客服專員勞動(dòng)合同范本

客服專員勞動(dòng)合同范本編號(hào)：__________

甲方（用人單位）名稱：__________

地址：__________

乙方（勞動(dòng)者）名稱：__________

地址：__________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，就乙方在甲方處擔(dān)任客服專員一職的相關(guān)事項(xiàng)，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，保障乙方在甲方處的合法權(quán)益，同時(shí)促進(jìn)甲方業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

二、合同背景

乙方具備一定的客服工作經(jīng)驗(yàn)，甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，特聘請(qǐng)乙方擔(dān)任客服專員，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成本合同。

三、合同期限

本合同期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。

四、工作內(nèi)容

乙方在甲方處擔(dān)任客服專員，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢、處理客戶投訴、維護(hù)客戶關(guān)系等工作。具體工作內(nèi)容以甲方安排為準(zhǔn)。

五、工作地點(diǎn)

乙方工作地點(diǎn)為甲方指定的工作場(chǎng)所。

六、勞動(dòng)報(bào)酬

（一）乙方月工資為人民幣_(tái)_________元。

（二）甲方按國(guó)家規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。

七、其他事項(xiàng)

（一）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

（二）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

編號(hào)：__________

甲方（用人單位）的責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的工作崗位和工作條件。

2.甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和本合同約定，按時(shí)足額支付乙方工資，不得拖欠或克扣乙方工資。

3.甲方應(yīng)依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，并按時(shí)足額繳納。

4.甲方應(yīng)保障乙方的人身安全和健康，提供必要的安全防護(hù)措施和勞動(dòng)保護(hù)。

5.甲方應(yīng)尊重乙方的人格尊嚴(yán)，不得對(duì)乙方進(jìn)行侮辱、誹謗、恐嚇、體罰或者變相體罰。

6.甲方應(yīng)依法保障乙方的休息、休假權(quán)利，安排乙方的工作時(shí)間應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定。

7.甲方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，提高乙方的業(yè)務(wù)水平。

8.甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和本合同約定，對(duì)乙方進(jìn)行年度考核，考核結(jié)果作為乙方工資調(diào)整和晉升的依據(jù)。

乙方（勞動(dòng)者）的責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方的工作要求，按時(shí)完成工作任務(wù)，保證工作質(zhì)量。

2.乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的管理。

3.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等商業(yè)信息。

4.乙方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和甲方的要求，參加社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金的繳納。

5.乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。

6.乙方應(yīng)維護(hù)工作場(chǎng)所的秩序，不得損害甲方和其他員工的合法權(quán)益。

7.乙方應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自身的工作能力和素質(zhì)。

8.乙方應(yīng)按照甲方的要求，參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

雙方的權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定履行工作職責(zé)，保證工作質(zhì)量。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

3.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付工資和繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金。

4.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和勞動(dòng)保護(hù)。

5.乙方有權(quán)要求甲方尊重其人格尊嚴(yán)，不得進(jìn)行侮辱、誹謗、恐嚇、體罰或者變相體罰。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)按照合同約定，為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)。

2.甲方有義務(wù)按照國(guó)家規(guī)定和合同約定，支付乙方工資和繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金。

3.乙方有義務(wù)按照合同約定，完成工作任務(wù)，保證工作質(zhì)量。

4.乙方有義務(wù)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理。

5.乙方有義務(wù)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等商業(yè)信息。

6.乙方有義務(wù)維護(hù)工作場(chǎng)所的秩序，不得損害甲方和其他員工的合法權(quán)益。

合同金額與支付方式：

編號(hào)：__________

一、合同總金額

本合同約定的總金額為人民幣_(tái)_________元整（大寫：__________元整），該金額為乙方在甲方處擔(dān)任客服專員期間應(yīng)得的全部勞動(dòng)報(bào)酬。

二、支付方式

1.乙方工資支付

（1）乙方工資按月支付，每月工資支付日為__________日。

（2）每月工資的支付金額為人民幣_(tái)_________元整，具體計(jì)算方法如下：

-基本工資：人民幣_(tái)_________元/月

-崗位津貼：人民幣_(tái)_________元/月

-績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)甲方績(jī)效考核結(jié)果確定

（3）乙方工資的計(jì)算和支付應(yīng)遵循國(guó)家有關(guān)工資支付的規(guī)定。

2.社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金

（1）甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和本合同約定，為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。

（2）乙方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和甲方的要求，參加社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金的繳納。

（3）甲方應(yīng)按時(shí)足額繳納乙方應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，具體繳納比例和金額按照國(guó)家及地方相關(guān)政策執(zhí)行。

三、額外費(fèi)用

1.如乙方因工作需要產(chǎn)生的差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等額外費(fèi)用，由甲方按照公司相關(guān)規(guī)定予以報(bào)銷。

2.甲方應(yīng)在乙方提出報(bào)銷申請(qǐng)后__________個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)合理費(fèi)用予以報(bào)銷。

四、支付條件

1.乙方完成每月工作后，甲方應(yīng)在每月工資支付日前完成工資的支付。

2.乙方在合同期內(nèi)因違反合同約定或國(guó)家法律法規(guī)被甲方解雇，甲方有權(quán)扣除乙方應(yīng)得的工資及福利。

3.甲方在支付工資和報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確保資金來源合法，不得挪用或侵占乙方應(yīng)得款項(xiàng)。

五、支付方式變更

1.如遇國(guó)家政策調(diào)整或甲方經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生變化，導(dǎo)致合同金額或支付方式需要調(diào)整時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致后可對(duì)本合同進(jìn)行相應(yīng)變更。

2.任何支付方式的變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

編號(hào)：__________

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任

（1）如甲方未按時(shí)足額支付乙方工資，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于應(yīng)付款項(xiàng)的__________%的違約金。

（2）如甲方未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

（3）如甲方違反合同約定，未提供必要的工作條件和勞動(dòng)保護(hù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責(zé)任

（1）如乙方未按約定完成工作任務(wù)，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（2）如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付相當(dāng)于經(jīng)濟(jì)損失的__________%的違約金。

（3）如乙方違反合同約定，造成甲方名譽(yù)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

2.雙方也可選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，仲裁協(xié)議應(yīng)包括以下內(nèi)容：

-仲裁機(jī)構(gòu)的選擇：雙方應(yīng)約定選擇具有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)。

-仲裁規(guī)則：雙方應(yīng)約定適用的仲裁規(guī)則。

-仲裁程序：雙方應(yīng)約定仲裁程序的具體細(xì)節(jié)。

-仲裁裁決的效力：仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

3.爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，盡量減少爭(zhēng)議對(duì)雙方正常業(yè)務(wù)的影響。

三、適用法律

本合同的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

四、管轄法院

因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地或甲方所在地人民法院提起訴訟。

五、其他

1.本合同任何條款的變更或補(bǔ)充，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)，否則無(wú)效。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附則：

編號(hào)：__________

一、生效條件

本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，但以下條件成就前，本合同不生效：

1.乙方提交有效的身份證件、學(xué)歷證明等相關(guān)材料；

2.甲方完成必要的審批程序，包括但不限于人力資源部門的審批；

3.雙方就合同條款達(dá)成一致，并簽署本合同。

二、有效期

本合同的有效期為__________年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽。

三、變更

1.本合同的任何變更，必須以書面形式經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)，否則變更無(wú)效。

2.任何變更不影響本合同其他條款的效力。

四、終止

1.本合同可因以下原因終止：

-合同期滿；

-雙方協(xié)商一致解除合同；

-乙方因違反合同被甲方依法解除勞動(dòng)合同；

-甲方因經(jīng)營(yíng)需要或不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

-法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

2.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定處理未了事宜。

五、通知

1.任何一方需向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)至對(duì)方指定的地址。

2.通知自送達(dá)對(duì)方之日起或自郵件發(fā)出之日起__________個(gè)工作日后視為送達(dá)。

六、不可抗力

1.如發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)動(dòng)蕩等。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同義務(wù)；不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。

七、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本合同如有未盡事宜或與法律法規(guī)相抵觸之處，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。

3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

附件：

編號(hào)：__________

一、乙方提供的材料

1.乙方身份證復(fù)印件；

2.乙方學(xué)歷證明復(fù)印件；

3.乙方相關(guān)職業(yè)資格證書復(fù)印件；

4.乙方前雇主出具的離職證明復(fù)印件（如有）。

二、甲方提供的材料

1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

2.甲方組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；

3.甲方稅務(wù)登記證復(fù)印件；

4.甲方開戶銀行信息及賬號(hào)。

三、工作相關(guān)材料

1.甲乙雙方協(xié)商確定的崗位說明書；

2.甲乙雙方共同認(rèn)可的工作流程及操作手冊(cè)；

3.甲乙雙方共同認(rèn)