批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分與市場(chǎng)定位考核試卷

批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分與市場(chǎng)定位考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分與市場(chǎng)定位策略的理解和掌握程度，包括對(duì)客戶細(xì)分方法、市場(chǎng)定位原則及實(shí)際操作應(yīng)用等方面的知識(shí)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分中，按購(gòu)買力將客戶分為高、中、低三個(gè)層次，這種細(xì)分方法屬于（）。

A.按地理細(xì)分

B.按人口細(xì)分

C.按心理細(xì)分

D.按行為細(xì)分

2.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位策略的基本原則？（）

A.目標(biāo)明確

B.獨(dú)特性

C.可實(shí)現(xiàn)性

D.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3.批發(fā)市場(chǎng)中，按客戶購(gòu)買產(chǎn)品的頻率可以將客戶分為（）。

A.新客戶、老客戶

B.大客戶、小客戶

C.經(jīng)常購(gòu)買者、偶爾購(gòu)買者

D.穩(wěn)定購(gòu)買者、不穩(wěn)定購(gòu)買者

4.在批發(fā)市場(chǎng)中，以下哪項(xiàng)不是影響客戶細(xì)分的關(guān)鍵因素？（）

A.客戶購(gòu)買力

B.客戶購(gòu)買習(xí)慣

C.客戶地理位置

D.客戶年齡性別

5.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分時(shí)，將客戶分為不同購(gòu)買階段，這種細(xì)分方法屬于（）。

A.按人口細(xì)分

B.按心理細(xì)分

C.按行為細(xì)分

D.按利益細(xì)分

6.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的目的是？（）

A.滿足客戶需求

B.增加市場(chǎng)份額

C.降低營(yíng)銷成本

D.提高品牌知名度

7.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分中，按客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的態(tài)度將客戶分為（）。

A.傾向購(gòu)買者、猶豫購(gòu)買者

B.主動(dòng)購(gòu)買者、被動(dòng)購(gòu)買者

C.信任購(gòu)買者、懷疑購(gòu)買者

D.長(zhǎng)期購(gòu)買者、短期購(gòu)買者

8.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位策略中“差異性定位”的含義？（）

A.針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)采取不同的營(yíng)銷策略

B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異

C.專注于單一細(xì)分市場(chǎng)

D.塑造獨(dú)特的品牌形象

9.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分時(shí)，將客戶分為不同購(gòu)買目的，這種細(xì)分方法屬于（）。

A.按人口細(xì)分

B.按心理細(xì)分

C.按行為細(xì)分

D.按利益細(xì)分

10.在市場(chǎng)定位策略中，“跟隨定位”是指（）。

A.選擇市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的定位策略

B.選擇市場(chǎng)跟隨者的定位策略

C.選擇市場(chǎng)創(chuàng)新者的定位策略

D.選擇市場(chǎng)利基者的定位策略

11.以下哪項(xiàng)不是影響市場(chǎng)定位的關(guān)鍵因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.產(chǎn)品特性

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.企業(yè)規(guī)模

12.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分中，按客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的關(guān)注點(diǎn)將客戶分為（）。

A.價(jià)格關(guān)注者、品質(zhì)關(guān)注者

B.服務(wù)關(guān)注者、便利關(guān)注者

C.品牌關(guān)注者、功能關(guān)注者

D.風(fēng)格關(guān)注者、時(shí)尚關(guān)注者

13.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位策略中“利基定位”的含義？（）

A.選擇小眾市場(chǎng)進(jìn)行專注

B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品獨(dú)特性

C.專注于單一細(xì)分市場(chǎng)

D.旨在滿足所有客戶需求

14.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分時(shí)，將客戶分為不同購(gòu)買時(shí)間，這種細(xì)分方法屬于（）。

A.按人口細(xì)分

B.按心理細(xì)分

C.按行為細(xì)分

D.按利益細(xì)分

15.在市場(chǎng)定位策略中，“創(chuàng)新定位”是指（）。

A.選擇市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的定位策略

B.選擇市場(chǎng)跟隨者的定位策略

C.選擇市場(chǎng)創(chuàng)新者的定位策略

D.選擇市場(chǎng)利基者的定位策略

16.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位策略中“競(jìng)爭(zhēng)定位”的含義？（）

A.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行直接競(jìng)爭(zhēng)

B.選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化的市場(chǎng)定位

C.專注于單一細(xì)分市場(chǎng)

D.旨在滿足所有客戶需求

17.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分中，按客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)將客戶分為（）。

A.滿足基本需求者、追求高品質(zhì)者

B.傾向購(gòu)買者、猶豫購(gòu)買者

C.主動(dòng)購(gòu)買者、被動(dòng)購(gòu)買者

D.信任購(gòu)買者、懷疑購(gòu)買者

18.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位策略中“跟隨定位”的含義？（）

A.選擇市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的定位策略

B.選擇市場(chǎng)跟隨者的定位策略

C.選擇市場(chǎng)創(chuàng)新者的定位策略

D.選擇市場(chǎng)利基者的定位策略

19.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分時(shí)，將客戶分為不同購(gòu)買頻率，這種細(xì)分方法屬于（）。

A.按人口細(xì)分

B.按心理細(xì)分

C.按行為細(xì)分

D.按利益細(xì)分

20.在市場(chǎng)定位策略中，“利基定位”是指（）。

A.選擇市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的定位策略

B.選擇市場(chǎng)跟隨者的定位策略

C.選擇市場(chǎng)創(chuàng)新者的定位策略

D.選擇小眾市場(chǎng)進(jìn)行專注

21.以下哪項(xiàng)不是影響市場(chǎng)定位的關(guān)鍵因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.產(chǎn)品特性

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.企業(yè)文化

22.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分中，按客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的購(gòu)買方式將客戶分為（）。

A.網(wǎng)購(gòu)者、實(shí)體店購(gòu)買者

B.一次性購(gòu)買者、重復(fù)購(gòu)買者

C.促銷購(gòu)買者、非促銷購(gòu)買者

D.品牌忠誠(chéng)者、價(jià)格敏感者

23.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位策略中“競(jìng)爭(zhēng)定位”的含義？（）

A.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行直接競(jìng)爭(zhēng)

B.選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化的市場(chǎng)定位

C.專注于單一細(xì)分市場(chǎng)

D.旨在滿足所有客戶需求

24.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分時(shí)，將客戶分為不同購(gòu)買渠道，這種細(xì)分方法屬于（）。

A.按人口細(xì)分

B.按心理細(xì)分

C.按行為細(xì)分

D.按利益細(xì)分

25.在市場(chǎng)定位策略中，“創(chuàng)新定位”是指（）。

A.選擇市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的定位策略

B.選擇市場(chǎng)跟隨者的定位策略

C.選擇市場(chǎng)創(chuàng)新者的定位策略

D.選擇市場(chǎng)利基者的定位策略

26.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位策略中“利基定位”的含義？（）

A.選擇小眾市場(chǎng)進(jìn)行專注

B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品獨(dú)特性

C.專注于單一細(xì)分市場(chǎng)

D.旨在滿足所有客戶需求

27.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分中，按客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的購(gòu)買價(jià)格將客戶分為（）。

A.價(jià)格敏感者、非價(jià)格敏感者

B.促銷購(gòu)買者、非促銷購(gòu)買者

C.品牌忠誠(chéng)者、價(jià)格敏感者

D.網(wǎng)購(gòu)者、實(shí)體店購(gòu)買者

28.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位策略中“競(jìng)爭(zhēng)定位”的含義？（）

A.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行直接競(jìng)爭(zhēng)

B.選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化的市場(chǎng)定位

C.專注于單一細(xì)分市場(chǎng)

D.旨在滿足所有客戶需求

29.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分時(shí)，將客戶分為不同購(gòu)買能力，這種細(xì)分方法屬于（）。

A.按人口細(xì)分

B.按心理細(xì)分

C.按行為細(xì)分

D.按利益細(xì)分

30.在市場(chǎng)定位策略中，“跟隨定位”是指（）。

A.選擇市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的定位策略

B.選擇市場(chǎng)跟隨者的定位策略

C.選擇市場(chǎng)創(chuàng)新者的定位策略

D.選擇市場(chǎng)利基者的定位策略

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分的方法包括（）。

A.按人口細(xì)分

B.按地理細(xì)分

C.按心理細(xì)分

D.按行為細(xì)分

E.按利益細(xì)分

2.市場(chǎng)定位策略的原則有（）。

A.目標(biāo)明確

B.獨(dú)特性

C.可實(shí)現(xiàn)性

D.可持續(xù)性

E.可衡量性

3.以下哪些因素會(huì)影響批發(fā)市場(chǎng)的客戶細(xì)分？（）

A.客戶購(gòu)買力

B.客戶購(gòu)買習(xí)慣

C.客戶地理位置

D.客戶年齡性別

E.客戶購(gòu)買時(shí)間

4.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分時(shí)，以下哪些方法可以用來(lái)區(qū)分客戶？（）

A.按購(gòu)買頻率

B.按購(gòu)買力

C.按購(gòu)買渠道

D.按購(gòu)買動(dòng)機(jī)

E.按購(gòu)買時(shí)間

5.以下哪些是市場(chǎng)定位策略的常見(jiàn)類型？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者定位

B.跟隨者定位

C.利基定位

D.競(jìng)爭(zhēng)定位

E.創(chuàng)新定位

6.以下哪些因素在市場(chǎng)定位策略中起關(guān)鍵作用？（）

A.市場(chǎng)需求

B.產(chǎn)品特性

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.企業(yè)資源

E.客戶反饋

7.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分中，以下哪些因素可以幫助確定細(xì)分市場(chǎng)？（）

A.客戶購(gòu)買行為

B.客戶購(gòu)買偏好

C.客戶購(gòu)買頻率

D.客戶購(gòu)買價(jià)格敏感度

E.客戶購(gòu)買時(shí)機(jī)

8.市場(chǎng)定位策略的目的是（）。

A.滿足客戶需求

B.增加市場(chǎng)份額

C.降低營(yíng)銷成本

D.提高品牌知名度

E.提升客戶忠誠(chéng)度

9.以下哪些是市場(chǎng)定位策略中“差異性定位”的策略？（）

A.針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)提供差異化產(chǎn)品

B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異

C.專注于單一細(xì)分市場(chǎng)

D.塑造獨(dú)特的品牌形象

E.采取與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同的市場(chǎng)定位

10.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分時(shí)，以下哪些方法可以幫助識(shí)別客戶細(xì)分？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.數(shù)據(jù)分析

C.客戶訪談

D.觀察法

E.市場(chǎng)調(diào)研

11.市場(chǎng)定位策略中，“利基定位”的優(yōu)勢(shì)包括（）。

A.避免激烈競(jìng)爭(zhēng)

B.利潤(rùn)空間大

C.品牌忠誠(chéng)度高

D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)低

E.客戶需求多樣化

12.以下哪些因素在市場(chǎng)定位策略中需要考慮？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力

C.競(jìng)爭(zhēng)格局

D.企業(yè)資源

E.客戶滿意度

13.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分時(shí)，以下哪些細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可以幫助識(shí)別潛在客戶？（）

A.客戶購(gòu)買力

B.客戶購(gòu)買習(xí)慣

C.客戶地理位置

D.客戶購(gòu)買時(shí)機(jī)

E.客戶購(gòu)買決策過(guò)程

14.市場(chǎng)定位策略中，“跟隨定位”的適用情況包括（）。

A.企業(yè)資源有限

B.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者擁有強(qiáng)大品牌

C.新進(jìn)入者

D.市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢

E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

15.以下哪些是市場(chǎng)定位策略中“創(chuàng)新定位”的策略？（）

A.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

B.采用新技術(shù)

C.提供獨(dú)特服務(wù)

D.專注于細(xì)分市場(chǎng)

E.采取與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同的市場(chǎng)定位

16.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分中，以下哪些因素可以幫助理解客戶需求？（）

A.客戶購(gòu)買行為

B.客戶購(gòu)買偏好

C.客戶購(gòu)買頻率

D.客戶購(gòu)買價(jià)格敏感度

E.客戶購(gòu)買時(shí)機(jī)

17.市場(chǎng)定位策略中，“競(jìng)爭(zhēng)定位”的目的是（）。

A.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)

B.避免正面沖突

C.提高市場(chǎng)占有率

D.降低營(yíng)銷成本

E.塑造品牌形象

18.以下哪些是市場(chǎng)定位策略中“領(lǐng)導(dǎo)者定位”的特點(diǎn)？（）

A.市場(chǎng)份額大

B.品牌知名度高

C.產(chǎn)品創(chuàng)新能力強(qiáng)

D.營(yíng)銷渠道廣泛

E.企業(yè)資源雄厚

19.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分時(shí)，以下哪些細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可以幫助企業(yè)制定有效的營(yíng)銷策略？（）

A.客戶購(gòu)買力

B.客戶購(gòu)買習(xí)慣

C.客戶地理位置

D.客戶購(gòu)買時(shí)機(jī)

E.客戶購(gòu)買決策過(guò)程

20.市場(chǎng)定位策略中，“創(chuàng)新定位”的挑戰(zhàn)包括（）。

A.需要持續(xù)創(chuàng)新

B.需要較高的研發(fā)投入

C.需要較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力

D.需要應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿

E.需要滿足客戶不斷變化的需求

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分是根據(jù)客戶的不同_______，將市場(chǎng)劃分為不同的客戶群體。

2.市場(chǎng)定位的核心是_______，即確定產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)市場(chǎng)中的位置。

3.客戶細(xì)分可以基于多種因素，包括_______、_______、_______和_______等。

4.市場(chǎng)定位的原則之一是_______，即市場(chǎng)定位應(yīng)與企業(yè)的資源和能力相匹配。

5.在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)，_______是一個(gè)重要的考慮因素，它可以幫助企業(yè)更好地了解客戶的需求。

6._______定位是指企業(yè)選擇市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的定位策略。

7._______定位是指企業(yè)選擇市場(chǎng)跟隨者的定位策略。

8._______定位是指企業(yè)選擇小眾市場(chǎng)進(jìn)行專注的定位策略。

9._______定位是指企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位策略。

10.市場(chǎng)定位的目的是為了滿足_______，提高_(dá)______。

11.在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，企業(yè)需要分析_______、_______和_______等因素。

12.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分的方法之一是按_______細(xì)分，如按地理位置、經(jīng)濟(jì)狀況等。

13.市場(chǎng)定位中的_______原則要求企業(yè)提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的產(chǎn)品或服務(wù)特性。

14.客戶細(xì)分可以幫助企業(yè)更有效地_______，從而提高營(yíng)銷效率。

15.市場(chǎng)定位中的_______原則要求企業(yè)選擇一個(gè)相對(duì)較小的市場(chǎng)細(xì)分，專注于滿足該細(xì)分市場(chǎng)的需求。

16.在批發(fā)市場(chǎng)中，_______是影響客戶細(xì)分的關(guān)鍵因素之一。

17.市場(chǎng)定位中的_______原則要求企業(yè)避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接競(jìng)爭(zhēng)，而是尋找市場(chǎng)中的空白點(diǎn)。

18.客戶細(xì)分可以幫助企業(yè)識(shí)別_______，從而更好地制定營(yíng)銷策略。

19.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分時(shí)，_______是區(qū)分客戶購(gòu)買行為的一個(gè)重要指標(biāo)。

20.市場(chǎng)定位中的_______原則要求企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

21.在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，企業(yè)需要考慮_______，以確定目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和潛力。

22.市場(chǎng)定位中的_______原則要求企業(yè)選擇一個(gè)具有增長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)細(xì)分。

23.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分時(shí)，_______可以幫助企業(yè)了解客戶的心理特征和需求。

24.市場(chǎng)定位中的_______原則要求企業(yè)確保市場(chǎng)定位策略是可實(shí)現(xiàn)的，并能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

25.客戶細(xì)分和市場(chǎng)定位是企業(yè)成功開(kāi)展_______的基礎(chǔ)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分僅限于按人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征進(jìn)行劃分。（）

2.市場(chǎng)定位策略的核心是確定產(chǎn)品的市場(chǎng)位置，而不是客戶的位置。（）

3.客戶細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。（）

4.在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位。（）

5.市場(chǎng)定位的目的是為了提高市場(chǎng)份額，而不是滿足客戶需求。（）

6.客戶細(xì)分時(shí)，客戶的購(gòu)買習(xí)慣比購(gòu)買力更重要。（）

7.市場(chǎng)定位中的差異化原則要求企業(yè)提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同的產(chǎn)品或服務(wù)特性。（）

8.市場(chǎng)定位中的集中化原則意味著企業(yè)應(yīng)該選擇一個(gè)較大的市場(chǎng)細(xì)分。（）

9.批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分可以幫助企業(yè)識(shí)別并滿足客戶未被滿足的需求。（）

10.市場(chǎng)定位中的競(jìng)爭(zhēng)定位策略要求企業(yè)避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接競(jìng)爭(zhēng)。（）

11.客戶細(xì)分時(shí)，客戶的地理位置是唯一需要考慮的因素。（）

12.市場(chǎng)定位中的領(lǐng)導(dǎo)者定位策略適用于所有類型的企業(yè)。（）

13.市場(chǎng)定位中的跟隨定位策略適用于資源有限的新進(jìn)入者。（）

14.客戶細(xì)分可以幫助企業(yè)減少營(yíng)銷成本。（）

15.市場(chǎng)定位中的利基定位策略適用于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。（）

16.市場(chǎng)定位中的創(chuàng)新定位策略要求企業(yè)不斷推出新產(chǎn)品。（）

17.客戶細(xì)分時(shí)，客戶的購(gòu)買時(shí)機(jī)不是影響細(xì)分的重要因素。（）

18.市場(chǎng)定位中的競(jìng)爭(zhēng)定位策略要求企業(yè)專注于細(xì)分市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者。（）

19.市場(chǎng)定位中的差異化原則要求企業(yè)提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，而不考慮成本。（）

20.市場(chǎng)定位中的集中化原則適用于所有類型的市場(chǎng)細(xì)分。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)闡述批發(fā)市場(chǎng)客戶細(xì)分的主要方法和步驟。

2.五、結(jié)合實(shí)際案例，分析一家批發(fā)市場(chǎng)如何通過(guò)客戶細(xì)分進(jìn)行市場(chǎng)定位。

3.五、討論在批發(fā)市場(chǎng)中，如何運(yùn)用心理細(xì)分和行為細(xì)分來(lái)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

4.五、針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境，談?wù)勁l(fā)市場(chǎng)如何通過(guò)精準(zhǔn)的客戶細(xì)分和市場(chǎng)定位來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例題：某批發(fā)市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)家居用品，近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，銷售額下降。請(qǐng)分析該市場(chǎng)如何通過(guò)客戶細(xì)分和市場(chǎng)定位來(lái)提升銷售業(yè)績(jī)。

2.六、案例題：一家位于城市的批發(fā)市場(chǎng)主要服務(wù)本地餐飲業(yè)客戶。隨著餐飲業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一些客戶群體對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)和新鮮度要求極高。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)客戶細(xì)分和市場(chǎng)定位策略，幫助該市場(chǎng)吸引并留住這些高端客戶。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.D

5.C

6.D

7.C

8.D

9.D

10.A

11.D

12.A

13.D

14.C

15.C

16.D

17.A

18.B

19.B

20.D

21.E

22.C

23.A

24.D

25.A

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.特點(diǎn)

2.產(chǎn)品或服務(wù)

3.人口、地理、心理、行為

4.可行性

5.購(gòu)買力

6.領(lǐng)導(dǎo)者

7.跟隨者

8.利基

9.創(chuàng)新

10.客戶需求、市場(chǎng)份額

11.市場(chǎng)需求、產(chǎn)品特性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

12.地理、經(jīng)濟(jì)狀況

13.