2025年旅游管理專業(yè)研究生入學(xué)考試試卷及答案

2025年旅游管理專業(yè)研究生入學(xué)考試試卷及答案一、案例分析題

1.某旅游景點(diǎn)的旅游產(chǎn)品組合主要包括以下幾項(xiàng)：（1）門(mén)票收入；（2）旅游紀(jì)念品銷售；（3）旅游服務(wù)設(shè)施租賃；（4）旅游餐飲服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)，該景點(diǎn)的旅游產(chǎn)品組合屬于哪一種類型？請(qǐng)結(jié)合案例分析其優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：該景點(diǎn)的旅游產(chǎn)品組合屬于混合型。優(yōu)點(diǎn)：能夠滿足不同游客的需求，增加旅游景點(diǎn)的收入來(lái)源。缺點(diǎn)：可能導(dǎo)致游客對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的依賴性增強(qiáng)，不利于產(chǎn)品創(chuàng)新和多元化。

2.某旅游企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)以下措施提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力：（1）提高服務(wù)質(zhì)量；（2）降低旅游價(jià)格；（3）開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)；（4）優(yōu)化旅游線路。請(qǐng)問(wèn)，這些措施中哪些是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵？請(qǐng)結(jié)合案例分析。

答案：提高服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化旅游線路是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，能夠提升游客滿意度，形成良好的口碑效應(yīng)；優(yōu)化旅游線路，能夠滿足游客多樣化的需求，增加游客的旅游體驗(yàn)。

3.某旅游企業(yè)為提高游客滿意度，采取了以下措施：（1）加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境管理；（2）提高導(dǎo)游服務(wù)水平；（3）加強(qiáng)旅游安全保障；（4）增加游客參與度。請(qǐng)結(jié)合案例分析，這些措施如何提高游客滿意度。

答案：這些措施有助于提高游客滿意度。加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境管理，提升景區(qū)整體形象；提高導(dǎo)游服務(wù)水平，滿足游客個(gè)性化需求；加強(qiáng)旅游安全保障，讓游客安心旅游；增加游客參與度，提升游客的旅游體驗(yàn)。

4.某旅游企業(yè)在開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)時(shí)，面臨以下問(wèn)題：（1）市場(chǎng)需求不明確；（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多；（3）旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重；（4）旅游政策不穩(wěn)定。請(qǐng)結(jié)合案例分析，該企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題。

答案：針對(duì)市場(chǎng)需求不明確，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)游客需求；針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，企業(yè)應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，打造差異化旅游產(chǎn)品；針對(duì)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品創(chuàng)新和升級(jí)；針對(duì)旅游政策不穩(wěn)定，企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注政策動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

二、名詞解釋題

1.旅游產(chǎn)品生命周期

答案：旅游產(chǎn)品生命周期是指旅游產(chǎn)品從引入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)的全過(guò)程，包括導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

2.旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力

答案：旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力是指旅游目的地在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，吸引游客、創(chuàng)造收入、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展等方面的綜合實(shí)力。

3.旅游體驗(yàn)

答案：旅游體驗(yàn)是指游客在旅游過(guò)程中，通過(guò)感官、情感、思考和行動(dòng)等方式，對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)所產(chǎn)生的綜合感受。

4.旅游可持續(xù)發(fā)展

答案：旅游可持續(xù)發(fā)展是指在旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中，注重保護(hù)生態(tài)環(huán)境、文化遺產(chǎn)、社會(huì)公平和經(jīng)濟(jì)繁榮，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。

三、選擇題

1.以下哪項(xiàng)不屬于旅游產(chǎn)品的基本類型？（）

A.門(mén)票收入

B.旅游服務(wù)設(shè)施租賃

C.旅游餐飲服務(wù)

D.旅游保險(xiǎn)

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不屬于提高旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的策略？（）

A.優(yōu)化旅游產(chǎn)品

B.加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

C.提高旅游服務(wù)質(zhì)量

D.擴(kuò)大旅游宣傳力度

答案：B

3.以下哪項(xiàng)不屬于旅游體驗(yàn)的要素？（）

A.視覺(jué)體驗(yàn)

B.聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)

C.情感體驗(yàn)

D.知識(shí)體驗(yàn)

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于旅游可持續(xù)發(fā)展的原則？（）

A.可持續(xù)發(fā)展

B.可持續(xù)利用

C.可持續(xù)保護(hù)

D.可持續(xù)公平

答案：C

四、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段及其特點(diǎn)。

答案：

（1）導(dǎo)入期：旅游產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，游客對(duì)其認(rèn)知度低，市場(chǎng)推廣難度較大。特點(diǎn)：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)高，盈利能力差。

（2）成長(zhǎng)期：游客逐漸了解并接受旅游產(chǎn)品，市場(chǎng)需求逐漸增加。特點(diǎn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，盈利能力提高。

（3）成熟期：旅游產(chǎn)品市場(chǎng)需求穩(wěn)定，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。特點(diǎn)：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)降低，盈利能力穩(wěn)定。

（4）衰退期：旅游產(chǎn)品市場(chǎng)需求減少，游客對(duì)產(chǎn)品興趣降低。特點(diǎn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)減弱，盈利能力下降。

2.簡(jiǎn)述提高旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵措施。

答案：

（1）優(yōu)化旅游產(chǎn)品，滿足游客需求；

（2）加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升旅游環(huán)境；

（3）提高旅游服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)游客滿意度；

（4）加大旅游宣傳力度，提高目的地知名度；

（5）注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.簡(jiǎn)述旅游體驗(yàn)的要素及其重要性。

答案：

（1）視覺(jué)體驗(yàn)：通過(guò)視覺(jué)感受旅游環(huán)境，激發(fā)游客的旅游興趣；

（2）聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)：通過(guò)聽(tīng)覺(jué)感受旅游氛圍，增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)；

（3）情感體驗(yàn)：通過(guò)情感交流，提升游客的旅游滿意度；

（4）知識(shí)體驗(yàn)：通過(guò)學(xué)習(xí)旅游文化，豐富游客的旅游經(jīng)歷。

這些要素對(duì)于提高旅游體驗(yàn)至關(guān)重要，能夠提升游客的滿意度和忠誠(chéng)度，從而促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

4.簡(jiǎn)述旅游可持續(xù)發(fā)展的原則及其意義。

答案：

（1）可持續(xù)發(fā)展：在旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中，注重保護(hù)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)與自然環(huán)境的和諧共生；

（2）可持續(xù)利用：合理利用旅游資源，提高旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；

（3）可持續(xù)保護(hù)：加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù)，防止資源過(guò)度開(kāi)發(fā)；

（4）可持續(xù)公平：保障游客、旅游企業(yè)和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的權(quán)益，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的社會(huì)公平。

這些原則有助于實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展，促進(jìn)旅游業(yè)與自然環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.某旅游景點(diǎn)的旅游產(chǎn)品組合主要包括以下幾項(xiàng)：（1）門(mén)票收入；（2）旅游紀(jì)念品銷售；（3）旅游服務(wù)設(shè)施租賃；（4）旅游餐飲服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)，該景點(diǎn)的旅游產(chǎn)品組合屬于哪一種類型？請(qǐng)結(jié)合案例分析其優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：該景點(diǎn)的旅游產(chǎn)品組合屬于混合型。優(yōu)點(diǎn)：能夠滿足不同游客的需求，增加旅游景點(diǎn)的收入來(lái)源。缺點(diǎn)：可能導(dǎo)致游客對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的依賴性增強(qiáng)，不利于產(chǎn)品創(chuàng)新和多元化。

解析思路：首先，根據(jù)旅游產(chǎn)品組合的四種類型（核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品）來(lái)判斷該景點(diǎn)的產(chǎn)品組合類型。其次，分析每種類型的特點(diǎn)，結(jié)合案例中的產(chǎn)品組合進(jìn)行判斷。最后，根據(jù)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)，分析其優(yōu)缺點(diǎn)。

2.某旅游企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)以下措施提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力：（1）提高服務(wù)質(zhì)量；（2）降低旅游價(jià)格；（3）開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)；（4）優(yōu)化旅游線路。請(qǐng)問(wèn)，這些措施中哪些是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵？請(qǐng)結(jié)合案例分析。

答案：提高服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化旅游線路是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，能夠提升游客滿意度，形成良好的口碑效應(yīng)；優(yōu)化旅游線路，能夠滿足游客多樣化的需求，增加游客的旅游體驗(yàn)。

解析思路：首先，分析提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，如服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌建設(shè)等。其次，根據(jù)案例中的措施，判斷哪些措施是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。最后，結(jié)合案例具體分析這些措施如何提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.某旅游企業(yè)為提高游客滿意度，采取了以下措施：（1）加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境管理；（2）提高導(dǎo)游服務(wù)水平；（3）加強(qiáng)旅游安全保障；（4）增加游客參與度。請(qǐng)結(jié)合案例分析，這些措施如何提高游客滿意度。

答案：這些措施有助于提高游客滿意度。加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境管理，提升景區(qū)整體形象；提高導(dǎo)游服務(wù)水平，滿足游客個(gè)性化需求；加強(qiáng)旅游安全保障，讓游客安心旅游；增加游客參與度，提升游客的旅游體驗(yàn)。

解析思路：首先，分析提高游客滿意度的關(guān)鍵因素，如服務(wù)質(zhì)量、安全保障、游客體驗(yàn)等。其次，根據(jù)案例中的措施，分析每項(xiàng)措施如何提高游客滿意度。最后，結(jié)合案例具體說(shuō)明這些措施對(duì)游客滿意度的影響。

4.某旅游企業(yè)在開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)時(shí)，面臨以下問(wèn)題：（1）市場(chǎng)需求不明確；（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多；（3）旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重；（4）旅游政策不穩(wěn)定。請(qǐng)結(jié)合案例分析，該企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題。

答案：針對(duì)市場(chǎng)需求不明確，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)游客需求；針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，企業(yè)應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，打造差異化旅游產(chǎn)品；針對(duì)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品創(chuàng)新和升級(jí)；針對(duì)旅游政策不穩(wěn)定，企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注政策動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

解析思路：首先，分析企業(yè)在開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)時(shí)可能面臨的問(wèn)題。其次，針對(duì)每個(gè)問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決方案。最后，結(jié)合案例具體說(shuō)明企業(yè)如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題。

二、名詞解釋題

1.旅游產(chǎn)品生命周期

答案：旅游產(chǎn)品生命周期是指旅游產(chǎn)品從引入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)的全過(guò)程，包括導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

解析思路：根據(jù)旅游產(chǎn)品生命周期的定義，解釋其四個(gè)階段及其特點(diǎn)。

2.旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力

答案：旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力是指旅游目的地在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，吸引游客、創(chuàng)造收入、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展等方面的綜合實(shí)力。

解析思路：根據(jù)旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的定義，解釋其含義及其在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用。

3.旅游體驗(yàn)

答案：旅游體驗(yàn)是指游客在