保安證考試強化訓練及試題及答案

保安證考試強化訓練及試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安在履行職責時，遇到突發(fā)事件應當采取何種措施？

A.立即報告上級

B.采取個人判斷處理

C.尋求群眾幫助

D.保持原地等待

參考答案：A

2.保安員在進行巡邏時，以下哪種行為是正確的？

A.穿著便裝

B.隨意交談

C.持續(xù)走動

D.停留在某一區(qū)域

參考答案：C

3.保安員在遇到火災時，應當首先做什么？

A.報警

B.指揮人員疏散

C.滅火

D.尋找火源

參考答案：A

4.保安員在發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險品時，應當如何處理？

A.直接收繳

B.告知攜帶者禁止攜帶

C.報告上級處理

D.尋求群眾幫助

參考答案：C

5.保安員在處理客戶投訴時，以下哪種態(tài)度是正確的？

A.態(tài)度冷漠

B.忽視投訴

C.耐心傾聽

D.不給予回復

參考答案：C

6.保安員在進行監(jiān)控檢查時，以下哪種做法是正確的？

A.隨意操作監(jiān)控設備

B.在監(jiān)控室大聲喧嘩

C.定期檢查監(jiān)控設備

D.將監(jiān)控設備用于個人用途

參考答案：C

7.保安員在遇到醉酒人員時，以下哪種處理方式是正確的？

A.直接驅(qū)趕

B.報告上級處理

C.忽視不管

D.隨意批評

參考答案：B

8.保安員在巡邏時，以下哪種行為是正確的？

A.隨意翻閱群眾物品

B.擅自進入他人住所

C.嚴格遵守規(guī)定

D.與群眾發(fā)生沖突

參考答案：C

9.保安員在處理緊急情況時，以下哪種做法是正確的？

A.首先考慮自身安全

B.報告上級后采取行動

C.尋求群眾幫助

D.按照規(guī)定程序處理

參考答案：D

10.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪種態(tài)度是正確的？

A.慌張不安

B.保持冷靜

C.忽視情況

D.拒不執(zhí)行任務

參考答案：B

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在處理投訴時，應當做到哪些方面？

A.耐心傾聽

B.認真記錄

C.耐心解釋

D.及時回復

參考答案：ABCD

2.保安員在巡邏時，應當注意哪些事項？

A.保持警惕

B.嚴格遵守規(guī)定

C.遵循巡邏路線

D.避免與群眾發(fā)生沖突

參考答案：ABCD

3.保安員在處理緊急情況時，應當采取哪些措施？

A.報告上級

B.指揮人員疏散

C.指揮人員滅火

D.尋求群眾幫助

參考答案：ABCD

4.保安員在遇到醉酒人員時，應當如何處理？

A.直接驅(qū)趕

B.報告上級處理

C.忽視不管

D.盡量安撫

參考答案：BD

5.保安員在巡邏時，應當注意哪些安全隱患？

A.火災隱患

B.暴力事件

C.欺詐行為

D.竊盜行為

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在巡邏時，可以隨意翻閱群眾物品。（）

參考答案：×

2.保安員在處理投訴時，應當立即給予回復。（）

參考答案：×

3.保安員在遇到緊急情況時，可以自行處理，無需報告上級。（）

參考答案：×

4.保安員在巡邏時，可以擅自進入他人住所進行檢查。（）

參考答案：×

5.保安員在處理突發(fā)事件時，可以不考慮自身安全。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.A.立即報告上級

解析思路：保安員在遇到突發(fā)事件時，應立即向上級報告，以便迅速采取有效措施。

2.C.持續(xù)走動

解析思路：保安員在巡邏時，應保持持續(xù)走動，以全面覆蓋巡邏區(qū)域，確保安全。

3.A.報警

解析思路：在火災發(fā)生時，保安員的首要任務是報警，以便消防部門迅速到場。

4.C.報告上級處理

解析思路：遇到攜帶危險品的人員，保安員應立即報告上級，由專業(yè)人員進行處理。

5.C.耐心傾聽

解析思路：處理客戶投訴時，保安員應保持耐心，認真傾聽客戶的訴求，以便更好地解決問題。

6.C.定期檢查監(jiān)控設備

解析思路：保安員應定期檢查監(jiān)控設備，確保其正常運行，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況。

7.B.報告上級處理

解析思路：遇到醉酒人員，保安員應報告上級處理，避免個人處理不當引發(fā)不必要的麻煩。

8.C.嚴格遵守規(guī)定

解析思路：保安員在巡邏時，應嚴格遵守規(guī)定，確保巡邏質(zhì)量和效果。

9.D.按照規(guī)定程序處理

解析思路：處理緊急情況時，保安員應按照規(guī)定程序進行，確保行動有序、高效。

10.B.保持冷靜

解析思路：面對突發(fā)事件，保安員應保持冷靜，以便迅速、準確地處理問題。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：處理投訴時，保安員應耐心傾聽、認真記錄、耐心解釋和及時回復，以確?？蛻魸M意。

2.ABCD

解析思路：巡邏時，保安員應保持警惕、嚴格遵守規(guī)定、遵循巡邏路線和避免與群眾發(fā)生沖突，以確保巡邏效果。

3.ABCD

解析思路：處理緊急情況時，保安員應報告上級、指揮人員疏散、指揮人員滅火和尋求群眾幫助，以確保安全。

4.BD

解析思路：遇到醉酒人員，保安員應報告上級處理，并在必要時盡力安撫，避免沖突。

5.ABCD

解析思路：巡邏時，保安員應注意火災隱患、暴力事件、欺詐行為和盜竊行為，以確保區(qū)域安全。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安員在巡邏時，不得隨意翻閱群眾物品，應尊重群眾隱私。

2.×

解析思路：處理投訴時，保安員應認真記錄，并在處理完畢后及時回復客戶，以提高客戶滿意度。

3.×

解