大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程大綱

演講人：日期：大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程大綱目錄CONTENTS02.04.05.01.03.06.公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)實(shí)務(wù)廣告與傳播策略公共關(guān)系實(shí)踐技能媒體與法規(guī)公共關(guān)系專業(yè)發(fā)展01公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)公共關(guān)系學(xué)原理定義、歷史和發(fā)展趨勢。公共關(guān)系的基本概念主體、客體、傳播手段等。道德準(zhǔn)則、法律法規(guī)和職業(yè)操守。公共關(guān)系的要素雙向?qū)ΨQ模型、形象管理理論、公共關(guān)系戰(zhàn)略等。公共關(guān)系學(xué)的基本理論01020403公共關(guān)系的倫理和法律考量公共關(guān)系禮儀與訓(xùn)練公共關(guān)系禮儀的基本原則尊重、禮貌、熱情、真誠。公共關(guān)系場合的禮儀規(guī)范儀表儀態(tài)、言談舉止、商務(wù)禮儀等。公共關(guān)系溝通技巧有效傾聽、表達(dá)與反饋，處理沖突與危機(jī)。公共關(guān)系禮儀的實(shí)際應(yīng)用案例分析與模擬訓(xùn)練。公共關(guān)系研究方法定量研究、定性研究、案例研究等。公共關(guān)系評估的內(nèi)容效果評估、監(jiān)測與調(diào)整、受眾分析等。公共關(guān)系評估的工具與技術(shù)媒體監(jiān)測、調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)分析等。公共關(guān)系評估的實(shí)踐應(yīng)用案例分析與實(shí)際操作。公共關(guān)系研究與評估02廣告與傳播策略廣告策劃與策略廣告目標(biāo)確定明確廣告目標(biāo)，包括品牌知名度、品牌形象、市場份額等。廣告預(yù)算制定根據(jù)廣告目標(biāo)、媒體選擇、投放頻率等因素，制定合理的廣告預(yù)算。廣告主題與創(chuàng)意確定廣告主題，設(shè)計(jì)廣告創(chuàng)意，確保廣告內(nèi)容吸引目標(biāo)受眾。廣告媒介選擇根據(jù)廣告目標(biāo)、受眾特點(diǎn)、媒介特性等因素，選擇合適的廣告媒介。廣告效果評估通過市場調(diào)研、受眾反饋等手段，評估廣告效果，調(diào)整廣告策略。廣告執(zhí)行與監(jiān)控確保廣告按計(jì)劃投放，監(jiān)控廣告執(zhí)行過程，及時(shí)調(diào)整廣告策略。廣告與營銷整合將廣告與營銷手段相結(jié)合，提高廣告效果，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。廣告法律法規(guī)遵守了解并遵守廣告法律法規(guī)，確保廣告內(nèi)容合法合規(guī)。廣告運(yùn)作策略互聯(lián)網(wǎng)及新媒體實(shí)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)廣告投放了解互聯(lián)網(wǎng)廣告投放的特點(diǎn)和流程，掌握投放技巧。社交媒體營銷利用社交媒體平臺進(jìn)行品牌推廣和營銷，提高品牌曝光度和用戶參與度。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與危機(jī)應(yīng)對掌握網(wǎng)絡(luò)公關(guān)技巧，有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，維護(hù)品牌形象。新媒體趨勢分析了解新媒體發(fā)展趨勢，及時(shí)調(diào)整廣告策略和媒體選擇。03媒體與法規(guī)媒體法規(guī)的歷史演變介紹媒體法規(guī)的起源、發(fā)展及現(xiàn)狀，重點(diǎn)闡述媒體在社會中的角色與責(zé)任。媒體法規(guī)研究01媒體法規(guī)的核心內(nèi)容探討媒體法規(guī)的主要條款和規(guī)定，包括媒體自由、信息公開、隱私權(quán)保護(hù)等。02媒體法規(guī)的實(shí)際應(yīng)用分析媒體法規(guī)在新聞報(bào)道、廣告發(fā)布、社交媒體等方面的具體應(yīng)用案例。03媒體法規(guī)的未來趨勢預(yù)測媒體法規(guī)的發(fā)展趨勢，探討新技術(shù)對媒體法規(guī)的挑戰(zhàn)與影響。04人際關(guān)系理論與方法人際關(guān)系的基本概念01介紹人際關(guān)系的定義、類型及特點(diǎn)，闡述其在公共關(guān)系領(lǐng)域的重要性。人際關(guān)系理論的發(fā)展02梳理人際關(guān)系理論的主要流派，如人際吸引理論、社會交換理論等，并探討其在公共關(guān)系中的應(yīng)用。人際關(guān)系的建立與維護(hù)03分析建立良好人際關(guān)系的策略和技巧，包括溝通技巧、同理心、尊重他人等。人際關(guān)系在公共關(guān)系中的應(yīng)用04探討如何通過人際關(guān)系理論和方法來增強(qiáng)組織的公關(guān)效果，提高公眾對組織的信任度和滿意度。商務(wù)談判的基本原則介紹商務(wù)談判的定義、類型及基本原則，如雙贏原則、誠信原則等。跨文化商務(wù)談判探討跨文化背景下的商務(wù)談判特點(diǎn)、挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略，提高跨文化商務(wù)談判的能力。商務(wù)談判中的倫理問題分析商務(wù)談判中可能出現(xiàn)的倫理問題，如欺騙、賄賂等，并探討解決這些問題的方法和措施。商務(wù)談判的策略與技巧分析商務(wù)談判過程中的策略和技巧，包括談判前的準(zhǔn)備、談判策略的選擇、應(yīng)對談判僵局的方法等。商務(wù)談判策略0102030404網(wǎng)絡(luò)公關(guān)實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略網(wǎng)絡(luò)公關(guān)目標(biāo)設(shè)定明確公關(guān)目標(biāo)，確定目標(biāo)受眾，制定可行的公關(guān)計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)媒體選擇根據(jù)公關(guān)目標(biāo)，選擇適合的網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行信息傳播。網(wǎng)絡(luò)口碑管理通過積極引導(dǎo)和管理網(wǎng)絡(luò)口碑，提升組織形象和信譽(yù)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效果評估對公關(guān)活動的效果進(jìn)行監(jiān)測和評估，調(diào)整策略以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過搜索引擎、社交媒體、論壇等渠道收集與組織相關(guān)的輿情信息。對收集到的輿情信息進(jìn)行分類、分析、評估，判斷其對組織的影響。建立輿情預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的負(fù)面輿情。根據(jù)輿情分析結(jié)果，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，有效引導(dǎo)輿論方向。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測輿情信息收集輿情分析研判輿情預(yù)警機(jī)制輿情應(yīng)對策略危機(jī)預(yù)防策略制定完善的危機(jī)預(yù)防策略，減少危機(jī)發(fā)生的可能性。危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃在危機(jī)發(fā)生前制定詳細(xì)的應(yīng)對計(jì)劃，明確各人員職責(zé)和應(yīng)對措施。危機(jī)信息溝通在危機(jī)處理過程中，及時(shí)、準(zhǔn)確地向公眾傳遞信息，避免信息誤導(dǎo)。危機(jī)后恢復(fù)與重建危機(jī)處理后，積極進(jìn)行形象恢復(fù)和重建工作，消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。危機(jī)公關(guān)管理05公共關(guān)系實(shí)踐技能公關(guān)文書寫作公關(guān)新聞稿掌握新聞稿的基本結(jié)構(gòu)和寫作技巧，能夠撰寫符合媒體要求的公關(guān)新聞稿。公關(guān)信函公關(guān)報(bào)告了解公關(guān)信函的種類和特點(diǎn)，能夠撰寫公關(guān)信函，處理各種公關(guān)事務(wù)。熟悉公關(guān)報(bào)告的寫作規(guī)范和技巧，能夠撰寫各類公關(guān)報(bào)告，向上級或客戶匯報(bào)公關(guān)工作。123公關(guān)活動策劃活動策劃能夠根據(jù)組織目標(biāo)和公關(guān)需求，策劃各種類型的公關(guān)活動，包括新聞發(fā)布會、產(chǎn)品發(fā)布會、公益活動等。030201活動執(zhí)行熟悉活動執(zhí)行的流程，能夠組織和實(shí)施公關(guān)活動，確?；顒禹樌M(jìn)行并達(dá)到預(yù)期效果。活動評估了解活動評估的方法和標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)P(guān)活動進(jìn)行效果評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來的公關(guān)活動提供參考。品牌形象管理品牌定位了解品牌定位的原理和方法，能夠協(xié)助組織進(jìn)行品牌定位和策略制定。品牌傳播熟悉品牌傳播的策略和渠道，能夠有效地將品牌形象和價(jià)值傳遞給目標(biāo)受眾。品牌危機(jī)管理掌握品牌危機(jī)管理的方法和技巧，能夠應(yīng)對和處理品牌危機(jī)事件，維護(hù)品牌形象和聲譽(yù)。06公共關(guān)系專業(yè)發(fā)展公共關(guān)系職業(yè)面向負(fù)責(zé)企業(yè)形象策劃、品牌塑造、危機(jī)管理等。企業(yè)公共關(guān)系各級政府機(jī)構(gòu)，處理政府與公眾之間的信息溝通、形象管理等。為各類非營利機(jī)構(gòu)提供公共關(guān)系服務(wù)，如基金會、協(xié)會等。政府公共關(guān)系對接媒體，進(jìn)行新聞發(fā)布、媒體關(guān)系維護(hù)等工作。媒體公共關(guān)系01020403非營利組織公共關(guān)系培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識、溝通能力、策劃能力等。素質(zhì)教育如媒介關(guān)系處理、危機(jī)公關(guān)、公關(guān)策劃等專業(yè)技能。專業(yè)技能培訓(xùn)01020304完善公共關(guān)系學(xué)科的理論體系和實(shí)踐教學(xué)。學(xué)科體系建設(shè)提供學(xué)生到企事業(yè)單位實(shí)習(xí)的機(jī)會，積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)實(shí)