2024年管理師考試的綜合能力考察試題及答案

2024年管理師考試的綜合能力考察試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪些是信息系統(tǒng)集成項目實施過程中常見的風(fēng)險？（）

A.技術(shù)風(fēng)險

B.管理風(fēng)險

C.市場風(fēng)險

D.人員風(fēng)險

2.以下哪些是項目管理中的關(guān)鍵績效指標(biāo)？（）

A.項目成本

B.項目進(jìn)度

C.項目質(zhì)量

D.項目溝通

3.在項目管理中，以下哪些是項目溝通的基本原則？（）

A.透明性

B.及時性

C.準(zhǔn)確性

D.保密性

4.以下哪些是信息系統(tǒng)集成項目實施過程中需要遵循的基本原則？（）

A.以客戶為中心

B.預(yù)防為主

C.綜合管理

D.持續(xù)改進(jìn)

5.以下哪些是項目質(zhì)量管理的基本方法？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

6.以下哪些是項目進(jìn)度管理的基本方法？（）

A.工作分解結(jié)構(gòu)

B.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

C.關(guān)鍵路徑法

D.資源平衡

7.以下哪些是項目風(fēng)險管理的基本方法？（）

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險應(yīng)對

D.風(fēng)險監(jiān)控

8.以下哪些是項目溝通管理的基本方法？（）

A.溝通計劃

B.溝通渠道

C.溝通方式

D.溝通效果評估

9.以下哪些是項目采購管理的基本方法？（）

A.采購計劃

B.供應(yīng)商選擇

C.合同管理

D.采購談判

10.以下哪些是項目團(tuán)隊建設(shè)的基本方法？（）

A.團(tuán)隊組建

B.團(tuán)隊培訓(xùn)

C.團(tuán)隊激勵

D.團(tuán)隊沖突管理

11.以下哪些是項目干系人管理的基本方法？（）

A.干系人分析

B.干系人參與

C.干系人溝通

D.干系人滿意度評估

12.以下哪些是項目變更管理的基本方法？（）

A.變更請求

B.變更控制

C.變更審批

D.變更記錄

13.以下哪些是項目收尾管理的基本方法？（）

A.項目驗收

B.項目總結(jié)

C.項目評估

D.項目移交

14.以下哪些是項目成本管理的基本方法？（）

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.成本分析

15.以下哪些是項目進(jìn)度管理的基本方法？（）

A.工作分解結(jié)構(gòu)

B.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

C.關(guān)鍵路徑法

D.資源平衡

16.以下哪些是項目質(zhì)量管理的基本方法？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

17.以下哪些是項目風(fēng)險管理的基本方法？（）

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險應(yīng)對

D.風(fēng)險監(jiān)控

18.以下哪些是項目溝通管理的基本方法？（）

A.溝通計劃

B.溝通渠道

C.溝通方式

D.溝通效果評估

19.以下哪些是項目采購管理的基本方法？（）

A.采購計劃

B.供應(yīng)商選擇

C.合同管理

D.采購談判

20.以下哪些是項目團(tuán)隊建設(shè)的基本方法？（）

A.團(tuán)隊組建

B.團(tuán)隊培訓(xùn)

C.團(tuán)隊激勵

D.團(tuán)隊沖突管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理中，關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的設(shè)置應(yīng)當(dāng)基于項目的戰(zhàn)略目標(biāo)和具體目標(biāo)。（）

2.項目管理過程中，變更請求應(yīng)當(dāng)經(jīng)過嚴(yán)格的審查和批準(zhǔn)，以避免不必要的風(fēng)險和成本增加。（）

3.在項目溝通管理中，溝通計劃應(yīng)當(dāng)包括所有項目干系人的溝通需求，并確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。（）

4.項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險應(yīng)對策略應(yīng)當(dāng)包括避免、減輕、轉(zhuǎn)移和接受等不同層次的處理方法。（）

5.項目采購管理中，選擇合適的供應(yīng)商是確保項目成功的關(guān)鍵因素之一。（）

6.項目團(tuán)隊建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)鼓勵團(tuán)隊成員之間的合作和沖突解決，以提高團(tuán)隊的整體績效。（）

7.項目管理中，質(zhì)量保證（QA）和質(zhì)量控制（QC）是相互獨立的兩個過程。（）

8.項目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）主要用于確定項目的最短完成時間。（）

9.項目收尾管理階段，項目團(tuán)隊的主要任務(wù)是進(jìn)行項目評估和總結(jié)，并將項目成果交付給客戶。（）

10.項目成本管理中的成本預(yù)算應(yīng)當(dāng)基于項目的實際情況和可預(yù)測性，確保成本的有效控制。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目管理中的范圍管理的主要內(nèi)容。

2.請列舉項目管理中常用的溝通工具和技術(shù)，并簡要說明其作用。

3.在項目風(fēng)險管理中，如何進(jìn)行風(fēng)險評估？

4.簡述項目質(zhì)量管理中質(zhì)量策劃的主要步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在項目管理中，如何平衡項目進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系。

2.結(jié)合實際案例，分析項目失敗的主要原因，并探討如何避免這些失敗因素。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABD

解析思路：信息系統(tǒng)集成項目實施過程中，技術(shù)、管理和人員風(fēng)險是常見的風(fēng)險類型。

2.ABCD

解析思路：項目管理中的關(guān)鍵績效指標(biāo)通常包括成本、進(jìn)度、質(zhì)量和溝通等方面。

3.ABCD

解析思路：項目溝通的基本原則應(yīng)確保信息的透明、及時、準(zhǔn)確和保密。

4.ABCD

解析思路：信息系統(tǒng)集成項目實施過程中，應(yīng)遵循以客戶為中心、預(yù)防為主、綜合管理和持續(xù)改進(jìn)等原則。

5.ABCD

解析思路：項目質(zhì)量管理的基本方法包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。

6.ABCD

解析思路：項目進(jìn)度管理的基本方法包括工作分解結(jié)構(gòu)、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、關(guān)鍵路徑法和資源平衡。

7.ABCD

解析思路：項目風(fēng)險管理的基本方法包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控。

8.ABCD

解析思路：項目溝通管理的基本方法包括溝通計劃、溝通渠道、溝通方式和溝通效果評估。

9.ABCD

解析思路：項目采購管理的基本方法包括采購計劃、供應(yīng)商選擇、合同管理和采購談判。

10.ABCD

解析思路：項目團(tuán)隊建設(shè)的基本方法包括團(tuán)隊組建、團(tuán)隊培訓(xùn)、團(tuán)隊激勵和團(tuán)隊沖突管理。

11.ABCD

解析思路：項目干系人管理的基本方法包括干系人分析、干系人參與、干系人溝通和干系人滿意度評估。

12.ABCD

解析思路：項目變更管理的基本方法包括變更請求、變更控制、變更審批和變更記錄。

13.ABCD

解析思路：項目收尾管理的基本方法包括項目驗收、項目總結(jié)、項目評估和項目移交。

14.ABCD

解析思路：項目成本管理的基本方法包括成本估算、成本預(yù)算、成本控制和成本分析。

15.ABCD

解析思路：項目進(jìn)度管理的基本方法包括工作分解結(jié)構(gòu)、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、關(guān)鍵路徑法和資源平衡。

16.ABCD

解析思路：項目質(zhì)量管理的基本方法包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。

17.ABCD

解析思路：項目風(fēng)險管理的基本方法包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控。

18.ABCD

解析思路：項目溝通管理的基本方法包括溝通計劃、溝通渠道、溝通方式和溝通效果評估。

19.ABCD

解析思路：項目采購管理的基本方法包括采購計劃、供應(yīng)商選擇、合同管理和采購談判。

20.ABCD

解析思路：項目團(tuán)隊建設(shè)的基本方法包括團(tuán)隊組建、團(tuán)隊培訓(xùn)、團(tuán)隊激勵和團(tuán)隊沖突管理。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析思路：KPI的設(shè)置應(yīng)與項目的戰(zhàn)略目標(biāo)和具體目標(biāo)相一致，以確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.正確

解析思路：變更請求的審查和批準(zhǔn)是確保項目變更可控和風(fēng)險可控的重要環(huán)節(jié)。

3.正確

解析思路：溝通計劃應(yīng)涵蓋所有干系人的溝通需求，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性。

4.正確

解析思路：風(fēng)險應(yīng)對策略應(yīng)包括多種層次的處理方法，以應(yīng)對不同類型和程度的風(fēng)險。

5.正確

解析思路：選擇合適的供應(yīng)商對于確保項目材料和服務(wù)的質(zhì)量至關(guān)重要。

6.正確

解析思路：鼓勵團(tuán)隊合作和沖突解決有助于提高團(tuán)隊效率和項目成功率。

7.錯誤

解析思路：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是相輔相成的兩個過程，共同確保項目質(zhì)量。

8.正確

解析思路：關(guān)鍵路徑法用于確定項目的最短完成時間，是進(jìn)度管理的重要工具。

9.正確

解析思路：項目收尾階段進(jìn)行項目評估和總結(jié)，確保項目成果的順利移交。

10.正確

解析思路：成本預(yù)算應(yīng)基于實際情況和可預(yù)測性，以實現(xiàn)成本的有效控制。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目管理中的范圍管理的主要內(nèi)容。

解析思路：范圍管理包括范圍規(guī)劃、范圍定義、范圍確認(rèn)和范圍控制等步驟，確保項目范圍得到有效管理。

2.請列舉項目管理中常用的溝通工具和技術(shù)，并簡要說明其作用。

解析思路：列舉如會議、報告、電子郵件、項目管理軟件等工具，并說明它們在項目溝通中的作用。

3.在項目風(fēng)險管理中，如何進(jìn)行風(fēng)險評估？

解析思路：描述風(fēng)險評估的過程，包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和風(fēng)險優(yōu)先級排序等步驟。

4.簡述項目質(zhì)量管理中質(zhì)量策劃的主要步驟。

解析思路：描述質(zhì)量策劃的步驟，如質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定、質(zhì)量計劃制定、質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制措施等。