電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)保障協(xié)議

電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)保障協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：_________________________乙方（服務(wù)接受方）：_________________________第一章總則1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方作為電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方，乙方作為電信業(yè)務(wù)服務(wù)接受方，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方向乙方提供電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)及相關(guān)保障事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲方向乙方提供電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的范圍、質(zhì)量、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)，保證乙方能夠獲得穩(wěn)定、可靠的電信服務(wù)。1.3定義與解釋1.3.1本合同中，“電信業(yè)務(wù)”指甲方依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供的各類電信服務(wù)，包括但不限于固定電話、移動(dòng)電話、寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入等。1.3.2本合同中，“服務(wù)保障”指甲方為保證乙方電信服務(wù)的正常運(yùn)行而采取的各項(xiàng)措施，包括但不限于技術(shù)保障、網(wǎng)絡(luò)安全保障、故障處理等。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方將向乙方提供以下電信業(yè)務(wù)：2.1.1.1固定電話服務(wù)；2.1.1.2移動(dòng)電話服務(wù)；2.1.1.3寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；2.1.1.4其他電信增值服務(wù)。2.2服務(wù)質(zhì)量2.2.1甲方保證提供的電信業(yè)務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2甲方應(yīng)保證乙方所使用的電信設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。2.3服務(wù)費(fèi)用2.3.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付電信服務(wù)費(fèi)用。2.3.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變化調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。第三章服務(wù)提供3.1服務(wù)開(kāi)通3.1.1甲方應(yīng)在乙方申請(qǐng)后，按照約定的時(shí)限開(kāi)通電信服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)通前，向乙方提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)說(shuō)明和操作指南。3.2服務(wù)維護(hù)3.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。3.2.2甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)乙方的咨詢和投訴。3.3故障處理3.3.1乙方在使用電信服務(wù)過(guò)程中如遇故障，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。3.3.2甲方應(yīng)在接到故障報(bào)告后，按照規(guī)定的時(shí)限進(jìn)行故障處理。第四章保密條款4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。第五章違約責(zé)任5.1如果甲方未能按照約定提供電信服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如果乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。5.3雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的，可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。第六章電信服務(wù)資費(fèi)與費(fèi)用支付6.1資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1本合同項(xiàng)下的電信服務(wù)資費(fèi)，甲方將按照國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)定以及市場(chǎng)行情制定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2甲方的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將包含基本月租費(fèi)、本地通話費(fèi)、長(zhǎng)途通話費(fèi)、短信費(fèi)、數(shù)據(jù)流量費(fèi)等，具體費(fèi)用項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)將在附件一中詳細(xì)列明。6.2費(fèi)用支付方式6.2.1乙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)甲方認(rèn)可的付費(fèi)方式支付電信服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、自動(dòng)扣費(fèi)、線下繳費(fèi)等。6.2.2甲方將提供多種付費(fèi)方式，保證乙方選擇便捷的支付途徑。6.3費(fèi)用繳納時(shí)間6.3.1乙方應(yīng)在電信服務(wù)開(kāi)始使用后的第一個(gè)月內(nèi)支付基本月租費(fèi)。6.3.2乙方應(yīng)按照約定的周期繳納其他費(fèi)用，如每月的通話費(fèi)、短信費(fèi)等。6.4費(fèi)用調(diào)整6.4.1如國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或市場(chǎng)行情發(fā)生變化，甲方有權(quán)對(duì)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。6.4.2資費(fèi)調(diào)整將在調(diào)整前一個(gè)月內(nèi)通知乙方，乙方有權(quán)選擇繼續(xù)服務(wù)或終止合同。第七章電信服務(wù)變更與終止7.1電信服務(wù)變更7.1.1乙方在需要變更電信服務(wù)內(nèi)容或套餐時(shí)，應(yīng)向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)。7.1.2甲方應(yīng)在接到乙方申請(qǐng)后的合理期限內(nèi)審核并回復(fù)，同意變更的，雙方將簽訂變更協(xié)議。7.2電信服務(wù)終止7.2.1乙方因故需要終止電信服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)。7.2.2甲方在收到乙方終止申請(qǐng)后，將在合同約定的期限內(nèi)完成服務(wù)終止手續(xù)。7.3電信服務(wù)續(xù)約7.3.1本合同期滿后，如乙方繼續(xù)使用電信服務(wù)，應(yīng)在合同期滿前向甲方提出書(shū)面續(xù)約申請(qǐng)。7.3.2雙方應(yīng)協(xié)商確定續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第八章電信設(shè)備與維護(hù)8.1設(shè)備提供8.1.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的電信設(shè)備，如電話機(jī)、調(diào)制解調(diào)器等。8.1.2乙方在使用過(guò)程中對(duì)電信設(shè)備的損壞或遺失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2設(shè)備維護(hù)8.2.1甲方負(fù)責(zé)電信設(shè)備的定期檢查和維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。8.2.2乙方在使用電信設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守甲方提供的操作指南，避免設(shè)備損壞。8.3設(shè)備更新8.3.1技術(shù)的進(jìn)步，甲方可能對(duì)電信設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代。8.3.2甲方在更新設(shè)備時(shí)，應(yīng)考慮乙方的實(shí)際需求和原有設(shè)備的兼容性。第九章網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護(hù)9.1網(wǎng)絡(luò)安全9.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證乙方在電信服務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)安全。9.1.2乙方在使用電信服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得利用電信服務(wù)從事非法活動(dòng)。9.2隱私保護(hù)9.2.1甲方承諾保護(hù)乙方個(gè)人信息的安全和隱私，不得泄露給任何第三方。9.2.2乙方在注冊(cè)和使用電信服務(wù)時(shí)，應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，不得隱瞞或偽造。第十章協(xié)議的修訂與生效10.1協(xié)議修訂10.1.1雙方同意在必要時(shí)對(duì)協(xié)議進(jìn)行修訂，修訂內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2協(xié)議生效10.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至約定的終止日期止。10.2.2如本合同未約定終止日期，合同將長(zhǎng)期有效，直至任何一方書(shū)面通知解除。第十一章附加條款11.1服務(wù)限制11.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策要求或技術(shù)限制，對(duì)電信服務(wù)進(jìn)行合理限制。11.1.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用電信服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)。11.2通知與公告11.2.1甲方將以書(shū)面形式或通過(guò)其他約定的方式向乙方發(fā)送服務(wù)變更、費(fèi)用調(diào)整等通知。11.2.2甲方在必要時(shí)可通過(guò)其官方網(wǎng)站、客戶端或其他媒體發(fā)布公告，乙方應(yīng)予以關(guān)注。11.3不可抗力11.3.1如因不可抗力（如自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等）導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。11.3.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成重大損失，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2本合同約定的其他解除條件。12.2解除程序12.2.1一方解除合同，應(yīng)提前通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的電信服務(wù)及費(fèi)用問(wèn)題。第十三章合同終止后的處理13.1合同終止后的費(fèi)用結(jié)算13.1.1合同終止后，雙方應(yīng)按照實(shí)際使用情況結(jié)算電信服務(wù)費(fèi)用。13.1.2乙方應(yīng)支付至合同終止日的全部費(fèi)用。13.2合同終止后的設(shè)備回收13.2.1合同終止后，乙方應(yīng)將甲方提供的電信設(shè)備歸還甲方。13.2.2乙方逾期未歸還設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.3合同終止后的資料處理13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理各自持有的對(duì)方資料，不得泄露或用于非法目的。甲方（服務(wù)提供方）：_