電信停辦業(yè)務(wù)協(xié)議書

電信停辦業(yè)務(wù)協(xié)議書?甲方（電信運營商）：名稱：[電信運營商公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（客戶）：姓名：[客戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方希望停止使用甲方提供的部分或全部電信業(yè)務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方停辦電信業(yè)務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)詳情1.停辦業(yè)務(wù)內(nèi)容乙方申請停辦的電信業(yè)務(wù)包括但不限于：手機(jī)號碼：[具體號碼]，該號碼所屬套餐為[套餐名稱]，包含的業(yè)務(wù)有[列舉套餐內(nèi)包含的各項業(yè)務(wù)，如語音通話時長、流量額度、短信條數(shù)等]。寬帶服務(wù)：寬帶賬號為[賬號信息]，帶寬為[x]Mbps，接入方式為[具體接入方式，如光纖入戶等]，服務(wù)地址為[詳細(xì)地址]。其他增值業(yè)務(wù)（如有）：[詳細(xì)說明增值業(yè)務(wù)的名稱、功能及相關(guān)服務(wù)內(nèi)容]2.業(yè)務(wù)狀態(tài)截至本協(xié)議簽訂之日，上述業(yè)務(wù)均處于正常使用狀態(tài)，但乙方存在[列舉可能存在的欠費、未到期套餐等情況，如本月套餐費用未結(jié)清，或尚有[x]個月未到期的增值業(yè)務(wù)包等]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及相關(guān)電信業(yè)務(wù)規(guī)定辦理停辦業(yè)務(wù)手續(xù)，并提供必要的證明文件和信息。有權(quán)根據(jù)乙方的欠費情況及相關(guān)規(guī)定，要求乙方在辦理停辦業(yè)務(wù)前結(jié)清欠費。對于乙方停辦業(yè)務(wù)申請，甲方有權(quán)依據(jù)自身業(yè)務(wù)規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行審核，如認(rèn)為乙方不符合停辦條件或存在違規(guī)行為，有權(quán)拒絕辦理或要求乙方整改。2.義務(wù)在收到乙方完整且符合要求的停辦業(yè)務(wù)申請及相關(guān)資料后，應(yīng)及時進(jìn)行審核，并在[x]個工作日內(nèi)給予乙方審核結(jié)果通知。按照本協(xié)議約定及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，為乙方辦理停辦業(yè)務(wù)手續(xù)，確保乙方的電信業(yè)務(wù)在停辦后不再產(chǎn)生額外費用（除本協(xié)議另有約定外）。對乙方提供的個人信息和業(yè)務(wù)信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因司法程序要求提供的除外。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及相關(guān)電信業(yè)務(wù)規(guī)定為其辦理停辦業(yè)務(wù)手續(xù)。在甲方違反本協(xié)議約定或相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定時，有權(quán)向甲方提出異議并要求甲方糾正。2.義務(wù)向甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息和業(yè)務(wù)信息，包括但不限于身份證號碼、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)使用情況等，以便甲方辦理停辦業(yè)務(wù)手續(xù)。按照本協(xié)議約定及相關(guān)電信業(yè)務(wù)規(guī)定，結(jié)清辦理停辦業(yè)務(wù)前產(chǎn)生的所有欠費。在停辦業(yè)務(wù)后，不得再使用已停辦的電信業(yè)務(wù)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和費用。配合甲方完成停辦業(yè)務(wù)所需的各項手續(xù)，如簽署相關(guān)文件、提供必要的證明等。三、停辦業(yè)務(wù)手續(xù)辦理1.申請流程乙方應(yīng)向甲方提交書面停辦業(yè)務(wù)申請，申請中應(yīng)明確注明停辦的業(yè)務(wù)內(nèi)容、停辦原因及預(yù)計停辦時間等信息。申請方式可通過以下任何一種：前往甲方指定的營業(yè)廳，在營業(yè)廳工作人員的指導(dǎo)下填寫停辦業(yè)務(wù)申請表，并提交相關(guān)證明材料。通過甲方官方網(wǎng)站或手機(jī)營業(yè)廳客戶端提交電子停辦業(yè)務(wù)申請，并按照系統(tǒng)提示上傳相關(guān)證明材料。撥打甲方客服電話[客服號碼]，向客服人員口頭提出停辦業(yè)務(wù)申請，并提供相關(guān)信息，客服人員應(yīng)記錄并告知乙方后續(xù)流程。2.審核與確認(rèn)甲方收到乙方停辦業(yè)務(wù)申請后，將對申請內(nèi)容及乙方提供的證明材料進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括但不限于乙方身份信息的真實性、業(yè)務(wù)使用情況及欠費情況等。如審核通過，甲方將在[x]個工作日內(nèi)與乙方聯(lián)系，確認(rèn)停辦業(yè)務(wù)的具體時間、方式及相關(guān)事項，并要求乙方簽署停辦業(yè)務(wù)確認(rèn)書。確認(rèn)書應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、停辦業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容及生效時間等。如審核不通過，甲方應(yīng)及時通知乙方原因，并告知乙方需補(bǔ)充或更正的材料及相關(guān)要求。3.停辦操作在乙方簽署停辦業(yè)務(wù)確認(rèn)書且結(jié)清所有欠費后，甲方將按照約定的時間為乙方辦理停辦業(yè)務(wù)手續(xù)。對于手機(jī)號碼，甲方將進(jìn)行停機(jī)操作，使其無法正常通話、短信及使用數(shù)據(jù)流量等功能；對于寬帶服務(wù)，甲方將暫停寬帶接入服務(wù)，拆除相關(guān)設(shè)備（如有需要，乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行設(shè)備拆除工作）；對于其他增值業(yè)務(wù)，甲方將按照業(yè)務(wù)規(guī)則停止相應(yīng)服務(wù)。停辦業(yè)務(wù)手續(xù)完成后，甲方應(yīng)向乙方提供停辦業(yè)務(wù)的書面通知，告知乙方業(yè)務(wù)已成功停辦及后續(xù)注意事項。四、費用結(jié)算1.欠費結(jié)清乙方應(yīng)在辦理停辦業(yè)務(wù)前，結(jié)清截至申請停辦業(yè)務(wù)之日所產(chǎn)生的所有電信業(yè)務(wù)費用，包括但不限于套餐月費、語音通話費用、流量費用、短信費用、增值業(yè)務(wù)費用及其他相關(guān)費用。乙方可通過甲方指定的繳費方式進(jìn)行繳費，如現(xiàn)金、銀行卡支付、第三方支付平臺支付等。甲方應(yīng)向乙方提供清晰的費用明細(xì)清單，以便乙方核對繳費金額。2.停辦后費用自停辦業(yè)務(wù)生效之日起，乙方不再承擔(dān)已停辦業(yè)務(wù)的任何費用（除本協(xié)議另有約定外）。但對于停辦業(yè)務(wù)前乙方未使用完的套餐內(nèi)語音通話時長、流量額度等資源，甲方不予退還或折算現(xiàn)金。對于停辦業(yè)務(wù)后因乙方自身原因?qū)е碌娜魏钨M用，如私自恢復(fù)已停辦業(yè)務(wù)使用產(chǎn)生的費用等，均由乙方自行承擔(dān)。3.特殊費用情況如乙方在停辦業(yè)務(wù)后發(fā)現(xiàn)存在因甲方計費系統(tǒng)故障或其他非乙方原因?qū)е碌亩嘤嬞M或誤計費情況，乙方應(yīng)及時通知甲方。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[x]個工作日內(nèi)進(jìn)行核實，并按照實際情況調(diào)整費用。如因甲方原因給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間為乙方辦理停辦業(yè)務(wù)手續(xù)，每逾期一日，應(yīng)按照乙方停辦業(yè)務(wù)涉及費用的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的相關(guān)費用（如有），同時甲方應(yīng)按照乙方停辦業(yè)務(wù)涉及費用的[x%]向乙方支付違約金。若甲方泄露乙方個人信息或業(yè)務(wù)信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害撫慰金等。若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式向甲方提交停辦業(yè)務(wù)申請，或提供的信息不真實、不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致甲方無法按時辦理停辦業(yè)務(wù)手續(xù)或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定結(jié)清欠費，甲方有權(quán)暫停辦理停辦業(yè)務(wù)手續(xù)，并按照欠費金額每日加收[x%]的滯納金。乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的期限內(nèi)結(jié)清欠費，否則甲方有權(quán)采取進(jìn)一步的措施，如限制乙方使用其他電信業(yè)務(wù)、追究乙方法律責(zé)任等。若乙方在停辦業(yè)務(wù)后私自恢復(fù)已停辦的電信業(yè)務(wù)使用，乙方應(yīng)按照恢復(fù)業(yè)務(wù)期間產(chǎn)生費用的[x]倍向甲方支付違約金。同時，甲方有權(quán)按照業(yè)務(wù)規(guī)則恢復(fù)對乙方的欠費追繳，并要求乙方承擔(dān)因恢復(fù)業(yè)務(wù)給甲方造成的其他損失。若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生之日起[x]個工作日內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并保持密切溝通。協(xié)商達(dá)成一致的，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，作為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或按照雙方另行達(dá)成的仲裁協(xié)議申請仲裁。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款1.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。在履行本協(xié)議過程中，如出現(xiàn)法律法規(guī)或政策調(diào)整等不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分條款無效的，雙方應(yīng)協(xié)商變更或解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。2.協(xié)議生效與期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方停辦業(yè)務(wù)手續(xù)全部完成且雙方費用結(jié)算完畢之日止。3.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______