2025年導(dǎo)游資格證考試筆試模擬試卷：旅游政策法規(guī)與地方導(dǎo)游服務(wù)試題

2025年導(dǎo)游資格證考試筆試模擬試卷：旅游政策法規(guī)與地方導(dǎo)游服務(wù)試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1.導(dǎo)游人員應(yīng)當接受旅游行政管理部門的什么管理？A.行政管理B.行業(yè)自律C.政策指導(dǎo)D.行業(yè)培訓(xùn)2.旅行社在經(jīng)營中，下列哪項行為是違法的？A.旅行社在旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營中應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則B.旅行社不得以低于成本的價格招徠旅游者C.旅行社可以安排旅游者參加另行付費的旅游項目D.旅行社應(yīng)當對旅游者進行安全告知和警示3.下列哪項不屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范？A.忠誠愛國B.誠實守信C.愛崗敬業(yè)D.無私奉獻4.我國《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，可以向哪個機構(gòu)求助？A.導(dǎo)游人員B.旅游行政管理部門C.旅行社D.旅游服務(wù)提供者5.旅行社在組織團隊旅游活動中，下列哪項行為是違法的？A.旅行社應(yīng)當為旅游者提供符合規(guī)定的旅游服務(wù)B.旅行社可以要求旅游者參加另行付費的旅游項目C.旅行社應(yīng)當將旅游費用明確告知旅游者D.旅行社不得安排旅游者參加另行付費的旅游項目6.導(dǎo)游人員在帶團過程中，下列哪項行為是違法的？A.導(dǎo)游人員應(yīng)當尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣B.導(dǎo)游人員應(yīng)當遵守旅游活動的社會公德C.導(dǎo)游人員可以接受旅游者的小費D.導(dǎo)游人員應(yīng)當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息7.旅行社在經(jīng)營中，下列哪項行為是合法的？A.旅行社不得收取旅游者任何形式的回扣和傭金B(yǎng).旅行社可以要求旅游者參加另行付費的旅游項目C.旅行社可以降低旅游服務(wù)質(zhì)量以降低成本D.旅行社應(yīng)當對旅游者進行安全告知和警示8.下列哪項不屬于旅游者權(quán)益？A.旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合規(guī)定的旅游服務(wù)B.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游人員遵守職業(yè)道德規(guī)范C.旅游者有權(quán)要求旅行社退還已支付的全部費用D.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游人員提供真實、準確、完整的旅游信息9.旅行社在組織團隊旅游活動中，下列哪項行為是違法的？A.旅行社應(yīng)當為旅游者提供符合規(guī)定的旅游服務(wù)B.旅行社可以要求旅游者參加另行付費的旅游項目C.旅行社應(yīng)當將旅游費用明確告知旅游者D.旅行社不得安排旅游者參加另行付費的旅游項目10.導(dǎo)游人員在帶團過程中，下列哪項行為是違法的？A.導(dǎo)游人員應(yīng)當尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣B.導(dǎo)游人員應(yīng)當遵守旅游活動的社會公德C.導(dǎo)游人員可以接受旅游者的小費D.導(dǎo)游人員應(yīng)當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1.旅行社在經(jīng)營中，應(yīng)當遵守下列哪些規(guī)定？A.旅行社在經(jīng)營中應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則B.旅行社不得以低于成本的價格招徠旅游者C.旅行社應(yīng)當將旅游費用明確告知旅游者D.旅行社可以安排旅游者參加另行付費的旅游項目2.導(dǎo)游人員應(yīng)當具備哪些素質(zhì)？A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.道德素質(zhì)D.儀表素質(zhì)3.旅行社在組織團隊旅游活動中，應(yīng)當履行哪些職責(zé)？A.旅行社應(yīng)當為旅游者提供符合規(guī)定的旅游服務(wù)B.旅行社應(yīng)當將旅游費用明確告知旅游者C.旅行社應(yīng)當對旅游者進行安全告知和警示D.旅行社可以降低旅游服務(wù)質(zhì)量以降低成本4.下列哪些行為屬于導(dǎo)游人員的違法行為？A.導(dǎo)游人員應(yīng)當尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣B.導(dǎo)游人員應(yīng)當遵守旅游活動的社會公德C.導(dǎo)游人員可以接受旅游者的小費D.導(dǎo)游人員應(yīng)當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息5.旅行社在組織團隊旅游活動中，下列哪些行為是違法的？A.旅行社應(yīng)當為旅游者提供符合規(guī)定的旅游服務(wù)B.旅行社可以要求旅游者參加另行付費的旅游項目C.旅行社應(yīng)當將旅游費用明確告知旅游者D.旅行社不得安排旅游者參加另行付費的旅游項目6.旅游者在旅游活動中，下列哪些權(quán)利應(yīng)當?shù)玫奖Ｕ?？A.旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合規(guī)定的旅游服務(wù)B.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游人員遵守職業(yè)道德規(guī)范C.旅游者有權(quán)要求旅行社退還已支付的全部費用D.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游人員提供真實、準確、完整的旅游信息7.旅行社在經(jīng)營中，下列哪些行為是合法的？A.旅行社不得收取旅游者任何形式的回扣和傭金B(yǎng).旅行社可以要求旅游者參加另行付費的旅游項目C.旅行社可以降低旅游服務(wù)質(zhì)量以降低成本D.旅行社應(yīng)當對旅游者進行安全告知和警示8.導(dǎo)游人員在帶團過程中，應(yīng)當遵循哪些原則？A.尊重旅游者B.誠實守信C.愛崗敬業(yè)D.無私奉獻9.旅行社在組織團隊旅游活動中，應(yīng)當注意哪些事項？A.旅行社應(yīng)當為旅游者提供符合規(guī)定的旅游服務(wù)B.旅行社應(yīng)當將旅游費用明確告知旅游者C.旅行社應(yīng)當對旅游者進行安全告知和警示D.旅行社可以降低旅游服務(wù)質(zhì)量以降低成本10.旅行社在經(jīng)營中，應(yīng)當遵守哪些法規(guī)？A.旅行社在經(jīng)營中應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則B.旅行社不得以低于成本的價格招徠旅游者C.旅行社應(yīng)當將旅游費用明確告知旅游者D.旅行社可以安排旅游者參加另行付費的旅游項目三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1.旅行社在經(jīng)營中，可以收取旅游者的任何形式的回扣和傭金。（）2.導(dǎo)游人員可以接受旅游者的小費。（）3.旅行社在組織團隊旅游活動中，可以降低旅游服務(wù)質(zhì)量以降低成本。（）4.導(dǎo)游人員在帶團過程中，可以要求旅游者參加另行付費的旅游項目。（）5.旅游者在旅游活動中，有權(quán)要求旅行社退還已支付的全部費用。（）6.旅行社在經(jīng)營中，應(yīng)當將旅游費用明確告知旅游者。（）7.導(dǎo)游人員應(yīng)當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息。（）8.旅行社在組織團隊旅游活動中，應(yīng)當對旅游者進行安全告知和警示。（）9.導(dǎo)游人員在帶團過程中，應(yīng)當尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣。（）10.旅行社在經(jīng)營中，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則。（）四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）1.簡述導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容。2.簡述旅行社在組織團隊旅游活動中的主要職責(zé)。3.簡述旅游者在旅游活動中享有的主要權(quán)利。4.簡述旅游行政管理部門在旅游市場管理中的主要職責(zé)。5.簡述旅游糾紛的處理程序。五、論述題（本大題共1小題，共10分）1.論述如何提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。六、案例分析題（本大題共1小題，共15分）1.某旅游團在游覽過程中，因?qū)в稳藛T講解失誤，導(dǎo)致游客對景點產(chǎn)生了誤解。請分析該案例中導(dǎo)游人員的錯誤，并提出改進措施。本次試卷答案如下：一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1.答案：B解析思路：根據(jù)導(dǎo)游人員管理法，導(dǎo)游人員應(yīng)當接受行業(yè)自律管理。2.答案：C解析思路：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排旅游者參加另行付費的旅游項目。3.答案：D解析思路：導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范包括忠誠愛國、誠實守信、愛崗敬業(yè)等，無私奉獻不屬于其規(guī)范內(nèi)容。4.答案：B解析思路：《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，可以向旅游行政管理部門求助。5.答案：D解析思路：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排旅游者參加另行付費的旅游項目。6.答案：C解析思路：導(dǎo)游人員應(yīng)當遵守職業(yè)道德規(guī)范，接受旅游者的小費屬于違法行為。7.答案：A解析思路：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當為旅游者提供符合規(guī)定的旅游服務(wù)。8.答案：C解析思路：旅游者有權(quán)要求旅行社退還已支付的全部費用，但需符合法律規(guī)定。9.答案：A解析思路：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當為旅游者提供符合規(guī)定的旅游服務(wù)。10.答案：D解析思路：導(dǎo)游人員應(yīng)當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息。二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1.答案：A、B、C、D解析思路：旅行社在經(jīng)營中應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，不得以低于成本的價格招徠旅游者，應(yīng)當將旅游費用明確告知旅游者，可以安排旅游者參加另行付費的旅游項目。2.答案：A、B、C、D解析思路：導(dǎo)游人員應(yīng)當具備政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)、儀表素質(zhì)等。3.答案：A、B、C解析思路：旅行社在組織團隊旅游活動中應(yīng)當為旅游者提供符合規(guī)定的旅游服務(wù)，將旅游費用明確告知旅游者，對旅游者進行安全告知和警示。4.答案：B、C、D解析思路：導(dǎo)游人員的違法行為包括接受旅游者的小費、要求旅游者參加另行付費的旅游項目、降低旅游服務(wù)質(zhì)量等。5.答案：A、B、C解析思路：旅行社在組織團隊旅游活動中應(yīng)當為旅游者提供符合規(guī)定的旅游服務(wù)，將旅游費用明確告知旅游者，不得安排旅游者參加另行付費的旅游項目。6.答案：A、B、D解析思路：旅游者在旅游活動中享有的主要權(quán)利包括要求旅行社提供符合規(guī)定的旅游服務(wù)、要求導(dǎo)游人員遵守職業(yè)道德規(guī)范、要求導(dǎo)游人員提供真實、準確、完整的旅游信息。7.答案：A、B、C解析思路：旅行社在經(jīng)營中應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，不得以低于成本的價格招徠旅游者，應(yīng)當將旅游費用明確告知旅游者。8.答案：A、B、C、D解析思路：導(dǎo)游人員在帶團過程中應(yīng)當遵循尊重旅游者、誠實守信、愛崗敬業(yè)、無私奉獻等原則。9.答案：A、B、C解析思路：旅行社在組織團隊旅游活動中應(yīng)當為旅游者提供符合規(guī)定的旅游服務(wù)，將旅游費用明確告知旅游者，對旅游者進行安全告知和警示。10.答案：A、B、C、D解析思路：旅行社在經(jīng)營中應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，不得以低于成本的價格招徠旅游者，應(yīng)當將旅游費用明確告知旅游者，可以安排旅游者參加另行付費的旅游項目。三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1.答案：×解析思路：旅行社不得收取旅游者的任何形式的回扣和傭金。2.答案：×解析思路：導(dǎo)游人員不得接受旅游者的小費。3.答案：×解析思路：旅行社不得降低旅游服務(wù)質(zhì)量以降低成本。4.答案：×解析思路：導(dǎo)游人員不得要求旅游者參加另行付費的旅游項目。5.答案：×解析