電商外包服務合同協(xié)議

電商外包服務合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方希望通過外包方式提升其電商業(yè)務的運營效率和質(zhì)量，乙方具備提供專業(yè)電商外包服務的能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供電商外包服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及要求（一）服務內(nèi)容1.店鋪運營乙方負責甲方指定電商平臺店鋪的整體運營管理，包括但不限于店鋪裝修、頁面設計、商品上架、日常維護等，以提升店鋪的視覺效果和用戶體驗，吸引潛在客戶并促進銷售轉化。2.營銷推廣制定并執(zhí)行個性化的電商營銷推廣策略，涵蓋搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、電子郵件營銷等多種渠道，增加店鋪的曝光度和流量，提高產(chǎn)品銷量和品牌知名度。3.客戶服務負責處理店鋪的客戶咨詢、訂單跟蹤、售后服務等工作，及時回復客戶消息，解決客戶問題，確?？蛻魸M意度，維護良好的客戶關系。4.數(shù)據(jù)分析定期收集、整理和分析店鋪運營數(shù)據(jù)，為甲方提供詳細的數(shù)據(jù)分析報告，包括銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)等，以便甲方了解店鋪運營狀況，為決策提供數(shù)據(jù)支持，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果優(yōu)化運營策略。（二）服務要求1.乙方應按照行業(yè)最佳實踐和甲方的業(yè)務目標，提供高質(zhì)量、專業(yè)、高效的電商外包服務，確保服務的準確性、及時性和可靠性。2.乙方應嚴格遵守甲方提供的品牌形象、產(chǎn)品信息、價格策略等相關規(guī)定，不得擅自更改或泄露甲方的商業(yè)機密和敏感信息。3.在服務過程中，乙方應積極與甲方溝通協(xié)作，及時向甲方匯報工作進展和問題，接受甲方的監(jiān)督和指導，并根據(jù)甲方的意見和建議及時調(diào)整服務方案。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務工作進行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和期限提供服務。有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，對服務內(nèi)容和要求進行合理調(diào)整，但應提前通知乙方。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，包括但不限于品牌資料、產(chǎn)品信息、業(yè)務規(guī)則、客戶數(shù)據(jù)等，并確保所提供資料的真實性、準確性和完整性。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用。協(xié)助乙方解決服務過程中遇到的問題，為乙方提供必要的支持和配合。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務費用。根據(jù)本協(xié)議約定及甲方提供的資料和信息，獨立開展服務工作，并在服務過程中根據(jù)實際情況提出合理的建議和意見。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和期限，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的電商外包服務。建立健全服務質(zhì)量控制體系，對服務過程進行全程監(jiān)控和管理，確保服務質(zhì)量符合本協(xié)議要求及行業(yè)標準。妥善保管甲方提供的資料和信息，不得泄露、篡改或擅自使用。未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露甲方的商業(yè)機密和敏感信息。在服務過程中如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料和信息存在錯誤或不完整，應及時通知甲方進行更正和補充。定期向甲方提交服務報告，詳細匯報服務工作進展、存在問題及解決方案等情況。負責處理因服務工作產(chǎn)生的相關法律糾紛和投訴，承擔因自身過錯導致的法律責任和經(jīng)濟損失。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣______元（大寫：______元整）。該費用包含乙方提供本協(xié)議約定的各項電商外包服務所需的全部費用，但不包括甲方因業(yè)務發(fā)展需要另行委托乙方開展的其他額外工作費用。2.服務費用的計算周期為自然月，自本協(xié)議生效之日起開始計算。（二）支付方式1.甲方應在每月______日前向乙方支付上月的服務費用。2.乙方應在收到甲方支付的服務費用后的______個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，擅自更改或泄露乙方提供的服務方案、商業(yè)機密等信息，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和期限提供服務，應按照當月服務費用的______%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應承擔全部賠償責任。2.若乙方泄露、篡改或擅自使用甲方提供的資料和信息，應向甲方支付人民幣______元（大寫：______元整）的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如情節(jié)嚴重的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的全部服務費用。3.若乙方違反保密條款約定，應向甲方支付人民幣______元（大寫：______元整）的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如情節(jié)嚴重的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的全部服務費用。六、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在協(xié)議履行期間，如因法律法規(guī)、政策變化或不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議部分條款無法履行或需要變更的，雙方應協(xié)商解決，并根據(jù)實際情況對協(xié)議進行相應調(diào)整。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。2.若一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方有權提前解除本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。3.因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔違約責任，本協(xié)議自行解除。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________