服務(wù)外包承接方責(zé)任承諾協(xié)議要點

服務(wù)外包承接方責(zé)任承諾協(xié)議要點第一章總則第一條合同編號[合同編號：__________________________]第二條定義本協(xié)議中下列用語的定義（一）“服務(wù)外包”是指甲乙雙方按照本協(xié)議的約定，由乙方將甲方的某項或某幾項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給乙方，乙方接受委托后，按照甲方的需求和規(guī)定，負(fù)責(zé)完成該等服務(wù)業(yè)務(wù)的活動。（二）“服務(wù)外包承接方”是指乙方，即承接甲方服務(wù)外包業(yè)務(wù)的主體。（三）“甲方”是指委托乙方承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)的主體。（四）“乙方”是指承接甲方服務(wù)外包業(yè)務(wù)的主體。第三條合同目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在服務(wù)外包業(yè)務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定性，實現(xiàn)互利共贏。第四條協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方承接的服務(wù)外包業(yè)務(wù)，包括但不限于軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、技術(shù)支持等。第二章雙方基本信息第五條甲乙雙方基本信息（一）甲方名稱：__________________________（二）甲方地址：__________________________（三）甲方聯(lián)系人：__________________________（四）甲方聯(lián)系方式：__________________________（五）乙方名稱：__________________________（六）乙方地址：__________________________（七）乙方聯(lián)系人：__________________________（八）乙方聯(lián)系方式：__________________________第三章服務(wù)外包項目概述第六條服務(wù)外包項目（一）項目名稱：__________________________（二）項目內(nèi)容：__________________________（三）項目期限：__________________________（四）項目交付標(biāo)準(zhǔn)：__________________________第七條服務(wù)外包項目需求（一）項目背景：__________________________（二）項目目標(biāo)：__________________________（三）項目需求：__________________________（四）項目成果：__________________________第四章乙方責(zé)任和義務(wù)第八條乙方責(zé)任（一）乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時、按質(zhì)、按量完成服務(wù)外包項目。（二）乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)質(zhì)量。（三）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。第九條乙方義務(wù)（一）乙方應(yīng)配合甲方完成服務(wù)外包項目的需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試等各項工作。（二）乙方應(yīng)提供必要的項目進(jìn)展報告，保證甲方對項目進(jìn)度有充分了解。（三）乙方應(yīng)保證交付給甲方的服務(wù)外包項目符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第五章服務(wù)外包項目的驗收第十條驗收標(biāo)準(zhǔn)（一）乙方交付的服務(wù)外包項目應(yīng)符合甲方的需求和規(guī)定。（二）乙方交付的服務(wù)外包項目應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（三）乙方交付的服務(wù)外包項目應(yīng)具有良好的穩(wěn)定性、安全性、兼容性和可維護(hù)性。第十一條驗收程序（一）乙方應(yīng)在項目交付前通知甲方進(jìn)行驗收。（二）甲方應(yīng)在接到通知后及時對項目進(jìn)行驗收。（三）甲方應(yīng)在驗收過程中提出書面意見和建議。（四）乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見和建議對項目進(jìn)行整改，直至滿足驗收要求。第六章項目交付與驗收第十二條項目交付（一）乙方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點，將完成的服務(wù)外包項目交付給甲方。（二）項目交付應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：1.項目或相關(guān)文檔；2.項目運行環(huán)境及所需軟件、硬件配置；3.項目測試報告；4.用戶手冊或操作指南。（三）乙方應(yīng)在項目交付前，向甲方提供項目交付清單，明確交付內(nèi)容。第十三條項目驗收（一）甲方應(yīng)在收到項目交付清單后，按照約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)對項目進(jìn)行驗收。（二）驗收過程中，如發(fā)覺項目不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時進(jìn)行整改。（三）驗收合格后，甲方應(yīng)在驗收報告上簽字確認(rèn)，并通知乙方。第十四條驗收爭議（一）如甲方對項目驗收結(jié)果有異議，應(yīng)在驗收報告上注明，并要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行解釋或整改。（二）如乙方在規(guī)定時間內(nèi)未能解釋或整改，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)款項。第十五條項目交付后的支持與服務(wù)（一）乙方應(yīng)在項目交付后，按照合同約定提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)。（二）乙方應(yīng)保證在合同有效期內(nèi)，對項目進(jìn)行必要的維護(hù)和升級。第七章知識產(chǎn)權(quán)與保密第十六條知識產(chǎn)權(quán)歸屬（一）甲方對其委托乙方開發(fā)的服務(wù)外包項目所擁有的知識產(chǎn)權(quán)，乙方不得侵犯。（二）乙方在執(zhí)行服務(wù)外包項目過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。第十七條保密義務(wù)（一）雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及項目實施過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。（二）保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至項目交付之日止。第十八條保密措施（一）雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息的泄露。（二）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。第八章溝通與報告第十九條溝通方式（一）雙方應(yīng)通過約定的通訊方式保持溝通。（二）重要事項的溝通應(yīng)以書面形式進(jìn)行。第二十條項目報告（一）乙方應(yīng)定期向甲方提交項目進(jìn)展報告，包括但不限于項目進(jìn)度、遇到的問題及解決方案等。（二）項目報告應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整。第九章付款與結(jié)算第二十一條付款方式（一）雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，采用分期付款或一次性付款的方式。（二）付款時間節(jié)點應(yīng)與項目交付或階段驗收相一致。第二十二條結(jié)算方式（一）結(jié)算應(yīng)按照合同約定的結(jié)算方式執(zhí)行。（二）結(jié)算完成后，雙方應(yīng)出具相應(yīng)的結(jié)算憑證。第十章合同變更與終止第二十三條合同變更（一）如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。（二）任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后書面確認(rèn)。第二十四條合同終止（一）合同期滿或雙方協(xié)商一致，合同自行終止。（二）如一方違約，另一方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（三）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余項目及款項。第十一章違約責(zé)任第二十五條違約情形（一）乙方未按合同約定的時間節(jié)點完成項目或交付不符合約定的服務(wù)。（二）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)。（三）乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。（四）甲方未按合同約定支付款項。第二十六條違約責(zé)任承擔(dān)（一）對于乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。（二）對于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。第二十七條違約金計算（一）違約金的計算依據(jù)為合同約定或市場行情。（二）違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第十二章不可抗力第二十八條不可抗力定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第二十九條不可抗力處理（一）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取措施減輕損失。（二）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商解除合同或變更合同內(nèi)容。第十三章其他條款第三十條合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三十一條協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十二條合同附件本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：（一）服務(wù)外包項目需求說明書；（二）項目進(jìn)度計劃；（三）驗收標(biāo)準(zhǔn)；（四）保密協(xié)議。[甲方簽名：_____