雙11特色商場(chǎng)活動(dòng)策劃

PAGE\MERGEFORMATPAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1雙11特色商場(chǎng)活動(dòng)策劃

一、活動(dòng)背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國(guó)電商行業(yè)得到了迅猛發(fā)展，尤其是每年的“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)，成為了消費(fèi)者和商家共同期待的盛事。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，各大商場(chǎng)紛紛推出特色活動(dòng)，以吸引顧客。本次雙11特色商場(chǎng)活動(dòng)策劃旨在通過(guò)創(chuàng)新的活動(dòng)形式，提高商場(chǎng)知名度，提升銷售額。

二、活動(dòng)主題

1.瘋狂購(gòu)物，惠享不停

2.雙11，與愛(ài)同行

3.潮流盛宴，購(gòu)物狂歡

三、活動(dòng)時(shí)間

11月1日至11月11日，共計(jì)11天。

四、活動(dòng)內(nèi)容

1.預(yù)熱期（11月1日至11月5日）

（1）線上線下同步宣傳：利用商場(chǎng)官方微信、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)，提前發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，吸引顧客關(guān)注。

（2）優(yōu)惠券發(fā)放：通過(guò)線上渠道發(fā)放優(yōu)惠券，顧客在活動(dòng)期間可憑券享受優(yōu)惠。

（3）限時(shí)搶購(gòu)：每天推出一款特價(jià)商品，數(shù)量有限，售完即止。

2.高潮期（11月6日至11月10日）

（1）線下主題活動(dòng)：

①潮流市集：邀請(qǐng)潮流品牌、手作人、設(shè)計(jì)師等參與，打造獨(dú)具特色的市集，為顧客提供豐富的購(gòu)物選擇。

②美食節(jié)：聯(lián)合商場(chǎng)內(nèi)餐飲商家推出特色美食，讓顧客在購(gòu)物之余，還能品嘗美食。

③演出活動(dòng)：邀請(qǐng)知名樂(lè)隊(duì)、舞蹈團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表演，為顧客帶來(lái)一場(chǎng)視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的盛宴。

（2）線上互動(dòng)活動(dòng)：

①砸金蛋：顧客通過(guò)線上渠道參與砸金蛋活動(dòng)，有機(jī)會(huì)獲得現(xiàn)金券、優(yōu)惠券等大獎(jiǎng)。

②秒殺活動(dòng)：每天推出多款秒殺商品，顧客在線上搶購(gòu)，享受超低價(jià)格。

③直播帶貨：邀請(qǐng)網(wǎng)紅、達(dá)人進(jìn)行直播帶貨，為顧客推薦商場(chǎng)優(yōu)質(zhì)商品。

3.收官期（11月11日）

（1）終極狂歡：活動(dòng)最后一天，線上線下同步推出超值優(yōu)惠，讓顧客抓住最后的機(jī)會(huì)，盡情購(gòu)物。

（2）幸運(yùn)抽獎(jiǎng)：顧客在活動(dòng)期間購(gòu)物滿一定金額，即可參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括現(xiàn)金券、優(yōu)惠券、實(shí)物獎(jiǎng)品等。

（3）感恩回饋：對(duì)活動(dòng)期間消費(fèi)金額排名前100的顧客，贈(zèng)送精美禮品，以表達(dá)對(duì)顧客的感謝。

五、活動(dòng)宣傳

1.線上宣傳：利用商場(chǎng)官方微信、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)，提前發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，活動(dòng)期間持續(xù)更新活動(dòng)進(jìn)展。

2.線下宣傳：制作活動(dòng)海報(bào)、易拉寶等宣傳物料，放置于商場(chǎng)顯眼位置，吸引顧客關(guān)注。

3.合作媒體：與當(dāng)?shù)刂襟w合作，進(jìn)行活動(dòng)報(bào)道，提高商場(chǎng)知名度。

六、促銷政策

1.價(jià)格優(yōu)惠：商場(chǎng)內(nèi)所有參與活動(dòng)的商家在活動(dòng)期間提供最低折扣，確保顧客能夠以最優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買到心儀的商品。

2.購(gòu)物返現(xiàn)：顧客在活動(dòng)期間消費(fèi)滿一定金額后，可獲得一定比例的返現(xiàn)券，可在下次購(gòu)物時(shí)直接抵扣現(xiàn)金。

3.滿減活動(dòng)：設(shè)定不同金額的滿減門檻，顧客購(gòu)物達(dá)到相應(yīng)金額即可享受相應(yīng)額度的減免。

4.禮品贈(zèng)送：針對(duì)不同消費(fèi)額度的顧客，贈(zèng)送相應(yīng)的禮品，包括但不限于小家電、品牌護(hù)膚品、家居用品等。

七、顧客體驗(yàn)提升

1.便捷支付：提供多種支付方式，包括現(xiàn)金、銀行卡、支付寶、微信支付等，減少顧客排隊(duì)時(shí)間，提高購(gòu)物體驗(yàn)。

2.免費(fèi)WiFi：活動(dòng)期間，商場(chǎng)提供免費(fèi)WiFi服務(wù)，方便顧客隨時(shí)查看商品信息，參與線上活動(dòng)。

3.休息區(qū)設(shè)置：在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置多個(gè)休息區(qū)，提供舒適的座椅、飲水等服務(wù)，讓顧客在購(gòu)物之余能夠得到充分的休息。

4.增加導(dǎo)購(gòu)人員：在活動(dòng)期間增加商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員，為顧客提供更加專業(yè)、貼心的購(gòu)物咨詢服務(wù)。

八、商家支持

1.商家培訓(xùn)：在活動(dòng)前期，對(duì)參與活動(dòng)的商家進(jìn)行培訓(xùn)，確保商家能夠熟練掌握活動(dòng)規(guī)則，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.營(yíng)銷支持：為商家提供營(yíng)銷物料設(shè)計(jì)、制作支持，幫助商家更好地展示商品，吸引顧客。

3.數(shù)據(jù)分析：活動(dòng)結(jié)束后，向商家提供銷售數(shù)據(jù)分析報(bào)告，幫助商家了解消費(fèi)者喜好，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。

九、安全保障

1.安全巡查：加強(qiáng)活動(dòng)期間的安全巡查力度，確保商場(chǎng)內(nèi)外的安全秩序。

2.疏散演練：提前進(jìn)行疏散演練，確?；顒?dòng)期間如遇緊急情況，能夠迅速、有序地疏散顧客。

3.防疫措施：根據(jù)當(dāng)?shù)胤酪咭?，做好活?dòng)期間的防疫工作，包括但不限于體溫檢測(cè)、健康碼查驗(yàn)、消毒液提供等。

十、活動(dòng)評(píng)估與總結(jié)

1.活動(dòng)期間，設(shè)立專門的數(shù)據(jù)收集與分析團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)效果，對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

2.活動(dòng)結(jié)束后，組織商家進(jìn)行總結(jié)會(huì)議，分享經(jīng)驗(yàn)，探討改進(jìn)措施，為下次活動(dòng)提供參考。

3.收集顧客反饋意見(jiàn)，了解顧客的真實(shí)體驗(yàn)，不斷優(yōu)化活動(dòng)方案，提升顧客滿意度。

十一、活動(dòng)后續(xù)服務(wù)

1.售后服務(wù)：活動(dòng)結(jié)束后，為顧客提供便捷的售后服務(wù)，確保顧客在購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。

2.會(huì)員關(guān)懷：針對(duì)會(huì)員顧客，提供更加貼心的服務(wù)，如生日祝福、專享優(yōu)惠等，增強(qiáng)會(huì)員的忠誠(chéng)度。

3.持續(xù)營(yíng)銷：通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)，定期向顧客推送商場(chǎng)最新活動(dòng)信息，保持顧客的關(guān)注度和活躍度。

十二、預(yù)算與成本控制

1.制定詳細(xì)的預(yù)算計(jì)劃，包括宣傳費(fèi)用、活動(dòng)物料制作費(fèi)用、禮品采購(gòu)費(fèi)用等。

2.與供應(yīng)商進(jìn)行談判，爭(zhēng)取最優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)，降低成本。

3.活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)實(shí)際支出進(jìn)行核算，與預(yù)算進(jìn)行對(duì)比，分析差異原因，為未來(lái)活動(dòng)提供成本控制的參考。

十三、風(fēng)險(xiǎn)管理

1.制定應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如設(shè)備故障、人員沖突等，提前規(guī)劃應(yīng)對(duì)措施。

2.加強(qiáng)與政府部門、社區(qū)、物業(yè)等外部單位的溝通協(xié)作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。

3.對(duì)活動(dòng)期間可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，如客流過(guò)大導(dǎo)致的擁擠、商品質(zhì)量爭(zhēng)議等，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控措施。

十四、社會(huì)責(zé)任

1.綠色環(huán)保：在活動(dòng)策劃和執(zhí)行過(guò)程中，注重環(huán)保，減少不必要的物料浪費(fèi)，提倡使用環(huán)保材料。

2.公益活動(dòng)：結(jié)合雙11活動(dòng)，舉辦公益性質(zhì)的活動(dòng)，如愛(ài)心捐贈(zèng)、公益義賣等，傳遞社會(huì)正能量。

3.提升就業(yè)：通過(guò)舉辦大型活動(dòng)，為當(dāng)?shù)靥峁┡R時(shí)就業(yè)機(jī)會(huì)，助力社會(huì)就業(yè)穩(wěn)定。

十五、活動(dòng)效果評(píng)估

1.銷售數(shù)據(jù)：通過(guò)對(duì)比活動(dòng)前后的銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估活