建筑工程質量管理體系與措施

建筑工程質量管理體系與措施

第1節(jié)質量保證體系及目標

1、IS09002認證

我公司是IS09002《質量保證及質量管理體系》認證單位?，F(xiàn)公

司內所有在施工程均按照IS09002標準及我公司質量體系文件進行

全過程、全方位的管理。

2、我公司的質量方針：

全員精品意識，全過程科學管理,創(chuàng)建優(yōu)質工程,提供優(yōu)質服務，

持續(xù)改進體系，追求顧客滿意。

3、質量目標：

本工程的質量標準為合格，我司質量目標為優(yōu)良工程。

4、建立項目創(chuàng)優(yōu)領導小組及職責

(1)創(chuàng)優(yōu)領導小組組長：項目經(jīng)理

職責：組織工程創(chuàng)優(yōu)策劃，指導創(chuàng)優(yōu)工作的實施，對工程創(chuàng)優(yōu)工

作進行安排、檢查和總結。

(2)創(chuàng)優(yōu)領導小組副組長：項目部技術負責人和項目副經(jīng)理

職責：參與工程整體創(chuàng)優(yōu)策劃，制定階段創(chuàng)優(yōu)實施目標，并組織

和指導責任部門進行創(chuàng)優(yōu)工作的實施，對階段目標的實施情況定期監(jiān)

督、檢查和總結。

(3)創(chuàng)優(yōu)領導小組成員：工程項目經(jīng)理部管理人員及分包單位

職責：負責相關創(chuàng)優(yōu)工作的具體實施、總結與匯報。

(4)質量執(zhí)行標準：

施工技術、質量標準均按照相應的合格工程評審的標準進行施工

和管理。

1)質量管理措施:

①實行質量目標設計逐級分解到人。

②實行樣板制，分項工程、新技術、新工藝、新材料、新設計,

均須

先做成樣板，經(jīng)驗收達到標后方可組織展開施工。

③嚴格實行三檢制制度。認真執(zhí)行工程質量掛牌制。

a施工階段依據(jù)質量目標分解表。

b嚴格按質量檢驗評定標準的驗評程序和方法組織分部分項工程

質量的適時和定期檢查并加強施工過程中的工藝紀律檢查監(jiān)督。

c嚴格對進場材料、構配件、成品或半成品的材證質量檢查驗收

制度。嚴禁使用不合格、不符合要求的材料。建立建材使用可追溯制

度，對不合格材料要處理到位、到底，不留末了事項，不留任何質量

隱患。

2、質量管理原則

(1)質量目標分解

在工程開工前，將工程涉及的各分項工程進行目標分解，把總目

標轉化為一個個明確的、具體的、科學化的、系統(tǒng)化的分項目標，確

定各級部門和人員的質量責任，開展全面的目標管理。施工中加強過

程控制，做到周密部署、精心施工，通過具體分項目標的實現(xiàn)，最終

實現(xiàn)工程質量總目標。

(2)質量管理原則

百年大計、質量第一：質量控制是本工程管理工作的重中之重。

以人為本：調動人的積極性、創(chuàng)造性，增強人的責任感，強化“質

量

第一”的觀念，加強培訓，提高專業(yè)水平，避免人為失誤，以人的工

作質

量帶動工序質量進而提高工程質量。

(3)質量預控：在項目管理中，事先完善各種措施，用“人、機、

料、

法、環(huán)”和“圖紙、方案”各方面條件的完善來保證質量。

3、質量管理保證體系

(1)科學有效的質量保證體系

在建設過程的各個階段，我們將通過組織保證、過程管理保證和

制度保證，形成完整質量保證體系，如下圖所示。

質量保證體系圖

各生產(chǎn)班組長兼職質檢員

干成立施工項目部，項目管理人員高級職稱人員25%以上，中級職稱

人員65%以上，其他人員全部持證上崗。

(3)質量指揮系統(tǒng)項目部成立質量質量指揮系統(tǒng)，以項目經(jīng)理為

總指揮，總工程師、副經(jīng)理、總經(jīng)濟師、總會計師為副指揮，層層落

實、齊抓共管，努力爭取達到質量目標。

質量指揮系統(tǒng)框架圖

1)編制詳細可行的項目質量計劃

為保證質量體系能夠有效地運行，我們將編制“工程質量計劃”，

將質量保證措施覆蓋整個工程，并將它作為工程施工的指導性文件,

主要包括以下管理內容：

合同評審管理：對招投標文件和合同草案進行評審，確保合同條

款完善、明確，正式合同簽訂前及執(zhí)行期間，對合同進行評審會簽,

強調質量一票否決權。

組織和管理：設置質量管理機構，繪制組織架構圖，主要包括技

術質量部、工程部、機電部、安保部、物資部等部門，明確技術質量

部為專職機構并對項目領導成員及管理人員的職責、權限進行詳細描

述。

人員培訓與資格：對上崗人員進行有針對性的職業(yè)培訓，特殊作

業(yè)要求獲取作業(yè)證書方可上崗，管理人員亦應獲取相應崗位資格證書

方可上崗。

文件和資料控制：對為實現(xiàn)質量目標編制的質保手冊、程序文件、

作業(yè)指導書以及建設單位提供的工程圖紙、技術資料等進行歸檔、編

目、標識，并做好對外、對內文件發(fā)放工作，對作廢文件進行標識處

理。

材料（設備）采購管理：我公司建立合格供應商名單，并定期對其

進行評審，采購產(chǎn)品時制訂完整的計劃，簽訂周詳?shù)暮贤⒂孟鄳?/p>

規(guī)范、標準嚴格進行驗證。

材料工藝的檢驗、試驗與測試：規(guī)定凡進場的工程材料、半成品

按國家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范進行驗收，內容包括：規(guī)格、品種、數(shù)量、質

量標準、出廠時間。試驗結果等各項指標符合規(guī)定后，方可放行，對

不合格物資規(guī)定了處置辦法。

設施計量與測量：規(guī)定了計量器具和測量儀器的驗核、檢測、標

識等方法。

專業(yè)分包的質量控制：對專業(yè)分包加強質量過程控制檢驗，如焊

接、制造安裝等工藝進行嚴格的誤差控制，并制定樣板制度。

不合格品（項目）控制：明確防止不合格品出現(xiàn)的預防措施和出現(xiàn)

不合格品的處置措施。

圖紙深化及資料管理：對本工程技術文件包括設計變更、施工聯(lián)

系單等從發(fā)出到回收的全過程進行控制。

產(chǎn)品標識與追溯性管理：對原材料、施工過程及竣工工程進行有

效標識，使產(chǎn)品具有可識別性和可追溯性。

工序控制管理：對施工工序各個環(huán)節(jié)的控制，保證其質量滿足要

求，對特殊工序由具備資格的人員進行操作并進行連續(xù)的監(jiān)控。

檢驗與試驗管理：制定物資檢驗試驗計劃，嚴格按規(guī)定對產(chǎn)品和

過程進行檢驗和試驗，確保質量符合要求。

糾正和預防措施管理：對施工中比較嚴重的不合格或反復發(fā)生的

不合格進行調查和分析，采取相應的糾正措施，并定期總結，分析其

發(fā)生趨勢和可能性，采取相應的預防措施，把不合格減少至零。

搬運、儲存、防護和交付管理：對施工材料搬運、儲存、保管和

交付進行嚴格控制，防止其損壞或變質。

質量記錄的控制管理：對質量記錄進行標識、填寫、收集、歸案、

儲存、保管，按規(guī)定進行嚴格控制，以證實產(chǎn)品達到規(guī)定的要求。

已完成部分的檢驗與測試：對已完成部分成品乃至于整體成品需

進行全面檢驗與測試。

內部質量審核與體系評估：規(guī)定了對質量體系運作情況進行定期

審核，對在審核中發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施，它主要包括：我公司對

項目質量體系運作情況審核、對單位工程、分部分項工程產(chǎn)品質量審

核，對特殊過程、關鍵過程的過程審核。

保修管理：制定工程竣工保修的有關保修、服務制度，將保修納

入項目管理的重要環(huán)節(jié)。

2）質量監(jiān)控過程

工程的質量監(jiān)控是從分項子分項工程質量、分部子分部工程質量

到單位工程質量的系統(tǒng)控制過程，也是從一個對投入原材料的質量控

制開始，直到完成工程質量檢驗為止的全過程系統(tǒng)工程。

外施工項目

質量控制

總體項目質量控制

質量總體監(jiān)控圖

3）質量監(jiān)控階段

為了加強對工程的質量監(jiān)控，明確各施工階段質量監(jiān)控的重點，

可把施工項目質量分為事前控制、事中控制和事后控制三個階段。

①事前質量控制

事前控制是指在正式施工前進行的質量控制，其控制重點是做好

施工準備工作，且施工準備工作要貫穿于施工全過程。施工準備的內

容如下：

a技術準備：設計圖紙的審查，熟悉和審查項目的施工圖紙，編

制項目施工組織設計，擬定有關試驗、檢驗和技術進步項目計戈IJ,編

制季節(jié)性施工措施。

b物資準備：材料準備、施工機具準備等。

c組織準備：建立項目組織機構、集結施工隊伍、對施工隊伍進

行入場教育，制定現(xiàn)場管理制度等。

d施工現(xiàn)場準備：控制網(wǎng)、水準點的測量、“三通一平”、生產(chǎn)、

生活臨時設施的準備，組織機具、材料進場。

②事中質量控制

事中質量控制是指在施工過程中進行的質量控制，事中質量控制

的策略是：全面控制施工過程，重點控制工序管理。

具體措施包括以下內容：

工序交接有檢查；質量預控有策略；施工項目有方案；技術措施

有交底；圖紙會審有記錄；配置材料有試驗；隱蔽工程有驗收；計量

器具校正有復核；設計變更有手續(xù)；鋼筋代換有制度；質量處理有復

查；成品保護有措施；質量文件有檔案。（凡是與質量有關的技術文

件，如水準、坐標位置，測量放線記錄，沉降、變形觀測記錄，設計

變更記錄，材料合格證明、試驗報告，施工記錄，隱蔽工程記錄，設

計變更記錄，調試、試車運轉記錄，竣工圖等都要編目建檔）

③事后質量控制

事后質量控制是指在完成施工過程形成產(chǎn)品的質量控制，其控制

重點是做好施工的收尾工作，其具體工作內容如下：

a組織聯(lián)動調試。

b準備竣工驗收資料，組織自檢和初步驗收。

c按規(guī)定的質量評定標準和辦法，對完成的分項、分部工程、單

位工程進行質量評定。

d組織竣工驗收，其標準是：

按設計文件規(guī)定的內容和合同規(guī)定的內容完成施工，質量達到國

家質量標準，能滿足生產(chǎn)和使用的要求；

各系統(tǒng)主要設備已經(jīng)安裝配套，聯(lián)動調試合格，達到設計要求;

交工驗收內外清潔，施工中的殘留物料運離現(xiàn)場；

技術檔案資料齊全。

(5)質量聯(lián)絡協(xié)調系統(tǒng)

在項目管理中，聯(lián)絡與協(xié)調是進行各方而管理的紐帶，是在人、

思想和信息之間建立的聯(lián)系，它對于項目取得成功是必不可少的，而

且是非常重要的。聯(lián)絡與協(xié)調可使矛盾著的各個方而居于統(tǒng)一體中，

使系統(tǒng)結構均衡，使項目實施和運行過程順利。

本項目中參建單位較多，形成了復雜的項目組織，項目中組織利

益的沖突比企業(yè)中各部門的利益更為激烈和不可調和，而項目管理者

必須使各方而協(xié)調一致、齊心協(xié)力地上作，這就顯示出項目管理中溝

通與協(xié)調的重要性。

溝通是組織協(xié)調的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。協(xié)

調的程度和效果常依賴于各項目參加者之間溝通的程度。

本工程我司將成立以項目經(jīng)理為組長、總工程師為副組長的聯(lián)絡

協(xié)調小組，著重做好以下各項溝通與協(xié)調上作：

1)內部人際關系的協(xié)調，項目經(jīng)理所領導的項目經(jīng)理部是項目

組織的領導核心。通常，項目經(jīng)理不直接控制資源和具體上作，而是

由項目經(jīng)理部中的職能人員具體實施控制，這就使得項目經(jīng)理和職能

人員之間以及各職能人員之間存在界而和協(xié)調。項目經(jīng)理的協(xié)調上作

包括：

項目經(jīng)理與技術專家的溝通，發(fā)揮技術人員的作用，同時注重全

局、綜合和方案實施的可行性。

建立完善、實用的項目管理系統(tǒng)：明確各自的上作職責，設計比

較完備的管理上作流程，明確規(guī)定項目中正式溝通方式、渠道和時間，

使大家按程序、按規(guī)則辦事。

建立項目激勵機制：由于項目的特點，項目經(jīng)理更應注意從心理

學、行為科學的角度激勵各個成員的積極性。例如:采用民主的上作

作風，不獨斷專行；改進上作關系，關心各個成員，禮貌待人；公開、

公平、公正地處理事物；在向上級和職能部門提交報告中，應包括對

項目組織成員的評價和鑒定意見，項目結束時應對成績顯著的成員進

行表彰等。

形成比較穩(wěn)定的項目管理隊伍：以項目作為經(jīng)營對象的企業(yè)，應

形成比較穩(wěn)定的項目管理隊伍，這樣盡管項目是一次性的、常新的，

但項目小組卻相對穩(wěn)定，各成員之間相互熟悉，彼此了解，可大大減

小組合摩擦。

建立公平、公正的考評上作業(yè)績的方法、標準，并定期客觀、慎

重地對成員進行業(yè)績考評，在其中排除偶然、不可控制和不可預見等

因素。

2）項目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關系的協(xié)調：項目經(jīng)理部與企業(yè)管

理層關系的協(xié)調依靠嚴格執(zhí)行“管理目標責任書”。項目經(jīng)理部受企

業(yè)有關職能部、科室的指導，或者既是上下級行政關系，又是服務與

服從、監(jiān)督與執(zhí)行的關系，即企業(yè)層次生產(chǎn)要素的調控體系要服務于

項目層次生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，同時項目生產(chǎn)要素的動態(tài)管理要服從

于企業(yè)主管部門的宏觀調控。企業(yè)要對項目管理全過程進行必要的監(jiān)

督調控，項目經(jīng)理部要按照與企業(yè)簽詞的責任狀，盡職盡責、全力以

赴地抓好項目的具體實施。

3）項目經(jīng)理部與發(fā)包人之間的協(xié)調：發(fā)包人代表項目的所有者，

對項目具有特殊的權利，要取得項目的成功，必須獲得發(fā)包人的支持。

項目經(jīng)理首先要理解總目標和發(fā)包人的意圖，反復閱讀合同或項

目任務文件。對于未能參加項目決策過程的項目經(jīng)理，必須了解項目

構思的基礎、起因、出發(fā)點，了解目標設計和決策背景，否則可能對

目標及完成任務有不完整的甚至無效的理解，會給上作造成很大的困

難。如果項目管理和實施狀況與最高管理層或發(fā)包人的預期要求不同,

發(fā)包人將會干預，將要改變這種狀態(tài)。所以，項目經(jīng)理必須花很大力

氣來研究發(fā)包人的意圖，研究項目目標。

項目經(jīng)理有時會遇到發(fā)包人所屬的其他部門或合資者各方同時

來指導項目的情況，這是非常棘手的。項目經(jīng)理應很好地了頃聽這些

人的忠告，對他們做耐心的解釋說明，但不應當讓他們直接指導實施

和指揮贊關組織成員。否則，會有嚴重損害整個上程實施效果的危險。

項目經(jīng)理部協(xié)調與發(fā)包人之間關系的有效方法是執(zhí)行合同。

4）項目經(jīng)理部與監(jiān)理機構關系的協(xié)調：項目經(jīng)理部應及時向監(jiān)

理機構提供有關生產(chǎn)計劃、統(tǒng)計資料、上程事故報告等，應按《建設

工程監(jiān)理規(guī)范》的規(guī)定和施上合同的要求，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管

理，搞好協(xié)作配合。項目經(jīng)理部應充分了解監(jiān)理上作的性質、原則，

尊重監(jiān)理人員，對其上作積極配合，始終堅持雙方目標一致的原則，

并積極主動地工作o在合作過程中，項目經(jīng)理部應注意現(xiàn)場簽證上作，

遇到設計變更、材料改變或特殊上藝以及隱蔽上程等應及時得到監(jiān)理

人員的認可，并形成書而材料，盡量減少與監(jiān)理人員的摩擦。項目經(jīng)

理部應嚴格地組織施上，避兔在施上中出現(xiàn)敏感問題。與監(jiān)理人員意

見不一致時，雙方應以進一步合作為前提，在相互理解、相互配合的

原則下進行協(xié)商，項目經(jīng)理部應尊重監(jiān)理人員或監(jiān)理機構的最后決定。

5）項目經(jīng)理部與設計單位關系的協(xié)調：項目經(jīng)理部應在設計交

底、圖紙會審、設計洽商與變更、地基處理、隱蔽上程驗收和交工驗

收等環(huán)節(jié)與設計單位密切配合，同時應接受發(fā)包人和監(jiān)理上程師對雙

方的協(xié)調。項目經(jīng)理部應注重與設計單位的溝通，對設計中存在的問

題應主動與設計單位磋商，積極支持設計單位的上作，同時也爭一取

設計單位的支持。項目經(jīng)理部在設計交底和圖紙會審上作中應與設計

單位進行深層次交流，準確把握設計，對設計與施上不吻合或設計中

的隱含問題應及時予以澄清和落實；對于一些爭議性問題，應巧妙地

利用發(fā)包人與監(jiān)理上程師的職能，避兔正面沖突。

6）項目經(jīng)理部與材料供應人關系的協(xié)調：項目經(jīng)理部與材料供

應人應該依據(jù)供應合同，充分利用價格招標、競爭一機制和供求機制

搞好協(xié)作配合。項目經(jīng)理部應在項目管理實施規(guī)劃的指導下，認真做

好材料需求計劃，并認真調查巾場，在確保材料質量和供應的前提下

選擇供應人。為保證雙方的順利合作，項目經(jīng)理部應與材料供應人簽

詞供應合同，并力爭一使得供應合同具體、明確。為了減少資源采購

風險，提高資源利用效率，供應合同應就數(shù)量、規(guī)格、質量、時間和

配套服務等事項進行明確。項目經(jīng)理部應有效利用價格機制和競爭一

機制與材料供應人建立可靠的供求關系，確保材料質量和使用服務。

7）項目經(jīng)理部與其他單位關系的協(xié)調：項目經(jīng)理部與其他公用

部門有關單位的協(xié)調應通過加強計劃性和通過發(fā)包人或監(jiān)理工程師

進行協(xié)調。

具體內容包括:要求作業(yè)隊伍到建設行政主管部門辦理分包隊伍

施上許可證，到勞動管理部門辦理勞務人員就業(yè)證；辦理企業(yè)安全資

格認可證、安全施上許可證、項目經(jīng)理安全生產(chǎn)資格證等手續(xù)；辦理

施上現(xiàn)場消防安全資格認可證，到交通管理部門辦理通行證；到當?shù)?/p>

戶籍部門辦理勞務人員暫住手續(xù)等。

項目經(jīng)理部與遠外層關系的協(xié)調應在嚴格守法、遵守公共道德

的前提下，充分利用中介組織和社會管理機構的力量。遠外層關系的

協(xié)調主要應以公共原則為主，在確保自己工作合法性的基礎上，公平、

公正地處理工作關系，提高工作效率。

第2節(jié)工程質量總承包措施

一、工程質量管理措施

本工程建立以項目工程師為質量主管，項目質量員、項目施工員

為工程質量負責人的項目質量管理體系。根據(jù)確保優(yōu)質的目標，制定

各級崗位質量責任制，全面提高全體施工人員的質量意識。

加強技術質量管理監(jiān)控能力，認真學習和執(zhí)行國家驗收規(guī)范、規(guī)

程及上級主管部門頒發(fā)的建筑法規(guī)、規(guī)定及文件，認真學習施工圖紙,

開好設計交底會議，對有可能影響質量和施工難度的問題盡量預先與

設計溝通，取得共識，為工程打下良好的基礎。

加強對各施工班組的質量管理，認真接受監(jiān)理單位的質量監(jiān)督。

項目部每周組織一次質量大檢查，實行獎罰制。對質量不能符合要求

的班組，堅決清退出場。

在全面深刻理解圖紙和設計意圖的情況下，根據(jù)工程特點，編制

科學、先進和可行的施工組織設計，由上級總工審批同意，并上報業(yè)

主和監(jiān)理單位，全面規(guī)劃和指導整個工程的施工。

根據(jù)工程質量目標，進行質量策劃。并在工程施工前編制項目質

量保證計劃，報公司審批實施。

專業(yè)分包應根據(jù)工程總質量目標進行分解，制訂分包工程質量控

制目標。專業(yè)分包單位應根據(jù)分項工程質量控制目標進行分解，制訂

出保證質量的管理措施、技術措施及獎罰手段，經(jīng)總包審核后，報監(jiān)

理審批。

逐級編寫作業(yè)指導書和做好技術交底工作，項目工程師應先對施

工員交底，預先列出施工難點、重點進行指導，對主要分項工程和關

鍵部位進行層層交底，擴大交底面，使每一個作業(yè)人員都掌握施工的

關鍵所在，提高質量意識。

會同各有關方面按總進度計劃與整體效果要求，及時進行分部分

項驗收、樣板驗收和竣工驗收等。

工程施工質量實行“工序質量”控制管理方法。對主要工序實行

施工員事先書面交底，監(jiān)護工跟蹤控制質量，質量員對工序質量過程

檢查，做到以工作質量保證工序質量，以工序質量保證工程質量。

加強對外采購材料的認定工作，對筑路材料采用送樣評選，擇優(yōu)

選用，并進行封樣。所有進場的材料，均有質量保證書，對要做抽樣

和現(xiàn)場送檢的材料必須送檢，并將結論主動上報監(jiān)理工程師。

二、總承包文件資料的管理

文件管理

文件往來：總承包對外發(fā)出的所有文件，都納入編號系統(tǒng)并實行

分級管理。

總承包內部文件編號：總承包內部文件往來必須編號。

總承包對外文件編號：總承包發(fā)往業(yè)主、設計、監(jiān)理等單位的文

件也必須編號。

文件的發(fā)放和傳遞

發(fā)文：一級文件由綜合辦公室負責分發(fā)；二級文件由各部門自行

分發(fā)；

外單位來文，必須由綜合辦公室統(tǒng)一收文，逐一處理，原則上各

部門不直接收文；

有關工程的傳真文件統(tǒng)一由綜合辦公室收文、編號，分送各有關

部門。

工程檔案管理

工程檔案總管部門：工程檔案由綜合辦公室統(tǒng)一管理，每季度末

各分管部門將整理后的資料交綜合辦公室歸檔存庫；

工程檔案分管部門：工程檔案暫由各部門按分管科目進行匯編入

帳，按上級要求統(tǒng)一分類、編目、編號。

檔案的檢查、核對及移交

工程檔案應定期檢查核對，做到帳物相符，待工程竣工后，工程

評定結束，按有關規(guī)定向有關方面移交。

質量保證體系

強化全面質量管理，針對本工程的難點和重點工程，建立TQC領

導小組。積極開展QC小組活動，組織技術攻關，及時總結和推廣優(yōu)

質、樣板工程施工經(jīng)驗。質量管理工作從合同文件、質量目標抓起,

從施工組織設計和施工方案入手，依據(jù)設計文件和有關規(guī)范、規(guī)程及

驗標，著眼于人員、物資、機械設備、工程試驗、施工工藝，由始至

終采取積極、有效措施，提供優(yōu)質產(chǎn)品和優(yōu)質服務。根據(jù)體系的建立，

各級管理人員及施工作業(yè)人員要提高質量意識，明確自己的職責，嚴

把質量關，保證實現(xiàn)預期的質量目標。

質量管理職責

我公司對本工程實行工程質量負責制。建立層層負責的質量崗位

責任體系，項目經(jīng)理、總工程師、主管工程師、工長、質檢工程師、

試驗工程師等按相應職責和權限，簽訂質量責任狀，確保質量控制得

到層層落實。

項目經(jīng)理質量管理職責：

對本工程質量負全面責任。根據(jù)項目質量目標，組織開展質量活

動。主持全面質量管理工作，推進各項質量活動正常開展，確保產(chǎn)品

質量，滿足合同要求。

督促有關部門向建設單位駐地代表或監(jiān)理工程師提供質量情況,

落實建設單位或監(jiān)理工程師提出的有關質量方面的要求。

負責對本工程施工所需的人力、資金、設備、物資資源配置，保

證質量體系在該項目中有效地運行。

貫徹實施“質量方針”和“質量目標”，監(jiān)督檢查計劃執(zhí)行情況，

確保項目創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的實施，對不符合質量要求的工程，責令其停工或

返工，并審核督促檢查處置方案和預防措施。

健全創(chuàng)優(yōu)獎罰機制，對在創(chuàng)優(yōu)工作中成績突出的單位和個人進行

獎勵，對質量較差的單位和個人進行處罰，并將工程質量作為考核單

位和個人的主要內容。

總工程師（主管工程師）質量管理職責：

對管轄工程質量負全面技術責任，協(xié)助項目經(jīng)理進行各項質量活

動。

負責制定優(yōu)質工程獎勵辦法并檢查落實。具體組織技術、質檢、

物資、試驗人員定期進行質量評比活動。

負責組織編制本項目工程施工方案、施工組織設計及質量計劃、

創(chuàng)優(yōu)措施。對不合格產(chǎn)品的處置方案及其預防措施進行審核，督促檢

查各項質量計劃的實施。

負責質量記錄的檢查和審核。

工長質量管理職責：

對工程質量負直接責任，負責落實職工的技術培訓及質量教育，

為工程隊的質量體系配備必需的資源。

負責工序質量控制，督促技術人員落實施工規(guī)范和驗標，對工序

的交接和質量問題負責。

負責施工現(xiàn)場的材料等質量問題，督促技術、質檢、材料人員組

織驗收材料、成品、半成品，并負責其管理和使用。

質檢工程師質量管理職責：

負責質量計劃的宣傳落實工作；負責創(chuàng)優(yōu)計劃的策劃和落實工作。

負責現(xiàn)場自檢工作并配合監(jiān)理工程師作好質量檢驗工作。

負責工程質量的檢驗和評比工作，參加不合格產(chǎn)品的處置方案及

其糾正、預防措施的制定和落實工作。

編報質量記錄。

試驗工程師質量管理職責：

負責原材料檢驗、試驗工作，

負責檢驗、試驗和試驗設備狀態(tài)標識。

負責施工過程中的試驗資料記錄，出具試驗報告。

負責選定路面施工配合比。

質量保證措施

確保工程質量的組織措施

認真學習貫徹全國基礎設施建設工程質量工作會議精神，落實

《國務院辦公廳關于加強基礎設施工程質量管理的通知》，在本工程

中建立工程質量領導責任制，法人代表對施工質量負總責，施工單位

各級領導和技術負責人對施工質量負相應的技術責任和法律責任。落

實工程質量終身負責制，強化質量意識，開展全員培訓，加強施工管

理，規(guī)范市場行為，明確各級責任，確保優(yōu)質工程。

認真貫徹落實“百年大計，質量第一”的方針，把創(chuàng)優(yōu)工作貫穿

到施工生產(chǎn)的全過程。在施工隊伍選調、機構設置、機械設備、儀器

購置、管理制度、施工方案諸方面緊緊圍繞質量目標，以保證和提高

工程質量為主線，全面組織，優(yōu)質生產(chǎn)。

認真學習國家現(xiàn)行的技術規(guī)范、技術標準，深刻領會設計意圖及

合同條款中對質量的要求。參建人員進場前進行嚴格培訓、考核，按

規(guī)定持證上崗。嚴格過程控制，確保達到國家和交通部現(xiàn)行的質量驗

收標準，實現(xiàn)質量目標。

強化以各級第一管理者為首的自檢、自控體系。項目經(jīng)理部設安

全質量檢查部，施工隊設專職質量檢查工程師，工班設兼職質檢員。

配齊、配強質量管理人員，實行施工技術部門管理、質量檢查部門監(jiān)

控的監(jiān)管分立體系。立足自檢自控，責任落實到人，嚴格考核獎懲。

把監(jiān)理工程師“一次檢查合格率”作為重要考核指標，切實實行質量

一票否決制。

項目經(jīng)理部設立工程試驗中心、施工隊設專職試驗員，負責本工

程的試驗工作。配齊專業(yè)人員和所需試驗、檢測儀器設備，通過檢測

試驗手段，對成品、半成品、原材料和施工過程中的質量嚴格檢驗監(jiān)

控，保證材料質量合格、試驗數(shù)據(jù)準確，協(xié)助配合質檢工程師和監(jiān)理

工程師進行全面的施工質量監(jiān)控。

為保證嚴格按IS09001系列質量保證模式組織生產(chǎn)，擬制定本工

程項目各工序、各環(huán)節(jié)的操作標準、工藝標準、檢查標準，將各標準

分解落實到崗、到人，并對各標準的執(zhí)行情況跟蹤檢查及時總結整改,

以確保各工序的質量。

加強與建設、監(jiān)理、設計單位的密切配合，主動聽取監(jiān)理工程師

的意見，執(zhí)行監(jiān)理工程師的指令，實現(xiàn)“四位一體”聯(lián)合創(chuàng)優(yōu)的質量

工作格局。

接受政府監(jiān)督，嚴格執(zhí)行政府職能部門工程質量監(jiān)督制度。

本工程全部自行施工完成，決不轉包，不分包，以高素質的施工

隊伍保證工程的高質量。

工程質量創(chuàng)優(yōu)措施

1、項目部組織機構系統(tǒng)：

為了本工程達到優(yōu)質工程標準，公司將建立完善的施工組織體系

和質量保證體系。

2、質量管理保證主要技術措施：

（1）質量責任制：

建立以項目經(jīng)理為首的質量責任制，在責任制度的基礎上，鑒定

質量保證書，實行風險工資制。明確每個崗位的職能、責任權限，實

行質量“一票否決權”。使工程所需的原材料，半成品、施工工藝、

技術狀態(tài)等，滿足施工規(guī)范定的必備質量要求，以達到質量管理目標。

1）組織有關職能部門及主要施工技術人員參加圖紙會審，接受

設計院的設計交底，了解工程特點，設計意圖和關鍵部分的工程質量

要求。

2）組織項目部所有管理人員，施工技術人員及施工隊骨干工人

認真熟悉圖紙，做到心中有數(shù)。

3）認真編制施工指導書，進行特殊工藝及新工藝的技術交底，

以及工程質量驗收標準交底。

（2）樣板引路制度：

施工操作注意工序的優(yōu)化、工藝的改進和工序的標準化操作，通

過不斷探索，積累必要的管理和操作經(jīng)驗，提高工序的操作水平，確

保操作質量。每個分項工程或工種（特別是量大面廣的分項工程）都

要在開始大面積操作前做出示范樣板，包括支架加工及安裝、管道焊

口飽滿度、補償器安裝等，統(tǒng)一操作要求，明確質量目標。

3、施工掛牌制度：

主要工種如管道焊工、保溫等，施工過程中在現(xiàn)場實行掛牌制，

注明管理者、操作者、施工日期，并做相應的圖文記錄，作為重要的

施工檔案保存。因現(xiàn)場不按規(guī)范、規(guī)程施工而造成質量事故的要追究

有關人員的責任。

4、三檢制度:

實行并堅持自檢、互檢、交接檢制度，自檢要作文字記錄。隱蔽

工程要由工長組織項目技術負責人、質量檢查員、班組長檢查，并做

出較詳細的文字記錄

5、獎懲措施：

對現(xiàn)場施工人員做好技術交底，責、權、利掛鉤，出現(xiàn)質量問題，

獎懲分明，決不放過。并設專職質檢員，具體措施待工程開工后，項

目部協(xié)商來決定。

6、質量檢查與驗收：

現(xiàn)場質量檢查是對工程質量進行全面控制的手段。它包括：工序

交接、隱蔽工程、停工后復工前和分部分項工程完工后檢查。

質量否決制度：對不合格分項、分部和單位工程必須進行返工。

不合格分項工程流入下道工序，要追究班組長的責任，不合格分部工

程流入下道工序要追究工長和項目經(jīng)理的責任，不合格工程流入社會

要追究公司經(jīng)理和項目經(jīng)理的責任。有關責任人員要針對出現(xiàn)不合格

品的原因采取必要的糾正和預防措施。

(1)選擇適當?shù)姆椒▽Ω鞣猪椆こ踢M行質量檢查。質檢方法有：

目測法、實測法和實驗法。

(2)質量驗收按照工程合同的質量等級，遵循現(xiàn)行的質量檢查

評定標準，采用相應的手段對工程分階段進行質量認可。

(3)驗收資料和文件是工程項目竣工驗收的重要依據(jù)，從施工

開始就應完整地積累和保管，做到與施工同步。

7、原材料、購配件的質量檢驗：

材料的質量是工程質量的基礎，加強材料的質量控制，是提高工

程質量的重要保證，也是創(chuàng)造正常施工條件的前提。

(1)通過書面檢查，外觀檢查，理化檢驗，對材料進行檢測,

借以判斷材料質量的可靠性，能否用于工程中。對用于工程的主要材

料，進場必須具備正式的出廠合格證和材質的化驗單。

(2)工程中所有各種管材、保溫、閥門、漲縮器，必須具備廠

家批號和出廠合格證。

(3)材料質量抽樣和檢驗方法，應符合《建筑材料質量標準與

管理規(guī)程》。對標志不清楚或認為質量有問題的材料，應進行全部檢

查。

(4)對現(xiàn)場配置的材料，應先提出試配要求，經(jīng)試配檢驗合格

后才能使用。

8、新工藝、新材料：

推廣新技術、新工藝、新材料，要首先編制含如下內容的審報書：

(1)材料、工藝、技術的來源及性能介紹。

(2)施工工藝標準。

(3)質量標準及質量控制檢查方法。

(4)實驗方法和實地實驗結果。

經(jīng)監(jiān)理工程師審核批準后，方可實行執(zhí)行。凡使用新材料、新工

藝的，應有鑒定證明，要有產(chǎn)品質量標準、使用說明和工藝要求，使

用前，應按其質量標準進行檢查。

9、特殊工作崗位持證上崗：

焊工特種作業(yè)人員，除經(jīng)企業(yè)的安全教育、審查，還需按規(guī)定參

加安全操作考試，堅持持證上崗。

對特殊工種制定作業(yè)標準，明確規(guī)定操作程序、步驟。怎樣操作、

操作質量標準，操作的階段目的，完成操作后物的狀態(tài)等，都要作出

規(guī)定。

10、計量檢驗:

(1)按國家規(guī)定的二級計量器具，計量鑒定人員必須通過上級

計量部門專業(yè)培訓，取得專業(yè)合格證后，方可從事計量檢查工作。

(2)嚴格貫徹執(zhí)行國家計量法、法規(guī)及公司對計量管理制度規(guī)

定，加強計量意識，做好科學有效地管理計量工作。

(3)按統(tǒng)一計量器具編號原則，及時填寫公司計量器具臺帳，

熟悉計量器具的使用、分布情況，檢查計量器具流轉環(huán)節(jié)，使其全面

授控，保證帳、物、卡一致。

(4)計量器具的管理應按照《計量管理工作程序》執(zhí)行。

制定公司計量器具標準，堅定計量器具，制定計量器具的周檢檢

定計劃，監(jiān)督下屬單位對計量器具的抽樣檢查工作，匯總統(tǒng)計周檢、

抽檢情況。

11、成品保護：

合理安排施工順序，按正確的施工流程組織施工，是進行成品保

護的有效途徑之一。

遵循合理的施工順序，提前保護，包裹、覆蓋、局部封閉成品，

以防止成品可能發(fā)生的損傷、污染和堵塞。對全體職工進行文明生產(chǎn)

與成品保護的職業(yè)道德教育。

工程竣工交驗時，向建設單位進行成品保護及正確使用方法的交

底，避免不必要的質量爭議和返修。

12、質量控制措施：

(1)加強施工工程的質量予控，使施工全過程處于受控狀態(tài)。

(2)加強因素控制，確定特定、特殊工序關鍵環(huán)節(jié)的管理點，

實施工程施工的動態(tài)管理。

(3)開展公關活動，克服質量通病，爭取工程施工一次成優(yōu)。

(4)工序交接時，必須有專職質檢員對工程質量作出客觀、正

確的評價，達不到質量目標者返工重做。

(5)認真接受甲方監(jiān)理工程師及當?shù)亟ㄖこ藤|量監(jiān)督部門對

工程質量監(jiān)督檢查。對提出的問題及時整改，合格后申請復驗，然后

方可進行下道工序的施工。

(6)在管理上“嚴”字當頭，長抓不懈，認真執(zhí)行工程質量檢

查制度：個人檢查-一小組檢查-一小組復查---各專業(yè)質檢員檢查驗

收。工程質量不合格不驗收。

三、工程質量管理制度

(一)、三檢制

1、工程質量做到材料保證、工人保障，在作業(yè)過程中要隨時檢

查。

2、工程質量要保證做到三檢，即自檢、互檢、專職檢，各工種

的操作者首先要自行檢查自己操作的部位，對有不符合要求者要做適

當處理，互檢，各工種之間要相互檢驗，對存在的問題要及時匯報、

處理。專職檢、工地質檢員要深入每道工序，嚴把質量關，做到不合

格者不交工，督促工人做好關鍵部位的質量，使工人樹立“百年大計、

質量第一”的質量現(xiàn)，真正做到質量的檢驗合格制度。

(二)、技術交底制度

1、由公司總工程師帶頭，會同設計、質監(jiān)站進行圖紙會審技術

要求難點、疑點及質量控制措施，制定出理解該工程的技術，符合本

工程特點的技術施工組織措施。

2、在工程正式施工前，由企業(yè)總工程師向項目技術負責人施工

員等交底，明確關鍵性的施工技術問題，主要項目的施工工藝及材料

提出試驗項目，技術要求和注意事項等。

3、項目技術負責人向施工員、質量檢查員、安全員、材料員及

班組長進行圖紙施工方法、技術措施、操作要求等方面的技術交底。

4、施工員向班組工人交底，必須結合具體操作部位質量要求，

操作要點及注意事項，制訂保證質量、安全的技術措施，應反復、細

致地向班組，工人進行交底，必要時作文字、樣板和示范操作交底。

5、對技術要求高或采用新材料新工藝，必須強調原材料、成品、

半成品的質量，先學匆試做、做好樣板再進行交底。

6、對全都項目、工序的交底做好記錄、簽字并整理存檔。

9三、施工組織設計審批制度

1、施工組織設計必須要有項目經(jīng)理、項目工程師、安全員、材

料員等有關人員的簽字。

2、施工組織設計必須在工程實施7天上報工程技術科，由工程

技術科科長審批后上報總工程師審批。

3、施工組織設計必須經(jīng)總監(jiān)審批并按審批意見進行修改完善，

經(jīng)監(jiān)理和建設方同意后方可進行施工。

（四）、技術復核、隱蔽工程驗收制度

1、技術復核應在施工組織設計中編制技術復核計劃，明確復核

內容、部位、復核人員及復核方法。

2、技術復核內容要全面。

3、技術復核結果應填寫《分部分項工程技術復核記錄》，作為施

工技術資料歸檔。

4、凡分項工程的施工結果被后道工序所覆蓋，均應進行隱蔽工

程驗收，隱蔽驗收的結果必須填寫《隱蔽工程驗收記錄》，作為檔案

資料保存。

（五）、二級驗收及部分分項質量評定制度

1、分項工程施工過程中，各分管工種負責人必須督促班組做好

自檢工作，確保當天問題當天整改完畢。

2、分項工程施工完畢后，各分管工種負責人必須及時組織班組

進行分項質量評定工作，并填寫分項工程質量評定表交項目經(jīng)理確認,

最終評定表由專職質檢員核定。

3、項目經(jīng)理每月組織一次施工班組之間的質量互檢，并進行質

量講評。

4、對每個項目進行不定期抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問題以書面形式發(fā)出

限期整改指令單，項目經(jīng)理負責在指定限期內將整改情況以書面形式

反饋到質量部門。

（六）、實行工程質量獎罰制度

1、遵循“誰施工、誰負責”的原則，對各班組進行全面質量管

理和追蹤管理。

2、凡各班組在施工過程中違反操作規(guī)程，不按圖施工，屢教不

改或發(fā)生了質量問題，對相關人員進行處罰，處罰形式為整改停工、

罰款直至趕出本工地。

3、在施工過程中，按圖施工，質量優(yōu)良且達到建設地優(yōu)良，對

相關人員進行獎勵，獎勵形式為表揚、表彰、獎金。

4、在實施獎罰時，以平常檢查、抽查、每月一次大檢查、監(jiān)理、

建設地質監(jiān)站抽查、評定質量等形式作為依據(jù)。

（七）、工程技術資料管理制度

1、設立專職資料員，定期收集各部門、班組提供的各類表格和

資料，按規(guī)定目錄匯總、審核、裝訂，提供監(jiān)理公司和市質監(jiān)站檢查。

2、施工時應每天記錄好本單位在現(xiàn)場施工時所發(fā)生的工作量、

人工、機械使用、施工部位、材料設備進出場、質量問題、產(chǎn)生原因、

補救辦法及天氣情況等內容，匯總施工日記后，作為資料歸檔備案。

第3節(jié)質量控制方案及措施

一、質量控制方案

嚴格按全面質量管理要求，建立健全質量管理體系，形成科學的

質量管理網(wǎng)絡，建立各級質量保證體系。我公司擬采用以下方案：

1、加強對全員質量意識教育，堅持把質量放在施工生產(chǎn)的首位。

在進行質量教育時，要做到“三講”，即布置施工生產(chǎn)任務講，抓住

典型事例講，針對思想苗頭講。對參加該工程建設的人員普遍進行一

次質量教育，教育面要達到100%。

積極開展QC活動，依靠科技進步，以科技為先導，以提高工程

產(chǎn)品質量為目的，工程的施工生產(chǎn)活動納入到發(fā)展高科技和新技術、

新工藝、新材料、新品種的軌道上來。在施工中，積極推行交通部推

廣應用的新技術。結合公司的管理實踐，針對所承擔施工任務的特點

及業(yè)主對工程質量的要求，組織科技人員，攻關鍵、抓重點、治理質

量通病，不斷改進操作方法。加強質量控制，用科技進步保證施工質

量，促進工程質量不斷提高。

建立創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗豐富的創(chuàng)優(yōu)質量管理小組直接抓質量，明確質量管

理崗位責任制。配備專職檢查小組，樹立質量第一的觀念，負責制定

工程施工的總體計劃、方針和產(chǎn)品質量的總目標；監(jiān)督檢查各職能部

門有關的質量工作；組織編制管理制度，施工工藝卡，質量標準的貫

徹執(zhí)行。

公司工程質量管理部門落實人員，制訂措施，具體負責整個工程

質量和質量檢查，其職責范圍為檢查各項質量措施的實施，深入工地

現(xiàn)場，以預防為主，認真做好對每道工序的質量復評，督促施工班組

做好“自檢、互檢”，認真開展“班組質量管理活動”，參加技術交底、

工序交底、質量大檢查、質量事故處理，對不按圖施工、違反操作規(guī)

程、違反驗收規(guī)范的班組和個人，責令停工，并及時進行糾正。

以公司通過認證的GB/T19001-IS09001標準管理體系為基礎，制

定項目質量管理體系和項目質量計劃，認真落實各級質量責任制，強

化“三工序”管理，使工程的各專業(yè)和各道工序的質量自始至終得到

有效控制。對關鍵工序和關鍵部位以及技術復雜、施工難度大、技術

要求高、且容易出現(xiàn)質量問題的工序，確定管理點的負責人和管理辦

法，開展質量分析，事先制定預防措施，通過保證本工序，監(jiān)督上道

工序，服務下道工序的“三工序”管理活動，使工程的全過程、全方

位、全工序上始終處于受控狀態(tài)。

2、由豐富施工實踐的專職質量員，負責施工現(xiàn)場管理工作，對

施工質量負直接把關責任，并負責處理一般的質量事故。

項目經(jīng)理：

堅持項目經(jīng)理是質量工作第一責任人和總工程師負責制，建立各

級質量責任制，把責任落實到每個管理崗位上的工作人員，全員抓質

量。

項目經(jīng)理代表公司對整個工程的質量負責，并參加一切質量活動,

貫徹質量規(guī)劃和各種技術措施，負責主持各道工序的復評工作；負責

處理各種質量事故，嚴格按照施工規(guī)范和有關技術標準施工，對各種

班組的施工工作情況進行總結，并及時向公司匯報工作情況。

技術負責人：對本工程合同范圍內的所有施工項目，按照施工規(guī)

范及設計要求組織施工，負責解決施工中的重大技術問題，并組織有

關技術人員開展技術攻關和創(chuàng)優(yōu)活動，督促、檢查各項質量計劃的實

施。

確認各班組長為兼職質量員，加強施工工序和操作規(guī)程及驗收規(guī)

范的執(zhí)行力度，主持本工序質量檢查工作，組織本班組內的施工活動,

制止違章操作。

嚴格執(zhí)行質量“三檢制”，加強班組質量自檢。班組的自檢要做

到，，三實一可靠”即實測、實量、實記、數(shù)據(jù)可靠，堅決反對拍腦袋，

搞回憶錄，填假數(shù)據(jù)的錯誤做法。

3、加強質量專檢，充分發(fā)揮質量專檢部門的預防和把關作用。

專檢是保證工程質量的手段。項目部將配備一個專業(yè)配套，人員適量,

責任心強，素質高，工作敢抓敢管的質量檢查班子，具體負責質量檢

查工作。全體專檢人員在工作上要做到“搶進度，保節(jié)點，主動配合

不講條件；抓質量，創(chuàng)信譽，堅持標準不讓步”。堅決實行質量否決

制度，對不合格的分項工程堅決進行返工，不準流入下道工序。隱蔽

工程不經(jīng)檢查簽證，不準隱蔽。

4、充分發(fā)揮廣大職工創(chuàng)優(yōu)積極性和創(chuàng)造性，以經(jīng)濟責任制作為

經(jīng)濟杠桿和工作基礎，把企業(yè)和職工的經(jīng)濟利益同承擔的經(jīng)濟責任和

實現(xiàn)效果聯(lián)系在一起，統(tǒng)籌責權利三者密切結合的經(jīng)營管理制度。

運用經(jīng)濟杠桿，堅持獎優(yōu)罰劣。設立工程質量管理工作獎勵基金。

定期由項目經(jīng)理部組織各施工單位進行檢查評比。做到優(yōu)者獎，劣者

罰。在獎優(yōu)賞好的同時一，對于忽視質量，無視質量檢查制度，違反質

量紀律，自由施工，粗制濫造的班組或責任人員，對于野蠻施工的責

任人員，堅決予以罰款，做到不含糊，不手軟，不講情面。在執(zhí)行制

度上，人人平等，獎罰兌現(xiàn)。采取強激勵、硬約束的激勵機制，運用

經(jīng)濟杠桿進行獎優(yōu)罰劣的辦法，調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，精

心組織，精心施工，精心操作，精心管理，抓好質量，創(chuàng)優(yōu)質獎。

5、開展全方位的質量競賽，促進質量管理不斷提高和進步。在

工程施工中，項目部要開展全方位，多層次的質量競賽，以質量競賽

來促進質量工作和工程實體質量的提高。

6、加強原材料和設備的品質檢測管理。不合格的原材料、構件

和半成品不準進入施工現(xiàn)場。

7、接受質量監(jiān)督站和業(yè)主指定的工程質量監(jiān)理的監(jiān)督、監(jiān)理和

指導，對于質監(jiān)站、監(jiān)理和業(yè)主監(jiān)督人員在檢查工作中提出的問題,

虛心接受，認真整改，直至達到質量標準。

8、加強企業(yè)內部的基礎管理工作，全面提高企業(yè)素質。在工地

認真開展全面質量管理工作，認真抓好質量信息、計量、標準化和質

量責任制等各項管理工作，嚴格執(zhí)行計量法規(guī)，切實做好施工現(xiàn)場的

計量工作。

二、質量管理控制措施

1、質量因素的控制

影響施工質量的因素主要有五大方面，即：人、機械、材料、方

法和環(huán)境。事前對這五方面的因素嚴加控制，是保證工程質量的關鍵。

施工項目質量控制因素

對采用施工方法、

對參與施工人員的對原材料構配件的檢驗方法的質量控

質量控制質量控制制

對生產(chǎn)技術環(huán)境，

對所用施工機具設勞動環(huán)境、管理環(huán)

備的質量控制境的質量控制

工程施工質量因素控制圖

（1）人的控制：人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和操作

者。作為控制對象是要避免產(chǎn)生失誤；作為控制的動力，是要充分調

動人的積極性，發(fā)揮人的主導作用。為此，除了加強政治思想教育、

勞動紀律教育、職業(yè)道德教育、專業(yè)技術培訓，健全崗位責任制，公

平合理地激勵勞動熱情以外，還需根據(jù)工程特點，從確保質量出發(fā),

在人的技術水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯誤行為等方

面來控制人的使用。

總之，在使用人的問題上，要從思想素質、業(yè)務素質和身體素質

等方面綜合考慮，全面控制。

(2)機械控制：機械控制包括施工機械設備、工具等的控制。根

據(jù)不同工藝特點和技術要求，選用合適的機械設備，正確使用、管理

和保養(yǎng)好機械設備。為此，要健全“人機固定”制度、“安全使用制

度”、機械設備檢查制度等。確保機械設備處于最佳使用狀態(tài)。

(3)材料的控制：材料控制包括原材料、成品、半成品、構配件

等的控制，主要是嚴格檢查驗收，正確合理地使用，建立管理臺帳,

進行收、發(fā)、儲、運等各技術環(huán)節(jié)的技術管理，避免混用和將不合格

材料使用到工程上。

(4)方法控制：包括施工方案、施工工藝、施工組織設計、施工

技術措施等的控制，使其結合工程實際、能夠解決施工難題、技術可

行、經(jīng)濟合理，有利于保證質量、加快速度、降低成本。

(5)環(huán)境控制：影響工程質量的環(huán)境因素較多，如工程地質、水

文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質量保證體系、質量管理制度等；勞

動環(huán)境，如勞動組合、作業(yè)場所、工作面等。根據(jù)工程特點，對影響

工程質量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴加控制。尤其是施工現(xiàn)場,

要建立文明施工和文明生產(chǎn)的環(huán)境，保持材料設備堆放有序，道路暢

通，工作場所清潔整齊，施工程序井井有條，為確保質量創(chuàng)造良好條

件。

2、質量控制的方法

(1)制定合理的質量控制程序，該程序可以有效地控制深化設計、

材料采購、工程施工、交付使用等本工程的過程。工程施工過程中的

質量控制監(jiān)督程序、質量關鍵控制程序、分部分項工程隱預檢的報送

程序將嚴格按公司的相關規(guī)定。

(2)為保證工程的施工質量，統(tǒng)一施工作法,減少施工中的返工，

預防和消除質量通病，創(chuàng)出精品，對土建分項工程和所有裝修分項工

程都先做施工樣板，實行樣板制、引路制。

(3)審核有關技術文件、報告或報表。具體審核內容如下：

①審核有關技術資質證明文件；

②審核施工方案、施工組織設計和技術措施；

③審核有關材料、半成品的質量檢驗報告；

④審核反映工序質量動態(tài)的統(tǒng)計資料或控制圖表；

⑤審核設計變更、修改圖紙和技術核定書；

⑥審核有關質量問題的處理報告；

⑦審核有關應用新技術、新工藝、新設備、新材料的技術鑒定證

書；

⑧審核有關工序交接檢查，分項分部工程質量檢查報告；

⑨審核并簽署現(xiàn)場有關技術簽證、文件等。

(4)實行質量聯(lián)檢制度，定期組織我公司及各分包單位技術、質

量、材料、生產(chǎn)等管理人員及專業(yè)隊伍、勞務隊伍負責人檢查施工質

量，并召開質量分析會，總結檢查中發(fā)現(xiàn)的質量問題，制定糾正與預

防措施，落實到人下發(fā)執(zhí)行，質量人員跟蹤監(jiān)督檢查，填寫檢查表。

(5)現(xiàn)場質量檢查的內容

①開工前檢查：目的是檢查是否具備開工條件，開工后能否保證

工程質量。

②工序交接檢查：對于重要工序或對工程質量有重大影響的工序,

在自檢、互檢的基礎上，還要組織專職人員進行工序交接檢查。

③隱蔽工程檢查：凡是隱蔽工程均要檢查認證后方能掩蓋。

④停工后復工前的檢查。因處理質量問題或某種原因停工后需復

工時，

亦應經(jīng)檢查認可后方可復工。

⑤分項分部工程完工后，應經(jīng)檢查認可，簽署驗收記錄后，才許

進行下

一工程項目施工。

⑥成品保護檢查：檢查成品有無保護措施，或保護措施是否可靠。

⑦現(xiàn)場巡視檢查：深入現(xiàn)場，對施工操作質量進行檢查。必要時，

還應

進行跟班或追蹤檢查。

(6)現(xiàn)場質量檢查的方法：采用目測法、實測法和試驗法進行檢

查。

3、工程材料、設備的控制

(1)工程材料設備的報批和確認

工程材料設備的質量直接涉及到工程質量。除建設單位指定的供

應商外，我公司對工程材料設備實行報批確認的辦法，其程序為：

①編制工程材料設備確認的報批文件。我公司和分包單位事先編

制工程材料設備確認的報批文件，文件內容包括：制造商(供應商)

的名稱、產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格數(shù)量、參照的技術說明、有關的施工詳

圖、使用在本工程的特定位置以及主要的性能特性等。報批文件附上

我公司統(tǒng)一編制的《材料設備報批單》，送建設單位、監(jiān)理單位和我

公司。

②提出預審意見。我公司在收到報批文件后，提出預審意見，報

建設單位確認。

③報批手續(xù)完畢后，建設單位、我公司、分包單位和監(jiān)理單位各

執(zhí)一份，作為今后進場工程材料設備質量檢驗的依據(jù)。

(2)加強工程材料設備的進場驗證和校核

對于進場工程材料設備的質量驗證和檢驗，制定了材料設備進場

驗收的辦法，其程序是：

①工程材料設備進場后，由分包單位進行自檢并填寫我公司統(tǒng)一

編制的《材料清單》和《材料驗收單》，報我公司。

②我公司收到分包單位的資料后，在3天內會同監(jiān)理單位前往驗

收，需要取樣的，按規(guī)定將樣品送到我公司設置的工程材料陳列室。

③在材料驗收中實施《材料取樣標簽》，經(jīng)我公司和監(jiān)理單位驗

收合格后，在《材料取樣標簽》上加蓋“取樣合格”章，然后當中貼

在取樣實物上，作為今后對各分包單位進行材料驗收對照的依據(jù)。

④我公司會同監(jiān)理單位對現(xiàn)場材料設備進行全面的驗證檢驗，拒

收與規(guī)定要求不符的材料設備，同時對相關的分包單位予以警告，確

保使用或安裝設備和材料符合質量規(guī)定的要求。

4、工程資料管理

(1)工程技術資料實行總工程師負責制，由取得崗位資格的人員

專門負責收集、整理和審核。

(2)工程總包單位應負責工程全部施工資料的匯總工作，各分包

單位應在退場前按有關規(guī)定向總包單位提供其分包范圍內完整、真實、

有效的工程資料。

(3)工程資料的收集、整理應始于工程開工，終于工程竣工，隨

工程進度同步真實記錄施工全過程，并按規(guī)定移交。

第4節(jié)質量保證措施

1、總的要求

施工合同簽訂后，工程項目部應有合同文本及完整的施工圖紙、

技術資料、變更通知單，投標時施工組織設計和本工程有關的規(guī)范、

規(guī)程、驗收標準。

項目技術負責人主持對圖紙的審核，并形成會審記錄。

認真學習，嚴格執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的各種技術標準，施工及驗

收規(guī)范，質量檢驗評定標準和技術規(guī)程。

根據(jù)現(xiàn)場實地查勘和對設計方案的進一步理解，根據(jù)業(yè)主、監(jiān)理

的要求，修改完善施工組織設計。

對參與本工程的全體施工人員逐級進行技術交底和質量交底，并

做好交底記錄。

嚴格試驗檢驗制度，對原材料半成品、成品進行測試，對隱蔽工

程隨時驗收，評定質量等級。

建立質量管理責任制，在全面質量管理中嚴格履行質量責任制。

對各項質量工作提出切實而具體的辦法和措施。做好各班級在施工過

程中質量檢查，搞好質量掛牌制，將各項責任落實到人，做好班組自

檢互檢記錄，堅持班組誰操作誰負責的崗位責任制，認真做好每道工

序的質量檢查和技術資料及時辦理好簽證手續(xù)，必須做到上道工序驗

收合格后，才能進行下道工序施工，使每道工序事先交底，中間檢查，

事后驗收制度。

在工序檢查中，發(fā)現(xiàn)質量問題，發(fā)生質量事故，不得隱瞞，要及

時上報，制訂改進措施，并記錄在案。

在施工過程中，如發(fā)現(xiàn)設計圖紙中存在問題，或因施工條件變化

必須補充設計，向設計單位提出工程變更洽商書面資料，工程變更洽

商應由項目技術負責人簽字。

單位工程施工后，整理質量資料為編制施工文件提供質量資料。

推行現(xiàn)代化的技術管理，運用統(tǒng)籌、網(wǎng)絡技術編制切實可行的實

施性施工設計與施工網(wǎng)絡管理計劃。在保證工期的前提下，提高資源

配置，努力降低成本，嚴格按網(wǎng)絡節(jié)點工期要求，分階段控制，實現(xiàn)

均衡生產(chǎn)，為保證工程質量創(chuàng)造條件。

加強施工技術管理，堅持技術復核制度。本工程開工前請設計單

位技術交底，由經(jīng)理部組織測量隊對中線、高程進行貫通測量，測設

控制樁和重點工號的定位樁。對收到的設計文件，由總工程師組織有

關人員進行會審，技術人員進行認真復核，對存在的問題及時與設計

部門聯(lián)系解決，最后交付施工。技術人員對施工設計、技術交底書、

施工測量數(shù)據(jù)，均嚴格執(zhí)行復核簽字制度。所有圖紙、技術交底書、

測量放樣資料，由技術主管審核后再交付施工，做到及時、準確、無

誤，杜絕由于技術指導錯誤而影響工程質量。

嚴抓工程材料質量關，從選擇料源到訂貨、采購進場、保管發(fā)放、

施工過程都堅持檢驗制度，一切工程用料由工程試驗中心取樣檢測試

驗合格后訂貸，采購進場。進場材料分類存放、保管，在使用前進行

抽檢，檢驗合格后使用。

加強工序質量控制，把為本工程制訂的工序操作標準、工藝標準、

檢查標準落實到各部門、各環(huán)節(jié)。施工操作、工藝流程、檢測試驗進

行全過程跟蹤，對執(zhí)行情況做出詳細記錄，針對存在問題及時整改。

違規(guī)作業(yè)未改正前，或工序質量檢驗不合格，不準進入下一道工序。

開展QC小組及創(chuàng)優(yōu)質樣板工程活動，充分發(fā)揮工程技術人員在創(chuàng)優(yōu)

活動中的作用。按照全面質量管理工作的要求，對重點、難點工程積

極開展QC小組活動，從施工方案、施工方法和施工工藝到工程材料

和機具設備，組織技術攻關。對活動成果要及時總結，不斷充實、完

善和提高，為其它工程的施工質量提供可借鑒的經(jīng)驗。

嚴格執(zhí)行隱蔽工程檢查的規(guī)定。所有隱蔽工程首先進行嚴格自檢,

并在檢查證上簽字后再繼續(xù)施工。如遇與設計資料差異較大的隱蔽工

程，自檢合格后填寫隱蔽工程檢查證及附件。于隱蔽前24h報請監(jiān)

理工程師檢查，在報監(jiān)理工程師的同時，還要通知設計單位參加檢查、

簽證。

除執(zhí)行上述規(guī)定處，還要接受監(jiān)理工程師或甲方代表的隨時檢查

和政府質量監(jiān)督部門的重點檢查，并為之提供必要的檢查條件。

工程開工前，由經(jīng)理部總工程師組織技術人員，對施工方案進行

篩選和優(yōu)化，采用成熟的新技術、新工藝，編制、充實和完善實施性

施工組織設計。在實施中，技術人員經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，進行技術指

導，確保施工組織設計的貫徹實施。

為保證質量檢測的準確性，所有計量器具，按規(guī)定定期由計量部

門檢驗標定，合格使用，不合格的計量器具不使用。

積極推廣采用新技術、新材料、新工藝、組織好施工生產(chǎn)。根據(jù)

設計文件和施工技術規(guī)范要求，積極、大力推廣采用新技術、新材料、

新工藝。推行全面質量管理，開展群眾性QC小組活動，在施工中制

定工作規(guī)劃、質量標準、工藝流程，超前探索和解決施工中的難點，

提高工作質量，保證工程質量。

認真貫徹IS09002系列標準，實行施工技術、測量、試驗、計量、

技術資料全過程的標準化管理，做到技術標準、質量標準和管理標準

相統(tǒng)一。妥善保管有關進度、質量檢驗、隱蔽工程試驗報告以及與本

工程相關的原始記錄和照片。

2、工程竣工驗交及保修措施

竣工資料及竣工文件

由專職資料員負責收集、整理、歸檔、保存有關工程進度、質量

檢驗、隱蔽工程檢查、試驗報告、測量及量測記錄、障礙物拆除等所

有工程的原始記錄、照片、聲像資料等。

按照業(yè)主有關竣工文件編制和移交實施細則要求，組織施工技術

人員編制竣工文件，履行審查程序，分類組卷。

工程竣工驗收前，履行法定程序，按要求向驗收組織部門提供完

整的竣工文件，接受核查。

竣工驗交

完成設計圖紙和合同約定的全部內容后，自行組織驗收，并按國

家有關技術標準自評質量等級，編制竣工報告，由公司法定代表人和

技術負責人簽字并加蓋公章，提交監(jiān)理單位審核?？⒐蟾姘阂?/p>

完工程情況、技術檔案和施工管理資料情況、工程質量評定情況等。

竣工報告提交監(jiān)理核查，待監(jiān)理對工程質量等級做出評價，且竣

工報告經(jīng)總監(jiān)理工程師、監(jiān)理單位法定代表人簽字并加蓋監(jiān)理單位公

章后，再向建設單位申請竣工驗收。

積極參與工程預驗、初驗、正式驗收、工程評價及工程移交工作，

準備好施工記錄和工程檢查證、竣工文件和檔案資料，作好工程實體

外觀和實體檢查的準備。按自驗、預檢整改意見，修復缺陷。

正式驗收結束時，辦理竣工、結帳、移交及各項認證手續(xù)。

業(yè)主需提前占用已竣工初驗的單位工程（尚未通過正式驗收）予

以配合，并辦理交付手續(xù)。

做好對精品工程的成品保護工作，項目經(jīng)理部成立成品保護督查

組，加強對已完成分項工程的成品外觀的檢查及保護工作。采取有效

措施防止一切事故發(fā)生，最終向業(yè)主移交一個內堅外美的精品工程。

保修措施

工程完工后交付驗收前，我們將組織技術人員、管理人員對工程

進行全面細致的檢查，投入足夠的勞動力對全部工作進行整理，對棄

土場、臨時用地、排水系統(tǒng)、路容路貌進行重點整治，向業(yè)主交出質

量優(yōu)良、外觀優(yōu)良、符合環(huán)保要求的工程項目。

根據(jù)合同條款，組建一個維護隊，負責質保期內各項工程的維護

及缺陷修復工作以及根據(jù)工程師指令要求完成的工作，確保工程項目

符合設計要求。

工程竣工后，我公司要定期進行回訪，及時了解工程竣工后的使

用情況和質量情況，掌握第一手材料廠，以便在以后的工作中加以改

進，工程一旦出現(xiàn)質量問題，我公司將24小時內到位進行修理、維

護直至工程合格，達到業(yè)方滿意。具體措施如下：

依據(jù)GB/T19001—IS09001：2000質量管理體系要求和公司頒布

的程序文件中生產(chǎn)和服務動作過程控制程序進行工程交驗后的服務。

項目經(jīng)理部在工程項目驗收后編制回訪計劃工作報公司工程管

理部門，工程管理部門按計劃組織回訪，并做好記錄。

經(jīng)過回訪發(fā)現(xiàn)的工程質量問題及質量信息，依據(jù)合同及國家、行

業(yè)有關規(guī)定，由工程管理部門責成原施工單位負責保修。

在工程交竣工后，做到“完工不斷聯(lián)系，交工不斷服務”，以保

證工程能夠滿足業(yè)主預期的經(jīng)濟效益和社會效益。為此在工程交竣工

后定期回訪。主要從以下三方面保證工程交竣工后的服務質量：

專人負責。在交工后項目部組織專人專職負責項目的交竣工后服

務，以保證不出現(xiàn)推諉責任、拖延服務現(xiàn)象的出現(xiàn)。

定期和業(yè)主聯(lián)系。由專人負責與業(yè)主定期的聯(lián)系，以便及時了解

工程質量方面的情況，了解業(yè)主對在工程產(chǎn)品使用過程中的意見和建

議，及時解決工程交工后的質量問題。

嚴格履約。嚴格按照合同辦事，如果出現(xiàn)由于施工原因造成的質

量問題，我方保證按照合同要求為業(yè)主及時維修，確保工程達到設計

要求。

顧客投訴的重大保修問題，由安全質量監(jiān)察部門牽頭，工程管理

部門、原施工單位共同研究處理方案，原施工單位負責方案的實施。

合同規(guī)定的保修期已滿后，保修任務完成后，保修單位及時與顧

客共同檢查驗證，雙方確認合格后，在《工程保修單》上簽字確認。

降低工程造價措施

施工企業(yè)參與工程建設的最終目的就是在工期短、質量好的前提

下，創(chuàng)造出最佳的社會經(jīng)濟效益。為在保證工程質量及施工工期的條

件下減少投入，降低工程造價，特采取以下措施：

嚴格把住建筑材料的供應關。對建筑材料的供應要貨比三家，選

擇質優(yōu)價廉的材料，大宗物資實行材料供應招標制度，堅決剎住材料

供應上的回扣風，決不允許損公肥私的違法亂紀現(xiàn)象出現(xiàn)。同時對原

材料的運輸要進行經(jīng)濟比選，確定經(jīng)濟合理的運輸方法，把材料費控

制在標價范圍內。

施工隊伍和設備就近調入，減少隊伍調遷費用，降低工程非成本

性投入。

科學合理地組織施工，不斷提高勞動生產(chǎn)率。巧妙地組織工序間

的銜接，有效地使用勞動力，盡量做到不停工、不窩工。施工中要采

用先進科學的施工工藝和方法，提高機械化施工水平。力求達到勞力

組織合理，生產(chǎn)效益好、機械利用率高，工藝先進之目的，做到少投

入、多產(chǎn)出，最大限度地挖掘企業(yè)內部潛力。

組織技術人員對施工圖紙進行認真審核，針對施工現(xiàn)場實際情況

對施工提出合理化建議優(yōu)化施工方案以降低工程成本。

建立健全各種規(guī)章制度，加強安全質量管理，落實各項保證措施。

進一步改善和落實經(jīng)濟責任制，獎罰分明，充分調動廣大職工的積極

性，提高事業(yè)心、責任心。決不允許出現(xiàn)因質量問題而引起的返工損

失和因安全事故而引起的經(jīng)濟損失。

加強經(jīng)營管理，降低工程成本。要編制先進合理的施工組織設計，

實事求是地進行施工優(yōu)化組合。施工區(qū)域平面布置合理，盡可能減少

二次搬運，以節(jié)省工時機具。臨建設施盡可能做到一房多用，以減少

面積和造價，并盡量利用廢舊材料，將臨設費用降下來，從管理上要

效益。

降低非生產(chǎn)人員的比例，減少管理費用開支、工程項目經(jīng)理部的

管理人員力求達到少而精，做到一專多能，提高工作效率。確保本標

段工程優(yōu)質、低耗、安全、按期竣工。

3、測量和試驗工作保證措施

測量放樣的控制措施

對所有施工用的測量儀器，要按計量要求定期到指定單位進行校

定，施工過程中，如發(fā)現(xiàn)儀器誤差過大，應立即送去修理，并重新校

定，滿足精度要求后，方可使用。

對設計單位交付的測量資料進行檢查、核對，如發(fā)現(xiàn)問題及時補

測，重設或重新測校，并通知設計單位及現(xiàn)場監(jiān)理工程師。

施工基線、水準線、測量控制點，應定期半月校核一次，各工序

開工前，應校核所有的測量控制點。

本工程施工測量之前，應認真仔細看透圖紙，并對圖紙上相關幾

何尺寸及坐標進行細致的換算和復查，對內業(yè)計算書設專人復核認可,

并保存?zhèn)洳椤?/p>

確保施工控制網(wǎng)布設精度的措施

確保施工控制點之間的邊長要接近相等，以保證觀測的精度，平

均邊長視施工具體情況而定。在設置相鄰控制點時，根據(jù)施工現(xiàn)場實

際情況，將設在通