銷售半年工作總結(jié)模板

銷售半年工作總結(jié)模板

第1篇：銷售工作總結(jié)模板

好的總結(jié)，能讓一年工作完美收官，給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。下面是

給大家?guī)淼膫€人年終工作總結(jié)范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起

來看看吧！

20xx銷售工作總結(jié)范文模板（一）

20xx年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在這一年里，有壓力也有

挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺

大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產(chǎn)

的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓

緊時機，達到了公司指標(biāo)，制造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大

家分享：

1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，

客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，

否則，所說的一切都是白費時間。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做

到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪

理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那

必定存在謊言。

4、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項

目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的

專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都

可以增加客戶的信任度。

6、團結(jié)、協(xié)作，這些是好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往

會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式

更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，

才會有更多信任。

2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，

否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己

瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加

強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉

解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之

間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作一年多了，在這一年的工作中，本人的銷售套數(shù)

為xx套，總銷額為xx萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提

升自己，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這

個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。在此，我非常

感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，

交出自己滿意的成績單。

20xx銷售工作總結(jié)范文模板（二）

20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。

回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始

覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了

大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提

高自己的工作要求，根據(jù)公司的要求，仔細(xì)的去完成了自己的本職工

作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是

工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。

20xx年的主要工作內(nèi)容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表,

也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直

接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,

特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目

標(biāo)，自我強化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客

戶問題，力求達到客戶的滿意度，制造良好的客戶口碑，力求各項工

作準(zhǔn)確，避開疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、仔細(xì)做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對

手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)

品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆；

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應(yīng)

對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,

應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避開疏漏和差錯;

3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房

的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被

侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿

意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率；

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與公司各個部門的溝通，

向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，

貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解

答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識；

5、做好谿業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知

識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團

隊共同學(xué)習(xí)，共同進步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。

二、加強自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在20xx,公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推

廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專

業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要

表現(xiàn)在：

第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個

人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美;

這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；

第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，

有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，管理方式有些"粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連

續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀(jì)元，20xx年的任務(wù)目標(biāo)xx也

已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、

工作水平，為公司跨越式進展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我我應(yīng)努

力做到：

1、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律

常識。加強對房地產(chǎn)進展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)

進展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)

導(dǎo)的助手;做好谿業(yè)顧問問題的解決者"拆彈專家〃；

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)全都，勤奮工

作，形成良好的部門工作氛圍；

4、不斷改進銷售部團隊成員工作樂觀性，團隊凝聚力，做好部

門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)；

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，樂觀為公司制造更

高價值，力爭取得更大的工作成績。

"人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！ㄎ乙采钚挪灰?，在此

提出與大家共勉，共同進步！

20xx銷售工作總結(jié)范文模板（三）

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己

一年多所走過的路,所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，

沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作感悟

在這x個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;

自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的

工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我

前進;他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做

事的方法，更重要的是做人的道理。

從X月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在

這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立

操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。

業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公

司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定

位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的

時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，

積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是仔

細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才

能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作

比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作

多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改

正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和

改進，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，

或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不

夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過

關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;

這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔?/p>

要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。

二、20xx年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去

年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才

有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客

戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任

務(wù)。

6、自信是非常重要的。要常常對自己說你是的，你是獨一無二

的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

三、工作中的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的

能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信

息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的

信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏

如何判斷信息的正確性;缺乏信息溝通，使很多有效信息白白流失。

在今后的工作中，應(yīng)實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息

的能力，加強溝通溝通，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、閱歷不足，在剛開

始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失

敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不

斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

3、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單

的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與

針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

4、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東

西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判

斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單

一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明

誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人20xx年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指

正。

20xx銷售工作總結(jié)范文模板（四）

20xx年來，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，

根據(jù)年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，仔細(xì)執(zhí)行公司的銷售工作計

劃和方針政策，在自己分管工作中仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成了上級

下達的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況

總結(jié)如下：

一、20xx年銷售工作取得的成績

20xx年，我根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,為了拓寬銷售渠道,

挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，

我和我分管的xxx店的全體銷售人員團結(jié)全都，齊心協(xié)力，共同努力，

取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務(wù)的XXX%?？備N售XX

輛車，總銷售額xxx萬元，回籠資金總計xxxx萬元。

二、仔細(xì)努力，樂觀做好銷售各項工作

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的

情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任和

重托具體實施到工作中，為此，我以仔細(xì)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待

它，務(wù)必把各項工作做好,推動整體銷售工作又好又快進展。這里面，

我主要做了以下幾個方面工作：

1、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力根據(jù)政治強、業(yè)務(wù)

精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特

別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)悟

在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和

管理素質(zhì)。同時一，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，

吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻〃的

時代精神。

2、抓好展廳管理，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效

溝通的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的

干凈、有序，我樂觀抓好展示廳的管理工作：

⑴帶領(lǐng)銷售人員樂觀配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理

工作；

⑵時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以

方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)，樹立公司的窗口形象；

(3)客戶來店時?，值班銷售人員迎至展廳門外,主動微笑招呼客戶，

幫助客戶打(拉)開展廳大門；

⑷銷售人員隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時機介紹自己，并遞上名片,

請教客戶稱謂。

3、抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作，隊伍建設(shè)是根本。首先，我切實擔(dān)負(fù)好管

理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，仔細(xì)聽取銷售員

的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作進展。其次，

我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每

個銷售員的工作樂觀性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團結(jié)全都,

齊心協(xié)力，把各項工作搞好。

4、樹立信心，排除萬難

20xx年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年

銷售目標(biāo)任務(wù)，我常常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷

售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執(zhí)行公

司的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全

年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

5、制訂考核辦法，激勵先進

為了鼓舞銷售員樂觀工作，擴大銷售業(yè)務(wù)量，為公司制造良好經(jīng)

濟效益，我根據(jù)不斷進展的銷售新形勢，結(jié)合實際情況，制訂相應(yīng)的

考核辦法，激勵先進?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅

決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、仔

細(xì)努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績,取得新成效。

6、提高客戶認(rèn)知度，擴大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，仔細(xì)細(xì)致為客戶做好全

方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉

悅。同時樂觀向客戶車輛相關(guān)知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司宣傳

冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽,

以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來更多的客源

和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟效益。同時樂觀收集客戶留檔率，試駕率,

控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。

7、抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的

后盾和保障。

一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感

我努力將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別

是忠誠客戶的流失作為工作的重點。

(1)確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客

戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評

價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。

⑵進一步加強客戶關(guān)系維護工作。通過對流失客戶回訪及分析,

找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。

⑶維護與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進

行巡回訪問并贈送禮物，常常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與

客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對于我們的忠

誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增

加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度

健全售后服務(wù)體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面,

增加專營店的信任度。從自身做起，樂觀主動地為消費者建立切實有

效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中。"呵護由心開始，

服務(wù)無微不至?！ɡ喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟?，促進服務(wù)產(chǎn)值

的不斷提升。同時一，加強后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)約辦公耗

材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專

營店業(yè)務(wù)流暢的開展。

三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力

加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營造學(xué)習(xí)

氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主

人翁意識培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和

團結(jié)力、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，

促使員工主動提高自身素質(zhì)。每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培

訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中;針對日常工

作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進行總結(jié)，形成備忘錄;每月分批組織人員

到其他專營店參觀學(xué)習(xí)，相互溝通，共同提高;利用周一的晨會，全

體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項管理制度、經(jīng)營理念、計劃方針，進一

步明確崗位職責(zé)，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位

技能展示，并由部門經(jīng)理當(dāng)場點評，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情，達

到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。

三、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能

在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有

一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果

斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工

作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認(rèn)識到自己的不足，主要

是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

四、今后努力方向

今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，

以科學(xué)進展觀的要求對比自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，

以創(chuàng)新進展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一

個新的水平，為企業(yè)的進展，做出我應(yīng)有的貢獻。

1、加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好工

作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力根據(jù)政治強、業(yè)務(wù)精的復(fù)

合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、

廉潔自律。

2、加強銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的

工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響正常業(yè)

務(wù)工作的前提下，樂觀開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動,

整頓思想，增強工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)

務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

20xx銷售工作總結(jié)范文模板（五）

x月已悄悄離我們遠去，x月的到來告訴我們，20XX年已經(jīng)過去

了，在上個月底我們公司也開了一年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上

也做了一年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作

情況，還總結(jié)了一些閱歷供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求

我們也來給自己一年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的

認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷，從而更好的開展下一年的工作。

現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，仔細(xì)履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時仔細(xì)分析市

場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,

其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場情況、存在問

題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有

可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為

重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促

成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時一，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點

來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,

有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，

技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得

高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別

的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這

方面的客戶資源，有進展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往

后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動樂觀，力求按時按量完成任務(wù)。

每天主動樂觀的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要仔細(xì)分析

信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的

基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟

客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷

售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，

這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們

的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立即成交，但是他們會一直記得你的功

勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如

此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再

次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第

一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原

因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定

能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后

再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和

幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立即表

示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立即跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)

品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間

還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解

到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的

產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻

都要關(guān)懷的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,

才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

六、后一年的計劃

在一年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事XX的數(shù)據(jù)差

距很大，她一年的銷售額是XX萬多，回款是X萬多，而我只有X萬

多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下一年迎頭趕上。雖然她比

我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多

的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其

他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我

要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后一年里爭取做到X萬，即每個月要

做X萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶

里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知

道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由

于我上一年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是

特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后一年要改變辦法，要努力提高

銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上一年對我工作的支持

和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下一年再創(chuàng)佳績。

第2篇：銷售上半年工作總結(jié)ppt模板下載

做好銷售就要加強多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，實行

多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與溝通技能結(jié)合;那么，

今天就整理了五篇優(yōu)秀的銷售上半年總結(jié)，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)

有幫助，歡迎閱讀！

銷售上半年總結(jié)篇一

隨著時間的推移，又過去了半年，特對此前工作進行汽車銷售半

年工作總。在過去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與

幫助！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并

存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個樂觀向上的

心態(tài)是非常重要的.

我們所負(fù)責(zé)的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價

格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后

的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車，價

格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車,

所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我

們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自

己的業(yè)務(wù)知識，盡量達到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場。

工作中還是會出現(xiàn)呢很多的不足，我總出幾點原因：

1.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步

改進；

2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年

四至八月份，拜訪量特別不理想！

3.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接

觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果！

因此我也針對自己的不足作一些計劃：

1.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，實行多

樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向合；

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息；

3.對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件

的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

以上汽車銷售半年工作總是我對自己工作的一個概述。同時我也

明白了一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的

溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的

對銷售工作的極度熱情！

銷售上半年總結(jié)篇二

一、上半年的工作總結(jié)：

1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預(yù)期的目標(biāo)，跟自身業(yè)

務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習(xí)，整理工

作的套路，總結(jié)以前的各種閱歷并分析希望能夠得出一套適合自己適

合品牌的工作方法。

2、工作中很多細(xì)節(jié)沒有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了無用功。

爭取以后把每個細(xì)節(jié)落到實處，不好高鷲遠，不急不躁，一步一個腳

印地把每一個小事做好。

3、在工作過程當(dāng)中沒有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營，

導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶散。下半年

調(diào)整好心態(tài)，理好思路，根據(jù)公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。將以一個樂觀

主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。

4、隨著工作時間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會了很多東

西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不

夠，對人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解

市場的動向，競品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。

二、下半年的工作計劃與安排：

1、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的

推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。

(1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間，盡量少待在

公司，提升市場開發(fā)的成功率。

(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形

式。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷

員認(rèn)識我們，認(rèn)同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。

(3)、金堂、資陽應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前、中、后)與聯(lián)系，保持

高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或

者一些客情關(guān)系。

(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30號與國慶很近)

的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動，達到整個市場一盤棋,

以點帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分

之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進。

(1)、借助我們現(xiàn)有商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號召力，加大對其周邊

地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。

(2)、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況，針對不同的情況作出相

應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，達到壓貨化的目的。

(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù)，加強商場終端形

象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ)。

(4)、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。

3、緊跟公司的進展戰(zhàn)略步伐，以公司目標(biāo)為最終工作目標(biāo)。并

加強自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的進展所需。

4、樂觀開動思想，制造性思維把工作的每一個細(xì)節(jié)每一環(huán)節(jié)都

爭取都做好。以期把工作做好做細(xì)做活。并和公司以及商場建立良好

的溝通，充分體現(xiàn)自我價值。

銷售上半年總結(jié)篇三

201X年是x公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈

的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給x公司的日常經(jīng)

營和進展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，X專用汽車公

司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?；?/p>

顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營

銷針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，合公司總經(jīng)理在X年商務(wù)大會

上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升

營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一

味地走入“價格戰(zhàn)"的誤區(qū)。"價格是一把雙刃劍〃，適度的價格促銷對

銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽

車銷售該采納什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、

銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進考核

對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析

我們對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場,

制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)x年的銷售形勢，我們

確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄

準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們實行了相應(yīng)的

營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大

宗用戶組，銷售公司實行主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤

市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我x公司的

專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的

市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨

之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是

銷售額的代名詞。合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專

人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和

信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化

和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。

同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出

產(chǎn)。增加工作的計劃性，避開了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)

量的同時一，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作

為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對

售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服

務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由

各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已

早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)

公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)

務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

三、注重團隊建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的樂觀性，才能使公司得

到好的進展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營

分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上

廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)在加強自身管理的同時，我

們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計劃，提升團隊的凝聚力和

專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培

訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

201X年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項

工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣

鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的

諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛

力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對

201X年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，

緊緊圍繞"服務(wù)管理〃這個主旨，將"品牌營銷〃、“服務(wù)營銷〃和"文化營

銷”三者緊密合，確保公司201X年公司各項工作的順利完成。

銷售上半年總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間，我來到4s店已經(jīng)半年了。這期間，從一個連AT和MT

都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從

零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的

難點和問題，我都及時請教有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，

在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自

我的平臺。

這半年時間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的

品牌有了更深化的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己

所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠

的，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)?/p>

職的銷售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們經(jīng)

常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判閱歷，這點我非常感謝我的同事們。

所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧,

來進行談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是

-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以

擁有一個樂觀向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己

定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一

天的工作。如果我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信;如果我沒

有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我

相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點：

對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,

在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的

開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良

的做法，并樂觀學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售

技能。

下半年工作計劃

公司在進展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)

整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進展方向，

才能充分溶入到公司的進展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以

下是我20x年的工作計劃：

L繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭

品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的進展方向。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶洽談卡，同時對

于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回

訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解

江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、愛好愛好、家庭情況等,

挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。我在這里

想說一下：我會要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他

人多一個A類，多一個A類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次

的回訪。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，

要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己

給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。

4.對于日常的本職工作仔細(xì)去完成，切不可偷懶，投機取巧。

5.在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售閱歷，最后為自己所用。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個

腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。

7.意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、

強勢、懶散的性情，用樂觀向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，

學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要仔細(xì)完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。

3.每日做好門迎工作，登記集客信息。

4.每日自己給自己做個工作總，回想一下每天的工作是否有沒做

好的，是否需要改正。

5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能

百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信

息。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任

務(wù)。

月工作任務(wù)

1.總當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2.總當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。

3.制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計一劃。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職

業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精

華，去其糟粕，和公司的其他同事團協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。

銷售上半年總結(jié)篇五

在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我

是去年11月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機械行業(yè)

銷售閱歷和行業(yè)知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始，

一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取

同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識

和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，

準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的

信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例，一些優(yōu)

質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累閱歷

的同時、自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，

針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完

整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,

不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很

好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客

戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己

還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。

下半年工作計劃及個人要求：

個人要求：

L對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)

定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績；

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售

得更為廣泛；

4.加強多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，實行多樣化形式，

以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與溝通技能結(jié)合；

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

下半年銷售目標(biāo)：

下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到部門經(jīng)理下達的三臺任務(wù)量。

根據(jù)經(jīng)理下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，

每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個潛在客戶身上，完

成各個時間段對自己下達的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提

高銷售業(yè)績。

相關(guān)建議：

建議公司代理的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對競爭

品牌產(chǎn)品的所有詳細(xì)資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷

售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹自己產(chǎn)品的

各種的優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力。

以上是我對20x年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和

看法，如有不妥之處敬請諒解。

第3篇：半年度工作總結(jié)模板

時間總是在不知不覺中流逝，眼看20xx年就要結(jié)束了，我們馬

上就將迎來全新的一年。在新年來臨之前，不妨做一份工作總結(jié)吧,

為大家整理了五篇優(yōu)秀的半年度工作總結(jié)，方便大家閱讀指正。

20xx半年度工作總結(jié)

20xx年上半年，人事行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持下，在

各個部門的配合協(xié)助下，努力工作，仔細(xì)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項業(yè)

務(wù)，完善公司的規(guī)章管理制度，績效考核制度，因個人能力限制，工

作效果差強人意?，F(xiàn)將20xx年上半年的工作情況和下半年的計劃做

如下報告：

一、上半年的工作情況

1、加強員工的溝通、培訓(xùn)。在洲總的大力支持下多次的對新員

工展開就職培訓(xùn)I,組織新員工聯(lián)誼會，豐富員工的精神生活，增加公

司團隊的凝聚力，平時常常對員工進行工作方式、方法的引導(dǎo)，適時

談心，增加相互了解。

2、加強車輛使用管理工作。讓每個司機熟知公司的車輛管理制

度，同時加強監(jiān)督跟進，除本人常常過問外，還要求儲運部兩個值班

主管對車輛性能狀況，及時發(fā)現(xiàn)，及時維護、維修。1-6月份公司汽

車僅僅油費一項就xx萬多，維修費用x萬多，已繳違章罰款、年審、

二級維護x萬多，小事故付出x萬多。

3、強化制度建設(shè)，實行部門化管理。繼續(xù)完善制度建設(shè)，通過

制度的管理各部門落實職責(zé)，明確責(zé)任。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的多方探討討

論，先后修訂完善了儲運部管理制度，儲運部退貨管理制度，完善儲

運部多個具體崗位的作業(yè)流程，修訂了門衛(wèi)管理制度。

4、加強后勤配備管理，對公司配備軟硬件的維護、維修、購置

盡量控制，關(guān)鍵配備刻不容緩，一般配備以及贈品的購置，掌握貨源，

貨比三家盡量降低成本，保證公司業(yè)務(wù)的正常運作。

5、切實做好員工招聘工作。根據(jù)配送公司人員流動比較大的實

際，（從20xx年1月至7月10日，離職人員xxx人），加大力度多方

招聘人員，從20xx年1月至7月10日，招聘入職公司人員有xxx人，

其中留職在崗的有xx人，確保了人員到崗，預(yù)定崗位盡量不留空，

以優(yōu)勝劣汰的原則上位。

6、完善儲運部的績效考核制度。從20xx年1月份開始，在公司

領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)下儲運部主管率先執(zhí)行績效考核制度，三月份儲運部內(nèi)部

整件組、散貨組、復(fù)核組也開始考核，同時加強員工的工薪管理，及

時調(diào)整員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，既要提高員工的樂觀性，也要盡量的控制人

力成本。

7、關(guān)懷員工的生活。因人員增加、流動性大，除增加餐桌，每

月還必須對餐桌人員進行重新安排，考慮輪班等因素，確保每一員工

都能吃飽飯，同時關(guān)懷員工的休息問題，調(diào)整輪班上班時間，合理安

排宿舍就寢，確保員工有足夠精神做事。

二、上半年工作上存在問題

1、人力資源管理和行政管理專業(yè)知識不足，缺乏信心，空閑時

不知所措，事情多、雜的時候，硬著頭皮頂，又怕做不好，常常處于

高強度、快節(jié)奏的壓力下，曾有退縮心理。

2、人事行政部現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)不明朗，有時像有幾個人，有時只

有1個人，后勤人員是有幾個，但都有固定的工作要做，分?jǐn)偣ぷ鹘o

他們時，有空就做一會，自己手頭工作緊就落下了，跟蹤不及時該項

工作就擱淺了。

3、因能力限制，工作計劃性不強，部門部分工作落實不到位，

工作不敢也不懂分?jǐn)偨o下屬，直接影響工作質(zhì)量和時間。好多問題想

的多，做的少，導(dǎo)致部分工作積壓，沒有及時解決。

4、工作大膽管理不夠，缺乏創(chuàng)新意識，想問題往往謹(jǐn)慎有余，

開拓不足，辦事情多是考慮過多，穩(wěn)重有余，闖勁不足。

三、20xx年下半年主要工作計劃

1、規(guī)范自身的做事風(fēng)格，爭取時間學(xué)習(xí)，提升辦事能力。多學(xué)

習(xí)有關(guān)企業(yè)管理方面的理論知識，爭取機會到正規(guī)公司觀摩學(xué)習(xí)，多

與外界相關(guān)業(yè)務(wù)接觸，以拓寬視野，搜集更多的渠道、積累更多的閱

歷。

2、著手規(guī)范員工宿舍管理制度，規(guī)范員工的生活守則，為員工

創(chuàng)設(shè)安全、寧靜、清潔的休息環(huán)境。4、完善司機、在外業(yè)務(wù)人員的

人身意外保險投保工作，上批團體買意外保的是20xx年10月12日，

還沒到期，現(xiàn)在還有部分新司機、新業(yè)務(wù)員沒購買，正在探討一種合

適的險種和購買方式。

5、合理調(diào)整員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)住優(yōu)秀老員工，培育可塑新員

工，因人而易，為員工設(shè)置前途目標(biāo)崗位，引導(dǎo)員工努力進取，對已

取得一定管理崗位的員工，建議任期應(yīng)不少半年，最好是半年以上再

考慮其他崗位。

6、繼續(xù)完善公司各部門的績效考核，要求部門內(nèi)部制訂相應(yīng)的

考核機制，層層激勵、層層限制，盡量使員工從行動到思想上都能與

公司保持全都。

20xx半年度工作總結(jié)

步入20xx年度下半年，行政人事部作為代表處的一個職能管理

部門，在代表處領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念,

強化服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量和自身素質(zhì)，努力圍繞中心任務(wù)開展工

作，較好地完成了下半年度的各項工作，取得了有目共睹的成績。因

我從20xx年度x月下旬到公司，所以目前僅對近六個月的工作情況

進行總結(jié)匯報。

一、思想建設(shè)

思想認(rèn)識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們部門繼續(xù)

在統(tǒng)一認(rèn)識上下工夫。在近幾個月中，我們部門強化了員工對部門職

能的認(rèn)識，以求真、務(wù)實、高效為目標(biāo)，做到“人人有事做、事事有

落實〃，同時下大力氣強化員工"用心服務(wù)''的理念。

行政人事部作為協(xié)調(diào)部門，處在一個承上啟下的位置，它的職能、

作用和特點決定了其工作的重要性。雖然事務(wù)管理工作的繁瑣性、分

散性、甚至被動性決定了行政人事部工作的復(fù)雜與困難，但是由于理

順了觀念，統(tǒng)一了思想，我們能夠凝聚起全部門的力量，發(fā)揚不怕吃

苦的精神，做到工作不推諉，干活不含糊，吃苦不在乎，樹立起我們

部門的良好形象。

二、行政管理

1、制度制訂

眾所周知，在加強企業(yè)基礎(chǔ)管理工作中，管理制度的系統(tǒng)性、完

整性、先進性、科學(xué)性、可行性是至關(guān)重要的。因代表處成立時間比

較短，各項行政管理制度并不健全，不夠系統(tǒng)規(guī)范，所以我們對代表

處的文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等一

系列做了整理和建設(shè)。雖然目前并未形成制度，但各方面工作已經(jīng)初

步規(guī)范，在實際工作中應(yīng)用管理。

2、證照辦理

近幾個月以來，隨著公司業(yè)務(wù)和進展的需要，設(shè)立的xxxx投資

有限公司并進行變更，對XXXX投資有限公司、XXXX房地產(chǎn)公司、XXXX

投資擔(dān)保有限公司的營業(yè)執(zhí)照年檢，辦理了XX煤礦和XX煤礦的各稱

核準(zhǔn)和變更、xxxx投資擔(dān)保有限公的變更等等，通過一系列公司的辦

理和變更，我們和省工商局、XX市工商局的對口科室建立了良好的合

作關(guān)系，為以后的各項工作打下良好的基矗

3、人員招聘

隨著企業(yè)集團及下屬子公司的業(yè)務(wù)快速進展以及公司規(guī)范化管

理的需要，各部門和公司對人才的需要成為一個迫切的問題，近期通

過新聞媒體我們進行三次人員招聘工作，及時為代表處和下屬子公司

招聘人才和儲備人才，雖然招聘情況不太理想，但我們會通過各種途

徑拓寬招聘渠道，滿足公司的進展的需要。

4、人事檔案管理

由于公司前期沒有專職人力資源管理人員，人事檔案管理由前臺

兼任，但在人事手續(xù)辦理方面，我們依然嚴(yán)格把關(guān)。對老員工的人事

資料，不完善進行補充和整理，并且仔細(xì)核實資料，保證員工人事資

料的真實情;對新上崗員工的人事資料更是仔細(xì)審核，新員工的身份

證明、學(xué)歷證明和資格證明等。同時對離職員工和轉(zhuǎn)正員工填寫書面

申請，通過所在部門、行政人事部和代表處總經(jīng)理層層把關(guān)，仔細(xì)整

理歸檔，做好統(tǒng)計，做到有據(jù)可查，依章辦理。

三、后勤保障

1、前臺接待

前臺是公司對外交往的首要接觸媒介，因此也是一個展示對外形

象的重要窗口。前臺人員負(fù)責(zé)接收代表處的各類郵件、報刊，電話轉(zhuǎn)

接、傳真收發(fā)，并且協(xié)助各部門的文件打印和資料整理等工作，為各

部門提供了便利;同時還負(fù)責(zé)接待公司的來訪客戶，做好來訪人員的

引領(lǐng)介紹安排工作，同時拒絕閑雜人員進入公司，保證大家工作環(huán)境,

受到各部門和客戶的全都好評。

2、保潔工作

我們選擇了服務(wù)質(zhì)量好的保潔公司，保證代表處的各領(lǐng)導(dǎo)辦公室

和公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔，結(jié)合實際情況，從原來的每天打掃一次，到

現(xiàn)在的每兩天由保潔集中打掃一次，保潔沒有打掃的時間，由行政人

事部的工作人員負(fù)責(zé)將各領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共區(qū)域進行打掃和維護，不

但保證了辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作，同時也節(jié)省了費用。

3、美化環(huán)境

作為一個服務(wù)部門，我們一直在關(guān)注和探索著怎樣為員工制造更

加和諧愉悅的辦公環(huán)境。我們部門多次更換花卉。根據(jù)不同季節(jié)，我

們及時對代表處的觀賞性花卉進行更換，使各位員工能夠常常有新鮮

舒適的辦公感受。

4、辦公用品采購

對于辦公用品采購，我們盡量考慮員工的意見，從大多數(shù)人的意

愿出發(fā)，爭取做到為員工購買高質(zhì)，易用的產(chǎn)品。在購買時，本著“貨

比三家，質(zhì)量與價格并重''的原則，既為員工購買到合適用品，又在

最大程度上節(jié)省公司開支。對于突然急需而辦公室沒有庫存的特殊用

品，我們會馬上到市場上購買，力爭做到不影響工作。

5、會議接待

由于代表處和下屬子公司業(yè)務(wù)比較繁忙，常常性需要接待各類重

要客人，我們雖然人員較少，但我們一直盡心盡國力為每一位客人服

務(wù)到家，做好接待工作。我們同省內(nèi)六家賓館簽訂了合作協(xié)議，每一

位客人到訪，我們都會提前安排好接機、送機、酒店預(yù)訂，有時部分

客人飛機晚點，常常要凌晨才能到接到客人，但我們沒有任何怨言,

受到客人的交口稱贊。

6月份公司戰(zhàn)略研討會的召開，時間緊、任務(wù)重，同時也是我公

司第一次接待如此高規(guī)格的會議，大部分工作人員都沒有工作閱歷,

但我部門在代表處其它部門的協(xié)助下，圓滿完成了會議接待任務(wù)，受

到了與會專家和公司領(lǐng)導(dǎo)的全都好評。

6、車輛管理

公司業(yè)務(wù)量增多，車輛使用頻繁，車輛費用也相應(yīng)增高，平均車

輛每天都要去登封一趟，所以我們及時保障車輛合理使用安排，同時

也相應(yīng)控制費用，我們辦理了加油卡，并且每次出車都做好記錄。

四、問題回顧

雖然在過去的幾個月中，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績。但是我們

仍然清醒地看到我們在工作中仍存在著許多不足。比如行政制度、人

事制度、職責(zé)劃分有待進一步明確等等。我們會在總結(jié)閱歷的基礎(chǔ)上

對這些問題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸索的過程中步步提高。

五、未來展望

下半年，我們有信心做出更高質(zhì)量的成績，為公司員工提供更加

滿意，更加周到細(xì)致的服務(wù)。在繼續(xù)做好本職工作的基礎(chǔ)上，我們將

會在完善制度、規(guī)范流程、明晰崗位職責(zé)等薄弱方面下工夫，努力向

全公司員工交出一份滿意的答卷。

下半年主要工作重點有以下幾方面：

1、行政制度建設(shè)

2、人事制度建設(shè)

3、績效考核的執(zhí)行

4、對金豐公司的高層的考核

5、員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、中高層培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)

6、勞動合同簽訂、半年以上員工"勞動統(tǒng)籌”辦理

20xx半年度工作總結(jié)

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、布滿期待的20xx年。

回看20xx年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的

巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著,

朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我

們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時一，也不忘往返顧和總過往一

年來所做的努力。

人力資源部自成立到當(dāng)今已一年半時間了，很榮幸本人參加了人

力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，漸漸成長到今天

的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進了專

業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進步，人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)

范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極其關(guān)懷，這對人力資源部同事來

講無疑是最大的強心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到

有點陌生，不知公司設(shè)如此部分真實的意圖在哪里。通過今年大家的

同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做

著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了

整理，明確了每一個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對今年的

工作總以下：

一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理，使其更

加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正

確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕

性和很強的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類

人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。

二、負(fù)責(zé)XXX工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù);到目前為止,

勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)

務(wù)職員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職

員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作

完成好。

三、合公司制度及國家規(guī)定XXX工考勤和請休假管理，按月正確

出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法

已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果

一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申，并與綜

合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性

質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上

使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避開有些員工"夸大其詞〃，照成考勤不

公的，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不

遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源

部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進行

了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處

罰，均熟悉到了本身的錯誤。

五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步

開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在

本部也得以實現(xiàn);每個月協(xié)助行政部職員進行生日活動的策劃及實施

工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也

已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一

員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理

培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作樂觀

性，從而起到了鼓舞員工的作用。

六、進行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部

正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)然制定了相

應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便

性較強，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分,

加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員

管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長速度及進步

整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、

搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等；

八、幫助建立樂觀的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助

組織員工的各類活動;另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤

制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更

加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在仔細(xì)工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷進步

本身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。

珍惜來之不容易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部

的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計

劃，用實際的工作業(yè)績來講話。

最后，祝賀公司在新年里風(fēng)平浪靜，一年更比一年好！

20xx半年度工作總結(jié)

行政部是公司重要的綜合部門，對內(nèi)要求綜合管理協(xié)調(diào)水平不斷

提升，對外要應(yīng)對工商、安檢、環(huán)保、建設(shè)、經(jīng)濟、發(fā)改、社保等機

關(guān)的各項檢查。20xx年上半年，行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針、

目標(biāo)開展工作，對公司各項工作進行部署?，F(xiàn)將20xx年上半年的工

作做如下簡要總結(jié)。

20xx年上半年行政部工作大體可分為以下六個方面

一、公司管理運作方面、公司管理運作方面管理

1、繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水

平。行政部在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《公司管理制度》、《公

司辦公會議管理暫行辦法》、《沙場管理制度》、《考勤管理》等，涉及

人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件，規(guī)范了工作程序。

2、完成公司組織構(gòu)架建設(shè)，任命公司高管人員，對公司管理流

程進行重組，強化責(zé)任意識，促進公司高效運作，為公司進展奠定了

基礎(chǔ)。

3、今年以來，公司所有來文統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)管理，實現(xiàn)了文

件流程登記管理，保證文件傳批效率，對文件流程1進行嚴(yán)格控制。

并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，提高傳遞

信息的效率。

4、總結(jié)上半年文件管理情況：截至7月14日行政部共下發(fā)文件

42次（詳附件1、20xx上半年下發(fā)文件明細(xì)表），共對外發(fā)函44次（詳

附件2、20xx上半年對外函件明細(xì)表），草擬紀(jì)要28次（詳附件3、20xx

上半年草擬會議紀(jì)要明細(xì)）。

5、逐步完善公司監(jiān)督機制，加強對員工的監(jiān)督治理力度。