保安證考試心理準(zhǔn)備試題及答案

保安證考試心理準(zhǔn)備試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.忽視監(jiān)控畫面，專注于與同事聊天

B.隨意改變巡邏路線，減少工作量

C.嚴(yán)格遵守崗位規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)

D.在非工作時(shí)間擅自離崗休息

參考答案：C

2.在處理突發(fā)事件時(shí)，保安應(yīng)采取的首要措施是：

A.立即報(bào)警

B.首先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.盡快疏散人員

D.查看監(jiān)控錄像

參考答案：C

3.保安在遇到可疑人員時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.直接盤問，強(qiáng)行檢查

B.保持警惕，但不采取行動(dòng)

C.呼叫同事，共同處理

D.主動(dòng)提供幫助，引導(dǎo)離開現(xiàn)場(chǎng)

參考答案：C

4.保安在遇到火災(zāi)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.擅自使用滅火器滅火

B.隨意打開防火門

C.按照應(yīng)急疏散預(yù)案，引導(dǎo)人員疏散

D.在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)拍照留念

參考答案：C

5.保安在遇到醉酒人員滋事時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.攔截并強(qiáng)行帶走

B.報(bào)警并等待警察處理

C.嘗試勸說，避免事態(tài)擴(kuò)大

D.離開現(xiàn)場(chǎng)，避免卷入糾紛

參考答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

6.保安在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面？

A.確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行

B.注意人員密集區(qū)域的安全

C.發(fā)現(xiàn)可疑物品或行為及時(shí)報(bào)告

D.保持與同事的溝通聯(lián)系

參考答案：ABCD

7.保安在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

A.保護(hù)人員安全

B.盡快恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

C.維護(hù)企業(yè)形象

D.遵守法律法規(guī)

參考答案：ABCD

8.保安在遇到緊急情況時(shí)，以下哪些行為是正確的？

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展

C.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，尋求支援

D.在保證自身安全的前提下，盡力幫助他人

參考答案：ABCD

9.保安在處理投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

A.保持禮貌，耐心傾聽

B.及時(shí)處理，給予合理答復(fù)

C.保護(hù)當(dāng)事人隱私

D.避免與當(dāng)事人發(fā)生沖突

參考答案：ABCD

10.保安在遇到自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？

A.按照應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散

B.保護(hù)重要物資，確保安全

C.協(xié)助政府部門開展救援工作

D.保持與外界聯(lián)系，及時(shí)了解災(zāi)情

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

11.保安在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意改變巡邏路線。（）

參考答案：×

12.保安在遇到火災(zāi)時(shí)，可以擅自使用滅火器滅火。（）

參考答案：×

13.保安在處理投訴時(shí)，可以拒絕回答問題。（）

參考答案：×

14.保安在遇到醉酒人員滋事時(shí)，可以強(qiáng)行帶走。（）

參考答案：×

15.保安在遇到緊急情況時(shí)，可以擅自離開現(xiàn)場(chǎng)。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C.嚴(yán)格遵守崗位規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)

解析思路：保安的職責(zé)是維護(hù)安全，因此必須遵守崗位規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)。

2.C.盡快疏散人員

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，首要任務(wù)是確保人員安全，因此應(yīng)盡快疏散人員。

3.C.呼叫同事，共同處理

解析思路：面對(duì)可疑人員，單獨(dú)行動(dòng)可能存在風(fēng)險(xiǎn)，呼叫同事共同處理可以確保安全。

4.C.按照應(yīng)急疏散預(yù)案，引導(dǎo)人員疏散

解析思路：火災(zāi)發(fā)生時(shí)，按照應(yīng)急預(yù)案引導(dǎo)人員疏散是正確的做法，以確保人員安全。

5.C.嘗試勸說，避免事態(tài)擴(kuò)大

解析思路：面對(duì)醉酒人員滋事，應(yīng)首先嘗試勸說，避免事態(tài)擴(kuò)大，而不是采取激烈措施。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

6.ABCD

解析思路：保安在巡邏時(shí)應(yīng)確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，關(guān)注人員密集區(qū)域的安全，發(fā)現(xiàn)可疑物品或行為及時(shí)報(bào)告，并保持與同事的溝通聯(lián)系。

7.ABCD

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保安應(yīng)遵循保護(hù)人員安全、盡快恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、維護(hù)企業(yè)形象和遵守法律法規(guī)的原則。

8.ABCD

解析思路：遇到緊急情況時(shí)，保安應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)尋求支援，并在保證自身安全的前提下盡力幫助他人。

9.ABCD

解析思路：處理投訴時(shí)，保安應(yīng)保持禮貌耐心傾聽，及時(shí)處理給予合理答復(fù)，保護(hù)當(dāng)事人隱私，避免與當(dāng)事人發(fā)生沖突。

10.ABCD

解析思路：遇到自然災(zāi)害時(shí)，保安應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案組織人員疏散，保護(hù)重要物資確保安全，協(xié)助政府部門開展救援工作，并保持與外界聯(lián)系及時(shí)了解災(zāi)情。

三、判斷題（每題2分，共10分）

11.×

解析思路：保安在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得隨意改變巡邏路線，應(yīng)按照規(guī)定的路線進(jìn)行。

12.×

解析思路：保安在遇到火災(zāi)時(shí)，未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，不得擅自使用滅火器滅火，應(yīng)立即報(bào)警并等待專業(yè)人員進(jìn)行處理。

13.×

解析思路：保安在處理投訴時(shí)，應(yīng)積極回應(yīng)問題，不得拒絕回答，以保證服務(wù)質(zhì)量。