監(jiān)控保修協(xié)議書范本

監(jiān)控保修協(xié)議書范本?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[監(jiān)控系統(tǒng)具體名稱及詳細(xì)規(guī)格]（以下簡(jiǎn)稱"監(jiān)控系統(tǒng)"），并希望獲得乙方提供的保修服務(wù)；乙方具備提供監(jiān)控系統(tǒng)保修服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方監(jiān)控系統(tǒng)的保修事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、監(jiān)控系統(tǒng)描述1.監(jiān)控系統(tǒng)組成本監(jiān)控系統(tǒng)由前端設(shè)備、傳輸設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、控制設(shè)備及軟件等部分組成，具體包括但不限于以下設(shè)備及型號(hào)：前端攝像機(jī)：[品牌及型號(hào)1]、[品牌及型號(hào)2]......共[X]臺(tái)，分布于[具體位置1]、[具體位置2]......傳輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：交換機(jī)[品牌及型號(hào)]，位于[具體位置]，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳輸。存儲(chǔ)設(shè)備：硬盤錄像機(jī)[品牌及型號(hào)]，配置[X]塊[容量]硬盤，存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)約為[X]天，存儲(chǔ)位置在[具體地點(diǎn)]。控制設(shè)備：控制鍵盤[品牌及型號(hào)]，用于遠(yuǎn)程控制和操作監(jiān)控系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)：監(jiān)控管理軟件[軟件名稱及版本]，具備實(shí)時(shí)監(jiān)控、錄像回放、遠(yuǎn)程控制等功能。2.監(jiān)控系統(tǒng)功能實(shí)時(shí)監(jiān)控功能：可對(duì)指定區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)不間斷實(shí)時(shí)監(jiān)控，支持多畫面切換顯示。錄像功能：能夠按照預(yù)設(shè)的時(shí)間、事件等條件進(jìn)行錄像存儲(chǔ)，錄像格式為[具體格式]。遠(yuǎn)程訪問功能：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，甲方可在授權(quán)范圍內(nèi)遠(yuǎn)程訪問監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查看實(shí)時(shí)畫面及回放錄像。報(bào)警功能：當(dāng)監(jiān)控區(qū)域出現(xiàn)異常情況時(shí)，系統(tǒng)可通過(guò)郵件、短信等方式向指定人員發(fā)送報(bào)警信息。二、保修服務(wù)內(nèi)容1.硬件保修乙方負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)中的所有硬件設(shè)備提供保修服務(wù)，包括但不限于前端攝像機(jī)、傳輸設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、控制設(shè)備等。在保修期內(nèi)，如硬件設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并進(jìn)行維修或更換。對(duì)于因正常使用導(dǎo)致的硬件損壞，乙方承擔(dān)維修或更換所需的全部費(fèi)用（包括但不限于設(shè)備費(fèi)、人工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等）；對(duì)于因甲方使用不當(dāng)、不可抗力等非乙方原因?qū)е碌挠布p壞，乙方可提供維修服務(wù)，但甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。2.軟件保修乙方對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)提供保修服務(wù)，確保軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在保修期內(nèi)，如軟件出現(xiàn)故障、漏洞或需要進(jìn)行升級(jí)，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。對(duì)于因軟件本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或升級(jí)；對(duì)于因甲方自行修改軟件設(shè)置、安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件等非乙方原因?qū)е碌能浖栴}，乙方可提供技術(shù)支持，但甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.系統(tǒng)維護(hù)乙方定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、軟件系統(tǒng)配置等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。巡檢周期為[X]月/次。根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的使用情況和技術(shù)發(fā)展，乙方為甲方提供合理的系統(tǒng)優(yōu)化建議，如設(shè)備性能提升、存儲(chǔ)策略調(diào)整等，以提高系統(tǒng)的整體性能和可靠性。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)，包括硬件維修、軟件維護(hù)及系統(tǒng)巡檢等。在乙方未按照協(xié)議約定履行保修義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付保修費(fèi)用。向乙方提供監(jiān)控系統(tǒng)的詳細(xì)信息，包括設(shè)備清單、使用情況、故障歷史記錄等，以便乙方更好地了解系統(tǒng)狀況，提供準(zhǔn)確的保修服務(wù)。在保修期間，為乙方的維修人員提供必要的工作條件和協(xié)助，如進(jìn)入監(jiān)控系統(tǒng)所在場(chǎng)所、提供設(shè)備使用說(shuō)明等。未經(jīng)乙方書面同意，不得自行對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行拆卸、改裝、升級(jí)等操作，否則因甲方擅自操作導(dǎo)致的系統(tǒng)故障，乙方不承擔(dān)保修責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取保修費(fèi)用。在履行保修服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和信息。2.義務(wù)組建專業(yè)的保修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備具備相應(yīng)技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的維修人員，確保能夠及時(shí)、有效地為甲方提供保修服務(wù)。按照本協(xié)議約定的保修服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的保修服務(wù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在接到甲方的保修通知后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障情況及時(shí)安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況除外，如不可抗力等）。對(duì)于一般性故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給出維修方案，并盡快完成修復(fù)工作。對(duì)維修過(guò)程中涉及的甲方監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)信息予以保密，不得泄露給任何第三方。定期向甲方提供保修服務(wù)報(bào)告，包括巡檢結(jié)果、系統(tǒng)運(yùn)行狀況分析、故障處理情況等，以便甲方了解監(jiān)控系統(tǒng)的整體情況。四、保修費(fèi)用及支付方式（一）保修費(fèi)用1.本協(xié)議項(xiàng)下的保修費(fèi)用為人民幣[X]元整（大寫：[大寫金額]）。2.保修費(fèi)用涵蓋了乙方在保修期內(nèi)提供的硬件保修、軟件保修及系統(tǒng)維護(hù)等全部服務(wù)內(nèi)容。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付保修費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元整（大寫：[大寫金額]）。2.剩余保修費(fèi)用人民幣[X]元整（大寫：[大寫金額]），在保修期屆滿且乙方按照本協(xié)議約定履行完所有保修義務(wù)后，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付保修費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停保修服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的保修費(fèi)用及違約金。2.因甲方使用不當(dāng)、擅自操作等原因?qū)е卤O(jiān)控系統(tǒng)故障，甲方應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用，并賠償乙方因此遭受的損失（包括但不限于維修成本、因維修延誤導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失等）。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間響應(yīng)甲方的保修通知，每逾期一日，應(yīng)按照保修費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的保修費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照保修費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求提供保修服務(wù)，導(dǎo)致監(jiān)控系統(tǒng)仍存在故障或不能正常運(yùn)行，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修直至系統(tǒng)正常運(yùn)行，并賠償甲方因此遭受的損失（包括但不限于業(yè)務(wù)損失、數(shù)據(jù)丟失等）。3.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)信息的，應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付人民幣[X]元整（大寫：[大寫金額]）的違約金；若因乙方泄露信息給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。自協(xié)議生效之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充