【正版授權(quán)-俄語版】 ISO/IEC 17024:2012 RU Conformity assessment - General requirements for bodies operating certification of persons

ISO/IEC17024:2012標(biāo)準(zhǔn)的全稱是“組織認(rèn)可評審規(guī)則”（Organizationalconformityassessmentreviews），是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織和國際電工委員會聯(lián)合發(fā)布的關(guān)于人員認(rèn)證機構(gòu)運營的一般要求。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了進(jìn)行人員認(rèn)證的基本流程，以確保認(rèn)證機構(gòu)的公正性和可信度。下面是該標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)內(nèi)容解釋：

一、基本原則

ISO/IEC17024:2012標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)了公正性和公開透明原則的重要性。認(rèn)證機構(gòu)需要公開其流程、標(biāo)準(zhǔn)、審核方法以及任何可能的利益沖突，確保所有的決定都是在完全透明的環(huán)境下進(jìn)行的。

二、管理體系

認(rèn)證機構(gòu)需要有一個完整的管理體系，包括文件化的質(zhì)量手冊和程序文件，以及合適的內(nèi)部審核和管理評審機制，以確保管理體系的有效運行。

三、人員招聘和培訓(xùn)

認(rèn)證機構(gòu)需要有一套合適的招聘和培訓(xùn)機制，以確保其認(rèn)證人員具備必要的技能和知識。這些人員需要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，以確保他們能夠準(zhǔn)確、公正地執(zhí)行認(rèn)證任務(wù)。

四、認(rèn)證流程

認(rèn)證機構(gòu)需要有一套合適的認(rèn)證流程，包括申請、審核、批準(zhǔn)、監(jiān)督等環(huán)節(jié)。在每個環(huán)節(jié)中，都需要有合適的記錄和證據(jù)，以確保認(rèn)證過程的公正性和透明度。

五、監(jiān)督和復(fù)審

認(rèn)證機構(gòu)需要定期對自身的認(rèn)證流程進(jìn)行監(jiān)督和復(fù)審，以確保其持續(xù)符合ISO/IEC17024:2012標(biāo)準(zhǔn)的要求。如果發(fā)現(xiàn)不符合項，需要采取適當(dāng)?shù)募m正措施。

六、客戶反饋和投訴處理

認(rèn)證機構(gòu)需要積極處理客戶的反饋和投訴，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣砀倪M(jìn)自身的服務(wù)。這包括對投訴的調(diào)查、處理和反饋等環(huán)節(jié)，以確?？蛻舻臐M意度。

七、外部審計和監(jiān)督

認(rèn)證機構(gòu)需要接受外部審計和監(jiān)督，以確保其管理體系的有效性和合規(guī)性。這些審計和監(jiān)督可以來自其他認(rèn)證機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)或其他第三方機構(gòu)。

ISO/IEC17024:2012標(biāo)準(zhǔn)為人員認(rèn)證機構(gòu)提供了全面的要求和指導(dǎo)，以確保其公正性和可信度。這些要求不僅涉及到管理體系、人員招聘和培訓(xùn)、認(rèn)證流程等方面，還涉及到客戶反饋和投