山地旅游 第9部分：溫泉旅游設(shè)施與服務(wù)規(guī)范

ICS03.200

A12

DB52

貴州省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB52/T1401.9—2019

山地旅游第9部分：

溫泉旅游設(shè)施與服務(wù)規(guī)范

Mountaintourism—Part9：Tourismfacilitiesandservicestandards

ofhotspring

2019-04-30發(fā)布2019-11-01實施

貴州省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB52/T1401.9—2019

山地旅游第9部分：溫泉旅游設(shè)施與服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了貴州山地溫泉的山地環(huán)境要求、水資源開發(fā)與評價、功能區(qū)域與設(shè)施、設(shè)備要求、

服務(wù)項目、服務(wù)要求、管理服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測的要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于貴州省山地溫泉旅游服務(wù)業(yè)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

GB8537飲用天然礦泉水

GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號第2部分:旅游休閑符號

GB/T11615地?zé)豳Y源地質(zhì)勘查規(guī)范

GB/T13727天然礦泉水資源地質(zhì)勘察規(guī)范

GB/T14308旅游飯店星級的劃分與評定

GB/T15657中醫(yī)病證分類與代碼

GB16153飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T18204.1～18204.6公共場所衛(wèi)生檢驗方法

GB/T18204.9游泳池水微生物檢驗方法細(xì)菌總數(shù)測定

GB/T18204.10游泳池水微生物檢驗方法大腸菌群測定

GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定

GB/T20348中醫(yī)基礎(chǔ)理論術(shù)語

GB/T29679洗發(fā)液、洗發(fā)膏

GB/T34857沐浴劑

GB50016建筑設(shè)計防火規(guī)范

GB51039綜合醫(yī)院建筑設(shè)計規(guī)范

CJ/T206城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

JGJ40療養(yǎng)院建筑設(shè)計規(guī)范

JGJ91科學(xué)實驗建筑設(shè)計規(guī)范

LB/T001-1995旅游飯店用公共信息圖形符號

LB/T016-2017溫泉旅游企業(yè)星級劃分與評定

LB/T046溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

LB/T064文化主題旅游飯店基本要求與評價

LB/T065旅游民宿基本要求與評價

LB/T066精品旅游飯店

LB/T070溫泉旅游泉質(zhì)等級劃分

DB52/T1174貴州省鄉(xiāng)村旅游客棧服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定

DB52/T1198貴州省森林康養(yǎng)基地建設(shè)規(guī)范

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DB52/T1401.9—2019

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

溫泉Hotspring

從地下自然涌出或人工鉆井取得且水溫≥25℃，并含有對人體健康有益的微量元素的一種或多種

對人體健康有益的礦物質(zhì)及微量元素的礦水。

3.2

冷泉Coldspring

從地下自然涌出或人工采集，并含有多種對人體有益的礦物質(zhì)及微量元素，且水溫＜25℃的礦水。

3.3

溫泉旅游Hotspringtourism

以溫泉（含地?zé)嵴羝?、礦物泥或冷泉）為載體，以沐浴、泡湯和健康理療為主，提供參與、體驗和

感悟溫泉養(yǎng)生文化的相關(guān)產(chǎn)品。

3.4

沐浴溫泉Bathinghotspring

利用溫泉水進行沐浴、浸泡。

3.5

康養(yǎng)溫泉Healthyspring

通過溫泉浴法、冷熱泉交替、溫泉藥浴、膳食搭配等相結(jié)合的溫泉活動。

3.6

醫(yī)養(yǎng)溫泉Medicalspring

有組織的治療系統(tǒng)（體系）。主要使用自然溫泉治療，配合醫(yī)療機構(gòu)和職業(yè)醫(yī)師醫(yī)囑，輔以氣候特

性和教育指導(dǎo)來治療病人。

3.7

水療Healthbywater（SPA）

利用水資源結(jié)合沐浴、按摩、涂抹保養(yǎng)品和香薰來促進新陳代謝。

4溫泉山地環(huán)境要求、水資源開發(fā)與溫泉泉質(zhì)評價

4.1溫泉山地環(huán)境

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4.1.1應(yīng)考慮山地溫泉項目所在地的山地環(huán)境，并根據(jù)山地溫泉多為沉積巖溫泉的特點，溫泉中不同

微量元素含量高低選址。

4.1.2適宜開展森林浴的溫泉活動項目，其綠化度、人體舒適度、高度、負(fù)氧度、潔凈度、通視度、

精氣度、優(yōu)產(chǎn)度應(yīng)符合DB52/T1198的要求。

4.1.3應(yīng)按照GB/T11615，按照地?zé)崃黧w溫度、化學(xué)組分的含量、可開采量及其產(chǎn)能和對環(huán)境的影響

實現(xiàn)對沉積地層型地下熱水可持續(xù)科學(xué)利用。

4.1.4應(yīng)根據(jù)山地環(huán)境，山體地質(zhì)、地形設(shè)計溫泉基礎(chǔ)設(shè)施。

4.1.5應(yīng)針對山地環(huán)境設(shè)計應(yīng)對特殊氣候、地質(zhì)災(zāi)害等特殊災(zāi)害的相關(guān)設(shè)施及應(yīng)對預(yù)案。

4.1.6應(yīng)使用適應(yīng)濕熱山地環(huán)境的環(huán)保建材，應(yīng)符合GB50016的要求。

4.1.7應(yīng)根據(jù)山地戶外環(huán)境海拔高差因素，充分規(guī)劃設(shè)計解決山地溫泉相關(guān)服務(wù)區(qū)域的恒溫、恒氧和

恒濕問題。

4.1.8應(yīng)充分考慮山地戶外溫泉池必經(jīng)通道在不同季節(jié)的保溫需求，宜采用溫泉廢棄水循環(huán)利用方式

或地表熱能泵取方式實現(xiàn)環(huán)保式步道加熱保溫。

4.1.9進行山地溫泉場地開發(fā)、利用和管理時，應(yīng)充分考慮對山地野生動物的保護和隔離措施。

4.2溫泉水資源開發(fā)

4.2.1溫泉水資源利用、開發(fā)、檢測、計量儀表設(shè)置應(yīng)符合LB/T046的要求。

4.2.2開發(fā)企業(yè)應(yīng)考慮溫泉打井開采水資源交替利用以避免過度開采水資源，在進行水資源開采利用

時應(yīng)計算影響半徑，合理確定回灌比例。根據(jù)地?zé)岬刭|(zhì)資源勘察部門所出具的權(quán)威報告設(shè)定溫泉開采的

上限，依據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則開采。

4.2.3溫泉水的升溫/降溫不可改變水的礦物質(zhì)含量與性狀，升溫應(yīng)明示，降溫應(yīng)采用熱交換或自然降

溫的方法。

4.2.4可飲用溫泉水應(yīng)符合GB8537、GB/T13727中所涉及的相關(guān)細(xì)則。

4.2.5利用溫泉水進行化妝品、護膚品（如爽膚水、潤膚水、含有溫泉水的乳霜等）的生產(chǎn)和售賣應(yīng)

符合國家食品藥品監(jiān)督管理總局頒布的《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》。

4.2.6溫泉水資源的水溫、泉質(zhì)、功效應(yīng)符合GB/T11615，溫泉泉質(zhì)應(yīng)符合LB/T070，GB/T11615規(guī)

定的對人體作用不明或有害的微量元素應(yīng)采取科學(xué)手段予以濾除，溫泉池內(nèi)水質(zhì)應(yīng)符合CJ/T206的要

求。

4.2.7應(yīng)充分利用尾水和棄水，使用后的溫泉水，應(yīng)在不改變溫泉泉質(zhì)情況下進行科學(xué)處理，可進行

其他適當(dāng)用途循環(huán)使用并應(yīng)明示。

4.2.8溫泉利用后廢水應(yīng)作中水處理，按照環(huán)評要求根據(jù)用水量配備具有相應(yīng)能效的處理技術(shù)和設(shè)備，

降溫后按規(guī)定排放。適宜地區(qū)可以作為農(nóng)業(yè)溫室大棚保溫保濕及農(nóng)業(yè)種植、灌溉用水。

4.2.9溫泉泉眼應(yīng)進行安全保護。

4.3溫泉泉質(zhì)評價

4.3.1應(yīng)按照LB/T070和GB/T11615進行評級劃分，溫泉旅游活動應(yīng)符合LB/T070。溫泉的泉質(zhì)分

類及輔助療效應(yīng)符合GB/T11615、GB/T13727和附錄中的相關(guān)要求。

4.3.2溫泉泉質(zhì)鑒定應(yīng)由LB/T070規(guī)定的機構(gòu)執(zhí)行。

5功能區(qū)域與設(shè)施、設(shè)備要求

5.1基本要求

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5.1.1所有待客區(qū)域游線連接應(yīng)建設(shè)無障礙通道或無障礙電梯。配備輪椅。

5.1.2所有區(qū)域都應(yīng)標(biāo)志明顯、清晰，應(yīng)符合GB/T10001.2和LB/T001的要求。

5.1.3專業(yè)設(shè)備、設(shè)施的使用、維護和保養(yǎng)應(yīng)由專職員工操作。

5.1.4所有區(qū)域采光應(yīng)符合GB50033,空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB/T18883。

5.2各區(qū)域要求

5.2.1接待區(qū)

5.2.1.1溫泉接待區(qū)應(yīng)位于溫泉經(jīng)營場所正門附近，應(yīng)幫助游客進行合理項目推薦，并辦理登記、結(jié)

賬等手續(xù)，宜配備和接待能力相適應(yīng)的一定數(shù)量的自動咨詢、登記和結(jié)賬設(shè)備。

5.2.1.2應(yīng)設(shè)與接待規(guī)模相適應(yīng)數(shù)量的接待人員，宜設(shè)具有英語服務(wù)能力的接待人員。

5.2.1.3溫泉接待區(qū)應(yīng)設(shè)有中、英文對照溫泉旅游營業(yè)場所全景圖、溫泉水資源、水溫、泉質(zhì)、功效

介紹及營業(yè)時間、價格等信息公示設(shè)施，應(yīng)配備相應(yīng)的產(chǎn)品介紹手冊，產(chǎn)品手冊可具備多種語言版本，

幫助消費者獲取相關(guān)信息。

5.2.1.4溫泉入口處應(yīng)展示中、英文對照的《溫泉沐浴安全須知》以及溫泉沐浴知識介紹。

5.2.1.5應(yīng)配備與其接待能力相適應(yīng)的財物保管自動設(shè)備和人工服務(wù)。

5.2.1.6宜配備溫泉游泳衣、游泳帽等消費品購物商店。

5.2.1.7接待區(qū)應(yīng)保持環(huán)境整潔、舒適，光線充足。應(yīng)設(shè)有供賓客休息、等待用設(shè)施。

5.2.2休息區(qū)

5.2.2.1室內(nèi)應(yīng)整潔明亮，應(yīng)配備與接待能力相適應(yīng)的桌椅，提供Wi-Fi服務(wù)，宜配備茶點自動販賣

設(shè)備或簡易茶點飲料，宜配備報、刊書籍架、服務(wù)問訊臺和影視設(shè)備等娛樂設(shè)施，宜設(shè)健身房。

5.2.2.2室外休息區(qū)，山地坡度休息區(qū)應(yīng)視季節(jié)和氣候狀況，配備與營業(yè)場所主體設(shè)施格調(diào)相協(xié)調(diào)的

桌椅、躺椅及遮陽設(shè)施。室外休息區(qū)應(yīng)配備紫外線滅蚊燈，宜配備茶水、茶點、飲品售賣點和保暖毛毯。

5.2.2.3室內(nèi)和室外休息區(qū)均應(yīng)配備母嬰室、兒童區(qū)、多人數(shù)家庭專用區(qū)域和無障礙休息區(qū)。

5.2.2.4休息區(qū)應(yīng)分設(shè)吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)，吸煙休息區(qū)應(yīng)符合防火要求，設(shè)立定點吸煙處。

5.2.3更衣區(qū)

5.2.3.1應(yīng)分設(shè)男女更衣室、無障礙更衣室、轉(zhuǎn)換更衣間，分設(shè)更衣區(qū)間，設(shè)置號牌。宜配備獨立更

衣隔間，內(nèi)置座椅、鑲嵌式鋼化玻璃全身鏡，隔間門板留有上下空隙。

5.2.3.2更衣區(qū)內(nèi)應(yīng)配備電子鎖衣柜，柜內(nèi)宜配備掛鉤、衣架。

5.2.3.3配備拖鞋、毛巾、浴巾，應(yīng)符合GB/T18204.4，GB/T18204.5的要求。

5.2.3.4室內(nèi)墻壁牢固，地面平整防滑。應(yīng)保持清潔、整齊，及時打掃、消毒，做到無積水、無異味。

5.2.3.5應(yīng)配備公共座椅。

5.2.4潔身區(qū)

5.2.4.1通往溫泉泡池必經(jīng)通道上應(yīng)設(shè)強制消毒區(qū)域：應(yīng)設(shè)強制浸腳消毒池，浸腳消毒池的余氯含量

應(yīng)保持5mg/L～10mg/L，設(shè)水質(zhì)檢測專員定時檢測、更換。

5.2.4.2宜在通道上配備噴霧式或噴淋式全身消毒系統(tǒng)，地面應(yīng)采用隱蔽式排水設(shè)施，地板應(yīng)采用防

滑處理。

5.2.4.3無障礙通道應(yīng)配備噴霧式或噴淋式全身消毒系統(tǒng)。

5.2.4.4員工通道應(yīng)配備消毒氈，宜配備噴霧式全身消毒系統(tǒng)。

5.2.5溫泉泡池區(qū)

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5.2.5.1室內(nèi)溫泉池應(yīng)通風(fēng)良好，光線充足明亮，地板使用防滑材料，室內(nèi)游泳池應(yīng)符合GB/T18204.9。

5.2.5.2室外溫泉池應(yīng)有遮陽、防雨設(shè)施，設(shè)有紫外線滅蚊燈，位于綠化環(huán)境中的泡池周圍應(yīng)采用必

要防護措施。

5.2.5.3溫泉池應(yīng)配有相應(yīng)的臺階及扶手，池邊光滑、無棱角，溫泉池邊沿應(yīng)使用防滑、防腐材料鋪

設(shè)，宜使用環(huán)保材料。溫泉池旁有明確的溫度和水深標(biāo)識，宜設(shè)明顯的適宜時間提示，配相應(yīng)的時間指

示牌/掛鐘。不適人群禁止進入遵照LB/T046執(zhí)行。

5.2.5.4加料溫泉池應(yīng)說明相關(guān)的成分及功效、禁忌等內(nèi)容。

5.2.5.5溫泉池旁應(yīng)設(shè)置物區(qū)、物品保管柜、衣架、毛巾掛鉤。

5.2.5.6所有溫泉池泉溫、泉質(zhì)應(yīng)實時動態(tài)監(jiān)控，采用符合要求的化學(xué)試紙采溫泉池中心區(qū)水進行水

質(zhì)檢測，及時循環(huán)用水和投放不改變?nèi)|(zhì)的消毒劑。

5.2.5.7室內(nèi)外游泳池的衛(wèi)生應(yīng)符合GB9667的要求。并制定安全管理措施，池內(nèi)深水區(qū)、淺水區(qū)應(yīng)

有標(biāo)識。

5.2.5.8可適當(dāng)增加池內(nèi)水景燈和露天裝飾燈及背景音樂，池內(nèi)水景燈使用抗壓、防潮、高強度絕緣

材料。

5.2.5.9完善的給水、排水、溢水設(shè)施，進行保濕和防滲漏處理。

5.2.5.10泡池區(qū)應(yīng)有夜間照明設(shè)施。

5.2.5.11應(yīng)配備飲用水補水站。

5.2.6淋浴區(qū)

5.2.6.1應(yīng)采光良好，通風(fēng)良好，溫度、濕度適宜。應(yīng)分設(shè)男女淋浴區(qū)、無障礙淋浴間，附設(shè)衛(wèi)生間，

地板應(yīng)采用防滑處理，使用隱蔽排水設(shè)施。應(yīng)符合GB9665。

5.2.6.2淋浴區(qū)內(nèi)應(yīng)配備與賓客接待能力相適應(yīng)的噴頭數(shù)量，應(yīng)符合LB/T046的要求。

5.2.6.3應(yīng)配備防滑扶手、掛鉤，冷熱水標(biāo)識明顯，宜配備洗發(fā)水、沐浴露等，并符合GB/T29679

和GB/T34857的要求。

5.2.6.4宜配備獨立單人淋浴隔間，隔間門板留有上下空隙。

5.2.6.5應(yīng)配備梳妝區(qū)，配備鋼化玻璃化妝鏡、座椅，宜提供化妝棉、棉棒、吹風(fēng)機、電子秤、干衣

設(shè)備等設(shè)備，應(yīng)設(shè)有蓋式垃圾桶。

5.2.7衛(wèi)生間

5.2.7.1根據(jù)溫泉場所具體規(guī)模進行設(shè)置，衛(wèi)生間比例、級別、內(nèi)部設(shè)置應(yīng)符合GB/T18973的相應(yīng)要

求。

5.2.7.2衛(wèi)生間應(yīng)采光良好，通風(fēng)良好，地板防滑處理。

5.2.7.3衛(wèi)生間應(yīng)以3:1的比例設(shè)蹲便器和坐便器，女性衛(wèi)生間隔間數(shù)量與男性衛(wèi)生間隔間數(shù)量為

2:1，隔間內(nèi)應(yīng)設(shè)扶手、垃圾桶，宜設(shè)環(huán)保型廁紙，設(shè)坐便器的隔間應(yīng)設(shè)一次性馬桶墊紙或酒精消毒坐

圈擦紙，衛(wèi)生間隔間門宜開向朝外。

5.2.7.4隔間外應(yīng)設(shè)洗手區(qū)，應(yīng)配備洗手液、手部烘干設(shè)備或環(huán)保型擦手紙。

5.2.7.5溫泉經(jīng)營場所內(nèi)所有衛(wèi)生間應(yīng)有第三衛(wèi)生間和無障礙衛(wèi)生間，洗手區(qū)宜設(shè)在該類衛(wèi)生間隔間

內(nèi)。

5.2.7.6衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)有獨立的排風(fēng)設(shè)施，排風(fēng)設(shè)施不得與集中空調(diào)管道相通。

5.2.8停車場

5.2.8.1設(shè)置在溫泉營業(yè)場所附近，其面積、車位與營業(yè)場所接待規(guī)模相適應(yīng)，應(yīng)分設(shè)旅游大巴與自

駕停車區(qū)，地面平整，宜采用生態(tài)停車場，有車位及車輛出入標(biāo)志及回車線。

5

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5.2.8.2宜配備停車場車位自動計數(shù)系統(tǒng)，室內(nèi)停車場應(yīng)光線充足，通風(fēng)良好，應(yīng)配備車位提示、火

災(zāi)探測和噴淋系統(tǒng)。

5.2.8.3應(yīng)配備與其接待能力相適應(yīng)的無障礙專用停車位和特種車輛停車位，該類停車位應(yīng)設(shè)在便于

駛?cè)牒婉偝鰷厝獱I業(yè)場所的位置，停車場應(yīng)配備相應(yīng)的無障礙通道和緊急通道。

5.3配套設(shè)施

5.3.1餐飲服務(wù)設(shè)施

5.3.1.1餐飲場所應(yīng)符合GB16153的要求。

5.3.1.2應(yīng)以本地食材為主，宜適當(dāng)配備本地特色餐食和西餐。餐廳規(guī)模、裝飾應(yīng)與溫泉場所環(huán)境相

適應(yīng)，應(yīng)符合《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》。

5.3.2住宿設(shè)施

5.3.2.1根據(jù)溫泉經(jīng)營場所規(guī)模配備不同檔次的住宿服務(wù)。

5.3.2.2特色鮮明的民宿型、文化主題型、精品旅游飯店、鄉(xiāng)村旅游客棧類住宿服務(wù)應(yīng)符合LB/T065、

LB/T064、LB/T066、DB52/T1174的相關(guān)要求。

5.3.2.3星級飯店住宿服務(wù)應(yīng)符合GB/T14308的相關(guān)要求，宜采用溫泉度假村方式進行經(jīng)營管理，設(shè)

部分帶泡池的客房。

5.3.3休閑娛樂設(shè)施

根據(jù)溫泉經(jīng)營場所規(guī)模適當(dāng)配備便利店、咖啡廳、運動館等休閑放松場所，其經(jīng)營和服務(wù)應(yīng)符合

LB/T046的相關(guān)要求。

5.3.4安全設(shè)施設(shè)備

5.3.4.1應(yīng)在各區(qū)域設(shè)置緊急疏散通道和安全通道，配備應(yīng)急供電設(shè)施和供水系統(tǒng)，明示疏散流程和

路線。

5.3.4.2應(yīng)配備與溫泉經(jīng)營場所規(guī)模相適應(yīng)的專職安全保障人員和緊急救護人員。

5.3.4.3賓客領(lǐng)取的電子手環(huán)身份系統(tǒng)和電子消費系統(tǒng)宜配備定位系統(tǒng)和緊急求救按鈕。

5.3.4.4山地溫泉酒店、溫泉場所、溫泉池，其消防安全符合LB/T046，并有應(yīng)急預(yù)案。

5.3.4.5溫泉旅游人群聚集區(qū)域應(yīng)配備和接待能力相適應(yīng)數(shù)量的AED除顫儀，宜按AED除顫儀數(shù)量在

相應(yīng)區(qū)域配備具有紅十字會急救員資格的工作人員。

5.3.4.6應(yīng)建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控設(shè)備應(yīng)明示。

5.3.4.7相關(guān)安全設(shè)施設(shè)備應(yīng)有安全事項說明，采取定點和巡查方式進行監(jiān)控。

5.3.4.8宜設(shè)立電子門禁系統(tǒng)和流量監(jiān)控系統(tǒng)，高峰時采取分時售票措施。

5.3.5醫(yī)療設(shè)備設(shè)施

設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員、必要的日常和急救醫(yī)療用品和器具。

5.3.6衛(wèi)生設(shè)施

垃圾桶設(shè)置：根據(jù)溫泉經(jīng)營場所的規(guī)模和路線，合理分布垃圾桶，垃圾桶應(yīng)分設(shè)可回收、不可回收

類別，并通過圖標(biāo)明示具體分類，由專人進行集中回收處理。

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6服務(wù)項目

6.1沐浴溫泉項目

以原湯溫泉和加料沐浴溫泉為主的冷熱溫泉沐浴服務(wù)。加料沐浴溫泉應(yīng)符合LB/T016對添加成分

的要求。可配備合理的溫泉池水上游樂設(shè)施。

6.2康養(yǎng)溫泉項目

6.2.1應(yīng)設(shè)立康養(yǎng)醫(yī)療服務(wù)科室或療養(yǎng)診所、療養(yǎng)院，其工作人員應(yīng)獲得與該項活動相關(guān)的國家認(rèn)可

的醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)人員資格證書（醫(yī)師資格、護士資格）。

6.2.2采用中藥材加料溫泉和溫泉藥浴方式浸泡溫泉和安排餐飲膳食進行康體、療養(yǎng)的相關(guān)服務(wù)應(yīng)符

合GB/T15657，GB/T20348涉及的相關(guān)要求。

6.3醫(yī)養(yǎng)溫泉項目

6.3.1應(yīng)根據(jù)山地溫泉獨特的醫(yī)療保健功能，針對不同區(qū)位、不同井位、不同水質(zhì)、不同水溫，參照

GB/T11615、GB/T13727、LB/T070的規(guī)定，并結(jié)合山地溫泉礦物質(zhì)和微量元素含量設(shè)計開發(fā)不同的

溫泉醫(yī)養(yǎng)項目。山地溫泉微量元素含量及醫(yī)養(yǎng)價值參看附錄。

6.3.2應(yīng)設(shè)立醫(yī)療服務(wù)科室或醫(yī)療專科，具備相應(yīng)的醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)證書，其工作人員應(yīng)獲得與該項活

動相關(guān)的國家認(rèn)可的醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)人員資格證書（醫(yī)師資格、護士資格）。

6.4康養(yǎng)、醫(yī)養(yǎng)溫泉項目特殊要求

6.4.1如溫泉場所具有康養(yǎng)、醫(yī)療性質(zhì)并展開相應(yīng)溫泉項目和醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)療效實驗，展開上述項目活

動的建筑需按照GB51039，JGJ91，JGJ40所涉及的具體項目進行設(shè)計建造。

6.4.2醫(yī)養(yǎng)溫泉和康養(yǎng)溫泉應(yīng)注意隱私保護，兼顧已有泡池區(qū)域普通游客的疾病預(yù)防和安全，應(yīng)對醫(yī)

養(yǎng)溫泉和康養(yǎng)溫泉客人泡湯劃定時間段或配備專用泡池區(qū)域。

6.5溫泉型水療（SPA）項目

6.5.1開展水療服務(wù)項目應(yīng)由專業(yè)美療師、水、光線、芳香精油和音樂等多個元素組合而成，水療項

目應(yīng)具有的功效：美容美體、抵抗壓力、瘦身。

6.5.2開展兒童SPA項目的應(yīng)主要為兒童增智健康撫觸（頭部養(yǎng)護，五官養(yǎng)護，呼吸系統(tǒng)養(yǎng)護，消化

系統(tǒng)養(yǎng)護），服務(wù)人員應(yīng)持有國家人力資源和社會保障部頒發(fā)的相關(guān)撫觸師資格，項目開展過程中應(yīng)有

監(jiān)護人陪同。

6.6山地溫泉旅游項目

6.6.1宜根據(jù)山地特色開展以綠色、生態(tài)、環(huán)保的低碳健康運動娛樂項目，與醫(yī)養(yǎng)溫泉（如運動損傷

康復(fù)性訓(xùn)練、心肺功能訓(xùn)練）及康養(yǎng)溫泉相結(jié)合。

6.6.2宜考慮山地特色環(huán)境、田園風(fēng)光，尤其是海拔高差所帶來的負(fù)氧離子含量、溫度、濕度所帶來

的影響，與體育活動、文化體驗、田園風(fēng)光、森林康養(yǎng)等結(jié)合開展自然類和都市類溫泉旅游項目。

6.7其他

溫泉企業(yè)可根據(jù)其溫泉的泉質(zhì)、泉量、泉溫開發(fā)溫泉水保健、美容、飲用等溫泉水產(chǎn)品，宜合理利

用溫泉水，開發(fā)溫泉農(nóng)業(yè)、溫泉養(yǎng)殖業(yè)、溫泉礦泉水業(yè)、溫泉醫(yī)養(yǎng)業(yè)。相關(guān)技術(shù)指標(biāo)參看附錄。

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7服務(wù)要求

7.1基本要求

7.1.1應(yīng)建立現(xiàn)代化企業(yè)的管理機制，建立完整的員工手冊，有完善的規(guī)章制度，明確工作崗位和各

崗位工作職責(zé)，制定定性和定量的細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。

7.1.2溫泉服務(wù)場所的日常管理應(yīng)符合LB/T046相關(guān)要求。

7.1.3溫泉經(jīng)營場所的服務(wù)硬件和軟件設(shè)施，應(yīng)符合LB/T016的要求。

7.2服務(wù)內(nèi)容與技能要求

7.2.1咨詢服務(wù)人員應(yīng)用普通話與賓客進行溝通，涉外服務(wù)人員應(yīng)具備基本的外語會話能力。

7.2.2服務(wù)人員應(yīng)具備基本的急救常識、安全常識和基本急救服務(wù)技能。

7.2.3所有溫泉池區(qū)域應(yīng)配有一定數(shù)量的緊急救護員和相應(yīng)設(shè)備。專職救護員應(yīng)認(rèn)真堅守崗位，發(fā)現(xiàn)

異常情況時，應(yīng)及時采取有效措施。專業(yè)崗位人員須持有專業(yè)崗位資格證書。

7.2.4溫泉池區(qū)域應(yīng)有配備專門工作人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)賓客。

7.2.5溫泉池服務(wù)人員應(yīng)對來自低海拔地區(qū)賓客進行山地溫泉池適應(yīng)能力判斷，并在溫泉池旁設(shè)顯著

提示。

7.2.6營養(yǎng)餐服務(wù)人員，針對溫泉服務(wù)項目的營養(yǎng)餐服務(wù)應(yīng)持有國家人力和社會保障部頒發(fā)的營養(yǎng)師

證書。

7.2.7康養(yǎng)溫泉和醫(yī)養(yǎng)溫泉相關(guān)的餐食配套應(yīng)遵循相關(guān)項目的康養(yǎng)建議、醫(yī)囑及醫(yī)生建議，針對賓客

具體情況進行餐食定制。

7.2.8停車場服務(wù)人員負(fù)責(zé)停車場管理和安全巡查工作，設(shè)檢查、巡查時間表，由相關(guān)負(fù)責(zé)人完成檢

查、巡查工作后即時填寫簽字。

7.2.9設(shè)施設(shè)備維護人員應(yīng)按設(shè)施設(shè)備要求定期維護設(shè)施設(shè)備的完好。

7.2.10安保人員應(yīng)按規(guī)定做好安全管理工作。

7.2.11醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)能進行日常和急救的醫(yī)療處置。

7.2.12客房服務(wù)人員的服務(wù)應(yīng)符合GB/T14308、LB/T046、LB/T016、LB/T065、LB/T064、

LB/T066的要求。

8管理服務(wù)

8.1安全管理

8.1.1應(yīng)按接待規(guī)模配備安全管理人員。

8.1.2應(yīng)制定安全事故及安全管理應(yīng)急預(yù)案。

8.1.3消防安全應(yīng)符合LB/T046。

8.1.4安全標(biāo)志系統(tǒng)應(yīng)符合GB2894的要求。

8.2衛(wèi)生管理

8.2.1山地溫泉各區(qū)域公共衛(wèi)生應(yīng)符合應(yīng)符合GB/T18204.1～18204.6、GB/T18204.9、GB/T18204.10、

LB/T011的要求。

8.2.2文化娛樂場所環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)符合GB9664的要求。

8.2.3餐飲場所衛(wèi)生狀況應(yīng)符合GB/T16153的要求。

8.2.4住宿衛(wèi)生應(yīng)符合GB/T14308、LB/T046、LB/T016、LB/T065、LB/T064、LB/T066的要求。

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8.2.5公共廁所建設(shè)應(yīng)符合GB/T18973的要求。

8.2.6醫(yī)養(yǎng)溫泉服務(wù)項目和康養(yǎng)溫泉服務(wù)項目，及溫泉經(jīng)營場所內(nèi)開展相關(guān)項目療效研究的衛(wèi)生管理

應(yīng)遵循國家生態(tài)環(huán)境部《醫(yī)療廢物集中處置技術(shù)規(guī)范》。

9質(zhì)量監(jiān)測

9.1內(nèi)部監(jiān)測

9.1.1應(yīng)對溫泉景區(qū)內(nèi)的安全、衛(wèi)生、服務(wù)人員技能等制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測計劃。

9.1.2溫泉企業(yè)專職人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)測計劃并記錄，定期進行質(zhì)量分析，每年由旅游主管部門對溫

泉旅游經(jīng)營者的溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量進行考核。

9.2外部監(jiān)測

9.2.1建立服務(wù)監(jiān)督機制，設(shè)意見本（箱），公布投訴電話號碼，設(shè)電子化意見征詢和評價系統(tǒng)。

9.2.2應(yīng)建立溫泉經(jīng)營網(wǎng)站，宜與主流旅游服務(wù)平臺和醫(yī)療平臺建立鏈接，設(shè)立投訴電子信箱，設(shè)專

門的投訴和反饋意見處理部門。

9.2.3誠懇對待賓客的投訴。認(rèn)真及時地處理賓客的意見和建議，建立投訴記錄檔案，將處理結(jié)果及

時通知投訴者。

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AA

附錄A

（資料性附錄）

醫(yī)療使用溫泉分類表

表A.1醫(yī)療使用溫泉分類表

序號類別溫度

1冷泉＜25℃

2低溫溫泉25-33℃

3中溫溫泉34-42℃

4高溫溫泉＞43℃

注：貴州自涌溫泉資源和鉆井地?zé)崴Y源數(shù)量比為4:6。泉溫在（15～70）℃區(qū)間內(nèi)，其中以（40～60）℃為主。

在“醫(yī)療使用溫泉分級”中，屬于中高溫溫泉。最適宜浴療的溫度為（37～42）℃。

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BB

附錄B

（資料性附錄）

理療熱礦水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

表B.1理療熱礦水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

成分有醫(yī)療價值濃度礦水濃度命名礦水濃度礦水名稱

二氧化碳(mg/L)2502501000碳酸水

總硫化氫(mg/L)112硫化氫水

氟(mg/L)122氟水

溴(mg/L)5525溴水

碘(mg/L)115碘水

鍶(mg/L)101010鍶水

鐵(mg/L)101010鐵水

鋰(mg/L)115鋰水

鋇(mg/L)555鋇水

偏硼酸(mg/L)1.2550硼水

偏硅酸(mg/L)252550硅水

氡/(Bq/L)3747.17129.5氡水

溫度/℃≥34溫水

礦化度＜1000