售后勞務(wù)協(xié)議書(shū)范本

售后勞務(wù)協(xié)議書(shū)范本?甲方（委托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方在[具體產(chǎn)品名稱(chēng)]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"產(chǎn)品"）的使用過(guò)程中需要售后勞務(wù)支持，乙方具備提供相關(guān)售后勞務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供售后勞務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供關(guān)于[產(chǎn)品名稱(chēng)]的售后勞務(wù)服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)、故障排除、技術(shù)咨詢(xún)、零部件更換等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性及甲方的實(shí)際需求，按照本協(xié)議附件《售后勞務(wù)服務(wù)清單》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"清單"）的規(guī)定執(zhí)行。2.標(biāo)的物描述甲方委托乙方售后勞務(wù)服務(wù)的標(biāo)的物為[詳細(xì)描述產(chǎn)品的品牌、型號(hào)、規(guī)格、配置等信息]。該產(chǎn)品為甲方在[購(gòu)買(mǎi)時(shí)間]從[購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)]購(gòu)買(mǎi)，產(chǎn)品序列號(hào)為[具體序列號(hào)]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及清單的約定提供售后勞務(wù)服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見(jiàn)和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供與售后勞務(wù)服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品信息、使用情況及故障現(xiàn)象等詳細(xì)資料，以便乙方準(zhǔn)確了解問(wèn)題并提供服務(wù)。按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方進(jìn)行售后勞務(wù)服務(wù)工作，包括但不限于提供必要的工作場(chǎng)地、設(shè)備、工具等便利條件。在乙方進(jìn)行服務(wù)過(guò)程中，不得干擾乙方的正常工作，不得向乙方提出不合理的要求。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品信息及故障情況，有權(quán)自主決定采取合理的售后勞務(wù)服務(wù)措施，但應(yīng)及時(shí)通知甲方。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕提供服務(wù)或要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議及清單的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的售后勞務(wù)服務(wù)。配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任售后勞務(wù)服務(wù)工作。對(duì)甲方提供的產(chǎn)品信息及相關(guān)資料予以保密，不得向任何第三方泄露。在服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在其他潛在問(wèn)題或需要更換零部件時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并說(shuō)明情況及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方同意后方可進(jìn)行處理。定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)應(yīng)向甲方提供相關(guān)的售后技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。在服務(wù)完成后，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，包括故障原因、處理措施、更換零部件清單等內(nèi)容。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的售后勞務(wù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。該費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方提供本協(xié)議約定的售后勞務(wù)服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議約定的調(diào)整情況外，不因任何因素調(diào)整。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)如下：維修費(fèi)用：人民幣[x]元，包括人工費(fèi)用、維修工具及設(shè)備損耗費(fèi)用等。保養(yǎng)費(fèi)用：人民幣[x]元，涵蓋定期保養(yǎng)所需的材料、人工等費(fèi)用。零部件更換費(fèi)用：人民幣[x]元，按照實(shí)際更換的零部件價(jià)格計(jì)算（零部件價(jià)格清單見(jiàn)附件）。技術(shù)咨詢(xún)費(fèi)用：人民幣[x]元，乙方為甲方提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)的收費(fèi)。其他費(fèi)用：人民幣[x]元，包括但不限于差旅費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等（如有）。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)預(yù)付款金額]）。2.乙方完成全部售后勞務(wù)服務(wù)工作，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[剩余金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)剩余金額]）。3.乙方應(yīng)在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、服務(wù)期限本協(xié)議約定的售后勞務(wù)服務(wù)期限自[開(kāi)始日期]起至[結(jié)束日期]止。如甲方在服務(wù)期限屆滿(mǎn)后仍有售后勞務(wù)需求，雙方應(yīng)另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。五、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的售后勞務(wù)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)應(yīng)滿(mǎn)足本協(xié)議及清單約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：維修服務(wù)：乙方應(yīng)在接到甲方維修通知后的[維修響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。維修后產(chǎn)品應(yīng)恢復(fù)正常使用功能，維修質(zhì)量保證期為自維修完成之日起[維修質(zhì)保期]個(gè)月。保養(yǎng)服務(wù)：乙方應(yīng)按照約定的保養(yǎng)周期和內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)，確保產(chǎn)品性能良好，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。保養(yǎng)后應(yīng)向甲方提供保養(yǎng)報(bào)告，記錄保養(yǎng)情況。故障排除服務(wù)：乙方應(yīng)準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品故障原因，并采取有效的措施進(jìn)行排除。故障排除后應(yīng)向甲方說(shuō)明故障原因及預(yù)防措施。技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地回答甲方提出的技術(shù)問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)建議和解決方案。2.驗(yàn)收乙方完成售后勞務(wù)服務(wù)工作后，應(yīng)提前通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。甲方應(yīng)在接到通知后的[驗(yàn)收時(shí)間]內(nèi)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收方式：甲方可根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及乙方提供的服務(wù)報(bào)告等資料進(jìn)行書(shū)面驗(yàn)收，也可對(duì)維修后的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際運(yùn)行測(cè)試等方式進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收合格文件；如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收意見(jiàn)中明確指出不合格的內(nèi)容及原因，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格為止。整改費(fèi)用及因整改導(dǎo)致的服務(wù)期限延長(zhǎng)等責(zé)任由乙方承擔(dān)。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[逾期付款寬限期]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。2.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供相關(guān)資料或協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)工作，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方擅自對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行修改、調(diào)整或干擾乙方的正常工作，導(dǎo)致服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題或乙方遭受損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償乙方的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供售后勞務(wù)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[逾期服務(wù)違約金比例]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[逾期服務(wù)寬限期]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[解除協(xié)議違約金比例]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。2.若乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至符合標(biāo)準(zhǔn)為止。如因返工給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若乙方泄露甲方提供的產(chǎn)品信息及相關(guān)資料，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的[泄密違約金比例]作為違約金。4.若乙方未按照本協(xié)議約定配備專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或擅自更換服務(wù)人員，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或解除本協(xié)議，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。七、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、產(chǎn)品信息、客戶(hù)信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[保密期限]年。協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。八、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件《售后勞務(wù)服務(wù)清單》、零部件價(jià)格清單等為本協(xié)議的