公租樓管理制度

公租樓管理制度?一、總則（一）目的為加強公租樓的管理，保障公租樓的正常使用，維護租戶的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所管理的公租樓及其租戶。（三）管理原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保公租樓管理活動合法合規(guī)。2.公平公正原則：對待所有租戶一視同仁，公平處理各項事務(wù)，確保管理活動公正透明。3.服務(wù)至上原則：以租戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，營造良好的居住和辦公環(huán)境。二、公租樓使用管理（一）入住管理1.租戶在簽訂租賃合同后，應(yīng)按照合同約定的時間辦理入住手續(xù)。辦理入住手續(xù)時，需提交有效身份證件、租賃合同等相關(guān)資料。2.管理部門對租戶提交的資料進行審核，審核通過后，為租戶發(fā)放房屋鑰匙、門禁卡等物品，并告知租戶公租樓的相關(guān)管理規(guī)定和注意事項。3.租戶應(yīng)按照規(guī)定的時間和方式繳納租金、押金及其他相關(guān)費用。逾期未繳納的，按照合同約定收取滯納金。（二）使用規(guī)范1.租戶應(yīng)按照租賃合同約定的用途使用公租樓，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。如需改變用途的，應(yīng)提前書面申請，經(jīng)管理部門審核同意后方可實施。2.租戶應(yīng)愛護公租樓內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞。如因租戶原因造成設(shè)施設(shè)備損壞的，租戶應(yīng)承擔(dān)維修或賠償責(zé)任。3.租戶應(yīng)保持公租樓內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得在樓道、電梯等公共區(qū)域堆放雜物，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。4.租戶應(yīng)遵守公租樓的消防安全規(guī)定，不得在樓內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器，不得占用消防通道和消防設(shè)施。5.租戶應(yīng)遵守公租樓的治安管理規(guī)定，不得在樓內(nèi)從事違法犯罪活動，不得留宿非本戶人員。（三）裝修管理1.租戶如需對房屋進行裝修，應(yīng)提前向管理部門提交裝修申請，并提交裝修設(shè)計方案、裝修施工單位資質(zhì)證明等相關(guān)資料。2.管理部門對裝修申請進行審核，審核通過后，與租戶簽訂裝修管理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.租戶應(yīng)按照裝修管理協(xié)議的要求進行裝修施工，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途，不得損壞公共設(shè)施設(shè)備。4.裝修施工單位應(yīng)遵守公租樓的管理規(guī)定，文明施工，不得在施工過程中產(chǎn)生噪音、粉塵等污染，影響其他租戶的正常生活和工作。5.裝修施工結(jié)束后，租戶應(yīng)通知管理部門進行驗收。驗收合格后，方可退還裝修押金。三、公租樓設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護1.管理部門應(yīng)建立健全公租樓設(shè)施設(shè)備維護管理制度，定期對設(shè)施設(shè)備進行巡查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.對于設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和損壞，管理部門應(yīng)及時組織維修，確保維修質(zhì)量和維修效率。3.租戶發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞的，應(yīng)及時通知管理部門，管理部門應(yīng)及時安排維修人員進行維修。（二）設(shè)施設(shè)備使用1.租戶應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的使用說明正確使用設(shè)施設(shè)備，不得違規(guī)操作。2.對于大型設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防設(shè)備等，管理部門應(yīng)安排專人進行操作和管理，確保設(shè)施設(shè)備安全運行。3.租戶不得擅自拆卸、改裝設(shè)施設(shè)備，如需對設(shè)施設(shè)備進行維修、保養(yǎng)或更換零部件的，應(yīng)通知管理部門，由管理部門安排專業(yè)人員進行操作。（三）設(shè)施設(shè)備更新改造1.隨著公租樓使用年限的增加和租戶需求的變化，管理部門應(yīng)根據(jù)實際情況，適時對公租樓的設(shè)施設(shè)備進行更新改造。2.設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)制定詳細(xì)的方案，明確改造的內(nèi)容、范圍、時間和預(yù)算等，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.設(shè)施設(shè)備更新改造完成后，管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員進行驗收，確保改造后的設(shè)施設(shè)備符合設(shè)計要求和使用標(biāo)準(zhǔn)。四、公租樓環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)公租樓公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，包括樓道、電梯、樓梯間、停車場、綠化帶等。2.公共區(qū)域應(yīng)每日清掃，保持整潔干凈，無雜物、無異味。定期進行消毒，預(yù)防疾病傳播。3.垃圾應(yīng)及時清理，做到日產(chǎn)日清。垃圾桶應(yīng)定期清洗，保持外觀整潔。（二）租戶室內(nèi)衛(wèi)生1.租戶應(yīng)保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到地面干凈、門窗明亮、物品擺放整齊。2.管理部門應(yīng)定期對租戶室內(nèi)衛(wèi)生情況進行檢查，對于衛(wèi)生不達標(biāo)的租戶，應(yīng)督促其整改。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.管理部門應(yīng)設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報電話，接受租戶的監(jiān)督和舉報。對于租戶反映的環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)及時處理。2.定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查和評比活動，對環(huán)境衛(wèi)生工作做得好的租戶和個人進行表彰和獎勵，對環(huán)境衛(wèi)生工作做得差的租戶進行批評和處罰。五、公租樓安全管理（一）消防安全1.公租樓應(yīng)按照國家相關(guān)消防安全規(guī)定，配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等，并確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。2.管理部門應(yīng)定期組織消防演練，提高租戶的消防安全意識和自防自救能力。3.租戶應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在樓內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器，不得占用消防通道和消防設(shè)施。如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)及時通知管理部門。（二）治安安全1.公租樓應(yīng)配備必要的治安防范設(shè)施設(shè)備，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，并確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)公租樓的治安巡邏工作，加強對樓內(nèi)人員和車輛的管理，確保公租樓治安秩序良好。3.租戶應(yīng)遵守治安管理規(guī)定，不得在樓內(nèi)從事違法犯罪活動，不得留宿非本戶人員。如發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，應(yīng)及時通知管理部門。（三）安全檢查1.管理部門應(yīng)定期組織安全檢查，對消防設(shè)施設(shè)備、治安防范設(shè)施設(shè)備、電氣設(shè)備等進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，管理部門應(yīng)下達整改通知書，要求相關(guān)責(zé)任人限期整改。整改完成后，進行復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。3.租戶應(yīng)積極配合管理部門的安全檢查工作，對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時整改。六、公租樓費用管理（一）租金管理1.公租樓租金應(yīng)按照租賃合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式收取，租金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場行情和公租樓實際情況適時調(diào)整。2.租戶應(yīng)按照合同約定的時間和方式繳納租金，逾期未繳納的，按照合同約定收取滯納金。3.管理部門應(yīng)建立租金臺賬，詳細(xì)記錄租金的收取情況，定期進行核對和清理，確保租金收取準(zhǔn)確無誤。（二）押金管理1.租戶在簽訂租賃合同時，應(yīng)按照合同約定繳納一定數(shù)額的押金。押金主要用于保障房屋及其設(shè)施設(shè)備的完好和租金、水電費等費用的結(jié)算。2.租賃期滿或合同解除后，如租戶無違約行為，管理部門應(yīng)在租戶結(jié)清所有費用后，將押金全額退還租戶。如租戶有違約行為，管理部門有權(quán)扣除相應(yīng)的押金作為賠償。3.管理部門應(yīng)建立押金臺賬，詳細(xì)記錄押金的收取和退還情況，定期進行核對和清理，確保押金管理規(guī)范有序。（三）其他費用管理1.公租樓的水電費、物業(yè)費、電梯費等其他費用，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和合同約定收取。2.管理部門應(yīng)定期抄表計費，及時向租戶發(fā)送費用通知單，通知租戶繳納相關(guān)費用。3.租戶應(yīng)按照費用通知單上的要求及時繳納費用，逾期未繳納的，按照合同約定收取滯納金。七、租戶管理（一）租戶檔案管理1.管理部門應(yīng)為每位租戶建立檔案，檔案內(nèi)容包括租戶的基本信息、租賃合同、入住手續(xù)、費用繳納情況、裝修記錄、維修記錄等。2.租戶檔案應(yīng)妥善保管，以便查閱和管理。如有租戶信息變更，管理部門應(yīng)及時更新檔案內(nèi)容。（二）租戶溝通與服務(wù)1.管理部門應(yīng)建立與租戶的溝通機制，定期召開租戶座談會，了解租戶的需求和意見，及時解決租戶反映的問題。2.管理部門應(yīng)設(shè)立服務(wù)熱線，接受租戶的咨詢和投訴，及時回復(fù)租戶的訴求。3.管理部門應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為租戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物業(yè)服務(wù)，營造良好的居住和辦公環(huán)境。（三）租戶違規(guī)處理1.租戶如有違反本管理制度的行為，管理部門應(yīng)及時制止，并下達整改通知書，要求租戶限期整改。2.對于租戶的違規(guī)行為，如情節(jié)較輕的，管理部門可給予口頭警告或書面警告；如情節(jié)較重的，管理部門可按照合同約定扣除相應(yīng)的押金或租金，直至