2025年職工職業(yè)技能省賽（物業(yè)管理師）考試題（附答案）

2025年職工職業(yè)技能省賽(物業(yè)管理師)考試題(附答案)單選題1.最常見的、最主要的債的發(fā)生原因是()。A、合同C、不當(dāng)?shù)美鸇、侵權(quán)行為2.綜合反映總體各單位標(biāo)志值及其分布的離散程度的指標(biāo)是()。B、平均指標(biāo)C、相對指標(biāo)3.資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)是國際公認(rèn)的衡量企業(yè)負(fù)債償還能力和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的重要指標(biāo)，國際上一般公認(rèn)()比較好。管理?xiàng)l例》的，由()按照有關(guān)規(guī)定處罰。A、城市房地產(chǎn)行政主管部門B、建設(shè)行政主管部門C、國務(wù)院建設(shè)主管部門D、城市規(guī)劃行政主管部門5.主要適用于管理員工管理技能、操作員工操作技能提升訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是()法。C、班前班后會D、師徒式培訓(xùn)投標(biāo)保證金或保函還投標(biāo)保證金或保函退還授標(biāo)保證金或保函向未中標(biāo)人退還投標(biāo)保證金7.職務(wù)、性別、民族、文化程度…等屬于()。A、統(tǒng)計(jì)總體B、總體單位C、品質(zhì)標(biāo)志D、樣本8.招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之30日起日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立()。A、管理規(guī)約B、前期管理規(guī)約C、中標(biāo)協(xié)議D、書面合同9.招標(biāo)人對已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少15日前，以()通知所有招標(biāo)文件收受人。B、書面形式C、郵件10.增值稅專用發(fā)票的基本聯(lián)次有()聯(lián)。11.在正常使用情況下，電氣系統(tǒng)、給排水管道、設(shè)保修期為()年。參考答案：B12.在營銷策劃階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容不包括()。建議C、接受建設(shè)單位委托對銷售中心、樣板房等提供物業(yè)管理服務(wù)，并展示未來物業(yè)服務(wù)的狀況D、就物業(yè)管理用房、社區(qū)活動場所等公共配套建筑、設(shè)施、場地的設(shè)置和要求等提出意見的設(shè)備通常是()。A、感煙火災(zāi)探測器B、感溫火災(zāi)探測器C、感光火災(zāi)探測器D、感色火災(zāi)探測器14.在下列物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中，()所產(chǎn)生的印象將在較長時(shí)間內(nèi)影響人們的心理和行為。B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、情感效應(yīng)15.在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時(shí)，新的物業(yè)時(shí)必須滿足的前提條件中包含了()。A、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會與原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同屆滿時(shí)間還有二個(gè)月B、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同C、原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)與受托的專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)已解除了專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)管理事宜已協(xié)商并達(dá)成一致A、按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)B、執(zhí)行業(yè)主大會的決定C、遵守物業(yè)管理服務(wù)方面的規(guī)章制度D、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同17.在物業(yè)管理活動中，不動產(chǎn)所有權(quán)人是指在物業(yè)管理活動中的A、住戶C、租戶D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)約即對其()效力。A、產(chǎn)生D、延長理論是()。B、功能論D、整體論參考答案：B20.在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的是()。B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、政府定價(jià)D、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定21.在拍賣前確定的拍賣標(biāo)的可售的最低價(jià)格為()。A、評估價(jià)B、起拍價(jià)C、保留價(jià)D、成交價(jià)22.在管理的基本職能中，能確定物業(yè)管理方向性的職能是()。A、計(jì)劃C、協(xié)調(diào)D、控制23.在房屋完損等級評定中，裝修、設(shè)備部分中有一二項(xiàng)完損程度符合一般損壞的標(biāo)準(zhǔn)，其余符合基本完好以上的標(biāo)準(zhǔn)，則可評為A、完好房B、基本完好房C、一般損壞房D、嚴(yán)重?fù)p壞房任主體是(),這反映出物業(yè)服務(wù)企業(yè)“代人理財(cái)”的特點(diǎn)。A、物業(yè)管理項(xiàng)目B、業(yè)主D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)26.因贈予取得的房屋，受贈人應(yīng)申請辦理房屋所有權(quán)()登記。A、初始D、轉(zhuǎn)移27.以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是()。A、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eB、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣eC、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eD、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e28.以下哪種情況需做變更登記()。A、房屋買賣B、房屋權(quán)利人改換姓名、名稱C、房屋抵押D、房屋合并29.以下關(guān)于住宅專項(xiàng)維修資金的說法中錯誤的是()。A、住宅專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造維修小區(qū)內(nèi)道路30.以下各項(xiàng)不屬于民用建筑基本組成的是()。B、板層與地面31.以下不屬于國有建設(shè)用地土地使用權(quán)出讓方式的是()B、征用C、拍賣D、掛牌32.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立()個(gè)業(yè)主大會。參考答案：A33.一般來說，為每個(gè)辦公室工作人員提供()平方米的單元內(nèi)建筑面積比較合適。34.一般()℃以上的天氣不合適進(jìn)行外墻清洗。35.業(yè)主委員會作出的決定應(yīng)當(dāng)以()形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及時(shí)C、通知D、備案36.業(yè)主投訴的心理一般不包括()。A、求尊重心理B、求認(rèn)同心理C、求發(fā)泄心理D、求補(bǔ)償心理37.業(yè)主和使用人自律的保證和實(shí)行自治的前提是全體業(yè)主建立、遵守()。A、業(yè)主大會決定B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度C、業(yè)主委員會決議D、管理規(guī)約38.業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)的管理和共同利益的平衡，需要由()的機(jī)制來A、服從權(quán)威B、民主協(xié)商C、行政命令D、經(jīng)濟(jì)杠桿39.業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的()組成。A、多數(shù)業(yè)主B、全體業(yè)主C、業(yè)主和使用人D、全體居民40.業(yè)主大會成立后，新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接時(shí)的物業(yè)承接查驗(yàn)工作由()主持。A、業(yè)主委員會B、居民委員會C、新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)勸阻并報(bào)告()和有關(guān)主管部門。A、房產(chǎn)開發(fā)商B、業(yè)主大會有部分面積()的業(yè)主且參與表決人數(shù)()的業(yè)主同意。43.修理周期是指兩次相鄰()之間的間隔時(shí)間。A、大修44.修理間隔期是指兩次相鄰()之間的工作時(shí)間。B、中修45.薪酬包括經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬兩大類，下列屬于非經(jīng)濟(jì)性薪酬的是()。B、社會保險(xiǎn)C、員工活動D、帶薪假期46.心理學(xué)的研究對象是()。B、心理健康C、心理現(xiàn)象D、心理過程47.協(xié)助建設(shè)單位起草并確定《前期物業(yè)服務(wù)合同》和《臨時(shí)管理規(guī)約》是物業(yè)項(xiàng)目()階段早期介入的內(nèi)容。B、規(guī)劃設(shè)計(jì)C、可行性研究D、營銷策劃48.消費(fèi)品市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)一般分為()。A、地理標(biāo)準(zhǔn)、人口標(biāo)準(zhǔn)、心理標(biāo)準(zhǔn)和年齡標(biāo)準(zhǔn)B、地理標(biāo)準(zhǔn)、人口標(biāo)準(zhǔn)、性別標(biāo)準(zhǔn)和年齡標(biāo)準(zhǔn)C、地理標(biāo)準(zhǔn)、心理標(biāo)準(zhǔn)、性別標(biāo)準(zhǔn)和年齡標(biāo)準(zhǔn)D、地理標(biāo)準(zhǔn)、人口標(biāo)準(zhǔn)、心理標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)49.消防安全檢查應(yīng)常抓不懈。在消防安全檢查組織形()的方法，應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點(diǎn)來決定具體采用什么方A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門互查相結(jié)合B、日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查和抽樣檢查相結(jié)合C、日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動檢查相結(jié)合D、全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門自查相結(jié)合50.項(xiàng)目早期介入合同的內(nèi)容應(yīng)由建設(shè)單位與被委托單位協(xié)商約定，在項(xiàng)目早期介入實(shí)施前以書面形式訂立，()后合同終止。A、確定中標(biāo)人B、承接查驗(yàn)C、業(yè)主入住D、竣工驗(yàn)收51.相鄰關(guān)系是指兩個(gè)以上相互鄰近的不動產(chǎn)所有人或者使用人，在使用不動產(chǎn)時(shí)因相鄰各方應(yīng)當(dāng)給予便利或者接受限制而發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，它的處理原則不包括()。A、團(tuán)結(jié)互助B、有利生產(chǎn)D、利益原則52.下面為某物業(yè)服務(wù)企業(yè)撰寫的四份行政公文標(biāo)題，其中正確的是()。A、給上級公司的函B、給××物業(yè)管理公司的通知C、關(guān)于開展新員工培訓(xùn)的通知D、關(guān)于申請配備電腦的報(bào)告53.下列準(zhǔn)備工作中，不屬于停車場正常組織準(zhǔn)備工作的是()。A、設(shè)置清晰標(biāo)識B、使停車場清晰明亮C、配備安全防范設(shè)備D、配備汽車排污檢測設(shè)備54.下列業(yè)主在物業(yè)管理活動履行的義務(wù)中，()是確保物業(yè)管理正常運(yùn)行的必要前提。A、執(zhí)行業(yè)主大會的決定B、按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金C、配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展服務(wù)活動的義務(wù)D、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用55.下列業(yè)主的權(quán)利中，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有()。A、完善權(quán)和監(jiān)督權(quán)B、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)C、控制權(quán)和知情權(quán)D、控制權(quán)和完善權(quán)A、在項(xiàng)目主要出入口要設(shè)置固定門崗B、在安全監(jiān)控中心要設(shè)置固定監(jiān)控崗C、在特殊區(qū)域設(shè)置特殊固定崗D、在項(xiàng)目公共區(qū)域要設(shè)置固定崗57.下列消防管理措施中，不屬于物業(yè)管理措施的是()。A、配置消防中隊(duì)車輛B、建立義務(wù)消防隊(duì)伍D、加強(qiáng)消防設(shè)備保養(yǎng)58.下列說法錯誤的是()。地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或C、業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)A、余氯B、氯化物A、廣玉蘭C、石楠D、梧桐61.下列哪項(xiàng)不是投標(biāo)活動中項(xiàng)目評估考慮的主要內(nèi)容()。A、客戶需求B、物業(yè)管理消費(fèi)的承受能力C、競爭對手D、投標(biāo)物業(yè)基本情況62.下列勞動者心理健康的特征中，心理健康很重要的標(biāo)志是()。A、智力正常B、健全的情緒C、行為協(xié)調(diào)D、行為反應(yīng)適度B、從投資者的角度看，資金的時(shí)間價(jià)值體現(xiàn)為放棄即期消費(fèi)的損C、利率為利息與本金的比例D、利率也是資金時(shí)間價(jià)值的標(biāo)志A、非松柏類的行道樹一般采用自然形修剪B、松柏類一般只需在冬季將枯黃枝、病蟲枝等疏剪清除即可C、造型植物在生長季每隔一定時(shí)間要進(jìn)行一次控形修剪D、對于先葉后花灌木類可在冬季及早春休眠期對其進(jìn)行較重的A、對喜歡干燥環(huán)境的植物應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)B、對空氣濕度要求較高的植物應(yīng)設(shè)法增大空氣濕度C、對喜歡干燥環(huán)境的多肉植物應(yīng)保證土壤排水良好D、北方地區(qū)在土壤凍結(jié)后應(yīng)對園林植物進(jìn)行一次灌水保墑A、北方地區(qū)園林植物應(yīng)澆過冬水D、冬季室外植物澆水時(shí)間應(yīng)安排在早晚時(shí)段進(jìn)行A、人工防除主要用于雜草量較少的雜草種類B、人工防除主要用于較大棵、較易于拔除的雜草種類C、化學(xué)除草使用不當(dāng)會對園林植物造成嚴(yán)重影響甚至死亡D、化學(xué)除草沒有人工除草殺除的干凈徹底C、對于人為破壞的植物補(bǔ)植后應(yīng)予以一定的保護(hù)措施，防止再被69.下列關(guān)于業(yè)主及業(yè)主大會說法錯誤的是()。害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷C、籌備召開首次業(yè)主大會會議所需費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)D、業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議B、多為現(xiàn)代化高層建筑D、物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營管理要求高71.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本費(fèi)用特征的描述，錯誤的是()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定成本較高B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本費(fèi)用的可控性較差C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本費(fèi)用的可預(yù)測性較弱D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本中有相當(dāng)部分屬預(yù)防性支出助支持而寫的條據(jù)類文書B、標(biāo)題一般直接以“溫馨提示”文種名稱為題目C、正文內(nèi)容一般包括提示的目的、原因、具體事項(xiàng)等地址、聯(lián)絡(luò)人73.下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同說法，正確的是A、前期物業(yè)服務(wù)合同主體是業(yè)委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同都是雙務(wù)合同C、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同都必須有明確、具體的合D、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容是一樣的74.下列關(guān)于綠色物業(yè)管理行為引導(dǎo)的說法，錯誤的是()。A、引導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)使用人盡量采購能夠重復(fù)使用的商品B、可定期組織業(yè)主參加種樹、澆水、除草等活動C、引導(dǎo)業(yè)主盡可能采用節(jié)能環(huán)保的方式對房屋進(jìn)行裝修75.下列關(guān)于客戶滿意與客戶忠誠關(guān)系的說法，不正確的是()。A、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)也許能夠使客戶滿意，但不一定會羸得客戶忠誠C、客戶忠誠處于一定的客戶滿意度范圍內(nèi)D、客戶忠誠是指客戶在滿意的基礎(chǔ)上，對組織的產(chǎn)品或服務(wù)作出長期購買的承諾76.下列關(guān)于公共關(guān)系活動的說法錯誤的是()。A、公共關(guān)系活動包括協(xié)調(diào)、傳播、溝通等活動B、熱情服務(wù)、禮貌待客屬于專門性公共關(guān)系活動C、公共關(guān)系活動以創(chuàng)造良好的公共關(guān)系狀態(tài)為目的D、日常性公共關(guān)系活動是人人都可以做到的日常接待工作A、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用15日前，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作B、現(xiàn)場查驗(yàn)20日前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交相關(guān)資料C、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議簽訂后10日內(nèi)辦理物業(yè)交接手續(xù)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后15日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣(市)房地產(chǎn)行政主管部門辦理備案手續(xù)A、挖巢法D、誘殺法79.下列不屬于因物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身原因?qū)е挛飿I(yè)項(xiàng)目管理退出的情形是()。理服務(wù)水平跟不上退出B、缺乏誠信，不履行物業(yè)服務(wù)合同約定而退出C、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)價(jià)格機(jī)制不合理而退出80.下列不屬于物業(yè)管理法律關(guān)系特征的是()。A、國家干預(yù)性B、主體廣泛性C、權(quán)屬基礎(chǔ)性D、執(zhí)行主動性81.物業(yè)租賃合同必須有明確的租賃期限，租賃期限不得超過()82.物業(yè)運(yùn)行記錄檔案的收集范圍不包括()。A、建筑物維修維護(hù)和設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)記錄B、建筑物運(yùn)行和設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄C、小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄D、小區(qū)安全巡視記錄83.物業(yè)項(xiàng)目投資分析中，下列屬于衡量項(xiàng)目盈利能力動態(tài)財(cái)務(wù)指標(biāo)的是()。B、投資回報(bào)率C、靜態(tài)投資回收期D、凈現(xiàn)值84.物業(yè)經(jīng)營管理通常分為物業(yè)管理、物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理三個(gè)層次，其中物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理以()A、維護(hù)管理B、運(yùn)行管理C、戰(zhàn)略性管理D、策略性管理85.物業(yè)經(jīng)營管理的三個(gè)層次中，()以運(yùn)行管理為主。A、物業(yè)管理和設(shè)施管理B、物業(yè)資產(chǎn)管理C、物業(yè)組合投資管理D、物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理使用的，()應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)。B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、設(shè)計(jì)單位87.物業(yè)管理信息系統(tǒng)最主要的特征是()。A、集成性C、動態(tài)性88.物業(yè)管理相關(guān)合同在訂立前要注重合同主體的(),合同服務(wù)A、合法性89.物業(yè)管理市場化的集中體現(xiàn)是()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要到社會上去競聘可以接管的物業(yè)項(xiàng)目B、有償服務(wù)C、雙向選擇和等價(jià)有償D、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)是公平交易90.物業(yè)管理社會化的必要前提是()。A、現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會專業(yè)分工B、物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)相互分離C、物業(yè)的所有權(quán)人在社會上選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠在社會上找到可以代管的物業(yè)91.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成(),代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主代表大會C、業(yè)主大會D、居民委員會92.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時(shí)，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須在()情況下才能實(shí)施承接查驗(yàn)。A、業(yè)主或業(yè)主委員會與原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除了前期物業(yè)服務(wù)合同B、業(yè)主或業(yè)主委員會同新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)C、新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立了物業(yè)承接查驗(yàn)小組D、業(yè)主或業(yè)主委員會與原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除了前期物業(yè)服93.物業(yè)管理檔案的分類方法中，能保持全宗內(nèi)文件在來源方面的查閱檔案的分類方法，稱為()分類法。C、組織機(jī)構(gòu)D、流程94.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)人是()。A、全體業(yè)主C、業(yè)主委員會D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)95.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與()相適應(yīng)的原A、企業(yè)業(yè)績B、人員配置D、服務(wù)水平96.物業(yè)服務(wù)人員根據(jù)設(shè)施設(shè)備出廠的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)說明文件的要求和有關(guān)設(shè)備的安全操作規(guī)程，由建設(shè)單位或供貨廠商運(yùn)行的主要技術(shù)參數(shù)，屬于承接查驗(yàn)的()法。B、觀察C、使用97.物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的物業(yè)管理用房裝修費(fèi)用計(jì)入()。A、營業(yè)成本B、管理費(fèi)用C、間接費(fèi)用D、遞延資產(chǎn)98.物業(yè)服務(wù)企業(yè)賬面上存在著較多的暫收或應(yīng)付款，并且物業(yè)服者權(quán)益的比率()。B、相同D、不確定99.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在早期介入階段服務(wù)的對象是()單位。C、規(guī)劃100.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置標(biāo)準(zhǔn)、外觀質(zhì)量和使用功能的再檢驗(yàn)指()。B、竣工驗(yàn)收C、前期物業(yè)管理D、承接查驗(yàn)101.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后()日內(nèi)，持相關(guān)文件向物業(yè)所在地的區(qū)縣(市)房地產(chǎn)行政主管部門辦理備案手續(xù)。102.物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)費(fèi)收入、公眾代辦性服務(wù)費(fèi)收入和特約服務(wù)收入稱為()。A、物業(yè)服務(wù)收入B、物業(yè)經(jīng)營收入C、物業(yè)酬金收入D、物業(yè)大修收入103.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額中的補(bǔ)貼收入是指國家撥給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政策性()和其他補(bǔ)貼。A、盈利補(bǔ)貼B、虧損補(bǔ)貼D、管理補(bǔ)貼104.物業(yè)服務(wù)企業(yè)就項(xiàng)目定位、物業(yè)管理的基本思路和框架、物業(yè)管理運(yùn)作模式提供專業(yè)意見，幫助建設(shè)單位更準(zhǔn)確地進(jìn)行市場定位，提高項(xiàng)目的性價(jià)比是物業(yè)項(xiàng)目()階段早期介入的內(nèi)容。B、規(guī)劃設(shè)計(jì)C、可行性研究D、營銷策劃105.物業(yè)服務(wù)企業(yè)就項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出建議是物業(yè)項(xiàng)目()階段早期介入的內(nèi)容。B、規(guī)劃設(shè)計(jì)C、可行性研究D、營銷策劃106.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全隱患的合理管控屬于()管理。A、特約服務(wù)B、公共安全防范C、社會治安D、增值服務(wù)參考答案：B107.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入不包括()。A、物業(yè)服務(wù)收入B、停車服務(wù)費(fèi)收入C、物業(yè)大修收入D、銀行存款利息收入108.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)成本包括直接費(fèi)用和間接費(fèi)用等，下列不屬于直接費(fèi)用的是()。A、秩序維護(hù)費(fèi)用B、員工招聘費(fèi)用C、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用D、人員費(fèi)用109.物業(yè)服務(wù)企業(yè)常用的培訓(xùn)方法中，()是授課與實(shí)踐操作相結(jié)合，主要針對日常出現(xiàn)問題分析討論改進(jìn)方法或員工實(shí)踐操作、訓(xùn)練的培訓(xùn)方法。C、班前班后會D、師徒式培訓(xùn)110.物業(yè)服務(wù)合同是由()訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。B、開發(fā)商和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、小區(qū)居委會和業(yè)主111.物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系是()。A、平等的民事主體的關(guān)系B、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系C、管理者與被管理者的關(guān)系D、決策者與執(zhí)行者的關(guān)系A(chǔ)、合同的有效期B、合同的簽訂日期和終止日期C、計(jì)算期限的方法D、違約損害的計(jì)算方法、賠償范圍113.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本中的綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)是指()。A、管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購置費(fèi)、種苗種植費(fèi)等B、管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購置費(fèi)、補(bǔ)苗費(fèi)、農(nóng)藥化肥C、管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購置費(fèi)、補(bǔ)苗費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)、種苗種植費(fèi)和前期維護(hù)費(fèi)D、管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購置費(fèi)、補(bǔ)苗費(fèi)、種苗種植114.物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，該類檔案收集的特點(diǎn)不包括()。A、收集期間較集中B、檔案收集的涉及面較窄C、與承接查驗(yàn)同步進(jìn)行D、檔案收集的技術(shù)要求高115.物業(yè)承接查驗(yàn)分為新建物業(yè)的承接查驗(yàn)和物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)兩種類型，新建物業(yè)的承接查驗(yàn)發(fā)生在()向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)的過程中。A、產(chǎn)權(quán)單位B、建設(shè)單位D、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議。上述內(nèi)容的正確順序應(yīng)該是()。()是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。A、物業(yè)承接查驗(yàn)B、物業(yè)入住C、物業(yè)管理權(quán)的交接D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的清繳118.溫馨提示屬于()類應(yīng)用文書。C、條據(jù)D、告啟參考答案：D了消除這種心理威脅，某個(gè)欠費(fèi)業(yè)主可能會故意批評物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，這體現(xiàn)了個(gè)體社會心理特征中的()。B、社會認(rèn)知取向C、社會情境的主觀性D、個(gè)人認(rèn)知取向120.提取壞賬準(zhǔn)備金，屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的()策略。A、風(fēng)險(xiǎn)回避B、風(fēng)險(xiǎn)控制C、風(fēng)險(xiǎn)承受D、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移121.俗語講“無危險(xiǎn)即無保險(xiǎn)”,體現(xiàn)了的保險(xiǎn)的()特征。A、危險(xiǎn)依賴性B、危險(xiǎn)選擇性C、目的合法性D、資金公益性122.水箱周圍()m內(nèi)不應(yīng)有污水管線及污染物。123.適用于公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)的公文文種是()。D、意見124.適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)的行政性公文為()。B、通知C、意見D、函銷情況、同行業(yè)同類產(chǎn)品的發(fā)展情況，從而為改善企業(yè)經(jīng)營活動提供可靠依據(jù)的市場調(diào)查方法為()。A、用戶調(diào)查法B、痕跡測量法C、用戶觀察法D、柜臺觀察法126.使用過的衛(wèi)生紙屬于()。D、其他垃圾127.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的目的，在于追求一定范圍內(nèi)事物的最佳秩序和A、管理手段和服務(wù)手段B、客戶滿足感和獲得感C、員工忠誠度和工作效率D、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益128.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主或者業(yè)主大會公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每()不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。B、季度C、半年A、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與企業(yè)價(jià)格行政主管部門C、業(yè)主與價(jià)格行政主管部門D、價(jià)格行政主管部門與房地產(chǎn)行政主管部門130.設(shè)施設(shè)備事故分類中，一般設(shè)備的修理費(fèi)用在()元以上的事參考答案：B131.設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的日常維護(hù)保養(yǎng)一般分為：日保養(yǎng)和周保養(yǎng)、一級保養(yǎng)與二級保養(yǎng)。其中一級保養(yǎng)一般由()完成。A、操作工D、維修工參考答案：B132.商業(yè)、旅游、娛樂用地土地使用權(quán)出讓的年限是()參考答案：B133.入住的實(shí)質(zhì)是()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主辦理物業(yè)手續(xù)的行為B、建設(shè)單位向業(yè)主交付物業(yè)的行為C、業(yè)主拿取房屋鑰匙的行為D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主交付物業(yè)的行為和B商品之間的關(guān)系是互為()。B、替代品參考答案：B135.容積率以公式表示為()。A、容積率=總建筑面積÷建設(shè)用地面積B、容積率=建設(shè)用地面積÷總建筑面積C、容積率=建筑基底面積÷建設(shè)用地面積D、容積率=建設(shè)用地面積÷建筑基底面積136.燃燒的三個(gè)條件不包括()。C、著火源D、二氧化碳137.全面質(zhì)量管理的核心是()。A、預(yù)防為主B、用戶至上C、零缺陷理念D、以質(zhì)量求效益D、特此函答139.清潔拓荒是指在物業(yè)()前，清潔公司對整個(gè)區(qū)域進(jìn)行的徹底A、竣工驗(yàn)收B、承接查驗(yàn)C、正式交付使用D、正式裝修140.前期物業(yè)服務(wù)合同是具有委托性質(zhì)的(),由建設(shè)單位代表全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。A、口頭合同B、集體合同C、專項(xiàng)合同D、管理合同141.前期物業(yè)服務(wù)合同的委托方一般是()。A、個(gè)別業(yè)主C、業(yè)主委員會D、物業(yè)公司142.企業(yè)職工的全部屬于()。A、統(tǒng)計(jì)總體B、統(tǒng)計(jì)單位C、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)D、統(tǒng)計(jì)樣本143.企業(yè)可根據(jù)自身情況來決定檔案收集的時(shí)間，但除一些需跨年執(zhí)行處理的文件或某些特殊載體的文件時(shí)間可延長外，一般不應(yīng)超過()。A、1個(gè)月B、綜合評議和百分制量化法147.年利率為6%,期限為一年。則一年計(jì)息4次時(shí)的實(shí)際利率為148.年利率為12%,如果一年計(jì)息4次，則周期利率為()。149.目前我國民用建筑普及使用最廣泛的一種太陽能節(jié)能產(chǎn)品是A、太陽能電池B、太陽能熱水器C、太陽能空調(diào)D、智能毯萬平方米，基本完好房屋12萬平方米，一般損壞房屋6萬平方米，危險(xiǎn)房屋2萬平方米。該住宅小區(qū)的房屋完好率是()%。151.某小區(qū)業(yè)主委員會有11位委員，當(dāng)超過()位委員提議，就應(yīng)及時(shí)召開業(yè)主委員會會議。152.某項(xiàng)目用電設(shè)備故障花費(fèi)修理費(fèi)用12萬別為()。A、一般事故B、較大事故C、重大事故D、特大事故參考答案：D153.某物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)工作中，至投標(biāo)截止期投標(biāo)人為2個(gè)。該情況經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用()方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。B、委托C、協(xié)議D、邀請招標(biāo)人應(yīng)統(tǒng)一安排投標(biāo)人會議，稱作()。A、評審會議B、資格審查會議D、招標(biāo)人會議工作屬于發(fā)揮了管理的()職能。A、計(jì)劃C、組織D、服務(wù)156.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部宣布任命物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理人員A、報(bào)告B、通知C、請示157.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)2022年的利潤總額為140萬元，利息支出為80萬元，資產(chǎn)平均余額為2000萬元，則該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的總資產(chǎn)報(bào)酬率為()。158.某承租商的基礎(chǔ)租金為5萬元/月，確定營業(yè)額的10%為百分比租金。如果承租商在某一個(gè)月內(nèi)的營業(yè)額為60萬元，則該承租商本月應(yīng)支付的租金為()萬元。159.民事行為是指民事主體以()為核心要素，旨在引起一定法律C、實(shí)際行為D、意思表示160.綠色建筑技術(shù)通常分為被動技術(shù)和主動技術(shù)，下列屬于被動技術(shù)的是()。A、智能化系統(tǒng)運(yùn)用C、垃圾處理D、雨污水處理與回用161.領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的最長期限為()個(gè)月。162.勞動者月工資高于用人單位所在直轄市、設(shè)區(qū)的市級人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資3倍的，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資3倍的數(shù)額支付，支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^()年。A、所有人B、管理人C、建設(shè)單位或施工單位D、所有人、管理人或使用人改造可以使用住宅專項(xiàng)維修資金的是()。A、物業(yè)服務(wù)管理用房B、有線電視管線C、城鎮(zhèn)公共道路和綠地D、居委會用房165.建設(shè)單位制定臨時(shí)管理規(guī)約的時(shí)間在()。A、物業(yè)銷售前B、業(yè)主入住前C、業(yè)主入住后D、業(yè)主大會成立前參考答案：A166.建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售之前向物業(yè)買受人()。A、通知B、咨詢C、要求D、明示參考答案：D167.建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)交付使用前至少()日，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定完成物業(yè)的竣工驗(yàn)收，取得質(zhì)量合格證書。參考答案：D168.建設(shè)單位擅自占用業(yè)主共有部分進(jìn)行經(jīng)營性活動的所得，業(yè)主要求將扣除合理成本后的收益用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金的，建設(shè)單位應(yīng)對成本的支出及其合理性承擔(dān)()責(zé)任。A、告知B、公示169.建設(shè)單位告知業(yè)主在物業(yè)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)掌握的基本知識和應(yīng)注意事項(xiàng)的提示性文件是()。D、《入住通知書》170.甲小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果見下表，則甲小區(qū)的業(yè)主滿意度為()。項(xiàng)目非常滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意分值54321戶數(shù)40戶80戶60戶14戶6戶171.衡量物業(yè)房屋及設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的三個(gè)指標(biāo)()。A、房屋完好率、設(shè)備完好率、維修及時(shí)率B、房屋完好率、設(shè)備完好率、設(shè)施完好率C、房屋完好率、設(shè)備完好率、危房率D、房屋完好率、維修及時(shí)率、危房率172.管理評審由()負(fù)責(zé)召開，質(zhì)量管理相關(guān)成員和各部門負(fù)責(zé)人參加。A、公司總經(jīng)理B、品質(zhì)管理部經(jīng)理C、人力資源部經(jīng)理D、管理者代表173.管理規(guī)約是由全體業(yè)主共同制定的，規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)、管理等涉及業(yè)主共同利益事項(xiàng)的，對全體業(yè)主具有普遍約束力的自律性規(guī)范，它一般以()形式訂立。B、口頭或書面D、備案174.觀察法用于市場調(diào)查不包括()。A、柜臺觀察B、用戶觀察C、痕跡測量D、探頭觀察A、業(yè)主的權(quán)利只能通過業(yè)主大會來實(shí)現(xiàn)B、業(yè)主可以委托代理人以候選人身份參加業(yè)主委員會競選C、業(yè)主應(yīng)當(dāng)執(zhí)行業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定177.關(guān)于業(yè)主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分A、業(yè)主對建筑物內(nèi)屬于自己所有的住宅、經(jīng)營性用房等專有部B、業(yè)主可以對建筑物內(nèi)屬于自己所有的住宅、經(jīng)營性用房等專D、業(yè)主不可把屬于自己的住宅或經(jīng)營性用房用以抵押以取得貸款A(yù)、物業(yè)管理用房屬于全體業(yè)主共有B、物業(yè)管理用房屬于建設(shè)單位所有C、物業(yè)管理用房的所有權(quán)應(yīng)事先約定D、物業(yè)管理用房屬于政府所有物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和驗(yàn)收D、前期物業(yè)服務(wù)合同終止，業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)向業(yè)主委員會移交物業(yè)承接查驗(yàn)檔案180.關(guān)于社區(qū)治理理論，例如有的業(yè)主在家里喜歡把音響聲音開的很大，有的業(yè)主通宵達(dá)旦的搓麻將，反映的A、公民治理理論B、集體行動邏輯C、公共選擇理論D、公共事物自主治理理論總投資的20%以上B、未持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證品房預(yù)售許可證》D、已確定施工進(jìn)度，但未確定竣工交付日期A、一般抽樣比例盡量不要低于20%,絕對樣本量不要低于20個(gè)B、為了讓客戶能夠更加客觀地表達(dá)對服務(wù)的意見，應(yīng)設(shè)計(jì)開放式C、不得由物業(yè)管理處員工上門去發(fā)放和回收問卷D、在調(diào)研員上門訪問時(shí)，應(yīng)有物業(yè)管理處人員做好陪同以防突發(fā)情況A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定臨時(shí)管理規(guī)約B、建設(shè)單位應(yīng)在業(yè)主入住前制定臨時(shí)管理規(guī)約C、業(yè)主買賣合同不應(yīng)包括臨時(shí)管理規(guī)約D、物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)書面承諾遵守臨時(shí)管理規(guī)約184.關(guān)于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得經(jīng)營收益的使用，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于補(bǔ)充()。A、房屋維修資金B(yǎng)、設(shè)備維修資金C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不足D、住房專項(xiàng)維修資金185.共同財(cái)產(chǎn)和共同利益是業(yè)主之間建立聯(lián)系的基礎(chǔ)，()是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主建立的共同契約。A、物業(yè)服務(wù)合同B、管理規(guī)約C、前期物業(yè)服務(wù)合同D、臨時(shí)管理規(guī)約186.公開招標(biāo)的物業(yè)管理項(xiàng)目，自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得少于()日。的活動創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。這體現(xiàn)了公共關(guān)系的()特征。A、廣泛性B、人情性C、整體性D、長期性188.跟進(jìn)設(shè)施設(shè)備的安裝調(diào)試，了解設(shè)施設(shè)備的使用功能和操作要求，并收集相關(guān)的技術(shù)資料及文件是物業(yè)項(xiàng)目()階段早期介入的內(nèi)容。B、規(guī)劃設(shè)計(jì)C、可行性研究D、營銷策劃189.根據(jù)下表回答，關(guān)于甲小區(qū)和乙小區(qū)的滿意率和滿意度的說法，錯誤的是()。A、甲小區(qū)和乙小區(qū)的滿意率相同B、甲小區(qū)和乙小區(qū)的滿意度不同C、甲小區(qū)的滿意度高于乙小區(qū)D、乙小區(qū)的滿意度高于甲小區(qū)誤的是()。項(xiàng)目非常滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意分值54321甲小區(qū)20戶40戶30戶7戶3戶乙小區(qū)40戶30戶20戶7戶3戶A、甲小區(qū)的滿意率為90%B、乙小區(qū)的滿意率為90%C、甲小區(qū)的滿意度為3.67191.根據(jù)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和群眾現(xiàn)實(shí)生活水平，物業(yè)服務(wù)費(fèi)既點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循()原則。C、市場調(diào)節(jié)D、政府指導(dǎo)A、房屋的所有權(quán)人B、房屋的使用權(quán)人C、車位的所有權(quán)人D、房屋的所有權(quán)人和使用權(quán)人193.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》,投標(biāo)文件的內(nèi)容不包括()。A、投標(biāo)函D、招標(biāo)文件要求提供的其他材料占比()以上的業(yè)主且人數(shù)占比()以上的業(yè)主參與表決。()A、抵押貸款C、贈與他人D、改變使用性質(zhì)要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏保修期限是()。197.高空拋物攝像應(yīng)正對目標(biāo)建筑安裝，垂直距離一般在()m,198.負(fù)責(zé)起草管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則修訂文本的是()。A、項(xiàng)目經(jīng)理B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會D、業(yè)主代表A、極其危險(xiǎn)B、高度危險(xiǎn)C、顯著危險(xiǎn)D、一般危險(xiǎn)200.房屋租賃期限屆滿，租賃合同終止。承租人需要繼續(xù)租用的，應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿前()提出，并經(jīng)出租人同意，重新簽訂租賃A、1個(gè)月D、6個(gè)月201.房屋建筑工程保修期從()之日起計(jì)算。A、工程竣工B、業(yè)主入住C、工程竣工驗(yàn)收合格D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管202.房地產(chǎn)估價(jià)法中，()適用的對象是同類房地產(chǎn)數(shù)量較大、經(jīng)常發(fā)生交易且具有一定可比性的物業(yè)。D、比較法與收益法203.防治鼠害要建立防治設(shè)施，在食物倉庫門口應(yīng)安裝()米高的204.發(fā)現(xiàn)白蟻但未能確定蟻巢地點(diǎn)，或者知道蟻巢地點(diǎn)但難以將其挖出、用藥殺法不能徹底將其消滅時(shí)，使用()來治滅白蟻。A、誘殺法C、水淹法D、掩埋法先上后下地排列。A、警告、禁止、指令、提示B、提示、指令、禁止、警告C、禁止、警告、指令、提示D、指令、提示、警告、禁止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地的，只有在征得()同意的情況下A、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、市政管理部門207.對于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的業(yè)主委托的服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)()相關(guān)服務(wù)。C、可以提供D、不可以提供208.對于確需改變公共建筑和公用設(shè)施用途的，()應(yīng)依法辦理有A、業(yè)主大會B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會D、業(yè)主代表209.對于沒有售出的物業(yè)及沒有交付給業(yè)主的物業(yè)，應(yīng)由()交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。A、業(yè)主委員會B、施工單位D、業(yè)主大會210.訂立合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括()。A、平等原則B、合同自由原則C、誠實(shí)信用原則D、全面履行原則211.地毯清潔保養(yǎng)最重要的程序是()。A、除污B、除漬C、吸塵D、清洗212.當(dāng)人們發(fā)覺他們處于模糊不定、危險(xiǎn)和令人焦慮不安的情形中時(shí)，偶爾產(chǎn)生的一種集合行類型叫做()。B、大眾歇斯底里C、災(zāi)后行為D、危險(xiǎn)行為213.代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是()。A、業(yè)主委員會B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會主任D、業(yè)主代表214.從物業(yè)管理角度看，經(jīng)營生產(chǎn)垃圾一A、建筑垃圾B、餐飲類廚余垃圾C、修剪出的植物殘枝D、生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)廢料215.從物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容來看，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主約定的物業(yè)管理事項(xiàng)具有的特性是(),不僅包括對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，而且包括對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)綠化、清潔、交通、車輛等秩序的維護(hù)。A、微利性B、長期性D、即時(shí)性216.出售公有住房的，售房單位應(yīng)按照高層住宅不低于售房款的(),從售房款中一次性提取住宅專項(xiàng)維修資金。217.酬金制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金和()A、物業(yè)服務(wù)成本B、物業(yè)服務(wù)利潤C(jī)、管理費(fèi)用D、物業(yè)服務(wù)支出218.承接查驗(yàn)期間物業(yè)管理檔案收集不包含()。A、權(quán)屬資料檔案B、技術(shù)資料檔案C、物業(yè)運(yùn)行記錄檔案D、驗(yàn)收文件檔案A、招標(biāo)邀請函B、招標(biāo)公告D、標(biāo)底參考答案：B220.標(biāo)志著我國物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期的是()的頒布。D、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》221.保險(xiǎn)期間內(nèi)停放在保險(xiǎn)合同中列明的被保險(xiǎn)人管理物業(yè)范圍內(nèi)的停車場中的機(jī)動車輛，因被保險(xiǎn)人管理上的疏忽或過失造成全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案證實(shí)，滿()個(gè)月未查明下落，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)222.把需求和價(jià)格的關(guān)系用曲線表示出來，該曲線被稱為需求曲線，需求曲線總是()。(在假定價(jià)格為縱軸、需求量為橫軸的坐標(biāo)系中)A、向上傾斜B、向下傾斜C、向兩邊傾斜D、沒有傾斜223.把不具有優(yōu)勢的、相對市場化的物業(yè)服務(wù)部分業(yè)務(wù)如公共秩序維護(hù)、保潔、園藝等通過市場選擇，分包給相應(yīng)的專業(yè)化公司，屬于風(fēng)險(xiǎn)()策略。B、分散D、轉(zhuǎn)移包括()。A、財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告C、資產(chǎn)負(fù)債表D、利潤表225.按現(xiàn)有規(guī)定在投保人達(dá)到法定退休年齡后，個(gè)人累計(jì)繳費(fèi)未滿()年的，一次性支儲個(gè)人賬戶儲存額。226.《物業(yè)管理?xiàng)l例》將業(yè)主委員會明確定位為()。A、業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)B、業(yè)主大會的決策機(jī)構(gòu)C、業(yè)主大會的常設(shè)機(jī)構(gòu)D、業(yè)主大會的常設(shè)機(jī)構(gòu)兼決策機(jī)構(gòu)227.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定業(yè)主選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式是()。B、選聘C、委派D、指定228.《生活垃圾分類標(biāo)志》(GBT19095-2019)將生活垃圾類別調(diào)整為()個(gè)大類和()個(gè)小類。的是()。D、千萬不能低估用戶不滿意的消極影響帶來的擴(kuò)大效應(yīng)230.“法律面前人人平等”,體現(xiàn)了法律的()的特征。A、國家創(chuàng)制性B、普遍適用性C、以權(quán)力義務(wù)為內(nèi)容D、由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施231.()優(yōu)點(diǎn)是組織簡單、成本低、客觀性好、不受時(shí)空與地域A、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法B、觀察法D、文案調(diào)查法232.()是質(zhì)量手冊的支持性文件，是指導(dǎo)員工如何進(jìn)行及完成質(zhì)量手冊內(nèi)容所表達(dá)的方針及目標(biāo)的文件。A、質(zhì)量手冊B、程序文件C、作業(yè)指導(dǎo)書D、質(zhì)量記錄233.()是消防預(yù)防工作的重中之重。A、滅火措施及戰(zhàn)術(shù)方法B、消防隱患識別C、滅火力量部署D、滅火預(yù)案演練1.作為某物業(yè)管理項(xiàng)目部的經(jīng)理，應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)包括()。A、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有安全事件的處理B、負(fù)責(zé)領(lǐng)班以上員工的考核C、負(fù)責(zé)有關(guān)本物業(yè)項(xiàng)目部的投訴處理D、負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務(wù)合同2.住宅專項(xiàng)維修資金管理實(shí)行的原則有()。A、專戶存儲B、一款多用C、所有權(quán)人決策D、業(yè)主委員會監(jiān)督E、政府監(jiān)督3.住宅專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循的A、方便快捷B、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致D、受益人比負(fù)擔(dān)人多E、封閉不透明4.忠于職守，盡職盡責(zé)是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的()。B、基本要求C、首要要求D、最高要求5.中修工程的特點(diǎn)有()。A、工地較集中B、項(xiàng)目小工程大C、突發(fā)性強(qiáng)D、計(jì)劃周期性強(qiáng)6.質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括()。A、質(zhì)量手冊說明書B、質(zhì)量方針和目標(biāo)D、文件要求E、項(xiàng)目崗位職責(zé)7.制定物業(yè)管理制度應(yīng)遵循()原則。A、市場性B、合法性C、實(shí)用性D、協(xié)調(diào)性8.制定物業(yè)管理方案，需要準(zhǔn)備的參考資料包括()等。A、相關(guān)法律法規(guī)B、以往制定的同類物業(yè)項(xiàng)目的管理方案C、有關(guān)表格D、參考書籍9.直接工程費(fèi)是直接用于房屋維修工程施工的有關(guān)費(fèi)用，由()A、直接費(fèi)B、其他直接費(fèi)C、現(xiàn)場經(jīng)費(fèi)D、利潤10.政策和法律的共同點(diǎn)在于()。A、都是社會主義社會上層建筑的組成部分B、都為社會主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)C、都由國家制定或認(rèn)可D、都有相同的歷史使命B、根據(jù)職位說明書所描述的職位進(jìn)行評估情況C、要考慮該職位90%工作時(shí)間所發(fā)生的情況，非個(gè)別特例D、要考慮該職位10%工作時(shí)間所發(fā)生的情況等個(gè)別特例E、要考慮現(xiàn)有的級別劃分、工資級別等因素12.在正常使用情況下，下列關(guān)于房屋建筑工程最低保修期限的說B、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲C、供熱與供冷系統(tǒng)，為1個(gè)采曖期、供冷期D、電氣系統(tǒng)、給排水管道、設(shè)備安裝，為1年E、裝修工程為2年13.在項(xiàng)目早期介入中，要堅(jiān)持專業(yè)的原則，同時(shí)維護(hù)()之間的利A、建設(shè)單位B、物業(yè)使用人C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、政府E、社區(qū)14.在物業(yè)項(xiàng)目可行性研究階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容包括()。A、設(shè)計(jì)與客戶目標(biāo)相一致并具備合理性價(jià)格比的物業(yè)服務(wù)框架性方案B、向建設(shè)單位提供專業(yè)咨詢意見和可行性研究報(bào)告建議C、就項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出建議D、協(xié)助建設(shè)單位評估項(xiàng)目所需相關(guān)配套設(shè)施E、根據(jù)物業(yè)產(chǎn)品類型、目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)服務(wù)模式15.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得()的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。B、相關(guān)業(yè)主C、業(yè)主委員會D、物業(yè)管理企業(yè)16.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展綜合經(jīng)營服務(wù)的優(yōu)勢在于()。A、可達(dá)性好B、專業(yè)性強(qiáng)C、容易培養(yǎng)忠誠消費(fèi)者D、規(guī)模小力把風(fēng)險(xiǎn)縮減到最小的程度，這就要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)(),以保證物業(yè)管理活動和人們生活正常進(jìn)行。A、主動認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)B、積極管理風(fēng)險(xiǎn)C、有效控制風(fēng)險(xiǎn)D、有效防范風(fēng)險(xiǎn)E、盡量遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)把風(fēng)險(xiǎn)縮減到最小的程度，這就要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)(),以保證物業(yè)管理活動和人們生活的正常進(jìn)行。A、主動認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)B、積極管理風(fēng)險(xiǎn)C、有效控制風(fēng)險(xiǎn)D、有效防范風(fēng)險(xiǎn)E、盡量遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)19.在物業(yè)管理方案中物業(yè)管理財(cái)務(wù)收支測算主要包括()。A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成B、專項(xiàng)維修資金的籌集和使用計(jì)劃C、物業(yè)管理各分項(xiàng)服務(wù)單價(jià)的測算D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支測算20.在法律允許的范圍內(nèi)，居民對自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以()。A、出租C、抵押D、贈與21.在包干制下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)法人()。A、自主經(jīng)營D、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)E、結(jié)余歸己22.在包干制下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)法人()。B、結(jié)余歸己C、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)D、綜合經(jīng)營E、自負(fù)盈虧23.運(yùn)用房地產(chǎn)估價(jià)比較法時(shí)，選取可比實(shí)例的基本要求有()。A、可比實(shí)例物業(yè)應(yīng)是估價(jià)對象物業(yè)的類似物業(yè)B、可比實(shí)例的成交日期應(yīng)與價(jià)值時(shí)點(diǎn)接近C、可比實(shí)例的交易類型應(yīng)與估價(jià)目的吻合D、可比實(shí)例的面積應(yīng)與估價(jià)對象接近E、可比實(shí)例的成交價(jià)格應(yīng)為正常市場價(jià)格或能夠修正為正常市場價(jià)格24.以下事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意的有()。A、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人B、制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約C、選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員D、籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金E、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施25.以下關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的說法正確的是()。A、應(yīng)當(dāng)首先滿足本區(qū)域內(nèi)業(yè)主的停車需要B、其歸屬由當(dāng)事人通過出售、附贈或出租等方式約定C、在滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的購買和承租需求后還有多余不得超過一年建設(shè)單位不得只售不租E、擬出售車位、車庫數(shù)量少于本區(qū)域要求購買車位、車庫業(yè)主26.以下關(guān)于干式自動噴水滅火設(shè)備的表述，正確的是()。A、平時(shí)其管網(wǎng)中應(yīng)充滿壓縮空氣B、該系統(tǒng)適用于常年溫度不高于4℃的房間C、該系統(tǒng)適用溫度在70℃以上的場所D、該系統(tǒng)適用于供暖期超過240天的不供暖房間27.以下單位中，依據(jù)法律法規(guī)和合同約定承擔(dān)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量責(zé)任的有()。A、建設(shè)單位B、勘察設(shè)計(jì)單位C、物業(yè)管理單位D、監(jiān)理單位E、施工單位A、遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則B、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用C、執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定D、按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金E、查閱物業(yè)服務(wù)企業(yè)賬目29.業(yè)主委員會有責(zé)任督促欠費(fèi)業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的根據(jù)是()。A、維護(hù)物業(yè)服務(wù)合同的約定B、維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)益C、依法履行職責(zé)D、處理欠交物業(yè)費(fèi)爭議E、避免交費(fèi)業(yè)主權(quán)益受到損害30.業(yè)主委員會應(yīng)接受()的監(jiān)督指導(dǎo)。A、房地產(chǎn)開發(fā)商B、物業(yè)管理公司C、房地產(chǎn)行政主管部門D、物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主31.業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)的構(gòu)成有()。A、業(yè)主對專有部分的所有權(quán)B、業(yè)主對建筑區(qū)劃內(nèi)的共有部分的共有權(quán)C、業(yè)主對建筑區(qū)劃外部分的所有權(quán)D、業(yè)主對建筑區(qū)劃內(nèi)的共有部分的共同管理權(quán)E、業(yè)主對建筑區(qū)劃外部分的管理權(quán)32.業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容包括()。A、做好召開首次業(yè)主大會會議的其他準(zhǔn)備工作C、確定首次業(yè)主大會會議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容D、確定業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法及名單(草案)和《管理規(guī)約》(草案)33.選聘物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有()。B、人員素質(zhì)C、社會信譽(yù)D、收費(fèi)合理34.寫字樓物業(yè)的一般特點(diǎn)主要表現(xiàn)為()。B、多為現(xiàn)代化高層建筑C、功能齊全35.寫字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括()。B、航空機(jī)票訂購服務(wù)C、酒店預(yù)訂服務(wù)D、清潔衛(wèi)生服務(wù)36.消費(fèi)品市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)一般可以分為()。B、地理標(biāo)準(zhǔn)C、心理標(biāo)準(zhǔn)D、人口標(biāo)準(zhǔn)E、行為標(biāo)準(zhǔn)37.項(xiàng)目可行性研究一般有5個(gè)步驟，除接受委托和編寫可行性研究報(bào)告以外，還有()。A、尋找項(xiàng)目B、調(diào)查研究C、方案選擇與優(yōu)化D、財(cái)務(wù)評價(jià)A、房屋所有權(quán)證書持有人B、房屋共有權(quán)證書持有人C、房屋抵押權(quán)證書持有人D、待領(lǐng)房屋所有權(quán)證書購房人E、房屋實(shí)際使用人A、盜賊C、盜竊工具D、盜賊藏身之處E、人和財(cái)產(chǎn)40.下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同的情況中，業(yè)主有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督的情形有()。A、對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同的情況提出批評與建議B、對物業(yè)服務(wù)企業(yè)所做的損害業(yè)主利益的行為要求賠償C、查詢物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行合同中形成的有關(guān)物業(yè)管理事項(xiàng)的各項(xiàng)檔案材料D、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)情況E、要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反合同的行為進(jìn)行改正A、硝酸鹽氮B、細(xì)菌總數(shù)D、亞硝酸鹽氮E、耗氧量42.下列屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作中常用到的行政性公文有()。E、計(jì)劃43.下列屬于火災(zāi)撲救的基本方法的有()。A、窒息滅火法B、冷卻滅火法C、隔離滅火法D、抑制滅火法E、用水撲滅法參考答案：ABCD44.下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定的是()。A、制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則B、籌集和使用專項(xiàng)維修資金C、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、制定和修改管理規(guī)約E、改建、擴(kuò)建建筑物及其附屬設(shè)施45.下列科目中，應(yīng)當(dāng)計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額的有()。A、營業(yè)利潤B、住宅專項(xiàng)維修資金利息收入C、投資凈收益D、營業(yè)外收支額E、補(bǔ)貼收入46.下列關(guān)于早期介入發(fā)現(xiàn)問題處理的說法，錯誤的有()。B、對于建設(shè)單位采納的建議需及時(shí)跟進(jìn)設(shè)計(jì)變更落實(shí)情況C、努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)D、企業(yè)實(shí)施的薪酬制度符合法律法規(guī)、政策條例要求E、企業(yè)自身發(fā)展的需要是企業(yè)薪酬管理的最基本前提48.下列關(guān)于現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的描述，正確的有()。A、物業(yè)服務(wù)提供商模式實(shí)質(zhì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接向業(yè)主出售準(zhǔn)公共性的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品B、物業(yè)資源開發(fā)商模式實(shí)質(zhì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)開發(fā)物業(yè)資源邊際效益的多元化經(jīng)營C、物業(yè)顧問服務(wù)商是目前在物業(yè)管理行業(yè)占絕對優(yōu)勢地位的主流商業(yè)模式D、物業(yè)服務(wù)提供商通常是具有地產(chǎn)開發(fā)背景且具備豐富物業(yè)衍生資源的物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用的商業(yè)模式E、物業(yè)顧問服務(wù)商模式實(shí)質(zhì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)向客戶出售專業(yè)化的房地產(chǎn)咨詢和服務(wù)產(chǎn)品49.下列關(guān)于物業(yè)項(xiàng)目植物選材需注意問題的說法，正確的有()。A、生活居住公共區(qū)、人員活動密集區(qū)不宜選用有毒、有刺、重污染及水果類的植物品種B、離建筑5米范圍內(nèi)不宜種植大型喬木C、架空層、高大喬木下等蔭蔽區(qū)域宜種植陽性植物D、沿海地區(qū)及強(qiáng)風(fēng)地區(qū)不適宜選用根系較淺的大冠幅植物E、北方地區(qū)南北走向道路不宜選用常綠植物做行道樹A、應(yīng)價(jià)是競買人自己報(bào)出的購買價(jià)格C、在有保留價(jià)拍賣中，只有在最高價(jià)位低于或等于保留價(jià)的情況51.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用測算注意事項(xiàng)的描述，正確的有指導(dǎo)價(jià)還是市場調(diào)節(jié)價(jià)B、酬金制計(jì)算公式為(所有支出項(xiàng)+稅-管理酬金)/面積=收入/面積=管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、測算應(yīng)在確保物業(yè)正常運(yùn)行維護(hù)和管理的前提下，利潤D、測算時(shí)應(yīng)考慮項(xiàng)目合同面積和實(shí)際收費(fèi)面積之間的差異E、包干制計(jì)算公式為(所有支出項(xiàng)+稅+合理利潤)/面積=收入/面積=管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)52.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)監(jiān)控設(shè)施配置要求的說法，正確的有紅外夜攝功能的室外固定攝像機(jī)B、小區(qū)內(nèi)道路岔口、小區(qū)內(nèi)直線道路相隔100M設(shè)置日夜轉(zhuǎn)換型、具備紅外夜攝功能的室外固定攝像機(jī)C、地下車庫相隔80M設(shè)置日夜自動轉(zhuǎn)換型室內(nèi)固定攝像機(jī)D、主出入口應(yīng)設(shè)置高倍光學(xué)變焦室外一體化紅外快球攝像機(jī)E、住宅樓電梯轎廂攝像機(jī)的可視角度應(yīng)大于90度53.下列關(guān)于投標(biāo)文件編寫應(yīng)注意問題的說法，錯誤的有()。C、投標(biāo)文件不允許修改D、若投標(biāo)人認(rèn)為原有招標(biāo)文件規(guī)定的格式不能表達(dá)投標(biāo)意圖，可另附補(bǔ)充說明C、使用時(shí)應(yīng)先按一定比例進(jìn)行稀釋D、大理石、電梯等部位的清潔優(yōu)選酸性清潔劑E、使用后要及時(shí)用清水清洗剛保潔的作業(yè)面55.下列關(guān)于水箱清洗基本要求與注意事項(xiàng)的說法，正確的有()。A、應(yīng)盡量避開用水高峰B、應(yīng)提前12小時(shí)通知物業(yè)內(nèi)用戶C、清洗前應(yīng)對所需機(jī)電工具、檢測器具等進(jìn)行檢查D、操作人員必須具有衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的體檢合格證E、對水箱出水取樣應(yīng)送符合要求的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行水質(zhì)檢測，并保存檢測報(bào)告避免等候較長時(shí)間C、面談的次數(shù)應(yīng)根據(jù)面試者的表現(xiàn)來確定面試者A、臨時(shí)管理規(guī)約由物業(yè)建設(shè)單位B、臨時(shí)管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力C、臨時(shí)管理規(guī)約對物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有約束力D、臨時(shí)管理規(guī)約經(jīng)業(yè)主大會通過后生效E、臨時(shí)管理規(guī)約僅有道義上的約束力A、開標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間的同一時(shí)B、在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間前收到的所有投標(biāo)文出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容D、投標(biāo)有效期應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中載明A、酬金制下物業(yè)服務(wù)資金的結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)B、包干制下物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)支不平衡的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)A、一般在早春、晚秋采用噴施、撒施和點(diǎn)施等均勻施肥B、可施氮肥以促進(jìn)葉綠素合成D、可施鉀肥以提高抗寒性、抗旱性及對病蟲害的抗性E、一般草坪宜施用尿素、磷酸二氫鉀等速效性肥料A、要講清著火單位所在區(qū)縣、街道、胡同、門牌號或鄉(xiāng)村地址B、要說清是什么東西著火和火勢大小C、要說清楚被困人員的姓名和使用的電話號碼明可以掛斷電話時(shí)方可掛斷E、報(bào)警后要到路口等候消防車，指示消防62.下列關(guān)于保潔開荒方法與技術(shù)的描述，錯誤的有()。共用部位的精細(xì)清潔工作B、遵循“從下至上、從外至里、先粗后細(xì)”的保潔開荒原則C、保潔開荒時(shí)應(yīng)注意物業(yè)成品保護(hù)E、保潔開荒完成后，應(yīng)組織業(yè)主對保潔開荒工作進(jìn)行全面查驗(yàn)63.下列關(guān)于安全標(biāo)志牌設(shè)置要求的說法，正確的有()。A、牌前不得放置妨礙認(rèn)讀的障礙物B、襯邊寬度應(yīng)為標(biāo)志邊長或直徑的0.25倍C、有觸電危險(xiǎn)的作業(yè)場所應(yīng)使用絕緣材料D、高度應(yīng)盡量低于人眼的視線高度E、不應(yīng)設(shè)在門、窗、架等可移動的物體上A、項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)B、專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)C、法律概念不清導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)D、公用共用設(shè)施設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)E、業(yè)主使用物業(yè)、接受服務(wù)中發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)65.下列風(fēng)險(xiǎn)中，屬于物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)的有A、物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險(xiǎn)B、物業(yè)服務(wù)員工服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)C、公用、共用設(shè)施設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)D、公共媒體在宣傳報(bào)道中的輿論風(fēng)險(xiǎn)E、公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳的風(fēng)險(xiǎn)66.下列闡述是正確的有()。A、業(yè)主是物業(yè)的主任B、許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會C、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)D、物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問題67.物業(yè)租賃合同的法律特征有()。A、租賃合同是單務(wù)合同B、租賃合同是有償合同C、租賃合同是實(shí)踐合同D、租賃合同是要式合同E、租賃合同是非繼續(xù)性合同68.物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議等相關(guān)文件應(yīng)由()三方簽字。A、裝修人B、施工單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、設(shè)計(jì)單位E、房地產(chǎn)行政主管部門69.物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)中，來自于招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)有()。A、招標(biāo)方提出顯失公平的特殊條件B、建設(shè)單位可能出現(xiàn)資金等方面的困難而造成項(xiàng)目無法正常進(jìn)行C、因物業(yè)延遲交付使用而造成早期介入期限延長D、未按要求制作投標(biāo)文件或送達(dá)投標(biāo)文件造成廢標(biāo)E、招標(biāo)方與其他投標(biāo)人存在關(guān)聯(lián)交易70.物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)中，來自于投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)主要有()。和投標(biāo)策略的失誤B、盲目作出服務(wù)承諾、價(jià)格測算失誤，造成未中標(biāo)或中標(biāo)后虧損C、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場答辯出現(xiàn)失誤D、接受資格審查時(shí)出現(xiàn)不可預(yù)見或可預(yù)見但未作相應(yīng)防范補(bǔ)救措施的失誤E、竊取他人的投標(biāo)資料和商業(yè)秘密71.物業(yè)綠化日常養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容有()。B、綠化保潔C、植物造型與修剪D、園林植物病蟲害防治E、園林綠化翻新改造72.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)，要求招標(biāo)人不得有下列禁止性行為()。A、以不合理?xiàng)l件限制潛在投標(biāo)人B、泄露標(biāo)底的信息C、對潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇D、對投標(biāo)人進(jìn)行資格預(yù)審E、對潛在投標(biāo)人提出與招標(biāo)物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)際不符的資格要求73.物業(yè)管理招標(biāo)的程序包括()。A、編制招標(biāo)文件B、根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定進(jìn)行分工C、成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組D、投標(biāo)申請人的資格預(yù)審E、發(fā)布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請書74.物業(yè)管理早期介入的意義包括()。A、為物業(yè)管理企業(yè)爭取到業(yè)務(wù)B、提高物業(yè)建設(shè)工程質(zhì)量C、為日后的物業(yè)管理工作打好基礎(chǔ)D、有利于物業(yè)的銷售75.物業(yè)管理在社會經(jīng)濟(jì)中的地位和作用體現(xiàn)在()。A、有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長B、有利于提高人民群眾的居住質(zhì)量C、有利于增加就業(yè)D、有利于維護(hù)國家安全E、有利于推動房地產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展76.物業(yè)管理人員到位的主要內(nèi)容包括()。A、補(bǔ)充人員B、對各崗位人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平和操作技能C、擬定物業(yè)管理的公共管理制度D、對現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，形成完善的管理組織結(jié)構(gòu)E、加強(qiáng)內(nèi)部管理和磨合，形成一個(gè)良好的管理團(tuán)隊(duì)77.物業(yè)管理區(qū)域的電子保安系統(tǒng)一般由()等組成。A、燃?xì)庑孤┨綔y器B、主動紅外線對射探測器C、移動探測器D、門窗傳感器78.物業(yè)管理企業(yè)在對員工進(jìn)行績效考核時(shí)，出現(xiàn)人為偏差的原因可能有()。A、暈輪效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、定勢效應(yīng)D、偏見效應(yīng)79.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)繳納的營業(yè)稅金及附加包括()。B、綜合附加稅C、城市維護(hù)建設(shè)稅D、教育費(fèi)附加80.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會共同做好()工作。A、綜合治理C、婦女D、計(jì)劃生育81.物業(yè)管理企業(yè)評價(jià)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作的效益，要看()等指標(biāo)。A、維修工程成本B、勞動生產(chǎn)率C、維修工程工期D、維修資金來源82.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度體系一般包括()等具體制度。A、企業(yè)綜合管理制度B、企業(yè)員工管理制度C、企業(yè)內(nèi)部管理制度D、物業(yè)管理公共管理制度83.物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門的基本職責(zé)包括()。A、調(diào)查客戶信息B、發(fā)放員工的工資、津貼和獎金C、稅收的核算和申報(bào)D、參與策劃各種營銷活動84.物業(yè)管理合同簽訂時(shí)應(yīng)遵循的基本原則包括()。A、主體平等原則B、契約自由原則C、誠實(shí)信用D、公正原則E、守法和維護(hù)社會公益原則85.物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括()。C、車輛管理D、房屋裝修管理86.物業(yè)管理公司的治安管理工作應(yīng)堅(jiān)持()。B、物業(yè)內(nèi)治安管理與社會治安工作相結(jié)合原則D、治安工作硬件與軟件一起抓的原則87.物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括()。A、房屋的維護(hù)與修繕B、房屋裝修監(jiān)督管理C、房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù)D、綜合經(jīng)營服務(wù)88.物業(yè)管理處裝修責(zé)任人應(yīng)依據(jù)相關(guān)法規(guī)要求和本項(xiàng)目裝修審批要求對《裝修登記表》進(jìn)行審核，對下列()行為應(yīng)不予登記。A、擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚B、損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施、降低節(jié)能效果的C、經(jīng)供暖管理單位批準(zhǔn)拆改供暖管道和設(shè)施的D、經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)搭建建筑物、構(gòu)筑物的E、更換室內(nèi)地面鋪貼材料的89.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)該公示的內(nèi)容包括()。A、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、服務(wù)成本、經(jīng)營利潤C(jī)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)D、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱90.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立消防設(shè)施設(shè)備檢查、測試制度，下列不屬于每日檢查項(xiàng)目的有()。A、消防水系統(tǒng)壓力、水池、水箱水位是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)B、消防水泵、風(fēng)機(jī)等滅火設(shè)備電源和啟動控制在自動位置D、消火栓、自動噴淋水滅火系統(tǒng)防水試驗(yàn)一次E、消防各種報(bào)警按鈕、報(bào)警組閥、警鈴及指示燈試驗(yàn)一次91.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備獨(dú)立的法人資格，應(yīng)具備的B、有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)C、有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場所D、能夠獨(dú)立承擔(dān)所有責(zé)任E、具備雄厚的勢力92.物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)收入包括物業(yè)服務(wù)主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)A、物業(yè)大修收入C、廢品回收收入D、商業(yè)用房經(jīng)營收入E、場地租賃及無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入?yún)⒖即鸢福築CDE93.物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)成本中的直接費(fèi)用包括()。A、人員費(fèi)用B、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用C、秩序維護(hù)費(fèi)用D、管理費(fèi)分?jǐn)侲、辦公費(fèi)用94.物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目早期介入的方式通常有()。A、市場調(diào)研D、過程監(jiān)控E、圖紙會審95.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)利潤是指主營業(yè)務(wù)收入減去()后的A、其他業(yè)務(wù)支出B、財(cái)務(wù)費(fèi)用C、管理費(fèi)用D、營業(yè)稅金及附加E、營業(yè)成本參考答案：BCDE96.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)成本包括()。A、直接人工費(fèi)B、直接材料費(fèi)C、間接費(fèi)用D、稅金及附加費(fèi)E、企業(yè)利潤97.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理包括()。A、營業(yè)收入管理B、維護(hù)資金管理C、成本和費(fèi)用管理D、利潤管理E、專項(xiàng)維修資金管理A、秩序維護(hù)費(fèi)C、管理費(fèi)分?jǐn)侱、水電費(fèi)E、取暖費(fèi)99.物業(yè)承接查驗(yàn)辦法規(guī)定的現(xiàn)場查驗(yàn)方法包括()。A、核對B、記錄E、試驗(yàn)100.維護(hù)物業(yè)管理市場秩序需要加強(qiáng)()。A、政府對市場的管理B、輿論監(jiān)督C、行業(yè)協(xié)會對市場的管理D、企業(yè)自律101.危害管理由()等三個(gè)維度組成。A、危害誘因D、危害承載體E、危害結(jié)果102.投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有()。A、投標(biāo)函C、物業(yè)管理方案D、投標(biāo)內(nèi)容E、招標(biāo)文件要求提供的其他材料A、了解企業(yè)擁有并可利用的經(jīng)濟(jì)資源B、揭示企業(yè)的負(fù)債水平與構(gòu)成等信息C、表明企業(yè)所有者權(quán)益的多少、構(gòu)成狀況D、了解企業(yè)盈虧的原因及構(gòu)成E、揭示企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的變動信息104.所有權(quán)是指所有人在法律限制范圍內(nèi)對所有物進(jìn)行全面支配A、抵押權(quán)B、占有權(quán)C、使用權(quán)105.屬于平衡記分卡定量指標(biāo)的有()。A、財(cái)務(wù)管理能力B、顧客滿意指數(shù)C、客戶關(guān)系管理水平E、管理體系成熟度106.收益性物業(yè)管理中的收入包括()。A、租金收入B、保證金C、其他經(jīng)營性收入D、準(zhǔn)備金107.使用手提干粉滅火器時(shí)，人站立的相對于著火點(diǎn)的位置應(yīng)在A、上風(fēng)位C、側(cè)風(fēng)位E、無特別規(guī)定108.申請辦理物業(yè)承接查驗(yàn)備案手續(xù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提交的文件資料有()。A、臨時(shí)管理規(guī)約B、物業(yè)服務(wù)合同C、交接記錄D、建設(shè)單位移交資料清單E、物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議A、一貫要求B、超前要求C、實(shí)用要求D、美學(xué)要求110.日常物業(yè)管理期檔案主要包括物業(yè)運(yùn)行記錄檔案、物業(yè)維修記錄檔案、物業(yè)服務(wù)記錄檔案和物業(yè)管理公司行政管理檔案。下列屬于物業(yè)運(yùn)行記錄檔案的有()。A、建筑物運(yùn)行記錄檔案B、建筑物維修維護(hù)記錄檔案C、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄檔案D、小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄E、設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)記錄檔案111.日常物業(yè)管理期檔案主要包括物業(yè)運(yùn)行記錄檔案、物業(yè)維修記錄檔案、物業(yè)服務(wù)記錄檔案和物業(yè)管理公司行政管理檔案。下列屬于物業(yè)服務(wù)記錄檔案的有()。A、建筑物運(yùn)行記錄檔案B、建筑物維修維護(hù)記錄檔案C、共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄D、小區(qū)業(yè)主裝修管理服務(wù)記錄E、服務(wù)與投訴管理記錄112.日常物業(yè)服務(wù)記錄檔案的收集范圍包括()。A、小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄B、會所服務(wù)記錄C、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄檔案D、社區(qū)活動記錄E、社區(qū)服務(wù)與投訴管理記錄113.綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)有()。A、經(jīng)常性B、針對性C、動態(tài)性D、固定性114.零售商業(yè)物業(yè)租戶選擇考慮的因素有()。A、租戶聲譽(yù)B、租戶財(cái)務(wù)支付能力C、租戶的組合與位置分配D、租戶需要的物業(yè)服務(wù)E、裝修改造成本115.臨時(shí)管理規(guī)約規(guī)定，業(yè)主使用物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則包括()。A、遵守相鄰權(quán)規(guī)定B、遵守房屋裝飾裝修規(guī)定C、共用部位共用設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定D、按設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)的規(guī)定E、使用物業(yè)的禁止性規(guī)定116.臨時(shí)管理規(guī)約的主要內(nèi)容包括()。A、共用部位公用設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定。B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)力與義務(wù)C、物業(yè)的權(quán)屬狀況D、房屋裝飾裝修規(guī)定E、物業(yè)的自然狀況117.客戶對寫字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，是以服務(wù)的()為出A、價(jià)格C、周到D、快捷118.衡量企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量能力狀況的財(cái)務(wù)指標(biāo)有()。A、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率C、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D、銷售利潤率E、不良資產(chǎn)比率119.合同的類型包括()。B、綜合合同C、口頭合同D、書面合同E、聯(lián)合合同120.管理和服務(wù)人員的工資福利費(fèi)包括()。A、基本工資B、福利費(fèi)121.管理規(guī)約的內(nèi)容主要包括()。A、有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理B、業(yè)主的共同利益C、業(yè)主應(yīng)當(dāng)行使的權(quán)利D、業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)E、違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任C、傳統(tǒng)物業(yè)管理的內(nèi)容強(qiáng)調(diào)多元化與開放性，包含的服務(wù)內(nèi)容非常廣泛D、資產(chǎn)管理的考核評價(jià)以經(jīng)濟(jì)利益為主E、資產(chǎn)管理的利潤水平很多情況下劣于傳統(tǒng)物業(yè)管理123.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域的安全防范協(xié)助義務(wù)的說A、全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作B、發(fā)生刑事案件及時(shí)向公安部門報(bào)告C、發(fā)生工程事故及時(shí)向建設(shè)部門報(bào)告D、發(fā)生火災(zāi)及時(shí)向消防部門報(bào)告E、全面負(fù)責(zé)各方面的善后工作A、按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)A、物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合C、獎勵應(yīng)采用公開透明的方式D、獎勵程度要與員工的貢獻(xiàn)相符A、草坪灌溉夏秋季節(jié)在早上太陽出現(xiàn)之前較好B、草坪灌溉冬春季節(jié)由于氣溫較低，適合在早上11時(shí)左右進(jìn)行濕潤到10~15厘米深為宜E、草坪修剪時(shí)應(yīng)遵守1/3原則，即每次修剪下來的草的長度不超過未剪草坪草自然高度的2/3127.根據(jù)《中華人民共和國民法通則》,為了擔(dān)保債務(wù)的履行，當(dāng)事人可以設(shè)置()、留置等擔(dān)保方式D、保證128.根據(jù)《中華人民共和國民法典》,在建筑區(qū)劃內(nèi)出現(xiàn)直接定為業(yè)主共有部分的有()。A、電梯間C、物業(yè)服務(wù)用房D、停車位和車庫E、單元樓大堂為人()。A、停止侵害B、消除危險(xiǎn)C、排除妨害E、提起訴訟130.根據(jù)《中華人民共和國民法典》,承擔(dān)民事責(zé)任的方式有()。A、停止侵害B、排除妨礙C、消除危險(xiǎn)D、沒收財(cái)產(chǎn)E、恢復(fù)原狀專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意A、制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)程B、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人C、籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金D、改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營活動E、選舉業(yè)主委員會或更換業(yè)主委員會會員132.根據(jù)《民法典》,物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容一般包括()。A、服務(wù)質(zhì)量B、服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)C、保修期限D(zhuǎn)、保修范圍E、服務(wù)用房的管理和使用133.根據(jù)《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》,以下關(guān)于住宅專項(xiàng)維修資金的說法正確的是()。資金存入住宅專項(xiàng)維修資金專戶B、在國家規(guī)定的保修期屆滿后未出售的物業(yè)，由建設(shè)單位先行交存住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)續(xù)籌住宅專項(xiàng)維修資金低于住宅專項(xiàng)維修資金百分之六十的款項(xiàng)轉(zhuǎn)存為一年以上的定134.各物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)建立完善的義務(wù)消防隊(duì)伍，義務(wù)消防隊(duì)伍()。A、應(yīng)由項(xiàng)目的秩序維護(hù)員組成B、負(fù)責(zé)消防知識的普及宣傳教育C、發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)全力實(shí)施滅火撲救D、應(yīng)定期接受消防實(shí)操訓(xùn)練及消防常識培訓(xùn)E、應(yīng)每年進(jìn)行一到兩次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)135.個(gè)性的內(nèi)部心理特征和品質(zhì)是指人的()。A、性格D、能力素質(zhì)E、動機(jī)136.高層和超高層住宅中，每層樓放置的消防器材應(yīng)滿足的條件有()。A、消防栓(箱)內(nèi)配置4瓶滅火器B、每個(gè)消防栓(箱)內(nèi)均配置1~2盤水帶、1支水槍及消防卷盤C、消防栓(箱)內(nèi)配置2瓶滅火器D、每個(gè)消防栓(箱)內(nèi)均配置2~3盤水帶、1支水槍E、每個(gè)消防栓(箱)外均配置消防扳手137.房屋租賃合同的基本條款包括()等。A、租賃用途B、租賃期限C、租金及支付方式D、租金使用方式E、房屋的修繕責(zé)任的條款包括()。A、當(dāng)事人姓名或者名稱及住所B、房屋的坐落、面積、裝修及設(shè)施狀況C、租賃用途D、租金及支付方式E、使用管理的責(zé)任139.房屋專項(xiàng)維修資金是指專項(xiàng)用于房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備()等工程的資金。D、養(yǎng)護(hù)140.房屋權(quán)屬登記的種類有()登記。E、他項(xiàng)權(quán)利141.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓方式有()。B、抵債C、贈與D、租賃E、繼承142.房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)必須履行的義務(wù)有()。A、按照核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營活動B、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納稅費(fèi)C、遵守自愿、公平、誠實(shí)信用的原則D、遵守有關(guān)的法律、法規(guī)和政策E、接受行業(yè)主管部門及其他有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查143.房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目在施工建設(shè)階段的主要工作包括()等。A、選定開發(fā)地點(diǎn)B、獲取拆遷許可證C、發(fā)包工程D、聘請具有相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理公司A、屋面防水損壞造成滲漏的B、電梯故障危及人身安全的C、公共護(hù)(圍)欄破損嚴(yán)重，危及人身安全的D、樓體單側(cè)外立面有脫落危險(xiǎn)的E、業(yè)主家窗戶脫落的145.對房屋設(shè)備管理的基本要求包括()。A、良好的服務(wù)質(zhì)量B、經(jīng)濟(jì)的管理費(fèi)用C、及時(shí)地維修D(zhuǎn)、確保設(shè)備完好與使用安全146.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)履行下列安全管理義務(wù)()。A、設(shè)置電梯安全管理機(jī)構(gòu)或者配備相應(yīng)資格的電梯安全管理人員B、建立并嚴(yán)格執(zhí)行電梯安全運(yùn)行管理制度梯安全技術(shù)檔案完整移交給變更后的電梯使用單位E、在電梯轎廂內(nèi)或者出入口的顯著位置標(biāo)明安全注意事項(xiàng)、警示標(biāo)志和有效的使用登記標(biāo)志147.電氣工程設(shè)備系統(tǒng)是指()。A、供電及設(shè)備D、防雷及接地裝置E、廣播設(shè)備148.電動自行車集中充電處的充電設(shè)備應(yīng)設(shè)置()。B、電磁輻射保護(hù)C、電壓過低保護(hù)D、充電電池起火保護(hù)E、電氣設(shè)備、線路起火保護(hù)D、立即組織現(xiàn)場人員搶救物資E、確認(rèn)起火位置、范圍和程度B、盡快確定墜落物來源E、確定墜落物來源后，及時(shí)協(xié)調(diào)受損/受害人員與責(zé)任人協(xié)商處理A、政府定價(jià)B、政府指導(dǎo)價(jià)C、市場調(diào)節(jié)價(jià)D、業(yè)主定價(jià)E、政府與業(yè)主共同定價(jià)152.承租人的權(quán)利包括()等方面。A、有要求保障房屋安全的權(quán)利B、有轉(zhuǎn)租獲利的權(quán)利D、有對物業(yè)管理狀況進(jìn)行監(jiān)督、建議的權(quán)利E、有按照租約所列的房屋、規(guī)定的用途使用房屋的權(quán)利和試驗(yàn)等方法。重點(diǎn)查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的()。A、配置標(biāo)準(zhǔn)B、外觀質(zhì)量C、收費(fèi)情況D、使用功能E、供應(yīng)單位154.保險(xiǎn)的基本特征主要有()。A、經(jīng)濟(jì)性D、科學(xué)性E、契約性155.辦公費(fèi)中的宣傳廣告和市場推廣費(fèi)支出的數(shù)量取決于()。A、物業(yè)的空置水平B、物業(yè)的新舊程度C、物業(yè)管理公司的規(guī)模D、市場的供求狀況為我國城市住宅小區(qū)管理()奠定了基礎(chǔ)。B、自動化D、現(xiàn)代化157.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，()的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定繳納專項(xiàng)維修資金。A、住宅物業(yè)B、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)C、與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)不相連的非住宅物業(yè)D、與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)158.《物業(yè)管理?xiàng)l例》關(guān)于利用物業(yè)共用部位、行經(jīng)營所作的規(guī)定有()。A、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營應(yīng)經(jīng)政府規(guī)劃管理部B、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會討論通過C、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營應(yīng)征得物業(yè)服務(wù)企業(yè)與相關(guān)業(yè)主同