2025年信息技術應用能力測試卷及答案

2025年信息技術應用能力測試卷及答案一、案例分析（共30分）

1.某社區(qū)計劃開展一次針對老年人智能手機應用的培訓活動，以下是活動策劃方案的一部分，請根據(jù)社會工作專業(yè)知識，分析以下內(nèi)容并給出相應的建議。

（1）活動目標：提高老年人使用智能手機的技能，豐富他們的生活。

（2）活動內(nèi)容：講解智能手機基本操作、常用APP使用、網(wǎng)絡安全知識等。

（3）活動時間：周末上午9:00-11:30。

（4）活動地點：社區(qū)活動室。

（5）活動對象：社區(qū)內(nèi)60歲以上的老年人。

答案：

（1）活動目標：正確。

（2）活動內(nèi)容：建議增加互動環(huán)節(jié)，讓老年人動手操作，提高學習效果。

（3）活動時間：建議選擇在天氣適宜、社區(qū)老年人活動頻繁的時間段。

（4）活動地點：正確。

（5）活動對象：建議擴大活動對象范圍，包括社區(qū)內(nèi)50-59歲的中年人，以提高活動參與度。

2.某企業(yè)計劃開展一項員工心理健康培訓活動，以下是活動策劃方案的一部分，請根據(jù)社會工作專業(yè)知識，分析以下內(nèi)容并給出相應的建議。

（1）活動目標：提高員工心理素質(zhì)，降低工作壓力，提升工作效率。

（2）活動內(nèi)容：心理講座、團隊游戲、心理健康測試等。

（3）活動時間：每月最后一個周五下午2:00-5:00。

（4）活動地點：企業(yè)培訓室。

（5）活動對象：企業(yè)全體員工。

答案：

（1）活動目標：正確。

（2）活動內(nèi)容：建議增加心理咨詢、個案輔導等環(huán)節(jié)，幫助員工解決實際問題。

（3）活動時間：建議根據(jù)員工作息時間調(diào)整，確?；顒訁⑴c度。

（4）活動地點：正確。

（5）活動對象：建議將活動對象擴大到企業(yè)家屬，共同關注員工心理健康。

二、選擇題（共30分）

1.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)價值觀？

A.以人為本

B.尊重多樣性

C.追求完美

D.社會責任

答案：C

2.社會工作專業(yè)倫理基本原則中，以下哪項不屬于？

A.尊重他人

B.客觀公正

C.保守秘密

D.個人利益優(yōu)先

答案：D

3.以下哪項不屬于社會工作方法？

A.個案工作

B.社區(qū)工作

C.小組工作

D.企業(yè)工作

答案：D

4.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)技巧？

A.溝通技巧

B.評估技巧

C.案例分析技巧

D.心理咨詢技巧

答案：B

三、簡答題（共40分）

1.簡述社會工作專業(yè)倫理的基本原則。

答案：

（1）尊重他人：尊重服務對象的尊嚴、權利和自主性。

（2）客觀公正：客觀、公正地對待服務對象，避免偏見和歧視。

（3）保密原則：保守服務對象的隱私和秘密，未經(jīng)同意不得泄露。

（4）社會責任：承擔社會責任，推動社會公正和進步。

2.簡述社會工作的三大方法。

答案：

（1）個案工作：針對個體需求，提供專業(yè)服務，幫助個體解決問題。

（2）小組工作：針對特定群體，通過小組活動，促進個體成長和發(fā)展。

（3）社區(qū)工作：針對社區(qū)需求，提供綜合服務，促進社區(qū)和諧發(fā)展。

3.簡述社會工作專業(yè)技巧中的溝通技巧。

答案：

（1）傾聽技巧：認真傾聽服務對象的需求和問題，給予關注和關心。

（2）表達技巧：清晰、準確、有針對性地表達自己的觀點和想法。

（3）提問技巧：通過提問引導服務對象思考，激發(fā)他們解決問題的能力。

（4）反饋技巧：及時給予服務對象反饋，幫助他們了解自己的表現(xiàn)和進步。

四、論述題（共100分）

1.結合實際案例，論述社會工作者在社區(qū)治理中的作用。

答案：

（1）社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的角色定位：

社區(qū)工作者在社區(qū)治理中扮演著多重角色，包括：

①社區(qū)組織者：組織社區(qū)活動，促進居民之間的交流和互動。

②社區(qū)調(diào)解員：協(xié)調(diào)解決社區(qū)矛盾，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。

③社區(qū)服務提供者：提供社區(qū)服務，滿足居民基本需求。

④社區(qū)倡導者：倡導社區(qū)公共事務，推動社區(qū)發(fā)展。

（2）社會工作者在社區(qū)治理中的作用：

①增進社區(qū)凝聚力：通過組織社區(qū)活動，增進居民之間的了解和信任，增強社區(qū)凝聚力。

②提高居民參與度：鼓勵居民積極參與社區(qū)事務，促進社區(qū)民主發(fā)展。

③解決社區(qū)問題：協(xié)調(diào)解決社區(qū)矛盾，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。

④提升社區(qū)服務：提供優(yōu)質(zhì)社區(qū)服務，滿足居民基本需求。

⑤推動社區(qū)發(fā)展：倡導社區(qū)公共事務，推動社區(qū)發(fā)展。

（3）實際案例：

以某社區(qū)為例，社會工作者在社區(qū)治理中發(fā)揮了以下作用：

①組織社區(qū)活動，增進居民之間的交流和互動。

②協(xié)調(diào)解決社區(qū)矛盾，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。

③提供社區(qū)服務，滿足居民基本需求。

④倡導社區(qū)公共事務，推動社區(qū)發(fā)展。

本次試卷答案如下：

一、案例分析（共30分）

1.活動目標：正確。

解析思路：活動目標明確，旨在提高老年人使用智能手機的技能，豐富他們的生活，符合社會工作服務的宗旨。

活動內(nèi)容：建議增加互動環(huán)節(jié)，讓老年人動手操作，提高學習效果。

解析思路：活動內(nèi)容應注重實踐性，通過互動環(huán)節(jié)讓老年人親自動手操作，能夠更好地掌握智能手機的使用技巧。

活動時間：建議選擇在天氣適宜、社區(qū)老年人活動頻繁的時間段。

解析思路：活動時間的選擇應考慮老年人的生活習慣和天氣條件，以確?；顒拥捻樌M行和參與度。

活動地點：正確。

解析思路：活動地點選擇社區(qū)活動室，便于老年人參與，同時也能營造社區(qū)活動的氛圍。

活動對象：建議擴大活動對象范圍，包括社區(qū)內(nèi)50-59歲的中年人，以提高活動參與度。

解析思路：擴大活動對象范圍，可以吸引更多年齡段的居民參與，提高活動的覆蓋面和影響力。

2.活動目標：正確。

解析思路：活動目標明確，旨在提高員工心理素質(zhì)，降低工作壓力，提升工作效率，符合企業(yè)員工需求。

活動內(nèi)容：建議增加心理咨詢、個案輔導等環(huán)節(jié)，幫助員工解決實際問題。

解析思路：活動內(nèi)容應更加注重實用性，通過心理咨詢和個案輔導，幫助員工解決實際心理問題，提高心理健康水平。

活動時間：建議根據(jù)員工作息時間調(diào)整，確?；顒訁⑴c度。

解析思路：活動時間應盡量避開員工的工作高峰期，以減少對工作的影響，提高員工參與活動的積極性。

活動地點：正確。

解析思路：活動地點選擇企業(yè)培訓室，便于員工參與，同時也能營造專業(yè)培訓的氛圍。

活動對象：建議將活動對象擴大到企業(yè)家屬，共同關注員工心理健康。

解析思路：擴大活動對象范圍，可以讓員工家屬參與到活動中來，共同關注員工心理健康，形成良好的家庭支持環(huán)境。

二、選擇題（共30分）

1.C

解析思路：追求完美不屬于社會工作專業(yè)價值觀，社會工作更注重的是以人為本、尊重多樣性和社會責任。

2.D

解析思路：個人利益優(yōu)先違背了社會工作專業(yè)倫理的基本原則，社會工作應首先考慮服務對象的利益。

3.D

解析思路：企業(yè)工作不屬于社會工作方法，社會工作方法主要針對個案、小組和社區(qū)。

4.B

解析思路：評估技巧不屬于社會工作專業(yè)技巧，社會工作技巧主要涉及溝通、咨詢和輔導等方面。

三、簡答題（共40分）

1.社會工作專業(yè)倫理的基本原則：

尊重他人：尊重服務對象的尊嚴、權利和自主性。

客觀公正：客觀、公正地對待服務對象，避免偏見和歧視。

保密原則：保守服務對象的隱私和秘密，未經(jīng)同意不得泄露。

社會責任：承擔社會責任，推動社會公正和進步。

2.社會工作的三大方法：

個案工作：針對個體需求，提供專業(yè)服務，幫助個體解決問題。

小組工作：針對特定群體，通過小組活動，促進個體成長和發(fā)展。

社區(qū)工作：針對社區(qū)需求，提供綜合服務，促進社區(qū)和諧發(fā)展。

3.社會工作專業(yè)技巧中的溝通技巧：

傾聽技巧：認真傾聽服務對象的需求和問題，給予關注和關心。

表達技巧：清晰、準確、有針對性地表達自己的觀點和想法。

提問技巧：通過提問引導服務對象思考，激發(fā)他們解決問題的能力。

反饋技巧：及時給予服務對象反饋，幫助他們了解自己的表現(xiàn)和進步。

四、論述題（共100分）

1.結合實際案例，論述社會工作者在社區(qū)治理中的作用：

社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的角色定位：

社區(qū)組織者：組織社區(qū)活動，促進居民之間的交流和互動。

社區(qū)調(diào)解員：協(xié)調(diào)解決社區(qū)矛盾，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。

社區(qū)服務提供者：提供社區(qū)服務，滿足居民基本需求。

社區(qū)倡導者：倡導社區(qū)公共事務，推動社區(qū)發(fā)展。

社會工作者在社區(qū)治理中的作用：

增進社區(qū)凝聚力：通過組織社區(qū)活動，增進居民之間的了解和信任，增強社區(qū)凝聚力。

提高居民參與度：鼓勵居民積極參與社區(qū)事務，促進社區(qū)民主發(fā)展。

解決社區(qū)