【客戶案例】日事清x深圳邀拍：客戶全生命周期+文檔云協(xié)作提升效率

【客戶案例】日事清x深圳邀拍：客戶全生命周期+文檔云協(xié)作，提升效率01

客戶簡介邀拍是一個全球?qū)I(yè)攝影服務(wù)平臺，互聯(lián)網(wǎng)+攝影行業(yè)領(lǐng)導者，已簽約全球233個城市4W+優(yōu)質(zhì)攝影師，超10000家企業(yè)用戶，在北京、上海、杭州、深圳、臺北、首爾等近30個城市設(shè)立運營中心。飛速增長代表著機遇，也意味著挑戰(zhàn)。在一番探索后，深圳邀拍分公司選擇引入釘釘版日事清搭建工單管理平臺，讓訂單管理和活動以項目管理方式流轉(zhuǎn)，讓日常事務(wù)管理更透明。遇到的問題日事清解決方案深圳邀拍團隊需要同時對接多個客戶，客戶的訂單完成周期較長，負責人無法實時了解特定客戶進展情況，到了哪個部門的哪個階段？客戶訂單直觀地展示在日事清看板，進度一目了然，更新和流轉(zhuǎn)也可以實時同步給所有人拍攝籌備事務(wù)繁瑣，沒有清晰界定成員各自和彼此負責的工作，也無法實時同步進展；如果彼此之間的任務(wù)有先后關(guān)系，一方出現(xiàn)延誤，影響整個籌備進度通過日事清的看板和甘特圖可以看到每個任務(wù)的負責人、時間、進展、完成情況，籌備節(jié)奏隨時把控工作排期、活動負責人、物料準備、場地準備等都通過多個EXCEL完成，更新需要口頭通知，如果通知不及時會造成很多問題日事清提供看板視圖、進度視圖、列表視圖，活動策劃可以使用「看板」組織任務(wù)，使用「進度視圖」查看進度，實時同步，責任到人大量word、excel通過微信、qq、郵件等渠道傳送，需要時候無法快速找到，也分不清哪個是最新版本可以直接通過日事清的附件，打開WPS+在線云協(xié)作，記錄修改記錄，參與者可以同步編輯，編輯記錄都會保留，成員下載的始終是最新版本文件工作訂單的溝通通過郵件、qq、微信溝通，信息容易被沖散。造成信息不對稱在日事清內(nèi)建立一個任務(wù)，就能輕松完成通知消息、任務(wù)詳情、人員@溝通等活動溝通，避免關(guān)鍵信息被沖散02

客戶日事清使用場景1、看板管理：客戶全生命周期管理隨著深圳邀拍的企業(yè)客戶增長，每年同一時間會收到發(fā)布會，年會等大量訂單，到年底更是訂單猛增。而每個訂單的完成周期較長，每個訂單需要在管理、商務(wù)、活動、攝影等多個部門中流轉(zhuǎn)，信息總是不對稱，負責人無法隨時了解一個訂單的進展情況，需要一一詢問，給管理帶來了麻煩。使用日事清之后，客戶訂單直觀地展示在日事清看板，進度一目了然，更新和流轉(zhuǎn)也可以實時同步給所有人。每個月有多少客戶、客戶的跟進進度、客戶的詳細資料都能在日事清的看板功能內(nèi)一目了然。2、文檔管理：輕松協(xié)作，多人編輯，告別反復傳輸文件邀拍團隊在確認客戶需求、提供方案的過程中，需要做很多文件資料。大量的EXCEL、Word文件在微信、QQ內(nèi)來回傳遞，無法做到良好的信息同步和進度跟蹤，協(xié)作效率低；一般的文檔編輯工具對于任務(wù)管理協(xié)作的支持又非常有限。隨著對接客戶增多，慢慢的越來越多信息不同步、進度不明確的情況出現(xiàn)，給擁抱變化的團隊帶來了挑戰(zhàn)。Excel和word文檔靠郵件、微信、qq傳遞方式已經(jīng)不能滿足邀拍團隊快速同步信息、快速調(diào)整活動節(jié)奏的要求。引入日事清后，邀拍的同事開始統(tǒng)一在日事清的WPS+在線云編輯進行文檔編輯和協(xié)作，在日事清的任務(wù)、云盤內(nèi)可以隨時打開上傳文檔，并實時編輯。文檔能保證保存同步，文檔所見即最新版本，多人同時編輯，協(xié)作動態(tài)實時可見。邀拍的同事再也不用花費時間在傳送文件、尋找最新更改版本上了。3、工作流程清晰，責任到人，提高溝通效率及銷售時間管理對于大型活動的規(guī)劃和人員/資源進度，邀拍會使用

日事清的看板

來將項目狀態(tài)可視化管理和階段性進度同步。擺脫了信息不透明、執(zhí)行情況不明確的“瞎忙”狀態(tài)?？梢暬M度讓每個人都能對自己的任務(wù)和項目進度直接負責，讓活動的執(zhí)行、核查、溝通細節(jié)變得高效便捷。邀拍需要會根據(jù)客戶的要求定制視頻和照片，邀拍在確認客戶訂單后，要快速進入工作狀態(tài)。為了服務(wù)好每家客戶，邀拍通過日事清建立了嚴密的工作流程：從前期的確認場地、器材、供應商，到中期為甲方客戶提供方案、確定甲方需求清單，以及活動現(xiàn)場的執(zhí)行細節(jié)拍照、機位、器材擺放，以及后期的共享資料、售后環(huán)節(jié)，邀拍都在日事清看板做了清晰的SOP管理，讓每個階段的任務(wù)、負