班長先進(jìn)事跡(范文15篇)VIP

班長先進(jìn)事跡(范文15篇)班長先進(jìn)事跡1謝海寶,19xx年參加保安工作，現(xiàn)任北京市保安服務(wù)總公司東城分公司王府井派出所保安隊(duì)隊(duì)長。謝海寶自參加保安工作以來，先后榮立個人二等功1次，三等功4次，個人嘉獎4次，兩次被北京市公安局評為“市級先進(jìn)個人”，12次受到公安機(jī)關(guān)獎勵，所帶分隊(duì)連續(xù)4年被市保安服務(wù)總公司評為集體二等功。20xx年被王府井建管辦授予“王府井衛(wèi)士”光榮稱號、20xx年被北京市保安服務(wù)總公司評為第二屆“十佳保安員”。20xx年因工作業(yè)績突出，被評為北京市勞動模范和全國勞動模范，受到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見，開創(chuàng)了保安員當(dāng)全國勞動模范的先河。謝海寶參加保安工作9年來，針對王府井地區(qū)流動人口多，拎包、扒竊、詐騙等易發(fā)事件突出的治安問題，他虛心向民警學(xué)習(xí)，刻苦鉆研打扒技能，被民警稱為非專業(yè)的“專業(yè)打扒能手”。班長先進(jìn)事跡2xxx同學(xué)，今年11歲，是紅山區(qū)十七小學(xué)三年級2班的學(xué)生。她在學(xué)校團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂于助人，關(guān)心班級，愛護(hù)公物；在學(xué)習(xí)上勤思好問，各科成績都優(yōu)異；在班級工作中，她擔(dān)任班上的班長，能出色地完成老師交給的任務(wù)，并多次受到表彰。她時刻注意自己的言行，注重各方面素質(zhì)的發(fā)展，在同學(xué)面前能起到率先垂范的作用，是同學(xué)們的好榜樣。一、刻苦勤奮，成績喜人她從小就愛好讀書，以“勤奮務(wù)實(shí)、永爭第一”作為自己的座右銘?，F(xiàn)實(shí)生活中她也以此來鞭策自己，學(xué)習(xí)態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，學(xué)習(xí)目的明確。每個學(xué)期，她都能制定出科學(xué)、合理的學(xué)習(xí)計劃，周密地安排時間，從不偏科。這樣多次在學(xué)科考試中名列前茅，一度成為“常勝將軍”。她不但愛好讀書，更難得的是她善于學(xué)習(xí)。她非常注重40分鐘的課堂效果，在課堂中，她聚精會神聽課，積極地與老師互動，經(jīng)常能聽到她那清脆悅耳的答題聲，難怪很多任課老師都稱贊她“是個很會上課的好孩子”。二、關(guān)心班級，愛護(hù)公物xxx同學(xué)作為班上的班長，知道以身作則，除了在學(xué)習(xí)上起帶頭作用之外，還以班上大局為重，毫不吝惜犧牲個人時間，每當(dāng)學(xué)校布置勞動任務(wù)時，就配合老師，帶領(lǐng)同學(xué)認(rèn)真完成，有些臟活、累活全往自己身上攬，但她毫無怨言，她經(jīng)常說：“只要為班集體爭得榮譽(yù)，犧牲個人利益沒關(guān)系！”xxx深知遲到、表現(xiàn)不好會扣掉班上的分，三年來，她嚴(yán)格要求自己，沒有給班集體抹過一點(diǎn)黑，沒給班上扣過一次分。同時，她也很愛護(hù)班上的公物，把班上的一桌一椅當(dāng)成自己的心愛寶貝，經(jīng)常給它們打理打扮。如果班上的勞動工具、講臺、門窗和同學(xué)們桌椅壞了，她會積極主動地利用課外時間，和其他班干部一起，把勞動工具、講臺、門窗和桌椅修好，而從不計較個人得失，被同學(xué)們譽(yù)為“新時代的大好人”。三、團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂于助人xxx具有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。她覺得，個人的進(jìn)步是渺小的，只有讓全體同學(xué)都進(jìn)步，那才是一件大樂事。她不僅和學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)在一起談心得、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，還經(jīng)常與其他班干部一起主動關(guān)心班上學(xué)習(xí)較差的同學(xué)。為了幫助后進(jìn)生解答疑難，總是不厭其煩、耐心細(xì)致地講解。在她的熱忱幫助下，班上的幾名差生各方面都有較大的進(jìn)步。四、老師的助手，同學(xué)的榜樣無論在家在校，xxx都能夠接受正確思想的教育和熏陶，因此，她像一棵充滿生命力的小苗兒，在陽光雨露的哺育下茁壯地成長。在同學(xué)中，她是一名挺懂事的“小大人”，老師和同學(xué)都很信任她。長期以來，作為班干部，她勤勤懇懇地為班級為同學(xué)服務(wù)，成了老師的小助手，對老師交給的任務(wù)，總是做得有條不紊。她處處以身作則，為同學(xué)樹立了榜樣。上課專心聽課，獨(dú)立思考，認(rèn)真完成各科作業(yè)。見到有同學(xué)違反了學(xué)校規(guī)定，敢于上前指正。有時遇上個別同學(xué)為一些雞毛蒜皮的小事吵鬧起來，總是主動上前勸阻，并像個小老師似的跟他們講些“同學(xué)之間要團(tuán)結(jié)”、“大事化小、小事化了”的道理。常常能使犯錯的同學(xué)靜下心、沉下氣來承認(rèn)錯誤并表示堅決改正。這就是她——xxx，一個樂觀向上、成績優(yōu)異、全面發(fā)展的少先隊(duì)員。她一絲不茍地做著她喜歡的事情，猶如踏上一條通向理想彼岸的彩虹橋，向著自己既定的目標(biāo)前進(jìn)、前進(jìn)。班長先進(jìn)事跡3公司地鐵經(jīng)理部綜合隊(duì)保證班班長，在工作中嚴(yán)格按黨員的標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)要求自己，愛崗敬業(yè)，吃苦在前、無私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)，XX年9月被公司黨委授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。XX年7月，為了保證工程順利開工，在地鐵軌排場籌建工作中，他帶領(lǐng)保證班全體員工加班加點(diǎn)，頂著炎炎烈日，僅用了3天時間就將2臺龍門吊拼裝完畢，為軌排拼裝贏得了時間，確保了施工進(jìn)度。地鐵施工工藝復(fù)雜，施工機(jī)械、設(shè)備、用具花樣繁多，作為一名與施工機(jī)械、設(shè)備打了多年交道的他來說，很多機(jī)械設(shè)備也是第一次見，更不知如何下手進(jìn)行維修了，而且保證班工作又雜又多，不但要保證施工前方和后方電力的正常輸送以及機(jī)械的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且根據(jù)現(xiàn)場施工需要，還要經(jīng)常加工各種料斗、構(gòu)件，且人員有限，天天忙得連軸轉(zhuǎn)。為了確保施工機(jī)械、設(shè)備處于良好的運(yùn)用狀態(tài)，作為保證班班長的他在擔(dān)負(fù)的機(jī)械維修和保養(yǎng)工作中，事事以身作則，身先士卒，將生產(chǎn)任務(wù)合理分工，親自上陣，認(rèn)真琢磨，反復(fù)研究，仔細(xì)檢修，及時處理故障，確保安全生產(chǎn)，為生產(chǎn)一線順利施工起到了真正的保證作用，從沒有因機(jī)械設(shè)備故障而耽誤生產(chǎn)。地鐵鋪軌進(jìn)入隧道后，由于隧道站臺的限制，鋪軌小龍吊過站臺時受阻，要對其原有的寬度進(jìn)行改裝。這一工作任務(wù)量相當(dāng)大，加之隧道潮濕悶熱，且其它的生產(chǎn)任務(wù)還不能因此停下來，他就作好班內(nèi)員工思想工作，帶頭利用隧道內(nèi)晚上不能施工的休息時間，組織改裝鋪軌車，緊張忙碌的用一個晚上的時間才能把8臺鋪軌小車改裝好，而且每個人都累的腰酸背痛。經(jīng)過2次這樣的改裝后，他發(fā)現(xiàn)這樣的改裝費(fèi)時費(fèi)力，不利于施工生產(chǎn)需要，于是他在鋪軌車改裝上動起了腦子，只網(wǎng)有初中文化的他，先是查看資料，并經(jīng)常站在鋪軌車下面試驗(yàn)，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過半個多月的改裝試調(diào)，原來六七個人需要一晚上才能改裝成功的8臺鋪軌車，經(jīng)過他的小小改裝發(fā)明，2個人2個小時就能改裝成功，即省時又省力，為地鐵鋪軌提高了機(jī)械效率，為順利鋪軌贏得了寶貴的時間。XX年夏天，正是經(jīng)理部大干鋪軌最緊張的時候，連降暴雨并伴有臺風(fēng)，地鐵隧道里灌入了許多水，最深的地段有一人深，軌道車無法通行向前方運(yùn)送軌料。在這關(guān)鍵時刻，他自覺的把急難險重的擔(dān)子攬下來，帶領(lǐng)保證班的幾個同志抬上水泵和幾百米的水管連夜去抽水。由于隧道內(nèi)積水是從城市下水道泄下來的，水中漂浮著生活垃圾，又臟又臭，蚊蟲到處都是，人還沒有下到水里就叮起了許多紅腫，并發(fā)癢難受。積水的下面是剛做完的整體混凝土道床，鋼筋頭外露，稍不注意就能把人絆倒，且水深情況不明，幾個人站在那都不敢輕易下水，又是他，脫去工作服，只穿一條內(nèi)褲，手拄一木棍硬是冒著污水隨時進(jìn)入嘴和鼻子的危險，肩扛起水泵摸索著走到水泵房里安好水泵和管道，守護(hù)在那里連夜抽干了污水。就這樣用了兩天兩夜的時間又把其它區(qū)間的水抽干，使軌道車順利通過向前方運(yùn)送材料，為盡快鋪軌贏得了時間，可他自己由于污水的浸泡，身上紅腫發(fā)癢了好幾天，他誰也沒告訴，繼續(xù)堅持自己的工作。在基地軌排場，由于2臺10噸龍門吊使用年限長了，經(jīng)常出現(xiàn)故障，若不經(jīng)常保養(yǎng)和檢修，極易出現(xiàn)安全事故。有一次龍門吊在起吊軌排時，突然起吊電葫蘆橡膠連接盤和連接軸扭斷，軌排重重的砸下來，幸好下面無人。當(dāng)時大干期間，前方急等鋪軌，龍門吊一壞無法向前方運(yùn)送軌料，為了趕任務(wù)，機(jī)械部人員就把一根比標(biāo)準(zhǔn)連接軸短3公分的軸拿來安裝。當(dāng)他把軸和連接盤用最快的速度安上去，試機(jī)時卻發(fā)現(xiàn)由于連接軸比原來的短，軸齒和連接盤只有不到1公分的齒合，再加上軌排自身十噸的重力，極易再次發(fā)生安全事故?！斑@決不能用”他不管機(jī)械管理人員網(wǎng)怎么說，硬是又把才裝好的連接軸拆下來，并連夜坐車找了好多地方才買到一付標(biāo)準(zhǔn)的連接桿件，回來后，支起照明燈連夜安裝調(diào)試，確定安全無誤后才吃晚飯。就這樣在他的堅持下既沒有影響第二天的生產(chǎn)又避免了安全事故的發(fā)生。事后得到了經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員的充分肯定。崗位上盡職盡責(zé)，工作中無私奉獻(xiàn)。在他的帶領(lǐng)下，保證班安全圓滿的完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，為地鐵8號線的按期鋪通做出了貢獻(xiàn)。緊接著，他自覺服從組織分配，又投入到大連輕軌生產(chǎn)建設(shè)上，繼續(xù)在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)著。班長先進(jìn)事跡4他是一名來自客服中心的基層班組長，是一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。自xx年以來，先后擔(dān)任數(shù)據(jù)管理、現(xiàn)場調(diào)度、質(zhì)檢班班長等工作。用勤奮和執(zhí)著譜寫了一個平凡崗位創(chuàng)造的不平凡的工作成績。一、甘為孺子牛，重點(diǎn)項(xiàng)目落地的“領(lǐng)頭羊”從xx年7月起，部門正式落實(shí)“不滿意關(guān)系修復(fù)”項(xiàng)目，從那時起，他即擔(dān)任項(xiàng)目的數(shù)據(jù)管理員，又擔(dān)任項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督員，同時也是項(xiàng)目的培訓(xùn)管理員。從關(guān)系修復(fù)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫的建立、到回訪人員服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及問題反饋、再到新回訪人員回訪技巧提升培訓(xùn)，無不看到他忙碌的身影。從xx年7月起，回訪評價滿意率連續(xù)4個月超過96.0%；同時qc課題圓滿結(jié)題時，回訪評價滿意率高出目標(biāo)值2個百分點(diǎn)以上，是部門重點(diǎn)工作項(xiàng)目實(shí)質(zhì)性落地的“領(lǐng)頭羊”。二、無私奉獻(xiàn)，為錄音數(shù)據(jù)支撐起“一片天”閑暇時，他勤于專研技術(shù)；使用access、sqlserver等數(shù)據(jù)庫軟件，積極處理生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問題。由于目前現(xiàn)有數(shù)據(jù)僅提供2小時重復(fù)來電號碼，無法滿足質(zhì)檢員對生產(chǎn)員工進(jìn)行針對性指導(dǎo)的需求。他勇?lián)厝?，積極主動提取2小時重復(fù)來電號碼接通記錄軌跡。不僅如此，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需求，主動跟進(jìn)提取2小時重復(fù)來電近似需求清單，以及簡話轉(zhuǎn)專席錄音清單，做到一條簡話錄音準(zhǔn)確對應(yīng)一條專席錄音，為部門質(zhì)量監(jiān)督錄音數(shù)據(jù)、以及數(shù)據(jù)分析支撐起了“一片天”。三、嚴(yán)于律己，同事眼中的良師益友平時嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍不夠的他，也是個熱心腸。每當(dāng)同事遇到一些生產(chǎn)中較為棘手的問題通常都喜歡請教他，他總是毫不保留的將自己所學(xué)傳授給他人。在質(zhì)量監(jiān)督班，他所做的不滿意關(guān)系修復(fù)取量工具、錄音推送工具，以及之前黑/灰名單判斷工具，仍被員工們廣為使用。班長先進(jìn)事跡5***，1987年出生，20xx年5月參加工作，現(xiàn)任鉗工組組長，同時負(fù)責(zé)車間安全、生產(chǎn)，通過安全培訓(xùn)和各方面學(xué)習(xí)，他成為機(jī)組一個普通操作工，在崗位上努力工作，虛心求教，不斷提高自身技能，利用業(yè)余時間鉆研鋼結(jié)構(gòu)加工方面的相關(guān)書籍，20xx年被調(diào)到鉚焊組工作，在工作中，不畏艱難，憑著一往無前的勇氣、頑強(qiáng)拼搏的毅力和細(xì)心認(rèn)真的工作風(fēng)格，贏得了車間所有人的贊譽(yù)，20xx被選為鉗工組組長。經(jīng)過多年的辛勤努力，他的工作技能和業(yè)務(wù)水平不斷提高，積累了很多鋼結(jié)構(gòu)加工經(jīng)驗(yàn)，并且?guī)ьI(lǐng)班組和個人取得了一個又一個可喜的成績：20xx年評為鋼結(jié)構(gòu)分公司“先進(jìn)生產(chǎn)者”；20xx年評為集團(tuán)“青年崗位能手”；20xx再次評為集團(tuán)“青年崗位能手”；20xx年評為集團(tuán)“青年文明崗位”、鋼結(jié)構(gòu)分公司“優(yōu)秀班組”；20xx獲集團(tuán)計量與節(jié)能降耗減排三等獎等。正是因?yàn)樗羞^硬的技術(shù)，謙和的態(tài)度，時時地感染著周圍的同事們，成為帶動全組員工不斷努力工作的動力。作為一名班組長，他時刻對自己高要求，高標(biāo)準(zhǔn)，用實(shí)際行動來促使身邊人完成好每一項(xiàng)任務(wù)，工作中他處處走在職工的前面，真正做到了吃苦在前享樂在后。當(dāng)初來鉗工組時，面對班組管理混亂，員工工作積極心差生產(chǎn)效率低，每位員工都有著抵觸心理，個別員工及其不配合工作，經(jīng)過長達(dá)3個月對員工摸底總結(jié)出一套管理方法，作為班組長要充分發(fā)揮兵頭將尾的作用，以身作則。在他的帶領(lǐng)下，20xx年全年裝卸車5000多噸，剪板、平料800多噸，制孔400多噸，構(gòu)件除銹噴漆2500多噸。帶領(lǐng)數(shù)控直條機(jī)2人每班取得140米、焊鋼梁8小時93米的好成績，同時帶動機(jī)組**、***等人學(xué)習(xí)的熱潮，并且每天加班加點(diǎn)超額完成任務(wù)，放棄所有節(jié)假休息日（年出勤330余天），為今年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出巨大貢獻(xiàn)。無論多艱苦的工作環(huán)境，毫無怨言，和班組員工們一起，揮灑著青春，揮灑著汗水。20xx年制定出各崗位工作量，在班組內(nèi)部建立健全了各項(xiàng)管理制度，針對試行中遇到的問題，廣泛征求組員意見，讓職工都了解到管理的重要性，積極參與到班組建設(shè)中，把管好人用好人作為干好各項(xiàng)工作的前提，在用人上只看工作態(tài)度和能力，在生活上重視團(tuán)結(jié)友善和諧發(fā)展，真正把班組打造成為一個團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的隊(duì)伍。今年以來，他帶領(lǐng)車間鉗工組、直條機(jī)、焊工崗位，頑強(qiáng)拼搏，迎難而上，生產(chǎn)效率取得了不凡成績。班組內(nèi)部各項(xiàng)工作相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，成為其他班組的榜樣和典范，為各車間的發(fā)展樹立了標(biāo)桿，起到了模范帶頭作用。班長先進(jìn)事跡6路營業(yè)廳是xx公司服務(wù)功能最齊全，服務(wù)設(shè)施最完善的自有營業(yè)廳，承擔(dān)著城區(qū)近十萬用戶的服務(wù)工作。營業(yè)廳現(xiàn)有營業(yè)員13名，均為剛剛走出校門不久的年輕人。XX年該營業(yè)廳先后獲得“xx市文明窗口”、“先進(jìn)基層營業(yè)廳”稱號。帶領(lǐng)這個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的就是年僅22歲的張。XX年，張從x學(xué)院畢業(yè)后即被應(yīng)聘到x公司，成為營業(yè)廳一名普通的營業(yè)員。在營業(yè)員的崗位上，她的認(rèn)真、勤勞和聰慧得到淋漓盡致的發(fā)揮，很快以其出色的表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。XX年5月份，參加工作不到兩年的她就被公司任命為營業(yè)廳值班長，擔(dān)負(fù)起該營業(yè)廳日常管理的重任。由于路營業(yè)廳多數(shù)營業(yè)員是新員工，整個隊(duì)伍顯得十分稚嫩，要想滿足用戶日益增長的服務(wù)需求，讓客戶從這里得到親人般的感受，做為值班長的她必須付出加倍的努力。擔(dān)任值班長以來，她堅持每天早晨提前半個小時來到營業(yè)廳，在營業(yè)員到來之前把營業(yè)廳衛(wèi)生、設(shè)備全面檢查一遍，整理好班前會相關(guān)資料。為了更好的搞好現(xiàn)場管理和客戶服務(wù)，她主動把自己的工作臺搬到了營業(yè)前臺最顯眼的位置。除了監(jiān)督管理當(dāng)班營業(yè)員工作，她一會兒疏導(dǎo)分流客戶，一會兒臨時頂替臺席，一會兒協(xié)助處理投訴，從早到晚，營業(yè)廳內(nèi)到處都是她忙碌的身影。營業(yè)廳目前僅張一名管理人員，面對現(xiàn)實(shí)，張主動放棄了所有節(jié)假日，在業(yè)務(wù)高峰期，中午也堅守崗位。在客戶期望不斷增長的今天，服務(wù)僅有勤勞是不夠的，更多需要的是效率和創(chuàng)新。張在任值班長期間，積極探索服務(wù)新思路、新舉措，快速推動了營業(yè)廳整體服務(wù)水平的提升，有不少好的做法在全市其它自有營業(yè)廳廣泛推廣。擔(dān)任值班長以來，她在自己率先垂范的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化措施，狠抓管理。她認(rèn)真分析現(xiàn)狀,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的朋友請教，結(jié)合實(shí)際制定和完善了一系列管理方案。通過建立科學(xué)的獎懲機(jī)制打破了多年來營業(yè)廳一團(tuán)和氣的作風(fēng)，極大地調(diào)動了營業(yè)員的服務(wù)熱情和工作積極性。同時還通過組織開展各種形式的勞動競賽，在前臺形成了一股爭先進(jìn)位、你追我趕的競爭氛圍。為了提高營業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，她堅持對營業(yè)員每天一交流、每周一培訓(xùn)，每月一考試。提到張，被她接待過的客戶都會對她的服務(wù)交口稱贊。當(dāng)有人問她有什么服務(wù)技巧時，她總是笑著回答“用心”。去年11月份的一天夜里九點(diǎn)，她正在營業(yè)廳加班匯總當(dāng)天營業(yè)報表，這時有兩位外地客戶前來辦理156特殊號碼，由于他們次日六點(diǎn)要離開安慶，要求當(dāng)場辦理。盡管已是深夜，但她并沒有推辭，而是在征得客戶同意后現(xiàn)場為客戶辦理了入網(wǎng)和搶訂手續(xù)，并承諾第二天上班立即將sim卡郵寄給客戶。當(dāng)送走客戶并審核完當(dāng)天的營業(yè)報表時已是深夜十一點(diǎn)。第二天張準(zhǔn)時兌現(xiàn)了對用戶的承諾，自己掏郵費(fèi)把卡寄給了用戶。真誠的服務(wù)得到用戶誠摯的響應(yīng)，兩天后用戶送來一束鮮花，上面附有一張卡片寫道：‘營業(yè)廳001號，感謝你用心為我們服務(wù)，你急用戶之所急，排用戶之所憂，有你這樣的服務(wù)是貴公司的財富，也因這樣的服務(wù)我將永遠(yuǎn)選擇xx公司’。又有一次，一個客戶因手機(jī)出現(xiàn)故障需要維修，由于年齡較大，行動不便，對上街維修手機(jī)感到十分為難，張見此情形，立即上前對客戶說“如果您信得過我，我可以替您辦理”，然后給這位客戶倒了杯開水，幫她找了一個地方坐下。這天下午，因售后配件問題，她先后跑了五個來回，終于把手機(jī)修好交給了客戶。這位客戶十分感動，使勁地拉著她的手說：“你是我見過最優(yōu)秀的營業(yè)員，你讓我看到了什么叫真正的服務(wù)”。象這樣的感人例子對張來說還有許多許多。一份耕耘，一份收獲，張付出獲得了公司和社會的褒獎。去年，她被公司評為“XX年度優(yōu)秀員工”，同時被團(tuán)市委授予“優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱號。張用她的實(shí)際行動闡釋了什么是服務(wù)，用“心”實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與用戶的溝通。班長先進(jìn)事跡7愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天，公路對經(jīng)濟(jì)起著重要的支撐作用.正因?yàn)橛羞@么一批無私奉獻(xiàn)的公路人，才使我國公路事業(yè)蒸蒸日上；他們在平凡的崗位上默默無聞，奉獻(xiàn)青春；他們用崇高的信念，用點(diǎn)滴的小事，譜寫一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬萬個從事收費(fèi)工作的公路人中，我為有幸成為其中一名最普通的收費(fèi)員而驕傲。收費(fèi)站不但是公路交通部門的窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象，展現(xiàn)行業(yè)新風(fēng)尚的地方。作為一名普通的收費(fèi)員，我清晰的認(rèn)識到我的一言一行，一舉一動都直接影響到公路部門的形象。所以在實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。面對過往司機(jī)我們要做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲?！蔽覀円獙W(xué)習(xí)3?18部隊(duì)“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊(duì)精神。雖然我們的工作不艱苦，但是卻是漫長而乏味的，我們需要的就是持支以恒的精神。不可否認(rèn)，年復(fù)一年重復(fù)著原樣的工作：收錢，打票，找錢……年復(fù)一年重復(fù)著原樣的話：“您好，請交費(fèi)！”“請走好?！泵鎸@樣單調(diào)而枯燥的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識。有些同事常說，其實(shí)我也很愛我的崗位，我也有奉獻(xiàn)的精神，但是面對無理取鬧的司機(jī)，一次兩次我還可以微笑對待，次數(shù)多了，我再愛崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不也來了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機(jī)上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務(wù)員給倒一杯水，后來因?yàn)檫@名網(wǎng)乘務(wù)員身體為適，為這位旅客送水的時間稍長了一點(diǎn)，遭到了這位旅客的指責(zé)，在整個過程中這名乘務(wù)員沒有替自己辯解一句，始終微笑著向這位旅客道道歉，而且在接下來的時間里，每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時候，她都會走到這位旅客的面前微笑著問一聲：請問，您是否需要幫助？飛機(jī)降落后，當(dāng)這位旅客在意見薄上填寫意見的時候，每一位旅客都認(rèn)為這名乘務(wù)員會被投訴，可事實(shí)正好相反，這位旅客表揚(yáng)了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動了我。原來從事情一開始到最后，這位旅客下飛機(jī)的整個過程中，這名乘務(wù)員總共對這位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然這名乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到，而且會做得更好！所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時，我們的微笑可以多一次，再多一次。生命對我們而言不僅僅是日復(fù)一日的循環(huán)，它更渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。班長先進(jìn)事跡820xx年是局維護(hù)工作較為繁重的一年，干線機(jī)房的搬遷、通信機(jī)房的“三線分離”、大客戶傳輸設(shè)備的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)改造、建設(shè)以及干線、本地網(wǎng)傳輸設(shè)備資源的核查等等，面對繁重的維護(hù)工作、有限的維護(hù)人員、艱苦的工作環(huán)境我迎難而上，謹(jǐn)慎、合理地安排好每一項(xiàng)工作、每一個細(xì)節(jié)。在設(shè)備搬遷前期我會同相關(guān)技術(shù)人員對設(shè)備、電路的搬遷方案以及在施工中的每一個細(xì)節(jié)都進(jìn)行了深入細(xì)致的研究和實(shí)地調(diào)查，制定出合理、慎密的施工方案，與施工部門密切配合，順利的完成了石嘴山、大武口機(jī)房施工任務(wù)。在施工中常常為了一個施工方案的落實(shí)，為了確保施工的萬無一失，多次到現(xiàn)場考察、證實(shí)。在大武口機(jī)房一、二級干線傳輸設(shè)備以及本地網(wǎng)16個站點(diǎn)、部分網(wǎng)吧、大客戶傳輸設(shè)備、電路的導(dǎo)接搬遷工程中，搬遷設(shè)備類型多，搬遷工作量大，并且牽涉諸多方面的問題，為使設(shè)備搬遷工作順利進(jìn)行，合理安排調(diào)度方案，對不同類型的設(shè)備制訂詳細(xì)的搬遷方案。由于前期工作準(zhǔn)備充分，方案慎密，使得設(shè)備搬遷工作得以順利、高效的完成。在一次大武口本地網(wǎng)電路的割接中，由于電路多，加上烽火設(shè)備網(wǎng)管數(shù)據(jù)下發(fā)數(shù)據(jù)速度緩慢等等原因，需要通宵進(jìn)行才能完成所有割接任務(wù)，徹夜的緊張工作使我筋疲力盡，剛進(jìn)家門就接到用戶反映大武口到建設(shè)西街和永康部分電路質(zhì)量劣化的電話，頓時倦意全無，立刻返回大武口，對維護(hù)人員進(jìn)行了相應(yīng)的分工，分頭到相關(guān)站去處理電路故障。餓了，就啃隨身帶來的干面包，渴了就喝隨身帶來的白開水，那場面雖說不上是熱火朝天，但大家都是干勁十足。直到天色漸晚才把所有故障電路處理好。這種情形對我們來說是常有的事，15天的設(shè)備、電路割接過程中我們都是在搬遷現(xiàn)場度過的，熬夜已成為習(xí)慣，用同事們的話說就是“家常菜”。在大客戶工程建設(shè)中，為滿足客戶的要求，為迅速完成建行、農(nóng)行、政府電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備的安裝，加上維護(hù)人員的緊缺，我和另一位維護(hù)人員只能早出晚歸、加班加點(diǎn)、保質(zhì)保量，完成設(shè)備建設(shè)任務(wù)。在機(jī)房“三線分離”的工作中，我以身作則，組織帶領(lǐng)機(jī)務(wù)班的相關(guān)成員對轄區(qū)六個傳輸機(jī)房一、二干傳輸設(shè)備電源進(jìn)行不中斷業(yè)務(wù)割接，同時對五個傳輸機(jī)房百余條在用系統(tǒng)尾纖進(jìn)行割接。尤其在平羅機(jī)房的系統(tǒng)割接中帶領(lǐng)王玲、黃旭斌同志對機(jī)房七十余條纖芯系統(tǒng)進(jìn)行重新抽除布放，連續(xù)工作了36個小時，順利、及時地完成了割接任務(wù)。接到任務(wù)便雷厲風(fēng)行，在工作中處處帶頭，關(guān)心同事，臟活累活搶著干，遇事沉著、冷靜，運(yùn)用所學(xué)維護(hù)知識和多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)將障礙一一排除，充分體現(xiàn)出一位傳輸維護(hù)人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)。作為一名訓(xùn)練有素的專業(yè)維護(hù)技術(shù)人員，在維護(hù)工作中處處帶頭，學(xué)以致用，悉心指導(dǎo)新晉員工；作為一名共產(chǎn)黨員，在日常生活和工作中處處體現(xiàn)黨員先進(jìn)性，能夠把批評和自我批評相聯(lián)系，關(guān)心同事，經(jīng)常交流、溝通，肯吃苦，敢創(chuàng)新，勇于應(yīng)對挑戰(zhàn)，始終站在時代發(fā)展的前列；作為一名機(jī)務(wù)班的成員，深得成員們的信任被任命為班長，處處起模范作用，經(jīng)常組織成員們開展工作總結(jié)、質(zhì)量分析、經(jīng)驗(yàn)交流和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓大家在討論中取長補(bǔ)短，不斷進(jìn)步。班長先進(jìn)事跡9XXX，女，壯族，XXXX年3月出生，XXXX年7月參加工作，20xx年6月調(diào)到XXX收費(fèi)站從事收費(fèi)員工作。XXX同志自參加收費(fèi)工作以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家收費(fèi)政策，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績：20xx年個人收費(fèi)231萬元無差錯，每個月文明用語、微笑服務(wù)考核均為良好以上且全站最高分，每月都被評為“微笑之星”、“崗位之星”，被xx公路管理局評為全局唯一一名集“收費(fèi)能手”、“無差錯服務(wù)標(biāo)兵”、“微笑服務(wù)標(biāo)兵”于一身的“收費(fèi)全能標(biāo)兵”，成為全站職工學(xué)習(xí)的典范。一、思想進(jìn)步，政治過硬XXX同志熱愛黨，熱愛祖國，熱愛社會主義，堅決擁護(hù)黨的路線方針政策，平時注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，堅持用“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦，政治立場堅定，有正確的人生觀、世界觀和價值觀。在思想上積極要求進(jìn)步，努力向黨組織靠攏，自覺按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，處處以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用。去年10月被站黨支部列為重點(diǎn)發(fā)展對象，將于近期發(fā)展入黨。二、勤學(xué)苦練，業(yè)務(wù)精湛XXX同志剛來收費(fèi)站時，對收費(fèi)工作比較陌生，為了把收費(fèi)工作做好，她刻苦鉆研業(yè)務(wù)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，花費(fèi)了很多精力，付出了許多心血，一步步揣摩收費(fèi)要領(lǐng)，練假幣識別，練點(diǎn)鈔，練車型判斷，練邊收費(fèi)邊打票邊找零等，不斷提高自身綜合素質(zhì)。為了盡快使“微笑服務(wù)”達(dá)標(biāo)，她經(jīng)常咬著竹筷對著鏡子一遍一遍地練習(xí)微笑，直到滿意為止。經(jīng)過勤學(xué)苦練，日積月累，XXX同志工作技能日益精湛，每天面對四五百臺交費(fèi)車輛，她都能準(zhǔn)確判斷車型，并在10秒內(nèi)完成打票及找補(bǔ)且無差錯，受到了司乘人員的好評，多次得到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。同時，該同志在我站組織開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能比武中，多次獲得第一名的好成績，成為我站唯一一名集“無差錯服務(wù)標(biāo)兵”、“微笑服務(wù)之星”和“收費(fèi)能手”于一身的“崗位能手”，20xx年參加全區(qū)交通運(yùn)輸行業(yè)“十個十佳”評選活動，入選“十佳公路收費(fèi)員”。在她的帶動下，全體收費(fèi)員你追我趕比技術(shù)、比貢獻(xiàn)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。三、愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)在許多人看來，收費(fèi)員工作是一項(xiàng)枯燥乏味又討人厭的工作，每天都是機(jī)械式的重復(fù)收錢、打票、找錢，都是重復(fù)地說一樣的“您好，請交費(fèi)！”“請走好”，但XXX同志知道公路收費(fèi)對廣西交通事業(yè)發(fā)展的重要意義，她十分熱愛、珍惜這份工作，始終把做好車輛通行費(fèi)征收作為自己的事業(yè)和責(zé)任，做到干一行，愛一行，專一行，立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)。她丈夫在外縣工地上班，小孩小，家中又有兩個老的要照顧，但多年來她從沒有為家里的事請過一天假，缺過一次勤，有一次她的小孩發(fā)高燒要住院，她為了不影響別人的休息，寧愿叫親戚去照顧也不請假，為了這事，還和丈夫鬧了幾天別扭。她的胃不好，有一天下午上班途中突然發(fā)作，痛得直冒冷汗，這時離下班時間還有一個多小時，監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)了叫班長安排人送她去醫(yī)院，但她考慮到班里人員少，自己走了必定耽誤班里的工作，硬是堅持到下班才去醫(yī)院打針。四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立形象XXX同志常年工作在一線收費(fèi)窗口，她對待司乘人員熱情禮貌，解答問題耐心細(xì)致，堅持使用文明用語、微笑服務(wù)，做到“來有迎聲、走有送聲”，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓過往司乘人員感受到溫暖，樹立了公路收費(fèi)的良好形象。如去年5月份的一天，一輛變形的小貨車經(jīng)過收費(fèi)窗口，她用溫和關(guān)懷的語氣對司機(jī)說：“師傅，請問有什么可以幫您嗎？”在了解情況后，隨即幫司機(jī)浸濕毛巾讓司機(jī)擦去臉上的污漬，幫司機(jī)裝好開水，司機(jī)連聲稱謝。在工作中她還堅持做到“打不還手、罵不還口”，對蠻不講理、拒交通行費(fèi)的車主，她總是以溫和的態(tài)度，耐心細(xì)致地勸說與解釋，用自己的真誠和微笑來感化司機(jī)，多年來她從未跟車主發(fā)生過口角。有一次，一本地農(nóng)用車?yán)线h(yuǎn)就打起喇叭示意她起桿，她見不是免費(fèi)車輛就沒有起桿，司機(jī)火氣大，車未停穩(wěn)就破口大罵，并將空礦泉水瓶砸到她身上，她沒有惡語相向，仍是耐心向司機(jī)解釋，直到司機(jī)交費(fèi)離開。五、服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會XXX同志作為我站“青年文明號”示范班副班長，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極參加“希望工程”、“青年志愿者”、扶貧幫困等社會活動，并經(jīng)常利用崗?fù)さ谋忝穹?wù)點(diǎn)開展力所能及的便民服務(wù)。近兩年來，她從自己收入不高的工資中為困難群眾、受災(zāi)群眾、貧困學(xué)生等捐款600元，衣物12件；參加縣里組織的清潔母親河、植樹造林、掃街道等社會公益活動5次，在崗?fù)檫^路群眾和司乘人員做好事10次；并將附近七里店村困難戶秦仁喜家作為自己的幫扶對象，經(jīng)常利用工余時間到他家除草、搞衛(wèi)生、干農(nóng)活等，受到了村民的高度贊揚(yáng)。XXX同志立足平凡的崗位，從做好每一件小事開始，一步一個腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻(xiàn)創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，為廣西交通事業(yè)又好又快發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。班長先進(jìn)事跡10xxx，女，19xx年1月出生，11歲，擔(dān)任建設(shè)辦事處青年路小學(xué)四年一班班長，校少先隊(duì)大隊(duì)長。她品學(xué)兼優(yōu)、多才多藝，活潑熱情，學(xué)習(xí)成績一直名列前茅，體育、電腦方面特長等綜合表現(xiàn)尤為突出。她從小受到嚴(yán)格的教育和良好的熏陶，是老師的得力小助手。四年內(nèi)連續(xù)被評為鎮(zhèn)鄉(xiāng)級“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀少先隊(duì)員”、“優(yōu)秀班干部”，區(qū)級“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀班干部”稱號。（一）班級管理以身作則，盡職盡責(zé)。作為班長，她處處以身作則，起少先隊(duì)員模范帶頭作用，盡職盡責(zé)，老師交給的任務(wù)她都能樂意接受，做到有始有終，是老師們交口稱贊的好干部。每當(dāng)老師提到她都個個都稱贊她的管理才能。她每天7：30準(zhǔn)時到校督促大家早自習(xí)溫習(xí)功課，中午午休時間對違反紀(jì)律的同學(xué)敢于大膽指出，讓班級的學(xué)風(fēng)蔚然成風(fēng)，成為學(xué)校最稱贊的一個班級。每一期的黑板報都得到老師和同學(xué)們稱贊，老師把任務(wù)交給她，馬上組織同學(xué)，找出板報的資料，然后合理排版，并安排好幾位同學(xué)的任務(wù)，把最艱巨的任務(wù)留給自己去完成，黑板報是她展現(xiàn)才華的`園地。作為班干部及少先隊(duì)干部，具有兩重身份，在班級和學(xué)生會之間難免會引起一些矛盾沖突，她能夠妥善處理好班級工作與學(xué)生之間的關(guān)系，做到學(xué)生會、班級工作兩不誤。她和同學(xué)相處的十分融洽，同學(xué)們都很喜歡她，信任她。平時她也注意工作方法，比如早自習(xí)，有時候大家講話，她便讓講話的人管紀(jì)律，讓他們也嘗嘗當(dāng)班委的滋味。平時，文靜同學(xué)不但能夠真誠的指出同學(xué)的錯誤缺點(diǎn)，也能夠正確的對待同學(xué)的批評和意見。面對同學(xué)的誤解，她總是一笑而過，不會因?yàn)橥瑢W(xué)的誤解和批評而耿耿于懷，而是誠懇的接受，從而不斷的完善自己。在生活上她也十分儉樸，從不鋪張浪費(fèi)。但是，只要哪個同學(xué)在生活上遇到了困難，她都能力盡所能的幫助解決。特別是在“5·12”四川汶川大地震發(fā)生后，她不僅關(guān)心著災(zāi)區(qū)受難的人民，為他們傷心流淚，而且拿出了自己的零用錢，捐獻(xiàn)給災(zāi)區(qū)，表達(dá)了自己的一份愛心。平時努力做好班級會議記錄和考勤工作，布置任務(wù)從不拖拉，一直都是以“今日事，今日畢”的原則去做每一件事。（二）學(xué)習(xí)樂于探究，勤奮刻苦。學(xué)習(xí)上，她十分認(rèn)真，一絲不茍，各項(xiàng)作業(yè)都是全優(yōu)。上課時，她是發(fā)言最積極的一個，同學(xué)們常常忍不住為她鼓掌。遇到難題，能虛心向老師求教，直到找到正確的答案為止，并且主動幫同學(xué)講解疑難問題。她有大膽創(chuàng)新的精神，理解能力、分析能力等綜合能力都很強(qiáng)，所以成績穩(wěn)定，總居全年級第一。在英語口語學(xué)習(xí)上，她深知農(nóng)村孩子英語基礎(chǔ)差，課外自學(xué)從沒間斷過，她謙虛向教師請教，成績一直在班級前列。同時她又是英語教師的好助手，并多次參加學(xué)校的英語競賽活動，從中不斷提高自己的英語水平。（三）愛好廣泛，積極向上。自入學(xué)以來，文靜同學(xué)是一個各方面都全面發(fā)展的學(xué)生。除了掌握豐富的文化知識以外，她在畫畫等方面也稱得上是佼佼者，她畫出的各種小動物栩栩如生。她能積極帶頭能加學(xué)校的各項(xiàng)活動，朗誦比賽、口頭作文比賽等，而面對成績，她并沒有驕傲，而是努力地向自己的人生目標(biāo)——成為一名一專多能的二十一世紀(jì)的新少年而奮進(jìn)。同時在校少大隊(duì)團(tuán)隊(duì)活動中親自動手準(zhǔn)備材料，多次當(dāng)過主持人，獲得師生好評。在學(xué)生心目中，她無疑是一面旗幟，一個眾人矚目的學(xué)習(xí)榜樣，她確實(shí)是一名當(dāng)之無愧的校園之星。在老師眼里，她更是一名出色的學(xué)習(xí)的尖子和優(yōu)秀的班級管理員?！靶『刹怕都饧饨?，早有蜻蜓立上頭”，在老師們的辛勤培育下，我們期待文靜同學(xué)會做得更好。班長先進(jìn)事跡11自20xx年12月建站以來，我一直從事收費(fèi)員工作。十多年來，我在收費(fèi)崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費(fèi)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終保持求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上用實(shí)際行動體現(xiàn)著一個收費(fèi)人員對事業(yè)、對人生的執(zhí)著追求?？炭嚆@研，爭做業(yè)務(wù)上的能手20xx年12月建站成立之時，收費(fèi)公路起步階段，許多司機(jī)對收費(fèi)政策不理解，收費(fèi)過程中存在很多困難，收費(fèi)員們在通車收費(fèi)前掌握的收費(fèi)知識無法打消司機(jī)拒絕繳費(fèi)的念頭，為了盡快熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，更好地為司機(jī)解釋收費(fèi)政策，經(jīng)常將收費(fèi)過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時查看相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識，同時還經(jīng)常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，做到了解釋收費(fèi)政策有理有據(jù)、判斷車型準(zhǔn)確無誤、收款遞票迅速快捷。作為收費(fèi)員，自己經(jīng)常主動學(xué)習(xí)，在工作中精益求精，還積極和全班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)、收費(fèi)政策及業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)不斷提高自身理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。嚴(yán)于律己，爭做遵章守紀(jì)的模范收費(fèi)工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的拒腐防變意識是很難勝任的。多年來，一直嚴(yán)格要求自己，模范遵守各項(xiàng)管理制度，自覺抵制各種不正之風(fēng)，在收費(fèi)工作中真正做到了應(yīng)征不免、應(yīng)免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費(fèi)的足額征收，文明收費(fèi)爭做構(gòu)建和諧交通的踐行者，收費(fèi)站是公路行業(yè)的窗口，收費(fèi)員形象的好壞，直接影響著整個公路乃至交通行業(yè)的形象。每當(dāng)激情滿懷地走向收費(fèi)崗?fù)さ臅r候，都會清醒地認(rèn)識到自己所肩負(fù)的責(zé)任和對司乘人員的無聲承諾!在工作中一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務(wù)實(shí)踐著“三個服務(wù)”的理念，和同事們一起，文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了停車交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢問有答聲，收費(fèi)臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，始終保持著“零投訴”的記錄。工作的開展并非是一帆風(fēng)順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時有發(fā)生。有時司機(jī)將車停在收費(fèi)車道，將怨氣連同通行費(fèi)收據(jù)一同無禮地扔向收費(fèi)員，臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，從來都是不亢不卑，罵不還口。兩年的收費(fèi)工作使他明白，司機(jī)也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是我學(xué)會了用真誠的微笑來化解矛盾，學(xué)會了用耐心細(xì)致的解釋來排除糾紛。司機(jī)飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切我都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費(fèi)政策，一次又一次地給司機(jī)敬禮，曉之以理，動之以情，真誠的態(tài)度，執(zhí)著的工作精神，終于感化了司機(jī)，司機(jī)自愿繳納了通行費(fèi)。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著，而我也是一次又一次耐心地解釋著，到最后，贏得司機(jī)理解和敬佩目光的還是這位工作耐心細(xì)致的收費(fèi)員。以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大司乘人員的好評，也獲得了許多榮譽(yù)。面對贊美和榮譽(yù)，總是嘿嘿一笑，沒有太多的言語，只是簡單的一句“這都是我應(yīng)該做的”！這就是我收費(fèi)員，在平凡的收費(fèi)崗位上一干就是兩年多。班長先進(jìn)事跡12單景玉現(xiàn)任xx物業(yè)公司世紀(jì)家園物業(yè)公司保安隊(duì)隊(duì)長,自20xx年11月在世紀(jì)家園保安隊(duì)工作以來，他在工作崗位上勤勤肯肯，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨、不怕艱難困苦，他秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的“寧肯自己在工作崗位上千難萬難、不讓隊(duì)員在工作崗位上犯難”信念，堅持與外來人員和住戶進(jìn)行交流與溝通，有效處理各種突發(fā)事件，贏得小區(qū)住戶的認(rèn)可與贊揚(yáng)。20xx年被達(dá)源公司評為“最認(rèn)真的員工”。一、竭力提升隊(duì)伍素質(zhì)。20xx年4月10日，xx被提升為隊(duì)長后，針對隊(duì)員業(yè)務(wù)素質(zhì)差和組織紀(jì)律觀念不強(qiáng)的實(shí)際問題,單景玉就從點(diǎn)滴入手，從行、走、坐、臥一點(diǎn)一滴教起,使他們在短期內(nèi)達(dá)到了合格保安員標(biāo)準(zhǔn)。又由于保安隊(duì)隊(duì)員大部分來至于農(nóng)村，“文化水平、辦事能力、語言表達(dá)”偏低。對此，單景玉實(shí)行教育和培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，開展“三互”活動、做到互相學(xué)習(xí)、互相幫助、互相有所提高，舉辦業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)5次，并進(jìn)行了考試和考核。有效提高了隊(duì)員的整體素質(zhì)。同時，認(rèn)真執(zhí)行并落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度;“制度是塊鐵，誰碰誰出血”，對不遵守規(guī)章制度的隊(duì)員實(shí)施獎罰制度，必要時給予辭退。對嚴(yán)重違反制度的5名保安給予開除處理，充分發(fā)揮了制度的約束和規(guī)范作用。二、大力推行親情服務(wù)。全面提高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在親情服務(wù)上為業(yè)主“急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所幫”下功夫，為廣大業(yè)主處理各種疑難問題100多件，單景玉和他的隊(duì)員們?yōu)榧覉@小區(qū)住戶幫助老人往樓上扛東西、開家中護(hù)鎖器、有的時候住戶鑰匙忘到家中、需要保安員幫助解決，每名隊(duì)員都會盡自己的能力去為業(yè)主處理好各種疑難問題，為小區(qū)住戶解決實(shí)際問題30多件。同時，保安隊(duì)也收到了業(yè)主的感謝信3封、錦旗3面。同時，單景玉在隊(duì)員面前積極提倡和發(fā)揚(yáng)見義勇為精神。20xx年6月9日，家住在SB01號樓房的住戶從長青打出租車回到家園、在到家的時候業(yè)主上樓去取鑰匙，出租車在樓房的前側(cè)停放由于電路出現(xiàn)故障而引起車內(nèi)方向盤下面的線路著火，火勢非常大、司機(jī)當(dāng)時手忙腳亂，不知如何是好、車內(nèi)沒有滅火器、在這時監(jiān)控中心畫面非常清楚看到這一幕，單景玉立即與隊(duì)員趕到現(xiàn)場，用滅火器將火撲滅，為出租車司機(jī)挽回經(jīng)濟(jì)損失1萬余元，受到了司機(jī)的好評。三、加強(qiáng)安全管理，創(chuàng)建平安小區(qū)。按照公司的要求,世紀(jì)家園保安隊(duì)堅持嚴(yán)把“三關(guān)”，創(chuàng)建平安園區(qū)。第一，嚴(yán)把門崗關(guān)。世紀(jì)家園共設(shè)4道門崗。治安的重點(diǎn)是針對各區(qū)域和外來車輛進(jìn)行詳細(xì)的檢查，為了便于治安管理還為小區(qū)住戶辦理了免費(fèi)出入車輛證，對外來車輛進(jìn)行嚴(yán)細(xì)檢查和盤問，對常來車輛做到憑出入證進(jìn)出;對外來人員進(jìn)入小區(qū)做到了詳細(xì)盤查和登記，并且主動與住戶聯(lián)系核實(shí)準(zhǔn)確后外來人員才能進(jìn)入小區(qū)。為轄區(qū)業(yè)主辦理出入證1214件，辦理外來車輛出入證419件，崗前攔截?zé)o故進(jìn)入小區(qū)車輛54臺，攔截?zé)o故進(jìn)入小區(qū)人員232人。第二，嚴(yán)把巡邏關(guān)。為了嚴(yán)密防范，世紀(jì)家園設(shè)立了全天24小時的監(jiān)控系統(tǒng)、可視門鈴報警系統(tǒng)、周界圍墻紅外報警系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，為更好地防范于未然，實(shí)行了全天24小時巡邏制度，并且采取了劃分管理區(qū)域，責(zé)任落實(shí)到人的措施，對重點(diǎn)地形和區(qū)塊又實(shí)行了重點(diǎn)管理。共巡查出可疑人員19人、跳越圍墻人員13人，經(jīng)過認(rèn)真核實(shí)后，對他們都做出了相應(yīng)的處理。為方便住戶的緊急求助，公司還在各單元門與住戶設(shè)立了緊急可視報警系統(tǒng)，共受到求助電話235人次，對他們的求助都一一盡力幫助解決，得到了業(yè)主們的好評。第三，嚴(yán)把檢查關(guān)。公司采取了三級連網(wǎng)檢查制度。三級連網(wǎng)檢查就是物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)輪流晝夜值班檢查、保安隊(duì)長督查，代班班長自檢。由于單景玉們堅持不懈地實(shí)行不定期的拉網(wǎng)式的檢查，并對檢查出的問題都及時地做了整改，有效地把問題消滅在萌芽之中。四、舍小家為大家。四年來，單景玉從保安員升為保安隊(duì)隊(duì)長，是堅忍不拔的執(zhí)著意志在支撐著他，單景玉本人雖然腿部有靜脈曲張，每天和隊(duì)員堅持一起出早操、長跑、隊(duì)列訓(xùn)練、擒敵訓(xùn)練、查崗、處理勤務(wù)疑難問題，堅持著在家園里查崗與巡查。四年來一直在堅守崗位上，沒有回家和家人過上一個春節(jié)，幾次生病都未請假，連父親有病住院不能回去照顧。單景玉父親身患痔瘡重病，急需手術(shù)，20xx年的12月17日當(dāng)電話打到單景玉的時候聽到這消息后，單景玉的心理是非常的想念單景玉的爸爸，真想回去看望單景玉他老人家，但是家園保安隊(duì)正開展《冬季治安綜合安全整治月》活動，小區(qū)治安形式非常嚴(yán)峻，新隊(duì)員比較多業(yè)務(wù)不熟練，工作確實(shí)離不開單景玉、使單景玉無法脫身。住院16天只好由單景玉叔叔在醫(yī)院照顧他父親。班長先進(jìn)事跡13車修不好，我睡不著——記“崗位大練兵，技能大比武”維修技能比武活動冠軍大羅、細(xì)羅，兩面好鑼！這是在技術(shù)保障一線流傳的一句話，大羅就是三車間維修二班的班長羅金龍。在維修車間做了十幾年，從原公交公司六公司的保養(yǎng)廠做起，改制后一直在三車間，是車間的主力、頂梁柱。認(rèn)識大羅的人都知道，他為人爽快，說話直來直去，工作風(fēng)風(fēng)火火，維修技術(shù)一流，工作態(tài)度一流，在他手上沒有修不好的車，沒有攻克不下的難題。我眼中的大羅：責(zé)任心強(qiáng)，啥都能做好認(rèn)識大羅是在三車間實(shí)習(xí)的時候，大羅的樣子黑黑的，憨憨厚厚的，偶爾會開幾句玩笑，每天穿著修理工裝，拿上工具就一頭扎在車堆里，像是拔也拔不出來，真心地喜歡車輛維修。講大羅，不得不講5月25日的“崗位大練兵，技術(shù)大比武”活動。大羅和同事師正文同組進(jìn)行發(fā)動機(jī)、離合變速、傳動軸加強(qiáng)二級保養(yǎng)PK，比賽進(jìn)行到2∕3時，大羅接了一通電話，掛斷后沒有吭聲便繼續(xù)進(jìn)行比賽。機(jī)動替補(bǔ)工作人員細(xì)羅發(fā)現(xiàn)他神色凝重，心事重重，彎腰撿扳手時手都是抖的，便向車間主任彭輝說明了此事，細(xì)問后才知，電話是醫(yī)院打來的，大羅的妻子重病住院，因病情突然加重，醫(yī)院下了病危通知單，并通知大羅立即趕往醫(yī)院簽手術(shù)同意書。經(jīng)過協(xié)調(diào)車間換下了大羅，由細(xì)羅頂上去繼續(xù)進(jìn)行比賽，并派車將大羅送到醫(yī)院。在洗手換衣服的時候，大羅不停地告訴細(xì)羅維修步驟、注意事項(xiàng)，囑咐細(xì)羅結(jié)束后要清理場地衛(wèi)生等等。其實(shí)，大羅的妻子23日就住進(jìn)了醫(yī)院，那天大羅休息，到醫(yī)院后經(jīng)過簡單的整理，24日就匆忙趕回了車間，為翌日的比賽進(jìn)行場地布置，劃線、整理場地衛(wèi)生、置備工具，晚一點(diǎn)又帶著即將參賽的隊(duì)員訓(xùn)練技術(shù)、速度，一直沒有時間去看護(hù)妻子。幸而當(dāng)日及時趕到醫(yī)院，妻子的病情穩(wěn)定了，但至今仍舊在重癥監(jiān)護(hù)室治療。車間主任眼中的大羅：技術(shù)全面，車間不能沒有他在車間主任眼中，大羅是個寶，技術(shù)全面，什么工種都可以兼任，機(jī)修、冷作、油漆，最拿手的是發(fā)動機(jī)、底盤維修。我問他在維修中有沒有什么絕活？彭主任說絕活就是細(xì)心，遇到問題不會說放棄。很少有人向他那樣細(xì)心，所有維修步驟都能按公司“維修規(guī)范”操作，不多一步，也不少一步。采訪過程中他們告訴我最多的一句話就是“同樣一件事，別人和大羅一起做，一樣的做，但是結(jié)果完全不同，就是因?yàn)樗總€細(xì)節(jié)都能注意到，產(chǎn)生了完全不同的結(jié)果?！?0xx年圭塘坪門前修路時，三車間的車全部搬到二車間去維修，在給一輛車做發(fā)動機(jī)維護(hù)時，由于司機(jī)操作錯誤，造成大羅頭部受傷、出血，到醫(yī)院縫了三針后，回來就又繼續(xù)完成保養(yǎng)工作。同事問他你為什么不休息？嘿嘿一笑地回答是：“車沒修好，我睡不著！”因?yàn)樽陨砦幕潭炔桓?，只有初中文化，業(yè)余時間大羅積極地為自己充電，現(xiàn)在還在自學(xué)義務(wù)教育的最后三年課程。維修書籍大羅有很多，各種各樣的。但最讓人喜歡的是，大羅很會“鉆空子”，國Ⅲ排放車輛剛在公司投入營運(yùn)時，上柴服務(wù)工程師奚金祥時常到車間指導(dǎo)技術(shù)，大羅抓著奚師傅拜師學(xué)藝，認(rèn)真學(xué)習(xí)，現(xiàn)在多少出了師，可以自行獨(dú)立維修電腦全線、傳感，共軌高壓油泵調(diào)校等。彭主任笑言：如果車間現(xiàn)在沒有他，車間的技術(shù)會陷入短時間的停頓狀態(tài)?；⒉荒苌?！同事眼中的大羅：非常勤快，什么都會做三車間二班副班長謝德和大羅一起十年了，大羅的維修技術(shù)讓他很佩服。大羅修出來的車子有力又節(jié)油。修車過程檢查仔細(xì)到位，柴油車的油嘴、活塞環(huán)的間隙、氣門的封閉度要求很嚴(yán)格?；鸹ㄈ隽藛栴}，大多數(shù)人選擇換一個新的換上，大羅則是盡量調(diào)節(jié)火花塞間隙，根據(jù)車輛發(fā)動機(jī)狀況多次調(diào)試，直到滿意。為了節(jié)油，大羅瞞著車間自己備了很多小型工具，電烙鐵、鉆孔機(jī)，經(jīng)過十幾次試驗(yàn)，他終于悟出了化油器加速量孔的大小和加速器的好壞決定了節(jié)油效果，然后根據(jù)每臺車的實(shí)際情況，他把原加速量孔的孔焊死，在根據(jù)實(shí)際鉆出需要的量孔。總之，在大羅的手中，大大小小的螺絲松緊度，氣孔、油孔大小總會精準(zhǔn)掌握。憑著不服輸?shù)膫€性和偷學(xué)了楚建輝主任“好大的路咯，又不是造飛機(jī)！”的名言，大羅光榮的成為了三車間的“形象代言人”。大羅的徒弟跟著他一年零兩個月了，別人學(xué)習(xí)維修要一年多才出師，大羅的徒弟只學(xué)了八個月，就能獨(dú)立承擔(dān)作業(yè)了。他說全是師傅教得好，手把手地教，在學(xué)習(xí)發(fā)動機(jī)氣門間隙和后橋齒的間隙調(diào)試時，尺寸自己總是掌握不準(zhǔn)，師傅耐心細(xì)致多次講解，從沒有批評、放棄過。師傅好勤快，什么都會做，做得都特別好，生活上更是無微不至的照顧，像父親。在車間能成為大羅的徒弟是人人的向往和榮耀。而每次遇到有人要當(dāng)他徒弟，他總是大笑著說：“搞鬼，邋遢死了，累死人！”因?yàn)檎嫘南矚g，所以大羅對待車輛從不含糊，對待工作誰也想象不到，這樣一個黑實(shí)粗壯的人竟會心細(xì)如塵，按他自己的話說：“自己的車要愛惜”。車間最臟的地方和最累的事總是有大羅的大笑聲。平凡崗位的英雄總是格外讓人敬佩，不耀眼，但卻閃著光、發(fā)著熱，佩服那顆勇敢的心、堅韌的心。（班長先進(jìn)事跡14劉xx，現(xiàn)年32歲，中專文化，中共黨員。20xx年參加保安工作，現(xiàn)任##區(qū)保安服務(wù)公司大隊(duì)長和公司保安培訓(xùn)班教員。在多年的保安工作中政治思想過硬，愛崗敬業(yè)，工作努力，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。能夠帶領(lǐng)保安隊(duì)員積極進(jìn)取，認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在工作期間，曾多次帶領(lǐng)保安隊(duì)員抓獲犯罪嫌疑人，工作突出不斷涌現(xiàn)好人好事，受到了社會各界人士的好品。一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高隊(duì)員業(yè)務(wù)素質(zhì)為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，注重從源頭抓起，加大崗位培訓(xùn)力度，研究制定了保安培訓(xùn)計劃，每星期對保安員實(shí)施有計劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時根據(jù)不同人員素質(zhì)的高低來進(jìn)行教育培訓(xùn)。自20xx年以來，在公司舉辦的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》專題培訓(xùn)班和保安班長培訓(xùn)班中，共計培訓(xùn)保安350人次，使保安人員提高了服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力，增強(qiáng)了工作責(zé)任心和榮譽(yù)感，為公司的隊(duì)伍建設(shè)打下了牢固的基礎(chǔ)。在保安人員的思想教育中做了大量的工作，保安員的素質(zhì)能力得到了很大提高，克服了各種困難，不斷地磨煉自己，以集體利益為主，維護(hù)了公司形象。二、認(rèn)真履行職責(zé)，敢于同違法犯罪做斗爭20xx年12月，在擔(dān)任####小區(qū)保安中隊(duì)長期間，據(jù)小區(qū)居民反映，近期臥室的窗戶在夜間總是被人莫名其妙的打開，帶領(lǐng)保安員在小區(qū)的綠化叢中蹲守了4個晚上，終于將一患有心理障礙的男青年抓獲，并扭送至公安機(jī)關(guān)。20xx年2月20日，帶領(lǐng)4名保安員在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)中，發(fā)現(xiàn)并繳獲一輛形跡可疑的五菱面包車，該車是被盜車輛價值4萬余元，車上載有贓物價值8000多元。自20xx年擔(dān)任##鎮(zhèn)派出所協(xié)警隊(duì)隊(duì)長以來，協(xié)助派出所民警抓獲嫌疑人200多名，積極向公安機(jī)關(guān)提供線索20多條。三、落實(shí)保安規(guī)范化管理，做好各項(xiàng)保安工作響應(yīng)公司號召，正確樹立以“服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”的管理目標(biāo)，邊學(xué)習(xí)、邊運(yùn)作、邊完善，努力奮進(jìn)，逐步成長，并不斷向目標(biāo)靠攏。進(jìn)一步細(xì)化保安員的行為規(guī)范，從保安員的著裝、禮節(jié)禮貌、文明用語到驗(yàn)證登記、站崗巡邏都做了明確規(guī)定。并從自身做起，當(dāng)好模范，力求做到“語言要文明、表情要和善、動作要規(guī)范”班長先進(jìn)事跡15施輝朝，男，漢族，中共黨員，大學(xué)文化，現(xiàn)任建材廠砌塊車間砌塊四班班長?？傆幸恍┤宿Z轟烈烈、風(fēng)風(fēng)光光在工作，總有一些人默默無聞、無怨無悔在奉獻(xiàn)，“上班早一點(diǎn)、下班晚一點(diǎn)、加班多一點(diǎn)”，對他來說是家常便飯，做任何事雷厲風(fēng)行、說到做到的作風(fēng)。在車間初建期間，施輝朝對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、不計個人得失，為工作放棄了多少個人休息時間，連他自己也數(shù)不清了。他不僅及時地完成車間領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，而且與班組的同志相處融洽，親如一家，在工作和生活中對大家關(guān)愛有加。工人潘文昌家里經(jīng)濟(jì)困難，他及時把情況向車間、部室、公司工會反映，為其申請了困難補(bǔ)助，讓潘文昌感受到了公司“家”一般的溫暖。該同志愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞，勤奮好學(xué)，技術(shù)過硬，是操作石膏砌塊成型養(yǎng)護(hù)一把手。20xx年以來，在建材廠石膏砌塊技術(shù)攻關(guān)工作中，他始終工作在最前沿，每班觀察養(yǎng)護(hù)窯的數(shù)據(jù)變化，收集消耗數(shù)據(jù)，調(diào)試工藝指標(biāo)，帶領(lǐng)班員對養(yǎng)護(hù)窯的操作工藝進(jìn)行大膽探索，最后取得了可喜成績，從原產(chǎn)品質(zhì)量合格率提高20%，優(yōu)化生了產(chǎn)設(shè)備，降低生產(chǎn)了成本，提高生產(chǎn)了效益。多次得到了上級領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù)。砌塊車間是今年新成立的車間，面對新設(shè)備、新工藝、生產(chǎn)時難免小毛病不斷，經(jīng)常要檢修。但是只要發(fā)現(xiàn)問題，施輝朝都會及時處理，盡量不耽誤、不影響生產(chǎn)。而且，他常常利用設(shè)備停車時間，對裝置進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，使砌塊裝置的非計劃停車時間大幅度縮減、砌塊的產(chǎn)量和質(zhì)量得到一定提高。20xx年年，砌塊產(chǎn)量合計塊，其中無水鈣鹽182.85噸，產(chǎn)量超過前年。06年，農(nóng)乳車間嚴(yán)格生產(chǎn)中各個環(huán)節(jié)的控制，如在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，循環(huán)使用