崗責(zé)體系解讀（課件）

白睿：88節(jié)解讀組織發(fā)展（OD）3大體系16定維度900分鐘全面搭建組織人才管理體系，整體提升HR綜合實力

組織發(fā)展專家，上市公司組織發(fā)展總監(jiān)、上海交通大學(xué)特聘講師、培訓(xùn)講師，OD暢銷書作者、中國人力資源開發(fā)研究會理事。所著書籍《改寫人力資源管理》、《組織發(fā)展核能》、《組織賦能》在京東、當(dāng)當(dāng)上占據(jù)管理暢銷榜前茅！白睿目錄：崗責(zé)體系：定崗位定編制定職責(zé)定人員定份額組織發(fā)展（OD）3大體系16定維度定幅度定流程定職能定層級定授權(quán)定組織定薪酬定計劃定目標(biāo)定考核定獎金定崗位定編制定職責(zé)定人員定份額組織體系崗責(zé)體系評價體系39、崗位管理案例：頭銜通脹頭銜通脹：頭銜通脹（titleinflation,也譯作職銜通脹），就是有意將崗位頭銜與崗位角色錯誤地匹配在一起的現(xiàn)象?！邦^銜通脹”不利于員工的自我定位。在“通脹”的頭銜中，員工容易迷失自己，畢竟這樣的頭銜和個人的實際能力不完全對等。這也會引導(dǎo)和暗示人們爭名逐利。“頭銜通脹”的不利影響XX公司不同層級崗位名稱數(shù)量：總經(jīng)理：20名副總經(jīng)理：9名總監(jiān)：58名副總監(jiān)：4名高級經(jīng)理：25名經(jīng)理：123名副經(jīng)理：4名……39、崗位名稱的規(guī)范和統(tǒng)一國際企業(yè)通用日本企業(yè)通用臺灣企業(yè)通用國企通用香港企業(yè)通用首席執(zhí)行官會長董事長總經(jīng)理、廠長總裁總裁、總經(jīng)理社長／副社長總裁副總經(jīng)理／副廠長／三總師副總裁副總裁（VP）/COO/總監(jiān)專務(wù)取締役執(zhí)行長處長／副處長/部長/主任總監(jiān)部門經(jīng)理常務(wù)取締役總經(jīng)理科長／副科長助理總監(jiān)高級經(jīng)理總經(jīng)理協(xié)理科員高級經(jīng)理經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理

經(jīng)理主管部長／副部長經(jīng)理／副經(jīng)理

助理經(jīng)理員工課長／副課長襄理／副襄理

主任

組長／副組長

系長／系長補

主任／主任代理主任／副主任

專員

班長／線長／擔(dān)當(dāng)課長／副課長

員工

作業(yè)員專員／副專員

組長／副組長

普通員工

崗位是指組織為完成某些任務(wù)而設(shè)立的工作位置；是根據(jù)本組織的需要，規(guī)定這個工作位置的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過程。它所要解決的主要問題是本組織向其成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式。崗位是組織機構(gòu)的基本單位，崗位存在的目的是因為他們是落實組織目標(biāo)的具體承擔(dān)者，在“事”與“人”之間架設(shè)了橋梁；中國自有朝代以來，就有皇帝、皇后、太子、丞相、將軍等崗位出現(xiàn)。亞當(dāng).斯密在其《國富論》中論及到企業(yè)的崗位設(shè)計。他以制針業(yè)為例，說明了崗位的專業(yè)化分工的效率。40、人力資源管理基石——崗位管理崗位在這里二一部門一部門二部門三戰(zhàn)略目標(biāo)、組織框架部門流程市場崗位目標(biāo)與部門職能一致崗位設(shè)置符合組織職能及流程目標(biāo)的要求，且職責(zé)明確清晰崗位劃分依據(jù)合理崗位劃分依據(jù)合理、清晰兼容原則相似的職責(zé)和崗位合并，追求團隊合作目標(biāo)，提高效率，降低成本崗位工作結(jié)構(gòu)合理崗位主要工作一般應(yīng)以部門主要職能、最好按照固定的流程展開，減少臨時性、階段性和突發(fā)性的工作崗位數(shù)量適度崗位設(shè)置以崗位數(shù)最少為原則，減少重復(fù)崗位的設(shè)置內(nèi)控原則崗位設(shè)置與分工要考慮控制原則、必要的職責(zé)分離以及橫向與縱向相互監(jiān)督制約關(guān)系專業(yè)化分工原則崗位按專業(yè)分工，有利于人員的專業(yè)發(fā)展崗位設(shè)置的主要原則41、定崗原則與依據(jù)崗位工作量飽滿且分布合理崗位工作量應(yīng)達(dá)到飽滿或基本飽滿，且盡量將工作均勻分布在正常工作日內(nèi)，減少工作的波峰和波谷的發(fā)生42、方法1：組織管控分析核心功能財務(wù)/資產(chǎn)總部戰(zhàn)略規(guī)劃/下屬公司戰(zhàn)略投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計總部營銷R&D（產(chǎn)品研發(fā)）采購/物流銷售網(wǎng)絡(luò)信息化系統(tǒng)財務(wù)管理型戰(zhàn)略管理型操作管理型管理模式功能和人員配置集分權(quán)分權(quán)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合集權(quán)財務(wù)/資產(chǎn)總部規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計總部營銷現(xiàn)金管理+總部組織機構(gòu)的管理財務(wù)/資產(chǎn)總部規(guī)劃監(jiān)控/投資管理收購、兼并+總部組織機構(gòu)的管理重要功能總部功能+總部組織機構(gòu)的管理總部與下屬公司管控模式42、方法2：PDCA法職能模塊一職能模塊二職能模塊三職能模塊四職能模塊…決策性質(zhì)執(zhí)行性質(zhì)管理性質(zhì)縱向上將部門職能分解為彼此相對獨立而又相互連續(xù)的職能模塊橫向上將每一塊職能按照工作性質(zhì)分層進行細(xì)化描述，使各項職能具體化、可操作采取“縱向分級、橫向分解”——從兩個維度進行全面梳理的方式，細(xì)化、完善部門職能42、方法3：流程梳理法如：某公司工程管理流程中的分工低壓驗收通氣發(fā)卡中壓驗收組織現(xiàn)場技術(shù)交底會現(xiàn)場協(xié)調(diào)工程質(zhì)量控制配合驗收辦理通氣手續(xù)參加交底會建設(shè)（中、低壓）設(shè)計圖紙參加交底會設(shè)計變更現(xiàn)場核量工程決算、材料核算材料供應(yīng)供應(yīng)材料退庫審核驗收資料客戶服務(wù)部工程管理流程設(shè)計技術(shù)交底建設(shè)（中壓/低壓）施工質(zhì)量控制工程驗收管網(wǎng)運行部客戶發(fā)展部施工單位設(shè)計所總工辦通氣發(fā)卡決算部采購供應(yīng)部42、方法4：職能診斷法市場開發(fā)市場管理客戶服務(wù)主要職能存在的問題現(xiàn)代化的市場營銷體系-市場策劃與推廣-銷售渠道-企業(yè)形象宣傳-合同簽定-貨款回籠-信用控制-客戶和市場信息搜集-建立完整客戶數(shù)據(jù)庫客戶分析研究客戶分類管理-客戶關(guān)系加強-維修、改裝等后期服務(wù)市場規(guī)劃-明確業(yè)務(wù)任務(wù)-建立營銷信息系統(tǒng)-內(nèi)外部環(huán)境分析-制定營銷戰(zhàn)略和目標(biāo)-制訂營銷計劃-缺乏明確的市場發(fā)展戰(zhàn)略-市場規(guī)劃職能缺失-分析職能較弱-市場推廣職能不足-企業(yè)形象宣傳不到位-市場開發(fā)僅憑經(jīng)驗-信用控制有待提高-信息搜集需要加強-回款工作有待提高-客戶數(shù)據(jù)庫不完善沒有對客戶進行分類管理后期服務(wù)水平有待提高品牌管理品牌規(guī)劃品牌監(jiān)控公共關(guān)系管理缺乏品牌規(guī)劃與監(jiān)控職能公共關(guān)系需加強43、定崗輸出結(jié)果“崗位說明書”模板及內(nèi)容介紹44、定編與人力資源管理定編與人力資源管理定編為企業(yè)編制計劃和調(diào)配提供依據(jù)

1234定編有利于企業(yè)優(yōu)化人力資源組織結(jié)構(gòu)，提高勞動生產(chǎn)率定編有利于幫助組織管理的責(zé)權(quán)統(tǒng)一定編為企業(yè)人力資源各項工作給提供數(shù)據(jù)依據(jù)

以企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為中心，科學(xué)、合理地進行定編－企業(yè)定編工作，就是要合理地確定各類人員的數(shù)量以及它們之間的比例關(guān)系。其依據(jù)是計劃期內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)業(yè)務(wù)量和各類人員的工作效率。－所謂科學(xué)，就是要符合人力資源管理的一般規(guī)律，做到“精簡有效”，在保證工作需要的前提下，與同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或條件相同的企業(yè)所確立的標(biāo)準(zhǔn)相比較，要能體現(xiàn)出組織機構(gòu)精干、用人相對較少、勞動生產(chǎn)率相對較高的特點。－所謂合理，就是要從企業(yè)的實際出發(fā)，結(jié)合本企業(yè)的技術(shù)、管理水平和員工素質(zhì)，考慮到提高勞動生產(chǎn)率和員工潛力的可能性來確定定員數(shù)。企業(yè)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)－正確處理企業(yè)直接與非直接經(jīng)營人員的比例關(guān)系；－正確處理直接與非直接經(jīng)營人員內(nèi)部各種崗位之間的比例關(guān)系；－合理安排管理人員與全部員工的比例關(guān)系。管理人員占員工總數(shù)的比例與企業(yè)的業(yè)務(wù)類型、專業(yè)化程度、自動化程度、員工素質(zhì)、企業(yè)文化以及其他一些因素有關(guān)。進行定編工作時，以專家為主，走專業(yè)化道路的原則－定編是一項專業(yè)性、技術(shù)性強的工作，它涉及到業(yè)務(wù)技術(shù)和經(jīng)營管理的方方面面。從事這項工作的人，應(yīng)具備比較高的理論水平和豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。45、定編的原則和影響因素3x446、定編的方法（1/7）——勞動效率法是指根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和員工的勞動效率以及出勤等因素來計算崗位人數(shù)的方法。實際上就是根據(jù)工作量和勞動定額來計算員工數(shù)量的方法。因此，凡是實行勞動定額的人員，特別是以手工操作為主的崗位，都適合用這種方法。定編數(shù)=計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/(員工勞動定額*出勤率)舉例來說，某企業(yè)每人每年需生產(chǎn)某零件4651200只，每個車工的產(chǎn)量定額為16只，年平均出勤率為95%，求車工定編人數(shù)，計算如下：定編數(shù)=4651200(只)/16(只)*(365-2*52-10)(天)*0.95=1219由于勞動定額的基本形式有產(chǎn)量定額和時間定額兩種。上例是產(chǎn)量定額，如果采用時間定額，其計算公式如下：定編數(shù)=生產(chǎn)任務(wù)*時間定額/(工作時間*出勤率)。以上例來說，如單位產(chǎn)品的時間定額為0

5小時，則可計算如下：定編數(shù)=4651200(只)*0

5(小時)/8(小時)*(365-2*52-10)(天)*0.95=121946、定編的方法（2/7）——業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括銷售收入、利潤、市場占有率、人力成本等等；根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)和戰(zhàn)略目標(biāo)，確定企業(yè)在未來一定時期內(nèi)的編制人數(shù)。根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)(業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)/每人)及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，確定企業(yè)短期、中期、長期的員工編制；根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)，將員工數(shù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行回歸分析，得到回歸分析方程；根據(jù)企業(yè)短期、中期、長期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)數(shù)據(jù)，確定人員編制。Suitableforallcategoriesbusinessandpersonalpresentation,eaqueipsaquaeabilloinventoreveritatisetquasiarchitectobeataebusinessandpersonal.是指按照企業(yè)職工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例來確定編制人數(shù)的方法。在本行業(yè)中，由于專業(yè)化分工和協(xié)作的要求，某一類人員與另一類人員之間總是存在一定的比例關(guān)系，并且隨著后者的變化而變化。該方法比較適合各種輔助和支持性崗位定編，如人力資源管理類人員與業(yè)務(wù)人員之間的比例在服務(wù)業(yè)一般為1:100。計算公式：M=T*RM=某類人員總數(shù)T=服務(wù)對象人員總數(shù)R=定編比例46、定編的方法（3/7）——本行業(yè)比例法這種方法一般是先確定組織機構(gòu)和各職能部門，明確各項業(yè)務(wù)分工及職責(zé)范圍以后，根據(jù)業(yè)務(wù)工作量的大小和復(fù)雜程度，結(jié)合管理人員和技術(shù)人員的工作能力和技術(shù)水平確定崗位編制的方法。管理人員的定編受很多因素的影響： －管理人員個人的因素： 本人的能力，下屬的能力，受教育程度等； －工作因素： 工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度和相似程度，工作的復(fù)雜程度，下屬工作之間的關(guān)聯(lián)程度； －環(huán)境因素： 技術(shù)，地點，組織結(jié)構(gòu)等等。46、定編的方法（4/7）——按組織機構(gòu)、

職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定編的方法46、定編的方法（5/7）——預(yù)算控制法預(yù)算控制法西方企業(yè)流行的定編方法，它通過人工成本預(yù)算控制在崗人數(shù)，而不是對某一部門內(nèi)的某一崗位的具體人數(shù)做硬性的規(guī)定。部門負(fù)責(zé)人對本部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)和崗位設(shè)置和員工人數(shù)負(fù)責(zé)，在獲得批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)，自行決定各崗位的具體人數(shù)。由于企業(yè)的資源總是有限的，并且是與產(chǎn)出密切相關(guān)的，因此，預(yù)算控制對企業(yè)各部門人數(shù)的擴展有著嚴(yán)格地約束?？偣绢A(yù)算部門預(yù)算部門預(yù)算崗位預(yù)算及編制崗位預(yù)算及編制崗位預(yù)算及編制崗位預(yù)算及編制46、定編的方法（6/7）——業(yè)務(wù)流程分析法根據(jù)崗位工作量，確定各個崗位單個員工單位時間工作量如單位時間產(chǎn)品、單位時間處理業(yè)務(wù)等；根據(jù)業(yè)務(wù)流程銜接，結(jié)合上一步驟的分析結(jié)果，確定各崗位編制人員比例；根據(jù)企業(yè)總的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定單位時間流程中總工作量，從而確定各崗位人員編制。例如，每5個客戶主管必須配備1個客戶經(jīng)理進行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理。46、定編的方法（7/7）——管理層、專家訪談法（德爾菲法）通過管理層訪談獲得以下信息：下屬員工工作量、流程的飽滿性，員工編制調(diào)整建議；預(yù)測其下屬員工一定期限之后的流向：提升(部門內(nèi)和跨部門提升)、輪崗、離職(自愿和非自愿),統(tǒng)計各部門一定期限之后的員工數(shù)目。通過專家訪談獲取以下信息：國內(nèi)，國外各種崗位類型人員結(jié)構(gòu)信息(包括管理層次和管理幅度等信息)。47、定編操作注意點管理人員編制確定原則1處長、副處長按照人事處的編制設(shè)置，建議副處長根據(jù)部門實際業(yè)務(wù)情況與正職情況設(shè)置，不建議一刀切都設(shè)置副職，需要根據(jù)部門大小、業(yè)務(wù)復(fù)雜情況、后備人員培養(yǎng)、人力資源開發(fā)等需求、正職的能力素質(zhì)等情況分別考慮設(shè)置，避免人員冗余；同時，管理崗位強調(diào)人員素質(zhì)，不在于編制；科級設(shè)置盡量減少，避免管理層次過長，決策環(huán)節(jié)長，分工不清，同時也不利于部門員工的職業(yè)發(fā)展與培養(yǎng)；處長、科長也要承擔(dān)部門具體工作，即承擔(dān)部門的業(yè)務(wù)職責(zé)以及管理職責(zé)，避免單純做管理工作，不能做脫產(chǎn)干部，并根據(jù)部門的發(fā)展使命，做精做細(xì)部門業(yè)務(wù)工作；根據(jù)公司人員比例以及管理人員的管理幅度（較?。﹣砜垂芾砣藛T與職能人員數(shù)量需要控制。業(yè)務(wù)部門定編原則2考慮公司處于成長期，總體不壓縮編制，根據(jù)銷量增長情況考慮未來的人員需求與儲備；業(yè)務(wù)部門根據(jù)未來業(yè)務(wù)發(fā)展以及公司發(fā)展戰(zhàn)略、銷售模式、市場供求關(guān)系等變化考慮編制的動態(tài)調(diào)整。職能部門編制確定原則3專業(yè)、技術(shù)性崗位：增強人員素質(zhì)，非增加編制的量；編制少而精，人員配置要有進有出。其他編制確定總體原則4階段性的、臨時的工作或不穩(wěn)定、非正常的因素都不做為定編的依據(jù)，避免以后帶來人員膨脹；有些部門編制不變的情況下，增加職責(zé)；部分部門總體崗位與編制數(shù)量未變，但內(nèi)部崗位設(shè)置與分工，以及崗位之間的編制情況進行相互調(diào)整，盡量避免忙閑不均；總體不擴大編制，對存在崗位冗余、崗位工作不飽滿、工作結(jié)構(gòu)不合理（如沒有日常工作，以階段性工作為主）等問題的崗位，進行取消、合并、兼崗等。48、定編成果文件SJ集團股份有限公司定崗定編方案（64崗，83人或更多）董事長公司管理層助理黨委總裁辦人力資源部資金部總裁副總裁總會計師董事會秘書高級助理黨委副書記主任前臺接待機要行政管理勤務(wù)檔案管理文印駕駛員部長綜合管理招聘培訓(xùn)部長資金籌措113112111111119111114企業(yè)發(fā)展部投資管理部證券部財務(wù)部審計監(jiān)察部部長戰(zhàn)略研究投資分析信息收集部長對外投資企業(yè)管理資產(chǎn)管理部長證券研究部長稅務(wù)成本會計電算化及報表制作會計投資及往來款管理會計實物資產(chǎn)管理會計業(yè)務(wù)收入及統(tǒng)計會計現(xiàn)金出納銀行出納部長財務(wù)審計工程審計經(jīng)營審計111111111111111111222企業(yè)文化建設(shè)部房地產(chǎn)營銷策劃部房地產(chǎn)綜合事務(wù)部法律事務(wù)部部長品牌管理文化策劃編輯網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)維護部長營銷策劃工程技術(shù)媒體公關(guān)銷售管理部長外聯(lián)項目管理技術(shù)管理建筑經(jīng)濟資產(chǎn)管理檔案及資料管理部長合同管理法律文書訴訟111111111111若干若干2211111149、定責(zé)——明確做什么事情，如何做對？1、工作中不配合、不協(xié)調(diào)或推諉、扯皮造成損失的。?2、工作中拒不執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)審批或工作安排造成損失的。3、工作中不及時溝通、匯報造成損失的。?4、工作中不能顧全大局，謀取小團隊利益而給公司造成損失的。?5、不按公司規(guī)定的程序辦事且造成損失的。?6、工作失職造成公司財務(wù)被詐騙、盜竊、浪費的。?7、未按時完成工作任務(wù)而造成損失的。?8、非職責(zé)范圍內(nèi)又沒有得到領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)而造成損失的。?9、遇到違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的事件和行為沒有及時制止，致使事態(tài)擴大的。一級職責(zé)二級職責(zé)三級職責(zé)質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)章和制度建設(shè)負(fù)責(zé)編制公司質(zhì)量管理規(guī)章制度,并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實施

負(fù)責(zé)歸口管理和監(jiān)督、檢查Is090000及其

他質(zhì)量體系的認(rèn)證編制符合ISO90000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量手冊和程序文件

負(fù)責(zé)推廣、實施、監(jiān)督程序文件

組織其他質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證、推廣、實施與監(jiān)督質(zhì)量管理體系建設(shè)建立公司的質(zhì)量管理組織體系

參與公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的制定

對質(zhì)量中的重要控制點進行管理原材料檢驗組織對進廠的原材料品質(zhì)進行檢驗

對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗與評價生產(chǎn)成品檢驗負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的工序檢驗工作

對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品進行成品檢驗

組織進行生產(chǎn)過程中檢驗記錄和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄的管理質(zhì)量監(jiān)控對產(chǎn)品質(zhì)量進行例行檢查

負(fù)責(zé)設(shè)立專職質(zhì)檢員進行生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制

對生產(chǎn)過程中的工藝進行監(jiān)督與檢查

對生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的品質(zhì)進行跟蹤與控制

及時處理生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題一級職責(zé)二級職責(zé)三級職責(zé)技術(shù)研發(fā)與技術(shù)管理技術(shù)發(fā)展

規(guī)劃管理負(fù)責(zé)編制公司的技術(shù)發(fā)展長期規(guī)劃

對公司技術(shù)發(fā)展長期規(guī)劃的實施進行管理與控制新產(chǎn)品研發(fā)管理組織開發(fā)新產(chǎn)品,并辦理開發(fā)此項產(chǎn)品的立項、經(jīng)費審批等手續(xù)

負(fù)責(zé)制訂新產(chǎn)品研發(fā)項目實施計劃

組織實施新產(chǎn)品研發(fā)

組織鑒定新產(chǎn)品

負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品進行改進與完善技術(shù)與工藝管理組織技術(shù)與工藝操作規(guī)程的研究,并制定各項技術(shù)及工藝標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)編制技術(shù)與工藝管理制度

負(fù)責(zé)對公司的技術(shù)和生產(chǎn)工藝進行管理

及時處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題技術(shù)支持

參與銷售合同的評審,負(fù)責(zé)合同中相關(guān)技術(shù)內(nèi)容的確認(rèn)與協(xié)調(diào)

協(xié)助人力資源部對員工進行技術(shù)培訓(xùn)

負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品售后服務(wù)的技術(shù)支持工作50、定責(zé)內(nèi)容與作用50、定責(zé)內(nèi)容與作用定責(zé)與人力資源管理人員招聘的依據(jù)定崗位的任職條件是招聘工作的基礎(chǔ),招聘需要依照任職條件來選人。公司決定錄用員工后,員工應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任,以及要負(fù)責(zé)到何種程度。績效考核的依據(jù)了解崗位的職責(zé)，才可以考核該部門或崗位是不是完成了工作目標(biāo)。薪酬政策的依據(jù)崗位評價的基礎(chǔ)是崗位的盯著。如果沒有了定責(zé)，企業(yè)制訂薪酬政策將是困難的。晉升的依據(jù)通過對員工的綜合評價判斷他們是否稱職,并以此作為任免、獎懲、報酬、培訓(xùn)的依據(jù)。員工培訓(xùn)的依據(jù)1.對員工進行培訓(xùn)是為了滿足崗位職務(wù)的需要,提高員工勝任本崗本職工作的能力。對任職條件不足,但是其他方面優(yōu)秀的員工進行教育和培訓(xùn),提高其自身素質(zhì),使其達(dá)到任職要求。2.員工培訓(xùn)時以圍繞定責(zé)中對能力、知識經(jīng)驗要求來界定培訓(xùn)課題。確定崗位說明書的格式定責(zé)是在崗位分析的基礎(chǔ)上，把整理好的崗位分析資料按規(guī)定的文件形式表達(dá)出來，形成崗位說明書的過程。從崗位資料收集到分析，從崗位分析到編寫崗位說明書的過程是由繁雜到簡潔、從簡潔再到精確的過程。定責(zé)的流程如下：逐項進行職責(zé)描述小組討論反饋和確認(rèn)51、定責(zé)方法和步驟52、部門職責(zé)模版解讀：企業(yè)發(fā)展部職責(zé)確定BAC企業(yè)發(fā)展部總監(jiān)戰(zhàn)略研究員品牌規(guī)劃師1規(guī)劃的編制：企業(yè)發(fā)展部總監(jiān)、戰(zhàn)略研究員、品牌規(guī)劃師、項目拓展專員、企業(yè)管理師各1人以前的編制：項目拓展11項目拓展專員D1企業(yè)管理師1副總裁人力行政總監(jiān)部門一級職能部門二級職能部門三級職能企業(yè)發(fā)展部總監(jiān)戰(zhàn)略研究員品牌規(guī)劃師項目拓展專員企業(yè)管理師企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究搜集信息，研究公司各個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢負(fù)責(zé)競爭對手經(jīng)營模式、資源狀況、未來行業(yè)發(fā)展趨勢的信息收集與研究，并定期提交研究報告擬定公司中長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃項目拓展依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，對目標(biāo)市場進行市場調(diào)研并收集法規(guī)、政策、行業(yè)市場發(fā)展、市場競爭格局、競爭對手、消費群體等相關(guān)信息對地產(chǎn)項目進行定位，編制項目可行性研究報告。組織公司相關(guān)部門對地產(chǎn)項目的策劃報告進行評估并完善策方案參加國有土地招投標(biāo)拍賣及其他投資項目的談判企業(yè)管理經(jīng)營管理擬定公司的年度經(jīng)營計劃并組織目標(biāo)計劃的分解評估與審議集團公司下屬子公司的經(jīng)營計劃并協(xié)助總裁制定經(jīng)營計劃檢查公司各下屬子公司計劃的執(zhí)行狀況采集集團公司、下屬子公司的經(jīng)營數(shù)據(jù)，分析經(jīng)營變化，必要時提出經(jīng)營預(yù)警報告或計劃、動態(tài)調(diào)整變更的建議方案負(fù)責(zé)定期提供公司整體經(jīng)營情況分析報告組織對集團各項一級制度、流程進行評審與完善、并跟蹤實施。對集團下屬子公司各項一級制度、流程進行評審與完善、并跟蹤實施企業(yè)管理品牌管理負(fù)責(zé)提煉公司的品牌內(nèi)涵與品牌形象，并對品牌進行準(zhǔn)確定位編制公司年度品牌發(fā)展規(guī)劃并分解落實到具體部門負(fù)責(zé)對重大品牌推廣計劃、廣告計劃、促銷計劃進行審核并監(jiān)督執(zhí)行負(fù)責(zé)對相關(guān)部門品牌計劃實施過程及結(jié)果進行評估負(fù)責(zé)每年對品牌價值進行評估并提出改善方案52、部門職責(zé)模版解讀：企業(yè)發(fā)展部職責(zé)確定53、崗位說明書體現(xiàn)定責(zé)的主要三個方面用于記錄對該崗位主要崗位職責(zé)的逐項描述。用于該崗位所需的任職基本要求作出判斷，該任職基本需求未必與崗位現(xiàn)任職者的情況相同，而應(yīng)該著重考慮以下因素：從事該工作所必備的最低要求勝任該工作的新員工的資歷從事該崗位所有員工的通用標(biāo)準(zhǔn)起草以及每次修訂都需要簽署責(zé)任人姓名和時間，最終需要由人力資源部負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)。3053、定責(zé)–崗位設(shè)置目的崗位設(shè)置目的：用簡練而準(zhǔn)確的語言來描述本崗位在單位及部門中存在的目的和作用該崗位實現(xiàn)了公司及部門的哪些目的和作用？如果該崗位不存在，則對公司或部門造成哪些影響？格式：工作依據(jù)+工作內(nèi)容+工作成果工作依據(jù)：根據(jù)…工作內(nèi)容：動詞+工作對象工作成果：描述崗位工作達(dá)到的目的注意：崗位設(shè)置目的陳述不包括如何完成結(jié)果的過程3153、定責(zé)–職責(zé)描述的注意事項職責(zé)描述語句通常包含的內(nèi)容1）動詞；2）賓語；3）目的描述。如下表所示：

54、定員與人力資源管理定員與人力資源管理的關(guān)系科學(xué)、合理的定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、合理的定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)科學(xué)、合理的定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)科學(xué)、合理的定員是有利于提升整體人本質(zhì)量科學(xué)、合理的定員是企業(yè)編制勞動計劃的依據(jù)科學(xué)、合理的定員是調(diào)配員工、檢查員工使用情況的依據(jù)科學(xué)、合理的定員是改善組織、遵守紀(jì)律的必要保證55、定員管理是涉及到“人”原人數(shù)建議人數(shù)核減人數(shù)核減比例財務(wù)部1715211.8%發(fā)展計劃部128433.3%網(wǎng)絡(luò)部139430.8%存續(xù)企業(yè)管理部53240.0%綜合部1311215.4%市場部1815316.7%工會64233.3%人力資源部101000.0%黨組紀(jì)檢65116.7%離退中心84450.0%培訓(xùn)中心75228.6%服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦86225.0%網(wǎng)絡(luò)管理中心95781717.9%省會運維中心137993827.7%安保中心4400.0%安保中心經(jīng)警44242045.5%計費業(yè)務(wù)中心53431018.9%信息中心65116.7%研發(fā)中心1311215.4%后勤服務(wù)中心1363210476.5%工程建設(shè)中心2623311.5%樞紐樓辦公室4400.0%客戶服務(wù)中心282713.6%集團客戶服務(wù)部1120-9-81.8%檔案室54120.0%合計68546921631.5%55、裁員56、定員：員工總數(shù)設(shè)計的基本原則

業(yè)務(wù)人員數(shù)量主要按價值量指標(biāo)確定

職能人員數(shù)量按比例確定

管理人員數(shù)量按比例確定

1、確定業(yè)務(wù)人員數(shù)量

2、確定職能人員數(shù)量

3、確定管理人員數(shù)量56、定員案例：貿(mào)易類業(yè)務(wù)人員數(shù)量預(yù)測假設(shè)條件

2015年人均經(jīng)營利潤比2012年提高41%按照相同的年增長率12.2%已知條件2012年經(jīng)營利潤（萬元）520602012年業(yè)務(wù)人員數(shù)（人）11892013年預(yù)測經(jīng)營利潤（萬元）644612014年預(yù)測經(jīng)營利潤（萬元）725252015年預(yù)測經(jīng)營利潤（萬元）80063預(yù)測結(jié)果

2012201320142015總經(jīng)營利潤(萬元)52060644617252580063人均經(jīng)營利潤(萬元)44495562人數(shù)(人)118913121315129457、定員標(biāo)準(zhǔn)：員工人數(shù)設(shè)計涉及的主要方面員工人數(shù)設(shè)計不僅僅是個數(shù)量問題，而且是結(jié)構(gòu)、技能和費用等多方面的問題。在進行員工數(shù)量設(shè)計時，應(yīng)予以多方面的考慮。員工數(shù)量員工結(jié)構(gòu)員工費用員工技能定額與人力資源管理定額是企業(yè)人力資源管理體系中編制生產(chǎn)、財務(wù)和勞動計劃的必要條件定額是實現(xiàn)人力資源薪酬核算的依據(jù),是衡量人本的價值尺度定額是貫徹按勞分配原則的必要條件和依據(jù)定額是提高人本質(zhì)量的重要依據(jù)定額是衡量勞動者生產(chǎn)、工作成果的標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范58、定額與人力資源管理定額的種類具體內(nèi)容按定額的表現(xiàn)形式1、時間定額（工時定額）完成單位產(chǎn)品所需要的勞動時間，是用時間表示的定額。單件生產(chǎn)、小批量生產(chǎn)的崗位，每件產(chǎn)品加工時間較長的產(chǎn)品宜采用時間定額。2、產(chǎn)量定額在單位時間內(nèi)應(yīng)完成的合格產(chǎn)品的數(shù)量，是用產(chǎn)量表示的定額。產(chǎn)量定額多用于同類產(chǎn)品產(chǎn)量大且單件加工時間較短的生產(chǎn)企業(yè)，如機械加工、化工企業(yè)等。3、看管定額看管定額是指一個或一組員工同事看管的機器設(shè)備的臺數(shù)，這種形式廣泛應(yīng)用于以看管、操作、維護為主要工作任務(wù)的職守型崗位。4