硬件服務(wù)技術(shù)合同協(xié)議

硬件服務(wù)技術(shù)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有硬件服務(wù)的需求，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供硬件服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）硬件設(shè)備1.設(shè)備名稱及規(guī)格甲方委托乙方提供的硬件設(shè)備包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，具體設(shè)備清單及規(guī)格詳見本協(xié)議附件一。服務(wù)器：品牌為[具體品牌]，型號為[具體型號]，具備[服務(wù)器性能參數(shù)，如CPU核心數(shù)、內(nèi)存容量等]，用于支撐甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。存儲設(shè)備：品牌為[具體品牌]，型號為[具體型號]，存儲容量為[x]TB，具備[存儲特性，如RAID級別等]，用于存儲甲方重要數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：品牌為[具體品牌]，型號為[具體型號]，包括路由器、交換機(jī)等，支持[網(wǎng)絡(luò)帶寬及相關(guān)協(xié)議，如千兆以太網(wǎng)、TCP/IP等]，保障網(wǎng)絡(luò)通信順暢。2.設(shè)備交付狀態(tài)設(shè)備應(yīng)在乙方交付時處于全新、未使用過的狀態(tài)，且符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)提供設(shè)備的原廠正品證明、質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)文件。（二）硬件服務(wù)內(nèi)容1.設(shè)備安裝與調(diào)試乙方負(fù)責(zé)將上述硬件設(shè)備運(yùn)輸至甲方指定地點，并按照設(shè)備安裝說明書及行業(yè)規(guī)范進(jìn)行安裝。在安裝完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行全面的調(diào)試工作，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行，各項性能指標(biāo)達(dá)到規(guī)定要求。調(diào)試過程中，乙方應(yīng)詳細(xì)記錄調(diào)試情況，形成調(diào)試報告，提交給甲方。2.系統(tǒng)集成乙方需根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，將硬件設(shè)備與甲方現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)或乙方提供的相關(guān)軟件系統(tǒng)進(jìn)行集成。確保硬件與軟件之間的數(shù)據(jù)交互準(zhǔn)確、穩(wěn)定，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的順暢銜接。在系統(tǒng)集成過程中，乙方應(yīng)進(jìn)行充分的測試，包括功能測試、性能測試、兼容性測試等，對測試中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行修復(fù)和優(yōu)化，直至系統(tǒng)集成達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)。3.維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)定期巡檢：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的巡檢計劃，定期對硬件設(shè)備進(jìn)行巡檢，巡檢周期為[具體周期，如每周一次]。巡檢內(nèi)容包括設(shè)備硬件狀態(tài)檢查、系統(tǒng)日志分析、性能指標(biāo)監(jiān)測等，及時發(fā)現(xiàn)并排除潛在故障隱患。每次巡檢后，乙方應(yīng)向甲方提交巡檢報告。故障排除：在硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]小時內(nèi)做出響應(yīng)，根據(jù)故障情況及時安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。對于一般性故障，乙方應(yīng)在[x]小時內(nèi)恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行；對于復(fù)雜故障，乙方應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)解決問題，確保甲方業(yè)務(wù)不受嚴(yán)重影響。軟件升級：乙方應(yīng)密切關(guān)注硬件設(shè)備所依賴軟件的更新情況，及時為甲方提供軟件升級服務(wù)。軟件升級應(yīng)在確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的前提下進(jìn)行，升級前應(yīng)制定詳細(xì)的升級方案，并提前告知甲方。升級過程中，乙方應(yīng)做好數(shù)據(jù)備份等安全措施，升級完成后進(jìn)行全面測試，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.技術(shù)支持與培訓(xùn)技術(shù)支持：乙方為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，甲方在使用硬件設(shè)備及相關(guān)服務(wù)過程中遇到任何技術(shù)問題，均可隨時通過電話、郵件或其他約定的方式聯(lián)系乙方技術(shù)支持人員。乙方技術(shù)支持人員應(yīng)及時解答甲方的疑問，并提供有效的技術(shù)解決方案。培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為甲方相關(guān)人員提供硬件設(shè)備操作、維護(hù)等方面的培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)和線上培訓(xùn)等，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋設(shè)備基本原理、操作方法、日常維護(hù)要點、常見故障處理等。培訓(xùn)人數(shù)為[具體人數(shù)]，培訓(xùn)時間為[具體時長]，培訓(xùn)完成后，乙方應(yīng)確保甲方相關(guān)人員能夠熟練掌握硬件設(shè)備的使用和維護(hù)技能。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供硬件設(shè)備及相關(guān)服務(wù)。有權(quán)對乙方提供的硬件設(shè)備及服務(wù)進(jìn)行檢查、驗收，如發(fā)現(xiàn)不符合約定的情況，有權(quán)要求乙方及時整改。在服務(wù)過程中，有權(quán)向乙方提出合理的意見和建議，乙方應(yīng)予以充分考慮。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括提供設(shè)備安裝調(diào)試所需的場地、電力等條件，協(xié)助乙方獲取甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)信息等。妥善保管乙方提供的硬件設(shè)備及相關(guān)資料，不得擅自更改設(shè)備配置或損壞設(shè)備。在服務(wù)期屆滿或提前終止協(xié)議時，按照乙方要求歸還設(shè)備及相關(guān)資料。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在履行服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間、地點、規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供硬件設(shè)備及相關(guān)服務(wù)。確保提供的硬件設(shè)備及服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的性能和質(zhì)量。在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守甲方的安全管理制度和保密規(guī)定，不得泄露甲方商業(yè)秘密和敏感信息。對服務(wù)過程中涉及的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)等予以妥善保管，不得擅自向第三方披露或使用。負(fù)責(zé)處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的各類問題，確保硬件設(shè)備及服務(wù)的正常運(yùn)行。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在服務(wù)期內(nèi)，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估和改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平，以滿足甲方需求。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.本協(xié)議項下甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總計為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包含硬件設(shè)備采購費(fèi)用、設(shè)備安裝調(diào)試費(fèi)用、系統(tǒng)集成費(fèi)用、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等所有與本協(xié)議服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用，但不包括因甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用或因不可抗力因素產(chǎn)生的費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用的具體明細(xì)詳見本協(xié)議附件二。（二）支付方式1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.驗收款：在乙方完成硬件設(shè)備安裝調(diào)試、系統(tǒng)集成等服務(wù)，并經(jīng)甲方驗收合格后的[x]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.尾款：服務(wù)期屆滿后的[x]個工作日內(nèi)，如甲方對乙方服務(wù)無異議，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.乙方為履行本協(xié)議而提供的硬件設(shè)備及相關(guān)軟件、技術(shù)資料等的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。2.在服務(wù)過程中，因乙方利用甲方提供的業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)等進(jìn)行技術(shù)研發(fā)、系統(tǒng)集成等工作而產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，如涉及專利、軟件著作權(quán)等，歸甲乙雙方共同所有。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自使用、轉(zhuǎn)讓或授權(quán)第三方使用該等知識產(chǎn)權(quán)。3.甲方有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用乙方提供的硬件設(shè)備及相關(guān)服務(wù)，但不得對設(shè)備及服務(wù)進(jìn)行反向工程、反編譯、破解等侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)的行為。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密期限屆滿。3.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[x]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此給乙方造成的全部損失。2.若甲方擅自更改乙方提供的硬件設(shè)備配置或損壞設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)恢復(fù)設(shè)備原狀或賠償設(shè)備損失的責(zé)任。如因甲方原因?qū)е乱曳椒?wù)工作量增加或服務(wù)期限延長，甲方應(yīng)按照乙方實際發(fā)生的費(fèi)用支付額外費(fèi)用。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間、地點、規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)提供硬件設(shè)備及相關(guān)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方提供的硬件設(shè)備及服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換設(shè)備或修復(fù)服務(wù)，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如因設(shè)備或服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金并賠償損失。同時，乙方應(yīng)立即停止違約行為，采取措施消除因違約行為給甲方造成的不良影響。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議終止日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：___________