高檔會所門口管理制度

高檔會所門口管理制度?一、總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范高檔會所門口的人員、車輛及物品進(jìn)出管理，維護(hù)會所的安全與秩序，確保會員及嘉賓能夠享受舒適、安全的環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于高檔會所全體員工、會員、嘉賓以及所有進(jìn)入會所區(qū)域的人員和車輛。3.基本原則會所門口管理應(yīng)遵循安全第一、服務(wù)至上、嚴(yán)格規(guī)范、高效有序的原則。既要保障會所的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的人員和物品進(jìn)入，又要為會員和嘉賓提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，確保其順利進(jìn)出。二、人員出入管理1.會員及嘉賓會員憑有效會員卡刷卡進(jìn)入會所。刷卡后，門禁系統(tǒng)自動識別會員身份，閘門開啟。嘉賓由會員陪同進(jìn)入時，會員需在門口接待處登記嘉賓信息，包括姓名、聯(lián)系方式、來訪事由等。經(jīng)工作人員核實(shí)無誤后，嘉賓方可隨同會員進(jìn)入。會員及嘉賓應(yīng)主動配合工作人員的身份查驗(yàn)，出示有效證件或會員卡，不得冒用他人身份進(jìn)入會所。2.員工員工上下班應(yīng)佩戴工作牌，通過員工專用通道刷卡進(jìn)出會所。工作牌應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。因工作需要臨時離開會所的員工，需向部門主管請假并填寫《員工外出申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后交予門口值班人員備案。返回會所時，應(yīng)及時告知值班人員。外來訪客進(jìn)入會所找員工時，門口值班人員應(yīng)與被訪員工聯(lián)系確認(rèn)。被訪員工同意后，訪客需在門口接待處登記個人信息，領(lǐng)取臨時訪客證，方可進(jìn)入會所。訪客離開時，應(yīng)將臨時訪客證交回門口值班人員。3.其他人員因公務(wù)需要進(jìn)入會所的政府部門工作人員、合作伙伴等，應(yīng)提前與會所相關(guān)部門聯(lián)系。經(jīng)同意后，在門口接待處登記相關(guān)信息，由會所工作人員引導(dǎo)進(jìn)入。施工人員、維修人員等進(jìn)入會所進(jìn)行工作時，需持有相關(guān)部門開具的工作證明，并在門口值班人員處登記個人信息、工作內(nèi)容及預(yù)計工作時間。工作期間，應(yīng)在指定區(qū)域活動，不得隨意進(jìn)入其他區(qū)域。工作結(jié)束后，應(yīng)及時離開會所。三、車輛出入管理1.會員車輛會員車輛憑會員卡或車牌識別系統(tǒng)進(jìn)入會所停車場。車輛進(jìn)入時，應(yīng)減速慢行，聽從門口值班人員的指揮，按照指定路線停放。對于未辦理車牌識別系統(tǒng)的會員車輛，值班人員應(yīng)通過系統(tǒng)查詢會員信息，確認(rèn)無誤后手動開啟閘門放行。會員車輛離開時，可選擇自助繳費(fèi)或在出口處由工作人員收取停車費(fèi)用。繳費(fèi)后，閘門自動開啟，車輛駛離停車場。2.訪客車輛訪客車輛進(jìn)入會所時，需在門口登記車牌號碼、來訪人員信息及來訪事由。經(jīng)值班人員與被訪人員聯(lián)系確認(rèn)后，發(fā)放臨時停車證，并告知停車注意事項(xiàng)。訪客車輛應(yīng)按照指定位置停放，不得隨意停放或占用消防通道、殘疾人專用車位等特殊區(qū)域。訪客車輛離開時，需到出口處交還臨時停車證，經(jīng)值班人員核實(shí)無誤后，收取停車費(fèi)用（如有），閘門開啟放行。3.送貨車輛送貨車輛進(jìn)入會所前，司機(jī)應(yīng)提前與會所相關(guān)部門聯(lián)系，說明送貨物品及送貨地點(diǎn)。經(jīng)同意后，在門口登記車輛信息、送貨物品清單等。送貨車輛應(yīng)在指定時間、指定地點(diǎn)卸貨，不得在會所內(nèi)隨意停放或長時間逗留。卸貨完畢后，應(yīng)立即離開會所。送貨車輛離開時，值班人員應(yīng)檢查車輛是否有物品遺落，確認(rèn)無誤后放行。4.車輛安全檢查門口值班人員有權(quán)對進(jìn)出會所的車輛進(jìn)行安全檢查，包括檢查后備箱、車內(nèi)物品等，以防止危險物品、違禁物品進(jìn)入會所。如發(fā)現(xiàn)車輛攜帶可疑物品或存在安全隱患，值班人員應(yīng)立即阻止車輛進(jìn)入，并通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。四、物品出入管理1.會員及嘉賓物品會員及嘉賓攜帶的私人物品，如手提包、衣物等，一般情況下可自由出入會所，但應(yīng)接受門口值班人員的必要檢查。對于大件物品或可能影響會所安全與秩序的物品，值班人員有權(quán)要求會員及嘉賓進(jìn)行登記，并說明物品情況。經(jīng)核實(shí)后，方可進(jìn)入會所。2.施工及維修物品施工人員、維修人員攜帶的施工工具、維修材料等物品進(jìn)入會所時，應(yīng)在門口登記物品清單，注明物品名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息。施工及維修物品離開會所時，需經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，證明物品已使用完畢或已不再需要留存于會所內(nèi)，門口值班人員方可放行。3.送貨物品送貨人員將貨物送至?xí)鶗r，應(yīng)在門口與收貨部門或人員進(jìn)行交接，并填寫《送貨清單》，注明貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格、送貨單位等信息。收貨部門或人員核對貨物無誤后，在《送貨清單》上簽字確認(rèn)。送貨人員憑簽字后的《送貨清單》離開會所。對于貴重物品或大批量貨物的出入，應(yīng)嚴(yán)格按照會所相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批和登記，確保物品的安全與準(zhǔn)確交接。4.物品檢查門口值班人員應(yīng)對進(jìn)出會所的物品進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查是否屬于違禁物品、危險物品，以及是否與登記信息相符。如發(fā)現(xiàn)可疑物品，值班人員應(yīng)立即通知相關(guān)部門進(jìn)行進(jìn)一步檢查和處理，嚴(yán)禁未經(jīng)許可的物品進(jìn)入會所。五、門禁系統(tǒng)管理1.門禁卡管理會員卡、工作牌等門禁卡由專人負(fù)責(zé)制作、發(fā)放和回收。門禁卡應(yīng)妥善保管，不得隨意轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或損壞。員工離職或會員退會時，應(yīng)及時收回其門禁卡，并注銷相關(guān)權(quán)限。如門禁卡丟失或損壞，持卡人應(yīng)及時向相關(guān)部門報告，并辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。補(bǔ)辦門禁卡時，需繳納相應(yīng)的工本費(fèi)。2.門禁系統(tǒng)維護(hù)安排專人定期對門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應(yīng)及時通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。門禁系統(tǒng)的密碼、權(quán)限等信息應(yīng)嚴(yán)格保密，不得隨意泄露。如需更改密碼或權(quán)限，應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行操作，并做好記錄。3.門禁記錄管理門禁系統(tǒng)應(yīng)具備記錄功能，能夠詳細(xì)記錄人員和車輛的進(jìn)出時間、卡號等信息。定期對門禁記錄進(jìn)行備份和整理，保存一定期限，以備查詢和審計使用。門禁記錄應(yīng)妥善保管，防止信息泄露。六、值班管理1.值班人員職責(zé)負(fù)責(zé)會所門口的人員、車輛及物品進(jìn)出管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。對進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行身份查驗(yàn)、登記，發(fā)放臨時訪客證、臨時停車證等。指揮車輛有序進(jìn)出停車場，確保交通順暢，維護(hù)門口秩序。對進(jìn)出會所的物品進(jìn)行檢查，防止違禁物品進(jìn)入會所。及時處理門口發(fā)生的各類突發(fā)事件，并向相關(guān)部門報告。做好值班記錄，包括人員和車輛進(jìn)出情況、物品檢查情況、突發(fā)事件處理情況等。2.值班安排根據(jù)會所的營業(yè)時間和實(shí)際需求，合理安排值班人員。值班人員應(yīng)按時到崗，不得擅自離崗。實(shí)行輪班制度，確保會所門口在營業(yè)時間內(nèi)始終有專人值班。在非營業(yè)時間，應(yīng)安排專人進(jìn)行夜間巡邏，保障會所安全。值班人員在值班期間應(yīng)保持通訊暢通，不得關(guān)閉對講機(jī)或手機(jī)。如遇特殊情況需要離開值班崗位，應(yīng)提前向主管請假，并安排其他人員頂崗。3.值班培訓(xùn)與考核定期組織值班人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉會所門口管理制度、門禁系統(tǒng)操作流程、突發(fā)事件處理方法等。建立值班人員考核機(jī)制，對值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、執(zhí)行制度情況、突發(fā)事件處理能力等。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員進(jìn)行表彰和獎勵，對不符合要求的值班人員進(jìn)行批評教育或調(diào)整崗位。七、突發(fā)事件處理1.突發(fā)事件類型包括但不限于火災(zāi)、盜竊、打架斗毆、突發(fā)疾病等各類緊急情況。2.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制門口值班人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施，并及時向會所相關(guān)部門報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、性質(zhì)、危害程度等。會所應(yīng)建立應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮突發(fā)事件的處理工作。各相關(guān)部門應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的職責(zé)分工，迅速開展救援、疏散、調(diào)查等工作。在突發(fā)事件處理過程中，應(yīng)確保信息暢通，及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告事件進(jìn)展情況。3.具體處理措施火災(zāi)：值班人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打火警電話，并啟動會所內(nèi)的消防設(shè)施。組織人員疏散會員和嘉賓，引導(dǎo)其按照指定路線撤離到安全區(qū)域。在消防人員到達(dá)之前，協(xié)助會所內(nèi)的義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行滅火工作。盜竊：發(fā)現(xiàn)盜竊事件后，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場，阻止嫌疑人逃離。及時通知會所保安部門，并協(xié)助保安人員進(jìn)行調(diào)查。如有必要，可向公安機(jī)關(guān)報案。打架斗毆：迅速制止打架斗毆行為，防止事態(tài)擴(kuò)大。及時通知保安部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，如有人員受傷，應(yīng)立即撥打