如何建設(shè)適合企業(yè)需求的特色企業(yè)大學(xué)

如何建設(shè)適合企業(yè)需求的特色企業(yè)大學(xué)？2010年3月王世英博士企業(yè)大學(xué)已成為未來(lái)發(fā)展的主要趨勢(shì)1四次培訓(xùn)革命歷史上四次培訓(xùn)革命…農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)生：第一階段原始培訓(xùn)第二階段古典培訓(xùn)師徒制培訓(xùn)第四階段現(xiàn)代培訓(xùn)管理培訓(xùn)第六階段：未來(lái)培訓(xùn)第二次工業(yè)革命：技術(shù)培訓(xùn)出現(xiàn)第三次培訓(xùn)革命：GE培訓(xùn)中心誕生第四次培訓(xùn)革命：摩托羅拉大學(xué)誕生與轉(zhuǎn)型第五階段全價(jià)值鏈培訓(xùn)第一次培訓(xùn)革命：手工業(yè)誕生與師徒制出現(xiàn)第三階段傳統(tǒng)培訓(xùn)技能普及培訓(xùn)2企業(yè)大學(xué)建立時(shí)機(jī)創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)中期快速增長(zhǎng)期成熟期第三階段管理培訓(xùn)第二階段技能普及培訓(xùn)第四階段全價(jià)值鏈培訓(xùn)第一階段原始培訓(xùn)與師徒幫帶第五階段全面優(yōu)化培訓(xùn)衰退期穩(wěn)健增長(zhǎng)期企業(yè)發(fā)展的生命周期與培訓(xùn)變革3年代名稱所屬公司名稱所屬行業(yè)成立日期所在國(guó)1920sGM設(shè)計(jì)與管理學(xué)院通用汽車公司汽車行業(yè)1927年美國(guó)1950sGE克羅頓維爾管理學(xué)院迪斯尼大學(xué)通用電器公司迪斯尼公司多元化娛樂(lè)行業(yè)1956年1955年美國(guó)美國(guó)1960s麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)北方電力大學(xué)雇員發(fā)展大學(xué)麥當(dāng)勞公司北方電力公司南加利福尼亞自來(lái)水公司（SCWC）飲食行業(yè)電力行業(yè)自來(lái)水行業(yè)1961年具體年份不詳具體年份不詳美國(guó)美國(guó)美國(guó)1980s摩托羅拉大學(xué)泰國(guó)正大學(xué)院摩托羅拉公司泰國(guó)正大集團(tuán)通訊行業(yè)多元化1981年1984年美國(guó)泰國(guó)1990s目標(biāo)大學(xué)西爾斯大學(xué)豐田大學(xué)貝塔斯曼大學(xué)漢莎商學(xué)院甲骨文大學(xué)伊斯沃爾企業(yè)大學(xué)目標(biāo)百貨公司（TargetStores）西爾斯百貨公司豐田汽車公司貝塔斯曼媒體集團(tuán)漢莎航空公司甲骨文公司菲亞特公司零售行業(yè)零售行業(yè)汽車行業(yè)媒體行業(yè)航空業(yè)IT行業(yè)汽車行業(yè)1990年1994年1998年1998年1998年1999年1997年美國(guó)美國(guó)日本德國(guó)德國(guó)美國(guó)意大利2000sInfosys大學(xué)聯(lián)邦快遞大學(xué)巴克萊大學(xué)德意志銀行大學(xué)德國(guó)大眾汽車集團(tuán)大學(xué)希爾頓網(wǎng)上大學(xué)富士通大學(xué)Infosys公司聯(lián)邦快遞公司巴克萊銀行德意志銀行德國(guó)大眾汽車集團(tuán)希爾頓集團(tuán)富士通公司IT行業(yè)物流行業(yè)銀行業(yè)銀行業(yè)汽車行業(yè)酒店業(yè)IT行業(yè)具體年份不詳2000年2001年2001年2002年2002年2002年印度美國(guó)英國(guó)德國(guó)德國(guó)美國(guó)日本全球500強(qiáng)中80%建立了自己的企業(yè)大學(xué)4年代名稱所屬公司名稱所屬行業(yè)成立日期所在地1993年前P&G學(xué)院寶潔中國(guó)有限公司日化行業(yè)1993前[1]廣東廣州1993年摩托羅拉大學(xué)中國(guó)區(qū)摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司電子行業(yè)1993年北京1997年西門(mén)子管理學(xué)院愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院西門(mén)子（中國(guó)）有限公司愛(ài)立信（中國(guó)）有限公司多元化通信行業(yè)1997年1997年11月北京北京1998年思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院思科系統(tǒng)（中國(guó)）公司互聯(lián)網(wǎng)1998年9月上海1999年諾基亞學(xué)院諾基亞中國(guó)有限公司通訊行業(yè)1999年北京[2]2000年可口可樂(lè)管理學(xué)院北京可口可樂(lè)飲料有限公司飲料行業(yè)2000年北京2001年惠普商學(xué)院中國(guó)惠普有限公司IT行業(yè)2001年1月15日北京2002年惠普IT管理學(xué)院保誠(chéng)大學(xué)中國(guó)惠普有限公司英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)亞洲總部IT行業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)2002年3月30日2002年7月31日北京廣州2003年GE中國(guó)教育培訓(xùn)中心上海貝爾阿爾卡特大學(xué)偉創(chuàng)力學(xué)院GE中國(guó)公司上海貝爾阿爾卡特公司偉創(chuàng)力制造有限公司多元化通訊行業(yè)電子制造業(yè)2003年2003年2003年上海上海廣東珠海2005年安捷倫科技大學(xué)DHL物流管理學(xué)院安捷倫科技有限公司DHL物流管理公司通訊及生物科技物流行業(yè)2005年2005年9月北京上海2006年博士倫大學(xué)微軟渠道伙伴學(xué)院LG商學(xué)院蘇黎世企業(yè)大學(xué)北京博士倫公司微軟（中國(guó)）有限公司LG中國(guó)有限公司蘇黎世金融服務(wù)集團(tuán)眼鏡護(hù)理IT行業(yè)電子行業(yè)金融行業(yè)2006年6月2006年9月2006年10月30日2006年11月北京北京北京北京

跨國(guó)公司在華紛紛成立企業(yè)大學(xué)5

中國(guó)本土企業(yè)掀起企業(yè)大學(xué)建設(shè)高潮年份名稱所屬公司名稱成立日期所在地1993年春蘭學(xué)院春蘭學(xué)院1993年江蘇泰州1998年海信學(xué)院海信集團(tuán)1998年山東青島1999年海爾大學(xué)海爾集團(tuán)1999年12月26日山東青島2000年金大地企業(yè)商學(xué)院新希望商學(xué)院完達(dá)山企業(yè)商學(xué)院小藍(lán)鯨企業(yè)商學(xué)院聯(lián)想HR培訓(xùn)中心金大地復(fù)合肥有限公司四川新希望集團(tuán)完達(dá)山公司武漢小藍(lán)鯨健康美食管理公司聯(lián)想集團(tuán)2000年8月25日2000年11月18日2000年12月16日2000年12月18日2000年北京（人民大學(xué)）四川黑龍江武漢北京2001年伊利奶粉商學(xué)院梅山馬利集團(tuán)學(xué)習(xí)中心威克多企業(yè)商學(xué)院伊利集團(tuán)梅山馬利集團(tuán)威克多公司2001年2001年2月2001年5月北京（人民大學(xué)）廣州北京2002年金蝶大學(xué)保誠(chéng)大學(xué)首旅學(xué)院金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)亞洲總部首旅集團(tuán)2002年4月25日2002年4月25日2002年廣東深圳廣州北京2003年蒙牛商學(xué)院中宏保險(xiǎn)大學(xué)泰康大學(xué)蒙牛集團(tuán)中宏保險(xiǎn)公司泰康保險(xiǎn)公司2003年2003年8月2003年9月北京上海北京2005年國(guó)美管理學(xué)院國(guó)美集團(tuán)2005年2月20日北京2006年王府井商學(xué)院平安金融培訓(xùn)學(xué)院奧康大學(xué)王府井集團(tuán)平安保險(xiǎn)公司奧康鞋業(yè)公司2006年2月27日2006年5月26日2006年9月20日北京廣東深圳浙江溫州2008年中國(guó)電信學(xué)院中國(guó)電信2008年4月10日上海2010年長(zhǎng)征學(xué)院蘇寧大學(xué)中國(guó)運(yùn)載火箭研究院蘇寧集團(tuán)2010年內(nèi)掛牌2010年內(nèi)掛牌北京南京6海爾大學(xué)7華為大學(xué)主教學(xué)樓：容納3600名客戶與員工同時(shí)培訓(xùn)華為大學(xué)百草園會(huì)所華為大學(xué)百草園會(huì)所游泳池8中興通訊學(xué)院位于深圳大梅沙的中興通訊學(xué)院，依山面海，風(fēng)景如畫(huà)，是中興通信的一張亮麗的名片9美的學(xué)院10年份名稱所屬公司名稱成立日期所在地2000年前寶潔大學(xué)寶潔中國(guó)有限公司公司廣東廣州2000年康佳學(xué)院康佳集團(tuán)2000年廣東深圳2000年TCL領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院TCL集團(tuán)2001年9月1日廣東惠州2001年平安大學(xué)平安集團(tuán)2001廣東深圳觀瀾鎮(zhèn)2001年梅山馬利集團(tuán)學(xué)習(xí)中心梅山馬利公司2001年廣東廣州南沙黃閣鎮(zhèn)2001年富士康學(xué)院富士康集團(tuán)2001年廣東深圳2002年中興通訊學(xué)院中興集團(tuán)2002年廣東深圳2002年金蝶大學(xué)金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)2002年4月25日廣東深圳2004年偉創(chuàng)力學(xué)院偉創(chuàng)力（中國(guó)）公司2004年廣東珠海斗門(mén)2004年創(chuàng)維學(xué)院創(chuàng)維集團(tuán)2004年廣東深圳2004年華為大學(xué)華為集團(tuán)2004年廣東深圳2004年?yáng)|菱學(xué)院東菱海琴集團(tuán)2004年7月廣東佛山勒流鎮(zhèn)2004年王老吉商學(xué)院王老吉公司2004年9月廣東廣州2006年美的學(xué)院美的集團(tuán)2006年5月23日廣東佛山順德北滘鎮(zhèn)2006年金意陶商學(xué)院金意陶公司2006年廣東佛山石灣鎮(zhèn)2006年海鷗學(xué)院海鷗衛(wèi)浴股份有限公司2006年廣東廣州番禺區(qū)2009年萬(wàn)科大學(xué)（KMS）萬(wàn)科集團(tuán)廣東深圳珠三角企業(yè)紛紛成立企業(yè)大學(xué)11GE領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心摩托羅拉大學(xué)惠普商學(xué)院寶潔大學(xué)平安大學(xué)海鷗學(xué)院第一部分

著名的特色企業(yè)大學(xué)案例12GE克勞頓韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心13GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心14GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心：領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的“雙W”矩陣發(fā)展全球化的成熟度和精細(xì)化發(fā)展技術(shù)和業(yè)務(wù)技能發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者職能領(lǐng)導(dǎo)者成熟的經(jīng)理人新任經(jīng)理人職能部門(mén)貢獻(xiàn)者新入職者15GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心：五階段領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目序列CEO發(fā)展階段V：執(zhí)行層研討會(huì)發(fā)展階段IV：高級(jí)經(jīng)理項(xiàng)目EDCBMCMDC發(fā)展階段III：高級(jí)功能課程財(cái)務(wù)、IT、營(yíng)銷、關(guān)系發(fā)展階段II：新任經(jīng)理發(fā)展課程發(fā)展階段I：新進(jìn)人員領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)I與II16GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心：BMC行動(dòng)學(xué)習(xí)模型業(yè)務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)概念－戰(zhàn)略－全球競(jìng)爭(zhēng)－營(yíng)銷－財(cái)務(wù)－組織變革領(lǐng)導(dǎo)力/團(tuán)隊(duì)概念－項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)－領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)－戶外拓展－商業(yè)倫理－領(lǐng)導(dǎo)力有效性調(diào)查－小組反饋會(huì)議利好學(xué)習(xí)參與者：在學(xué)習(xí)過(guò)程中主動(dòng)結(jié)成伙伴業(yè)務(wù)部門(mén)：獲得參與者的建議方案17GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心：BMC課程概覽周次星期一星期二星期三星期四星期五第一周領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略全球競(jìng)爭(zhēng)財(cái)務(wù)分析第二周營(yíng)銷戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力與組織變革公司與個(gè)人倫理業(yè)務(wù)項(xiàng)目籌備業(yè)務(wù)項(xiàng)目導(dǎo)入第三周項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展項(xiàng)目

第四周準(zhǔn)備建議方案陳述稿向業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳述建議方案及獲得反饋團(tuán)隊(duì)反饋會(huì)議及回收領(lǐng)導(dǎo)力有效性調(diào)查問(wèn)卷制定項(xiàng)目前景及準(zhǔn)備個(gè)人行動(dòng)日程表小組內(nèi)分享個(gè)人行動(dòng)日程表6－8個(gè)月后團(tuán)隊(duì)關(guān)于業(yè)務(wù)問(wèn)題建議方案實(shí)施情況的反饋個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行情況后續(xù)研討18GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心：后MBA領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目組合ExperiencedCommercialleadershipProgramme不分入職前的工作背景，主要針對(duì)未來(lái)工作在“以客戶為導(dǎo)向”的銷售和市場(chǎng)部門(mén)。成熟商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目ECLPHumanResourcesleadershipProgramme主要針對(duì)未來(lái)在人力資源部門(mén)的MBA。HR領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目HRLPRiskManagementleadershipProgramme針對(duì)具有金融、會(huì)計(jì)、商務(wù)背景和將在GE風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域工作的MBA。風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目RMLPRenewableEnergyleadershipProgramme主要針對(duì)在GE風(fēng)力能源領(lǐng)域?qū)で蟀l(fā)展的MBA。再生能源領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目RELP19GE領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心摩托羅拉大學(xué)惠普商學(xué)院寶潔大學(xué)平安大學(xué)海鷗學(xué)院第一部分

著名的特色企業(yè)大學(xué)案例20摩托羅拉大學(xué)總部在伊利諾伊州，全球有14個(gè)分校21摩托羅拉大學(xué)22

1970年挑戰(zhàn)和決策1980年代質(zhì)量和轉(zhuǎn)折1990年代全球化和整合1974領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)1978

教育研究1979摩托羅拉技術(shù)教育中心成立1984 員工培訓(xùn)的投入達(dá)到薪水的1.5%1986

高爾文中心成立GalvinCenter1988

在歐洲開(kāi)展業(yè)務(wù)1989

正式更名為摩托羅拉大學(xué)1989

在新加坡開(kāi)展業(yè)務(wù)1991建立“能力”中心1993

進(jìn)入日本、韓國(guó)和中國(guó)市場(chǎng)1994

進(jìn)入拉丁美洲市場(chǎng)1996

采用新興技術(shù)：建立遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心1997

建立學(xué)院體系1998

成立全球?qū)W習(xí)中心2000

建立全球信息中心2001建立領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)和業(yè)績(jī)組織2002建立摩托羅拉大學(xué)對(duì)外合作部2005至今摩托羅拉大學(xué)亞太區(qū)組織重新整合成立五大學(xué)院21世紀(jì)戰(zhàn)略&伙伴關(guān)系摩托羅拉大學(xué)發(fā)展歷程：1974-200723衡量尺度：主要構(gòu)成部分

客戶滿意度

與業(yè)務(wù)伙伴的合作

增值與服務(wù)對(duì)內(nèi)對(duì)外企業(yè)大學(xué)核心業(yè)務(wù)品牌與業(yè)務(wù)推進(jìn)質(zhì)量學(xué)院供應(yīng)鏈學(xué)院工程學(xué)院營(yíng)銷學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力和管理學(xué)院學(xué)院架構(gòu)衡量尺度：

客戶滿意度

戰(zhàn)略影響力

培訓(xùn)有效性企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)解決方案目標(biāo)客戶：企業(yè)現(xiàn)有的和潛在的客戶企業(yè)現(xiàn)有的和潛在的供應(yīng)商利益相關(guān)企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)摩托羅拉大學(xué)的運(yùn)作模式持續(xù)改進(jìn)和增長(zhǎng)提供差異化服務(wù)和產(chǎn)品24領(lǐng)導(dǎo)力和管理學(xué)院——能力模型AdvancedCompetencyBusinessAcumenSkillsInterpersonalSkillsLeadershipSkillsPeopleManagementSkillsProjectManagementSkillsCustomerFocusSkillsStrategicManagementSkillsFundamentalCompetencyGlobalThinkerSkillsEntrepreneurSkillsChangeManagementSkillsAdvancedLeadersDevelopingLeadersEmergingLeaders

摩托羅拉需要的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人GreatLeadersNeededbyMotorola高級(jí)能力要求AdvancedCompetency基本能力要求FundamentalCompetency25初級(jí)經(jīng)理人員領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目框架基本能力范疇(知識(shí)、技能、行為)前期分析(項(xiàng)目開(kāi)始前1個(gè)月完成)后期分析(項(xiàng)目結(jié)束后3-6個(gè)月)課堂教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)能力：通過(guò)個(gè)人能力影響下屬并且通過(guò)非職務(wù)能力完成工作任務(wù)；為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)獲得下屬承諾與熱情；為公司的利益做出極具魄力的決策。人員管理能力:

為達(dá)到業(yè)務(wù)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)與開(kāi)發(fā)；為達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)的要求，對(duì)工作和資源進(jìn)行有效的管理；提出明確的期望，培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的責(zé)任感；為了滿足業(yè)務(wù)的需要而對(duì)人才進(jìn)行挑選、吸引、開(kāi)發(fā)與

保持。模塊之一業(yè)務(wù)熟練能力：

了解其決策與行動(dòng)所帶來(lái)的財(cái)務(wù)意義；了解企業(yè)內(nèi)部所使用的財(cái)務(wù)運(yùn)作模式；進(jìn)行預(yù)算的計(jì)劃與管理；有效地分配資源；對(duì)運(yùn)營(yíng)周期、質(zhì)量與成本進(jìn)行管理。堅(jiān)持以客戶為中心的能力：通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)、專業(yè)的溝通、順暢的協(xié)作來(lái)建立和維護(hù)客戶的忠誠(chéng)，并且爭(zhēng)取讓那些不滿意的客戶重新選擇我們的服務(wù)與產(chǎn)品。模塊之二項(xiàng)目管理能力：調(diào)動(dòng)所有項(xiàng)目資源來(lái)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的項(xiàng)目目標(biāo)；明確與溝通目標(biāo)，使員工向著相同的方向努力，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)和所期望的結(jié)果。人際交往能力：

激發(fā)核心人才的忠誠(chéng)與信任，以便他們能夠達(dá)到預(yù)期的結(jié)果或者超越預(yù)期的結(jié)果；通過(guò)建立與維護(hù)高效率的團(tuán)隊(duì)和跨部門(mén)的合作，在本組織和跨部門(mén)之間形成

合作關(guān)系。

模塊之三增值咨詢服務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)觀察現(xiàn)場(chǎng)觀察意見(jiàn)反饋業(yè)務(wù)部門(mén)或者項(xiàng)目經(jīng)理提供的輔導(dǎo)與指導(dǎo)意見(jiàn)反饋現(xiàn)場(chǎng)觀察意見(jiàn)反饋意見(jiàn)反饋（以自我管理為核心）26中級(jí)經(jīng)理人員領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目框架基本能力范疇(知識(shí)、技能、行為)課堂教學(xué)模塊之一模塊之二模塊之三前期分析(項(xiàng)目開(kāi)始前1個(gè)月完成)增值咨詢服務(wù)

后期分析(項(xiàng)目結(jié)束后3-6個(gè)月)現(xiàn)場(chǎng)觀察現(xiàn)場(chǎng)觀察意見(jiàn)反饋業(yè)務(wù)部門(mén)或者項(xiàng)目經(jīng)理提供的輔導(dǎo)與指導(dǎo)意見(jiàn)反饋現(xiàn)場(chǎng)觀察意見(jiàn)反饋意見(jiàn)反饋領(lǐng)導(dǎo)能力：通過(guò)個(gè)人能力影響下屬并且通過(guò)非職務(wù)能力完成工作任務(wù)；為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)獲得下屬承諾與熱情；為公司的利益做出極具魄力的決策。人員管理能力:

為達(dá)到業(yè)務(wù)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)與開(kāi)發(fā)；為達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)的要求，對(duì)工作和資源進(jìn)行有效的管理；提出明確的期望，培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的責(zé)任感；為了滿足業(yè)務(wù)的需要而對(duì)人才進(jìn)行挑選、吸引、開(kāi)發(fā)與

保持。堅(jiān)持以客戶為中心的能力：通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)、專業(yè)的溝通、順暢的協(xié)作來(lái)建立和維護(hù)客戶的忠誠(chéng)，并且爭(zhēng)取讓那些不滿意的客戶重新選擇我們的服務(wù)與產(chǎn)品。人際交往能力：

激發(fā)核心人才的忠誠(chéng)與信任，以便他們能夠達(dá)到預(yù)期的結(jié)果或者超越預(yù)期的結(jié)果；通過(guò)建立與維護(hù)高效率的團(tuán)隊(duì)和跨部門(mén)的合作，在本組織和跨部門(mén)之間形成

合作關(guān)系。

業(yè)務(wù)熟練能力：

了解其決策與行動(dòng)所帶來(lái)的財(cái)務(wù)意義；了解企業(yè)內(nèi)部所使用的財(cái)務(wù)運(yùn)作模式；進(jìn)行預(yù)算的計(jì)劃與管理；有效地分配資源；對(duì)運(yùn)營(yíng)周期、質(zhì)量與成本進(jìn)行管理。項(xiàng)目管理能力：調(diào)動(dòng)所有項(xiàng)目資源來(lái)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的項(xiàng)目目標(biāo)；明確與溝通目標(biāo)，使員工向著相同的方向努力，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)和所期望的結(jié)果。（以團(tuán)隊(duì)管理為核心）27高級(jí)經(jīng)理人員領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目框架戰(zhàn)略管理能力：開(kāi)發(fā)一整套長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃或者一系列的目標(biāo)，與組織的愿景相結(jié)合。變革管理能力：創(chuàng)造一個(gè)擁護(hù)變革的環(huán)境；引領(lǐng)并且實(shí)現(xiàn)變革；幫助他人接受新的思想與想法。企業(yè)家創(chuàng)業(yè)能力：

為新的產(chǎn)品、服務(wù)與市場(chǎng)確定并開(kāi)拓創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。全球/國(guó)際化思維能力：展示全球/國(guó)際化思維，整合來(lái)自各方面的信息，形成一種具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的、內(nèi)容豐富的看法使得組織的業(yè)績(jī)達(dá)到最佳狀態(tài)。前期分析(項(xiàng)目開(kāi)始前1個(gè)月完成)增值咨詢服務(wù)高級(jí)能力范疇(知識(shí)、技能、行為)課堂教學(xué)模塊之一模塊之二后期分析(項(xiàng)目結(jié)束后3-6個(gè)月)現(xiàn)場(chǎng)觀察現(xiàn)場(chǎng)觀察意見(jiàn)反饋意見(jiàn)反饋意見(jiàn)反饋業(yè)務(wù)部門(mén)或者項(xiàng)目經(jīng)理提供的輔導(dǎo)與指導(dǎo)（以組織管理與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)為核心）28GE領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心摩托羅拉大學(xué)惠普商學(xué)院寶潔大學(xué)平安大學(xué)海鷗學(xué)院第一部分

世界著名企業(yè)大學(xué)案例29惠普商學(xué)院30惠普之道課程體系框架圖惠普動(dòng)成長(zhǎng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與管理管理之道惠普?qǐng)?zhí)行力惠普經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)企業(yè)中公共事務(wù)與危機(jī)管理創(chuàng)新思維領(lǐng)導(dǎo)模塊惠普戰(zhàn)略規(guī)劃十步法管理流程戰(zhàn)略營(yíng)銷規(guī)劃與實(shí)施迎戰(zhàn)3G挑戰(zhàn)策略模塊惠普管理質(zhì)量與評(píng)估系統(tǒng)無(wú)形資產(chǎn)管理和平衡記分卡企業(yè)內(nèi)部控制管理惠普公司財(cái)務(wù)管理惠普SigmaPlus運(yùn)營(yíng)模塊惠普戰(zhàn)略人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)在團(tuán)隊(duì)中工作從員工向經(jīng)理過(guò)渡人才招聘與錄用輔導(dǎo)員工與業(yè)績(jī)管理組織模塊輔導(dǎo)技巧戰(zhàn)略薪酬管理銷售隊(duì)伍高效管理團(tuán)隊(duì)模塊大客戶的經(jīng)營(yíng)藝術(shù)如何向客戶高層成功銷售渠道銷售管理方案模塊銷售人員專業(yè)素養(yǎng)談判與溝通技巧銷售機(jī)會(huì)管理過(guò)程行為模塊服務(wù)產(chǎn)品管理服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略模塊追求客戶滿意分析解決問(wèn)題時(shí)間管理演講技巧技能模塊服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理呼叫中心管理大客戶管理服務(wù)渠道管理服務(wù)財(cái)務(wù)管理管理模塊供應(yīng)鏈管理惠普之道惠普管理之道惠普服務(wù)之道惠普銷售之道31惠普之道課程體系形成經(jīng)過(guò)2001年第1年首期惠普之道MBA只有5門(mén)課程升級(jí)后的miniMBA共7門(mén)課程第1年未超過(guò)10門(mén)課程2002年第2年2003年第3年2004年第4年2005年第5年2006年第6年完善惠普管理之道課程惠普管理之道課程開(kāi)始模塊化惠普管理之道課程形成4大模塊新增惠普?qǐng)?zhí)行力特色課程新增惠普銷售之道系列課程完善惠普管理之道課程完善惠普銷售之道課程新增惠普服務(wù)之道系列課程完善惠普管理之道課程完善惠普銷售之道課程完善惠普服務(wù)之道課程惠普管理之道課程達(dá)21門(mén)惠普銷售之道課程達(dá)7門(mén)惠普服務(wù)之道課程達(dá)12門(mén)第6年共有超過(guò)40門(mén)課程32GE領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心摩托羅拉大學(xué)惠普商學(xué)院寶潔大學(xué)平安大學(xué)海鷗學(xué)院第一部分

著名的特色企業(yè)大學(xué)案例33GM學(xué)院（全球總部）P&G學(xué)院（各大區(qū)總部）大區(qū)職能學(xué)院－營(yíng)銷學(xué)院大區(qū)職能學(xué)院－供應(yīng)鏈學(xué)院大區(qū)職能學(xué)院－IT學(xué)院大區(qū)職能學(xué)院－PE學(xué)院1大區(qū)職能學(xué)院－PE學(xué)院2全球職能學(xué)院－TE學(xué)院寶潔大學(xué)：寶潔大學(xué)的構(gòu)造圖產(chǎn)品供應(yīng)部（PS）PE學(xué)院洗發(fā)PE分院紙品PE分院洗滌品PE分院食品PE分院藥品PE分院34寶潔大學(xué)：全員、全程、全方位培養(yǎng)員工入職基礎(chǔ)素養(yǎng)M職位系列A職位系列T職位系列全程－職崖時(shí)間維度全方位—內(nèi)容維度全員－職位維度功能維度職崖早期職崖中期職崖后期專業(yè)素養(yǎng)管理素養(yǎng)模型中的每一個(gè)模塊表示：某一個(gè)職位系列的員工在某一個(gè)職業(yè)生涯階段，在基礎(chǔ)素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和管理素養(yǎng)方面應(yīng)該接受的培訓(xùn)內(nèi)容。寶潔經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)久的摸索，對(duì)每一個(gè)模塊應(yīng)該接受的培訓(xùn)課程有了精練組合。35寶潔大學(xué)：培訓(xùn)體系介紹——培訓(xùn)項(xiàng)目Ⅰ培訓(xùn)項(xiàng)目新員工1級(jí)

主管2級(jí)一般部門(mén)經(jīng)理3級(jí)大部門(mén)經(jīng)理4級(jí)總監(jiān)及以上公司培訓(xùn)公司級(jí)管理技能培訓(xùn)職能大學(xué)培訓(xùn)5天：全體職能部門(mén)入門(mén)培訓(xùn):

共2天（全體）部分人員職能大學(xué)培訓(xùn)I部分人員職能大學(xué)培訓(xùn)II全體人員職能大學(xué)培訓(xùn)III基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)3天：全體全體人員英語(yǔ)3個(gè)月：全體公共英語(yǔ)培訓(xùn)(部分人員)公共英語(yǔ)培訓(xùn)(部分人員)一對(duì)一英語(yǔ)培訓(xùn)(部分人員)一對(duì)一英語(yǔ)培訓(xùn)(部分人員)備忘錄的撰寫(xiě)有效的會(huì)議時(shí)間管理36公司管理技能培訓(xùn)職能式大學(xué)培訓(xùn)1級(jí)

主管職能大學(xué)培訓(xùn)I個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升人際溝通技巧二八原則全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)MRPII/ERP財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)（1級(jí)）2級(jí)

一般部門(mén)經(jīng)理職能大學(xué)培訓(xùn)II個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升人員開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)技能領(lǐng)導(dǎo)力–3E模型項(xiàng)目管理最大程度發(fā)揮創(chuàng)造性和邏輯思維團(tuán)隊(duì)建設(shè)有效地授權(quán)全面評(píng)估面談財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)（2級(jí)）寶潔大學(xué)：培訓(xùn)體系介紹——培訓(xùn)項(xiàng)目Ⅱ3級(jí)

大部門(mén)經(jīng)理職能大學(xué)培訓(xùn)IIIG.O.R.W組織能力開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)–高級(jí)系統(tǒng)管理工作坊OGSM/SDDS人員開(kāi)發(fā)－高級(jí)技能情景領(lǐng)導(dǎo)成功人士的7個(gè)習(xí)慣突破思維方法正面的權(quán)力和影響力4級(jí)總監(jiān)及以上無(wú)跨文化工作坊危機(jī)管理37寶潔大學(xué)：寶潔知識(shí)沉淀系統(tǒng)組織貢獻(xiàn)評(píng)估(OrganizationalContribution)負(fù)責(zé)人企業(yè)文化：開(kāi)放、總結(jié)、共享新事件目前最好的操作方法CBA(CurrentBestApproach)流程梳理/記錄標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范SOP(StandardOperationProcedure)沉淀業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)為組織流程固化提供的貢獻(xiàn)為織建設(shè)提供方法和思路貢獻(xiàn)知識(shí)庫(kù)38寶潔大學(xué)：“四位一體”體制――寶潔大學(xué)成功的微觀基礎(chǔ)能力評(píng)估：優(yōu)勢(shì)能力與待改進(jìn)能力業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)：業(yè)務(wù)成績(jī)＋組織發(fā)展貢獻(xiàn)個(gè)人發(fā)展：?jiǎn)T工的行動(dòng)＋主管的行動(dòng)前一年工作計(jì)劃－過(guò)去一年工作業(yè)績(jī)――未來(lái)一年工作計(jì)劃39P&GUniversity(寶潔大學(xué))：校園企業(yè)大學(xué)成立于2009年4月面向部分985院校，實(shí)施寶潔優(yōu)秀人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)略40P&GUniversity(寶潔大學(xué))：校園企業(yè)大學(xué)2009年5月份系列講座城市學(xué)校主題講師時(shí)間廣州中山大學(xué)求職技巧楊宇丹5.13廣州中山大學(xué)財(cái)務(wù)決策在商戰(zhàn)中的運(yùn)用高干5.14廣州華南理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的職業(yè)生涯規(guī)劃李育蕓5.21北京北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的職業(yè)生涯規(guī)劃王小勇待定北京清華大學(xué)求職技巧孫力5.14北京人民大學(xué)求職技巧MichelleWoo5.15北京人民大學(xué)財(cái)務(wù)決策在商戰(zhàn)中的運(yùn)用待定*5.14上海復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的職業(yè)生涯規(guī)劃ThomasMay*上海上海交通大學(xué)求職技巧TerryTangMay*上海上海財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)務(wù)決策在商戰(zhàn)中的運(yùn)用HowardJongMay*哈爾濱哈爾濱工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的職業(yè)生涯規(guī)劃待定*May*天津南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的職業(yè)生涯規(guī)劃SteveSkovgardMay*天津天津大學(xué)求職技巧VicFuMay*浙江浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的職業(yè)生涯規(guī)劃歐陽(yáng)慶球5.6西安西安交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的職業(yè)生涯規(guī)劃SusanSun6.8武漢武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的職業(yè)生涯規(guī)劃待定*May*成都四川大學(xué)經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的職業(yè)生涯規(guī)劃秦珊May*41P&GUniversity(寶潔大學(xué))：校園企業(yè)大學(xué)42GE領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心摩托羅拉大學(xué)惠普商學(xué)院寶潔大學(xué)平安大學(xué)海鷗學(xué)院第一部分

著名的特色企業(yè)大學(xué)案例43平安大學(xué)44平安大學(xué)45平安大學(xué)：組織架構(gòu)46平安大學(xué)：組織架構(gòu)集團(tuán)人力資源總監(jiān)董事長(zhǎng)兼平安大學(xué)校長(zhǎng)平安大學(xué)人才績(jī)效管理部薪酬規(guī)劃管理部……副總監(jiān)兼平安大學(xué)副校長(zhǎng)47平安大學(xué)：組織架構(gòu)集團(tuán)人力資源總監(jiān)董事長(zhǎng)兼平安大學(xué)校長(zhǎng)平安大學(xué)人才績(jī)效管理部薪酬規(guī)劃管理部……副總監(jiān)兼平安大學(xué)副校長(zhǎng)48平安大學(xué)：平安集團(tuán)培訓(xùn)體系平安集團(tuán)培訓(xùn)體系平安員工培訓(xùn)超過(guò)5萬(wàn)人平安代理人培訓(xùn)超過(guò)25萬(wàn)人客戶與伙伴培訓(xùn)平安大學(xué)主責(zé)區(qū)域平安機(jī)構(gòu)主責(zé)區(qū)域49平安大學(xué)：平安大學(xué)與專業(yè)部門(mén)、子公司培訓(xùn)分工新員工員工有管理職能無(wú)管理職級(jí)管理人員員工職涯發(fā)展課程類別專業(yè)技能課程銷售技能課程職業(yè)技能課程管理技能課程非技術(shù)類培訓(xùn)由平安大學(xué)主導(dǎo)技術(shù)類培訓(xùn)由專業(yè)部門(mén)、子公司主導(dǎo)50平安大學(xué)：平安大學(xué)與子公司、分公司在新員工培訓(xùn)中的分工平安大學(xué)實(shí)施公共課公共課程網(wǎng)絡(luò)化集團(tuán)總部新員工子公司總部新員工分公司新員工統(tǒng)一公共課教材培養(yǎng)公共課講師公共專業(yè)課網(wǎng)絡(luò)化總部部門(mén)與子公司培訓(xùn)部實(shí)施專業(yè)課培訓(xùn)分公司部門(mén)與培訓(xùn)部實(shí)施公共課培訓(xùn)實(shí)施專業(yè)課培訓(xùn)51平安大學(xué)：運(yùn)作模型及運(yùn)作模式項(xiàng)目開(kāi)發(fā)資源整合項(xiàng)目組（推動(dòng)全集團(tuán)培訓(xùn)資源整合與共享）項(xiàng)目設(shè)計(jì)課程開(kāi)發(fā)A類干部培訓(xùn)項(xiàng)目組項(xiàng)目運(yùn)作B類干部培訓(xùn)項(xiàng)目組C類干部培訓(xùn)項(xiàng)目組通用課程項(xiàng)目組新員工培訓(xùn)項(xiàng)目組客戶培訓(xùn)項(xiàng)目組E-Learning項(xiàng)目組項(xiàng)目開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作項(xiàng)目開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作項(xiàng)目開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作項(xiàng)目開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作項(xiàng)目開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作項(xiàng)目開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)內(nèi)容開(kāi)發(fā)平臺(tái)運(yùn)作客戶渠道產(chǎn)品企業(yè)大學(xué)企業(yè)大學(xué)運(yùn)作的CPP模型企業(yè)大學(xué)項(xiàng)目式運(yùn)作架構(gòu)52平安大學(xué)：基于戰(zhàn)略的課程開(kāi)發(fā)體系戰(zhàn)略企業(yè)大學(xué)了解企業(yè)大學(xué)參與直線主管參與課程體系流程核心技能課程模塊培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)過(guò)程的參與角色53平安大學(xué)：課程體系建設(shè)管理/領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)技能客戶金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程體系平安大學(xué)課程主架構(gòu)54平安大學(xué)：平安優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)項(xiàng)目體系——領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)發(fā)體系邁向管理者初級(jí)管理課程中級(jí)管理課程高級(jí)管理課程執(zhí)行層管理課程團(tuán)隊(duì)建設(shè)自我管理與發(fā)展溝通戰(zhàn)略執(zhí)行力人才培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)管理變革與創(chuàng)新CD類AB類BC類OA類領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)階梯圖55平安大學(xué)：基于能力和績(jī)效評(píng)估的個(gè)人提升計(jì)劃個(gè)人能力分析發(fā)展重點(diǎn)及發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施《個(gè)人工作技能提升計(jì)劃》強(qiáng)項(xiàng)有待發(fā)展/需要提升能力發(fā)展重點(diǎn)發(fā)展計(jì)劃－指導(dǎo)人計(jì)劃－項(xiàng)目培養(yǎng)－挑戰(zhàn)性工作任務(wù)－輪崗－培訓(xùn)開(kāi)發(fā)－其它面授課程網(wǎng)絡(luò)課程個(gè)人技能提升計(jì)劃誕生圖56平安大學(xué)：平安優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)項(xiàng)目體系——銷售人員培訓(xùn)體系優(yōu)秀表現(xiàn)卓越成績(jī)上進(jìn)心紀(jì)律性財(cái)務(wù)策劃知識(shí)人際技巧銷售技巧面對(duì)逆境能力設(shè)定目標(biāo)能力專業(yè)形象及行為決策能力統(tǒng)籌能力招募能力甄選能力督導(dǎo)能力管理技巧激勵(lì)技巧客戶服務(wù)策略性思維敏銳的商業(yè)觸覺(jué)社會(huì)服務(wù)廣闊的人脈培育后進(jìn)累計(jì)財(cái)富優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)業(yè)界為新人規(guī)劃事業(yè)建立培訓(xùn)系統(tǒng)留下傳承超級(jí)壽險(xiǎn)顧問(wèn)高效能管理人領(lǐng)導(dǎo)型管理人內(nèi)部企業(yè)家0－2年成功的管理3－5年領(lǐng)導(dǎo)才能6－8年豐盛事業(yè)自在人生9年以上平安保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃57試用業(yè)務(wù)員正式業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)主任高級(jí)業(yè)務(wù)主任資深業(yè)務(wù)主任營(yíng)業(yè)部經(jīng)理業(yè)務(wù)總監(jiān)試用業(yè)務(wù)員正式業(yè)務(wù)員行銷主任高級(jí)行銷主任資深行銷主任行銷經(jīng)理高級(jí)管理人才如果您組織能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展全面，可以選擇組織發(fā)展路線，打造自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)銷售精英如果您銷售能力強(qiáng)，勇于挑戰(zhàn)自我，可以選擇行銷發(fā)展路線，成就人生價(jià)值平安保險(xiǎn)兩大系列職業(yè)通道平安大學(xué)：平安優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)項(xiàng)目體系——銷售人員培訓(xùn)體系58創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)職前培訓(xùn)代理人資格考試輔導(dǎo)崗前培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)運(yùn)營(yíng)知識(shí)銷售技能主管輔導(dǎo)轉(zhuǎn)正培訓(xùn)火鳳凰培訓(xùn)顧問(wèn)式銷售財(cái)務(wù)規(guī)劃式行銷資深業(yè)務(wù)員培訓(xùn)目標(biāo)行銷職場(chǎng)開(kāi)拓高額保單銷售準(zhǔn)增員人考牌前準(zhǔn)業(yè)務(wù)員報(bào)考代理人的準(zhǔn)業(yè)務(wù)員獲得展業(yè)資格的新人1-3個(gè)月的新人達(dá)到轉(zhuǎn)正幫助的試用業(yè)務(wù)員觀察期或轉(zhuǎn)正困難的業(yè)務(wù)員6-24個(gè)月業(yè)務(wù)員達(dá)到業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)員主任養(yǎng)成培訓(xùn)主任晉升培訓(xùn)主任研修高級(jí)主任晉升培訓(xùn)部經(jīng)理養(yǎng)成培訓(xùn)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)部經(jīng)理研修(專業(yè)與創(chuàng)意）準(zhǔn)主管到達(dá)主任晉升條件的業(yè)務(wù)員晉升后一年內(nèi)的主任達(dá)到高級(jí)主任晉升條件的主任高級(jí)主任以上準(zhǔn)部經(jīng)理達(dá)到部經(jīng)理晉升條件的主任晉升后一年內(nèi)的部經(jīng)理為業(yè)務(wù)員層級(jí)的銷售人員規(guī)劃的專業(yè)培訓(xùn)為主管層級(jí)的銷售人員規(guī)劃的專業(yè)培訓(xùn)平安大學(xué)：平安優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)項(xiàng)目體系——銷售人員培訓(xùn)體系59平安大學(xué)：強(qiáng)大的E-Learning運(yùn)行平臺(tái)主系統(tǒng)iLearning子系統(tǒng)ETS與HR系統(tǒng)實(shí)時(shí)接口覆蓋所有內(nèi)勤，約47000人并發(fā)500用戶，同時(shí)在線1000用戶年在線考試容量30000人與LBS系統(tǒng)實(shí)時(shí)接口覆蓋所有外勤，約200000人培訓(xùn)預(yù)算管理全國(guó)培訓(xùn)資產(chǎn)、資源管理覆蓋使用人數(shù)多覆蓋面積廣管理正規(guī)的學(xué)習(xí)平臺(tái)用戶和權(quán)限管理課程庫(kù)師資庫(kù)培訓(xùn)案例庫(kù)面授培訓(xùn)運(yùn)作在線學(xué)習(xí)在線考試資源管理報(bào)表管理視頻教室60平安大學(xué)：教學(xué)設(shè)施一覽表地

址深圳市觀瀾鎮(zhèn)庫(kù)坑，毗鄰觀瀾高爾夫球會(huì)占地面積20萬(wàn)平方米建筑面積7.85萬(wàn)平方米同時(shí)接待學(xué)員900人左右教學(xué)硬件設(shè)施24間多媒體教室一般教室具備多媒體設(shè)備，可進(jìn)行視頻會(huì)議、各教室間可以實(shí)現(xiàn)課程同步演示功能。階梯教室容納220人，為小型演播室，擁有3臺(tái)高清晰攝像設(shè)備，可進(jìn)行課件實(shí)時(shí)采集與制作42間研討室供學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)討論2間

會(huì)議廳國(guó)際會(huì)議廳400平方米，可容納100人召開(kāi)圓桌會(huì)議，具有同聲傳譯、課件制作等功能。平安會(huì)堂480平方米，可容納550人召開(kāi)大型會(huì)議，具備數(shù)碼影院、同聲傳譯、課件制作等功能。圖書(shū)館1500平方米，設(shè)有220個(gè)閱讀席位，藏書(shū)逾萬(wàn)冊(cè)，期刊近百種。另外還有數(shù)十萬(wàn)冊(cè)電子圖書(shū)和期刊雜志。100個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，為前來(lái)參加培訓(xùn)的學(xué)員們提供了豐富的學(xué)習(xí)資源。歐式的接待室，則為讀者提供了休息和交流的場(chǎng)所。發(fā)展教育館1500平方米，由多個(gè)展區(qū)組成，版面以翔實(shí)的文字、圖片、歷史實(shí)物、視頻和音頻資料、漫畫(huà)等多種形式，生動(dòng)形象地向觀眾展現(xiàn)了平安發(fā)展的歷程和未來(lái)發(fā)展的愿景規(guī)劃。平安發(fā)展教育館，既是一座平安人艱苦創(chuàng)業(yè)的歷史文化教育館，又是一部平安干部和員工培訓(xùn)的教科書(shū)一卡通系統(tǒng)教學(xué)區(qū)設(shè)計(jì)了一套獨(dú)具特色的一卡通系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)門(mén)禁、個(gè)人信息、排課信息查詢、安全監(jiān)控、個(gè)人消費(fèi)等功能。一卡在手，學(xué)員便可以輕松實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)、生活、考勤、就餐、消費(fèi)和信息查詢等一系列學(xué)習(xí)和生活需求。61GE領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心摩托羅拉大學(xué)惠普商學(xué)院寶潔大學(xué)平安大學(xué)海鷗學(xué)院第一部分

著名的特色企業(yè)大學(xué)案例不投巨資是否能夠建成企業(yè)大學(xué)？62部門(mén)1部門(mén)2…職能部門(mén)1職能部門(mén)

2…

海鷗衛(wèi)浴為應(yīng)對(duì)超速發(fā)展對(duì)人才需求決定建立自己的企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置人力資源部教育訓(xùn)練科負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和組織，負(fù)責(zé)公司級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)策劃；人力資源部其它同事協(xié)助。教育訓(xùn)練科其它同事人力資源部各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)；各部門(mén)協(xié)助人力資源部完成公司級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)策劃。海鷗學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)成高級(jí)管理培訓(xùn)項(xiàng)目(EMBA項(xiàng)目)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目(雙月論壇＋經(jīng)營(yíng)決策會(huì))管理技能培訓(xùn)項(xiàng)目（6個(gè)管理訓(xùn)練營(yíng)＋MBA）新員工培訓(xùn)項(xiàng)目（每周一次崗前培訓(xùn)＋輔導(dǎo)人制度）63海鷗學(xué)院迅速建立了課程體系及講師體系2006年2007年2008年序號(hào)系別名稱課程數(shù)量講師數(shù)量系別名稱課程數(shù)量講師數(shù)量系別名稱課程數(shù)量講師數(shù)量1制造系3819制造系3023制造系29222管理系3524管理系3526管理系34263品保系159品保系2011品保系16134策略信息系52策略信息系53策略信息系535客服系52客服系52客服系756語(yǔ)文系54語(yǔ)文系88語(yǔ)文系777開(kāi)發(fā)系117開(kāi)發(fā)系1288財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系1211財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系12159生活藝術(shù)系2118生活藝術(shù)系232010法學(xué)系15911應(yīng)用心理系66合計(jì)61036091471091116613464每年滾動(dòng)修訂《海鷗成功之路》課程手冊(cè)65海鷗學(xué)院2008年增加到11個(gè)系66每個(gè)系有從十幾門(mén)到幾十門(mén)不等的課程67課程及內(nèi)部講師主頁(yè)使他們充滿榮譽(yù)感68焦點(diǎn)：企業(yè)大學(xué)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的區(qū)別傳統(tǒng)培訓(xùn)部/中心企業(yè)大學(xué)被動(dòng)地接受員工培訓(xùn)需求主動(dòng)提出整體人才培訓(xùn)戰(zhàn)略分散式的資源與管理機(jī)制集中式的資源與管理機(jī)制針對(duì)課程招攬不特定的學(xué)員針對(duì)部門(mén)不同的需要，提出定制化的解決方案與功能部門(mén)的核心業(yè)務(wù)關(guān)系較淺與功能部門(mén)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略息息相關(guān)屬于戰(zhàn)術(shù)層次屬于戰(zhàn)略層次注重于教室環(huán)境的課程方式善用不同的訓(xùn)練工具和環(huán)境，提供實(shí)體訓(xùn)練幾E-Learning的整合學(xué)習(xí)環(huán)境與企業(yè)文化無(wú)關(guān)與改造企業(yè)文化的過(guò)程有很大關(guān)系課程形式較固定提供員工終身學(xué)習(xí)的機(jī)制以技能訓(xùn)練為主強(qiáng)化各種高級(jí)人才培訓(xùn)客戶，如領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)造思考、解決問(wèn)題方法其他單位的認(rèn)同度和配合度不高管理者和員工全體支持注重于個(gè)人技能提升注重于整體部門(mén)工作績(jī)效的提升屬于員工層次的支持部門(mén)型態(tài)作業(yè)以戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元

(SBU)的模式獨(dú)立營(yíng)運(yùn)69企業(yè)大學(xué)組織體系企業(yè)大學(xué)課程體系企業(yè)大學(xué)師資體系企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)體系企業(yè)大學(xué)成熟路徑圖第二部分

建構(gòu)特色企業(yè)大學(xué)的策略70戰(zhàn)略功能定位：企業(yè)大學(xué)在初期應(yīng)以人才培養(yǎng)、文化塑造為首要功能，但隨著發(fā)展應(yīng)不斷完善其他功能大學(xué)模式選擇戰(zhàn)略功能定位組織體系建設(shè)123人才培養(yǎng)文化塑造知識(shí)管理生態(tài)環(huán)境戰(zhàn)略助推企業(yè)大學(xué)功能資源整合人才培養(yǎng)文化塑造知識(shí)管理生態(tài)環(huán)境戰(zhàn)略助推企業(yè)大學(xué)功能資源整合人才培養(yǎng)文化塑造知識(shí)管理生態(tài)環(huán)境戰(zhàn)略助推企業(yè)大學(xué)功能企業(yè)大學(xué)初創(chuàng)階段以人才培養(yǎng)和文化塑造為工作核心輔以資源整合和知識(shí)管理企業(yè)大學(xué)完善階段企業(yè)大學(xué)成熟階段在人才培養(yǎng)和文化塑造的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)資源整合和知識(shí)管理工作逐步培養(yǎng)戰(zhàn)略助推能力完成各大功能的全面實(shí)現(xiàn)71服務(wù)對(duì)象定位：不同的企業(yè)大學(xué)的客戶應(yīng)有不同的定位基層中層高層企業(yè)內(nèi)部整個(gè)供應(yīng)鏈整個(gè)社會(huì)企業(yè)大學(xué)理由及好處企業(yè)大學(xué)服務(wù)對(duì)象大學(xué)模式選擇戰(zhàn)略功能定位組織體系建設(shè)123初期定位于企業(yè)內(nèi)部中高層在企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建初期，需要集中力量做出精品，因此客戶定位集中于內(nèi)部的中高層同時(shí)，作為高速發(fā)展的企業(yè)大學(xué)，目前最緊缺最重要最需要提升和快速?gòu)?fù)制的就是中高層人員72核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)大學(xué)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)來(lái)源于“具有企業(yè)特色的、基于企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的課程體系和師資隊(duì)伍”企業(yè)大學(xué)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于：

·依托ABC公司20年的電器連鎖經(jīng)驗(yàn)、供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)、賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理等經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)而形成的一整套具備ABC公司特色的課程體系

·依托ABC公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀管理人員和專業(yè)人員、業(yè)務(wù)人員的豐厚實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而培養(yǎng)的一大批優(yōu)秀師資隊(duì)伍理由及好處企業(yè)大學(xué)核心競(jìng)爭(zhēng)力大學(xué)模式選擇戰(zhàn)略功能定位組織體系建設(shè)123企業(yè)大學(xué)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該建立在ABC公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)之上

ABC公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于ABC公司連鎖經(jīng)驗(yàn)等具有ABC公司特色的文化和服務(wù)、流程等而作為企業(yè)大學(xué)的核心在于課程體系與師資隊(duì)伍因此，企業(yè)大學(xué)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)定位為“ABC公司特色”的、基于ABC公司經(jīng)驗(yàn)的課程體系和師資隊(duì)伍73辦學(xué)形式：企業(yè)大學(xué)可以是有形大學(xué)，也可以是虛擬大學(xué)有形大學(xué)有形為主輔之網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有形無(wú)形相當(dāng)虛擬為主有形為輔虛擬大學(xué)可有培訓(xùn)IT支持系統(tǒng)但無(wú)E-learning平臺(tái)基本無(wú)傳統(tǒng)的課堂授課有E-learning平臺(tái)企業(yè)大學(xué)理由及好處企業(yè)大學(xué)辦學(xué)形式大學(xué)模式選擇戰(zhàn)略功能定位組織體系建設(shè)123

ABC公司所處行業(yè)是服務(wù)業(yè)，人員較多，且以人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)制勝，更多強(qiáng)調(diào)實(shí)操和體驗(yàn)，因此，ABC公司必須建立有形大學(xué)

ABC公司所處行業(yè)具有連鎖性質(zhì)，人員分散較廣，因此，ABC公司必須借助E-learning平臺(tái)來(lái)整合和支配資源同時(shí)，目前企業(yè)大學(xué)已在建規(guī)模很大的教學(xué)基地，已形成了一批內(nèi)部師資和課程體系，完全具備開(kāi)展有形大學(xué)的實(shí)力和資源74責(zé)任角色：企業(yè)大學(xué)初期一般按成本中心運(yùn)作，經(jīng)3-5年運(yùn)作成熟后，可向半成本半利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變大學(xué)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用全額由公司撥付大學(xué)所有培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)培訓(xùn)對(duì)象免費(fèi)由學(xué)員單位主動(dòng)送學(xué)員到企業(yè)大學(xué)參加培訓(xùn)所有符合企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)范疇的培訓(xùn)項(xiàng)目必須到企業(yè)大學(xué)參加培訓(xùn)大學(xué)不設(shè)市場(chǎng)推廣部門(mén)或崗位對(duì)外創(chuàng)收對(duì)內(nèi)實(shí)行培訓(xùn)項(xiàng)目事實(shí)結(jié)算或虛擬結(jié)算（根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格調(diào)整）有市場(chǎng)部門(mén)或人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)產(chǎn)品推廣費(fèi)用分為虛擬費(fèi)用和現(xiàn)金費(fèi)用企業(yè)大學(xué)以對(duì)外提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)為主營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)額與客戶滿意度作為企業(yè)大學(xué)的考核指標(biāo)有強(qiáng)有力的市場(chǎng)部門(mén)和系列的市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略和推廣活動(dòng)通過(guò)將客戶及伙伴變成學(xué)生來(lái)支撐公司發(fā)展戰(zhàn)略成本中心半成本半利潤(rùn)中心利潤(rùn)中心發(fā)展趨勢(shì)可以互轉(zhuǎn)大學(xué)模式選擇戰(zhàn)略功能定位組織體系建設(shè)123理由及好處企業(yè)大學(xué)責(zé)任角色在企業(yè)大學(xué)建立之初，尚難以具備對(duì)外提供服務(wù)并盈利的實(shí)力，需要先修練內(nèi)功目前，ABC公司內(nèi)部的培訓(xùn)需求和任務(wù)非常重，需要企業(yè)大學(xué)先以成本中心，關(guān)注內(nèi)部提升成本中心向半成本半利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變是企業(yè)大學(xué)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，當(dāng)企業(yè)大學(xué)經(jīng)過(guò)3-5年發(fā)展達(dá)到一定成熟之后，便可通過(guò)將部分ABC公司特色精品向供應(yīng)商、乃至社會(huì)傳授，達(dá)到提升ABC公司的社會(huì)影響力的作用75組織模式：企業(yè)大學(xué)可以采取“職能式+項(xiàng)目式”的矩陣組合模式職能式管理——行政匯報(bào)項(xiàng)目式管理——業(yè)務(wù)匯報(bào)客戶分類需求確定項(xiàng)目設(shè)計(jì)課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目反饋A類B類C類D類E-learning大學(xué)模式選擇戰(zhàn)略功能定位組織體系建設(shè)123理由及好處企業(yè)大學(xué)組織模式以職能結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的職能式有利于企業(yè)大學(xué)人員的有效秩序管理以項(xiàng)目式實(shí)現(xiàn)人員組合管理有利于激發(fā)企業(yè)大學(xué)人員的積極性其是以客戶為目標(biāo)，能更高效的產(chǎn)生出好的產(chǎn)品，能更好的服務(wù)于客戶有利于人員調(diào)配，能更好的體現(xiàn)人員管理靈活性企業(yè)大學(xué)教務(wù)部綜合部營(yíng)運(yùn)部研發(fā)部……76組織體系建設(shè)：企業(yè)大學(xué)可以采取獨(dú)立式大學(xué)的組織模式董事長(zhǎng)或總裁兼任企業(yè)大學(xué)集團(tuán)優(yōu)點(diǎn)：－職能專門(mén)化－人員專業(yè)化－推進(jìn)力度加大－全價(jià)值鏈培訓(xùn)的需要－戰(zhàn)略推進(jìn)/文化變革缺點(diǎn)：－增加人力投入－與HR部協(xié)調(diào)工作加大大學(xué)模式選擇戰(zhàn)略功能定位組織體系建設(shè)123理由及好處企業(yè)大學(xué)組織定位優(yōu)點(diǎn)：－人員精簡(jiǎn)－工作協(xié)調(diào)銜接更加直接缺點(diǎn)：－推進(jìn)力度不夠－人員非專業(yè)化－工作邊緣化(!!!)采取大學(xué)的組織模式

ABC公司涉及的專業(yè)類別、人員數(shù)量和人員層級(jí)種類都非常多，其培訓(xùn)體系必定是比較繁雜的，因此大學(xué)更適合ABC公司設(shè)置大學(xué)更有利于宣傳ABC公司，更有利于ABC公司與外界的多方合作獨(dú)立式的組織模式

ABC公司具備建立獨(dú)立式大學(xué)的資源

ABC公司的培訓(xùn)已被放在比較高端的位置，獨(dú)立式運(yùn)作有利于實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的高端功能獨(dú)立式優(yōu)缺點(diǎn)非獨(dú)立式優(yōu)缺點(diǎn)77組織體系建設(shè)：企業(yè)大學(xué)初期一般不設(shè)學(xué)院只設(shè)部門(mén)，達(dá)到一定規(guī)模后再設(shè)置相應(yīng)學(xué)院說(shuō)明：1、目前建議企業(yè)大學(xué)下設(shè)運(yùn)營(yíng)部、綜合支持部和研究規(guī)劃部3個(gè)部門(mén)；2、待達(dá)到一定規(guī)模后再細(xì)分建立4個(gè)學(xué)院，其中，（1）領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院：代表企業(yè)大學(xué)總部——整合大學(xué)培訓(xùn)資源、對(duì)外合作(校企合作/學(xué)歷教育)、免費(fèi)社會(huì)資源挖掘；負(fù)責(zé)管理和職業(yè)技能培訓(xùn)、新員工（大學(xué)生）公共培訓(xùn)、培訓(xùn)者培訓(xùn)（TTT）；（2）其他學(xué)院：負(fù)責(zé)專業(yè)技能培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院連鎖學(xué)院企業(yè)文化學(xué)院綜合學(xué)院企業(yè)大學(xué)理由及好處企業(yè)大學(xué)組織架構(gòu)目前企業(yè)大學(xué)服務(wù)對(duì)象規(guī)模不大，以大學(xué)下直設(shè)部門(mén)的形式展開(kāi)運(yùn)作，更簡(jiǎn)潔高效；待服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大，課程和師資更加充實(shí)，再細(xì)分建立4個(gè)學(xué)院：

領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院：企業(yè)大學(xué)的客戶定位重點(diǎn)是中高層，因此領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院是必設(shè)學(xué)院

企業(yè)文化學(xué)院：對(duì)于ABC公司來(lái)講，企業(yè)文化是其核心之一，企業(yè)大學(xué)須完成其創(chuàng)新和研發(fā)的職能，確保企業(yè)文化順利傳遞，需要作出榜樣，因此需要設(shè)置

連鎖學(xué)院：連鎖是ABC公司本業(yè)，連鎖相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)都應(yīng)在此實(shí)現(xiàn)，故需設(shè)置

綜合學(xué)院：ABC公司目前正在實(shí)現(xiàn)相關(guān)多元化，由于規(guī)模不大，目前暫時(shí)只設(shè)置綜合學(xué)院負(fù)責(zé)此部分專業(yè)技能運(yùn)營(yíng)部研究規(guī)劃部綜合支持部企業(yè)大學(xué)大學(xué)模式選擇戰(zhàn)略功能定位組織體系建設(shè)12378企業(yè)大學(xué)組織體系企業(yè)大學(xué)課程體系企業(yè)大學(xué)師資體系企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)體系企業(yè)大學(xué)成熟路徑圖第二部分

建構(gòu)特色企業(yè)大學(xué)的策略79培訓(xùn)項(xiàng)目庫(kù)：由常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目庫(kù)和重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目庫(kù)構(gòu)成常規(guī)與重點(diǎn)培訓(xùn)的整合方式：1、增加與主題相關(guān)內(nèi)容2、增加主題培訓(xùn)相關(guān)課程職位體系成長(zhǎng)通道關(guān)鍵崗位勝任力模型常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目庫(kù)生成培訓(xùn)計(jì)劃績(jī)效/能力評(píng)估個(gè)人職業(yè)意向戰(zhàn)略能力模型競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略能力差距分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比與標(biāo)桿比與戰(zhàn)略要求比重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目庫(kù)年度培訓(xùn)主題常規(guī)培訓(xùn)課程體系建設(shè)路徑年度培訓(xùn)重點(diǎn)建設(shè)路徑KFS成功關(guān)鍵要素課程庫(kù)80常規(guī)項(xiàng)目:企業(yè)大學(xué)按層級(jí)分為戰(zhàn)略層、職能層、執(zhí)行層和專業(yè)層這4層，按系列分為企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)技能這3類，形成分層分類的課程體系示意系列層級(jí)企業(yè)文化系列領(lǐng)導(dǎo)力系列專業(yè)技能系列戰(zhàn)略層集團(tuán)高層電器總部大區(qū)高層其他業(yè)務(wù)板塊高層職能層電器總部大區(qū)中層其他業(yè)務(wù)板塊中層執(zhí)行層大賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人酒店負(fù)責(zé)人百貨負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人……專業(yè)層專業(yè)人員內(nèi)部師資……81年度重點(diǎn)項(xiàng)目：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略確定培訓(xùn)重點(diǎn)。企業(yè)大學(xué)近4年年度主題培訓(xùn)項(xiàng)目體系GLP（I）2009培養(yǎng)文化2010專業(yè)化2011創(chuàng)新文化2012國(guó)際化GLP（II）GLP（III）GLP（IV）

《接班人計(jì)劃》《知識(shí)共享》《組織學(xué)習(xí)》《如何帶領(lǐng)下屬》……

《服務(wù)專業(yè)技能》

《供應(yīng)鏈專業(yè)技能》

《基礎(chǔ)管理專業(yè)技能》

……

《行動(dòng)學(xué)習(xí)》

《創(chuàng)新思維》

《九頂思考帽》

……

《領(lǐng)導(dǎo)力海外之旅》《跨國(guó)思維》《國(guó)際先進(jìn)企業(yè)案例分享》……結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，繪制戰(zhàn)略地圖，形成戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵要素及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)戰(zhàn)略能力及競(jìng)爭(zhēng)能力分析，完成公司的戰(zhàn)略能力評(píng)估，尋找戰(zhàn)略能力差距。示例82課程開(kāi)發(fā)體系-模式選擇：企業(yè)大學(xué)采取項(xiàng)目制的組織方式開(kāi)展課程開(kāi)發(fā)工作模式要素模式選擇選項(xiàng)課程開(kāi)發(fā)體系選擇模式開(kāi)發(fā)模式職能式？矩陣式？項(xiàng)目式？項(xiàng)目式開(kāi)發(fā)人員組合內(nèi)部？?jī)?nèi)外結(jié)合？外部？?jī)?nèi)外結(jié)合開(kāi)發(fā)人員管理職能式？矩陣式？項(xiàng)目式？矩陣式………………課程開(kāi)發(fā)體系模式選擇理由及好處開(kāi)發(fā)模式：項(xiàng)目式

能更好的以客戶為導(dǎo)向更容易保障課程開(kāi)發(fā)的流暢順利進(jìn)行開(kāi)發(fā)人員組合：內(nèi)外結(jié)合對(duì)內(nèi)部人員的要求不高，更容易運(yùn)作能吸引外部?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)快速開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)人員管理：矩陣式開(kāi)發(fā)人員的業(yè)務(wù)以項(xiàng)目開(kāi)展，績(jī)效考核以職能單元為單位開(kāi)展有利于人員調(diào)配，更加靈活83序號(hào)課程名稱課程開(kāi)發(fā)人目標(biāo)學(xué)員計(jì)劃課時(shí)備注1著名零售企業(yè)成功之路合作開(kāi)發(fā)中層以上3由公司提出課程要求，合作伙伴開(kāi)發(fā)2零售營(yíng)銷管理合作開(kāi)發(fā)專員以上63銷售數(shù)據(jù)分析合作開(kāi)發(fā)采購(gòu)/門(mén)店/營(yíng)運(yùn)/財(cái)務(wù)34品類管理合作開(kāi)發(fā)采購(gòu)/門(mén)店管理人員35公司發(fā)展戰(zhàn)略總經(jīng)理中層以上3人力資源部協(xié)助6品牌塑造與品牌管理副總經(jīng)理專員以上3主管營(yíng)銷的副總經(jīng)理，人力資源部協(xié)助7供應(yīng)鏈管理副總經(jīng)理采購(gòu)/門(mén)店管理人員3主管采購(gòu)配送的副總經(jīng)理，人力資源部協(xié)助8促銷策劃企劃部經(jīng)理采購(gòu)/門(mén)店管理人員39門(mén)店運(yùn)作管理店長(zhǎng)小組門(mén)店管理人員3某位店長(zhǎng)為主10商場(chǎng)管理商場(chǎng)經(jīng)理小組商場(chǎng)管理人員3某位商場(chǎng)經(jīng)理為主11商店物業(yè)管理物業(yè)中心經(jīng)理物業(yè)中心人員312零售信息管理系統(tǒng)信息總監(jiān)全員313如何處理顧客投訴資深經(jīng)理門(mén)店服務(wù)人員3建議余浪琴開(kāi)發(fā)14財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀分析財(cái)務(wù)部經(jīng)理中層以上315如何編制部門(mén)預(yù)算財(cái)務(wù)部副經(jīng)理助理以上316商務(wù)談判技巧采購(gòu)部經(jīng)理業(yè)務(wù)主管317賣場(chǎng)布局與店鋪設(shè)計(jì)投資發(fā)展專員門(mén)店管理人員318團(tuán)隊(duì)建設(shè)某部門(mén)經(jīng)理助理以上319績(jī)效管理人力資源部經(jīng)理/助理助理以上320跨部門(mén)溝通某部門(mén)經(jīng)理助理以上3課程體系方面，一般要制定年度優(yōu)先開(kāi)發(fā)課程清單和優(yōu)先啟動(dòng)項(xiàng)目清單示例年度優(yōu)先開(kāi)發(fā)課程清單示例84企業(yè)大學(xué)組織體系企業(yè)大學(xué)課程體系企業(yè)大學(xué)師資體系企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)體系企業(yè)大學(xué)成熟路徑圖第二部分

建構(gòu)特色企業(yè)大學(xué)的策略8580%的課程（主要是業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程）由內(nèi)部師資承擔(dān)；20%的課程由外部認(rèn)證師資承擔(dān)2.內(nèi)部師資應(yīng)有10%為專職講師，其余為兼職講師1.分為講專業(yè)課的師資和培訓(xùn)師資的師資以開(kāi)發(fā)型師資為主，絕大部分的師資應(yīng)具備開(kāi)發(fā)課件的能力內(nèi)部師資應(yīng)多由高層擔(dān)任，確保企業(yè)大學(xué)課程比較高端1.內(nèi)部師資上崗前經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練和考核，須持有內(nèi)部師資上崗證2.……師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)師資隊(duì)伍層級(jí)師資隊(duì)伍要求師資體系目標(biāo)：根據(jù)功能定位和客戶定位，企業(yè)大學(xué)必須建立一支高層次、高素質(zhì)、有特色的師資隊(duì)伍師資體系目標(biāo)模式86內(nèi)部師資建設(shè)：企業(yè)大學(xué)內(nèi)部師資隊(duì)伍是整個(gè)公司內(nèi)部師資隊(duì)伍的核心，應(yīng)從層級(jí)、專業(yè)和區(qū)域等方面進(jìn)行規(guī)劃內(nèi)部師資規(guī)模與結(jié)構(gòu)企業(yè)內(nèi)部師資隊(duì)伍規(guī)劃層級(jí)結(jié)構(gòu)高級(jí)師資中級(jí)師資初級(jí)師資專業(yè)結(jié)構(gòu)技術(shù)類師資管理類師資操作類師資……區(qū)域結(jié)構(gòu)

ABC公司大型網(wǎng)點(diǎn)中型網(wǎng)點(diǎn)小型網(wǎng)點(diǎn)……企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部師資隊(duì)伍規(guī)劃內(nèi)部師資建設(shè)外部師資建設(shè)12根據(jù)企業(yè)目前階段的戰(zhàn)略方向、近期工作重點(diǎn)與人力資源規(guī)劃來(lái)確定內(nèi)部師資隊(duì)伍的數(shù)量和結(jié)構(gòu)87企業(yè)大學(xué)組織體系企業(yè)大學(xué)課程體系企業(yè)大學(xué)師資體系企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)體系企業(yè)大學(xué)成熟路徑圖第二部分

建構(gòu)特色企業(yè)大學(xué)的策略88微觀運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：為保障企業(yè)大學(xué)的運(yùn)營(yíng)，企業(yè)大學(xué)應(yīng)建立一套完整的微觀運(yùn)營(yíng)流程，構(gòu)筑質(zhì)量控制體系、財(cái)務(wù)與預(yù)算體系、培訓(xùn)管理平臺(tái)，并與人力資源系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化人力資源戰(zhàn)略VS個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃分級(jí)能力矩陣模式問(wèn)卷調(diào)查與訪談、培訓(xùn)申請(qǐng)等專門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——培訓(xùn)中心各部門(mén)全力協(xié)助借鑒外部成功經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)檔案記錄培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)內(nèi)部師資培養(yǎng)外部師資篩選培訓(xùn)設(shè)施維護(hù)培訓(xùn)效果評(píng)估的四層次模型培訓(xùn)效果問(wèn)卷調(diào)查及訪談個(gè)人應(yīng)用計(jì)劃實(shí)施情況及應(yīng)用案例總結(jié)1培訓(xùn)需求分析2培訓(xùn)計(jì)劃制定3培訓(xùn)實(shí)施管理4培訓(xùn)效果評(píng)估A質(zhì)量控制體系BC財(cái)務(wù)與預(yù)算體系培訓(xùn)管理平臺(tái)D人力資源系統(tǒng)配合E89微觀運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：企業(yè)大學(xué)微觀運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)應(yīng)該具備如下特點(diǎn)培訓(xùn)管理平臺(tái)要留有接口和拓展性1檔案記錄要與人力資源管理體系對(duì)接，作為升職晉升的重要依據(jù)2培訓(xùn)效果的評(píng)估重在解決問(wèn)題的實(shí)際效果3充分發(fā)揮IT系統(tǒng)的作用，提高效率4培訓(xùn)計(jì)劃制定既要考慮既定培訓(xùn)體系的要求，也要充分考慮學(xué)員需求，如針對(duì)中高層，不能是單純灌輸性5培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要充分考慮個(gè)人發(fā)展需要6運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)應(yīng)體現(xiàn)ABC公司的企業(yè)文化7....890企業(yè)大學(xué)組織體系企業(yè)大學(xué)課程體系企業(yè)大學(xué)師資體系企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)體系企業(yè)大學(xué)成熟路徑圖第二部分

建構(gòu)特色企業(yè)大學(xué)的策略91企業(yè)大學(xué)建設(shè)分為三個(gè)主要階段企業(yè)大學(xué)班子組建

建立企業(yè)大學(xué)的相關(guān)制度建立企業(yè)大學(xué)運(yùn)作的相關(guān)流程開(kāi)始規(guī)范已有課程（如教案、培訓(xùn)形式等），尤其是已有的優(yōu)秀營(yíng)銷和制造類課程的規(guī)范引進(jìn)外部經(jīng)典課程開(kāi)始建設(shè)培訓(xùn)IT支持系統(tǒng)

開(kāi)始建立培訓(xùn)支撐體系制度完善流程比較順暢相關(guān)的配套支撐體系初步建立－職級(jí)系統(tǒng)－任職資格體系－勝任力模型－繼任計(jì)劃－職業(yè)發(fā)展通道形成覆蓋重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象的完備的課程體系核心課程的師資隊(duì)伍已經(jīng)形成開(kāi)始基于IT支持系統(tǒng)建立E-learning平臺(tái)形成覆蓋所有服務(wù)對(duì)象的完備的課程體系形成完備課程體系對(duì)應(yīng)的完備的師資隊(duì)伍，保證每門(mén)課程都有主講和后備師資形成具有ABC公司特色的核心課程，并開(kāi)始向外推廣形成以ABC公司強(qiáng)大的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為背景的優(yōu)秀內(nèi)部師資隊(duì)伍，并開(kāi)始實(shí)現(xiàn)對(duì)外授課企業(yè)大學(xué)各學(xué)院具備組織內(nèi)部培訓(xùn)師資開(kāi)發(fā)課程的能力形成完備的E-learning平臺(tái)第一階段第二階段第三階段初創(chuàng)期規(guī)范期成熟期第1-2年第3-5年5年以上92領(lǐng)導(dǎo)力管道模型勝任力模型崗位成長(zhǎng)路徑模型第三部分

建構(gòu)企業(yè)大學(xué)的工具93構(gòu)建企業(yè)大學(xué)的工具之一：領(lǐng)導(dǎo)力管道模型骨干員工管理培訓(xùn)生應(yīng)屆畢業(yè)生二級(jí)集團(tuán)/海外SBU(ABC集團(tuán)發(fā)展未來(lái)架構(gòu))2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)1級(jí)0級(jí)初級(jí)管理者中級(jí)管理者儲(chǔ)備干部高級(jí)管理者SBU管理者集團(tuán)管理者子公司科長(zhǎng)等車間班組長(zhǎng)/線長(zhǎng)/倉(cāng)長(zhǎng)分公司基層管理人員集團(tuán)科長(zhǎng)等子公司部門(mén)/車間正副職分公司負(fù)責(zé)人集團(tuán)公司部門(mén)負(fù)責(zé)人子公司:老總及副總SBU:負(fù)責(zé)人集團(tuán):董事長(zhǎng)總裁副總裁94G系列領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)課程