售后服務合同履約金協(xié)議

售后服務合同履約金協(xié)議編號：__________

本協(xié)議雙方為：

甲方（服務提供方）：_________________________

地址：_______________________________________

乙方（服務接受方）：_________________________

地址：_______________________________________

鑒于甲方承諾向乙方提供售后服務，為確保雙方權益，特訂立本協(xié)議，以明確雙方的權利義務。

本協(xié)議的目的是：

1.明確甲方提供售后服務的具體內容、標準及期限；

2.規(guī)定乙方支付履約金的義務及違約責任；

3.規(guī)范雙方在售后服務過程中的行為，確保雙方合法權益。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應按照本協(xié)議約定，向乙方提供高質量的售后服務，包括但不限于產品維修、保養(yǎng)、技術支持等；

2.甲方應確保提供的服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；

3.甲方應按照約定的時間、地點和質量標準，完成售后服務工作；

4.甲方應定期對乙方提供的設備、產品進行檢查，確保其正常運行；

5.甲方應妥善保管乙方提供的設備、產品，防止丟失、損壞；

6.甲方應按照協(xié)議約定，及時向乙方提供售后服務費用結算報告；

7.甲方在履行售后服務過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方產品存在質量問題，應立即通知乙方，并協(xié)助乙方采取相應措施。

乙方責任和義務：

1.乙方應按照本協(xié)議約定，及時支付履約金；

2.乙方應按照甲方的要求，提供必要的設備、產品及資料，以便甲方進行售后服務；

3.乙方應配合甲方進行售后服務工作，確保服務工作的順利進行；

4.乙方應在甲方完成售后服務后，對服務效果進行驗收，并及時向甲方反饋；

5.乙方應按照協(xié)議約定，對甲方提供的售后服務費用結算報告進行審核，如有異議，應在約定時間內提出；

6.乙方在使用甲方提供的服務過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時通知甲方；

7.乙方應遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保設備、產品的正常使用。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定支付履約金；

2.甲方有權要求乙方提供必要的設備、產品及資料；

3.甲方有權要求乙方配合其進行售后服務工作；

4.乙方有權要求甲方按照協(xié)議約定提供高質量的售后服務；

5.乙方有權要求甲方對服務費用進行結算；

6.雙方均有權要求對方遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。

雙方義務：

1.雙方均應遵守本協(xié)議的約定，履行各自的責任和義務；

2.雙方均應積極配合對方的工作，確保服務工作的順利進行；

3.雙方均應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準行事；

4.雙方均應在本協(xié)議約定的范圍內行使權利，不得損害對方合法權益；

5.雙方均應在本協(xié)議約定的期限內完成各自的工作。

合同金額與支付方式：

本協(xié)議項下的總金額為人民幣______元整（￥______），該金額包含但不限于甲方提供售后服務的直接成本、人工費用、材料費用以及可能產生的合理額外費用。

支付方式如下：

1.首付款：乙方應在簽訂本協(xié)議后______個工作日內向甲方支付首付款，金額為人民幣______元（￥______），作為甲方開始執(zhí)行售后服務的預付款。

2.進度款：甲方在完成約定比例的售后服務工作后，乙方應按照以下進度支付相應款項：

-完成售后服務工作的______%，乙方支付金額為人民幣______元（￥______）；

-完成售后服務工作的______%，乙方支付金額為人民幣______元（￥______）；

-完成售后服務工作的______%，乙方支付金額為人民幣______元（￥______）。

3.尾款：在甲方完成全部售后服務工作，且乙方驗收合格后______個工作日內，乙方應支付剩余的尾款，金額為人民幣______元（￥______）。

4.支付條件：乙方支付款項前，應確保已收到甲方開具的合法有效的增值稅專用發(fā)票或收款憑證。

5.支付方式：本協(xié)議項下的款項支付方式為銀行轉賬，乙方應將款項直接轉入甲方指定的銀行賬戶，具體賬戶信息如下：

-開戶行：_________________________

-賬戶名稱：_______________________

-賬號：_________________________

-開戶行所在地：___________________

6.逾期支付：如乙方未按約定時間支付款項，每逾期一日，應向甲方支付______%的逾期付款違約金，直至實際支付完畢。

7.爭議解決：若因支付問題產生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

本協(xié)議的財務條款旨在確保雙方的財務權益得到保障，同時促進雙方合作的順利進行。任何支付調整或變更均需雙方書面同意。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.甲方違約責任：

a.如甲方未按約定時間、地點和質量標準完成售后服務工作，應向乙方支付______%的違約金；

b.如甲方提供的售后服務存在重大質量問題，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任；

c.如甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。

2.乙方違約責任：

a.如乙方未按約定支付履約金，應向甲方支付______%的違約金；

b.如乙方未按約定提供設備、產品及資料，導致甲方無法正常提供售后服務，應承擔相應的賠償責任；

c.如乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：本協(xié)議項下的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權選擇以下一種爭議解決方式：

a.訴訟：向合同簽訂地人民法院提起訴訟；

b.仲裁：提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。

2.適用法律：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止以及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：如雙方選擇訴訟解決爭議，約定合同簽訂地為_________________________，雙方同意將該法院作為解決爭議的管轄法院。

4.爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起______個工作日內，雙方應就爭議解決達成一致意見；否則，任何一方均有權選擇爭議解決方式。

5.爭議解決費用：爭議解決過程中產生的律師費、仲裁費、訴訟費等費用，由敗訴方承擔，除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定。

本協(xié)議的違約與爭議解決機制旨在保障雙方的合法權益，確保合同的有效執(zhí)行。雙方應嚴格遵守本機制的規(guī)定，共同維護良好的合作關系。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議的生效，需滿足以下條件：

1.雙方均具備完全民事行為能力；

2.雙方在簽訂本協(xié)議時，不存在任何欺詐、脅迫等非法行為；

3.雙方已就本協(xié)議的內容達成一致意見。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計算。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)簽______年。

三、變更與終止條款

1.變更：本協(xié)議的任何變更，均需雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內容。

2.終止：

a.本協(xié)議在有效期屆滿前，如雙方無異議，可協(xié)商決定是否續(xù)簽；

b.如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權通知違約方終止本協(xié)議；

c.如發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商決定終止本協(xié)議；

d.本協(xié)議終止后，雙方應立即停止履行各自的權利和義務，并按照約定處理未完成的服務和剩余款項。

3.終止后的處理：

a.雙方應按照本協(xié)議的約定，處理未完成的服務和剩余款項；

b.雙方應相互配合，妥善處理與本協(xié)議相關的所有事宜，包括但不限于設備、產品、資料等的歸還或處理。

四、通知

1.除非本協(xié)議另有約定，任何一方給另一方的通知，應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。

2.通知自實際送達對方或對方指定的收件人時起生效。

五、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

六、爭議解決

本協(xié)議的爭議解決方式，按照“違約與爭議解決機制”部分的規(guī)定執(zhí)行。

七、法律適用

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止以及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

附件：

1.需求文檔：詳細描述乙方對售后服務的具體要求，包括但不限于服務范圍、質量標準、響應時間等。

2.設計方案：如服務涉及產品維修或改造，甲方應提供詳細的設計方案，包括維修方案、改造方案及實施步驟。

3.技術規(guī)格：提供乙方設備或產品的技術參數(shù)、操作手冊、維護保養(yǎng)指南等，以供甲方參考。

4.服務流程圖：展示售后服務工作的具體流程，包括接單、派單、維修、驗收等環(huán)節(jié)。

5.保密協(xié)議：如雙方在合作過程中涉及商業(yè)秘密，雙方應簽訂保密協(xié)議，確保信息安全。

6.甲方資質證明：甲方提供相關資質證書復印件，如營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、法定代表人身份證明等。

7.乙方資質證明：乙方提供相關資質證書復印件，如營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、法定代表人身份證明等。

8.付款憑證：雙方在支付款項時，應提供合法有效的付款憑證，如銀行轉賬