醫(yī)療健康平臺在線咨詢服務(wù)合同

醫(yī)療健康平臺在線咨詢服務(wù)合同第一章合同訂立與生效1.1合同編號本合同編號為______。1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________1.2.2乙方：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________1.3合同訂立1.3.1甲方與乙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。1.3.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限1.4.1本合同有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。1.5合同目的1.5.1甲方委托乙方在其醫(yī)療健康平臺上提供在線咨詢服務(wù)，乙方同意接受委托，雙方就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議。第二章在線咨詢服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方在甲方醫(yī)療健康平臺上提供的在線咨詢服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）疾病咨詢；（2）健康知識普及；（3）就醫(yī)指導(dǎo)；（4）營養(yǎng)咨詢；（5）運動指導(dǎo)；（6）心理咨詢服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的專業(yè)性、準(zhǔn)確性和及時性。2.2服務(wù)方式2.2.1乙方通過甲方醫(yī)療健康平臺，以文字、語音、視頻等形式為用戶提供咨詢服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證咨詢服務(wù)的實時性，并及時回復(fù)用戶提問。第三章服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用3.1.1乙方提供在線咨詢服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費用。3.1.2服務(wù)費用具體金額及支付方式由雙方另行協(xié)商確定。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定，在指定的時間內(nèi)向乙方支付服務(wù)費用。3.2.2支付方式可包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。第四章保密與知識產(chǎn)權(quán)4.1保密義務(wù)4.1.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。4.1.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后______年止。4.2知識產(chǎn)權(quán)4.2.1甲方擁有本合同中提及的醫(yī)療健康平臺的所有權(quán)及使用權(quán)。4.2.2乙方在提供咨詢服務(wù)過程中所創(chuàng)作的文字、圖片、音頻、視頻等內(nèi)容，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第五章違約責(zé)任5.1違約責(zé)任5.1.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2違約方應(yīng)立即采取補救措施，并賠償守約方因此遭受的損失。5.2違約金的支付5.2.1若一方未按合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵_____%的違約金。5.2.2若一方未按時提供咨詢服務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵_____%的違約金。5.2.3若一方泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3其他違約責(zé)任5.3.1若一方違約行為給對方造成重大損失，除承擔(dān)違約金外，還應(yīng)賠償對方的實際損失。5.3.2若雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同，但違約責(zé)任仍應(yīng)按本合同約定承擔(dān)。第六章用戶信息保護6.1用戶信息收集6.1.1乙方在提供服務(wù)過程中，需收集用戶的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、病歷信息等。6.1.2乙方承諾僅收集與提供服務(wù)直接相關(guān)的必要信息，并保證收集的信息合法、正當(dāng)、必要。6.2用戶信息使用6.2.1乙方使用用戶信息僅限于提供服務(wù)、改善服務(wù)質(zhì)量、進行市場分析等目的。6.2.2未經(jīng)用戶同意，乙方不得將用戶信息用于其他商業(yè)用途。6.3用戶信息存儲6.3.1乙方應(yīng)采取必要措施，保證用戶信息的安全存儲，防止信息泄露、篡改或損壞。6.3.2用戶信息存儲期限不得超過提供服務(wù)的必要期限，并在服務(wù)結(jié)束后及時刪除或匿名化處理。6.4用戶信息保護責(zé)任6.4.1乙方對用戶信息負有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。6.4.2用戶有權(quán)隨時要求乙方查閱、更正或刪除其個人信息。第七章平臺運營與維護7.1平臺運營7.1.1乙方負責(zé)醫(yī)療健康平臺的日常運營，包括但不限于平臺內(nèi)容的更新、維護和推廣。7.1.2乙方應(yīng)保證平臺服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性，并定期進行系統(tǒng)升級。7.2平臺內(nèi)容7.2.1平臺內(nèi)容應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得含有違法違規(guī)信息。7.2.2乙方對平臺內(nèi)容負有審查責(zé)任，保證內(nèi)容的真實性和準(zhǔn)確性。7.3平臺維護7.3.1乙方應(yīng)定期對平臺進行安全檢查，發(fā)覺安全隱患及時整改。7.3.2乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的系統(tǒng)故障或安全事件。第八章用戶服務(wù)與支持8.1用戶咨詢8.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的客服團隊，負責(zé)處理用戶的咨詢和投訴。8.1.2客服團隊?wèi)?yīng)具備專業(yè)知識，為用戶提供及時、準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。8.2用戶反饋8.2.1乙方鼓勵用戶對平臺服務(wù)提出意見和建議。8.2.2乙方應(yīng)及時處理用戶反饋，并根據(jù)用戶反饋改進服務(wù)質(zhì)量。8.3用戶隱私保護8.3.1乙方在處理用戶咨詢和反饋時，應(yīng)保護用戶的隱私。8.3.2未經(jīng)用戶同意，乙方不得將用戶咨詢和反饋內(nèi)容泄露給第三方。第九章合同解除與終止9.1合同解除9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.1.2以下情形之一出現(xiàn)時，甲方有權(quán)解除本合同：（1）乙方未按約定提供咨詢服務(wù)；（2）乙方泄露用戶信息；（3）乙方違反合同約定的保密義務(wù)。9.2合同終止9.2.1本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動終止。9.2.2以下情形之一出現(xiàn)時，本合同終止：（1）合同解除；（2）一方違約，守約方要求解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十章合同附件10.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)費用明細；（2）用戶隱私保護政策；（3）平臺運營規(guī)范；（4）用戶協(xié)議。10.2附件與本合同具有同等法律效力，與本合同不一致的，以附件為準(zhǔn)。第十一章合同的履行與變更11.1合同履行11.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)按照合同約定提供在線咨詢服務(wù)。11.1.2雙方應(yīng)按照合同約定的時間、地點、方式履行各自的義務(wù)。11.2合同變更11.2.1合同履行過程中，如遇不可抗力因素或其他特殊情況，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更。11.2.2合同變更應(yīng)采取書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2.3合同變更不影響已履行部分的法律效力。第十二章合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1在合同履行期間，如一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2以下情況視為嚴重違約：（1）一方未按合同約定支付服務(wù)費用；（2）一方泄露用戶信息，造成嚴重后果；（3）一方故意拖延或拒絕履行合同義務(wù)。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同終止。12.2.2出現(xiàn)合同解除條件時，合同終止。12.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，合同終止。第十三章合同的終止與后續(xù)處理13.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理相關(guān)事宜：13.1.1乙方應(yīng)停止提供在線咨詢服務(wù)，并保證用戶信息安全。13.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方已