紀(jì)委信訪反饋工作方案

紀(jì)委信訪反饋工作方案一、工作目標(biāo)與原則1.工作目標(biāo)a.提高信訪處理效率b.保障信訪人合法權(quán)益c.促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定2.工作原則a.公正、公平、公開(kāi)b.及時(shí)、準(zhǔn)確、高效c.依法依規(guī)、嚴(yán)肅認(rèn)真二、工作流程與措施1.接收信訪a.設(shè)立信訪接待窗口b.接收信訪人提交的信訪材料c.對(duì)信訪材料進(jìn)行登記、分類2.處理信訪a.對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行初步審查b.轉(zhuǎn)辦或交辦信訪事項(xiàng)c.跟蹤信訪事項(xiàng)辦理進(jìn)度3.反饋信訪a.對(duì)信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果進(jìn)行審核b.向信訪人反饋辦理結(jié)果c.對(duì)信訪人進(jìn)行滿意度調(diào)查三、工作要求與保障1.工作要求b.嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作制度，確保信訪事項(xiàng)得到妥善處理c.加強(qiáng)與信訪人的溝通，及時(shí)了解信訪人的訴求2.工作保障a.建立健全信訪工作制度，明確工作職責(zé)和流程b.加強(qiáng)信訪工作人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平c.保障信訪工作經(jīng)費(fèi)，確保工作順利開(kāi)展c.對(duì)信訪工作制度進(jìn)行修訂，完善工作流程2.工作改進(jìn)a.針對(duì)存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施b.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作，形成工作合力c.不斷提高信訪工作水平，為信訪人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)五、工作考核與獎(jiǎng)懲1.工作考核a.制定信訪工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信訪工作人員進(jìn)行考核b.對(duì)信訪事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行考核，確保辦理質(zhì)量c.對(duì)信訪工作成效進(jìn)行考核，評(píng)估工作水平2.獎(jiǎng)懲措施a.對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的信訪工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)b.對(duì)工作不力、失職瀆職的信訪工作人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)c.建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)信訪工作人員的工作積極性六、工作創(chuàng)新與拓展1.工作創(chuàng)新a.探索信訪工作新模式，提高工作效率b.創(chuàng)新信訪工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量c.加強(qiáng)信訪工作信息化建設(shè)，提高工作水平2.工作拓展a.拓展信訪工作領(lǐng)域，關(guān)注民生熱點(diǎn)問(wèn)題b.加強(qiáng)與社會(huì)組織的合作，共同維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定c.積極參與信訪工作改革，推動(dòng)信訪工作發(fā)展七、工作宣傳與引導(dǎo)1.工作宣傳a.加強(qiáng)信訪工作宣傳，提高公眾對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)b.宣傳信訪工作法律法規(guī)，引導(dǎo)信訪人依法維權(quán)c.宣傳信訪工作成效，樹(shù)立信訪工作良好形象2.工作引導(dǎo)a.引導(dǎo)信訪人通過(guò)合法途徑反映訴求b.引導(dǎo)信訪人理性表達(dá)訴求，避免過(guò)激行為c.引導(dǎo)信訪人積極參與社會(huì)治理，共同維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定c.對(duì)信訪工作制度進(jìn)行修訂，完善工作流程2.工作展望a.進(jìn)一步提高信訪工作水平，為信訪人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)b.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作，形成工作合力