物業(yè)公司消防應(yīng)急預(yù)案

物業(yè)公司消防應(yīng)急預(yù)案?一、總則（一）目的為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的火災(zāi)事故及其危害，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本消防應(yīng)急預(yù)案。

（二）工作原則1.預(yù)防為主，防消結(jié)合。通過加強(qiáng)日常消防安全管理，落實(shí)各項(xiàng)防火措施，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，積極預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。同時(shí)，做好滅火和應(yīng)急救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，一旦發(fā)生火災(zāi)，能夠迅速、有效地進(jìn)行撲救和救援。2.快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)。建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，各部門、各崗位能夠迅速響應(yīng)，協(xié)同配合，高效開展滅火和應(yīng)急救援工作。3.以人為本，科學(xué)施救。始終把保障業(yè)主生命安全放在首位，在滅火和應(yīng)急救援過程中，遵循科學(xué)規(guī)律，采用科學(xué)方法，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

（三）適用范圍本預(yù)案適用于[物業(yè)公司名稱]所管理的[物業(yè)管理區(qū)域名稱]內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故的預(yù)防和應(yīng)急處置。

二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮中心成立以物業(yè)公司總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急指揮中心。應(yīng)急指揮中心設(shè)在物業(yè)管理處辦公室，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。

（二）職責(zé)分工1.組長職責(zé)全面負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮中心的工作，領(lǐng)導(dǎo)和指揮火災(zāi)事故的應(yīng)急處置行動(dòng)。及時(shí)了解火災(zāi)事故情況，做出重大決策，協(xié)調(diào)各方資源，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告火災(zāi)事故情況，必要時(shí)請(qǐng)求支援。2.副組長職責(zé)協(xié)助組長開展應(yīng)急指揮工作，負(fù)責(zé)組織實(shí)施具體的應(yīng)急處置措施。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮和協(xié)調(diào)滅火、救援等工作，及時(shí)向組長匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。組織制定和修訂應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。3.成員職責(zé)安全管理部負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒和秩序維護(hù)，設(shè)置警示標(biāo)志，防止無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行滅火撲救工作，配合消防部門開展滅火救援行動(dòng)。協(xié)助調(diào)查火災(zāi)事故原因，提供相關(guān)證據(jù)和資料。工程維修部負(fù)責(zé)切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的電源、燃?xì)獾裙?yīng)，防止火勢(shì)蔓延。對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。組織技術(shù)人員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)水、電、氣等供應(yīng)。客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)通知業(yè)主和使用人火災(zāi)事故情況，引導(dǎo)業(yè)主疏散，安撫業(yè)主情緒。統(tǒng)計(jì)疏散人員數(shù)量，協(xié)助做好人員安置和后勤保障工作。負(fù)責(zé)與業(yè)主和相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋火災(zāi)事故處置進(jìn)展情況。保潔綠化部負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的清理和消毒工作，防止火災(zāi)后的環(huán)境污染。協(xié)助安全管理部做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作。

三、預(yù)防與預(yù)警（一）火災(zāi)預(yù)防措施1.加強(qiáng)消防安全宣傳教育，提高業(yè)主和使用人的消防安全意識(shí)和自防自救能力。通過張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料、舉辦消防安全知識(shí)講座等形式，普及消防安全知識(shí)。2.定期組織消防安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備、電氣線路、疏散通道、安全出口等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。3.嚴(yán)格落實(shí)消防安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的管理。如消防控制室、配電室、電梯機(jī)房、易燃易爆物品存放處等，要安排專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保消防安全。4.保持疏散通道、安全出口暢通無阻，嚴(yán)禁在疏散通道和安全出口堆放雜物。定期對(duì)疏散通道和安全出口進(jìn)行檢查，確保其標(biāo)識(shí)清晰、照明良好。5.加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。消防設(shè)施設(shè)備包括火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器等。定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、維修和保養(yǎng)，及時(shí)更換損壞的部件。

（二）火災(zāi)預(yù)警機(jī)制1.建立火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的火災(zāi)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，立即通知安全管理部進(jìn)行核實(shí)。2.設(shè)立消防安全巡查崗位，安排專人定時(shí)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡查。巡查人員要認(rèn)真檢查消防設(shè)施設(shè)備、電氣線路、疏散通道等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理。3.鼓勵(lì)業(yè)主和使用人積極參與消防安全監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患和消防安全違法行為及時(shí)向物業(yè)公司舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

四、應(yīng)急響應(yīng)（一）火災(zāi)報(bào)警1.任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打"119"火警電話報(bào)警，并向物業(yè)公司安全管理部報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等情況。2.安全管理部接到火災(zāi)報(bào)告后，應(yīng)立即通知應(yīng)急指揮中心，并迅速組織義務(wù)消防隊(duì)趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。同時(shí)，安排專人在物業(yè)管理區(qū)域門口等待消防車，并引導(dǎo)消防車進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

（二）應(yīng)急指揮中心響應(yīng)1.應(yīng)急指揮中心接到火災(zāi)報(bào)告后，立即啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，組織各部門人員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處置。2.應(yīng)急指揮中心到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，由組長擔(dān)任總指揮，副組長擔(dān)任副總指揮。現(xiàn)場(chǎng)指揮部負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況，制定具體的應(yīng)急處置方案，明確各部門的職責(zé)和任務(wù)，組織開展滅火、救援、疏散等工作。

（三）滅火行動(dòng)1.安全管理部組織的義務(wù)消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，立即展開滅火行動(dòng)。根據(jù)火災(zāi)情況，合理選擇滅火器材，采取有效的滅火措施，控制火勢(shì)蔓延。2.在滅火過程中，要注意自身安全，避免盲目冒險(xiǎn)滅火。如果火勢(shì)較大，應(yīng)及時(shí)等待消防部門的支援，并配合消防部門進(jìn)行滅火工作。3.工程維修部人員負(fù)責(zé)切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的電源、燃?xì)獾裙?yīng)，防止火勢(shì)蔓延和引發(fā)爆炸等次生災(zāi)害。同時(shí)，對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，為滅火工作提供支持。

（四）疏散救援1.客戶服務(wù)部人員負(fù)責(zé)通知業(yè)主和使用人火災(zāi)事故情況，引導(dǎo)業(yè)主疏散。通過廣播、喊話等方式，告知業(yè)主不要驚慌，按照預(yù)定的疏散路線進(jìn)行疏散。2.疏散路線應(yīng)保持暢通無阻，疏散引導(dǎo)人員要在各樓層、各通道口引導(dǎo)業(yè)主疏散，確保疏散過程有序進(jìn)行。對(duì)于行動(dòng)不便的業(yè)主，要安排專人進(jìn)行攙扶和幫助。3.在疏散過程中，要注意檢查各房間、各區(qū)域是否還有人員未疏散出來，確保所有人員都能安全疏散到安全區(qū)域。4.安全管理部人員在疏散通道和安全出口設(shè)置警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)和疏散區(qū)域，確保疏散通道暢通。同時(shí)，對(duì)疏散出來的人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和登記，協(xié)助做好人員安置和后勤保障工作。

（五）醫(yī)療救護(hù)1.如有人員在火災(zāi)事故中受傷，保潔綠化部人員應(yīng)立即撥打"120"急救電話，并在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)受傷人員進(jìn)行簡單的急救處理，如止血、包扎等。2.醫(yī)療救護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，將受傷人員送往附近的醫(yī)院進(jìn)行救治?？蛻舴?wù)部人員要協(xié)助做好受傷人員的信息登記和家屬聯(lián)系工作。

（六）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)1.安全管理部人員負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，設(shè)置警示標(biāo)志，防止無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。在消防部門未到達(dá)之前，不得擅自破壞火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。2.協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查，提供相關(guān)證據(jù)和資料，配合查明火災(zāi)事故原因。

五、后期處置（一）善后處理1.對(duì)火災(zāi)事故中受傷的人員進(jìn)行妥善救治和安置，做好家屬的安撫工作。2.對(duì)因火災(zāi)造成的財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，協(xié)助業(yè)主和使用人做好保險(xiǎn)理賠等工作。3.組織對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和修復(fù)，盡快恢復(fù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。

（二）事故調(diào)查1.配合消防部門對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，查明火災(zāi)事故原因、經(jīng)過和損失情況。2.根據(jù)火災(zāi)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。3.總結(jié)火災(zāi)事故教訓(xùn)，針對(duì)存在的問題，制定改進(jìn)措施，完善消防安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，防止類似火災(zāi)事故再次發(fā)生。

（三）恢復(fù)重建1.在火災(zāi)事故處置完畢后，組織對(duì)受損的消防設(shè)施設(shè)備、電氣線路等進(jìn)行修復(fù)和更換，確保其正常運(yùn)行。2.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保其安全可靠。3.根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境進(jìn)行整治和恢復(fù)，營造良好的居住和工作環(huán)境。

六、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1.建立健全應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保應(yīng)急指揮中心與各部門、各崗位之間的通信暢通。配備必要的通信設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、手機(jī)等，并保持通信設(shè)備處于良好狀態(tài)。2.設(shè)立專門的信息收集和發(fā)布渠道，及時(shí)收集、整理和發(fā)布火災(zāi)事故的相關(guān)信息，包括火災(zāi)發(fā)生情況、應(yīng)急處置進(jìn)展、人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失等情況。通過物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公告欄、廣播、微信群等方式向業(yè)主和使用人發(fā)布信息，確保信息公開透明。

（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1.組建義務(wù)消防隊(duì)，義務(wù)消防隊(duì)成員由物業(yè)公司各部門員工組成。定期組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高其滅火和應(yīng)急救援能力。2.與附近的專業(yè)消防隊(duì)伍建立聯(lián)系，簽訂應(yīng)急救援合作協(xié)議，確保在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)得到消防部門的支援。

（三）物資裝備保障1.配備充足的消防設(shè)施設(shè)備和滅火器材，如火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器、消防水帶、消防水槍等。定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備和滅火器材進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其性能良好，隨時(shí)可用。2.儲(chǔ)備必要的應(yīng)急救援物資，如急救藥品、擔(dān)架、對(duì)講機(jī)、照明設(shè)備等。對(duì)應(yīng)急救援物資進(jìn)行定期檢查和更新，確保其數(shù)量充足、質(zhì)量可靠。3.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置應(yīng)急物資儲(chǔ)備點(diǎn)，明確應(yīng)急物資的存放位置和管理責(zé)任人，確保應(yīng)急物資能夠及時(shí)調(diào)配和使用。

（四）經(jīng)費(fèi)保障1.設(shè)立消防應(yīng)急預(yù)案專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于消防設(shè)施設(shè)備的購置、維護(hù)和更新，應(yīng)急救援物資的儲(chǔ)備，應(yīng)急演練的組織實(shí)施，以及對(duì)在火災(zāi)事故應(yīng)急處置中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)等。2.確保消防應(yīng)急預(yù)案專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)專款專用，不得挪作他用。定期對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)。

七、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)1.制定消防安全培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加消防安全培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備的操作使用、火災(zāi)事故的預(yù)防和應(yīng)急處置等知識(shí)。2.邀請(qǐng)專業(yè)消防人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)方式可以采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式。3.對(duì)新入職員工進(jìn)行消防安全入職培訓(xùn)，確保其熟悉物業(yè)管理區(qū)域的消防安全情況和應(yīng)急處置流程。

（二）演練1.制定應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織開展火災(zāi)事故應(yīng)急演練。演練內(nèi)容包括火災(zāi)報(bào)警、應(yīng)急指揮、滅火行動(dòng)、疏散救援、醫(yī)療救護(hù)等環(huán)節(jié)。2.通過演練，檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和