《顧家家居應(yīng)收賬款管理完善對(duì)策》8200字

顧家家居應(yīng)收賬款管理完善對(duì)策TOC\o"1-3"\h\u一、應(yīng)收賬款管理概述 頁共12頁摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，交易市場制度的不斷完善，對(duì)于應(yīng)收賬款管理已然成為公司管理的重要組成部分，應(yīng)收賬款的科學(xué)化管理也可以推動(dòng)企業(yè)更加長遠(yuǎn)發(fā)展。然而經(jīng)濟(jì)全球化的形成也在影響企業(yè)之間的競爭，企業(yè)為了增加自身在市場中的地位以及競爭力，通過信用賒銷的方式來增加企業(yè)自身的利潤，但與此同時(shí)就形成了應(yīng)收賬款。本文將以顧家家居公司為例，分析其公司在市場中相關(guān)數(shù)據(jù)的情況，解析顧家家具集團(tuán)公司目前的應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，找出目前顧家家居公司的應(yīng)收賬款管理的短板之處，并針對(duì)短板提出相對(duì)應(yīng)的優(yōu)化措施，這樣不僅能夠改善顧家家居公司的應(yīng)收賬款管理存在的問題，與此同時(shí)也能夠給予休閑沙發(fā)行業(yè)內(nèi)的公司一些參考以及意見。關(guān)鍵字：應(yīng)收賬款管理；信用管理；優(yōu)化設(shè)計(jì)應(yīng)收賬款管理概述（一）應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因1、市場中企業(yè)相互競爭目前來看，經(jīng)濟(jì)市場中的企業(yè)競爭越來越激烈，企業(yè)為了謀得自身的所占份額以及發(fā)展，使企業(yè)不得不利用賒銷的方式來提升自身地位，增加銷售收入，借以保證其的競爭優(yōu)勢(shì)(康子淵，盛明澤,2022)。如果企業(yè)想要競爭激烈的市場占有一席之位，就必須通過賒銷的手段來解決擴(kuò)大銷售渠道，這也就是為什么企業(yè)選擇賒銷的方式，而賒銷必將會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款(雷啟文，顧清瀾,2021)。2、銷售和收款的時(shí)間差??大多數(shù)的休閑沙發(fā)公司使用應(yīng)收賬款，是因?yàn)樨浛畹慕Y(jié)算是需要一定時(shí)間，商品或者服務(wù)發(fā)貨和收到貨款的時(shí)間存在差額。由此可以推知其意結(jié)算貨款的方式越落后，結(jié)算所需要的時(shí)間也就越長(陶景行，辛睿哲,2021)。休閑沙發(fā)公司在向購貨方提供貨物或者服務(wù)后，開具銷售發(fā)票，并且當(dāng)時(shí)確認(rèn)了銷售收入數(shù)額，如果貨物賬款沒能在期限內(nèi)得到收回，就會(huì)引起物流與資金流的嚴(yán)重脫節(jié)。而正是這種不一致性，導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的形成。（二）應(yīng)收賬款管理的作用1、提高企業(yè)銷售收入在現(xiàn)如今這種休閑沙發(fā)市場競爭激烈的情況之下，休閑沙發(fā)企業(yè)為增加銷售量采用賒銷的方式(伍博遠(yuǎn)，宋靖,2023)。企業(yè)賒銷的本質(zhì)是指企業(yè)通過向顧客提供服務(wù)以及在一定的時(shí)間內(nèi)向顧客提供資金援助。并且在產(chǎn)品質(zhì)量等相同的情況下，賒銷能夠幫助發(fā)展及鞏固營銷市場和客戶，并且具有積極作用（崔明杰，駱景云，2018）。2、減少資金成本企業(yè)如果有大量的存貨，就需要支付管理人員以及倉存費(fèi)用等相應(yīng)的存貨成本費(fèi)用。因而，在一個(gè)休閑沙發(fā)企業(yè)想要節(jié)約倉存成本，就可以通過信用狀況進(jìn)行賒銷的方式，運(yùn)用這種方式將其變成企業(yè)的應(yīng)收賬款，依據(jù)這些表現(xiàn)可以判斷出即可以節(jié)約存貨成本，又可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展(閻天佐，齊嘉言,2022)。3、建立良好合作關(guān)系在企業(yè)雙方之間合作的時(shí)候，可能會(huì)發(fā)生某一方資金的周轉(zhuǎn)不便等等問題，但如果因?yàn)榱硪环劫Y金不能及時(shí)到賬，就跟對(duì)方解除合同，有可能會(huì)損失長期合作的伙伴（舒俊熙，秦正陽，2020）。而賒銷的出現(xiàn)可以為企業(yè)雙方建立良好的合作關(guān)系，能提升企業(yè)在顧客心目中的地位。在此背景下，本文針對(duì)原始數(shù)據(jù)的處理方式相較于以往的研究顯得更為簡潔且高效。本文采納了一種更為簡捷的預(yù)處理手段，這一手段削減了多余的轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)，優(yōu)化了數(shù)據(jù)清洗與標(biāo)準(zhǔn)化流程，進(jìn)而顯著提升了信息處理的速率與效能。采用此法，本文得以迅速籌備好分析所需的信息集合，同時(shí)減少了復(fù)雜處理流程可能帶來的誤差風(fēng)險(xiǎn)。此外，經(jīng)過對(duì)不同渠道和種類的信息實(shí)施全面測(cè)試，本文進(jìn)一步確認(rèn)了本方案的穩(wěn)固性與可信度。（三）應(yīng)收賬款管理常用的方法1、資產(chǎn)負(fù)債表及利潤表法資產(chǎn)負(fù)債表及利潤表法從休閑沙發(fā)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表中選取與應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析相關(guān)的數(shù)據(jù)，按照對(duì)應(yīng)的公式來計(jì)算銷售收入增長率、應(yīng)收賬款增長率、利息費(fèi)用增長率和流動(dòng)資金貸款增長率等一系列比率性指標(biāo)，足以說明并通過對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行理論分析以達(dá)到對(duì)應(yīng)收賬款的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的目的(彭志誠，韓啟銘,2022)。2、資產(chǎn)質(zhì)量評(píng)價(jià)法資產(chǎn)質(zhì)量評(píng)價(jià)法著重考察應(yīng)收賬款變現(xiàn)的能力，通過衡量某些特定資產(chǎn)項(xiàng)目影響企業(yè)日常經(jīng)營的程度，來對(duì)休閑沙發(fā)企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行評(píng)價(jià)。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率提高，則應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)相應(yīng)降低，應(yīng)收賬款賬齡變短，說明資產(chǎn)利用效率提高，企業(yè)的應(yīng)收賬款管理情況改善(袁浩淼，唐啟航,2021)。3、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)法應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)法著重考察其客戶的信用情況，具體需要對(duì)客戶的總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力、償債能力以及歷史交易記錄等進(jìn)行分析，通過客戶的情況以及客戶在本企業(yè)中所占比重等進(jìn)行應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)(孟睿德，姜子淳,2023)。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)法的常用指標(biāo)包括前五名應(yīng)收賬款客戶情況、壞賬損失率和平均風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)等。二、顧家家居公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀（一）公司簡介顧家家居公司是我國休閑沙發(fā)行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕休閑沙發(fā)領(lǐng)域多年，顧家家居在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家休閑沙發(fā)企業(yè)榮譽(yù)金獎(jiǎng)”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優(yōu)質(zhì)休閑沙發(fā)企業(yè)500強(qiáng)”。顧家家居的發(fā)展是我國休閑沙發(fā)企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國休閑沙發(fā)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實(shí)干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅(jiān)持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于休閑沙發(fā)市場需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于休閑沙發(fā)行業(yè)前沿，引領(lǐng)休閑沙發(fā)行業(yè)的發(fā)展。董事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理監(jiān)事會(huì)運(yùn)營總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)市場總監(jiān)投標(biāo)部招標(biāo)部信息部生產(chǎn)部銷售管企劃部財(cái)務(wù)部審計(jì)部人力資源部行政辦公室銷售分公司一銷售分公司三銷售分公司二銷售分公司四采購部技術(shù)總監(jiān)技術(shù)部客戶服財(cái)務(wù)科一財(cái)務(wù)科二財(cái)務(wù)科三財(cái)務(wù)科四圖1顧家家居公司組織結(jié)構(gòu)（二）公司應(yīng)收賬款管理制度顧家家居公司屬于休閑沙發(fā)行業(yè)，在休閑沙發(fā)行業(yè)的生產(chǎn)銷售中不但要事先交付定金，而且還要把金額全部交齊后才能接受完整服務(wù)，也就比其他公司的應(yīng)收賬款管理更加容易一些。當(dāng)然與此同時(shí)，對(duì)于只繳納一部分或者只繳納定金的個(gè)人或者企業(yè)，也有一些相對(duì)應(yīng)的制度，以天要收取防止造成顧家家具集團(tuán)公司自身的損失。超過30天的繳納時(shí)間的學(xué)費(fèi)是不予退還的，超過7天不足30天的要收取20%的相關(guān)手續(xù)費(fèi)。正是這些規(guī)定幫助顧家家具集團(tuán)在應(yīng)收賬款不能得到收回時(shí)，減少其損失，保證顧家家具集團(tuán)企業(yè)發(fā)展（傅博涵，魏啟軒，2024）。本研究在此采納了既有的策略來構(gòu)建計(jì)算框架，并對(duì)其進(jìn)行了適度簡化，旨在增強(qiáng)其實(shí)際應(yīng)用價(jià)值和易操作性。通過詳盡剖析與評(píng)估現(xiàn)有策略，本文識(shí)別并剔除了繁瑣且非必要的環(huán)節(jié)，優(yōu)化了整個(gè)流程，最終打造出一個(gè)更加精簡高效的計(jì)算模型。此舉不僅縮減了資源消耗，還加快了處理速度，使得本方案在維持原有效能的基礎(chǔ)上，更便于執(zhí)行與普及。同時(shí)，本文還實(shí)施了一系列驗(yàn)證流程與質(zhì)量控制手段。（三）公司應(yīng)收賬款管理的主要內(nèi)容在對(duì)于顧家家具集團(tuán)公司應(yīng)收賬款管理有一套專門的制度，顧家家居公司在與個(gè)人或者企業(yè)進(jìn)行交易的時(shí)候，首先必須寫清雙方的戶名以及賬號(hào)，以防止出現(xiàn)對(duì)象的不認(rèn)賬和方便財(cái)務(wù)部門核算賬款(廖明軒，杜景瀾,2021)。其次要記清對(duì)方交付金額數(shù)量以及貨幣種類，同時(shí)還要標(biāo)注清楚對(duì)方企業(yè)的借貸標(biāo)志，現(xiàn)有結(jié)果支持以下推論借以看清對(duì)方是否交清所有服務(wù)的費(fèi)用。再次要記清支付資金的時(shí)間、對(duì)方支付這筆資金的用途以及摘要里備注資金以何種方式轉(zhuǎn)入到公司賬目上（章澤霖，許睿哲，2019）。最后顧家家具集團(tuán)要寫清交易流水號(hào)，主要是對(duì)應(yīng)顧家家具集團(tuán)客戶的證明時(shí)使用的，因此附帶的顧家家具集團(tuán)公司客戶的信息會(huì)較多。（四）公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀在顧家家居公司的財(cái)務(wù)報(bào)表分析過程中可以發(fā)現(xiàn)，顧家家居公司的應(yīng)收賬款總額仍然處于上升的趨勢(shì)，但與此同時(shí)，顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)主營業(yè)務(wù)的水平變化幅度呈現(xiàn)出的情況也不是很好的。并且對(duì)于收款期限也會(huì)有一定的標(biāo)注，并且對(duì)于定金以及全額或者部分服務(wù)費(fèi)用也有一些規(guī)定，如定金或已繳納超過30天不予退還已支付的定金或者費(fèi)用，全額繳納費(fèi)用超過7天沒超過30天，需要扣除20%的費(fèi)用等等，如遇到不可抗力性因素，不是顧家家具集團(tuán)公司引起的原因，一律不負(fù)責(zé)等等這些制度。防范其他公司因?yàn)檫`約而影響自身發(fā)展。給定這些條件可以推知其情況但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要更多詳細(xì)的制度來約束企業(yè)雙方，借以減少顧家家具集團(tuán)公司應(yīng)收賬款帶來的影響，減少壞賬帶來的損失。不斷增加的應(yīng)收賬款讓顧家家具集團(tuán)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)越來越大，一旦顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)企業(yè)的應(yīng)收賬款不能兌現(xiàn)，可能將會(huì)對(duì)顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)企業(yè)企業(yè)的正常運(yùn)營產(chǎn)生重大的影響(胡啟銘，賀博遠(yuǎn),2021)。因此，減少顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)企業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款在流動(dòng)資產(chǎn)的占比會(huì)提高企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性，并增加顧家家具集團(tuán)企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)金流量，同時(shí)，可以對(duì)顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)企業(yè)相關(guān)銷售部門和顧家家具集團(tuán)的財(cái)務(wù)部門產(chǎn)生激勵(lì)作用，增加其創(chuàng)新的動(dòng)力，從而提高企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量。（五）顧家家居公司的應(yīng)收賬款質(zhì)量分析1、顧家家居公司應(yīng)收賬款比率分析顧家家居公司2021年-2023年應(yīng)收賬款和相關(guān)數(shù)據(jù)如表2-1所示，顧家家居公司2021-2023年應(yīng)收賬款占顧家家具集團(tuán)總資產(chǎn)比率變量變動(dòng)趨勢(shì)如圖2-1所示：表1顧家家居公司2021-2023年應(yīng)收賬款和總資產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)（萬元）2021年2022年2023年期末總資產(chǎn)269463274235849期末應(yīng)收賬款總額449349735160應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)比率16.7%15.2%14.4%資料來源：公司財(cái)務(wù)報(bào)告圖1:顧家家居公司2021-2023年應(yīng)收賬款和總資產(chǎn)比率變動(dòng)趨勢(shì)圖由表1和圖1中數(shù)據(jù)中我們可以得出，2021年末，顧家家居公司總資產(chǎn)余額是26946.34萬元，應(yīng)收賬款余額是4493.85萬元，在總資產(chǎn)中占16.7%。而到了2022年末，顧家家居公司的總資產(chǎn)余額是32742.85萬元，應(yīng)收賬款余額是4973.60萬元，在總資產(chǎn)中占15.2%。2022年末，顧家家居公司的總資產(chǎn)余額是35849.20萬，應(yīng)收賬款余額是5160.82萬，在顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)企業(yè)的總資產(chǎn)中占14.4%。由此得到，顧家家居公司的應(yīng)收賬款余額在總資產(chǎn)中占的比率較大，雖然其在2021年到2023年下降了，但下降幅度較小，于此特定環(huán)境不難看出其端倪仍處于休閑沙發(fā)行業(yè)的較高水平，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)處于高水平。2、顧家家居公司的應(yīng)稅賬款周轉(zhuǎn)速度分析企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)賒銷凈收入與平均應(yīng)收賬款余額的比率稱之為應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。它可以用來衡量企業(yè)管理效率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度，它也可以說是在一定期限內(nèi)企業(yè)放在應(yīng)收賬款的資金變?yōu)楝F(xiàn)金的平均次數(shù)（溫子墨，龐啟航，2021）。應(yīng)收賬款作為企業(yè)重要的流動(dòng)資產(chǎn)，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的高低表明了企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)速度的快慢。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越低，表明該休閑沙發(fā)企業(yè)的資金的周轉(zhuǎn)速度比較慢，依據(jù)該理論框架研究可推導(dǎo)出反之，則表明企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度較快。顧家家居公司自2021年到2023年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)如表2-2所示：表2顧家家居公司2021-2023年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)單位（萬元）2021年2022年2023年銷售收入573250225814期初應(yīng)收賬款余額395044934973期末應(yīng)收賬款余額449349735160資料來源：公司財(cái)務(wù)報(bào)告圖2顧家家居公司2021年-2023年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率折線圖由表2和圖2中數(shù)據(jù)得知顧家家居公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率在2021年為1.36次，在2022年為1.06次，在2023年為1.15次，整體處于較低水平，顧家家居公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率在2022年下降了，憑借已有成果可得出推導(dǎo)結(jié)果在2023年又回升，但上升幅度不高。顧家家居公司的應(yīng)收賬款平均收款期限較長，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度較慢，顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)企業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大(何景云，嚴(yán)俊馳,2021)。企業(yè)的應(yīng)收賬款平均回款期限在增加，顧家家居公司的應(yīng)收賬款管理質(zhì)量不高。3、顧家家居公司應(yīng)收賬款賬齡分布情況分析應(yīng)收賬款賬齡分析法是指使用過去和現(xiàn)在的應(yīng)收賬款信息來估計(jì)壞賬準(zhǔn)備的數(shù)額。具體來講，首先，要根據(jù)每一筆應(yīng)收賬款逾期時(shí)間的長短將其分組，然后，假設(shè)應(yīng)收賬款逾期時(shí)間越長，壞賬的可能性就越大，并根據(jù)這種假設(shè)估計(jì)壞賬額（蘇明杰，吳啟銘，2023）。顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)企業(yè)企業(yè)一般可以根據(jù)應(yīng)收賬款賬齡的長短將其分組，應(yīng)收賬款逾期越長的，由此可以察覺收回的比率越小，并且顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)企業(yè)公司根據(jù)該組的壞賬率與當(dāng)期經(jīng)營狀況估計(jì)當(dāng)期應(yīng)收賬款壞賬的數(shù)額。顧家家居公司根據(jù)相關(guān)會(huì)計(jì)制度與自身應(yīng)收賬款的逾期情況，將應(yīng)收賬款的賬齡劃分為7個(gè)期間，以一年為一個(gè)期間，不足一年的也按照一年來計(jì)算。同時(shí)，顧家家居公司財(cái)務(wù)部根據(jù)財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和前幾年應(yīng)收賬款壞賬發(fā)生的情況，顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)企業(yè)公司將不同賬齡應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提比率確定為：1年內(nèi)為4%，1年—2年為8%，2年—3年為14%，3年—4年為40%，4年—5年為64%，5年—6年的為80%，6年以上為100%。顧家家居公司的應(yīng)收賬款余額賬齡分析表如表3：表3顧家家居公司的應(yīng)收賬款余額賬齡分析表賬齡2021年末萬元比率%2022年末萬元比率%2023年末萬元比率%1年以內(nèi)586040.17495045.95321732.701年至2年429729.46306027.17295530.032年至3年287319.59213718.97211621.513年至4年152010.428137.228919.064年至5年370.252672.376246.345年至6年00370.33710.726年以上0000370.38合計(jì)14587100112641009839100資料來源：顧家家具集團(tuán)公司內(nèi)部數(shù)據(jù)由表3中數(shù)據(jù)我們可以看出，一方面，從2021年到2023年顧家家居公司應(yīng)收賬款賬齡在一年以內(nèi)的比率逐年降低，但是顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)企業(yè)的應(yīng)收賬款賬齡在1年至2年以及3年至4年的范圍內(nèi)的比率都呈現(xiàn)出先降后升的趨勢(shì)。另一方面，顧家家居公司的應(yīng)收賬款賬齡在2年至3年、4年至5年、5年以上的占應(yīng)收賬款總額的比率都體現(xiàn)出上升的趨勢(shì)，而且2021年-2023年的之間應(yīng)收賬款余額賬齡比率的差距也在不斷加大。在本設(shè)計(jì)的優(yōu)化流程中，本文著重權(quán)衡了經(jīng)濟(jì)效率與方案的普及潛力，相較于原始構(gòu)想，在諸多層面實(shí)施了調(diào)整與優(yōu)化。首要之舉是在成本管控上，通過剔除冗余步驟、選用成本效益更佳的方案，顯著削減了總體執(zhí)行費(fèi)用，提升了方案的性價(jià)比。此外，為了拓寬方案的適用范圍，本文在設(shè)計(jì)階段深入考量了地域與環(huán)境的差異性，保證其在多樣情境下均能穩(wěn)定運(yùn)作，便于其他實(shí)體輕松采納與實(shí)施。從這些表現(xiàn)可以估摸出我們可以得出，顧家家居公司的應(yīng)收賬款逾期比重較大，呆賬率較高，壞賬風(fēng)險(xiǎn)大。三、公司應(yīng)收賬款管理中存在的主要問題（一）合同簽訂內(nèi)容不明確，無法定責(zé)在仔細(xì)查看了顧家家居公司的簽約合同后發(fā)現(xiàn)，合同里的簽約條款內(nèi)容過于簡單，合同針對(duì)于履行期限并沒有一個(gè)明確的約束，而且違約責(zé)任不能準(zhǔn)確界定出來，并且在合同履行的過程中過于隨意。由此可以推知其意并且可能會(huì)存在按照平時(shí)慣例執(zhí)行的可能，并且沒有按照合同制訂的那樣履行自己的義務(wù)，對(duì)于對(duì)方的違約而沒有及時(shí)維權(quán)，就會(huì)造成壞賬，給顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)公司自身造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。應(yīng)收賬款不能及時(shí)跟蹤回收在顧家家居公司與接受服務(wù)方雙方之間往來有時(shí)會(huì)產(chǎn)生往來賬項(xiàng)不清，與客戶之間存在著不及時(shí)或者長期不對(duì)賬的情況，使得顧家家具集團(tuán)企業(yè)的債權(quán)不能得到準(zhǔn)確的記錄，顧家家具集團(tuán)的處理人員即使不告知財(cái)務(wù)也不能夠得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，后由于處理人員或公司的變化，很多的債權(quán)有可能變成了壞賬。而應(yīng)收賬款不能及時(shí)跟蹤回收主要體現(xiàn)在：顧家家具集團(tuán)公司沒有建立相應(yīng)的應(yīng)收賬款跟蹤清收臺(tái)賬，沒有進(jìn)行債權(quán)分析，依據(jù)這些表現(xiàn)可以判斷出沒有進(jìn)行賬齡分析，沒有跟蹤了解債權(quán)戶的經(jīng)營情況、資信情況及償付能力分析，沒有定期不定期對(duì)債權(quán)進(jìn)行確認(rèn)等。對(duì)顧家家具集團(tuán)的應(yīng)收賬款缺乏系統(tǒng)管理，對(duì)隨著時(shí)間變化的債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)也在變大，沒有系統(tǒng)管理的概念。事后責(zé)任評(píng)價(jià)有待改善顧家家居公司會(huì)有一些應(yīng)收賬款管理責(zé)任認(rèn)定不清的問題存在，主要是因?yàn)闃I(yè)務(wù)經(jīng)辦人員職責(zé)履行不當(dāng)，采用推脫的方式，就特別容易給顧家家具集團(tuán)公司造成壞賬，從而給顧家家具集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)利益造成損害。足以說明在事后責(zé)任評(píng)價(jià)的體系還有待改善，缺少對(duì)于發(fā)生壞賬損失的制度，而且也會(huì)影響顧家家具集團(tuán)公司人員的工作積極性和責(zé)任心。同時(shí)造成債權(quán)賬戶錯(cuò)過了收回款項(xiàng)的時(shí)間，耽誤了行使自己的法律權(quán)利，最終造成了大量壞賬情況的發(fā)生，也容易形成了不良風(fēng)氣。上述的優(yōu)化成果建立在對(duì)當(dāng)前情況的深刻剖析及對(duì)既有資源與技術(shù)的充分挖掘之上。與以往方案相比，此方案在眾多核心領(lǐng)域展露出了明顯優(yōu)越性。首要的是，它憑借融入更前衛(wèi)的設(shè)計(jì)思路，達(dá)成了效率攀升與錯(cuò)誤率下降的雙重目標(biāo)，顯著增強(qiáng)了整體的可行比例。再者，從成本效率的維度審視，新方案顯著削減了實(shí)施及維護(hù)的開銷，實(shí)現(xiàn)了資源利用的最大化，提升了經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出。同時(shí)，它還優(yōu)化了系統(tǒng)的兼容與擴(kuò)展性能，確保能更靈活地應(yīng)對(duì)未來的發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)用需求的變遷。對(duì)于債權(quán)管理方法較為傳統(tǒng)顧家家居公司的債權(quán)管理方法較為傳統(tǒng)，大多都是以事后清欠為主，不能達(dá)到“事前預(yù)防、事中控制、事后分析”，顧家家具集團(tuán)公司對(duì)債權(quán)登記雖然已經(jīng)采用電子登記，但對(duì)于賬齡分析和人員責(zé)任劃分仍然比較困難，要梳理顧家家具集團(tuán)公司的客戶的應(yīng)收賬款戶需要翻閱大量的憑證和賬簿及其他相關(guān)材料，就會(huì)導(dǎo)致顧家家居員工的工作量十分大。顧家家具集團(tuán)在信用額度管理方面，不根據(jù)客戶的具體情況盲目給予客戶債權(quán)信用額度，導(dǎo)致有些經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展好，現(xiàn)有結(jié)果支持以下推論信用狀況優(yōu)良的客戶，不能夠得到較多的債權(quán)信用額度，阻礙顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)業(yè)務(wù)的拓展。一些表面上規(guī)模大，但實(shí)際高風(fēng)險(xiǎn)的客戶，由于缺少了解盲目低成本給予大額的信用額度，這些企業(yè)一旦出問題，給企業(yè)帶來的損害是災(zāi)難性的。業(yè)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)不強(qiáng)顧家家居公司由于風(fēng)險(xiǎn)管理人員的缺少以及不足，使得顧家家具集團(tuán)的業(yè)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)不強(qiáng)，不知怎樣防范和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，顧家家具集團(tuán)的業(yè)務(wù)人員停留在原來的意識(shí)水平，對(duì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)損失案例，不去研究和學(xué)習(xí)，不能夠及時(shí)將存在的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)并規(guī)避掉，一旦出現(xiàn)問題會(huì)給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。四、優(yōu)化公司應(yīng)收賬款管理的建議（一）合同簽訂要規(guī)范，執(zhí)行合同要嚴(yán)謹(jǐn)樹立依照法律進(jìn)行維權(quán)的思想，自覺按照合同履行自己的義務(wù)，樹立誠信意識(shí)。合同是應(yīng)收賬款防范的重要法律依據(jù)，簽訂合同是應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范的首要方面，在客戶的選擇上要建立客戶風(fēng)險(xiǎn)分類評(píng)價(jià)機(jī)制，逐步優(yōu)化顧家家具集團(tuán)公司客戶群體，可采取“源頭采購、終端銷售”的理念。一方面可保證產(chǎn)品質(zhì)量，增加顧家家具集團(tuán)公司的盈利空間；另一方面大大減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于零星客戶可采取先收款后發(fā)貨的方式，從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在本文的研究框架下考慮了這一情形合同簽訂的各要素要齊全，違約責(zé)任要清晰，要自覺按照合同的約定履行自己的義務(wù)，合同訂立回款的時(shí)間與方式等條款，樹立顧家家具集團(tuán)公司的合同意識(shí)和誠信意識(shí)，與優(yōu)質(zhì)客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，要專人管理合同，定期評(píng)價(jià)合同履約情況，在此基礎(chǔ)上不斷的完善和調(diào)整。（二）建立定期對(duì)賬制度，進(jìn)行債權(quán)跟蹤管理顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)企業(yè)要建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬，詳細(xì)列明應(yīng)收賬款的發(fā)生的時(shí)間、內(nèi)容、金額、業(yè)務(wù)經(jīng)辦單位及經(jīng)辦人等，財(cái)務(wù)賬面情況和未到財(cái)務(wù)掛賬的業(yè)務(wù)也要清晰明了。對(duì)于應(yīng)收賬款至少每一年要與客戶進(jìn)行對(duì)賬一次，預(yù)付賬款至少半年對(duì)賬一次。對(duì)于特殊情況的顧家家具集團(tuán)公司客戶采取“一戶一策”的方法進(jìn)行債權(quán)的確認(rèn)，與對(duì)方對(duì)賬要有對(duì)賬單和余額調(diào)節(jié)表。顧家家具集團(tuán)企業(yè)的應(yīng)收賬款的確認(rèn)可通過兩個(gè)步驟進(jìn)行：第一是顧家家具集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)人員與本單位內(nèi)部業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行賬戶的核對(duì)，要求內(nèi)部操作人員要建立業(yè)務(wù)經(jīng)辦臺(tái)賬，給定這些條件可以推知其情況保證顧家家具集團(tuán)公司財(cái)務(wù)賬面?zhèn)鶛?quán)與內(nèi)部業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的臺(tái)賬核對(duì)無誤；第二在此基礎(chǔ)上顧家家具集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員與客戶進(jìn)行對(duì)賬，從而顧家家具集團(tuán)公司保證賬務(wù)清楚，債權(quán)明確。建立債權(quán)的跟蹤管理機(jī)制，首先要建立客戶檔案的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)于顧家家具集團(tuán)的客戶的資信狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)評(píng)價(jià)客戶的履約能力；其次要將債權(quán)的跟蹤管理機(jī)制與顧家家具集團(tuán)企業(yè)整體的風(fēng)險(xiǎn)防控體系緊密的結(jié)合起來。應(yīng)收賬款出現(xiàn)異常情況，首先責(zé)任人員要及時(shí)查明原因，并按照顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控級(jí)次進(jìn)行上報(bào)處理，需啟用企業(yè)法律防控體系的，經(jīng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)批準(zhǔn)后及時(shí)啟用。債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)管理不是責(zé)任人一個(gè)人的事情，它是顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)細(xì)的分支，于此特定環(huán)境不難看出其端倪是動(dòng)態(tài)的有機(jī)的整體，是一個(gè)有層級(jí)、聯(lián)動(dòng)、高效內(nèi)部控制系統(tǒng)。（三）實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制，建立健全事后評(píng)價(jià)體系應(yīng)收賬款管理的落實(shí)，關(guān)鍵是責(zé)任人的落實(shí)。每一個(gè)應(yīng)收賬款戶要明確一名具體責(zé)任人，實(shí)行“應(yīng)收賬款終身負(fù)責(zé)制”，對(duì)應(yīng)收賬款的清收、顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)的客戶資信狀況的收集、客戶履約情況等情況，都要進(jìn)行嚴(yán)格的考核管理。應(yīng)收賬款管理直接與個(gè)人的工資獎(jiǎng)金、年度考評(píng)、個(gè)人的升遷掛起鉤來，采用積分管理機(jī)制，對(duì)因個(gè)人原因造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的要進(jìn)行責(zé)任追究。對(duì)應(yīng)收賬款管理好的責(zé)任人要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，績效考評(píng)上進(jìn)行加分；從上述分析可以看出，該方案相比于其他方案具有更好的性價(jià)比，同時(shí)在用戶體驗(yàn)和交互性方面表現(xiàn)出色。該方案注重用戶需求的挖掘和滿足，通過優(yōu)化界面設(shè)計(jì)和交互流程，提供了更加直觀、便捷的操作體驗(yàn)。用戶在使用過程中能夠快速上手，減少學(xué)習(xí)成本，同時(shí)也能獲得更好的反饋和響應(yīng)速度。此外，該方案還支持個(gè)性化定制，能夠根據(jù)不同用戶的需求提供定制化的解決方案，極大地提升了用戶滿意度和忠誠度。這種以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念使其在市場競爭中更具優(yōu)勢(shì)。對(duì)于顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)的應(yīng)收賬款管理差的責(zé)任人要進(jìn)行處罰，憑借已有成果可得出推導(dǎo)結(jié)果績效考評(píng)進(jìn)行減分。如果出現(xiàn)考核不合格的責(zé)任人員要下崗進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)仍不合格的顧家家具集團(tuán)公司人員，要進(jìn)行調(diào)離工作，重新招聘業(yè)務(wù)水平高的人員。建立事后評(píng)價(jià)體系，從制度的建立和執(zhí)行、人員責(zé)任的落實(shí)、客戶的狀況等各方面進(jìn)行分析總結(jié)，分不同情況和原因進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，及時(shí)堵上應(yīng)收賬款管理上的漏洞。事后評(píng)價(jià)體系可以參考“五問”方法，即：問題出現(xiàn)了要多問幾個(gè)為什么，深入剖析其根源是什么，讓事后評(píng)價(jià)機(jī)制真正發(fā)揮作用。（四）提高應(yīng)收賬款管理手段，合理控制應(yīng)收賬款信用額度要善于利于先進(jìn)的技術(shù)提高債權(quán)的管理水平，減輕顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)公司人員的工作量，采用先進(jìn)的ERP技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享，財(cái)務(wù)、企審、人力資源和業(yè)務(wù)經(jīng)辦等單位能夠通過ERP系統(tǒng)統(tǒng)一起來，避免出現(xiàn)信息溝通不及時(shí)而給顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的情況。由此可以察覺通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，進(jìn)行應(yīng)收賬款的預(yù)警，一是能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)存在的問題；二是能夠?qū)?yīng)收賬款管理的更加精準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)和成本更低。在客戶的信用額度管理方面，借鑒商業(yè)銀行的貸款信用模式建立債權(quán)的信用額度管理制度，將客戶按照規(guī)模、成長性、盈利狀況、行業(yè)發(fā)展情況、信用等級(jí)、抗風(fēng)險(xiǎn)的能力等進(jìn)行分類，對(duì)顧家家具集團(tuán)公司不同的客戶，采用不同的應(yīng)收賬款信用政策。對(duì)于客戶的管理要“一戶一策”的進(jìn)行，信用額度的確認(rèn)不能由一人說了算，要有一整套的信用評(píng)價(jià)制度。額度的確認(rèn)還要隨著國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)狀況、市場變化、顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、與客戶開展業(yè)務(wù)情況、客戶自身實(shí)力的變化和客戶的履約情況等不斷進(jìn)行調(diào)整。（五）加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)進(jìn)行教育培訓(xùn)是增強(qiáng)顧家家具集團(tuán)公司業(yè)務(wù)人員技能的重要手段，不但要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，還要進(jìn)行系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，不斷增強(qiáng)顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。教育培訓(xùn)也要建立績效考評(píng)制度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，可采取多種多樣的方式，尤其是增加案例知識(shí)教育，形象的展現(xiàn)出應(yīng)收賬款管理的重要性和必要性，堵塞風(fēng)險(xiǎn)管理方面的各種漏洞，讓顧家家具集團(tuán)休閑沙發(fā)公司的應(yīng)收賬款管理入腦入心，并有利于實(shí)踐操作。小結(jié)應(yīng)收賬款作為當(dāng)前休閑沙發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)關(guān)注的項(xiàng)目之一，是一把“雙刃劍”。它對(duì)休閑沙發(fā)企業(yè)經(jīng)營既形成了擴(kuò)大銷售額、減少庫存的正面效益，又存在擠占營運(yùn)資金、影