抖音火花故障賠償細(xì)則及補償協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

抖音火花故障賠償細(xì)則及補償協(xié)議甲方（抖音平臺）：甲方名稱：抖音平臺甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（用戶）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、抖音火花故障賠償細(xì)則1.故障定義抖音火花功能故障指用戶在使用抖音平臺時，由于系統(tǒng)原因?qū)е禄鸹üδ軣o法正常使用的情況。2.賠償范圍對于因抖音火花功能故障給用戶造成的直接經(jīng)濟損失，甲方應(yīng)予以賠償。3.賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償金額根據(jù)用戶實際損失計算，最高不超過用戶在故障期間內(nèi)因火花功能使用所支付的費用。4.賠償流程用戶發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)立即通過甲方提供的官方渠道進(jìn)行反饋，甲方在收到反饋后應(yīng)及時處理，并在確認(rèn)故障后按賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。二、抖音火花故障補償協(xié)議1.補償范圍對于因抖音火花功能故障給用戶造成的間接經(jīng)濟損失，甲方可提供一定的補償，具體補償標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。2.補償方式甲方可提供等值的服務(wù)時長、虛擬貨幣或其他形式的補償。3.補償流程用戶發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)立即通過甲方提供的官方渠道進(jìn)行反饋，甲方在收到反饋后應(yīng)及時處理，并在確認(rèn)故障后按補償協(xié)議進(jìn)行補償。三、責(zé)任劃分1.甲方對抖音火花功能故障負(fù)有不可抗力之外的直接責(zé)任。2.乙方在使用抖音平臺時應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對因自身操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障不承擔(dān)責(zé)任。四、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對抖音火花故障進(jìn)行核實，并在確認(rèn)故障后采取相應(yīng)的修復(fù)措施。有權(quán)要求乙方提供故障發(fā)生的詳細(xì)情況，包括時間、地點、操作步驟等。義務(wù)：在收到乙方故障報告后，應(yīng)在______小時內(nèi)（具體時長）給予回復(fù)，并告知乙方故障處理進(jìn)度。對乙方提供的信息和資料進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方在合理時間內(nèi)修復(fù)故障，并恢復(fù)正常使用。如故障導(dǎo)致乙方遭受經(jīng)濟損失，有權(quán)要求甲方進(jìn)行賠償。義務(wù)：在發(fā)現(xiàn)故障時，應(yīng)及時向甲方報告，并提供必要的協(xié)助，如提供故障重現(xiàn)步驟等。遵守甲方提供的故障處理指南，配合甲方進(jìn)行故障修復(fù)。六、故障處理流程1.報告故障乙方發(fā)現(xiàn)抖音火花故障后，應(yīng)立即通過甲方提供的官方渠道報告故障。2.故障核實甲方收到故障報告后，將對故障進(jìn)行核實，并確認(rèn)故障的存在。3.故障修復(fù)甲方在核實故障后，將盡快進(jìn)行修復(fù)，并通知乙方修復(fù)結(jié)果。4.故障賠償如故障導(dǎo)致乙方遭受經(jīng)濟損失，甲方將按照賠償細(xì)則進(jìn)行賠償。七、賠償標(biāo)準(zhǔn)1.直接經(jīng)濟損失賠償甲方將根據(jù)乙方提供的證據(jù)，對因故障造成的直接經(jīng)濟損失進(jìn)行賠償。2.間接經(jīng)濟損失賠償甲方將根據(jù)乙方提供的證據(jù)，對因故障造成的間接經(jīng)濟損失進(jìn)行賠償，包括但不限于誤工費、通訊費等。八、爭議解決1.雙方協(xié)商對于因抖音火花故障賠償產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商解決。2.仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或提交仲裁機構(gòu)仲裁。九、抖音火花故障賠償細(xì)則及補償協(xié)議的變更與解除1.變更本賠償細(xì)則及補償協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本賠償細(xì)則及補償協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本賠償細(xì)則及補償協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本賠償細(xì)則及補償協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本賠償細(xì)則及補償協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行賠償細(xì)則及補償協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本賠償細(xì)則及補償協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交雙方約定的仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在履行賠償細(xì)則及補償協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于故障處理方法、賠償金額等）予以保密。2.保密期限保密期限自賠償細(xì)則及補償協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本賠償細(xì)則及補償協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本賠償細(xì)則及補償協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：_____