2025年度規(guī)劃八步法：日事清目標(biāo)管理+使命愿景模型驅(qū)動(dòng)組織架構(gòu)優(yōu)化與業(yè)務(wù)流程升級(jí)

2025年度規(guī)劃八步法：日事清目標(biāo)管理+使命愿景模型驅(qū)動(dòng)組織架構(gòu)優(yōu)化與業(yè)務(wù)流程升級(jí)歲月不居，時(shí)節(jié)如流。轉(zhuǎn)眼間，又到新年。1月，萬象更新，事關(guān)企業(yè)一整年發(fā)展的大事也必須提上日程了——制定年度戰(zhàn)略、目標(biāo)和計(jì)劃。關(guān)于年度規(guī)劃，大部分老板和員工談起來，都是又愛又恨。有的老板覺得，內(nèi)外部環(huán)境變化太快，做規(guī)劃沒有用。所以，不做計(jì)劃。有的老板覺得，做了規(guī)劃，最后也實(shí)現(xiàn)不了，與其讓團(tuán)隊(duì)沮喪，還不如不做。只有極少數(shù)老板認(rèn)為，目標(biāo)-計(jì)劃制定真的是個(gè)好東西，能夠幫助他把團(tuán)隊(duì)，管理的井井有條。一、“計(jì)劃總趕不上變化”，——你的目標(biāo)真的做對(duì)了嗎？每年這個(gè)時(shí)候，總有老板跟我說：“每年年初公司都會(huì)制定公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，但是不知不覺就會(huì)被拋在腦后，信誓旦旦保證完成5000萬的業(yè)績(jī)，考核的時(shí)候發(fā)現(xiàn)員工完成了一半都不到。老板也因此感到疑惑：到底是員工能力不足？努力不夠？還是我的資源提供不到位？我告訴他：“都不是，也許想破了腦袋，你也想不到公司沒有達(dá)成目標(biāo)——最關(guān)鍵的問題是你年初的目標(biāo)就沒有做對(duì)。下面為大家分享兩個(gè)我們溝通過程中發(fā)現(xiàn)的大部分公司制定目標(biāo)的常犯的錯(cuò)誤。1、盲目拔高團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。很多老板必然會(huì)進(jìn)入一個(gè)很大的誤區(qū)——那就是盲目拔高目標(biāo)?！扒笃渖险叩闷渲小?，制定目標(biāo)時(shí)，我們總習(xí)慣性喜歡把目標(biāo)定的非常高。如果你是老板，你可能會(huì)想，把目標(biāo)定到天上去，員工就能努力起來就更賣力了嗎？比如老板心中的銷售業(yè)績(jī)是500萬，可是一拍腦門定在了1000萬，結(jié)果到了年終，就完成了500萬。員工完成了預(yù)期的業(yè)績(jī)，可是員工沒有完成年初1000萬的目標(biāo)啊，那么員工的獎(jiǎng)金，是發(fā)還是不發(fā)呢？發(fā)了，員工自然會(huì)想，反正能不能完成都是有獎(jiǎng)金的。對(duì)目標(biāo)，就失去了原有的敬敬畏感。不發(fā)，員工自然會(huì)想，反正我永遠(yuǎn)是拿不到獎(jiǎng)金的，不如當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過吧。德魯克說過一句話：管理，就是激發(fā)善意。適當(dāng)?shù)陌胃吣繕?biāo)是合理的，但是如果老板選擇制定連頭部top1%員工都不能完成的目標(biāo)，是沒有辦法激發(fā)善意的。制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該老板和部門負(fù)責(zé)人一起研究討論，并且是制定80%的員工在正常努力的情況下，都能完成的目標(biāo)。這樣的目標(biāo)，才是正確的目標(biāo)，才是有價(jià)值可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。2、制定目標(biāo)后束之高閣，無人問津我知道很多老板都有這樣的困惑：“我明明提出了公司新的目標(biāo)戰(zhàn)略方向，但團(tuán)隊(duì)太欠缺執(zhí)行力，也不主動(dòng)思考變化，感覺就是帶不動(dòng)，新的目標(biāo)推進(jìn)太慢?！痹诤芏嗥髽I(yè)里，高管在會(huì)議室墻邊排滿了白板，并在上面著重畫出了企業(yè)的宏大的收入增長(zhǎng)目標(biāo)，然而我們發(fā)現(xiàn)，不論這位高管多么激情四溢地進(jìn)行“戰(zhàn)前動(dòng)員”，運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)主管都在絕望吶喊。這樣也就出現(xiàn)了開頭那位老板跟我提到的問題，計(jì)劃制定后毫無現(xiàn)實(shí)意義，只能束之高閣，年初的”慷慨陳詞“，最后都變成年末的”爛尾事故“！所以，老板制定完目標(biāo)之后，帶領(lǐng)部門總監(jiān)拆解目標(biāo)成可衡量、可執(zhí)行的計(jì)劃。二、如何制定和推動(dòng)執(zhí)行2025戰(zhàn)略目標(biāo)并非“目標(biāo)無用”，只是我們從一開始就因?yàn)楦鞣N原因沒有確定好正確的目標(biāo)，更別提之后用來分解目標(biāo)的每一步計(jì)劃了。沒有燈塔的航船，注定到不了彼岸，在錯(cuò)誤的目標(biāo)下前進(jìn)，當(dāng)然沒有好的業(yè)績(jī)。一份好的年度目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，能夠幫助團(tuán)隊(duì)明確奮斗方向，不斷激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造力，時(shí)時(shí)刻刻為團(tuán)隊(duì)成員打氣鼓勁，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)上下共同進(jìn)步，其重要性不言而喻。因此，建立可跟進(jìn)、可憧憬、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并將其分解為可落地的計(jì)劃，是我們每個(gè)企業(yè)開年需要做的最重要的一件事。日事清通過服務(wù)上萬家客戶，總結(jié)出來一套公司制定目標(biāo)的公式，讓目標(biāo)“有一定的難度又切實(shí)可行”，大致可以分為7個(gè)步驟：1.公司老板需要確立公司發(fā)展的階段性目標(biāo)，所有人都是為這個(gè)目標(biāo)服務(wù)的；2.部門主管根據(jù)公司的戰(zhàn)略，將一些大的目標(biāo)分解為更具體的小目標(biāo)，并為下屬制定目標(biāo)；3.員工根根據(jù)其崗位職責(zé)，對(duì)部門目標(biāo)進(jìn)行拆解，為達(dá)成目標(biāo)，制定一系列可執(zhí)行的計(jì)劃，并且有清晰的衡量標(biāo)準(zhǔn)，提交主管確認(rèn)；4.上級(jí)和下屬對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一系列計(jì)劃，達(dá)成共識(shí)；5.上級(jí)追蹤進(jìn)度，每月復(fù)盤，改善提高；6.公司按照季度、年度考核績(jī)效；7.公司管理層，一起復(fù)盤公司的績(jī)效情況。下面，我們結(jié)合為某TOP電商企業(yè)制定的年計(jì)劃解決方案，具體為大家實(shí)操從公司到部門到個(gè)人的年目標(biāo)、計(jì)劃的制定和分解執(zhí)行。第一步：制定公司發(fā)展階段性目標(biāo)在目標(biāo)設(shè)置理論中，德魯克強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)既要有一定的難度又要切實(shí)可行”，關(guān)于公司老板制定目標(biāo)，我們推薦兩個(gè)實(shí)用的思維模型，一個(gè)是黃金思維圈模型，一個(gè)是使命愿景模型。黃金思維圈模型，是由3個(gè)詞組成：why、how、what。我們看問題的三個(gè)層面——第一個(gè)層面是what層面，事情的表象，具體做的每一件事情；第二個(gè)層面是how層面，也就是如何去做這件事情；第三個(gè)層面是why層面，就是做事情的理念或者目的。所謂看五年，想三年，認(rèn)認(rèn)真真干一年，就是這個(gè)戰(zhàn)略思路，通過WHAT,戰(zhàn)略做什么；WHY為什么做，因?yàn)榻裉斓臉幼邮悄阕蛱斓臎Q定，今天的成功是因?yàn)樽蛱於甲隽四男┲匾?、正確的決定；那HOW呢，怎么做，具體分解目標(biāo)，比如要達(dá)成35%業(yè)績(jī)上升這個(gè)目標(biāo)的構(gòu)成要素，并且舉例的如何提升每個(gè)要素。第二個(gè)是使命愿景模型，清晰的愿景包括核心理念和可見未來兩個(gè)部分。核心理念由價(jià)值觀、使命組成；可見未來是由愿景的概況描述與詳細(xì)描述組成。愿景就是告訴團(tuán)隊(duì)未來5-10年，我們從哪來，到哪去，怎么去。我們需要結(jié)合上一年度的達(dá)成情況與來年的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，組織各業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人，研討共識(shí)公司下年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。指標(biāo)包括收入、利潤(rùn)、市場(chǎng)、渠道等各項(xiàng)關(guān)鍵目標(biāo)，并以此轉(zhuǎn)化成各個(gè)部門工作目標(biāo)，從而形成一個(gè)既具有一定挑戰(zhàn)性，又能支撐企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)。第二步：帶領(lǐng)部門負(fù)責(zé)人拆解目標(biāo)為計(jì)劃有了目標(biāo)，接下來就是將目標(biāo)層級(jí)分解成計(jì)劃。企業(yè)管理者應(yīng)圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)策略，制定各部門的年度分工計(jì)劃。包含營(yíng)銷計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、品牌計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃、研發(fā)計(jì)劃、人資計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等。以我們這家電商公司客戶為例，他們今年的目標(biāo)之一就是：完成1.4億元的銷售額，所以我們根據(jù)對(duì)其店鋪地統(tǒng)計(jì)分析，掌握了提升其電商銷售額的關(guān)鍵指標(biāo)，根據(jù)這些關(guān)鍵指標(biāo)，建立了電商銷售額突破的終極算法和電商銷售額分解羅盤表，將指標(biāo)、產(chǎn)品、銷售額清晰合理地分解到了每個(gè)部門。第三步：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員分解部門目標(biāo)具體到該電商案例中，就是店長(zhǎng)怎么帶領(lǐng)店鋪的運(yùn)營(yíng)、美工分解目標(biāo)。這里，我們幫助店長(zhǎng)總結(jié)了十全十美店長(zhǎng)目標(biāo)分解法。-第1步：評(píng)估資源，看看人員、營(yíng)銷費(fèi)用、產(chǎn)品庫存等情況-第2步：明晰銷售額載體，將銷售額分解到每個(gè)產(chǎn)品上-第3步：計(jì)算目標(biāo)差額-第4步：補(bǔ)差策略：這些差的銷售額，是依靠老產(chǎn)品還是新產(chǎn)品來沖刺-第5步：?jiǎn)纹愤\(yùn)營(yíng)會(huì)議溝通：確定各個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)銷售額，保證在計(jì)劃內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)-第6步：給總監(jiān)匯報(bào)分解的情況-第7步：店長(zhǎng)建立任務(wù)，通過日事清下發(fā)任務(wù)-第8步：進(jìn)度跟進(jìn)，堅(jiān)持每周的例會(huì)，總結(jié)反饋-第9步：匯報(bào)、下達(dá)，及時(shí)將最新的工作情況反饋給上級(jí)-第10步：復(fù)盤總結(jié)三、用工具保障計(jì)劃的有效執(zhí)行沒有制度的保障，計(jì)劃就算做出來了，也有可能落入無人執(zhí)行的境地。年度計(jì)劃做出來后束之高閣，不執(zhí)行，員工還是照舊工作的情況，這種情況太多了。既然做了計(jì)劃，分解了目標(biāo)，就要通過工具+制度保障來保證計(jì)劃的執(zhí)行和目標(biāo)的達(dá)成。我們?cè)谶@里為大家推薦日事清工具為公司建立制定制度和流程規(guī)范。【日事清】新建目標(biāo)(O)，添加關(guān)鍵結(jié)果(KRs)為目標(biāo)達(dá)成作保障?！救帐虑濉磕繕?biāo)公示看板方便公司-部門-個(gè)人上下左右對(duì)齊制定目標(biāo)?！救帐虑濉坑?jì)劃、任務(wù)關(guān)聯(lián)明確定位執(zhí)行人和時(shí)間?！救帐虑濉咳蝿?wù)反饋幫助應(yīng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行中的突發(fā)情況?！救帐虑濉科髽I(yè)統(tǒng)計(jì)多維度監(jiān)督計(jì)劃進(jìn)度?！救帐虑濉磕繕?biāo)復(fù)盤為總結(jié)復(fù)盤計(jì)劃提供依據(jù)。1.【日事清】-目標(biāo)公示看板方便負(fù)責(zé)人上下對(duì)齊目標(biāo)。公司制定出今年的目標(biāo)，每個(gè)部門根據(jù)公司的年度目標(biāo)拆解出部門的年度目標(biāo)，再將年度目標(biāo)再拆解成季度目標(biāo)，季度目標(biāo)再拆解成每個(gè)月的目標(biāo)，每位員工根據(jù)部門的月度目標(biāo)思考自己這個(gè)月要做的事情，形成自己的月計(jì)劃。2.【日事清】-新建目標(biāo)(O)添加關(guān)鍵結(jié)果(KRs)為計(jì)劃達(dá)成作保障。為每一個(gè)新建的部門目標(biāo)添加關(guān)鍵結(jié)果即KRs，對(duì)KR再進(jìn)行任務(wù)的拆解和執(zhí)行，KR下的任務(wù)同步到執(zhí)行人首頁，并根據(jù)重要程度設(shè)置權(quán)重，隨時(shí)根據(jù)進(jìn)展更新信心指數(shù)，通過折線圖一覽該計(jì)劃當(dāng)前進(jìn)展，確保有條不紊完成各項(xiàng)計(jì)劃。3.【日事清】-用【項(xiàng)目】制定部門計(jì)劃我們調(diào)查了近200家正在使用日事清的客戶，了解他們關(guān)于年度規(guī)劃的使用情況。42%的客戶使用【部門月計(jì)劃】，每個(gè)月一個(gè)子計(jì)劃，每個(gè)人成員一張卡片記錄本月要做的事情，任務(wù)完成率超過90%。在【日事清】中，先由管理員創(chuàng)建項(xiàng)目分組用來存放月計(jì)劃；由每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人在【日事清】-項(xiàng)目中，創(chuàng)建部門的工作月計(jì)劃公示看板，創(chuàng)建完成后添加部門成員；接下來按照時(shí)間維度來創(chuàng)建子計(jì)劃，按照成員維度創(chuàng)建卡片，每個(gè)人成員在對(duì)應(yīng)自己的卡片上填寫本月的工作計(jì)劃。這樣我們就完成了月計(jì)劃的制定。4、【日事清】-任務(wù)卡片明確定位執(zhí)行人和時(shí)間。管理者為目標(biāo)負(fù)責(zé)，員工為任務(wù)負(fù)責(zé)。管理者為了完成目標(biāo)，需要知道怎么列計(jì)劃，給資源，做溝通，看結(jié)果。而員工為了保質(zhì)保量執(zhí)行計(jì)劃，有兩個(gè)很重要的因素：人和時(shí)間。我們需要知道，由誰在什么時(shí)間來做什么事情。做什么事情我們?cè)诘谝徊綍r(shí)已經(jīng)制定好了，接下來我們需要安排成員以及時(shí)間。每個(gè)卡片上的任務(wù)成員肯定是卡片成員本身，成員在創(chuàng)建任務(wù)時(shí)會(huì)默認(rèn)自己為成員，對(duì)于需要協(xié)作的任務(wù)可以添加其他同事為任務(wù)成員。設(shè)置完成員后，我們需要設(shè)置什么時(shí)間來做，為任務(wù)添加日期，清晰地知道需要在什么時(shí)間內(nèi)做什么事情。公司目標(biāo)是從老板到部門到員工個(gè)人向下分解制定的，但是員工怎么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，則是完成每一天計(jì)劃、每一個(gè)月計(jì)劃，向上完成的，所以才有這么一句話：你怎么過一天，就怎么過一年。5.【日事清】-評(píng)論反饋幫助應(yīng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行中的突發(fā)情況。我們?cè)O(shè)置了成員以及時(shí)間，只有了執(zhí)行的動(dòng)作，但是并不知道執(zhí)行的過程如何，如何體現(xiàn)任務(wù)的執(zhí)行過程呢？——任務(wù)反饋。任務(wù)的反饋可以以附件形式直接寫在任務(wù)描述或者任務(wù)評(píng)論中，任何一個(gè)任務(wù)一定要有反饋，如果沒有反饋，老板無法確定任務(wù)的進(jìn)度以及結(jié)果。6、圍繞業(yè)績(jī)目標(biāo)，重新優(yōu)化組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。外部環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)的運(yùn)作也隨之而變，如果指導(dǎo)業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作的流程還停留在以前的狀態(tài)，其最終的結(jié)果是對(duì)流程的放棄和不信任。我們建議對(duì)以下流程進(jìn)行不斷的優(yōu)化，適配組織目標(biāo)1）戰(zhàn)略類流程：直接促進(jìn)和服務(wù)于公司戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的流程。2）營(yíng)運(yùn)類流程：是指導(dǎo)各部門、各業(yè)務(wù)單元運(yùn)作的流程。3）支持性流程：是那些提供支持和保障作用的流程。企業(yè)必須通過更加高效的流程運(yùn)作系統(tǒng)來不斷提高自身的應(yīng)變能力和適應(yīng)能力?？梢栽谌帐虑迓涞赜行А⑼暾?、清晰的過程流程管理，并對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)流程設(shè)置指定的流程控人，負(fù)責(zé)流程的維護(hù)、執(zhí)行的監(jiān)督和流程的改進(jìn)。7.【日事清】-企業(yè)統(tǒng)計(jì)多維度監(jiān)督計(jì)劃進(jìn)度。在執(zhí)行計(jì)劃的過程中，老板或者部門負(fù)責(zé)人需要做一個(gè)比較重要的動(dòng)作，監(jiān)控計(jì)劃。員工只是在執(zhí)行計(jì)劃的話，沒有辦法發(fā)現(xiàn)過程中出現(xiàn)的問題，或者員工出現(xiàn)了問題沒辦法及時(shí)解決，所以需要通過監(jiān)控計(jì)劃來了解員工在執(zhí)行計(jì)劃過程中出現(xiàn)的問題。監(jiān)控計(jì)劃時(shí)，可以通過企業(yè)統(tǒng)計(jì)功能來看部門成員任務(wù)的完成情況，以及完成率，來輔助老板或者部門負(fù)責(zé)人了解員工計(jì)劃的進(jìn)展。8.【日事清】-筆記為總結(jié)復(fù)盤計(jì)劃提供依據(jù)。在年度計(jì)劃落地實(shí)施的過程中，一定要進(jìn)行定期復(fù)盤，了解計(jì)劃進(jìn)行的進(jìn)度，及時(shí)了解員工的想法，給予員工支持，同時(shí)調(diào)整方針政策，保證計(jì)劃的有序落地。最好通過總結(jié)回顧來梳理整合思考我們的工作?？偨Y(jié)回顧時(shí)我們可以使用筆記的形式，在筆記中設(shè)置好固定的模板，使用時(shí)可以生