2024年質(zhì)量工程師考試復(fù)習(xí)的誤區(qū)試題及答案

2024年質(zhì)量工程師考試復(fù)習(xí)的誤區(qū)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則？

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過(guò)程方法

E.管理的系統(tǒng)方法

F.持續(xù)改進(jìn)

G.事實(shí)為基礎(chǔ)的決策方法

H.互利的供方關(guān)系

2.在質(zhì)量管理體系中，以下哪些是核心流程？

A.策劃

B.實(shí)施與運(yùn)行

C.檢查

D.處理

E.評(píng)估

F.改進(jìn)

3.以下哪些是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的要求？

A.文件化信息

B.管理職責(zé)

C.資源管理

D.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

E.測(cè)量、分析和改進(jìn)

F.持續(xù)改進(jìn)

4.在質(zhì)量管理體系中，以下哪些是內(nèi)部審核的目的？

A.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性

B.檢查是否符合ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求

C.識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)

D.提高員工的質(zhì)量意識(shí)

E.監(jiān)督質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

5.以下哪些是六西格瑪管理的核心工具？

A.帕累托圖

B.控制圖

C.因果圖

D.流程圖

E.管理評(píng)審

F.5W1H

6.以下哪些是ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)的要求？

A.環(huán)境管理體系

B.環(huán)境因素識(shí)別

C.法律法規(guī)遵守

D.環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)

E.環(huán)境績(jī)效評(píng)估

F.環(huán)境管理職責(zé)

7.在質(zhì)量管理體系中，以下哪些是供應(yīng)商關(guān)系管理的關(guān)鍵要素？

A.供應(yīng)商選擇

B.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估

C.供應(yīng)商溝通

D.供應(yīng)商開(kāi)發(fā)

E.供應(yīng)商合作

F.供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)控制

8.以下哪些是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)分析

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

E.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

F.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

9.在質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量策劃的步驟？

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.確定質(zhì)量要求

C.確定質(zhì)量措施

D.確定質(zhì)量責(zé)任

E.確定質(zhì)量資源

F.確定質(zhì)量評(píng)審

10.以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的工具？

A.基于事實(shí)的決策

B.標(biāo)桿管理

C.過(guò)程改進(jìn)

D.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

E.預(yù)測(cè)性分析

F.質(zhì)量成本管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。（）

2.質(zhì)量管理體系的有效性可以通過(guò)內(nèi)部審核和外部審核來(lái)驗(yàn)證。（）

3.質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系的核心組成部分。（）

4.質(zhì)量策劃是指確定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量要求和所需資源的過(guò)程。（）

5.質(zhì)量改進(jìn)是指通過(guò)改進(jìn)活動(dòng)來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程。（）

6.六西格瑪管理是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的、系統(tǒng)性的質(zhì)量改進(jìn)方法。（）

7.環(huán)境管理體系是組織為實(shí)現(xiàn)其環(huán)境目標(biāo)而建立的一套管理措施和程序。（）

8.供應(yīng)商關(guān)系管理的主要目的是確保供應(yīng)商能夠滿足組織的質(zhì)量要求。（）

9.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)中潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。（）

10.質(zhì)量成本是指組織為達(dá)到和維持所需質(zhì)量水平而發(fā)生的所有成本。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系文件的作用。

2.簡(jiǎn)述質(zhì)量策劃的主要步驟。

3.簡(jiǎn)述六西格瑪管理中的DMAIC方法。

4.簡(jiǎn)述質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量管理體系在組織中的重要性及其對(duì)組織績(jī)效的影響。

2.論述如何通過(guò)有效的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)降低組織的產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)不屬于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)和定義？

A.質(zhì)量管理體系

B.質(zhì)量管理

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量控制

2.在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示組織內(nèi)部對(duì)質(zhì)量管理體系的評(píng)審？

A.內(nèi)部審核

B.外部審核

C.第二方審核

D.第三方審核

3.以下哪個(gè)工具用于識(shí)別和分析導(dǎo)致問(wèn)題的根本原因？

A.帕累托圖

B.控制圖

C.因果圖

D.流程圖

4.在ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示組織的環(huán)境管理體系？

A.環(huán)境管理體系

B.環(huán)境政策

C.環(huán)境目標(biāo)

D.環(huán)境績(jī)效

5.以下哪個(gè)工具用于評(píng)估和選擇供應(yīng)商？

A.5W1H

B.矩陣圖

C.篩選表

D.評(píng)分卡

6.在六西格瑪管理中，以下哪個(gè)階段用于定義和規(guī)劃改進(jìn)項(xiàng)目？

A.認(rèn)識(shí)階段

B.分析階段

C.改進(jìn)階段

D.控制階段

7.以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示組織在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)所需的所有資源？

A.質(zhì)量資源

B.管理資源

C.技術(shù)資源

D.人力資源

8.在質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示對(duì)質(zhì)量管理體系的持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)？

A.持續(xù)改進(jìn)

B.系統(tǒng)性改進(jìn)

C.管理評(píng)審

D.內(nèi)部審核

9.以下哪個(gè)工具用于識(shí)別和減少過(guò)程變異？

A.控制圖

B.帕累托圖

C.因果圖

D.流程圖

10.在質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量要求？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量指標(biāo)

C.質(zhì)量要求

D.質(zhì)量性能

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDEFGH

解析思路：根據(jù)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等。

2.ABCD

解析思路：質(zhì)量管理體系中的核心流程包括策劃、實(shí)施與運(yùn)行、檢查和處理。

3.ABCDE

解析思路：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了文件化信息、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)等內(nèi)容。

4.ABCD

解析思路：內(nèi)部審核旨在評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性，檢查是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，提高員工質(zhì)量意識(shí)。

5.ABCDF

解析思路：六西格瑪管理的核心工具包括帕累托圖、控制圖、因果圖、流程圖和5W1H等。

6.ABCDE

解析思路：ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立環(huán)境管理體系，識(shí)別環(huán)境因素，遵守法律法規(guī)，設(shè)定環(huán)境目標(biāo)等。

7.ABCDEF

解析思路：供應(yīng)商關(guān)系管理包括選擇供應(yīng)商、績(jī)效評(píng)估、溝通、開(kāi)發(fā)、合作和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面。

8.ABCD

解析思路：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控等。

9.ABCD

解析思路：質(zhì)量策劃的主要步驟包括確定質(zhì)量目標(biāo)、要求、措施、責(zé)任和資源等。

10.ABCDF

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)的工具包括基于事實(shí)的決策、標(biāo)桿管理、過(guò)程改進(jìn)、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制和質(zhì)量成本管理等。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：質(zhì)量管理體系是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，需要不斷調(diào)整和完善。

2.√

解析思路：內(nèi)部和外部審核都是驗(yàn)證質(zhì)量管理體系有效性的重要手段。

3.√

解析思路：質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，為組織提供了實(shí)施和運(yùn)行體系的標(biāo)準(zhǔn)。

4.√

解析思路：質(zhì)量策劃是確保組織能夠達(dá)到和維持所需質(zhì)量水平的關(guān)鍵步驟。

5.√

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)是通過(guò)改進(jìn)活動(dòng)來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度。

6.√

解析思路：六西格瑪管理以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)系統(tǒng)性的方法來(lái)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

7.√

解析思路：環(huán)境管理體系是組織實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)，管理環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的框架。

8.√

解析思路：供應(yīng)商關(guān)系管理確保供應(yīng)商能夠滿足組織的質(zhì)量要求，從而提升整體供應(yīng)鏈的質(zhì)量。

9.√

解析思路：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理通過(guò)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)，降低產(chǎn)品和服務(wù)的不確定性。

10.√

解析思路：質(zhì)量成本是指組織為達(dá)到和維持所需質(zhì)量水平而發(fā)生的所有成本，包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本等。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.質(zhì)量管理體系文件的作用包括：明確質(zhì)量管理體系的要求和框架、提供質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)、確保質(zhì)量管理體系的一致性和有效性、為內(nèi)部和外部審核提供依據(jù)、為持續(xù)改進(jìn)提供方向。

2.質(zhì)量策劃的主要步驟包括：確定質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量要求、確定質(zhì)量措施、確定質(zhì)量責(zé)任、確定質(zhì)量資源、制定質(zhì)量計(jì)劃、實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃、監(jiān)控質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況、評(píng)估質(zhì)量計(jì)劃效果、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量計(jì)劃。

3.DMAIC方法包括：定義（Define）——明確項(xiàng)目目標(biāo)；測(cè)量（Measure）——收集數(shù)據(jù)并確定當(dāng)前狀態(tài)；分析（Analyze）——分析數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題和根本原因；改進(jìn)（Improve）——實(shí)施改進(jìn)措施；控制（Control）——監(jiān)控改進(jìn)措施的效果，確保持續(xù)改進(jìn)。

4.PDCA循環(huán)包括：計(jì)劃（Plan）——制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃；執(zhí)行（Do）——實(shí)施計(jì)劃；檢查（Check）——評(píng)估結(jié)果；行動(dòng)（Act）——根據(jù)檢查結(jié)果采取糾正措施或持續(xù)改進(jìn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.質(zhì)量管理體系在組織中的重要性體現(xiàn)在：提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求；增強(qiáng)