2025年人力資源管理師專業(yè)技能考核試卷：員工關(guān)系與勞動爭議處理試題匯編

2025年人力資源管理師專業(yè)技能考核試卷：員工關(guān)系與勞動爭議處理試題匯編考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個選項(xiàng)中，選擇一個最符合題意的答案。1.人力資源管理師在處理勞動爭議時，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）。A.公平公正B.保密原則C.保密原則D.保密原則2.勞動爭議調(diào)解委員會的組成人員不包括（）。A.企業(yè)工會代表B.企業(yè)代表C.勞動和社會保障行政部門代表D.企業(yè)員工代表3.下列哪項(xiàng)不屬于勞動爭議調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容（）。A.爭議雙方的基本情況B.爭議的事實(shí)和理由C.調(diào)解結(jié)果D.調(diào)解協(xié)議的履行期限4.勞動爭議仲裁委員會的仲裁員在仲裁過程中，應(yīng)當(dāng)保持（）。A.公正無私B.私下接觸當(dāng)事人C.貪污受賄D.玩忽職守5.勞動爭議仲裁委員會的仲裁裁決書生效后，一方當(dāng)事人不履行的，另一方當(dāng)事人可以申請（）。A.勞動仲裁B.勞動爭議調(diào)解C.勞動訴訟D.勞動仲裁或勞動爭議調(diào)解6.勞動爭議仲裁委員會在受理勞動爭議案件時，應(yīng)當(dāng)（）。A.依法受理B.拒絕受理C.受理后不進(jìn)行調(diào)解D.受理后不進(jìn)行仲裁7.勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議案件進(jìn)行仲裁時，應(yīng)當(dāng)（）。A.依法進(jìn)行B.暫緩進(jìn)行C.不進(jìn)行調(diào)解D.不進(jìn)行仲裁8.勞動爭議仲裁委員會在仲裁過程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保障當(dāng)事人的合法權(quán)益B.追究當(dāng)事人的法律責(zé)任C.對當(dāng)事人進(jìn)行教育D.對當(dāng)事人進(jìn)行懲罰9.勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議案件進(jìn)行仲裁時，仲裁員應(yīng)當(dāng)（）。A.公正無私B.有偏見C.受賄D.貪污10.勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議案件進(jìn)行仲裁時，仲裁員應(yīng)當(dāng)（）。A.依法進(jìn)行B.暫緩進(jìn)行C.不進(jìn)行調(diào)解D.不進(jìn)行仲裁二、簡答題要求：請簡要回答下列問題。1.簡述勞動爭議調(diào)解的原則。2.簡述勞動爭議仲裁的程序。3.簡述勞動爭議訴訟的程序。4.簡述勞動爭議調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容。5.簡述勞動爭議仲裁裁決書的內(nèi)容。6.簡述勞動爭議訴訟判決書的內(nèi)容。7.簡述勞動爭議調(diào)解委員會的組成人員。8.簡述勞動爭議仲裁委員會的仲裁員。9.簡述勞動爭議訴訟的審判人員。10.簡述勞動爭議調(diào)解、仲裁、訴訟的區(qū)別。四、論述題要求：結(jié)合實(shí)際案例，論述人力資源管理師在處理勞動爭議時應(yīng)如何平衡各方利益。五、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析并提出解決勞動爭議的建議。案例：某企業(yè)員工張三因工作失誤導(dǎo)致公司損失，被公司扣除一個月工資。張三不服，認(rèn)為公司扣除工資的行為違法，遂向勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解過程中，張三提出公司扣除工資違反了《勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定，要求公司全額返還扣除的工資。請分析該案例，并提出解決勞動爭議的建議。六、綜合應(yīng)用題要求：根據(jù)以下情景，設(shè)計一份勞動爭議調(diào)解方案。情景：某公司員工李四因工作原因與同事發(fā)生矛盾，導(dǎo)致同事受傷。李四被公司認(rèn)為是此次事件的主要責(zé)任方，公司決定扣除李四一個月工資作為賠償。李四不服，認(rèn)為公司扣除工資的決定不合理，遂向勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解。請根據(jù)情景，設(shè)計一份勞動爭議調(diào)解方案，包括調(diào)解程序、調(diào)解內(nèi)容、調(diào)解結(jié)果等。本次試卷答案如下：一、選擇題1.A解析：人力資源管理師在處理勞動爭議時，應(yīng)當(dāng)遵循公平公正的原則，確保爭議處理過程中的公正性和合理性。2.C解析：勞動爭議調(diào)解委員會的組成人員通常包括企業(yè)工會代表、企業(yè)代表和勞動和社會保障行政部門代表，不包括勞動和社會保障行政部門代表。3.B解析：勞動爭議調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容通常包括爭議雙方的基本情況、爭議的事實(shí)和理由、調(diào)解結(jié)果以及調(diào)解協(xié)議的履行期限，不包括調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容本身。4.A解析：勞動爭議仲裁委員會的仲裁員在仲裁過程中應(yīng)當(dāng)保持公正無私，確保仲裁結(jié)果的公正性。5.C解析：勞動爭議仲裁裁決書生效后，一方當(dāng)事人不履行的，另一方當(dāng)事人可以申請勞動訴訟，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。6.A解析：勞動爭議仲裁委員會在受理勞動爭議案件時，應(yīng)當(dāng)依法受理，確保爭議得到合法和正規(guī)的解決。7.A解析：勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議案件進(jìn)行仲裁時，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。8.A解析：勞動爭議仲裁委員會在仲裁過程中，應(yīng)當(dāng)保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，確保仲裁過程的公平性和合法性。9.A解析：勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議案件進(jìn)行仲裁時，仲裁員應(yīng)當(dāng)保持公正無私，不受任何個人利益的影響。10.A解析：勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議案件進(jìn)行仲裁時，仲裁員應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，確保仲裁程序的合法性和仲裁結(jié)果的公正性。二、簡答題1.解析：勞動爭議調(diào)解的原則包括自愿原則、合法原則、公平公正原則、保密原則、及時原則和民主說服原則。2.解析：勞動爭議仲裁的程序包括申請、受理、準(zhǔn)備、開庭、裁決和執(zhí)行等環(huán)節(jié)。3.解析：勞動爭議訴訟的程序包括起訴、受理、審理、判決和執(zhí)行等環(huán)節(jié)。4.解析：勞動爭議調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容通常包括爭議雙方的基本情況、爭議的事實(shí)和理由、調(diào)解結(jié)果以及調(diào)解協(xié)議的履行期限。5.解析：勞動爭議仲裁裁決書的內(nèi)容通常包括爭議的事實(shí)和理由、仲裁員的意見、裁決結(jié)果以及裁決的生效日期等。6.解析：勞動爭議訴訟判決書的內(nèi)容通常包括爭議的事實(shí)和理由、法院的認(rèn)定、判決結(jié)果以及判決的生效日期等。7.解析：勞動爭議調(diào)解委員會的組成人員通常包括企業(yè)工會代表、企業(yè)代表和勞動和社會保障行政部門代表。8.解析：勞動爭議仲裁委員會的仲裁員通常由勞動和社會保障行政部門、企業(yè)工會代表和企業(yè)代表共同組成。9.解析：勞動爭議訴訟的審判人員通常由勞動爭議仲裁委員會或法院指定，確保仲裁或訴訟過程的公正性。10.解析：勞動爭議調(diào)解、仲裁、訴訟的區(qū)別在于爭議解決的方式、程序和適用范圍不同，調(diào)解是非正式解決爭議的方式，仲裁是半正式解決爭議的方式，訴訟是正式解決爭議的方式。四、論述題解析：在處理勞動爭議時，人力資源管理師應(yīng)當(dāng)充分了解和掌握相關(guān)法律法規(guī)，同時關(guān)注員工的合法權(quán)益和企業(yè)利益。平衡各方利益的方法包括：1.公平公正：確保爭議處理過程中的公正性，避免任何一方受到不公正的對待。2.溝通協(xié)調(diào)：與爭議雙方進(jìn)行充分溝通，了解各方訴求，尋求共識。3.法規(guī)依據(jù)：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，明確爭議雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.靈活處理：根據(jù)具體情況，靈活運(yùn)用調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。5.教育引導(dǎo)：引導(dǎo)爭議雙方樹立正確的勞動觀念，促進(jìn)和諧勞動關(guān)系。五、案例分析題解析：針對該案例，解決勞動爭議的建議如下：1.了解情況：調(diào)查了解事故發(fā)生的具體情況，包括事故原因、損失情況等。2.評估責(zé)任：根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，評估李四在事故中的責(zé)任程度。3.法律依據(jù)：查閱《勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，了解公司扣除工資的合法性。4.調(diào)解協(xié)商：組織調(diào)解委員會，與李四進(jìn)行協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。5.賠償方案：根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果和法律規(guī)定，制定合理的賠償方案。6.教育培訓(xùn)：加強(qiáng)對員工的安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識。六、綜合應(yīng)用題解析：勞動爭議調(diào)解方案設(shè)計如下：1.調(diào)解程序：a.接收調(diào)解申請，了解爭議雙方的基本情況。b.確定調(diào)解時間和地點(diǎn)，通知爭議雙方參加調(diào)解。c.調(diào)解過程中，保持中立，引導(dǎo)爭議雙方進(jìn)行溝通和協(xié)商。d.根據(jù)爭議雙方的意見，提出調(diào)解建議。e.爭議雙方達(dá)成一致意見