門店治安隱患管理制度

門店治安隱患管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)門店治安管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除治安隱患，保障門店正常運(yùn)營(yíng)，保護(hù)員工和顧客的人身及財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過建立健全各項(xiàng)治安防范措施，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，預(yù)防治安隱患的發(fā)生。2.全面覆蓋原則對(duì)門店的各個(gè)區(qū)域、各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的治安隱患排查和管理，確保無死角。3.及時(shí)整改原則對(duì)發(fā)現(xiàn)的治安隱患，要及時(shí)采取有效措施進(jìn)行整改，確保隱患得到徹底消除。4.責(zé)任追究原則對(duì)因工作不力導(dǎo)致治安隱患未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)或整改的相關(guān)責(zé)任人，要追究其責(zé)任。二、治安隱患的定義與分類（一）定義治安隱患是指可能導(dǎo)致門店發(fā)生盜竊、搶劫、詐騙、暴力沖突等治安事件，危及員工和顧客人身及財(cái)產(chǎn)安全，影響門店正常運(yùn)營(yíng)的潛在危險(xiǎn)因素。（二）分類1.安全設(shè)施類隱患消防設(shè)施損壞、過期或缺失，如滅火器失效、消防栓漏水等。監(jiān)控設(shè)備故障、覆蓋不全或存儲(chǔ)容量不足，影響監(jiān)控效果。門禁系統(tǒng)失靈，無法正常發(fā)揮門禁作用。報(bào)警裝置故障或未開啟，如防盜報(bào)警系統(tǒng)損壞、緊急報(bào)警按鈕失效等。2.人員管理類隱患員工安全意識(shí)淡薄，未按規(guī)定執(zhí)行安全操作流程。對(duì)新員工未進(jìn)行充分的背景調(diào)查，存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。員工之間存在矛盾糾紛，可能引發(fā)沖突。未對(duì)員工進(jìn)行定期的治安防范培訓(xùn)，員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力不足。3.門店環(huán)境類隱患門店周邊治安狀況差，存在治安黑點(diǎn)。店內(nèi)布局不合理，存在監(jiān)控盲區(qū)或易發(fā)生盜竊的角落。門店門窗防護(hù)設(shè)施不牢固，易被撬盜。營(yíng)業(yè)期間，店內(nèi)顧客擁擠，秩序混亂，易引發(fā)安全事故。4.物品管理類隱患現(xiàn)金、貴重商品等未按規(guī)定存放，保管措施不當(dāng)。庫(kù)存商品管理混亂，賬實(shí)不符，易引發(fā)盜竊等問題。未對(duì)廢棄物品進(jìn)行及時(shí)清理，可能被不法分子利用。5.制度流程類隱患治安管理制度不完善，存在漏洞。安全檢查、隱患排查等工作流程不規(guī)范，執(zhí)行不到位。突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案不完善或未定期演練，員工應(yīng)急處置能力不足。三、治安隱患排查（一）排查主體1.門店店長(zhǎng)為治安隱患排查的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織開展日常的治安隱患排查工作。2.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的治安隱患排查，并配合店長(zhǎng)做好整體排查工作。3.門店安全員負(fù)責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)和各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行治安隱患排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并報(bào)告。（二）排查周期1.日常排查店長(zhǎng)及各部門負(fù)責(zé)人每天營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后對(duì)各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行治安隱患排查，確保門店運(yùn)營(yíng)期間安全無虞。2.定期排查每周由店長(zhǎng)組織一次全面的治安隱患排查，對(duì)門店進(jìn)行全方位檢查。3.專項(xiàng)排查根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、治安形勢(shì)及公司要求，適時(shí)開展專項(xiàng)治安隱患排查，如節(jié)假日、重大活動(dòng)前等。（三）排查內(nèi)容1.安全設(shè)施檢查消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、報(bào)警裝置等是否正常運(yùn)行，是否存在損壞、過期等情況。2.人員管理查看員工是否遵守安全規(guī)定，是否存在矛盾糾紛，新員工背景調(diào)查情況及員工培訓(xùn)記錄等。3.門店環(huán)境評(píng)估門店周邊治安狀況，檢查店內(nèi)布局、門窗防護(hù)、顧客秩序等情況。4.物品管理檢查現(xiàn)金、貴重商品、庫(kù)存商品及廢棄物品的管理情況。5.制度流程審查治安管理制度、安全檢查流程、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等是否完善，執(zhí)行是否到位。（四）排查記錄1.每次排查應(yīng)填寫《治安隱患排查記錄表》，詳細(xì)記錄排查時(shí)間、排查人員、排查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.《治安隱患排查記錄表》應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年，以便查閱和追溯。四、治安隱患報(bào)告（一）報(bào)告流程1.門店安全員或其他員工在排查過程中發(fā)現(xiàn)治安隱患后，應(yīng)立即向店長(zhǎng)報(bào)告。2.店長(zhǎng)接到報(bào)告后，對(duì)隱患進(jìn)行初步評(píng)估，判斷其嚴(yán)重程度。3.對(duì)于一般治安隱患，店長(zhǎng)應(yīng)組織相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況記錄在《治安隱患排查記錄表》中。4.對(duì)于重大治安隱患，店長(zhǎng)應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)向上級(jí)主管部門報(bào)告，同時(shí)采取臨時(shí)防范措施，確保安全。（二）報(bào)告內(nèi)容1.隱患發(fā)現(xiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)、具體情況。2.可能造成的危害及影響。3.已采取的臨時(shí)防范措施。4.整改建議及預(yù)計(jì)完成時(shí)間。五、治安隱患整改（一）整改責(zé)任1.對(duì)于排查出的治安隱患，明確整改責(zé)任人，責(zé)任人應(yīng)按照要求制定整改措施并組織實(shí)施。2.整改責(zé)任人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改任務(wù)，確保隱患得到徹底消除。（二）整改措施1.針對(duì)安全設(shè)施類隱患及時(shí)維修或更換損壞的消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、報(bào)警裝置等。定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.針對(duì)人員管理類隱患加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，規(guī)范操作流程。對(duì)員工矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解處理，避免矛盾激化。嚴(yán)格新員工背景調(diào)查，確保人員安全可靠。3.針對(duì)門店環(huán)境類隱患改善門店周邊治安狀況，如加強(qiáng)與周邊治安部門的溝通協(xié)作，安裝必要的防護(hù)設(shè)施等。合理調(diào)整店內(nèi)布局，消除監(jiān)控盲區(qū)，優(yōu)化防盜措施。加固門窗防護(hù)設(shè)施，確保安全。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)期間的顧客秩序管理，設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，避免擁擠。4.針對(duì)物品管理類隱患規(guī)范現(xiàn)金、貴重商品的存放和保管，設(shè)置專門的保險(xiǎn)柜，安裝防盜報(bào)警裝置等。加強(qiáng)庫(kù)存商品管理，定期盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符。及時(shí)清理廢棄物品，防止被不法分子利用。5.針對(duì)制度流程類隱患完善治安管理制度，堵塞制度漏洞。規(guī)范安全檢查、隱患排查等工作流程，明確各環(huán)節(jié)職責(zé)和操作標(biāo)準(zhǔn)。修訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提高員工應(yīng)急處置能力。（三）整改跟蹤1.店長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)治安隱患整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改工作按計(jì)劃推進(jìn)。2.對(duì)于整改過程中遇到的困難和問題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，必要時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)。3.整改完成后，由店長(zhǎng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后在《治安隱患排查記錄表》中注明整改結(jié)果。六、治安隱患復(fù)查（一）復(fù)查主體與周期1.復(fù)查主體為門店店長(zhǎng)或上級(jí)主管部門指定的人員。2.一般治安隱患整改完成后[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查；重大治安隱患整改完成后，由上級(jí)主管部門及時(shí)組織復(fù)查。（二）復(fù)查內(nèi)容1.檢查整改措施是否落實(shí)到位，隱患是否徹底消除。2.驗(yàn)證相關(guān)安全設(shè)施是否恢復(fù)正常運(yùn)行，人員管理是否規(guī)范，物品管理是否符合要求，制度流程是否完善并有效執(zhí)行等。（三）復(fù)查記錄復(fù)查人員應(yīng)填寫《治安隱患復(fù)查記錄表》，記錄復(fù)查情況。如復(fù)查不合格，應(yīng)責(zé)令重新整改，并跟蹤整改直至合格。七、治安隱患預(yù)防措施（一）加強(qiáng)員工培訓(xùn)1.定期組織員工參加治安防范知識(shí)培訓(xùn)，包括安全意識(shí)、防盜技巧、應(yīng)急處置等方面的內(nèi)容。2.通過案例分析、模擬演練等方式，提高員工的實(shí)際操作能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（二）完善安全設(shè)施1.按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，配備完善的消防、監(jiān)控、門禁、報(bào)警等安全設(shè)施。2.定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其性能良好，運(yùn)行正常。（三）強(qiáng)化人員管理1.嚴(yán)格員工招聘流程，做好背景調(diào)查，確保錄用人員品德良好，無不良記錄。2.關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解員工之間的矛盾糾紛，營(yíng)造和諧的工作氛圍。3.對(duì)重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行定期輪崗，避免因長(zhǎng)期在同一崗位工作而產(chǎn)生安全隱患。（四）優(yōu)化門店環(huán)境1.合理規(guī)劃門店布局，設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)和通道，便于顧客疏散和員工操作。2.加強(qiáng)門店周邊環(huán)境的巡查，與周邊單位和居民保持良好的溝通，共同維護(hù)治安秩序。3.在營(yíng)業(yè)期間，安排專人負(fù)責(zé)店內(nèi)秩序維護(hù)，及時(shí)處理各類突發(fā)事件。（五）規(guī)范物品管理1.建立健全現(xiàn)金、貴重商品、庫(kù)存商品等物品的管理制度，明確保管責(zé)任和操作流程。2.加強(qiáng)對(duì)廢棄物品的管理，設(shè)置專門的存放區(qū)域，定期清理，防止被非法利用。（六）完善制度流程1.不斷完善治安管理制度，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修訂和補(bǔ)充相關(guān)條款，確保制度的科學(xué)性和有效性。2.優(yōu)化安全檢查、隱患排查、整改跟蹤等工作流程，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任人和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作有序開展。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，組織員工進(jìn)行演練，提高員工的應(yīng)急響應(yīng)速度和協(xié)同作戰(zhàn)能力。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督部門公司安保部門負(fù)責(zé)對(duì)各門店治安隱患管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。（二）考核內(nèi)容1.治安隱患排查工作是否按時(shí)、全面開展，排查記錄是否真實(shí)、完整。2.治安隱患報(bào)告是否及時(shí)、準(zhǔn)確，報(bào)告內(nèi)容是否符合要求。3.治安隱患整改工作是否落實(shí)到位，整改措施是否有效，整改期限是否按時(shí)完成。4.治安隱患預(yù)防措施是否得到有效執(zhí)行，員工安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力是否提高。（三）考核方式1.定期檢查安保部門定期對(duì)各門店進(jìn)行實(shí)地檢查，查閱相關(guān)記錄，評(píng)估治安隱患管理工作情況。2.不定期抽查安保部門不定期對(duì)門店進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.顧客反饋收集顧客對(duì)門店治安狀況的反饋意見，作為考核門店治安管理工作的參考依據(jù)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果