電商行業(yè)用戶隱私保護(hù)協(xié)議

電商行業(yè)用戶隱私保護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電商平臺(tái)運(yùn)營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、引言1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲方作為電商平臺(tái)運(yùn)營方，在為乙方提供服務(wù)過程中，關(guān)于用戶隱私保護(hù)的相關(guān)事項(xiàng)。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，用戶信息的保護(hù)變得尤為重要。甲方致力于遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了規(guī)范甲方在收集、使用、存儲(chǔ)、共享和披露乙方個(gè)人信息方面的行為，保證乙方的隱私權(quán)得到充分保護(hù)，同時(shí)保障甲方能夠?yàn)橐曳教峁﹥?yōu)質(zhì)的電商服務(wù)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“用戶信息”指乙方在使用甲方電商平臺(tái)服務(wù)過程中提供的或產(chǎn)生的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、收貨地址、購買記錄等。（2）“個(gè)性化推薦與營銷”指甲方根據(jù)乙方的用戶信息和瀏覽行為，為乙方提供個(gè)性化的商品推薦和營銷活動(dòng)信息。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，否則單數(shù)形式的詞匯應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、用戶信息的收集1.收集的信息類型（1）乙方在注冊(cè)、登錄、購物、評(píng)價(jià)等過程中主動(dòng)提供的個(gè)人信息，如姓名、性別、出生日期、聯(lián)系方式、收貨地址等。（2）甲方通過技術(shù)手段自動(dòng)收集的乙方在使用電商平臺(tái)過程中的信息，如IP地址、設(shè)備型號(hào)、瀏覽器類型、瀏覽記錄、購買行為等。（3）甲方從第三方合法獲取的與乙方相關(guān)的信息，如信用評(píng)估信息等。2.收集信息的方式（1）乙方在注冊(cè)或使用電商平臺(tái)服務(wù)時(shí)，通過填寫表單、文件等方式主動(dòng)向甲方提供個(gè)人信息。（2）甲方通過使用Cookie、WebBeacon等技術(shù)手段，自動(dòng)收集乙方在訪問電商平臺(tái)時(shí)產(chǎn)生的信息。（3）甲方在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，從第三方合法獲取與乙方相關(guān)的信息。3.收集信息的目的（1）為乙方提供電商平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于商品展示、訂單處理、售后服務(wù)等。（2）進(jìn)行用戶身份驗(yàn)證，保證賬戶安全。（3）開展市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析，以改進(jìn)電商平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。（4）為乙方提供個(gè)性化推薦與營銷服務(wù)。四、用戶信息的使用1.使用信息的范圍（1）甲方將嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的目的使用乙方的個(gè)人信息，不得將其用于其他未經(jīng)授權(quán)的目的。（2）甲方將在為乙方提供電商平臺(tái)服務(wù)的過程中使用乙方的個(gè)人信息，如處理訂單、安排配送、提供售后服務(wù)等。（3）甲方將根據(jù)乙方的瀏覽行為和購買記錄，為乙方提供個(gè)性化的商品推薦和營銷活動(dòng)信息，但乙方有權(quán)選擇拒絕接收此類信息。2.使用信息的方式（1）甲方將通過數(shù)據(jù)分析、算法模型等技術(shù)手段，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行處理和分析，以實(shí)現(xiàn)上述使用目的。（2）甲方將在使用乙方的個(gè)人信息時(shí)，采取合理的安全措施，保證信息的保密性和安全性。3.個(gè)性化推薦與營銷（1）甲方將根據(jù)乙方的興趣愛好、購買歷史等信息，為乙方提供個(gè)性化的商品推薦和營銷活動(dòng)信息。（2）乙方可以通過在電商平臺(tái)上設(shè)置個(gè)人偏好或選擇拒絕接收個(gè)性化推薦與營銷信息，來調(diào)整個(gè)性化推薦與營銷的服務(wù)內(nèi)容。（3）甲方將尊重乙方的選擇，如乙方選擇拒絕接收個(gè)性化推薦與營銷信息，甲方將不再向其發(fā)送此類信息。五、用戶信息的存儲(chǔ)1.存儲(chǔ)信息的方式（1）甲方將采用安全的數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)乙方的個(gè)人信息，保證信息的保密性和完整性。（2）甲方將對(duì)存儲(chǔ)的個(gè)人信息進(jìn)行分類管理，根據(jù)信息的敏感程度采取不同的安全措施。2.存儲(chǔ)信息的期限（1）甲方將根據(jù)法律法規(guī)的要求和實(shí)際業(yè)務(wù)需要，合理確定個(gè)人信息的存儲(chǔ)期限。（2）在存儲(chǔ)期限屆滿后，甲方將對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理，保證信息無法被恢復(fù)和識(shí)別。3.數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將采取合理的安全措施，包括但不限于防火墻、加密技術(shù)、訪問控制等，保證個(gè)人信息的安全。（2）甲方將定期對(duì)數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行評(píng)估和更新，以適應(yīng)不斷變化的安全威脅。（3）如發(fā)生個(gè)人信息泄露等安全事件，甲方將及時(shí)采取應(yīng)急措施，通知乙方并向相關(guān)部門報(bào)告。六、用戶信息的共享與披露1.共享與披露的情形（1）在經(jīng)過乙方同意的情況下，甲方可以將乙方的個(gè)人信息共享給第三方，用于提供相關(guān)服務(wù)或開展合作活動(dòng)。（2）為了履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)，甲方可能需要向相關(guān)部門披露乙方的個(gè)人信息。（3）在涉及到合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等業(yè)務(wù)變更時(shí)，甲方可能會(huì)將乙方的個(gè)人信息轉(zhuǎn)移給新的業(yè)務(wù)主體，但甲方將保證新的業(yè)務(wù)主體繼續(xù)履行本協(xié)議約定的隱私保護(hù)義務(wù)。2.與第三方合作的原則（1）甲方在與第三方合作時(shí)，將對(duì)第三方的資質(zhì)和信譽(yù)進(jìn)行審查，保證其具備足夠的能力和信譽(yù)來保護(hù)乙方的個(gè)人信息。（2）甲方將與第三方簽訂保密協(xié)議，明確雙方在個(gè)人信息保護(hù)方面的責(zé)任和義務(wù)。（3）甲方將對(duì)第三方的個(gè)人信息處理行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，保證其符合本協(xié)議的約定和相關(guān)法律法規(guī)的要求。3.對(duì)第三方的約束（1）第三方在使用乙方的個(gè)人信息時(shí)，必須嚴(yán)格按照甲方的授權(quán)范圍和使用目的進(jìn)行處理，不得將其用于其他未經(jīng)授權(quán)的目的。（2）第三方必須采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，如發(fā)生信息泄露等安全事件，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）甲方將要求第三方在使用乙方的個(gè)人信息結(jié)束后，及時(shí)刪除或銷毀相關(guān)信息，保證信息無法被恢復(fù)和再利用。七、用戶的權(quán)利1.訪問與更正個(gè)人信息的權(quán)利（1）乙方有權(quán)訪問自己的個(gè)人信息，甲方將為乙方提供便捷的查詢渠道。（2）如乙方發(fā)覺個(gè)人信息存在錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確的情況，有權(quán)要求甲方進(jìn)行更正，甲方將在合理的時(shí)間內(nèi)予以處理。2.刪除個(gè)人信息的權(quán)利（1）在符合法律法規(guī)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)要求甲方刪除自己的個(gè)人信息，甲方將在合理的時(shí)間內(nèi)予以處理。（2）如乙方的賬戶被注銷或終止使用，甲方將在合理的時(shí)間內(nèi)刪除乙方的個(gè)人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。3.撤回同意的權(quán)利（1）乙方有權(quán)隨時(shí)撤回對(duì)甲方收集、使用、共享和披露個(gè)人信息的同意，但撤回同意不影響甲方在撤回前基于乙方同意進(jìn)行的個(gè)人信息處理行為的合法性。（2）乙方可以通過在電商平臺(tái)上設(shè)置或向甲方發(fā)送書面通知的方式撤回同意。4.數(shù)據(jù)可移植性的權(quán)利（1）在符合法律法規(guī)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)要求甲方將其個(gè)人信息以結(jié)構(gòu)化、通用化和可機(jī)讀的格式提供給乙方，以便乙方將其轉(zhuǎn)移至其他數(shù)據(jù)控制者。（2）甲方將在合理的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的數(shù)據(jù)可移植性請(qǐng)求，并按照法律法規(guī)的要求提供相關(guān)信息。八、隱私政策的更新1.更新的原因（1）法律法規(guī)的變化和電商行業(yè)的發(fā)展，甲方可能需要對(duì)隱私政策進(jìn)行更新，以保證其符合最新的法律要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方可能會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶需求的變化，對(duì)隱私政策進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以提供更好的用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。2.更新的程序（1）甲方將在隱私政策發(fā)生重大變化時(shí)，提前在電商平臺(tái)上發(fā)布公告，通知乙方隱私政策的更新內(nèi)容和生效日期。（2）對(duì)于一般性的隱私政策更新，甲方將在電商平臺(tái)的相關(guān)頁面上進(jìn)行提示，乙方可以在登錄后查看更新內(nèi)容。3.通知用戶的方式（1）甲方將通過電商平臺(tái)的公告、彈窗、郵件等方式通知乙方隱私政策的更新情況。（2）乙方有義務(wù)關(guān)注甲方的通知，并在隱私政策更新后及時(shí)查看相關(guān)內(nèi)容。如乙方不同意更新后的隱私政策，有權(quán)停止使用電商平臺(tái)服務(wù)。九、未成年人的隱私保護(hù)1.未成年人信息的特殊處理（1）甲方將采取特殊的安全措施，保護(hù)未成年人的個(gè)人信息安全。對(duì)于未滿14周歲的未成年人，甲方將在收集其個(gè)人信息前，征得其監(jiān)護(hù)人的明確同意。（2）甲方將限制對(duì)未成年人個(gè)人信息的使用，僅在為其提供必要的電商服務(wù)和保護(hù)其合法權(quán)益的范圍內(nèi)使用其個(gè)人信息。2.監(jiān)護(hù)人的同意與監(jiān)管（1）未成年人的監(jiān)護(hù)人應(yīng)對(duì)未成年人在使用電商平臺(tái)服務(wù)過程中的行為進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。（2）如監(jiān)護(hù)人發(fā)覺未成年人的個(gè)人信息存在異常情況，有權(quán)要求甲方進(jìn)行核實(shí)和處理。十、用戶信息的跨境傳輸1.跨境傳輸?shù)臈l件（1）甲方將在符合法律法規(guī)規(guī)定的條件下，進(jìn)行用戶信息的跨境傳輸?？缇硞鬏?shù)哪康膬H限于為乙方提供電商平臺(tái)服務(wù)和開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。（2）在進(jìn)行跨境傳輸前，甲方將對(duì)接收方的資質(zhì)和信譽(yù)進(jìn)行審查，保證其具備足夠的能力和信譽(yù)來保護(hù)用戶信息的安全。2.跨境傳輸?shù)陌踩Ｕ希?）甲方將采取合理的安全措施，如加密傳輸、簽訂保密協(xié)議等，保證用戶信息在跨境傳輸過程中的安全。（2）甲方將定期對(duì)跨境傳輸?shù)陌踩胧┻M(jìn)行評(píng)估和更新，以適應(yīng)不斷變化的安全威脅。3.用戶的知情權(quán)（1）在進(jìn)行用戶信息的跨境傳輸前，甲方將向乙方告知跨境傳輸?shù)哪康?、接收方、安全保障措施等相關(guān)信息，保證乙方享有充分的知情權(quán)。（2）乙方有權(quán)了解自己的個(gè)人信息是否被跨境傳輸以及跨境傳輸?shù)木唧w情況，如乙方對(duì)跨境傳輸存在疑問或異議，有權(quán)要求甲方進(jìn)行解釋和說明。十一、隱私保護(hù)的監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制（1）甲方將建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)、共享和披露等行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。（2）甲方將定期對(duì)個(gè)人信息保護(hù)情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，發(fā)覺問題及時(shí)整改，保證個(gè)人信息保護(hù)措施的有效實(shí)施。2.用戶投訴與反饋（1）甲方將建立用戶投訴與反饋渠道，及時(shí)處理用戶關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的投訴和建議。（2）乙方如發(fā)覺個(gè)人信息被泄露或存在其他安全問題，有權(quán)向甲方投訴，甲方將在收到投訴后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給乙方。3.定期審查與評(píng)估（1）甲方將定期對(duì)隱私政策和個(gè)人信息保護(hù)措施進(jìn)行審查和評(píng)估，保證其符合法律法規(guī)的要求和用戶的需求。（2）甲方將根據(jù)審查和評(píng)估的結(jié)果，及時(shí)對(duì)隱私政策和個(gè)人信息保護(hù)措施進(jìn)行調(diào)整和完善，不斷提高個(gè)人信息保護(hù)水平。十二、違約責(zé)任與賠償1.違約行為的認(rèn)定（1）若甲方違反本協(xié)議約定，未經(jīng)乙方同意擅自收集、使用、共享或披露乙方個(gè)人信息，視為甲方違約。（2）若甲方未采取合理的安全措施，導(dǎo)致乙方個(gè)人信息泄露、丟失或被篡改，視為甲方違約。（3）若甲方未按照乙方的要求及時(shí)刪除、更正或提供個(gè)人信息，視為甲方違約。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）若甲方違約，應(yīng)立即停止違約行為，并采取補(bǔ)救措施，消除違約行為給乙方造成的影響。（2）甲方應(yīng)向乙方賠禮道歉，并根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，向乙方支付相應(yīng)的違約金。（3）若乙方因甲方的違約行為遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接損失、間接損失以及為維護(hù)自身權(quán)益所支付的合理費(fèi)用。3.賠償?shù)姆秶c計(jì)算（1）賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谝曳降呢?cái)產(chǎn)損失、名譽(yù)損失、精神損害等。（2）財(cái)產(chǎn)損失的賠償金額按照乙方的實(shí)際損失計(jì)算；名譽(yù)損失和精神損害的賠償金額，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和實(shí)際情況進(jìn)行確定。（3）若雙方對(duì)賠償金額存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。3.管轄法院的選擇（1）雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，由甲方所在地的人民法院管轄。（2）如乙方為多人且分別位于不同地區(qū)的，乙方同意由其中一名乙方所在地的人民法院管轄，但該法院的選擇應(yīng)得到其他乙方的書面同意。十四、協(xié)議的生效與終止1.協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（2）若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。（3）若電商平臺(tái)服務(wù)終止，本協(xié)議也相應(yīng)終止。3