高級社會工作者職業(yè)資格筆試2025年重點(diǎn)試題帶答案

高級社會工作者職業(yè)資格筆試2025年重點(diǎn)試題帶答案（精編）一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪種理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人的行為是由其認(rèn)知和思維方式所決定的？A.心理社會理論B.認(rèn)知行為理論C.系統(tǒng)理論D.人本主義理論答案：B。認(rèn)知行為理論認(rèn)為，個(gè)人的行為是由其認(rèn)知和思維方式所決定的，通過改變認(rèn)知可以改變行為。心理社會理論強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的相互作用；系統(tǒng)理論關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)各部分的關(guān)系；人本主義理論強(qiáng)調(diào)人的自我實(shí)現(xiàn)和內(nèi)在價(jià)值。2.社會工作者小李在社區(qū)開展關(guān)愛老年人活動，他組織志愿者定期上門為老人提供生活照料和精神陪伴。這體現(xiàn)了社會工作的哪種功能？A.促進(jìn)服務(wù)對象正常生活B.恢復(fù)弱化的功能C.促進(jìn)人的發(fā)展D.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)答案：A。社會工作可以促進(jìn)服務(wù)對象正常生活，為老年人提供生活照料和精神陪伴，能幫助他們維持正常的生活狀態(tài)，保障其基本生活需求。恢復(fù)弱化的功能側(cè)重于使服務(wù)對象原本弱化的能力恢復(fù)；促進(jìn)人的發(fā)展強(qiáng)調(diào)提升個(gè)人能力和素質(zhì)；促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)著重于調(diào)整兩者之間的關(guān)系。3.社會工作者小張?jiān)诜?wù)過程中，遇到服務(wù)對象提出不合理的要求，小張應(yīng)該：A.直接拒絕服務(wù)對象B.盡量滿足服務(wù)對象的要求C.與服務(wù)對象進(jìn)行溝通，了解其需求背后的原因，并在合理范圍內(nèi)提供幫助D.向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，由負(fù)責(zé)人決定答案：C。當(dāng)服務(wù)對象提出不合理要求時(shí)，社會工作者應(yīng)與服務(wù)對象進(jìn)行溝通，了解其需求背后的原因，在合理范圍內(nèi)提供幫助，這樣既能體現(xiàn)對服務(wù)對象的尊重，又能保證服務(wù)的專業(yè)性和合理性。直接拒絕可能會傷害服務(wù)對象感情；盡量滿足不合理要求不符合專業(yè)倫理；完全依賴機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人決定不利于建立良好的專業(yè)關(guān)系。4.下列屬于社會工作直接服務(wù)方法的是：A.社區(qū)工作B.社會工作行政C.社會工作督導(dǎo)D.社會政策倡導(dǎo)答案：A。社會工作直接服務(wù)方法包括個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作。社會工作行政是間接服務(wù)方法，主要涉及對社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理；社會工作督導(dǎo)是對社會工作者的專業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督；社會政策倡導(dǎo)是通過影響政策來改善社會環(huán)境，屬于間接服務(wù)途徑。5.在小組工作中，工作開始階段，社會工作者的主要任務(wù)是：A.協(xié)助組員建立信任關(guān)系B.處理組員之間的沖突C.幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.評估小組工作的效果答案：A。在小組工作開始階段，組員之間相互陌生，社會工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員建立信任關(guān)系，營造良好的小組氛圍。處理組員之間的沖突主要是在中期轉(zhuǎn)折階段；幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)是結(jié)束階段的任務(wù)；評估小組工作效果貫穿整個(gè)小組過程，但不是開始階段的主要任務(wù)。6.某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們在學(xué)習(xí)和生活中存在一些困難。社會工作者決定開展一個(gè)“助力小候鳥成長”的小組活動，幫助這些孩子提高學(xué)習(xí)成績和適應(yīng)能力。該小組屬于：A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：B。成長小組的目標(biāo)是幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，促進(jìn)個(gè)人成長和發(fā)展?！爸π『蝤B成長”小組旨在幫助外來務(wù)工人員子女提高學(xué)習(xí)成績和適應(yīng)能力，促進(jìn)他們的成長，符合成長小組的特點(diǎn)。教育小組側(cè)重于傳授知識和技能；支持小組主要是為組員提供情感支持；治療小組是針對有心理或行為問題的組員進(jìn)行治療。7.社會工作者小王在為一位服務(wù)對象提供個(gè)案服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜，涉及到多個(gè)方面。小王應(yīng)該采取的策略是：A.集中精力解決服務(wù)對象最突出的問題B.按照問題出現(xiàn)的先后順序依次解決C.對所有問題進(jìn)行全面分析，制定綜合的服務(wù)計(jì)劃D.先解決容易解決的問題，再解決難度較大的問題答案：C。當(dāng)服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜時(shí)，社會工作者應(yīng)全面分析所有問題，制定綜合的服務(wù)計(jì)劃，這樣才能從整體上解決服務(wù)對象的問題，避免只關(guān)注局部而忽略其他重要方面。集中精力解決最突出問題可能會忽略其他潛在問題；按先后順序解決或先易后難解決可能無法全面、系統(tǒng)地解決問題。8.下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的具體目標(biāo)？A.推動社區(qū)居民參與B.提高社區(qū)居民的收入水平C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德答案：B。社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括推動社區(qū)居民參與、善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求、培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德等。提高社區(qū)居民的收入水平不是社區(qū)工作的直接目標(biāo)，社區(qū)工作更側(cè)重于社區(qū)的社會、文化和環(huán)境等方面的改善和發(fā)展。9.社會工作者在進(jìn)行社區(qū)需求分析時(shí)，采用了參與式觀察的方法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是：A.可以快速獲得大量的信息B.能夠深入了解社區(qū)居民的真實(shí)需求和感受C.可以對社區(qū)情況進(jìn)行客觀的分析D.不需要與社區(qū)居民進(jìn)行過多的溝通答案：B。參與式觀察要求社會工作者深入社區(qū)，與社區(qū)居民共同生活和活動，能夠深入了解社區(qū)居民的真實(shí)需求和感受。快速獲得大量信息一般是問卷調(diào)查等方法的特點(diǎn)；雖然參與式觀察可以客觀分析社區(qū)情況，但這不是其最突出的優(yōu)點(diǎn)；參與式觀察需要與社區(qū)居民進(jìn)行密切溝通和互動。10.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個(gè)政府購買的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，機(jī)構(gòu)應(yīng)該：A.只按照政府的要求開展服務(wù)B.以服務(wù)對象的需求為導(dǎo)向，同時(shí)兼顧政府的要求C.完全根據(jù)服務(wù)對象的需求開展服務(wù)，不用考慮政府要求D.先滿足政府的要求，再考慮服務(wù)對象的需求答案：B。在承接政府購買的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)以服務(wù)對象的需求為導(dǎo)向，同時(shí)兼顧政府的要求。只按照政府要求開展服務(wù)可能會忽視服務(wù)對象的實(shí)際需求；完全不考慮政府要求可能會影響項(xiàng)目的合法性和可持續(xù)性；先滿足政府要求再考慮服務(wù)對象需求也不符合以服務(wù)對象為中心的原則。11.社會工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的首要原則是：A.尊重老年人的自決權(quán)B.保護(hù)老年人的隱私C.確保老年人的安全D.促進(jìn)老年人的社會參與答案：C。在為老年人提供服務(wù)時(shí)，確保老年人的安全是首要原則。老年人身體機(jī)能下降，面臨更多的安全風(fēng)險(xiǎn)，只有保障了他們的安全，才能更好地開展其他服務(wù)。尊重老年人的自決權(quán)、保護(hù)老年人的隱私和促進(jìn)老年人的社會參與也是重要原則，但安全是基礎(chǔ)。12.以下哪種方法不屬于社會工作評估的方法？A.問卷調(diào)查法B.實(shí)驗(yàn)法C.觀察法D.文獻(xiàn)研究法答案：D。社會工作評估的方法包括問卷調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、觀察法等。文獻(xiàn)研究法主要是對已有的文獻(xiàn)資料進(jìn)行研究和分析，通常用于理論研究和背景資料收集，不屬于社會工作評估的直接方法。13.社會工作者小孫在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對象的問題是由于家庭關(guān)系緊張導(dǎo)致的。小孫應(yīng)該采取的干預(yù)措施是：A.為服務(wù)對象提供心理輔導(dǎo)B.對服務(wù)對象的家庭成員進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)C.組織家庭會議，改善家庭溝通和關(guān)系D.幫助服務(wù)對象尋找新的居住環(huán)境答案：C。當(dāng)服務(wù)對象的問題是由家庭關(guān)系緊張導(dǎo)致時(shí)，組織家庭會議，改善家庭溝通和關(guān)系是較為合適的干預(yù)措施。心理輔導(dǎo)主要針對個(gè)人的心理問題；對家庭成員進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)可能無法全面解決家庭關(guān)系問題；幫助服務(wù)對象尋找新的居住環(huán)境并不能從根本上解決家庭關(guān)系問題。14.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安問題突出等現(xiàn)象。社會工作者決定開展社區(qū)綜合治理項(xiàng)目，他首先應(yīng)該：A.制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃B.招募志愿者參與項(xiàng)目C.與社區(qū)居民溝通，了解他們的需求和意見D.尋求政府部門的資金支持答案：C。在開展社區(qū)綜合治理項(xiàng)目時(shí)，社會工作者首先應(yīng)與社區(qū)居民溝通，了解他們的需求和意見，這樣才能使項(xiàng)目更符合社區(qū)實(shí)際情況，得到居民的支持和參與。制定詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃、招募志愿者和尋求資金支持都應(yīng)在了解居民需求之后進(jìn)行。15.社會工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)，需要協(xié)調(diào)多個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和資源。這體現(xiàn)了個(gè)案管理的什么特點(diǎn)？A.服務(wù)對象參與B.服務(wù)的協(xié)調(diào)與整合C.強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率D.以服務(wù)對象為中心答案：B。個(gè)案管理的特點(diǎn)之一是服務(wù)的協(xié)調(diào)與整合，社會工作者需要協(xié)調(diào)多個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和資源，為服務(wù)對象提供全面、連貫的服務(wù)。服務(wù)對象參與強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象在服務(wù)過程中的主動參與；強(qiáng)調(diào)服務(wù)效率側(cè)重于在有限的資源下提供高效的服務(wù)；以服務(wù)對象為中心是社會工作的基本理念，但這里強(qiáng)調(diào)的是協(xié)調(diào)資源，更體現(xiàn)服務(wù)的協(xié)調(diào)與整合特點(diǎn)。16.某青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)為了預(yù)防青少年犯罪，開展了一系列的社區(qū)教育活動。這屬于社會工作的哪種預(yù)防策略？A.一級預(yù)防B.二級預(yù)防C.三級預(yù)防D.四級預(yù)防答案：A。一級預(yù)防是指在問題發(fā)生前采取措施，預(yù)防問題的發(fā)生。開展社區(qū)教育活動預(yù)防青少年犯罪屬于一級預(yù)防策略。二級預(yù)防是在問題出現(xiàn)早期進(jìn)行干預(yù)；三級預(yù)防是對已經(jīng)發(fā)生問題的對象進(jìn)行治療和康復(fù)。不存在四級預(yù)防的說法。17.社會工作者在處理倫理困境時(shí)，應(yīng)該遵循的首要原則是：A.保護(hù)生命原則B.平等與差別平等原則C.自主和自由原則D.最小傷害原則答案：A。在處理倫理困境時(shí)，保護(hù)生命原則是首要原則。生命是最寶貴的，當(dāng)面臨倫理沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮保護(hù)生命。平等與差別平等原則強(qiáng)調(diào)公平對待服務(wù)對象；自主和自由原則尊重服務(wù)對象的自主選擇權(quán)；最小傷害原則是在無法避免傷害時(shí)盡量減少傷害程度，但都不如保護(hù)生命原則重要。18.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，定期對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評估。評估的內(nèi)容不包括：A.服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)達(dá)成情況B.服務(wù)對象的滿意度C.服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況D.服務(wù)方法的有效性答案：C。服務(wù)項(xiàng)目評估主要關(guān)注服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)達(dá)成情況、服務(wù)對象的滿意度以及服務(wù)方法的有效性等方面。服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況屬于機(jī)構(gòu)管理評估的內(nèi)容，不屬于服務(wù)項(xiàng)目評估的范疇。19.社會工作者在開展小組工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)小組中有一位組員總是打斷他人發(fā)言，影響小組秩序。社會工作者應(yīng)該：A.直接批評該組員的行為B.忽視該組員的行為，繼續(xù)開展小組活動C.提醒該組員注意小組規(guī)則，尊重他人發(fā)言D.要求該組員退出小組答案：C。當(dāng)小組中出現(xiàn)組員影響小組秩序的情況時(shí)，社會工作者應(yīng)提醒該組員注意小組規(guī)則，尊重他人發(fā)言，這樣既可以維護(hù)小組秩序，又能體現(xiàn)對組員的尊重。直接批評可能會引起組員的反感；忽視該行為會使問題得不到解決；要求組員退出小組是比較極端的做法，應(yīng)先采取溫和的干預(yù)措施。20.以下哪種情況不屬于社會工作倫理困境？A.服務(wù)對象要求社會工作者為其保守犯罪的秘密B.社會工作者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的行為可能會對他人造成傷害C.服務(wù)對象希望社會工作者為其提供超出服務(wù)范圍的幫助D.社會工作者與服務(wù)對象在興趣愛好上存在差異答案：D。社會工作倫理困境是指在社會工作實(shí)踐中，社會工作者面臨的道德選擇沖突。服務(wù)對象要求保守犯罪秘密、發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象行為可能傷害他人以及服務(wù)對象要求超出服務(wù)范圍的幫助等情況都涉及到倫理沖突。而社會工作者與服務(wù)對象在興趣愛好上存在差異不屬于倫理困境。21.某社區(qū)為了改善老年人的生活質(zhì)量，建立了老年活動中心。社會工作者在老年活動中心開展了一系列的文化娛樂活動。這屬于社區(qū)社會工作的哪種介入策略？A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識C.挖掘和運(yùn)用社區(qū)資源D.推動社區(qū)發(fā)展，提高社區(qū)福利水平答案：C。建立老年活動中心并開展文化娛樂活動，是挖掘和運(yùn)用社區(qū)資源為老年人服務(wù)，以改善他們的生活質(zhì)量。促進(jìn)居民參與解決社區(qū)問題強(qiáng)調(diào)居民在解決問題中的參與；改善社區(qū)關(guān)系提升社區(qū)意識側(cè)重于社區(qū)人際關(guān)系和社區(qū)認(rèn)同感的增強(qiáng)；推動社區(qū)發(fā)展提高社區(qū)福利水平是一個(gè)更宏觀的目標(biāo)，這里主要體現(xiàn)的是資源的運(yùn)用。22.社會工作者在為殘疾人提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的原則不包括：A.平等原則B.特殊保護(hù)原則C.充分參與原則D.治療為主原則答案：D。為殘疾人提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循平等原則、特殊保護(hù)原則和充分參與原則。平等原則保障殘疾人與其他人享有平等的權(quán)利和機(jī)會；特殊保護(hù)原則考慮到殘疾人的特殊需求給予適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)；充分參與原則鼓勵殘疾人充分參與社會生活。治療為主原則不符合社會工作以服務(wù)對象為中心，促進(jìn)其社會融入和發(fā)展的理念。23.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃開展一個(gè)針對單親母親的支持小組。在小組籌備階段，社會工作者需要做的工作不包括：A.確定小組的目標(biāo)和內(nèi)容B.招募小組成員C.制定小組規(guī)范D.評估小組的效果答案：D。在小組籌備階段，需要確定小組的目標(biāo)和內(nèi)容、招募小組成員、制定小組規(guī)范等。評估小組的效果是在小組結(jié)束后進(jìn)行的工作，不屬于籌備階段的任務(wù)。24.社會工作者在進(jìn)行社會政策分析時(shí)，需要考慮的因素不包括：A.政策的公平性B.政策的可行性C.政策的歷史背景D.政策的宣傳方式答案：D。社會政策分析需要考慮政策的公平性、可行性和歷史背景等因素。政策的公平性關(guān)系到政策是否能公正地惠及不同群體；可行性涉及政策能否在實(shí)際中實(shí)施；歷史背景有助于理解政策的產(chǎn)生和發(fā)展。政策的宣傳方式不屬于政策分析的核心因素。25.某社區(qū)有一些貧困家庭，社會工作者通過申請政府救助、聯(lián)系慈善組織捐贈等方式，幫助這些家庭解決了基本生活問題。這體現(xiàn)了社會工作的哪種功能？A.恢復(fù)弱化的功能B.促進(jìn)人的發(fā)展C.促進(jìn)社會公平D.解救危難答案：D。解救危難是社會工作的重要功能之一，當(dāng)服務(wù)對象面臨基本生活難以維持的困境時(shí)，社會工作者通過各種方式幫助他們解決問題，使其脫離危難?；謴?fù)弱化的功能側(cè)重于使服務(wù)對象原本弱化的能力恢復(fù)；促進(jìn)人的發(fā)展強(qiáng)調(diào)提升個(gè)人能力和素質(zhì)；促進(jìn)社會公平主要是通過政策倡導(dǎo)等方式推動社會資源的公平分配。26.社會工作者在服務(wù)過程中，與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是：A.尊重B.接納C.真誠D.以上都是答案：D。尊重、接納和真誠都是與服務(wù)對象建立良好專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)。尊重服務(wù)對象的人格、權(quán)利和選擇；接納服務(wù)對象的不同特點(diǎn)和背景；真誠地與服務(wù)對象溝通和互動，才能贏得服務(wù)對象的信任，建立良好的專業(yè)關(guān)系。27.某小組工作進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間出現(xiàn)了競爭和沖突。社會工作者應(yīng)該采取的策略是：A.引導(dǎo)組員正視并解決沖突B.要求組員避免沖突，保持和諧C.偏袒一方，壓制另一方D.暫時(shí)停止小組活動，等沖突解決后再繼續(xù)答案：A。在小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間出現(xiàn)競爭和沖突是正?，F(xiàn)象，社會工作者應(yīng)引導(dǎo)組員正視并解決沖突，促進(jìn)組員之間的溝通和理解，增強(qiáng)小組的凝聚力。要求組員避免沖突可能會掩蓋問題；偏袒一方會加劇沖突；暫時(shí)停止小組活動不是積極解決問題的方式。28.社區(qū)工作中，地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)不包括：A.較多關(guān)注社區(qū)共同性問題B.通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合C.過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)D.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題答案：D。地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)包括較多關(guān)注社區(qū)共同性問題、通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合、過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)等。強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題是社會策劃模式的特點(diǎn)。29.社會工作者在為青少年提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)該關(guān)注青少年的發(fā)展特點(diǎn)。青少年的發(fā)展特點(diǎn)不包括：A.生理發(fā)展迅速B.心理發(fā)展成熟C.社會參與意識增強(qiáng)D.自我認(rèn)同出現(xiàn)危機(jī)答案：B。青少年生理發(fā)展迅速，社會參與意識增強(qiáng)，同時(shí)在自我認(rèn)同方面容易出現(xiàn)危機(jī)。但青少年的心理發(fā)展尚未成熟，還處于不斷成長和變化的過程中。30.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，注重與其他機(jī)構(gòu)合作，整合資源。這體現(xiàn)了社會工作的哪種工作方法？A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會工作行政答案：D。社會工作行政強(qiáng)調(diào)通過協(xié)調(diào)、整合資源，將社會政策轉(zhuǎn)化為具體的社會服務(wù)。與其他機(jī)構(gòu)合作，整合資源是社會工作行政的重要工作內(nèi)容。個(gè)案工作主要針對單個(gè)服務(wù)對象；小組工作是針對小組開展活動；社區(qū)工作側(cè)重于社區(qū)的整體發(fā)展和社區(qū)居民的參與。二、多項(xiàng)選擇題1.社會工作的基本要素包括：A.服務(wù)對象B.社會工作者C.社會工作價(jià)值觀D.專業(yè)助人方法E.助人活動答案：ABCDE。社會工作的基本要素包括服務(wù)對象、社會工作者、社會工作價(jià)值觀、專業(yè)助人方法和助人活動。服務(wù)對象是社會工作的對象；社會工作者是提供服務(wù)的主體；社會工作價(jià)值觀是指導(dǎo)社會工作實(shí)踐的理念；專業(yè)助人方法是開展服務(wù)的手段；助人活動是社會工作的具體實(shí)施過程。2.下列屬于社會工作專業(yè)倫理內(nèi)容的有：A.對服務(wù)對象的倫理責(zé)任B.對同事的倫理責(zé)任C.對機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任D.對社會的倫理責(zé)任E.對自己的倫理責(zé)任答案：ABCDE。社會工作專業(yè)倫理包括對服務(wù)對象的倫理責(zé)任，如保護(hù)服務(wù)對象隱私、尊重其自決權(quán)等；對同事的倫理責(zé)任，如相互尊重、合作等；對機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任，如遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定等；對社會的倫理責(zé)任，如促進(jìn)社會公平等；對自己的倫理責(zé)任，如不斷提升專業(yè)能力等。3.小組工作的功能包括：A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)E.為組員提供治療性的環(huán)境答案：ABCDE。小組工作具有多種功能，塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感，能增強(qiáng)組員的團(tuán)隊(duì)意識；提供自我改變及“被肯定”的社會場景，有助于組員建立自信；創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會，促進(jìn)組員的成長；打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)，為組員提供社會資源；為組員提供治療性的環(huán)境，可幫助有問題的組員恢復(fù)和改善。4.社區(qū)工作的主要模式有：A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會模式E.認(rèn)知行為模式答案：ABC。社區(qū)工作的主要模式包括地區(qū)發(fā)展模式、社會策劃模式和社區(qū)照顧模式。心理社會模式和認(rèn)知行為模式是個(gè)案工作的理論模式，不屬于社區(qū)工作模式。5.社會工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有：A.尊重老年人的自決權(quán)B.關(guān)注老年人的特殊需求C.避免過度保護(hù)老年人D.鼓勵老年人參與社會活動E.與老年人建立良好的溝通關(guān)系答案：ABCDE。為老年人提供服務(wù)時(shí)，要尊重老年人的自決權(quán)，讓他們能夠自主做出決策；關(guān)注老年人的特殊需求，如身體、心理等方面的需求；避免過度保護(hù)，應(yīng)鼓勵他們保持一定的自理能力；鼓勵老年人參與社會活動，促進(jìn)其社會融入；與老年人建立良好的溝通關(guān)系，以便更好地了解他們的需求和提供服務(wù)。6.下列屬于社會工作評估的作用的有：A.監(jiān)督服務(wù)進(jìn)度B.發(fā)展本土社會工作知識C.促進(jìn)服務(wù)的科學(xué)化D.驗(yàn)證社會工作方法的有效性E.明確服務(wù)效果答案：ABCDE。社會工作評估的作用包括監(jiān)督服務(wù)進(jìn)度，確保服務(wù)按計(jì)劃進(jìn)行；發(fā)展本土社會工作知識，通過評估總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；促進(jìn)服務(wù)的科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量；驗(yàn)證社會工作方法的有效性，為方法的改進(jìn)提供依據(jù)；明確服務(wù)效果，了解服務(wù)對服務(wù)對象的影響。7.社會工作者在處理倫理困境時(shí)，可以采用的原則有：A.保護(hù)生命原則B.最小傷害原則C.平等與差別平等原則D.隱私和保密原則E.真誠原則答案：ABCD。在處理倫理困境時(shí)，可以采用保護(hù)生命原則、最小傷害原則、平等與差別平等原則、隱私和保密原則等。真誠原則是建立專業(yè)關(guān)系的原則，不是處理倫理困境的主要原則。8.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，采取了以下措施，其中屬于內(nèi)部評估的有：A.機(jī)構(gòu)定期對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行自我檢查B.邀請外部專家對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評估C.機(jī)構(gòu)工作人員之間相互評估服務(wù)工作D.收集服務(wù)對象的反饋意見進(jìn)行評估E.對機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)答案：ACD。內(nèi)部評估是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行的評估，包括機(jī)構(gòu)定期對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行自我檢查、工作人員之間相互評估服務(wù)工作以及收集服務(wù)對象的反饋意見進(jìn)行評估等。邀請外部專家進(jìn)行評估屬于外部評估；對機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)主要是財(cái)務(wù)管理方面的工作，不屬于服務(wù)質(zhì)量評估范疇。9.小組工作的開始階段，社會工作者的主要任務(wù)有：A.協(xié)助組員彼此認(rèn)識以消除陌生感B.幫助小組組員對小組產(chǎn)生認(rèn)同C.制定小組規(guī)范D.促進(jìn)組員之間的互動E.處理組員之間的沖突答案：ABCD。在小組工作開始階段，社會工作者的主要任務(wù)包括協(xié)助組員彼此認(rèn)識以消除陌生感、幫助小組組員對小組產(chǎn)生認(rèn)同、制定小組規(guī)范、促進(jìn)組員之間的互動等。處理組員之間的沖突主要是在中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)。10.社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)包括：A.協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)B.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任C.非正規(guī)照顧是重要因素D.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)E.以提供直接服務(wù)為主答案：ABCD。社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)有協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)，使其在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活；強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任，充分發(fā)揮社區(qū)的作用；非正規(guī)照顧是重要因素，如家人、鄰居等的照顧；提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。社區(qū)照顧模式并不以提供直接服務(wù)為主，而是強(qiáng)調(diào)整合社區(qū)資源提供服務(wù)。11.社會工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)，需要具備的能力有：A.評估能力B.資源整合能力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.監(jiān)督和評估能力E.政策倡導(dǎo)能力答案：ABCD。個(gè)案管理需要社會工作者具備評估能力，以了解服務(wù)對象的需求和問題；資源整合能力，協(xié)調(diào)多個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和資源；溝通協(xié)調(diào)能力，與各方進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)；監(jiān)督和評估能力，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。政策倡導(dǎo)能力雖然也是社會工作者的重要能力，但不是個(gè)案管理的核心能力。12.下列屬于青少年社會工作的主要內(nèi)容的有：A.思想道德品格輔導(dǎo)B.心理及認(rèn)知輔導(dǎo)C.生涯發(fā)展輔導(dǎo)D.就學(xué)就業(yè)輔導(dǎo)E.行為偏差及矯正服務(wù)答案：ABCDE。青少年社會工作的主要內(nèi)容包括思想道德品格輔導(dǎo)，培養(yǎng)青少年正確的價(jià)值觀；心理及認(rèn)知輔導(dǎo)，促進(jìn)青少年心理健康；生涯發(fā)展輔導(dǎo)，幫助青少年規(guī)劃未來；就學(xué)就業(yè)輔導(dǎo)，解決青少年在學(xué)習(xí)和就業(yè)方面的問題；行為偏差及矯正服務(wù)，糾正青少年的不良行為。13.社會工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，與社區(qū)居民建立關(guān)系的技巧有：A.主動介紹自己B.建立平等的合作關(guān)系C.了解居民的需要D.尋找共同感興趣的話題E.避免與居民發(fā)生沖突答案：ABCD。與社區(qū)居民建立關(guān)系的技巧包括主動介紹自己，讓居民了解自己；建立平等的合作關(guān)系，尊重居民；了解居民的需要，體現(xiàn)對居民的關(guān)注；尋找共同感興趣的話題，增進(jìn)彼此的交流。避免與居民發(fā)生沖突并不是建立關(guān)系的技巧，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以通過合理的溝通解決沖突，促進(jìn)關(guān)系的發(fā)展。14.社會工作者在為殘疾人提供服務(wù)時(shí)，可以采用的方法有：A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.康復(fù)治療E.職業(yè)培訓(xùn)答案：ABCDE。為殘疾人提供服務(wù)可以采用多種方法，個(gè)案工作針對單個(gè)殘疾人的特殊需求；小組工作可以促進(jìn)殘疾人之間的交流和互助；社區(qū)工作可以改善殘疾人的社區(qū)環(huán)境；康復(fù)治療幫助殘疾人恢復(fù)身體功能；職業(yè)培訓(xùn)提高殘疾人的就業(yè)能力。15.社會工作行政的功能包括：A.將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動B.合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)C.總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議D.提高服務(wù)對象的社會地位E.培養(yǎng)服務(wù)對象的自助能力答案：ABC。社會工作行政的功能包括將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動，使政策得以落實(shí)；合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)，提高服務(wù)效率；總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議，推動政策的完善。提高服務(wù)對象的社會地位和培養(yǎng)服務(wù)對象的自助能力是社會工作服務(wù)的目標(biāo)，不是社會工作行政的功能。16.社會工作者在進(jìn)行社會政策倡導(dǎo)時(shí)，需要遵循的原則有：A.宏觀與微觀相結(jié)合B.政策分析與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合C.理性原則與漸進(jìn)原則相結(jié)合D.多渠道、多方式進(jìn)行倡導(dǎo)E.以服務(wù)對象利益為出發(fā)點(diǎn)答案：ABCDE。社會工作者在進(jìn)行社會政策倡導(dǎo)時(shí)，應(yīng)遵循宏觀與微觀相結(jié)合，綜合考慮整體和局部情況；政策分析與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，使倡導(dǎo)更具針對性；理性原則與漸進(jìn)原則相結(jié)合，確保倡導(dǎo)的合理性和可行性；多渠道、多方式進(jìn)行倡導(dǎo)，提高倡導(dǎo)的效果；以服務(wù)對象利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益。17.小組工作結(jié)束階段，社會工作者的主要任務(wù)有：A.處理組員的離別情緒與感受B.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)C.評估小組工作的效果D.解散小組E.鼓勵組員獨(dú)立面對未來答案：ABCDE。在小組工作結(jié)束階段，社會工作者的主要任務(wù)包括處理組員的離別情緒與感受，幫助他們緩解失落感；協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)，將在小組中獲得的成長和改變延續(xù)到生活中；評估小組工作的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；解散小組；鼓勵組員獨(dú)立面對未來，增強(qiáng)他們的自信心和能力。18.社區(qū)工作中，社會策劃模式的特點(diǎn)有：A.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題C.體現(xiàn)的是一種由上而下的改變D.控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來E.特別重視居民的參與答案：ABCD。社會策劃模式的特點(diǎn)包括注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以解決具體問題為導(dǎo)向；強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題，通過科學(xué)的分析和規(guī)劃制定方案；體現(xiàn)的是一種由上而下的改變，由專家和政府主導(dǎo)；控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來的發(fā)展方向。社會策劃模式相對不太重視居民的參與，居民更多是被動接受規(guī)劃結(jié)果。19.社會工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，可能會遇到的倫理困境有：A.保護(hù)老年人的隱私與告知家屬信息之間的沖突B.尊重老年人的自決權(quán)與保障其安全之間的沖突C.有限的資源分配與滿足老年人需求之間的沖突D.為老年人提供服務(wù)與照顧其他服務(wù)對象之間的沖突E.老年人的意愿與社會主流價(jià)值觀之間的沖突答案：ABCDE。在為老年人提供服務(wù)時(shí)，可能會遇到保護(hù)老年人隱私與告知家屬信息的沖突，需要平衡兩者關(guān)系；尊重自決權(quán)與保障安全可能會出現(xiàn)矛盾；有限資源難以滿足所有老年人需求；服務(wù)老年人與照顧其他服務(wù)對象也可能產(chǎn)生沖突；老年人的意愿可能與社會主流價(jià)值觀不一致，這些都屬于倫理困境。20.社會工作者在進(jìn)行服務(wù)評估時(shí)，常用的評估類型有：A.過程評估B.結(jié)果評估C.效益評估D.滿意度評估E.影響評估答案：ABCDE。常用的服務(wù)評估類型包括過程評估，關(guān)注服務(wù)的實(shí)施過程；結(jié)果評估，評估服務(wù)的最終結(jié)果；效益評估，分析服務(wù)的投入產(chǎn)出效益；滿意度評估，了解服務(wù)對象的滿意程度；影響評估，評估服務(wù)對服務(wù)對象和社會的影響。三、案例分析題1.案例：某社區(qū)有許多下崗失業(yè)人員，他們面臨著生活困難、再就業(yè)難等問題。社區(qū)居民之間關(guān)系也比較冷漠，缺乏社區(qū)凝聚力。社會工作者小李介入該社區(qū)，計(jì)劃開展一系列服務(wù)活動。問題：（1）請為小李設(shè)計(jì)一個(gè)社區(qū)服務(wù)方案的框架。（2）在實(shí)施該方案過程中，可能會遇到哪些困難？小李可以采取哪些策略來應(yīng)對？答案：（1）社區(qū)服務(wù)方案框架：方案名稱：“助力下崗居民，共建溫暖社區(qū)”服務(wù)方案背景：社區(qū)存在下崗失業(yè)人員生活困難、再就業(yè)難以及社區(qū)凝聚力缺乏的問題。目標(biāo)：短期目標(biāo)：為下崗失業(yè)人員提供就業(yè)信息和技能培訓(xùn)，緩解生活困難；組織社區(qū)活動，增強(qiáng)居民之間的交流和互動。長期目標(biāo)：幫助下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，提高生活質(zhì)量；提升社區(qū)凝聚力，營造和諧社區(qū)氛圍。服務(wù)內(nèi)容：就業(yè)服務(wù)：開展就業(yè)培訓(xùn)課程，如計(jì)算機(jī)技能、烹飪技能等；收集就業(yè)信息，舉辦招聘會。生活救助：申請政府救助金，為困難家庭提供物資援助。社區(qū)活動：組織社區(qū)文藝晚會、親子活動等，增進(jìn)居民感情。實(shí)施步驟：第一階段（12個(gè)月）：進(jìn)行社區(qū)調(diào)研，了解下崗失業(yè)人員的具體需求和社區(qū)居民的關(guān)系狀況；制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃。第二階段（36個(gè)月）：開展就業(yè)培訓(xùn)課程和招聘會；發(fā)放救助物資。第三階段（710個(gè)月）：組織各類社區(qū)活動。第四階段（1112個(gè)月）：對服務(wù)效果進(jìn)行評估和總結(jié)。資源需求：人力資源（社會工作者、志愿者）、物力資源（培訓(xùn)場地、物資）、財(cái)力資源（培訓(xùn)費(fèi)用、活動經(jīng)費(fèi)）。評估方法：過程評估（觀察服務(wù)實(shí)施過程）、結(jié)果評估（對比服務(wù)前后下崗人員就業(yè)情況和社區(qū)凝聚力指標(biāo)）。（2）可能遇到的困難及應(yīng)對策略：困難：下崗失業(yè)人員參與積極性不高。策略：加強(qiáng)宣傳，通過社區(qū)公告、上門宣傳等方式，讓下崗人員了解服務(wù)的內(nèi)容和好處；邀請已受益的人員分享經(jīng)驗(yàn)，提高吸引力。困難：資金和資源不足。策略：積極向政府部門申請專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；聯(lián)系企業(yè)和慈善組織進(jìn)行贊助；發(fā)動社區(qū)居民捐贈物資和時(shí)間。困難：社區(qū)居民之間的冷漠態(tài)度難以改變。策略：設(shè)計(jì)多樣化、有吸引力的社區(qū)活動，鼓勵居民參與；在活動中設(shè)置互動環(huán)節(jié)，促進(jìn)居民交流；培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，帶動更多居民參與社區(qū)事務(wù)。困難：就業(yè)培訓(xùn)效果不佳，難以滿足就業(yè)市場需求。策略：與企業(yè)合作，了解企業(yè)的用人需求，根據(jù)需求調(diào)整培訓(xùn)課程；邀請企業(yè)專業(yè)人員進(jìn)行授課和指導(dǎo)；為培訓(xùn)合格的人員提供實(shí)習(xí)和就業(yè)推薦機(jī)會。2.案例：服務(wù)對象小張，男，16歲，初中輟學(xué)，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，與父母關(guān)系緊張。父母多次勸說無果，向社會工作者求助。問題：（1）請運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論分析小張的問題。（2）針對小張的問題，社會工作者可以采取哪些介入策略？答案：（1）運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論分析小張的問題：微觀系統(tǒng)：小張自身存在沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、輟學(xué)等問題，這可能影響他的身心健康和未來發(fā)展。同時(shí)，他與父母關(guān)系緊張，家庭內(nèi)部溝通不暢，缺乏良好的家庭支持。中觀系統(tǒng)：學(xué)校方面，小張初中輟學(xué)，可能在學(xué)校遇到了學(xué)習(xí)困難、師生關(guān)系或同學(xué)關(guān)系問題等，導(dǎo)致他對學(xué)校失去興趣。此外，社區(qū)環(huán)境中可能缺乏適合青少年的健康娛樂活動，使得他更容易沉迷網(wǎng)絡(luò)。宏觀系統(tǒng)：社會文化中對網(wǎng)絡(luò)游戲的宣傳和普及，以及就業(yè)市場對低學(xué)歷人員的限制等宏觀因素，也在一定程度上影響了小張的現(xiàn)狀。網(wǎng)絡(luò)游戲的吸引力和容易獲取性，使小張難以自拔；而低學(xué)歷可能面臨的就業(yè)困境，又讓他對未來感到迷茫。（2）介入策略：針對小張個(gè)人：開展個(gè)案輔導(dǎo)，幫助他認(rèn)識沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的危害，樹立正確的價(jià)值觀和生活目標(biāo)。協(xié)助他制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，鼓勵他重新回到學(xué)校或參加職業(yè)培訓(xùn)，提升自己的能力。針對家庭：組織家庭治療，改善小張與父母的溝通方式，增進(jìn)彼此的理解和信任。為父母提供教育子女的方法和技巧培訓(xùn)，提高家庭教育水平