鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)始發(fā)準(zhǔn)備課件

授課老師：張芬香始發(fā)準(zhǔn)備鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)始發(fā)準(zhǔn)備始發(fā)準(zhǔn)備作業(yè)【學(xué)習(xí)內(nèi)容】【學(xué)習(xí)目標(biāo)】掌握始發(fā)準(zhǔn)備作業(yè)的作業(yè)內(nèi)容；接受列車的作業(yè)內(nèi)容及質(zhì)量要求；庫內(nèi)整備作業(yè)的作業(yè)內(nèi)容及作業(yè)質(zhì)量要求。一、始發(fā)準(zhǔn)備作業(yè)的內(nèi)容按規(guī)定著裝、佩戴職務(wù)標(biāo)志，在規(guī)定時(shí)間到指定地點(diǎn)參加出乘會，聽取上級指示、工作布置和接受業(yè)務(wù)提問。二、接受列車作業(yè)的內(nèi)容1、與保潔人員（守車組）按備品卡辦理交接手續(xù)并簽認(rèn)，發(fā)現(xiàn)缺失、損壞時(shí)，及時(shí)向列車長匯報(bào)。2、檢查客運(yùn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備運(yùn)用狀態(tài)和車內(nèi)安全錘掛放情況；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告列車長。作業(yè)質(zhì)量要求

檢查全面認(rèn)真；工具、備品齊全完整；交接手續(xù)完備，不信用交接；設(shè)施設(shè)備作用良好。三、庫內(nèi)整備作業(yè)的作業(yè)內(nèi)容1、與庫內(nèi)保潔人員按整備出庫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。2、落放車窗，整理窗簾，茶具消毒。3、整理臥具，鋪茶幾臺布，擺放列車服務(wù)指南、果皮盤、灌滿開水的暖水瓶（配防倒架）、不銹鋼雜物桶、衣架、拖鞋。4、整理清掃工具、備品及業(yè)務(wù)臺賬資料。5、洗臉間擺放洗手液（皂），廁所擺放芳香球、衛(wèi)生紙、坐便器一次性坐墊，坐便器按規(guī)定消毒；鎖閉廁所。6、接受列車長出庫整備鑒定。7、列車出庫前鎖閉車門。8、檢查車廂上水情況并填寫臺賬。9、檢查掛放方向牌、外車順號牌。三、庫內(nèi)整備作業(yè)的作業(yè)內(nèi)容作業(yè)質(zhì)量要求1、按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收三、庫內(nèi)整備作業(yè)的作業(yè)內(nèi)容作業(yè)質(zhì)量要求2、全程鋪地毯，揭示牌干凈正確；臥具完整、清潔、鋪放平展、折疊擺放整齊統(tǒng)一；水開瓶滿；茶具消毒合格。三、庫內(nèi)整備作業(yè)的作業(yè)內(nèi)容作業(yè)質(zhì)量要求3、備品擺放一致；清掃工具齊全，隱蔽定位，工具柜、臥