電話資費(fèi)合同協(xié)議

電話資費(fèi)合同協(xié)議?甲方（電信運(yùn)營(yíng)商）：名稱：[電信運(yùn)營(yíng)商全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]性別：[用戶性別]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]地址：[用戶住址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用甲方提供的電話通信服務(wù)的需求，甲方具備提供該服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方電話資費(fèi)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.電話服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供基于固定電話或移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音通信服務(wù)，包括但不限于本地通話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話、國(guó)際長(zhǎng)途通話（如適用）、短信發(fā)送、數(shù)據(jù)流量服務(wù)（如適用）等。具體服務(wù)項(xiàng)目及功能以甲方實(shí)際提供的業(yè)務(wù)套餐及相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。乙方可通過(guò)甲方提供的終端設(shè)備（如固定電話、手機(jī)等）進(jìn)行上述通信操作，甲方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的通信質(zhì)量穩(wěn)定可靠，保障乙方正常使用各項(xiàng)通信服務(wù)。2.業(yè)務(wù)套餐詳情乙方選擇的電話資費(fèi)業(yè)務(wù)套餐為[套餐名稱]，套餐費(fèi)用為每月人民幣[x]元。該套餐包含的具體內(nèi)容如下：本地通話時(shí)長(zhǎng)：每月[x]分鐘，超出部分按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話時(shí)長(zhǎng)：每月[x]分鐘，超出部分按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。短信數(shù)量：每月[x]條，超出部分按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。數(shù)據(jù)流量：每月[x]GB，超出部分按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取（如適用）。乙方有權(quán)根據(jù)自身通信需求在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)變更業(yè)務(wù)套餐，但需按照甲方的相關(guān)規(guī)定辦理變更手續(xù)，并承擔(dān)因變更套餐可能產(chǎn)生的費(fèi)用調(diào)整及其他相關(guān)責(zé)任。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定向乙方收取電話資費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)國(guó)家政策法規(guī)、通信行業(yè)發(fā)展情況及自身運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)套餐內(nèi)容、服務(wù)條款等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[x]日以書(shū)面形式或通過(guò)甲方官方網(wǎng)站、手機(jī)客戶端等方式通知乙方。對(duì)乙方違反本協(xié)議約定或國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定使用電話服務(wù)的行為，有權(quán)采取暫停服務(wù)、限制通信功能、追究法律責(zé)任等措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供穩(wěn)定、可靠的電話通信服務(wù)，確保乙方在正常使用情況下能夠順利進(jìn)行語(yǔ)音通話、短信發(fā)送、數(shù)據(jù)傳輸?shù)炔僮?。?fù)責(zé)電話網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)和管理，保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全性、穩(wěn)定性和暢通性。因甲方網(wǎng)絡(luò)故障或技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用服務(wù)的，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)，并按照相關(guān)規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行合理補(bǔ)償（如減免相應(yīng)時(shí)段的通信費(fèi)用等）。向乙方提供清晰、明確的電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)套餐內(nèi)容、服務(wù)條款等信息，并確保乙方能夠方便地獲取和理解。在乙方辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)告知乙方各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)費(fèi)方式、套餐使用規(guī)則、服務(wù)限制等重要事項(xiàng)。為乙方提供客戶服務(wù)渠道，及時(shí)解答乙方在使用電話服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，處理乙方的投訴和建議。對(duì)乙方提出的合理訴求，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以解決或反饋處理結(jié)果。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的電話通信服務(wù)。對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意或認(rèn)為甲方存在違反本協(xié)議約定的行為時(shí)，有權(quán)向甲方提出投訴、建議或要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。在符合甲方規(guī)定的條件下，有權(quán)享受甲方提供的優(yōu)惠活動(dòng)、增值服務(wù)等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時(shí)、足額向甲方支付電話資費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。乙方應(yīng)在每月賬單規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)繳納費(fèi)用，逾期未繳納的，應(yīng)按照甲方規(guī)定支付逾期違約金。妥善保管用于使用電話服務(wù)的終端設(shè)備及相關(guān)密碼、賬號(hào)等信息，不得將其提供給他人使用或泄露給第三方。因乙方保管不善導(dǎo)致終端設(shè)備丟失、被盜或密碼、賬號(hào)等信息泄露而引發(fā)的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方關(guān)于電話服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，不得利用甲方提供的電話服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或損害甲方及其他第三方合法權(quán)益的行為。如乙方違反上述規(guī)定，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，并追究乙方的法律責(zé)任。在使用電話服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況或通信質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方客服人員，并配合甲方進(jìn)行故障排查和處理。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照所選業(yè)務(wù)套餐約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付電話資費(fèi)。套餐費(fèi)用包含了乙方在套餐內(nèi)享受的各項(xiàng)通信服務(wù)費(fèi)用，但不包括因乙方超出套餐規(guī)定的使用范圍而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.甲方按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定及本協(xié)議約定有權(quán)收取的其他費(fèi)用，如因乙方辦理特殊業(yè)務(wù)、增值服務(wù)而產(chǎn)生的費(fèi)用、違約金、逾期欠費(fèi)利息等，乙方應(yīng)一并支付。（二）費(fèi)用結(jié)算周期電話資費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算周期為自然月，即每月1日至當(dāng)月最后一日。甲方應(yīng)在每月[x]日前向乙方提供上月的費(fèi)用賬單，詳細(xì)列出乙方上月的通信費(fèi)用明細(xì)、套餐使用情況、費(fèi)用總計(jì)等信息。（三）支付方式乙方應(yīng)在收到甲方提供的費(fèi)用賬單后的[x]日內(nèi)，通過(guò)以下方式之一向甲方支付費(fèi)用：1.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將費(fèi)用足額轉(zhuǎn)入甲方指定的銀行賬戶，并在轉(zhuǎn)賬備注中注明乙方的姓名、聯(lián)系方式及繳費(fèi)月份。2.網(wǎng)上支付：乙方可通過(guò)甲方官方網(wǎng)站、手機(jī)客戶端等平臺(tái)，使用第三方支付工具（如微信支付、支付寶支付等）進(jìn)行在線繳費(fèi)。3.現(xiàn)金支付：乙方可前往甲方指定的營(yíng)業(yè)廳或代收點(diǎn)，以現(xiàn)金方式繳納費(fèi)用。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供電話通信服務(wù)，或因甲方原因?qū)е乱曳酵ㄐ胖袛?、通信質(zhì)量嚴(yán)重下降等情況，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際損失情況進(jìn)行賠償。如因甲方網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常使用服務(wù)累計(jì)超過(guò)[x]小時(shí)的，甲方應(yīng)按照當(dāng)月套餐費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。2.甲方未提前[x]日通知乙方調(diào)整電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)套餐內(nèi)容、服務(wù)條款等，且調(diào)整后的內(nèi)容對(duì)乙方不利的，乙方有權(quán)選擇繼續(xù)按照原協(xié)議履行或解除本協(xié)議。如乙方選擇解除協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付但未使用的費(fèi)用，并按照剩余費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)、足額支付電話資費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[x]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)暫停乙方的電話服務(wù)，直至乙方補(bǔ)繳欠費(fèi)及違約金。如乙方欠費(fèi)超過(guò)[x]個(gè)月仍未繳納，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部欠費(fèi)及按照欠費(fèi)金額的[x]%計(jì)算的違約金。2.乙方違反國(guó)家法律法規(guī)或甲方關(guān)于電話服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，利用甲方提供的電話服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或損害甲方及其他第三方合法權(quán)益的行為，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方及其他第三方造成的全部損失，并按照本協(xié)議約定向甲方支付違約金。違約金金額為乙方當(dāng)月套餐費(fèi)用的[x]倍。甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，并追究乙方的法律責(zé)任。3.乙方擅自變更本協(xié)議約定的業(yè)務(wù)套餐或服務(wù)內(nèi)容，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)按照變更后的業(yè)務(wù)套餐或服務(wù)內(nèi)容的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)足與原套餐費(fèi)用之間的差額，并按照差額部分的[x]%向甲方支付違約金。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，如雙方均未提出終止或變更協(xié)議的書(shū)面通知，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本