提高部門員工滿意度的解決方案

提高部門員工滿意度的解決方案團(tuán)隊(duì)成員組長-U01副組長–行政成員–U01成員–U01成員–U01成員–IT休息工作懶惰工作罷工工作說壞話，誹謗組織不滿意與工作選擇主題的原因選擇主題的原因組織發(fā)展戰(zhàn)略薪酬政策中的問題周圍企業(yè)的吸引力新員工的挑戰(zhàn)12需求人力345選擇主題的原因1組織發(fā)展戰(zhàn)略通過創(chuàng)造條件讓員工充分發(fā)揮能力，提高效率并保持工作動(dòng)力，支持公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略人力需求幫助公司更好地滿足員工的實(shí)際需求，從而提高敬業(yè)度和工作效率。2選擇主題的原因3薪酬政策中的問題幫助公司清楚地識(shí)別薪酬政策中需要調(diào)整的地方，以提高工作環(huán)境的質(zhì)量的吸引力周圍的企業(yè)在競爭激烈的勞動(dòng)力市場中，改善工作環(huán)境有助于降低離職率，并提高公司在勞動(dòng)力市場上的競爭力4選擇主題的原因5薪酬政策中的問題幫助公司清楚地識(shí)別薪酬政策中需要調(diào)整的地方，以提高工作環(huán)境的質(zhì)量研究對(duì)象研究目標(biāo)職能部門員工什么是職能部門？研究對(duì)象和研究目標(biāo)研究提出解決方案，以提高職能部門員工對(duì)工作環(huán)境的滿意度理論基礎(chǔ)人力資源管理理論組織行為理論馬斯洛的需求層次理論（Maslow’sHierarchyofNeeds）赫茨伯格的雙因素理論（Two-FactorTheory）接近黎新的研究理論基礎(chǔ)（薪酬公式TTN=L+T+M）研究方法數(shù)據(jù)收集方法：三個(gè)級(jí)別的訪談內(nèi)部訪談職能部門問卷調(diào)查總體（134人）定性訪談深入：（10人）內(nèi)部訪談生產(chǎn)部門：（38人）單位外訪談（CN部門-鴻海）（61人）。交叉檢查訪談專家意見調(diào)查專家各公司：1人講師專業(yè)：1人研究方法數(shù)據(jù)收集方法：三個(gè)級(jí)別的訪談第一部分：調(diào)查對(duì)象特征：年齡、性別、級(jí)別、文化程度等第二部分：研究中測量主要觀察值的變量，包括8個(gè)問題，按照5級(jí)李克特量表設(shè)計(jì)，包括2個(gè)因素組第三部分：5個(gè)開放性問題，用于確定員工對(duì)工作環(huán)境的關(guān)注和建議結(jié)構(gòu)問卷

研究方法數(shù)據(jù)處理方法：Excel和SPSS程序：SPSS滿意度：使用5級(jí)李克特量表進(jìn)行調(diào)查，包括2個(gè)因素組：（1）工資和福利制度（2）工作環(huán)境如果任何因素組的CronbachsAlpha系數(shù)<0.6，則將從變量分析中刪除由于初步探索性研究的性質(zhì)：本研究的CronbachsAlpha系數(shù)選擇閾值為≥0.8，以確保高可靠性。分析驗(yàn)證CronbachsAlpha系數(shù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定量變量的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算（Mean,SD）相關(guān)系數(shù)r（Pearson相關(guān)系數(shù)）表示變量與滿意度之間的相關(guān)性，取值范圍為-1到112345不滿意3.40<Mean≤4.204.20<Mean≤5.00Mean≤1.80非常不滿意1.80<Mean≤2.60一般2.60<Mean≤3.40滿意研究方法數(shù)據(jù)處理方法：Excel和SPSS員工對(duì)工作環(huán)境的滿意度量化如下非常滿意研究結(jié)果第一章：職能部門人員狀況分析第二章：調(diào)查結(jié)果分析第三章：提高滿意度的解決方案建議年齡在歌爾的工作年限教育程度第一章：人員狀況職級(jí)比例目前職能部門員工總數(shù)：1023人（MTP369人，01T386人，02568人）。職能部門離職率（2024）：32.9%25歲以下年輕員工占比最高（48.3%）員工主要為高中及以下學(xué)歷，占比55.6%工作年限主要在5年以下，占比85.3%10級(jí)以下員工占比最大，為55.5%第二章：調(diào)查結(jié)果分析設(shè)計(jì)Likert5級(jí)量表，生成二維碼發(fā)送給員工進(jìn)行問卷調(diào)查=>共收到134份職能部門員工的調(diào)查問卷。對(duì)參與調(diào)查的對(duì)象特征進(jìn)行分析，表明已確保涵蓋了年齡、職級(jí)、工作年限、性別、教育程度等所有群體。具體結(jié)果如下：特征分類數(shù)量比例（%）年齡25-29歲2619.430-34歲4835.8235-40歲3425.3725歲以下118.2140歲以上1511.19性別其他10.75男6246.27女7152.99工作時(shí)間1-3年3425.373-5年3425.375-10年3828.361年以下2417.9110年以上42.99設(shè)計(jì)Likert5級(jí)量表，生成二維碼發(fā)送給員工進(jìn)行問卷調(diào)查=>共收到134份職能部門員工的調(diào)查問卷。對(duì)參與調(diào)查的對(duì)象特征進(jìn)行分析，表明已確保涵蓋了年齡、職級(jí)、工作年限、性別、教育程度等所有群體。具體結(jié)果如下：特征分類數(shù)量比例（%）通勤距離10-20km4835.8220-30km1410.4510km以下5843.2830km以上139.7教育程度中專以下75.22大學(xué)7757.46研究生42.99中專/大專4634.33目前職級(jí)10–127858.2113–141511.1915–1610.757–93929.1描述性統(tǒng)計(jì)滿意度N范圍最小值最大值平均值標(biāo)準(zhǔn)差方差峰度統(tǒng)計(jì)量統(tǒng)計(jì)量統(tǒng)計(jì)量統(tǒng)計(jì)量統(tǒng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)誤差統(tǒng)計(jì)量統(tǒng)計(jì)量統(tǒng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)誤差1344.001.005.003.6614.05491.63568.4044.895.416有效N(按列表顯示)134

結(jié)果分析從職能部門員工的134份調(diào)查問卷中匯總的結(jié)果顯示，Goertek員工對(duì)工作環(huán)境的總體滿意度，包括工資、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、人際關(guān)系、家庭與工作平衡等因素，平均值為3.66，對(duì)應(yīng)于滿意水平標(biāo)準(zhǔn)克朗巴赫系數(shù)平均值+-標(biāo)準(zhǔn)差滿意度對(duì)目前工資感到滿意0.8223.19+-0.93一般對(duì)公司非財(cái)務(wù)福利制度感到滿意3.68+-0.75滿意對(duì)公司職業(yè)發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)感到滿意3.65+-0.80滿意對(duì)個(gè)人貢獻(xiàn)得到公司認(rèn)可和評(píng)價(jià)感到滿意3.66+-0.76滿意從職能部門員工的134份調(diào)查問卷中匯總的結(jié)果顯示，工資和福利制度的滿意度如下：平均值=3.19標(biāo)準(zhǔn)差=0.93

對(duì)目前工資的滿意度處于一般水平對(duì)目前工資的滿意度處于一般水平評(píng)價(jià)差異較大，一部分人非常滿意，但也有一部分人不滿意結(jié)果分析不同年齡、學(xué)歷、職級(jí)的對(duì)象對(duì)目前工資的滿意度存在明顯差異：35歲以上群體對(duì)工資感到滿意（平均值=3.4）25歲以下群體不滿意（平均值=2.5）15-16級(jí)群體感到滿意（平均值=4.0）其他群體認(rèn)為處于一般水平。性別、工作年限、地理距離對(duì)工資滿意度沒有明顯影響。結(jié)果分析不同年齡、學(xué)歷、職級(jí)、性別、工作年限的對(duì)象對(duì)非財(cái)務(wù)福利制度的滿意度存在明顯差異。地理距離因素對(duì)非財(cái)務(wù)福利制度的滿意度沒有明顯影響。結(jié)果分析不同年齡、學(xué)歷、職級(jí)、性別的對(duì)象對(duì)職業(yè)發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)的滿意度存在明顯差異。工作年限、地理距離因素對(duì)職業(yè)發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)的滿意度沒有明顯影響。結(jié)果分析不同年齡、學(xué)歷、職級(jí)、性別的對(duì)象對(duì)個(gè)人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可和評(píng)價(jià)的滿意度存在明顯差異。工作年限、地理距離因素對(duì)個(gè)人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可和評(píng)價(jià)的滿意度沒有明顯影響結(jié)果分析標(biāo)準(zhǔn)克朗巴赫系數(shù)平均值+-標(biāo)準(zhǔn)差滿意度對(duì)公司便利舒適的工作空間感到滿意

0.8673.70+/-0.75滿意對(duì)與同事的良好關(guān)系感到滿意3.98+/-0.76滿意對(duì)從管理層/領(lǐng)導(dǎo)那里獲得必要的支持和指導(dǎo)感到滿意3.90+/-0.78滿意對(duì)工作與個(gè)人生活之間的平衡感到滿意3.53+/-0.87滿意綜合職能部門員工的134份調(diào)查問卷結(jié)果顯示，對(duì)工作環(huán)境的滿意度如下：Mean=3.98

對(duì)公司同事關(guān)系感到滿意和非常滿意結(jié)果分析公司工作場所的滿意度在年齡、教育程度、職級(jí)、性別、地理距離等不同群體之間存在明顯差異。工齡因素并未明顯體現(xiàn)出對(duì)公司工作場所滿意度的差異結(jié)果分析同事關(guān)系的滿意度在年齡、職級(jí)、性別等不同群體之間存在明顯差異。地理距離、工齡、教育程度等因素并未明顯體現(xiàn)出對(duì)同事關(guān)系滿意度的差異結(jié)果分析上級(jí)支持的滿意度在年齡、職級(jí)、性別、地理距離、教育程度等不同群體之間存在明顯差異。工齡因素并未明顯體現(xiàn)出對(duì)上級(jí)支持滿意度的差異結(jié)果分析工作與家庭平衡的滿意度在年齡、職級(jí)、性別、地理距離、工齡、教育程度等不同群體之間均存在明顯差異。35歲以上、工齡5年以上、職級(jí)15-16級(jí)、男性員工感覺工作與家庭之間有更好的平衡。結(jié)果分析標(biāo)準(zhǔn)職能部門生產(chǎn)部門鴻海Mean+-SD滿意度Mean+-SD滿意度Mean+-SD滿意度對(duì)目前的薪資感到滿意3.19+/-0.93一般2.75+/-1.25一般3.08+/-0.80一般對(duì)公司的非財(cái)務(wù)福利制度感到滿意3.68+/-0.75滿意3.89+/-0.67滿意3.23+/-0.94一般對(duì)在公司發(fā)展職業(yè)和晉升的機(jī)會(huì)感到滿意3.65+/-0.80滿意3.92+/-0.65滿意3.57+/-0.83滿意對(duì)個(gè)人貢獻(xiàn)得到公司認(rèn)可和評(píng)估感到滿意3.66+/-0.76滿意3.87+/-0.59滿意3.52+/-0.77滿意與公司生產(chǎn)部門員工的滿意度相比，職能部門員工的滿意度結(jié)果非常相似，表明公司的工作環(huán)境對(duì)于兩個(gè)部門來說是相當(dāng)統(tǒng)一的結(jié)果分析標(biāo)準(zhǔn)職能部門生產(chǎn)部門鴻海Mean+-SD滿意度Mean+-SD滿意度Mean+-SD滿意度對(duì)公司便利舒適的工作空間感到滿意3.70+/-0.75滿意3.78+/-0.68滿意3.78+/-0.88滿意對(duì)與同事的良好關(guān)系感到滿意3.98+/-0.76滿意4.08+/-0.5滿意4.30+/-1.14非常滿意對(duì)從管理層/領(lǐng)導(dǎo)那里獲得必要的支持和指導(dǎo)感到滿意3.90+/-0.78滿意4.14+/-0.42滿意3.84+/-0.90滿意對(duì)工作與個(gè)人生活之間的平衡感到滿意3.53+/-0.87滿意3.86+/-0.59滿意3.50+/-1.01滿意與公司職能部門員工對(duì)鴻海的滿意度相比，結(jié)果相似，差異在于對(duì)非財(cái)務(wù)福利和同事關(guān)系的滿意度結(jié)果分析對(duì)研究因素與總體滿意度之間的相關(guān)性分析表明，在所有因素中，職業(yè)發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)、個(gè)人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可和重視以及獲得上級(jí)必要的支持這三個(gè)因素對(duì)辦公室員工的總體滿意度影響最大標(biāo)準(zhǔn)r對(duì)目前工資感到滿意0.62對(duì)公司的非財(cái)務(wù)福利制度感到滿意0.79對(duì)公司提供的職業(yè)發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)感到滿意0.88對(duì)個(gè)人貢獻(xiàn)得到公司認(rèn)可和重視感到滿意0.86對(duì)公司便利舒適的工作空間感到滿意0.79對(duì)與同事的良好關(guān)系感到滿意0.81對(duì)獲得管理層/領(lǐng)導(dǎo)的必要支持和指導(dǎo)感到滿意0.84對(duì)工作與個(gè)人生活之間的平衡感到滿意0.82結(jié)果分析對(duì)研究因素與總體滿意度之間的相關(guān)性分析表明，在所有因素中，職業(yè)發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)、個(gè)人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可和重視以及獲得上級(jí)必要的支持這三個(gè)因素對(duì)辦公室員工的總體滿意度影響最大標(biāo)準(zhǔn)r對(duì)目前工資感到滿意0.62對(duì)公司的非財(cái)務(wù)福利制度感到滿意0.79對(duì)公司提供的職業(yè)發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)感到滿意0.88對(duì)個(gè)人貢獻(xiàn)得到公司認(rèn)可和重視感到滿意0.86對(duì)公司便利舒適的工作空間感到滿意0.79對(duì)與同事的良好關(guān)系感到滿意0.81對(duì)獲得管理層/領(lǐng)導(dǎo)的必要支持和指導(dǎo)感到滿意0.84對(duì)工作與個(gè)人生活之間的平衡感到滿意0.82結(jié)果分析人員特征B標(biāo)準(zhǔn)誤差BetatSig.年齡1.2060.4820.2612.50.014性別0.4780.930.0480.5140.608工作時(shí)間-0.2760.486-0.062-0.5670.572地理距離-0.3420.474-0.064-0.7210.472教育程度-0.7220.76-0.091-0.950.344職級(jí)-0.2220.869-0.028-0.2550.799線性回歸分析：確定年齡、性別、工作時(shí)間、地理距離、教育程度和職級(jí)等人事特征因素對(duì)總體滿意度的影響程度=>年齡因素對(duì)總體滿意度影響最大。其他因素對(duì)總體滿意度的影響不明顯。結(jié)果分析因素?cái)?shù)量比例靈活的工作制度1511.1%培訓(xùn)和發(fā)展政策107.4%晉升機(jī)會(huì)1511.1%工資水平8059.3%福利（保險(xiǎn)、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼...）139.6%未回答10.7%對(duì)134名職能部門員工的調(diào)查結(jié)果顯示：59.3%的員工選擇改變工資水平，以便對(duì)工作環(huán)境更加滿意。靈活的工作制度和晉升機(jī)會(huì)也是11.1%的員工選擇的因素。在制定改善員工工作環(huán)境的解決方案時(shí)，應(yīng)考慮這一結(jié)果。結(jié)果分析在接受調(diào)查的134人中：有53人（39.6%）建議改進(jìn)某些因素，以提高對(duì)工作環(huán)境的滿意度。其中17人（32.1%）建議每天加班，以便可以休息星期六9人（17%）建議提高工資和福利，以創(chuàng)造更具競爭力的工作環(huán)境7人（13.1%）建議不在公司吃飯時(shí)可以收到錢7人（13.15）建議需要調(diào)整年度晉升加薪制度，使其更加合理。結(jié)果分析結(jié)果分析通過對(duì)采用統(tǒng)一問卷進(jìn)行的大范圍調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，研究小組發(fā)現(xiàn)，員工最關(guān)心的是工資、獎(jiǎng)金福利、晉升機(jī)會(huì)和靈活的工作制度，因此我們對(duì)來自不同年齡、性別、級(jí)別、教育程度和工作年限的10名個(gè)人進(jìn)行了更深入的訪談，以更詳細(xì)地了解他們的愿望和建議。收集到的結(jié)果都表明，要讓員工對(duì)工作環(huán)境感到滿意，不僅可以通過財(cái)務(wù)因素來改變，而且與上級(jí)的關(guān)系、公平的評(píng)估以及晉升和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)等非財(cái)務(wù)因素也被提及，并希望公司能夠重視。他們認(rèn)為工資越高，壓力越大，因此提高工資不一定能讓人滿意。員工主要關(guān)注工資、獎(jiǎng)金、福利、晉升機(jī)會(huì)、靈活的工作制度為了讓員工滿意：重視非財(cái)務(wù)因素員工的愿望：獲得公司更多的價(jià)值M，希望歌爾升級(jí)形象，希望做出貢獻(xiàn)基于問卷的調(diào)查結(jié)果深度訪談：10個(gè)具有不同因素的個(gè)人結(jié)果分析結(jié)果分析基于人力資源管理理論自我實(shí)現(xiàn)的需求愛與歸屬感生理需求尊重需求安全需求基于馬斯洛需求管理人員和薪酬政策結(jié)果分析基于人力資源管理理論基于赫茨伯格雙因素理論管理人員和薪酬政策結(jié)果分析基于組織行為學(xué)理論外部政策的影響內(nèi)部政策的影響宏觀經(jīng)濟(jì)政策市場上其他企業(yè)的員工薪酬政策使用TTN=L+T+M員工薪酬公式（LêTan博士）結(jié)果分析=>勞動(dòng)力市場出現(xiàn)過剩趨勢(shì)外部政策的影響宏觀經(jīng)濟(jì)政策第127-KL/TW號(hào)決議，第128-KL/TW號(hào)決議各部委的宏觀經(jīng)濟(jì)政策投資與國際合作政策其他企業(yè)的員工薪酬政策裁員政策降薪/提高KPI政策等結(jié)果分析我們?cè)贚êTan博士的《灰色管理》（2024）中得到以下員工薪酬公式：內(nèi)部政策的影響結(jié)果分析第三章：提高滿意度的解決方案建議基于理論和調(diào)查分析=>建議的解決方案基于不占用或基本不占用組織資源第三章：提高滿意度的解決方案建議在勞動(dòng)力過剩的背景下，為歌爾員工薪酬政策的應(yīng)用提出總體解決方案方針：不實(shí)施加薪政策重組獎(jiǎng)金，重新評(píng)估KPI，并制定促進(jìn)員工工作績效的政策利用增加工資的資源來建設(shè)和升級(jí)集團(tuán)的服務(wù)系統(tǒng)和設(shè)施。受企業(yè)外部政策影響第三章：提高滿意度的解決方案建議應(yīng)用人才激勵(lì)公式，為歌爾泰提出總體解決方案，需要增加組織中的M價(jià)值，以提高員工滿意度，同時(shí)優(yōu)化組織資源。受企業(yè)內(nèi)部政策影響第三章：提高滿意度的解決方案建議基于績效和創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)公司可以根據(jù)KPI、創(chuàng)新貢獻(xiàn)或工作效率，采用靈活的獎(jiǎng)勵(lì)方式，而不是增加固定工資。改善薪酬政策，合理的勞動(dòng)制度工作制度參考一些企業(yè)正在采用的模式，每天工作增加30分鐘，每月休息兩個(gè)周六。靈活的工作時(shí)間。改善工作環(huán)境增加綠植建立健身房、瑜伽室、娛樂區(qū)、“打卡”區(qū)建造現(xiàn)代化的衛(wèi)生間鼓勵(lì)“無會(huì)議日”讓員工專注于工作解決方案建議拓展職業(yè)發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)改善工作環(huán)