秘書(shū)證考試獲取高分的技巧與試題及答案

秘書(shū)證考試獲取高分的技巧與試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.秘書(shū)證考試中，下列哪項(xiàng)不屬于秘書(shū)的基本素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.優(yōu)秀的創(chuàng)新能力

C.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

D.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

2.在秘書(shū)工作中，處理文件的基本原則是什么？

A.先大后小，先急后緩

B.先小后大，先緩后急

C.先緩后急，先大后小

D.先急后緩，先小后大

3.以下哪項(xiàng)不是秘書(shū)工作的基本內(nèi)容？

A.撰寫(xiě)報(bào)告

B.接待來(lái)訪(fǎng)

C.組織會(huì)議

D.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)

4.秘書(shū)在會(huì)議記錄時(shí)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)，除了：

A.記錄發(fā)言者的姓名

B.記錄發(fā)言者的職務(wù)

C.記錄發(fā)言者的年齡

D.記錄發(fā)言者的聯(lián)系方式

5.在秘書(shū)工作中，處理突發(fā)事件的原則是什么？

A.冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)匯報(bào)

B.熟視無(wú)睹，不予理會(huì)

C.搬弄是非，傳播謠言

D.隱藏事實(shí)，誤導(dǎo)上級(jí)

6.秘書(shū)在處理工作事務(wù)時(shí)，以下哪種態(tài)度是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真

B.樂(lè)于助人

C.拉幫結(jié)派

D.盡職盡責(zé)

7.在秘書(shū)工作中，處理公文的基本要求是什么？

A.實(shí)事求是

B.精益求精

C.違法違規(guī)

D.追求速度

8.秘書(shū)在整理文件時(shí)，以下哪種方法是不正確的？

A.按時(shí)間順序排列

B.按重要性排序

C.按文件性質(zhì)分類(lèi)

D.按個(gè)人喜好排列

9.在秘書(shū)工作中，以下哪項(xiàng)不屬于秘書(shū)的職責(zé)？

A.策劃活動(dòng)

B.安排行程

C.撰寫(xiě)報(bào)告

D.接待來(lái)訪(fǎng)

10.秘書(shū)在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，以下哪種格式是不正確的？

A.標(biāo)題居中

B.正文從左到右排列

C.頁(yè)眉頁(yè)腳包含信息

D.報(bào)告結(jié)尾需要簽名

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.秘書(shū)證考試中，以下哪些屬于秘書(shū)的基本素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.優(yōu)秀的創(chuàng)新能力

C.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

D.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

2.以下哪些是秘書(shū)處理文件的基本原則？

A.先大后小，先急后緩

B.先小后大，先緩后急

C.先緩后急，先大后小

D.先急后緩，先小后大

3.秘書(shū)在會(huì)議記錄時(shí)，應(yīng)該注意以下哪些方面？

A.記錄發(fā)言者的姓名

B.記錄發(fā)言者的職務(wù)

C.記錄發(fā)言者的年齡

D.記錄發(fā)言者的聯(lián)系方式

4.以下哪些是秘書(shū)處理突發(fā)事件的原則？

A.冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)匯報(bào)

B.熟視無(wú)睹，不予理會(huì)

C.搬弄是非，傳播謠言

D.隱藏事實(shí)，誤導(dǎo)上級(jí)

5.秘書(shū)在處理工作事務(wù)時(shí)，以下哪些態(tài)度是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真

B.樂(lè)于助人

C.拉幫結(jié)派

D.盡職盡責(zé)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.秘書(shū)證考試中，秘書(shū)的基本素質(zhì)不包括良好的溝通能力。（）

2.秘書(shū)處理文件的基本原則是先大后小，先急后緩。（）

3.秘書(shū)在會(huì)議記錄時(shí)，需要記錄發(fā)言者的年齡。（）

4.秘書(shū)處理突發(fā)事件的原則是搬弄是非，傳播謠言。（）

5.秘書(shū)在處理工作事務(wù)時(shí)，應(yīng)該拉幫結(jié)派。（）

6.秘書(shū)在處理公文時(shí)，需要追求速度。（）

7.秘書(shū)在整理文件時(shí)，可以按個(gè)人喜好排列。（）

8.秘書(shū)在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，報(bào)告結(jié)尾需要簽名。（）

9.秘書(shū)在處理工作事務(wù)時(shí)，不需要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。（）

10.秘書(shū)在處理公文時(shí)，不需要實(shí)事求是。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：秘書(shū)在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答案：

（1）明確報(bào)告的目的和受眾；

（2）結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴(yán)密；

（3）內(nèi)容簡(jiǎn)潔，重點(diǎn)突出；

（4）使用規(guī)范的書(shū)面語(yǔ)言；

（5）遵循報(bào)告格式要求；

（6）注意報(bào)告的客觀(guān)性和準(zhǔn)確性；

（7）避免使用模糊不清的表述；

（8）注意報(bào)告的時(shí)效性；

（9）注意報(bào)告的保密性；

（10）反復(fù)修改，確保質(zhì)量。

2.題目：秘書(shū)在處理會(huì)議記錄時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？

答案：

（1）真實(shí)記錄，客觀(guān)公正；

（2）準(zhǔn)確無(wú)誤，不遺漏重要信息；

（3）及時(shí)整理，便于查閱；

（4）保持記錄的完整性和連續(xù)性；

（5）注意記錄會(huì)議的氣氛和情緒；

（6）記錄會(huì)議的決議和行動(dòng)計(jì)劃；

（7）注意記錄與會(huì)者的意見(jiàn)和建議；

（8）記錄會(huì)議的起止時(shí)間；

（9）記錄會(huì)議的地點(diǎn)和主持人；

（10）確保記錄的保密性。

3.題目：秘書(shū)在接待來(lái)訪(fǎng)時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？

答案：

（1）熱情迎接，禮貌待人；

（2）保持微笑，展現(xiàn)親和力；

（3）主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，了解來(lái)意；

（4）耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄；

（5）尊重來(lái)訪(fǎng)者的意見(jiàn)和建議；

（6）妥善安排接待時(shí)間和地點(diǎn)；

（7）保持辦公環(huán)境的整潔和秩序；

（8）注意保密，不泄露公司機(jī)密；

（9）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)接待情況；

（10）在接待結(jié)束后，及時(shí)整理相關(guān)資料。

五、論述題

題目：如何提高秘書(shū)在組織會(huì)議中的協(xié)調(diào)能力？

答案：

提高秘書(shū)在組織會(huì)議中的協(xié)調(diào)能力，是確保會(huì)議順利進(jìn)行的關(guān)鍵。以下是一些提高協(xié)調(diào)能力的策略：

1.**充分準(zhǔn)備**：在會(huì)議前，秘書(shū)應(yīng)詳細(xì)了解會(huì)議的主題、目的、議程以及參會(huì)人員的信息。這有助于秘書(shū)提前預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，并做好準(zhǔn)備。

2.**有效溝通**：秘書(shū)應(yīng)具備良好的溝通技巧，能夠與參會(huì)人員、演講者以及相關(guān)工作人員進(jìn)行有效溝通。這包括清晰表達(dá)會(huì)議安排、處理突發(fā)情況以及及時(shí)傳達(dá)信息。

3.**時(shí)間管理**：秘書(shū)需要合理安排會(huì)議時(shí)間，確保會(huì)議按時(shí)開(kāi)始和結(jié)束。這要求秘書(shū)具備良好的時(shí)間管理能力，能夠預(yù)估活動(dòng)所需時(shí)間，并合理安排日程。

4.**資源協(xié)調(diào)**：會(huì)議的成功往往依賴(lài)于各種資源的支持，如場(chǎng)地、設(shè)備、物資等。秘書(shū)應(yīng)提前與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保會(huì)議所需的資源得到妥善安排。

5.**靈活應(yīng)變**：在會(huì)議過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種意外情況，如設(shè)備故障、人員缺席等。秘書(shū)應(yīng)具備靈活應(yīng)變的能力，能夠迅速調(diào)整計(jì)劃，確保會(huì)議不受影響。

6.**團(tuán)隊(duì)合作**：秘書(shū)應(yīng)與會(huì)議組織者、參會(huì)人員以及工作人員建立良好的合作關(guān)系。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，共同應(yīng)對(duì)會(huì)議中的各種挑戰(zhàn)。

7.**細(xì)節(jié)關(guān)注**：秘書(shū)在組織會(huì)議時(shí)，對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注至關(guān)重要。從會(huì)議通知、議程安排到場(chǎng)地布置，每一個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)仔細(xì)考慮，以確保會(huì)議的專(zhuān)業(yè)性和形象。

8.**持續(xù)學(xué)習(xí)**：秘書(shū)應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新的組織會(huì)議的技巧和方法，通過(guò)參加培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書(shū)籍和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升自己的協(xié)調(diào)能力。

9.**積極反饋**：會(huì)議結(jié)束后，秘書(shū)應(yīng)收集參會(huì)人員的反饋意見(jiàn)，分析會(huì)議的成功之處和不足之處，為今后的會(huì)議組織提供改進(jìn)方向。

10.**持續(xù)改進(jìn)**：秘書(shū)應(yīng)將每次會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)作為提升自身能力的契機(jī)，不斷改進(jìn)工作方法，提高會(huì)議組織協(xié)調(diào)能力。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.B.優(yōu)秀的創(chuàng)新能力

解析思路：秘書(shū)的基本素質(zhì)應(yīng)包括良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，但創(chuàng)新能力并非秘書(shū)必備的基本素質(zhì)。

2.A.先大后小，先急后緩

解析思路：處理文件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先處理重要性高、緊急程度高的文件，這是秘書(shū)處理文件的基本原則。

3.D.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)

解析思路：秘書(shū)的基本工作內(nèi)容包括撰寫(xiě)報(bào)告、接待來(lái)訪(fǎng)和組織會(huì)議，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)不屬于秘書(shū)的常規(guī)職責(zé)。

4.C.記錄發(fā)言者的年齡

解析思路：會(huì)議記錄應(yīng)著重于記錄發(fā)言者的姓名、職務(wù)、發(fā)言?xún)?nèi)容和會(huì)議決議，記錄年齡不屬于必要信息。

5.A.冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)匯報(bào)

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，秘書(shū)應(yīng)保持冷靜，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，并協(xié)助處理問(wèn)題。

6.C.拉幫結(jié)派

解析思路：秘書(shū)應(yīng)保持中立，避免拉幫結(jié)派，以確保工作效率和團(tuán)隊(duì)和諧。

7.A.實(shí)事求是

解析思路：處理公文時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性。

8.D.按個(gè)人喜好排列

解析思路：整理文件時(shí)應(yīng)按時(shí)間順序、重要性或文件性質(zhì)分類(lèi)，個(gè)人喜好不應(yīng)作為排列依據(jù)。

9.D.接待來(lái)訪(fǎng)

解析思路：秘書(shū)的職責(zé)包括安排行程、撰寫(xiě)報(bào)告和接待來(lái)訪(fǎng)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)不屬于秘書(shū)的職責(zé)。

10.A.標(biāo)題居中

解析思路：撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)應(yīng)遵循規(guī)范的格式，標(biāo)題應(yīng)居中，正文從左到右排列，頁(yè)眉頁(yè)腳包含信息，報(bào)告結(jié)尾需要簽名。

二、多項(xiàng)選擇題

1.A.良好的溝通能力、C.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、D.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

解析思路：秘書(shū)的基本素質(zhì)應(yīng)包括良好的溝通能力、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，這些都是秘書(shū)工作所必需的。

2.A.先大后小，先急后緩、B.先小后大，先緩后急、C.先緩后急，先大后小、D.先急后緩，先小后大

解析思路：處理文件時(shí)，應(yīng)遵循先大后小、先急后緩的原則，這是確保文件得到妥善處理的基本原則。

3.A.記錄發(fā)言者的姓名、B.記錄發(fā)言者的職務(wù)、D.記錄發(fā)言者的聯(lián)系方式

解析思路：會(huì)議記錄應(yīng)包括發(fā)言者的姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式，以方便后續(xù)查閱和歸檔。

4.A.冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)匯報(bào)、B.熟視無(wú)睹，不予理會(huì)、C.搬弄是非，傳播謠言、D.隱藏事實(shí)，誤導(dǎo)上級(jí)

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，秘書(shū)應(yīng)保持冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)匯報(bào)，而不是忽視問(wèn)題、散播謠言或誤導(dǎo)上級(jí)。

5.A.嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、B.樂(lè)于助人、D.盡職盡責(zé)

解析思路：秘書(shū)在處理工作事務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、樂(lè)于助人、盡職盡責(zé)，這些態(tài)度有助于提高工作效率和團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意度。

三、判斷題

1.×

解析思路：秘書(shū)的基本素質(zhì)應(yīng)包括良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，創(chuàng)新能力并非必備素質(zhì)。

2.√

解析思路：處理文件時(shí)，應(yīng)遵循先大后小、先急后緩的原則，以確保文件得到妥善處理。

3.×

解析思路：會(huì)議記錄應(yīng)著重于記錄發(fā)言者的姓名、職務(wù)和發(fā)言?xún)?nèi)容，記錄年齡不屬于必要信息。

4.×

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，秘書(shū)應(yīng)保持冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)匯報(bào)，而不是忽視問(wèn)題、散播謠言或誤導(dǎo)上級(jí)。

5.×

解析思路：秘書(shū)應(yīng)保持中立，避免拉幫結(jié)派，以確保工作效率和團(tuán)隊(duì)和諧。

6.×

解析思路：處理公文時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，確保信息的準(zhǔn)確性