淘寶商城代運(yùn)營服務(wù)協(xié)議書

淘寶商城代運(yùn)營服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方：[甲方公司名稱]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[甲方注冊(cè)地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[甲方聯(lián)系郵箱]。乙方：[乙方公司名稱]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[乙方注冊(cè)地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[乙方聯(lián)系郵箱]。一、引言鑒于甲方希望將其在淘寶商城的店鋪委托給乙方進(jìn)行運(yùn)營管理，乙方具備相關(guān)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。二、定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有以下含義：1.“淘寶商城”：指巴巴集團(tuán)旗下的電子商務(wù)平臺(tái)，包括但不限于天貓等。2.“代運(yùn)營服務(wù)”：指乙方按照本協(xié)議約定，為甲方提供的店鋪運(yùn)營管理、商品管理、營銷推廣、客戶服務(wù)等一系列服務(wù)。3.“甲方”：指委托乙方進(jìn)行淘寶商城代運(yùn)營服務(wù)的一方，即本協(xié)議的一方當(dāng)事人。4.“乙方”：指接受甲方委托，提供淘寶商城代運(yùn)營服務(wù)的一方，即本協(xié)議的另一方當(dāng)事人。5.“服務(wù)期限”：指本協(xié)議約定的乙方提供代運(yùn)營服務(wù)的起止時(shí)間。6.“服務(wù)費(fèi)用”：指甲方應(yīng)向乙方支付的用于購買代運(yùn)營服務(wù)的費(fèi)用。三、代運(yùn)營服務(wù)的內(nèi)容與范圍（一）店鋪運(yùn)營管理1.乙方負(fù)責(zé)甲方淘寶商城店鋪的日常運(yùn)營管理，包括店鋪裝修、頁面布局、商品陳列等，以提升店鋪的視覺效果和用戶體驗(yàn)。2.乙方制定店鋪的運(yùn)營策略和計(jì)劃，包括商品上架、促銷活動(dòng)安排、價(jià)格調(diào)整等，以提高店鋪的銷售額和市場(chǎng)份額。3.乙方負(fù)責(zé)店鋪的訂單處理、發(fā)貨管理、售后處理等工作，保證客戶的訂單能夠及時(shí)處理和交付，提高客戶滿意度。（二）商品管理1.乙方協(xié)助甲方進(jìn)行商品的選品、定價(jià)、庫存管理等工作，保證商品的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。2.乙方負(fù)責(zé)商品的詳情頁設(shè)計(jì)、圖片拍攝、視頻制作等工作，以提高商品的展示效果和吸引力。3.乙方定期對(duì)商品的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)估，提出商品優(yōu)化建議，以提高商品的銷售轉(zhuǎn)化率。（三）營銷推廣1.乙方制定店鋪的營銷推廣方案，包括站內(nèi)推廣和站外推廣，以提高店鋪的曝光率和流量。2.乙方負(fù)責(zé)店鋪的直通車、鉆展、淘寶客等站內(nèi)推廣活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，以提高商品的率和轉(zhuǎn)化率。3.乙方協(xié)助甲方進(jìn)行微博、抖音等站外推廣活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，以擴(kuò)大店鋪的品牌影響力和用戶群體。（四）客戶服務(wù)1.乙方負(fù)責(zé)店鋪的客戶咨詢、投訴處理等工作，及時(shí)回復(fù)客戶的問題和需求，提高客戶滿意度。2.乙方制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)客戶服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.乙方定期對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)估，提出客戶服務(wù)優(yōu)化建議，以提高客戶的忠誠度和復(fù)購率。四、服務(wù)期限與期限的延長或終止（一）服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計(jì)[服務(wù)期限時(shí)長]。（二）期限的延長如雙方需要延長服務(wù)期限，應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前[提前通知期限]書面通知對(duì)方，并協(xié)商確定延長的服務(wù)期限和相關(guān)事宜。未經(jīng)雙方書面同意，本協(xié)議的服務(wù)期限不得擅自延長。（三）期限的終止1.本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿時(shí)自動(dòng)終止。2.如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，本協(xié)議可提前終止。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供代運(yùn)營服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料和信息，包括但不限于商品信息、客戶信息等，以保證乙方能夠順利開展代運(yùn)營服務(wù)。3.甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期未支付，應(yīng)按照逾期金額的一定比例向乙方支付違約金。4.甲方應(yīng)遵守淘寶商城的相關(guān)規(guī)則和政策，如因甲方違反淘寶商城的規(guī)則和政策而導(dǎo)致乙方受到處罰，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供代運(yùn)營服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給第三方，如因乙方泄露甲方的商業(yè)秘密和客戶信息而導(dǎo)致甲方受到損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方應(yīng)遵守淘寶商城的相關(guān)規(guī)則和政策，如因乙方違反淘寶商城的規(guī)則和政策而導(dǎo)致甲方受到處罰，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用由基本服務(wù)費(fèi)和績(jī)效服務(wù)費(fèi)兩部分構(gòu)成?；痉?wù)費(fèi)為每月[具體金額]，績(jī)效服務(wù)費(fèi)根據(jù)店鋪的銷售額按照一定比例計(jì)算，具體比例為[具體比例]。（二）服務(wù)費(fèi)用的支付方式1.甲方應(yīng)在每月[支付日期]前向乙方支付上月的服務(wù)費(fèi)用。2.甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的收款賬戶信息。3.如甲方逾期未支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期金額的[逾期違約金比例]向乙方支付違約金，直至甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用為止。（三）費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容等因素發(fā)生變化，雙方可以協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和支付方式，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。七、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，不得向第三方泄露。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本協(xié)議約定以外的用途。如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失。八、違約責(zé)任（一）甲方的違約責(zé)任1.如甲方逾期未支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照逾期金額的[逾期違約金比例]向乙方支付違約金；如逾期超過[逾期天數(shù)限制]仍未支付，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供代運(yùn)營服務(wù)，并要求甲方支付全部未支付的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.如甲方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如給乙方造成損失的，應(yīng)賠償乙方的損失。（二）乙方的違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議的約定提供代運(yùn)營服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合要求，應(yīng)及時(shí)整改，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。如整改后仍未達(dá)到要求，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.如乙方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。九、爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款（一）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議履行過程中向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知或送達(dá)的文件，應(yīng)以書面形式通過快遞、郵件等方式送達(dá)對(duì)方指定的地址或郵箱。如以快遞方式送達(dá)，以收件人簽收之日為準(zhǔn)；如以郵件方式送達(dá)，以發(fā)送成功之日為準(zhǔn)。（二）不可抗力如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，本協(xié)議可提前終止。不可抗力包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、自然災(zāi)害、行為等。（三）法律適用與爭(zhēng)議解決地本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，訴訟地點(diǎn)為[具體訴訟地點(diǎn)]。（四）協(xié)議的變更與補(bǔ)充本協(xié)議的變更和補(bǔ)充應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。如雙方在本協(xié)議履行過程中需要變更或補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)協(xié)商一致后簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。（五）協(xié)議的生效與終止本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[服務(wù)期限]。如雙方在本協(xié)議期滿前未書面通知對(duì)方終止本協(xié)議，則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展一年，依此類推。如一方提出終止本協(xié)議，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對(duì)方，并在通知期屆滿后本協(xié)議終止。本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行清算，并歸還對(duì)方提供的相關(guān)資料