用心管理-創(chuàng)造高績效的團隊文化

用心管理，創(chuàng)造高績效的團隊文化孫子兵法說，克敵，攻城為下，攻心為上。在管理上，這個道理同樣適用。管理的意義就在于管理者與下屬員工一起完成工作，共同創(chuàng)造高績效。在完成工作的過程中，規(guī)劃未來部署工作要用心，指導員工正確工作要用心，創(chuàng)造高績效的團隊文化要用心，開拓創(chuàng)新要用心。惟有不斷用心，管理目標才能被完成并做得更好，惟有不斷用心，管理者和員工才能在工作中不斷獲得提高和超越?？傊?，所有的一切都離不開用心。一定意義上，管理者的用心程度與其優(yōu)秀程度和工作業(yè)績成正比，用心管理比直接的用薪（薪水）管理意義更為深遠、效果更好。用心管理不是簡單地要求管理者要有責任感有具備奉獻精神，當然這些基本的素質要求必不可少。但是，作為用心管理，更多的是要求管理者能夠在其位謀其政負其責，把應該做好的事情做好，把應該管好的人管好，真正擔負起管理者的職責，做一個高績效的管理者，創(chuàng)造高績效的團隊文化，管出高績效的員工?？疾炷承┢髽I(yè)管理層的表現(xiàn)，在用心管理這個方面，許多管理者的做法還有很大的改善余地，做的還不夠好。工作當中，管理者不用全心、不盡全力、遇事推脫、逃避責任、逃避困難、在責任和壓力面前躲躲閃閃、能過且過的現(xiàn)象比較多見。管理層不用全心、不盡全力的低績效表現(xiàn)正在給員工的士氣造成嚴重影響，給企業(yè)的發(fā)展埋下隱患。如果管理者不能用心去履行自己的職責，管理手段簡單粗淺，勢必會影響管理的效果，降低管理的效率。如果這個問題持續(xù)得不到有效的解決，勢必會給企業(yè)的發(fā)展造成致命的傷害。用心管理作為現(xiàn)代管理者的一項重要素質要求和企業(yè)管理的一個重要課題必須被提到議事日程，盡快加以解決。一、管理層不用心的低績效主要表現(xiàn)1、工作缺乏熱情缺乏工作熱情主要是因為企業(yè)缺乏有效的用人機制，管理者能上不能下，一旦一個員工升任到管理崗位位子基本可以坐得很穩(wěn)，不犯大錯誤的話不用擔心被拿下，說不定還會被策略地晉升到更高層次的職位。這種僵化的用人機制使得管理者缺乏工作的壓力和前進的動力，養(yǎng)成了懶散的習慣和表面化的工作作風。另外，一般管理者都在同一個崗位上呆了很長時間，已經(jīng)對工作失去了新鮮感，每天只是重復以前的工作過程，進行簡單處理，基本都可以應付，如果沒有上級領導安排任務，是無須多動腦筋的，這種現(xiàn)狀導致了管理者缺乏工作動力，缺乏熱情。2、工作態(tài)度有所轉變在做管理者之前，為了獲得公司領導的賞識和職位的晉升，他們一般都工作努力、態(tài)度認真。當真的坐上那個位子之后，有些管理者的工作態(tài)度開始慢慢轉變。因為職位來之不易，因為曾經(jīng)努力付出過，所以聰明的管理者們一般都采取了明哲保身的態(tài)度，慢慢從臺前轉到了幕后，隱藏在責任的背后，給工作流程的銜接和工作的有效推動都帶來了一定的麻煩。3、管理層的責任感減弱由于工作態(tài)度的轉變，一般管理者的責任感就隨之減弱了，他們都精通一套太極推手的手法，善于把責任化于無形或直接推給他人。管理者之間、部門之間互相推諉，出現(xiàn)責任問題的時候惟恐避之不及。為怕?lián)熑?，有些可做可不做的工作一般不做，可以提供幫助協(xié)助解決的事情以工作忙沒有時間為借口推脫。我們在工作當中都曾或多或少地碰到這樣一些人、一些事。這些人的表現(xiàn)直接導致了員工的信心喪失和士氣低落，組織的效率降低，有些人不管事有些事無人管的現(xiàn)象很嚴重。誰會愿意為不負責任的領導賣命？誰會愿意在一片混亂糾纏不清的工作環(huán)境努力工作？這種狀況只能制造怨言和混亂。4、觀念跟不上有些管理者的思想陳舊，觀念落后，不能與時俱進，觀念的落后更加使得管理者不會用心管理。在這個一切以市場為導向的時代，還有管理者在等著別人分配任務，沒有任務，沒有安排，寧可等待也不愿意多做一點工作，這恐怕是管理層績效低下的重要的原因所在。他們沒有很好地理解市場的概念，沒有充分估計到市場競爭的殘酷，缺乏競爭意識，缺乏危機感。不能前瞻性地看待市場和競爭，不能主動出擊，而是被動接受，被動應付。5、缺乏必要的敬業(yè)精神作為企業(yè)的管理者，在充分享受職權、職位帶來的收益的同時，也愿意付出，但給人的感覺總是還缺乏進一步的敬業(yè)精神和奉獻意識，更多的管理者花更多的時間和精力去關注自己的利益得失，對責任與義務的問題卻很少考慮，他們低估了自己的影響力，沒有意識到自己的舉動給企業(yè)員工帶來的影響。這些無疑在很大程度上削弱了企業(yè)競爭合力，限制了企業(yè)的發(fā)展。6、沒有完善的企業(yè)文化企業(yè)的高層沒有為企業(yè)建立良好的企業(yè)文化，沒有明確的遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標，只是跟著感覺走，所以無法形成核心動力，大家不知道自己到底要做什么，要怎么做才好，這也在一定程度上限制了管理者能力的發(fā)揮，沒有共同一致的目標，就談不上凝聚力和向心力，力量只能在內耗中慢慢弱化。7、能力問題由于觀念和學習跟不上，一些管理者的工作技能在快速發(fā)展的競爭環(huán)境下迅速遞減，漸漸落后于時代的發(fā)展，落后于公司的成長速度，甚至能力不如自己的下屬。管理者技能低下就無法指導幫助自己的員工進步，也不能很好地做好授權溝通，造成了管理效率和員工績效下降。二、管理不用心的后果小王是一家企業(yè)的ERP項目負責人，為人老實，工作肯干，業(yè)績優(yōu)秀，ERP項目在他的認真操作下已經(jīng)開始公司產(chǎn)生效益了。但是，去年年底他卻向公司提出了終止勞動合同的要求，原因是他感覺公司管理層工作太不用心，管理者們要么各自忙各自的，要么不管不問，完全沒有把這個花費不匪的項目放在心上，什么事情都要自己去協(xié)調，自己去處理，公司里到處都是白眼和冷遇，到處都嫌麻煩。另外，他對自己的薪水也不太滿意。做ERP項目兩年多了，工資還是以前的一千多塊，比一個事務性工作的內勤的工資多不了幾個錢，公司領導根本沒有將他的待遇問題放在心上。小王是這家小型企業(yè)的唯一的電腦高手，擅長程序編程，工作有耐心，坐得住，工作成績也不錯，像他這樣水平的編程高手，市場價最少也得月薪4000元以上，可是在這個公司卻拿不到兩千。這且不說，關鍵是公司領導根本沒有把ERP項目真正當回事，口頭上都表示的很好，要重視、要認真對待、要做好之類的話說了不少，在處理實際問題上卻左躲右閃，好象ERP項目就是小王一個人的事情。小王為使ERP軟件更加適合公司的流程，更加本地化和個性化，便于ERP軟件和公司的工作流程成功實現(xiàn)對接，花費了不少的心血和精力，先后為公司設計開發(fā)了十幾個小的輔助軟件，工作成果卓著。當然這也給他增加了很多的煩惱和無奈。煩惱和無奈來自于因缺乏領導支持而生出的孤獨感和無力感。在公司，沒有其他人包括主管5、服務之心管理者是為員工提供服務的供應商，所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便，為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設，讓員工體驗到管理的高效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。6、賞識之心經(jīng)驗表明，當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，你就是要不斷用賞識的眼光對待你的員工，不斷地在工作當表達你的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。你不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測你的態(tài)度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對你喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的賞識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。7、授權之心授權賦能既是經(jīng)理的職責所在，也是高效管理的必備條件。經(jīng)理只有把應該授出的權力授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機。經(jīng)理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我、管理員工的法寶。8、分享之心分享是最好的學習態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。通過分享，管理者不斷能很好地傳達自己的理念，表達自己的想法，更能不斷形成個人的影響力，用影響力和威信管理員工，使員工心情舒暢地工作，做更多的工作，效率更高。同時，通過分享，管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理者與員工之間的互動，互相學習，互相進步。分享應該作為管理者的關鍵詞和座右銘不斷強化，不斷習練，使分享成為你成功道路上的重要內容。如果管理者能夠認真處理好個人與企業(yè)的利益關系，全身心地投入到企業(yè)經(jīng)營管理中去，在工作當中不斷用心，那么，管理就不再是一件讓人心煩的事，管理者就無須帶著面具過活，帶領員工共同創(chuàng)造高績效的團隊文化。企業(yè)要發(fā)展必須先解決管理層的用心問題，這才是根本和關鍵！核心提示：用心管理是企業(yè)需要關注的一個話題，也是企業(yè)需要采取措施加以解決的管理課題，管理者的低績效表現(xiàn)已經(jīng)影響了企業(yè)的發(fā)展，如果不能得到及時有效的解決，那么勢必會給企業(yè)帶來更大的損失。建議我們的企業(yè)做一下相關的調查，看看你的管理者是否在用心方面做得讓員工滿意，是否已經(jīng)有些趨勢表明，管理者在用心方面存在不足