客戶至上酒店預訂服務保障3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME客戶至上酒店預訂服務保障本合同目錄一覽1.預訂服務范圍1.1酒店預訂1.2預訂方式1.3預訂流程2.預訂條款2.1預訂確認2.2預訂取消2.3預訂變更3.預訂費用3.1費用構成3.2付款方式3.3退款政策4.入住與退房4.1入住時間4.2退房時間4.3入住手續(xù)5.酒店設施與服務5.1酒店設施5.2酒店服務5.3服務費用6.酒店規(guī)定6.1客房使用規(guī)定6.2住宿人數(shù)規(guī)定6.3寵物政策7.責任與義務7.1客戶責任7.2酒店責任7.3違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點9.合同生效與解除9.1合同生效9.2合同解除9.3合同終止10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.合同附件11.1附件一：酒店預訂協(xié)議11.2附件二：酒店設施與服務說明11.3附件三：酒店費用明細12.其他約定12.1通知與送達12.2不可抗力12.3合同修改13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點14.合同份數(shù)與效力14.1合同份數(shù)14.2合同效力第一部分：合同如下：1.預訂服務范圍1.1酒店預訂本合同所指酒店預訂服務包括但不限于國內(nèi)五星級酒店、國際連鎖酒店以及特色民宿的預訂。1.2預訂方式預訂可通過電話、網(wǎng)絡、等渠道進行，具體操作流程詳見酒店預訂協(xié)議。1.3預訂流程1.3.1客戶選擇酒店并確認預訂信息；1.3.2客戶提交預訂申請；1.3.3酒店確認預訂并訂單；1.3.4客戶支付預訂費用；1.3.5酒店發(fā)送預訂確認函。2.預訂條款2.1預訂確認酒店在收到客戶預訂申請后，將盡快確認預訂，并通知客戶預訂結(jié)果。2.2預訂取消2.2.1預訂取消條件2.2.1.2入住前29日至14天（含）內(nèi)取消，需支付預訂總額的20%作為違約金；2.2.1.3入住前13日至1天（含）內(nèi)取消，需支付預訂總額的50%作為違約金；2.2.1.4入住當天取消或未按時入住，需支付預訂總額的100%作為違約金。2.3預訂變更客戶如需變更預訂信息，應提前至少48小時聯(lián)系酒店，經(jīng)酒店同意后，可根據(jù)實際情況進行變更。3.預訂費用3.1費用構成預訂費用包括但不限于房間費、服務費、稅費等。3.2付款方式客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付、支付等途徑支付預訂費用。3.3退款政策3.3.1退款條件3.3.1.1酒店取消預訂；3.3.1.2客戶因不可抗力原因無法入??；3.3.1.3預訂信息錯誤導致無法入住。3.3.2退款流程客戶提出退款申請后，酒店將在核實情況后及時辦理退款手續(xù)。4.入住與退房4.1入住時間客戶可在酒店規(guī)定的入住時間內(nèi)辦理入住手續(xù)。4.2退房時間客戶需在酒店規(guī)定的退房時間前辦理退房手續(xù)。4.3入住手續(xù)客戶入住時需出示有效身份證件，并支付預訂費用。5.酒店設施與服務5.1酒店設施酒店提供客房、餐飲、娛樂、健身等設施。5.2酒店服務酒店提供客房服務、餐飲服務、商務服務、會議服務、洗衣服務等。5.3服務費用酒店服務費用根據(jù)實際使用情況收取，具體收費標準詳見酒店服務說明。6.酒店規(guī)定6.1客房使用規(guī)定客戶需遵守酒店客房使用規(guī)定，愛護酒店設施。6.2住宿人數(shù)規(guī)定客房住宿人數(shù)不得超過預訂時規(guī)定的數(shù)量。6.3寵物政策酒店允許攜帶寵物入住，但需遵守酒店寵物政策。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同項下發(fā)生的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應自知道或應當知道爭議之日起30日內(nèi)提出書面解決請求。爭議解決過程中，雙方應繼續(xù)履行本合同的約定。8.3爭議解決地點本合同爭議解決地點為合同簽訂地。9.合同生效與解除9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同解除9.2.1合同解除條件9.2.1.1雙方協(xié)商一致；9.2.1.2因不可抗力導致合同無法履行；9.2.1.3一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補救措施；9.2.1.4法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除合同的情形。9.3合同終止合同解除或因其他原因終止后，雙方應立即停止履行合同義務，并按照本合同約定處理善后事宜。10.法律適用與管轄10.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止或爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院本合同項下任何爭議的解決，均應提交至合同簽訂地人民法院管轄。11.合同附件11.1附件一：酒店預訂協(xié)議11.2附件二：酒店設施與服務說明11.3附件三：酒店費用明細12.其他約定12.1通知與送達12.1.1郵寄：以掛號信方式寄送至對方指定的地址；12.1.2電子郵件：以電子郵件方式發(fā)送至對方指定的電子郵箱；12.1.3傳真：以傳真方式發(fā)送至對方指定的傳真號碼。12.2不可抗力不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.3合同修改本合同的任何修改必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。13.合同簽署13.1簽署主體本合同由具有完全民事行為能力的自然人或法人簽署。13.2簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3簽署地點本合同簽署地點為合同簽訂地。14.合同份數(shù)與效力14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指第三方包括但不限于中介方、擔保方、技術服務提供方、咨詢顧問等，其定義為參與本合同履行過程中，為甲乙雙方提供協(xié)助或服務的獨立第三方。15.2第三方責任15.2.1第三方責任限額15.2.1.1第三方因提供的服務或產(chǎn)品導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔不超過其收取服務費用或產(chǎn)品售價的100%的責任。15.2.1.2第三方因故意或重大過失導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔全部責任。15.2.2第三方責任免除15.2.2.1因不可抗力導致第三方無法履行本合同項下的義務，第三方不承擔責任。15.2.2.2因甲乙雙方提供的信息不準確或存在隱瞞，導致第三方履行義務出現(xiàn)錯誤，第三方不承擔責任。15.3第三方權利15.3.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供合同履行所需的文件、資料等。15.3.2第三方有權根據(jù)本合同約定收取服務費用或產(chǎn)品售價。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方的劃分15.4.1.1第三方應向甲方提供真實、準確的服務或產(chǎn)品信息，確保服務或產(chǎn)品的質(zhì)量。15.4.1.2甲方有權要求第三方提供服務或產(chǎn)品，并按照約定支付費用。15.4.2第三方與乙方的劃分15.4.2.1第三方應向乙方提供真實、準確的服務或產(chǎn)品信息，確保服務或產(chǎn)品的質(zhì)量。15.4.2.2乙方有權要求第三方提供服務或產(chǎn)品，并按照約定支付費用。15.4.3第三方與甲乙雙方的共同責任15.4.3.1第三方在本合同項下提供的服務或產(chǎn)品不符合約定，導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權要求第三方承擔相應責任。15.4.3.2甲乙雙方應積極配合第三方履行本合同項下的義務，確保第三方能夠正常提供服務或產(chǎn)品。16.第三方介入時的額外條款16.1第三方介入的條件16.1.1甲乙雙方一致同意引入第三方；16.1.2第三方具備履行本合同項下義務的能力和條件。16.2第三方介入的程序16.2.1甲乙雙方應共同與第三方協(xié)商，確定第三方的角色、職責和權利；16.2.2甲乙雙方應與第三方簽訂補充協(xié)議，明確第三方在本合同項下的權利和義務。16.3第三方介入后的合同變更16.3.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實際情況對本合同進行必要的變更，但應取得第三方的同意。16.4第三方介入后的爭議解決16.4.1第三方介入后的爭議，仍適用本合同第8條關于爭議解決的規(guī)定。17.第三方介入的終止17.1第三方介入的終止條件17.1.1第三方完成本合同項下的義務；17.1.2第三方因故無法繼續(xù)履行本合同項下的義務；17.1.3甲乙雙方一致同意終止第三方介入。17.2第三方介入的終止程序17.2.1第三方介入終止前，甲乙雙方應與第三方協(xié)商確定終止事宜；17.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照本合同約定處理善后事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：酒店預訂協(xié)議詳細要求：包含預訂酒店的具體信息、預訂人信息、預訂日期、入住人數(shù)、房間類型、價格、付款方式、取消政策等。說明：本附件為合同的主要組成部分，是雙方確認預訂的依據(jù)。2.附件二：酒店設施與服務說明詳細要求：詳細列出酒店提供的各類設施和服務，包括餐飲、娛樂、健身、商務、會議等，并說明使用方式和費用。說明：本附件旨在幫助客戶了解酒店提供的服務，確?？蛻粼谌胱∑陂g能夠獲得滿意的服務。3.附件三：酒店費用明細詳細要求：詳細列出酒店預訂的各項費用，包括房間費、服務費、稅費等，以及支付方式和退款政策。說明：本附件用于明確雙方在費用方面的權利和義務，避免后續(xù)爭議。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方在本合同中的角色、職責、權利和義務，以及介入的具體程序和條件。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入的流程，保障合同履行的順利進行。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細要求：明確爭議解決的方式、程序和地點，以及雙方在爭議解決過程中的權利和義務。說明：本附件用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議，保障雙方的合法權益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約：未按時支付預訂費用；提供虛假預訂信息；未按時入住或退房；損壞酒店設施。1.2乙方違約：未按時提供預訂的酒店房間；提供的房間與服務不符合約定；未按時退還預訂費用；未妥善處理客戶投訴。1.3第三方違約：未按時提供約定的服務或產(chǎn)品；提供的服務或產(chǎn)品不符合約定；未按時退還服務費用。2.責任認定標準：2.1甲方違約責任：未按時支付預訂費用，應向乙方支付違約金，違約金為預訂總額的10%；提供虛假預訂信息，乙方有權解除合同，并要求甲方承擔由此產(chǎn)生的損失；未按時入住或退房，應承擔相應的違約金；損壞酒店設施，應承擔修復費用或賠償損失。2.2乙方違約責任：未按時提供預訂的酒店房間，應向甲方支付違約金，違約金為預訂總額的10%；提供的房間與服務不符合約定，應承擔修復費用或賠償損失；未按時退還預訂費用，應向甲方支付違約金，違約金為預訂總額的10%；未妥善處理客戶投訴，應承擔相應的違約金。2.3第三方違約責任：未按時提供約定的服務或產(chǎn)品，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用或產(chǎn)品售價的10%；提供的服務或產(chǎn)品不符合約定，應承擔修復費用或賠償損失。3.違約示例說明：示例一：甲方未按時支付預訂費用，應向乙方支付違約金，違約金為預訂總額的10%。示例二：乙方提供的房間不符合約定，導致甲方無法入住，乙方應承擔修復費用或賠償損失。示例三：第三方未按時提供約定的技術服務，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的10%?？蛻糁辽暇频觐A訂服務保障1本合同目錄一覽1.酒店預訂原則1.1預訂方式1.2預訂時間1.3預訂取消政策1.4預訂修改政策1.5預訂付款方式1.6預訂確認流程2.酒店入住政策2.1入住時間2.2離店時間2.3退房流程2.4入住條件2.5額外費用2.6酒店設施使用規(guī)則3.預訂服務流程3.1預訂咨詢3.2預訂確認3.3預訂付款3.4預訂變更3.5預訂取消3.6預訂查詢4.酒店服務標準4.1客房清潔標準4.2客房設施維護標準4.3客房服務標準4.4餐飲服務標準4.5健身設施標準4.6客房內(nèi)務服務標準5.客戶權益保障5.1預訂信息保密5.2預訂權益保障5.3預訂投訴處理5.4預訂退款政策5.5預訂優(yōu)惠活動5.6客戶隱私保護6.酒店違約責任6.1酒店違約情形6.2酒店違約責任6.3客戶違約情形6.4客戶違約責任6.5違約賠償標準7.預訂爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決流程7.3爭議解決機構7.4爭議解決費用7.5爭議解決期限8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同解除流程8.3合同終止條件8.4合同終止流程8.5合同解除與終止后的責任9.合同附件9.1酒店預訂協(xié)議9.2酒店入住須知9.3酒店費用明細9.4酒店優(yōu)惠政策9.5酒店設施說明10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同生效日期10.3合同變更流程10.4合同變更通知10.5合同變更生效日期11.合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決期限11.4爭議解決費用11.5爭議解決結(jié)果12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同解除流程12.3合同終止條件12.4合同終止流程12.5合同解除與終止后的責任13.合同附件13.1酒店預訂協(xié)議13.2酒店入住須知13.3酒店費用明細13.4酒店優(yōu)惠政策13.5酒店設施說明14.合同其他約定14.1合同生效日期14.2合同履行地14.3合同簽訂日期14.4合同簽訂地點14.5合同附件清單第一部分：合同如下：1.酒店預訂原則1.1預訂方式本合同約定，客戶可通過電話、網(wǎng)絡、前臺等多種方式進行酒店預訂。1.2預訂時間客戶需至少提前24小時進行預訂，特殊情況下，酒店有權根據(jù)實際情況調(diào)整預訂時間。1.3預訂取消政策預訂成功后，如需取消，需至少提前24小時通知酒店，否則將扣除首晚房費作為違約金。1.4預訂修改政策預訂成功后，如需修改預訂信息，需至少提前24小時通知酒店，并按照酒店規(guī)定支付相應費用。1.5預訂付款方式客戶可選擇預付款、到店付、信用卡支付等多種方式進行付款。1.6預訂確認流程客戶完成預訂后，酒店將發(fā)送預訂確認短信或郵件，確認預訂信息無誤后，預訂視為成功。2.酒店入住政策2.1入住時間客戶可在預訂時間后的14:00至18:00之間辦理入住手續(xù)。2.2離店時間客戶需在預訂時間后的12:00前辦理離店手續(xù)。2.3退房流程客戶離店時，需將客房鑰匙交還酒店前臺，并確認房間內(nèi)無遺留物品。2.4入住條件入住客人需年滿18周歲，并攜帶有效身份證件。2.5額外費用如客戶需使用酒店內(nèi)額外服務或設施，將按照酒店規(guī)定收取相應費用。2.6酒店設施使用規(guī)則客戶需遵守酒店內(nèi)各項設施的使用規(guī)則，如有違反，酒店有權要求客戶承擔相應責任。3.預訂服務流程3.1預訂咨詢客戶可通過酒店預訂或在線客服進行預訂咨詢。3.2預訂確認酒店收到預訂信息后，將在1小時內(nèi)回復確認短信或郵件。3.3預訂付款客戶在預訂確認后，需按照酒店要求完成付款。3.4預訂變更客戶如需變更預訂信息，需至少提前24小時通知酒店。3.5預訂取消客戶如需取消預訂，需至少提前24小時通知酒店。3.6預訂查詢客戶可隨時通過酒店預訂或在線客服查詢預訂狀態(tài)。4.酒店服務標準4.1客房清潔標準酒店每日對客房進行清潔，確?？头啃l(wèi)生。4.2客房設施維護標準酒店定期對客房設施進行維護，確保設施正常運行。4.3客房服務標準酒店提供24小時客房服務，滿足客戶需求。4.4餐飲服務標準酒店餐廳提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務，確保食品安全。4.5健身設施標準酒店健身中心提供各類健身設備，滿足客戶健身需求。4.6客房內(nèi)務服務標準酒店提供客房內(nèi)務服務，包括送餐、洗衣等。5.客戶權益保障5.1預訂信息保密酒店承諾對客戶預訂信息進行保密。5.2預訂權益保障酒店保障客戶預訂權益，如遇預訂問題，將及時處理。5.3預訂投訴處理客戶對預訂服務有投訴，酒店將及時調(diào)查處理，確保客戶滿意。5.4預訂退款政策如遇特殊情況，酒店將按照預訂退款政策退還客戶房費。5.5預訂優(yōu)惠活動酒店定期舉辦預訂優(yōu)惠活動，為客戶提供更多優(yōu)惠。5.6客戶隱私保護酒店承諾保護客戶隱私，不泄露客戶個人信息。6.酒店違約責任6.1酒店違約情形酒店因自身原因?qū)е骂A訂失敗、客房設施損壞等情況，需承擔相應責任。6.2酒店違約責任酒店違約時，將按照合同約定承擔違約責任。6.3客戶違約情形客戶未按照預訂要求入住、損壞酒店設施等情況，需承擔相應責任。6.4客戶違約責任客戶違約時，將按照合同約定承擔違約責任。6.5違約賠償標準違約賠償標準根據(jù)違約情形及合同約定執(zhí)行。7.預訂爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。7.2爭議解決流程發(fā)生爭議后，雙方應進行協(xié)商，協(xié)商不成可申請調(diào)解或仲裁。7.3爭議解決機構爭議解決機構為雙方共同認可的調(diào)解機構或仲裁機構。7.4爭議解決費用爭議解決費用由爭議雙方承擔。7.5爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)。8.合同解除與終止8.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力、雙方協(xié)商一致等。8.2合同解除流程一方提出解除合同，需書面通知對方，并說明解除原因。對方收到通知后，如有異議，應在7日內(nèi)提出，否則視為同意解除。8.3合同終止條件合同終止條件包括但不限于：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。8.4合同終止流程合同終止時，雙方應按照約定進行結(jié)算，并辦理相關手續(xù)。8.5合同解除與終止后的責任合同解除或終止后，雙方應按照合同約定承擔相應的責任。9.合同附件9.1酒店預訂協(xié)議附件一為酒店預訂協(xié)議，詳細列明了預訂條款和條件。9.2酒店入住須知附件二為酒店入住須知，包括入住規(guī)則、退房流程等。9.3酒店費用明細附件三為酒店費用明細，列明了各項服務及設施的費用。9.4酒店優(yōu)惠政策附件四為酒店優(yōu)惠政策，包括各類優(yōu)惠活動的具體內(nèi)容。9.5酒店設施說明附件五為酒店設施說明，詳細介紹了酒店內(nèi)各類設施的使用方法。10.合同生效與變更10.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效日期合同生效日期為簽字蓋章日期。10.3合同變更流程合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。10.4合同變更通知合同變更后，雙方應按照變更內(nèi)容執(zhí)行，并及時通知對方。10.5合同變更生效日期合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。11.2爭議解決機構協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)。11.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔。11.5爭議解決結(jié)果爭議解決結(jié)果以法院判決或仲裁裁決為準。12.合同解除與終止12.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力、雙方協(xié)商一致等。12.2合同解除流程一方提出解除合同，需書面通知對方，并說明解除原因。對方收到通知后，如有異議，應在7日內(nèi)提出，否則視為同意解除。12.3合同終止條件合同終止條件包括但不限于：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.4合同終止流程合同終止時，雙方應按照約定進行結(jié)算，并辦理相關手續(xù)。12.5合同解除與終止后的責任合同解除或終止后，雙方應按照合同約定承擔相應的責任。13.合同附件13.1酒店預訂協(xié)議附件一為酒店預訂協(xié)議，詳細列明了預訂條款和條件。13.2酒店入住須知附件二為酒店入住須知，包括入住規(guī)則、退房流程等。13.3酒店費用明細附件三為酒店費用明細，列明了各項服務及設施的費用。13.4酒店優(yōu)惠政策附件四為酒店優(yōu)惠政策，包括各類優(yōu)惠活動的具體內(nèi)容。13.5酒店設施說明附件五為酒店設施說明，詳細介紹了酒店內(nèi)各類設施的使用方法。14.合同其他約定14.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同履行地本合同履行地為酒店所在地。14.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。14.4合同簽訂地點本合同簽訂地點為____市____區(qū)____街道____號。14.5合同附件清單本合同附件清單如下：1.酒店預訂協(xié)議2.酒店入住須知3.酒店費用明細4.酒店優(yōu)惠政策5.酒店設施說明第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為甲乙雙方提供中介、咨詢、技術服務或其他服務的第三方機構或個人。15.2第三方介入的情形1.需要第三方提供專業(yè)技術服務或咨詢服務；2.需要第三方進行交易撮合或促成甲乙雙方達成交易；3.需要第三方提供擔?；蛐庞帽硶?.雙方協(xié)商一致的其他情形。15.3第三方介入的流程1.甲乙雙方協(xié)商確定需要介入的第三方及其職責；2.雙方簽訂第三方服務協(xié)議，明確第三方的責權利；3.第三方按照協(xié)議約定提供服務；4.甲乙雙方監(jiān)督第三方履行職責。16.甲乙雙方增加的額外條款及說明16.1第三方責任1.第三方在提供服務過程中，應遵守相關法律法規(guī)，確保其行為的合法性；2.第三方對提供的服務質(zhì)量負責，如因第三方原因?qū)е路召|(zhì)量問題，甲乙雙方有權要求第三方承擔相應責任；3.第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。16.2第三方權利1.第三方有權按照協(xié)議約定收取服務費用；2.第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；3.第三方有權在協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用甲乙雙方提供的信息。16.3第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲乙雙方之間，以第三方服務協(xié)議為準；2.第三方與酒店之間，以酒店與第三方之間的服務協(xié)議為準；3.第三方與客戶之間，以第三方與客戶之間的服務協(xié)議為準。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同所稱責任限額，是指第三方在提供服務過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失時，第三方應承擔的最高賠償責任。17.2責任限額的確定1.第三方責任限額由甲乙雙方在第三方服務協(xié)議中約定；2.若第三方服務協(xié)議未約定責任限額，則默認責任限額為第三方服務費用的兩倍；3.責任限額不得超過法律規(guī)定的最高賠償限額。17.3責任限額的履行1.第三方在承擔責任限額范圍內(nèi)，向甲乙雙方支付賠償；2.超出責任限額的部分，由甲乙雙方自行承擔。17.4責任限額的變更1.第三方責任限額的變更，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認；2.責任限額的變更自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.酒店預訂協(xié)議詳細要求和說明：包括預訂條款、入住政策、費用明細、取消和修改政策等，以及雙方的權利和義務。2.酒店入住須知詳細要求和說明：包含酒店設施使用規(guī)則、客房服務標準、退房流程、額外費用說明等。3.酒店費用明細詳細要求和說明：列出所有可能產(chǎn)生的費用，如房費、餐飲費、服務費、設施使用費等。4.酒店優(yōu)惠政策詳細要求和說明：包括各種優(yōu)惠活動的具體條件、優(yōu)惠幅度、適用范圍等。5.酒店設施說明詳細要求和說明：介紹酒店內(nèi)各類設施，如健身房、游泳池、會議室、停車場等的使用規(guī)則和注意事項。6.第三方服務協(xié)議詳細要求和說明：明確第三方提供的服務內(nèi)容、費用、責任范圍、保密條款等。7.客戶隱私保護政策詳細要求和說明：規(guī)定如何收集、使用和保護客戶個人信息，確?？蛻綦[私安全。8.合同變更協(xié)議詳細要求和說明：記錄合同變更的日期、內(nèi)容、雙方簽字等，作為合同附件。9.違約責任確認書詳細要求和說明：在發(fā)生違約行為時，由違約方簽署的確認書，明確違約事實和責任。10.爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：包括爭議解決方式、機構、期限、費用等，以指導雙方在爭議發(fā)生時的處理流程。說明二：違約行為及責任認定：1.預訂取消或修改未按規(guī)定操作責任認定：客戶未按規(guī)定時間取消或修改預訂，酒店有權扣除相應費用。示例：客戶未提前24小時通知酒店取消預訂，酒店扣除首晚房費作為違約金。2.額外費用未支付責任認定：客戶使用酒店內(nèi)額外服務或設施未支付相應費用，酒店有權追討費用。示例：客戶使用健身房未支付費用，酒店向客戶追討相應費用。3.客房設施損壞責任認定：客戶損壞酒店客房設施，需按照實際維修費用賠償。示例：客戶損壞客房電視，酒店要求客戶支付電視維修費用。4.酒店設施使用違規(guī)責任認定：客戶違反酒店設施使用規(guī)則，酒店有權要求客戶承擔相應責任。示例：客戶在酒店泳池吸煙，酒店要求客戶支付泳池清潔費用。5.客戶隱私泄露責任認定：酒店或第三方泄露客戶隱私，需承擔相應法律責任。示例：酒店泄露客戶個人信息，客戶可要求酒店承擔賠償責任。6.第三方服務未達到預期責任認定：第三方服務未達到協(xié)議約定的標準，第三方需承擔相應責任。示例：第三方技術服務導致系統(tǒng)故障，第三方需承擔恢復系統(tǒng)及賠償損失的責任?？蛻糁辽暇频觐A訂服務保障2本合同目錄一覽1.預訂流程與規(guī)則1.1預訂方式1.2預訂確認1.3預訂變更與取消1.4預訂費用2.住宿服務條款2.1入住與退房時間2.2客房設施與服務2.3客房清潔與維護2.4酒店安全規(guī)定3.價格與支付方式3.1價格標準3.2付款方式3.3退款政策3.4信用卡政策4.客戶個人信息保護4.1信息收集與使用4.2信息安全4.3信息披露4.4信息更新與刪除5.爭議解決機制5.1爭議處理方式5.2仲裁條款5.3法院管轄5.4訴訟費用6.酒店政策與規(guī)定6.1寵物政策6.2兒童政策6.3禁煙規(guī)定6.4噪音管理7.特別活動與優(yōu)惠7.1優(yōu)惠活動介紹7.2優(yōu)惠條件7.3優(yōu)惠使用規(guī)則7.4優(yōu)惠活動變更8.酒店設施使用8.1健身房使用8.2桑拿浴室使用8.3游泳池使用8.4商務中心使用9.客戶投訴與反饋9.1投訴渠道9.2投訴處理流程9.3反饋方式9.4反饋處理結(jié)果10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除10.4合同解除通知11.法律適用與語言11.1法律適用11.2合同語言11.3文本修訂12.其他條款12.1不可抗力12.2通知與送達12.3合同附件12.4合同解釋13.合同附件13.1附件一：預訂流程圖13.2附件二：客房設施與服務清單13.3附件三：價格表13.4附件四：客戶信息保護政策14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.預訂流程與規(guī)則1.1預訂方式1.1.1客戶可通過酒店官網(wǎng)、電話預訂、攜程、去哪兒等在線旅游平臺進行預訂。1.1.2客戶預訂時需提供真實姓名、聯(lián)系方式、入住日期、退房日期等信息。1.2預訂確認1.2.1酒店在收到預訂信息后，將通過短信或電話方式確認預訂。1.2.2預訂成功后，酒店將向客戶發(fā)送預訂確認單。1.3預訂變更與取消1.3.1客戶如需變更預訂信息，應提前至少24小時通知酒店。1.3.2預訂變更后，如需調(diào)整房間類型或數(shù)量，需按照酒店最新價格補足差額。1.3.3客戶如需取消預訂，應提前至少24小時通知酒店，否則將扣除當天房費。1.4預訂費用1.4.1預訂時，客戶需支付預訂總金額的30%作為定金。1.4.2入住時，客戶需支付剩余房費。2.住宿服務條款2.1入住與退房時間2.1.1入住時間為當?shù)貢r間下午14:00，退房時間為當?shù)貢r間中午12:00。2.1.2如需提前入住或延遲退房，酒店將視具體情況決定是否提供服務及額外費用。2.2客房設施與服務2.2.1客房內(nèi)提供空調(diào)、電視、電話、高速網(wǎng)絡等基本設施。2.2.2酒店提供叫醒服務、洗衣服務、送餐服務等。2.3客房清潔與維護2.3.1酒店每日對客房進行清潔和消毒。2.3.2客房設施如有損壞，客戶應立即通知酒店前臺，由酒店負責維修或更換。2.4酒店安全規(guī)定2.4.1客戶入住時，需攜帶有效身份證件登記入住。2.4.2酒店實行24小時安保，確?？蛻羧松碡敭a(chǎn)安全。3.價格與支付方式3.1價格標準3.1.1酒店客房價格以當天市場價格為準。3.1.2酒店將根據(jù)季節(jié)、節(jié)假日等因素調(diào)整價格。3.2付款方式3.2.1客戶可使用現(xiàn)金、信用卡、、支付等方式支付房費。3.3退款政策3.3.1客戶在預訂成功后，如需退款，需提前至少24小時通知酒店。3.3.2退款金額將扣除定金及手續(xù)費。3.4信用卡政策3.4.1酒店接受銀聯(lián)、VISA、MasterCard等國際信用卡支付房費。3.4.2信用卡支付時，酒店將收取一定比例的手續(xù)費。4.客戶個人信息保護4.1信息收集與使用4.1.1酒店在客戶預訂和入住過程中，將收集客戶姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等個人信息。4.1.2酒店僅將收集到的個人信息用于預訂、入住、退房等業(yè)務流程。4.2信息安全4.2.1酒店將采取技術措施，確?？蛻魝€人信息安全。4.2.2酒店員工不得泄露客戶個人信息。4.3信息披露4.3.1酒店將遵守相關法律法規(guī)，不隨意披露客戶個人信息。4.4信息更新與刪除4.4.1客戶有權要求酒店更新或刪除其個人信息。4.4.2酒店將在收到客戶請求后，及時更新或刪除相關信息。8.酒店設施使用8.1健身房使用8.1.1客戶可在酒店健身房免費使用健身器材。8.1.2使用健身房時，客戶需遵守健身房的規(guī)章制度。8.1.3健身房開放時間為每日7:00至22:00。8.2桑拿浴室使用8.2.1客戶可在酒店桑拿浴室免費使用設施。8.2.2使用桑拿浴室時，客戶需遵守浴室的衛(wèi)生規(guī)定。8.2.3桑拿浴室開放時間為每日9:00至22:00。8.3游泳池使用8.3.1客戶可在酒店游泳池免費使用。8.3.2游泳池開放時間為每日7:00至21:00。8.3.3游泳池使用時，客戶需遵守泳池的安全規(guī)定。8.4商務中心使用8.4.1客戶可在酒店商務中心免費使用打印、復印、傳真等服務。8.4.2商務中心開放時間為每日9:00至18:00。9.客戶投訴與反饋9.1投訴渠道9.1.1客戶可通過酒店前臺、客服電話、酒店官網(wǎng)等渠道提出投訴。9.1.2酒店將設立專門的投訴處理部門，負責處理客戶投訴。9.2投訴處理流程9.2.1酒店收到投訴后，將在24小時內(nèi)給予回復。9.2.2酒店將調(diào)查投訴內(nèi)容，并在3個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。9.3反饋方式9.3.1客戶可通過酒店前臺、客服電話、酒店官網(wǎng)等渠道提出反饋意見。9.3.2酒店將對客戶反饋意見進行整理和分析，持續(xù)改進服務質(zhì)量。9.4反饋處理結(jié)果9.4.1酒店將定期向客戶通報反饋處理結(jié)果。9.4.2酒店將根據(jù)客戶反饋意見，調(diào)整和優(yōu)化服務流程。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1客戶完成預訂并支付定金后，合同生效。10.1.2酒店在收到客戶預訂信息后，發(fā)送預訂確認單，視為合同成立。10.2合同終止條件10.2.1客戶在預訂后未按時支付定金或房費，合同終止。10.2.2酒店在客戶入住期間，發(fā)現(xiàn)客戶有違法、違規(guī)行為，有權終止合同。10.3合同解除10.3.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.3.2一方違約，另一方有權解除合同。10.4合同解除通知10.4.1解除合同需書面通知對方。10.4.2解除合同后，雙方應按照約定履行合同解除后的義務。11.法律適用與語言11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.1.2如合同內(nèi)容與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準。11.2合同語言11.2.1本合同使用中文書寫。11.2.2如合同內(nèi)容存在歧義，以中文為準。11.3文本修訂11.3.1合同文本如有修訂，應以書面形式進行。11.3.2修訂后的合同文本具有同等法律效力。12.其他條款12.1不可抗力12.1.1因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任。12.1.2不可抗力事件包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2通知與送達12.2.1雙方通知應以書面形式進行。12.2.2通知送達以實際收到為準。12.3合同附件12.3.1本合同附件包括預訂確認單、酒店服務指南等。12.3.2附件與本合同具有同等法律效力。12.4合同解釋12.4.1合同解釋以本合同為準。12.4.2如對本合同有爭議，雙方應友好協(xié)商解決。13.合同附件13.1附件一：預訂流程圖13.2附件二：客房設施與服務清單13.3附件三：價格表13.4附件四：客戶信息保護政策14.合同簽署與生效日期14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方是指本合同簽訂后，因甲乙雙方共同協(xié)商或法律規(guī)定，介入本合同執(zhí)行過程中的任何個人或機構。15.2第三方介入的范圍包括但不限于中介方、技術服務提供方、咨詢顧問、擔保機構等。16.第三方介入的條件與程序16.1.1甲乙雙方書面同意；16.1.2第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)；16.1.3第三方同意承擔相應的責任。16.2第三方介入的程序如下：16.2.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；16.2.2雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權利義務；16.2.3第三方介入后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同的約定。17.第三方的責任與權利17.1.1要求甲乙雙方按照合同約定履行各自義務；17.1.2獲取履行合同所需的信息；17.1.3請求甲乙雙方對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督。17.2.1按照合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其職責；17.2.2對因自身原因?qū)е碌暮贤男姓系K，承擔相應的責任；17.2.3保障甲乙雙方的合法權益不受侵害。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方介入本合同執(zhí)行過程中，與甲乙雙方、其他第三方之間應明確劃分責任和義務。18.2第三方與甲乙雙方之間：18.2.1第三方對甲乙雙方承擔直接責任；18.2.2甲乙雙方對第三方承擔連帶責任。18.3第三方與其他第三方之間：18.3.1各第三方之間根據(jù)合同約定或