醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情應(yīng)急心理援助預(yù)案

PAGEPAGE1醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情應(yīng)急心理幫助預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)生傳染病疫情時(shí)，為保障患者、醫(yī)護(hù)人員及公眾的心理健康，防備和減輕疫情造成的心理創(chuàng)傷，提高應(yīng)對(duì)疫情的心理幫助本領(lǐng)而訂立的應(yīng)急心理幫助預(yù)案。預(yù)案適用范圍包含但不限于以下情況：（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部發(fā)生傳染病疫情；（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊地區(qū)發(fā)生傳染病疫情，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)造成影響；（3）醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加傳染病疫情防治工作。2響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對(duì)事故應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級(jí)，明確分級(jí)響應(yīng)的基本原則如下：（1）一級(jí)響應(yīng)：當(dāng)傳染病疫情對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)造成嚴(yán)重影響，可能導(dǎo)致大量患者和醫(yī)護(hù)人員心理創(chuàng)傷，或?qū)χ苓叺貐^(qū)造成較大影響時(shí)，啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)。（2）二級(jí)響應(yīng)：當(dāng)傳染病疫情對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)造成肯定影響，可能導(dǎo)致部分患者和醫(yī)護(hù)人員心理創(chuàng)傷，或?qū)χ苓叺貐^(qū)造成肯定影響時(shí)，啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)。（3）三級(jí)響應(yīng)：當(dāng)傳染病疫情對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)影響較小，可能導(dǎo)致個(gè)別患者和醫(yī)護(hù)人員心理創(chuàng)傷，或?qū)χ苓叺貐^(qū)影響較小，啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)。分級(jí)響應(yīng)基本原則：（1）以人為本，關(guān)注患者、醫(yī)護(hù)人員及公眾的心理健康；（2）快速響應(yīng)，確保心理幫助工作及時(shí)開展；（3）協(xié)同作戰(zhàn)，充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專業(yè)心理幫助機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門的協(xié)同作用；（4）信息公開，及時(shí)發(fā)布心理幫助信息，提高公眾心理應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情應(yīng)急心理幫助預(yù)案的應(yīng)急組織形式為成立應(yīng)急心理幫助指揮部，下設(shè)以下工作小組：（1）應(yīng)急指揮小組（2）心理幫助小組（3）信息聯(lián)絡(luò)小組（4）宣傳教育小組（5）物資保障小組（6）后勤保障小組2各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)（1）應(yīng)急指揮小組構(gòu)成單位：醫(yī)療機(jī)構(gòu)重要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)訂立、調(diào)整和發(fā)布應(yīng)急心理幫助預(yù)案；指揮協(xié)調(diào)各工作小組開展應(yīng)急心理幫助工作；審議和批準(zhǔn)心理幫助工作計(jì)劃及重點(diǎn)決策；對(duì)應(yīng)急心理幫助工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。行動(dòng)任務(wù)：疫情發(fā)生后，立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；組織開展心理幫助工作，確保工作有序進(jìn)行；定期召開應(yīng)急指揮會(huì)議，分析疫情態(tài)勢(shì)，調(diào)整應(yīng)對(duì)措施；向上級(jí)部門報(bào)告應(yīng)急心理幫助工作情況。（2）心理幫助小組構(gòu)成單位：心理專家、心理咨詢師、醫(yī)護(hù)人員。職責(zé)分工：對(duì)患者、醫(yī)護(hù)人員及公眾進(jìn)行心理評(píng)估；供應(yīng)心理咨詢服務(wù)，開展心理疏導(dǎo)；對(duì)疫情相關(guān)人員進(jìn)行心理干涉，防備心理創(chuàng)傷；培訓(xùn)心理幫助志愿者。行動(dòng)任務(wù)：疫情發(fā)生后，立刻開展心理評(píng)估和咨詢服務(wù)；針對(duì)疫情相關(guān)群體訂立心理幫助方案；組織開展心理幫助培訓(xùn)，提高幫助人員本領(lǐng)；對(duì)心理幫助效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。（3）信息聯(lián)絡(luò)小組構(gòu)成單位：信息管理人員、宣傳人員。職責(zé)分工：收集、整理疫情相關(guān)信息；向外界發(fā)布心理幫助信息；與上級(jí)部門、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門保持溝通；負(fù)責(zé)心理幫助宣傳報(bào)道。行動(dòng)任務(wù)：及時(shí)收集疫情相關(guān)懷理幫助信息；組織心理幫助宣傳報(bào)道，提高公眾心理應(yīng)對(duì)本領(lǐng)；幫助其他小組開展信息聯(lián)絡(luò)工作。（4）宣傳教育小組構(gòu)成單位：宣傳人員、志愿者。職責(zé)分工：開展心理健康宣傳教育活動(dòng)；供應(yīng)心理健康知識(shí)普及；引導(dǎo)公眾心理應(yīng)對(duì)方法。行動(dòng)任務(wù)：訂立心理健康宣傳教育計(jì)劃；組織開展心理健康講座和宣傳活動(dòng)；引導(dǎo)公眾心理應(yīng)對(duì)方法，提高心理健康意識(shí)。（5）物資保障小組構(gòu)成單位：后勤保障人員、物資采購(gòu)人員。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)心理幫助物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備和分發(fā)；供應(yīng)心理幫助工作所需的設(shè)備、藥品等；確保心理幫助物資及時(shí)到位。行動(dòng)任務(wù)：依據(jù)心理幫助需求，采購(gòu)所需物資；儲(chǔ)備心理幫助物資，確保供應(yīng)充分；組織物資分發(fā)，確保物資及時(shí)到位。（6）后勤保障小組構(gòu)成單位：后勤保障人員、志愿者。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)心理幫助現(xiàn)場(chǎng)的后勤保障工作；供應(yīng)餐飲、留宿、交通等支持；幫助其他小組開展后勤保障工作。行動(dòng)任務(wù)：依據(jù)心理幫助需求，供應(yīng)后勤保障服務(wù)；組織志愿者參加后勤保障工作；確保心理幫助現(xiàn)場(chǎng)的后勤保障工作順利進(jìn)行。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立特地的應(yīng)急值守電話，并確保24小時(shí)有人值守，以便及時(shí)接收和處理傳染病疫情相關(guān)信息。應(yīng)急值守電話：[具體電話號(hào)碼]2事故信息接收（1）內(nèi)部通報(bào)程序及方式當(dāng)發(fā)現(xiàn)傳染病疫情時(shí)，應(yīng)立刻通過以下方式進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)：通過醫(yī)院內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如醫(yī)院廣播、短信平臺(tái)等）向全院醫(yī)護(hù)人員及相關(guān)部門通報(bào)；由發(fā)現(xiàn)疫情的科室負(fù)責(zé)人或值班人員立刻向醫(yī)院應(yīng)急心理幫助指揮部報(bào)告；應(yīng)急心理幫助指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知相關(guān)工作小組。（2）責(zé)任人發(fā)現(xiàn)疫情的科室負(fù)責(zé)人或值班人員為第一責(zé)任人，應(yīng)立刻報(bào)告；應(yīng)急心理幫助指揮部負(fù)責(zé)人為第二責(zé)任人，負(fù)責(zé)信息的接收和初步處理。3向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人（1）報(bào)告流程應(yīng)急心理幫助指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立刻向本地衛(wèi)生健康行政部門和上級(jí)單位報(bào)告；報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含疫情的基本情況、影響范圍、已采取的措施及下一步工作計(jì)劃。（2）報(bào)告內(nèi)容傳染病疫情發(fā)生的時(shí)間、地方、原因；疫情的影響范圍和程度；已采取的心理幫助措施及效果；需要上級(jí)支持的事項(xiàng)。（3）報(bào)告時(shí)限應(yīng)在發(fā)現(xiàn)疫情后1小時(shí)內(nèi)向上級(jí)主管部門報(bào)告；在應(yīng)急心理幫助指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，每隔肯定時(shí)間（如每小時(shí)、每半天）向上級(jí)單位報(bào)告進(jìn)展情況。（4）責(zé)任人應(yīng)急心理幫助指揮部負(fù)責(zé)人為報(bào)告的第一責(zé)任人；醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦公室負(fù)責(zé)人為第二責(zé)任人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)報(bào)告工作。4向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人（1）通報(bào)方法通過電話、電子郵件、短信等方式向相關(guān)部門或單位通報(bào)；通過新聞媒體向社會(huì)公眾發(fā)布信息。（2）通報(bào)程序應(yīng)急心理幫助指揮部依據(jù)實(shí)際情況決議通報(bào)內(nèi)容；信息聯(lián)絡(luò)小組負(fù)責(zé)編制通報(bào)料子；經(jīng)應(yīng)急心理幫助指揮部批準(zhǔn)后，由信息聯(lián)絡(luò)小組向相關(guān)部門或單位通報(bào)。（3）責(zé)任人信息聯(lián)絡(luò)小組負(fù)責(zé)人為通報(bào)的第一責(zé)任人；醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦公室負(fù)責(zé)人為第二責(zé)任人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)通報(bào)工作。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式（1）信息收集與評(píng)估應(yīng)急心理幫助指揮部負(fù)責(zé)收集疫情相關(guān)信息，包含疫情范圍、患者數(shù)量、醫(yī)護(hù)人員情形、心理創(chuàng)傷情況等，并對(duì)其進(jìn)行初步評(píng)估。（2）響應(yīng)啟動(dòng)決策依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)明確的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組將作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策。決策過程如下：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組分析收集到的信息；依據(jù)預(yù)案中的分級(jí)響應(yīng)條件，推斷是否實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)；若實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組將宣布啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的響應(yīng)。（3）響應(yīng)啟動(dòng)方式人工啟動(dòng)：當(dāng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確定實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，由其負(fù)責(zé)人宣布啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的響應(yīng)；自動(dòng)啟動(dòng)：若系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到事故信息實(shí)現(xiàn)自動(dòng)啟動(dòng)條件，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)響應(yīng)，并通知相關(guān)人員。2預(yù)警啟動(dòng)與響應(yīng)準(zhǔn)備若未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但事態(tài)發(fā)展可能升級(jí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策，做好以下響應(yīng)準(zhǔn)備：訂立預(yù)警措施，如加強(qiáng)監(jiān)測(cè)、提高警惕、準(zhǔn)備資源等；通知相關(guān)人員做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備；實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，及時(shí)調(diào)整預(yù)警措施。3響應(yīng)級(jí)別的調(diào)整（1）跟蹤事態(tài)發(fā)展響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急心理幫助指揮部應(yīng)連續(xù)跟蹤疫情事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，分析處理需求。（2）科學(xué)分析處理需求應(yīng)急心理幫助指揮部應(yīng)依據(jù)收集到的信息和科學(xué)分析，推斷是否需要調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。（3）及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別若事態(tài)得到有效掌控，影響范圍縮小，可漸漸降低響應(yīng)級(jí)別；若事態(tài)加劇，影響范圍擴(kuò)大，應(yīng)及時(shí)提升響應(yīng)級(jí)別；避開響應(yīng)不足或過度響應(yīng)，確保心理幫助工作的有效開展。（4）避開響應(yīng)不足或過度響應(yīng)的措施建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，依據(jù)實(shí)際情況敏捷調(diào)整響應(yīng)措施；定期評(píng)估響應(yīng)效果，確保響應(yīng)措施與事態(tài)發(fā)展相匹配；加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，形成合力，避開資源揮霍。五、預(yù)警1預(yù)警啟動(dòng)（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如醫(yī)院廣播、短信平臺(tái)等）；應(yīng)急心理幫助指揮部官方網(wǎng)站和微信公眾號(hào)；衛(wèi)生健康行政部門指定的信息發(fā)布平臺(tái)。（2）預(yù)警信息發(fā)布方式通過短信、電話、電子郵件等方式向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警信息；通過醫(yī)院公告欄、顯示屏等公共場(chǎng)合張貼或播放預(yù)警信息；通過新聞媒體發(fā)布預(yù)警信息。（3）預(yù)警信息內(nèi)容傳染病疫情的基本情況；可能造成的影響和危害；應(yīng)采取的防備措施和應(yīng)對(duì)策略；預(yù)警級(jí)別的說明。2響應(yīng)準(zhǔn)備（1）隊(duì)伍準(zhǔn)備確保心理幫助隊(duì)伍的充分和培訓(xùn)到位；明確心理幫助隊(duì)伍的構(gòu)成和職責(zé)分工；對(duì)志愿者進(jìn)行必需的培訓(xùn)和引導(dǎo)。（2）物資準(zhǔn)備購(gòu)置或儲(chǔ)備必需的心理幫助物資，如心理測(cè)評(píng)工具、宣傳資料、防護(hù)用品等；確保物資的及時(shí)供應(yīng)和更新。（3）裝備準(zhǔn)備確保心理幫助裝備（如通訊設(shè)備、錄音錄像設(shè)備等）的完好和可用；對(duì)裝備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。（4）后勤準(zhǔn)備做好心理幫助現(xiàn)場(chǎng)的后勤保障，包含餐飲、留宿、交通等；準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案的備用電源和應(yīng)急通訊設(shè)備。（5）通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急心理幫助指揮部的通訊設(shè)備暢通；建立與相關(guān)部門和單位的應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)機(jī)制。3預(yù)警解除（1）預(yù)警解除的基本條件傳染病疫情得到有效掌控，不再具有擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)；疫情影響范圍縮小，已降至可接受水平；醫(yī)療機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門已采取的措施得到有效落實(shí)。（2）預(yù)警解除的要求應(yīng)急心理幫助指揮部應(yīng)評(píng)估預(yù)警解除的條件是否滿足；確認(rèn)預(yù)警解除條件滿足后，由應(yīng)急心理幫助指揮部負(fù)責(zé)人宣布解除預(yù)警；相關(guān)部門應(yīng)停止預(yù)警期間的應(yīng)急準(zhǔn)備和措施。（3）責(zé)任人應(yīng)急心理幫助指揮部負(fù)責(zé)人為預(yù)警解除的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和宣布；各工作小組負(fù)責(zé)人為預(yù)警解除的執(zhí)行責(zé)任人，負(fù)責(zé)本小組職責(zé)范圍內(nèi)的預(yù)警解除工作。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動(dòng)（1）確定響應(yīng)級(jí)別依據(jù)傳染病疫情的嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急心理幫助指揮部將確定響應(yīng)級(jí)別，分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)響應(yīng)。（2）響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急心理幫助指揮部召開應(yīng)急會(huì)議，確定響應(yīng)措施和行動(dòng)計(jì)劃；信息上報(bào)：依照規(guī)定時(shí)限向衛(wèi)生健康行政部門和上級(jí)單位報(bào)告疫情信息和響應(yīng)情況；資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部及外部資源，確保心理幫助工作順利開展；信息公開：通過官方渠道發(fā)布疫情信息和心理幫助進(jìn)展，保障公眾知情權(quán)；后勤及財(cái)力保障工作：確保心理幫助工作的后勤支持和財(cái)力保障。2應(yīng)急處理（1）事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散設(shè)立警戒區(qū)域，掌控人員流動(dòng)；對(duì)可能受到影響的區(qū)域進(jìn)行疏散；引導(dǎo)人員正確使用防護(hù)用品。（2）人員搜救組織救援隊(duì)伍對(duì)疫情相關(guān)人員進(jìn)行搜救；保障搜救人員的安全和防護(hù)。（3）醫(yī)療救治供應(yīng)必需的心理幫助和治療；確保醫(yī)療救治工作的連續(xù)性和有效性。（4）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)對(duì)疫情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，掌握疫情動(dòng)態(tài)；及時(shí)調(diào)整應(yīng)急處理措施。（5）技術(shù)支持供應(yīng)心理幫助所需的技術(shù)支持，如心理測(cè)評(píng)工具、心理咨詢軟件等；協(xié)調(diào)相關(guān)技術(shù)資源的支持。（6）工程搶險(xiǎn)及環(huán)境保護(hù)進(jìn)行必需的工程搶險(xiǎn)工作，如隔離區(qū)設(shè)置、消毒等；采取環(huán)境保護(hù)措施，防止疫情擴(kuò)散。（7）人員防護(hù)要求全部參加應(yīng)急處理的人員必需佩戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)用品；定期對(duì)防護(hù)用品進(jìn)行檢查和更換；供應(yīng)必需的防護(hù)培訓(xùn)和引導(dǎo)。3應(yīng)急幫助（1）懇求幫助的程序及要求當(dāng)事態(tài)無法掌控時(shí)，應(yīng)急心理幫助指揮部應(yīng)立刻向外部救援力氣懇求幫助；懇求幫助時(shí)，應(yīng)明確幫助類型、數(shù)量和到達(dá)時(shí)間等要求。（2）聯(lián)動(dòng)程序及要求與外部救援力氣建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和協(xié)同作戰(zhàn)；明確聯(lián)動(dòng)程序，確保救援工作的有序進(jìn)行。（3）外部救援力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系外部救援力氣到達(dá)后，應(yīng)聽從應(yīng)急心理幫助指揮部的統(tǒng)一指揮；指定專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部救援力氣與內(nèi)部救援力氣的搭配。4響應(yīng)停止（1）響應(yīng)停止的基本條件傳染病疫情得到有效掌控，不再具有擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)；疫情影響范圍縮小，已降至可接受水平；醫(yī)療機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門已采取的措施得到有效落實(shí)。（2）要求應(yīng)急心理幫助指揮部應(yīng)評(píng)估響應(yīng)停止的條件是否滿足；確認(rèn)響應(yīng)停止條件滿足后，由應(yīng)急心理幫助指揮部負(fù)責(zé)人宣布停止響應(yīng)。（3）責(zé)任人應(yīng)急心理幫助指揮部負(fù)責(zé)人為響應(yīng)停止的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和宣布；各工作小組負(fù)責(zé)人為響應(yīng)停止的執(zhí)行責(zé)任人，負(fù)責(zé)本小組職責(zé)范圍內(nèi)的響應(yīng)停止工作。七、后期處理1污染物處理（1）評(píng)估與監(jiān)測(cè)對(duì)疫情發(fā)生區(qū)域進(jìn)行環(huán)境評(píng)估，確定污染物種類和分布；對(duì)受污染的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保污染物得到有效掌控。（2）清理與消毒依照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)受污染的環(huán)境進(jìn)行徹底清理；使用合格的消毒劑對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行徹底消毒，防止二次污染。（3）記錄與報(bào)告認(rèn)真記錄污染物處理過程，包含清理、消毒的方法、時(shí)間、人員等；將污染物處理情況及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，接受監(jiān)督和檢查。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）評(píng)估影響評(píng)估傳染病疫情對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng)的影響，包含人員、物資、設(shè)備等方面。（2）恢復(fù)計(jì)劃訂立生產(chǎn)秩序恢復(fù)計(jì)劃，明確恢復(fù)步驟和時(shí)間表；優(yōu)先恢復(fù)對(duì)疫情防控和心理幫助至關(guān)緊要的服務(wù)。（3）實(shí)施與監(jiān)控依照恢復(fù)計(jì)劃漸漸恢復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營(yíng)；對(duì)恢復(fù)過程進(jìn)行監(jiān)控，確?；謴?fù)工作按計(jì)劃進(jìn)行。3人員安排（1）心理病愈對(duì)受疫情影響的心理創(chuàng)傷者供應(yīng)心理病愈服務(wù)，包含心理咨詢、心理治療等；組織心理病愈活動(dòng)，幫忙受影響人員恢復(fù)正常生活。（2）職業(yè)健康檢查對(duì)參加疫情救治和心理幫助的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行職業(yè)健康檢查，確保其健康安全；對(duì)有健康問題的醫(yī)護(hù)人員供應(yīng)必需的治療和休息。（3）生活安排對(duì)因疫情而受到影響的醫(yī)護(hù)人員和患者供應(yīng)臨時(shí)留宿、生活必需品等支持；幫助受影響人員解決生活困難，如子女教育、住房等。（4）責(zé)任追究對(duì)在應(yīng)急處理過程中違反規(guī)定、造成不良后果的個(gè)人或單位，依法依規(guī)追究責(zé)任。后期處理工作應(yīng)在應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后盡快啟動(dòng)，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)保障相關(guān)人員的生活和心理病愈。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障（1）相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急心理幫助指揮部負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵崗位人員的聯(lián)系方式；各工作小組負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式；衛(wèi)生健康行政部門和上級(jí)單位的聯(lián)系方式；媒體和公眾的聯(lián)系方式。（2）通信方法使用醫(yī)院內(nèi)部通訊系統(tǒng)進(jìn)行緊急通知；利用電話、短信、電子郵件等傳統(tǒng)通訊方式；通過社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布信息。（3）備用方案在重要通訊方式失效時(shí)，啟用備用通訊設(shè)備；建立應(yīng)急通訊小組，負(fù)責(zé)通訊設(shè)備的維護(hù)和備用方案的實(shí)施。（4）保障責(zé)任人應(yīng)急心理幫助指揮部負(fù)責(zé)人為通信與信息保障的第一責(zé)任人；各工作小組負(fù)責(zé)人為通信與信息保障的執(zhí)行責(zé)任人。2應(yīng)急隊(duì)伍保障（1）應(yīng)急人力資源心理專家團(tuán)隊(duì)，包含全職和兼職專家；專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)心理幫助和危機(jī)干涉；協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍，與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，供應(yīng)緊急幫助。（2）人員培訓(xùn)定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和演練；確保應(yīng)急隊(duì)伍具備應(yīng)對(duì)傳染病疫情的心理幫助本領(lǐng)。3物資裝備保障（1）應(yīng)急物資和裝備類型心理測(cè)評(píng)工具和心理咨詢?cè)O(shè)備；防護(hù)用品，如口罩、手套、消毒劑等；應(yīng)急通訊設(shè)備，如衛(wèi)星電話、對(duì)講機(jī)等；醫(yī)療急救用品。（2）數(shù)量、性能、存放位置、運(yùn)輸及使用條件明確各類物資和裝備的數(shù)量、性能指標(biāo)；設(shè)定物資和裝備的存放位置，確保安全、易取；訂立運(yùn)輸和使用條件，確保物資和裝備的有效使用。（3）更新及增補(bǔ)時(shí)限依據(jù)物資和裝備的使用情況，定期進(jìn)行更新和增補(bǔ)；設(shè)定更新和增補(bǔ)的時(shí)限，確保應(yīng)急物資和裝備的充分。（4）管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式設(shè)定物資和裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)日常管理和維護(hù)；供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保物資和裝備的及時(shí)調(diào)配。（5）臺(tái)賬建立建立認(rèn)真的物資和裝備臺(tái)賬，記錄購(gòu)買、使用、維護(hù)和增補(bǔ)情況；定期檢查臺(tái)賬，確保物資和裝備的完整性和可用性。九、其他保障1能源保障（1）能源供應(yīng)確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)在傳染病疫情應(yīng)急期間能源供應(yīng)的穩(wěn)定性，包含電力、熱水等；訂立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)能源供應(yīng)停止的情況。（2）備用能源安裝備用發(fā)電設(shè)備，如發(fā)電機(jī)，以應(yīng)對(duì)能源供應(yīng)不足；定期檢查和維護(hù)備用能源設(shè)備，確保其隨時(shí)可用。2經(jīng)費(fèi)保障（1）經(jīng)費(fèi)預(yù)算訂立應(yīng)急心理幫助工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包含人員工資、物資采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)等；確保經(jīng)費(fèi)的及時(shí)到位，支持應(yīng)急工作的開展。（2）經(jīng)費(fèi)管理建立嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)管理制度，確保經(jīng)費(fèi)使用的透亮和高效；定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督。3交通運(yùn)輸保障（1）交通布置確保應(yīng)急物資和人員的運(yùn)輸暢通，包含車輛調(diào)度和路線規(guī)劃；為應(yīng)急隊(duì)伍供應(yīng)必需的交通工具和通行證。（2）交通管制在必需時(shí)實(shí)施交通管制，確保應(yīng)急車輛優(yōu)先通行；與交通管理部門保持溝通，協(xié)調(diào)應(yīng)急交通需求。4治安保障（1）安全監(jiān)控加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的安全監(jiān)控，包含人員出入管理、巡邏等；設(shè)立應(yīng)急治安小組，負(fù)責(zé)維護(hù)應(yīng)急期間的安全秩序。（2）應(yīng)急預(yù)案訂立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的安全應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、爆炸等；定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。5技術(shù)保障（1）信息技術(shù)確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，包含數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)；供應(yīng)必需的技術(shù)支持，確保信息系統(tǒng)的安全性和可靠性。（2）專業(yè)支持邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員供應(yīng)技術(shù)支持，如網(wǎng)絡(luò)工程師、軟件專家等；確保技術(shù)支持人員的及時(shí)響應(yīng)和問題解決本領(lǐng)。6醫(yī)療保障（1）醫(yī)療資源確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)有充分的醫(yī)療資源，包含藥品、醫(yī)療器械等；建立跨機(jī)構(gòu)的醫(yī)療資源共享機(jī)制。（2）醫(yī)療培訓(xùn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行傳染病防治和心理健康培訓(xùn)；提高醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急處理本領(lǐng)和心理幫助技能。7后勤