規(guī)范中介收費管理制度

規(guī)范中介收費管理制度?總則目的為規(guī)范中介服務收費行為，維護中介服務市場秩序，保護委托人、中介機構及相關當事人的合法權益，促進中介服務行業(yè)健康發(fā)展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于在本地區(qū)從事各類中介服務活動并收取費用的中介機構及其從業(yè)人員，以及接受中介服務的委托人?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則中介收費應嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關政策規(guī)定，不得違反法律法規(guī)的禁止性條款。2.公平公正原則中介機構應遵循公平、公正的市場競爭規(guī)則，合理確定收費標準，不得進行不正當競爭。3.明碼標價原則中介機構應在經(jīng)營場所顯著位置公示服務項目、收費標準、收費依據(jù)等內容，接受社會監(jiān)督。4.自愿有償原則中介服務應遵循委托人自愿選擇、有償服務的原則，不得強制服務并收費。中介服務收費的定義與分類定義中介服務收費是指中介機構接受委托人委托，在辦理各類經(jīng)濟事項過程中，提供居間、代理、行紀等中介服務，按照規(guī)定或約定向委托人收取的費用。分類1.房地產(chǎn)中介服務收費包括房地產(chǎn)咨詢收費、房地產(chǎn)價格評估收費、房地產(chǎn)經(jīng)紀收費等。2.職業(yè)中介服務收費為求職者與用人單位提供職業(yè)介紹、職業(yè)指導等服務所收取的費用。3.技術中介服務收費為促成技術交易，提供技術咨詢、技術評估、技術經(jīng)紀等服務的收費。4.其他中介服務收費如金融中介服務收費、商務中介服務收費等。收費標準制定政府指導價項目1.對于關系國計民生、社會公共利益的重要中介服務項目，實行政府指導價管理。2.政府指導價的具體標準由價格主管部門會同相關行業(yè)主管部門，根據(jù)中介服務的成本、市場供求狀況、社會承受能力等因素制定，并適時調整。3.中介機構應在政府指導價范圍內制定具體的收費標準，并報價格主管部門備案。市場調節(jié)價項目1.除實行政府指導價的中介服務項目外，其他中介服務收費實行市場調節(jié)價，由中介機構自主制定收費標準。2.中介機構制定市場調節(jié)價收費標準時，應遵循公平、合理、誠實信用的原則，充分考慮服務成本、市場供求關系、同行價格水平等因素。3.中介機構應定期對收費標準進行評估和調整，確保收費合理反映服務價值。收費行為規(guī)范明碼標價1.中介機構應當在其經(jīng)營場所的顯著位置公示服務項目、服務內容、收費標準、收費依據(jù)、計費方式、投訴舉報電話等內容，接受社會監(jiān)督。2.公示內容應真實、準確、完整，不得故意隱瞞或虛假標注。收費標準如有變動，應及時更新公示內容。3.中介機構在接受委托人咨詢時，應主動告知收費標準及相關事項，不得故意誤導或隱瞞收費信息。合同約定1.中介機構與委托人應當簽訂書面中介服務合同，明確雙方的權利義務、服務內容、收費標準、收費方式、支付時間等條款。2.合同中應明確收費標準的具體金額或計算方法，不得使用模糊或歧義性的表述。3.未經(jīng)委托人同意，中介機構不得擅自增加收費項目、提高收費標準或變更收費方式。收費結算1.中介機構應按照合同約定的收費方式和時間進行收費結算。2.收費結算時，中介機構應向委托人出具合法有效的收費票據(jù)，票據(jù)內容應與收費項目、金額一致。3.委托人應按照合同約定及時支付中介服務費用，不得拖欠。如因特殊原因需要延期支付，應與中介機構協(xié)商并達成一致。禁止不正當收費行為1.中介機構不得采取欺詐、脅迫、賄賂、惡意串通等不正當手段招攬業(yè)務、收取費用。2.不得利用行政權力、壟斷地位或其他優(yōu)勢地位強制服務并收費。3.不得在標價之外加價收費，不得收取任何未予標明的費用。4.不得對委托人進行價格欺詐、價格歧視等不正當價格行為。監(jiān)督管理價格主管部門監(jiān)督1.價格主管部門負責對中介服務收費行為進行監(jiān)督檢查，依法查處價格違法行為。2.價格主管部門可通過定期檢查、不定期抽查、專項檢查等方式，對中介機構的收費情況進行監(jiān)督。3.中介機構應積極配合價格主管部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關資料和信息。行業(yè)主管部門監(jiān)督1.各行業(yè)主管部門負責對本行業(yè)中介機構的服務質量和收費行為進行監(jiān)督管理。2.行業(yè)主管部門應建立健全中介機構信用檔案，記錄中介機構的服務質量、收費情況、違規(guī)行為等信息，并向社會公開。3.對存在違規(guī)收費行為的中介機構，行業(yè)主管部門可采取警告、通報批評、暫停執(zhí)業(yè)、吊銷資質證書等措施進行處理。社會監(jiān)督1.鼓勵社會公眾對中介機構的收費行為進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)中介機構存在違規(guī)收費行為，可向價格主管部門或行業(yè)主管部門投訴舉報。2.價格主管部門和行業(yè)主管部門應及時受理投訴舉報，并依法進行調查處理。對查證屬實的違規(guī)行為，應依法予以嚴肅處理，并將處理結果向社會公開。違規(guī)處理違規(guī)行為認定1.中介機構存在下列情形之一的，屬于違規(guī)收費行為：未按規(guī)定明碼標價或標價內容不真實、不準確、不完整的；超出政府指導價范圍收費或擅自制定、調整市場調節(jié)價收費標準的；采取不正當手段招攬業(yè)務、收取費用的；未按合同約定收費或擅自增加收費項目、提高收費標準、變更收費方式的；其他違反法律法規(guī)和本制度規(guī)定的收費行為。2.中介機構從業(yè)人員存在下列情形之一的，屬于違規(guī)收費行為：誘導、誤導委托人接受高價服務或額外收費項目的；私自收取費用或截留、挪用收費款項的；其他協(xié)助中介機構實施違規(guī)收費行為的。處罰措施1.對于違規(guī)收費的中介機構，價格主管部門將依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)進行處罰：責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)較重的，處50萬元以上200萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處個人所收違法所得50%以上5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。2.對于違規(guī)收費的中介機構從業(yè)人員，行業(yè)主管部門將視情節(jié)輕重給予警告、暫停執(zhí)業(yè)、吊銷執(zhí)業(yè)資格證書等處罰，并記入個人信用檔案。3.中介機構因違規(guī)收費行為受到行政處罰的，其信用記錄將被列入不良信用名單，向社會公開披露，并在一定期限內限制其從事相關中介服務活動。爭議解決協(xié)商解決1.委托人對中介服務收費有異議的，可首先與中介機構進行協(xié)商，要求中介機構作出解釋和說明。2.中介機構應積極與委托人溝通，對收費問題進行核實和處理，如確屬收費錯誤或不合理的，應及時糾正并退還多收費用。調解解決1.如協(xié)商不成，委托人可向當?shù)叵M者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會或其他相關調解組織申請調解。2.調解組織應根據(jù)雙方提供的證據(jù)和相關法律法規(guī)，進行公正、公平的調解，促使雙方達成和解協(xié)議。仲裁或訴訟解決1.若調解不成，委