數(shù)字營銷實務(wù) 教案全套 項目1-9 數(shù)字營銷概述-大數(shù)據(jù)與人工智能在數(shù)字營銷中的應(yīng)用

教案課程數(shù)字營銷授課班級授課教師學(xué)期授課內(nèi)容項目一數(shù)字營銷概述授課班級授課教室授課課時6課時學(xué)情分析知識基礎(chǔ)：通過前導(dǎo)課營銷學(xué)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)對市場營銷的關(guān)鍵概念和基本理論、營銷環(huán)境的構(gòu)成、消費者市場的概念及特征、消費者購買決策過程及其影響因素有了一定的了解，有了一定的市場營銷學(xué)科基礎(chǔ)。技能基礎(chǔ)：學(xué)生已具備多方思考、辯證思維的能力，能夠進(jìn)行分組討論、溝通、小組協(xié)作，能熟練操作各類軟件，善于從多種渠道獲取專業(yè)信息。學(xué)習(xí)特點：該班學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力較高，學(xué)習(xí)主動性強(qiáng)，在教學(xué)活動實施過程中配合度高，任務(wù)完成效果較好。教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)1.正確理解什么是數(shù)字營銷，以及數(shù)字營銷的基本特征。2.掌握數(shù)字營銷的發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢。能力目標(biāo)1.能正確分析消費者數(shù)字媒體使用行為的特征。2.能正確分析廣告主在數(shù)字營銷領(lǐng)域的投入趨勢。素質(zhì)目標(biāo)1.提高數(shù)字營銷人員的綜合素質(zhì)。2.樹立數(shù)字營銷的新理念。教學(xué)重點與難點重點：1.正確理解什么是數(shù)字營銷的特征，并了解發(fā)展歷程。2.掌握消費者數(shù)字媒體使用行為的特征。3.掌握新4C法則具體的應(yīng)用場景。難點：1.掌握場景＋內(nèi)容＋社群＋連接在數(shù)字營銷中的應(yīng)用。2.掌握4D營銷模型的內(nèi)涵。教學(xué)策略采用的教學(xué)模式本課程主要采用模塊化教學(xué)方法，以各項不同的任務(wù)為驅(qū)動，組織學(xué)生進(jìn)行分組合作學(xué)習(xí)，充分實現(xiàn)“做中教”、“做中學(xué)”，并借助多種信息化手段開展教學(xué)指導(dǎo)和實訓(xùn)，解決本次課的重難點。課內(nèi)，將知識點融入案例講解之后。課外，設(shè)置實訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行實操。具體教學(xué)方法模塊化教學(xué)法；案例教學(xué)法；任務(wù)教學(xué)法教學(xué)資源Flash視頻、在線課程等信息化手段教學(xué)實施6課時教學(xué)環(huán)節(jié)（時間）教學(xué)內(nèi)容師生活動設(shè)計意圖課程思政模塊引入【案例導(dǎo)入】快手平臺開展鄉(xiāng)村扶持項目短視頻與直播平臺以大數(shù)據(jù)、人工智能為支撐，培養(yǎng)扶持鄉(xiāng)村網(wǎng)紅，支持直播扶貧活動，讓貧困地區(qū)的農(nóng)民和農(nóng)產(chǎn)品得到更多“被看見”的機(jī)會?？焓制脚_開展“幸福鄉(xiāng)村”“福苗計劃”等，幫助將國家貧困地區(qū)優(yōu)質(zhì)特產(chǎn)推廣到全國各地。從2019年起，“福苗計劃”已開展近20場大型專場扶貧活動，幫助全國100多個貧困地區(qū)銷售山貨。隨著脫貧攻堅戰(zhàn)的結(jié)束，鄉(xiāng)村工作全面轉(zhuǎn)向鄉(xiāng)村振興，快手也將繼續(xù)運用電商銷售手段，聯(lián)動各個地方，挑選優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品組成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品庫，并打響地方鄉(xiāng)村振興品牌，同時也希望可以助力更多農(nóng)戶改善生活境遇，創(chuàng)造更大價值，提升農(nóng)民的幸福感。教師活動：1.記錄學(xué)生發(fā)言要點2.發(fā)現(xiàn)存在的問題3.明確課堂需要解答的問題學(xué)生活動：主動發(fā)言，分享觀點分組討論活躍學(xué)生思維，強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力，體會數(shù)字營銷的重要性。任任務(wù)一認(rèn)知數(shù)字營銷一、數(shù)字化的概念及內(nèi)涵（一）數(shù)字化的概念廣義的數(shù)字化是指通過利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代的信息技術(shù)，對政府部門、企事業(yè)單位各類主體的戰(zhàn)略、架構(gòu)、運營、管理、生產(chǎn)、營銷等各個層面，進(jìn)行系統(tǒng)性的全面變革，強(qiáng)調(diào)的是數(shù)字技術(shù)對整個組織的重塑，數(shù)字技術(shù)能力不再是單純解決降本增效問題，而成為賦能模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)突破的核心力量。狹義的數(shù)字化是指利用信息系統(tǒng)、各類傳感器、機(jī)器視覺等信息通信技術(shù)，將物理世界中復(fù)雜多變的數(shù)據(jù)、信息、知識，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗卸M(jìn)制代碼，引入計算機(jī)內(nèi)部，形成可識別、可存儲、可計算的數(shù)字、數(shù)據(jù)，并建立起相關(guān)的數(shù)據(jù)模型，進(jìn)行統(tǒng)一處理、分析、應(yīng)用。（二）數(shù)字化的內(nèi)涵1.數(shù)字化打通了企業(yè)信息孤島，充分釋放了數(shù)據(jù)價值2.數(shù)字化以數(shù)據(jù)為主要生產(chǎn)要素3.數(shù)字化變革了企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系，提升了企業(yè)生產(chǎn)力二、數(shù)字營銷的概念及內(nèi)涵（一）數(shù)字營銷的概念所謂數(shù)字營銷，就是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)和數(shù)字交互技術(shù)來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新型營銷方式。（二）數(shù)字營銷的內(nèi)涵（1）數(shù)字營銷就是充分利用先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以便更有效、更低成本地謀求新市場的開拓和新的消費群體的挖掘。（2）數(shù)字營銷就是基于明確的數(shù)據(jù)庫對象，通過數(shù)字化多媒體渠道，實現(xiàn)營銷精準(zhǔn)化、營銷效果可量化、營銷內(nèi)容數(shù)據(jù)化的一種高層次營銷活動。（3）數(shù)字營銷必須變革不能滿足消費者需要的營銷思想、模式和策略，實現(xiàn)更深層次的觀念革命。它是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、客戶導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、客戶參與式營銷的綜合。（4）數(shù)字營銷賦予了營銷組合以新的內(nèi)涵，其功能主要有信息交換、網(wǎng)上購買、網(wǎng)上出版、電子貨幣、網(wǎng)上廣告、企業(yè)公關(guān)等，它是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的主要營銷方式和發(fā)展趨勢。教師活動：1.對數(shù)字化及數(shù)字營銷的定義及內(nèi)涵進(jìn)行講解2.傾聽同學(xué)發(fā)言，并進(jìn)行總結(jié)和引導(dǎo)學(xué)生活動：1.理解數(shù)字化及數(shù)字營銷的含義2..討論數(shù)字化及數(shù)字營銷的特征通過講解和討論幫助同學(xué)們更好地數(shù)字化及數(shù)字營銷的的內(nèi)涵，通過分組討論，促進(jìn)同學(xué)們思考，并將知識點內(nèi)化為學(xué)生的認(rèn)知。任任務(wù)二數(shù)字營銷的特征一、目標(biāo)精準(zhǔn)性精準(zhǔn)營銷包含DSP、用戶畫像、程序化購買、智能推薦等概念。而精準(zhǔn)數(shù)字營銷可分為兩個階段：第一個階段是通過精準(zhǔn)推廣獲取更多數(shù)量的新客戶：第二個階段是通過精準(zhǔn)運營，實現(xiàn)新用戶的成功轉(zhuǎn)化，并在達(dá)成交易的同時，實現(xiàn)消費者對企業(yè)品牌忠誠度的提升。二、平臺多樣性數(shù)字時代，數(shù)字營銷的渠道和平臺逐漸多樣化，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)站、App、微博、微信等社交媒體，還有迅速走紅的直播營銷平臺、短視頻等。在媒介融合的生態(tài)環(huán)境下，數(shù)字化信息的承載與表達(dá)呈現(xiàn)多樣化特征，話語權(quán)的下放推動“人人都是自媒體”時代的來臨，傳播者與受眾之間的身份邊界模糊。三、深度互動性數(shù)字營銷的傳播模式由直線模式轉(zhuǎn)變?yōu)檠h(huán)互動模式，創(chuàng)意、營銷與傳播協(xié)同一體化，消費者在擁有更多權(quán)利的情況下，可以完成從信息的收集，參與互動到購買及反饋的一系列行為。數(shù)字營銷的互動方式主要有三種：人際互動、人機(jī)互動、人與信息互動。四、服務(wù)個性化與定制化服務(wù)個性化與定制化，是在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，從策略層面精準(zhǔn)定位網(wǎng)絡(luò)時代的消費者，從而確定適合消費者的最佳傳播模式，以服務(wù)于品牌本身。數(shù)字時代，用戶不僅是信息的接收者，更是信息的傳播載體，而不同用戶發(fā)出的需求，正是數(shù)字技術(shù)在精準(zhǔn)“用戶畫像”之后，企業(yè)制定營銷傳播策略的本源。教師活動：1.講解數(shù)字營銷的幾大特征2.發(fā)起學(xué)生討論：大數(shù)據(jù)在精準(zhǔn)營銷中的應(yīng)用3.總結(jié)和歸納學(xué)生活動：1.了解數(shù)字營銷的特征2.積極參與討論大數(shù)據(jù)在精準(zhǔn)營銷中的應(yīng)用3.一同進(jìn)行知識點的梳理講解與討論相結(jié)合的教學(xué)方式有助于幫助同學(xué)更好理解數(shù)字營銷的特征及精準(zhǔn)營銷的應(yīng)用任任務(wù)三數(shù)字營銷的發(fā)展歷程一、從傳統(tǒng)營銷到數(shù)字營銷傳統(tǒng)營銷以生產(chǎn)者為導(dǎo)向，圍繞“4P”來構(gòu)建；數(shù)字營銷時代，以消費者為出發(fā)點，“4C”營銷理論完成了對傳統(tǒng)營銷模式的顛覆。（一）“4P”營銷理論美國營銷學(xué)學(xué)者杰羅姆麥卡錫教授在20世紀(jì)60年代提出了“產(chǎn)品（product）”“價格（price）”“渠道（place）”“促銷（promotion）”四大營銷組合策略，簡稱“4P”理論1967年，美國營銷學(xué)大師菲利普.科特勒在其代表作《營銷管理：分析、規(guī)劃與控制》中進(jìn)一步確認(rèn)了以“4P”為核心的營銷組合方法，即產(chǎn)品、價格、渠道、宣傳。（二）“4C”營銷理論美國營銷學(xué)家勞特朋先生1990年在《廣告時代》上面，提出了新的觀點：營銷的“4C”理論。“4C”即消費者的需要與欲望、消費者滿足的成本、用戶購買的方便性、與用戶的溝通。二、數(shù)字營銷的發(fā)展階段（一）數(shù)字營銷1.0：基于Web1.0的單向營銷從技術(shù)上講，Web1.0的網(wǎng)頁信息不對外部開放編輯功能，用戶只是單純地通過瀏覽器獲取信息，只有網(wǎng)站管理員才能更新站點信息，以雅虎、新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等門戶網(wǎng)站為典型代表。早期的互聯(lián)網(wǎng)廣告以單向傳播為特征，即用戶只能被動接受廣告內(nèi)容，且廣告表現(xiàn)形式較為單一，主要為展示類的橫幅廣告，廣告理念則是以銷售產(chǎn)品為主要目的。這一階段從1994年開始，可稱為數(shù)字營銷1.0時代。（二）數(shù)字營銷2.0:基于Web2.0的互動營銷與Web1.0單向信息發(fā)布的模式不同，以臉書(Facebook)、推特(Twitter)、博客、微博等為代表的Web2.0時代的內(nèi)容通常是用戶創(chuàng)作并發(fā)布的，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，又是網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)作者，這意味著Web2.0站點為用戶提供了更多參與和互動的機(jī)會。Web2.0時代開啟的一個重要標(biāo)志是社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)熱潮的興起。這一時期的數(shù)字營銷是依托于社會化媒體的興起而形成的互動營銷，企業(yè)和消費者在社會化媒體的“橋梁”上平等對話，在建立良好的品牌與消費者關(guān)系的基礎(chǔ)上達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。這一階段從2002年開始，可稱為數(shù)字營銷2.0時代。（三）數(shù)字營銷3.0:基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷這一階段的數(shù)字營銷跟前兩個階段的顯著區(qū)別在于：通過對大數(shù)據(jù)的挖掘，企業(yè)可以做到比消費者更了解自己。也就是說，基于消費者在門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電商平臺等處留下的數(shù)據(jù)，可以分析出消費者的消費習(xí)慣和偏好，企業(yè)的營銷可以有的放矢，更加精準(zhǔn)，在減少無效營銷的同時，大大提升了消費者體驗和營銷效果。2013年被稱為“大數(shù)據(jù)元年”。正是從這一年開始，數(shù)字營銷進(jìn)人了3.0時代。（四）數(shù)字營銷4.0:基于人工智能的智慧營銷從1956年達(dá)特茅斯會議召開，標(biāo)志著人工智能的正式誕生，到2016年阿爾法狗擊敗圍棋世界冠軍李世石，歷經(jīng)半個多世紀(jì)，終于在2017年，迎來了人工智能的“應(yīng)用元年”----人工智能向交通、醫(yī)療、金融、教育等領(lǐng)域全面滲透。基于人工智能的智慧營銷，除了更加精準(zhǔn)之外，還更加智能化和自動化，這讓消費者的體驗和使用便利性都得到了巨大的提升。可以說，從2017年開始，數(shù)字營銷進(jìn)入了4.0的新時代。任務(wù)四數(shù)字營銷的新理念一、數(shù)字營銷思維（一）未來的“五新”時代馬云說過，今天的時代是“五新”時代——新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新能源，這是全人類的“五新”時代。對于企業(yè)來說，也將迎來“五新”時代，即新經(jīng)濟(jì)、新商業(yè)、新模式、新渠道、新用戶。1.新經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)即實體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)。什么是實體經(jīng)濟(jì)呢？實體經(jīng)濟(jì)，是指一個國家生產(chǎn)的商品價值總量，包括物質(zhì)的、精神的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動。通俗地講，實體經(jīng)濟(jì)就是開工廠、做批發(fā)、建門店。什么是虛擬經(jīng)濟(jì)呢？虛擬經(jīng)濟(jì)是相對實體經(jīng)濟(jì)而言的，是經(jīng)濟(jì)虛擬化的必然產(chǎn)物?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、金融業(yè)、資本運作，都屬于虛擬經(jīng)濟(jì)。2.新商業(yè)新商業(yè)其實就是重新做商業(yè)模式的設(shè)計，或者是優(yōu)化設(shè)計。3.新模式新經(jīng)濟(jì)時代最大的機(jī)會是幫助扶持有實體店的人，讓他們轉(zhuǎn)型做好實體門店。成就別人的同時成就自己，這就是新模式的核心。4.新渠道新模式需要新渠道，新渠道實現(xiàn)新模式。新渠道簡單來講就是從單一、專業(yè)的渠道發(fā)展為多元、跨行業(yè)的渠道。5.新用戶新經(jīng)濟(jì)賦予“用戶”二字更多的含義。過去，用戶是指某一種技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)的使用即使用某種產(chǎn)品的人。企業(yè)主要是針對準(zhǔn)顧客，通過產(chǎn)品、服務(wù)等促使其消費。新經(jīng)濟(jì)時代，用戶的范圍已從準(zhǔn)顧客擴(kuò)大到非顧客，從消費者轉(zhuǎn)變成了介紹者、合伙人、銷售者。二、重構(gòu)新商業(yè)模式根據(jù)盈利模式的形式不同，可以分為三種類型：第一類公司，以產(chǎn)品為中心，以追求企業(yè)利潤最大化為目標(biāo)，以“營銷提高收入，管理降低成本”為手段。這類公司最關(guān)注的方向有兩個：一是通過營銷來持續(xù)不斷地提高收入；二是通過管理來持續(xù)不斷地降低成本。我們把這類公司稱為傳統(tǒng)型企業(yè)，它們賺錢的核心是產(chǎn)品，這類公司包括工廠、批發(fā)商、門店等。第二類公司，不再是以產(chǎn)品為中心，而是以模式為中心，追求的也不是利潤最大化，而是現(xiàn)金流，采用的模式是“項目組合”。這類公司的關(guān)注點有兩個：一是找到一個能夠“快速增加流量、快速建設(shè)渠道”的項目，并以“獲取流量、建立渠道”為戰(zhàn)略目標(biāo)；二是快速找到下一個“增流量、建渠道”的項目，再次賺取利潤，如微商、社群電商等。第三類公司，以用戶為中心，既不追求利潤最大化，也不追求現(xiàn)金流最大化，追求的是公司市值最大化，采用“加大投資與加大融資”的方式，追求快速、高效地獲取用戶。在這類公司的眼中，“得用戶者得天下”。這類公司又稱為“未來型企業(yè)”。未來型企業(yè)為了獲取龐大的用戶數(shù)，不惜投入重金。幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都是未來型企業(yè)，如京東、騰訊、阿里巴巴、百度等。三、營銷思維的轉(zhuǎn)變數(shù)字營銷思維是指運用數(shù)字領(lǐng)域的思想方法，在形成問題解決方案的過程中產(chǎn)生的一系列思維活動。數(shù)字營銷時代，應(yīng)堅持入口思維、平臺思維、跨行思維和生態(tài)思維。（一）從收入思維到入口思維傳統(tǒng)思維是不斷追加投資，擴(kuò)大規(guī)模，獲得更多的利潤。而數(shù)字營銷思維應(yīng)該是入口大戰(zhàn)、流量比賽，“得入口者得天下”。（二）從成本思維到平臺思維數(shù)字營銷思維是把企業(yè)做成平臺，通過平臺建立公司的銷售渠道，一個幫扶型的渠道，一個利他型的渠道，一個平臺型的渠道。企業(yè)要變成一個大眾創(chuàng)業(yè)的平臺，變成一個員工創(chuàng)業(yè)的平臺，變成一個行業(yè)銷貨的平臺，變成一個各行各業(yè)商品流通的平臺，變成一個讓消費者擁有更美好生活的平臺。（三）從利潤思維到跨行思維過去思考的是主業(yè)盈利最大化，今天思考的是本行業(yè)外還有沒有更大的盈利點。如在盒馬鮮生賣快餐，每天顧客盈門；在宜家賣冰淇淋，月銷售幾萬支。在新時代，如果掌握了龐大的用戶或者會員，并且有渠道，那么盈利就可以是跨行業(yè)、跨邊界的。（四）從投資思維到生態(tài)思維傳統(tǒng)思維考慮的是投資什么資源的問題，認(rèn)為賺錢=資源+經(jīng)營。在當(dāng)今時代，所有的一切都可以變?yōu)橘Y源。數(shù)字營銷要樹立生態(tài)思維：第一是如何投資，即投給別人；第二是自己公司如何融資，即融進(jìn)來。通過“投資+融資”來進(jìn)行生態(tài)化布局，能夠?qū)嫶蟮馁Y源聚集起來發(fā)揮更大的作用。四、新4C法則（一）新4C法則的內(nèi)涵所謂新4C法則，就是我們可以在適合的場景（context）下，針對特定的社群（community），將有傳播力的內(nèi)容（content）或話題，通過社群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行人與人的連接（connection）的裂變。實現(xiàn)快速地擴(kuò)散與傳播，從而獲得有效的傳播和商業(yè)價值?？芍庇^表述為：4C＝場景＋內(nèi)容＋社群＋連接五、4D營銷模型的內(nèi)涵（一）需求1.產(chǎn)品本位策略產(chǎn)品(product)本位策略從企業(yè)的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以產(chǎn)品為導(dǎo)向，關(guān)注產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格，以及服務(wù)和保證等因素。產(chǎn)品本位策略的產(chǎn)生是基于短缺經(jīng)濟(jì)時代，產(chǎn)品種類少，企業(yè)很少供貨上門，消費者選擇余地小，因而企業(yè)向消費者宣傳和推出產(chǎn)品，消費者較容易接受。產(chǎn)品本位策略的特征：它宣傳的是“消費者請注意”的理念2.消費者本位策略消費者本位策略的特征:以“請注意消費者”為座右銘。3.聚焦用戶需求策略聚焦用戶需求(demand)策略是指利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境收集和整理消費者信息，了解、預(yù)測和創(chuàng)造消費者需求。其特征是以“我了解消費者”為核心競爭力。（二）動態(tài)（1）線上線下形成閉環(huán)：統(tǒng)一線下活動和線上宣傳，反復(fù)推動，由線上發(fā)起線下活動，再由線下活動引發(fā)線上討論，形成閉合回路，能夠使得傳播效果數(shù)倍放大，達(dá)到良好的傳播效果。（2）多渠道整合傳播：整合多種傳播渠道，多管齊下，發(fā)出一個聲音，覆蓋所有媒介，吸引消費者注意。（3）口碑傳播：通過體驗建立口碑，由意見領(lǐng)袖或活躍個人傳播，由點及面地逐漸擴(kuò)大產(chǎn)品或者服務(wù)在消費者心目中的影響力，逐漸受到目標(biāo)用戶的追捧并發(fā)酵，形成迅速傳播之勢。（三）傳遞1.從渠道到便利的演變2.從便利到傳遞的進(jìn)化（四）數(shù)據(jù)1．?dāng)?shù)據(jù)分析提升企業(yè)管理水平隨著我國市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，企業(yè)從粗放型發(fā)展向集約型發(fā)展轉(zhuǎn)變，經(jīng)營管理決策向著精細(xì)化管理的方向過渡，企業(yè)管理水平日益提升。正所謂“無數(shù)據(jù)，不真實”。離開了精確的、具有前瞻性的數(shù)據(jù)分析工作，精細(xì)化的管理、正確的經(jīng)營管理決策、快速的降本增效就無從談起。2.大數(shù)據(jù)帶來營銷變革新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，使得傳統(tǒng)商業(yè)模式正在潛移默化中發(fā)生變化。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的全球擴(kuò)張，數(shù)據(jù)大爆炸正在改寫營銷規(guī)則。大數(shù)據(jù)的營銷價值在于，隨著實名制社區(qū)和電子商務(wù)的普遍化，用戶之間產(chǎn)生人際關(guān)系鏈（也就是人脈價值），由此最終實現(xiàn)交易數(shù)據(jù)與交互數(shù)據(jù)的融合。企業(yè)在聯(lián)網(wǎng)中應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)型，借助數(shù)據(jù)庫技術(shù)為其服務(wù)。大數(shù)據(jù)已成為當(dāng)前營銷理論的焦點，在營銷管理、品牌管理、活動管理、客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域逐漸得到應(yīng)用，并積累了豐富的實踐案例。六、4D營銷模型的應(yīng)用（一）用戶需求（二）動態(tài)溝通（三）價值傳遞（四）數(shù)據(jù)決策教師活動：1.講解數(shù)字營銷的新理念2.組織學(xué)生頭腦風(fēng)暴：如何重構(gòu)新商業(yè)模式學(xué)生活動：1.理解未來的“五新”時代2.思考并回答如何重構(gòu)新商業(yè)模式3.參與討論積極發(fā)言通過頭腦風(fēng)暴引導(dǎo)學(xué)生思考新商業(yè)模式的應(yīng)用場景樹立學(xué)生的大局觀，提高思考問題的全面性和前瞻性課堂小結(jié)（10分鐘）總結(jié)課程內(nèi)容布置課后任務(wù)教師活動：1.對本次課的知識點進(jìn)行梳理2.布置課后任務(wù)學(xué)生活動：1.反饋知識點理解的情況2.明確課后任務(wù)加強(qiáng)對本項目知識點的理解，并通過課后任務(wù)對知識點進(jìn)行鞏固教學(xué)反思教學(xué)效果存在問題改進(jìn)措施教案課程數(shù)字營銷授課班級授課教師學(xué)期授課內(nèi)容項目二數(shù)字營銷人員的職業(yè)素養(yǎng)授課班級授課教室授課課時6課時學(xué)情分析知識基礎(chǔ)：通過前導(dǎo)課營銷學(xué)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)對市場營銷的關(guān)鍵概念和基本理論、營銷環(huán)境的構(gòu)成、消費者市場的概念及特征、消費者購買決策過程及其影響因素有了一定的了解，有了一定的市場營銷學(xué)科基礎(chǔ)。技能基礎(chǔ)：學(xué)生已具備多方思考、辯證思維的能力，能夠進(jìn)行分組討論、溝通、小組協(xié)作，能熟練操作各類軟件，善于從多種渠道獲取專業(yè)信息。學(xué)習(xí)特點：該班學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力較高，學(xué)習(xí)主動性強(qiáng)，在教學(xué)活動實施過程中配合度高，任務(wù)完成效果較好。教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)1.正確理解什么是職業(yè)道德，以及遵守職業(yè)道德的重要意義。2.掌握誠實守信、愛崗敬業(yè)、遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)合作的含義和重要性。能力目標(biāo)1.能正確處理數(shù)字營銷業(yè)績與誠信經(jīng)營的關(guān)系。2.能把提升職業(yè)技能水平有機(jī)融入到自身的職業(yè)生涯中。素質(zhì)目標(biāo)1.提高職業(yè)素養(yǎng)，做到儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人誠懇。2.樹立誠信經(jīng)營意識。教學(xué)重點與難點重點：1.正確理解什么是職業(yè)化的特征，并了解發(fā)展歷程。2.掌握提升職業(yè)技能的方法。難點：1.掌握職業(yè)道德在數(shù)字營銷中的應(yīng)用。2.掌握職業(yè)化和職業(yè)技能的內(nèi)涵。教學(xué)策略采用的教學(xué)模式本課程主要采用模塊化教學(xué)方法，以各項不同的任務(wù)為驅(qū)動，組織學(xué)生進(jìn)行分組合作學(xué)習(xí)，充分實現(xiàn)“做中教”、“做中學(xué)”，并借助多種信息化手段開展教學(xué)指導(dǎo)和實訓(xùn)，解決本次課的重難點。課內(nèi)，將知識點融入案例講解之后。課外，設(shè)置實訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行實操。具體教學(xué)方法模塊化教學(xué)法；案例教學(xué)法；任務(wù)教學(xué)法教學(xué)資源Flash視頻、在線課程等信息化手段教學(xué)實施6課時教學(xué)環(huán)節(jié)（時間）教學(xué)內(nèi)容師生活動設(shè)計意圖課程思政模塊引入【案例導(dǎo)入】青春態(tài)正能量在Z世代社交平臺聚變出巨大傳播聲量2021年7月2日零時，“一個都不能少”系列插畫、“長卷尋寶”互動游戲在“上海發(fā)布”微信平臺和嗶哩嗶哩（B站）同步上線首發(fā)。畫卷始于精準(zhǔn)扶貧首倡地湘西苗寨十八洞村，直至冬奧會舉辦地京津冀地區(qū)收尾，通過高速、高鐵交通網(wǎng)和美好河山交融聯(lián)接，共同構(gòu)成14億人邁向全面小康的盛世圖景。24幅青春畫卷描摹56個民族濃烈蒸騰的煙火氣，100個知識彩蛋記錄百年大黨披荊斬棘的奮斗史。隨著60余家互聯(lián)網(wǎng)站和客戶端的轉(zhuǎn)載，全網(wǎng)吸引逾1.4億人次瀏覽關(guān)注，被網(wǎng)友親切稱為“新千里江山圖”——Z世代青年共同講述中國故事，青春態(tài)與正能量聚變出巨大的傳播聲量?！耙粋€都不能少——長卷尋寶”嗶哩嗶哩（B站）相關(guān)總閱讀量近6800萬人次，超過520萬網(wǎng)友在H5游戲頁面參與互動“尋寶”；《文匯報》微博開設(shè)并首發(fā)的微博話題閱讀量超過1700萬……Z世代青年“畫說”中國故事的聲音傳遞到國際輿論場：外籍UP主通過海外社交媒體賬號分享新疆、云南等地的扶貧成果，插畫長卷在Quora、Instagram等平臺推送，海外網(wǎng)友點贊評論：Sonice，thisis“realChina”（真美，這是真實的中國）。繪制“一個都不能少——長卷尋寶”的插畫師來自上海青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊——聚變工作室，團(tuán)隊成員均為活躍在微博、抖音、B站等主流社交平臺的頭部內(nèi)容創(chuàng)作者。他們都是一群95后Z世代年輕人，長期聚焦創(chuàng)作國際時政漫畫，致力于講好新時代互聯(lián)網(wǎng)的中國故事。他們用各自擅長的畫筆與鏡頭，與世界各地網(wǎng)友探討環(huán)保、中國傳統(tǒng)文化、國際時政等話題，他們就是當(dāng)下中國青年自信從容、昂揚(yáng)奮進(jìn)的縮影?！耙粋€都不能少——長卷尋寶”不僅融合了動圖、視頻、H5互動游戲等融媒體傳播方式，營造出一個又一個亮點瞬間，更加證明傳統(tǒng)中華民族文化的無窮魅力——當(dāng)匠人手藝和傳統(tǒng)藝術(shù)形態(tài)與數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)性、交互性、無處不在性和位置敏感度等技術(shù)特征結(jié)合，激發(fā)出了意想不到的傳播效果“燃點”“爆點”。正因為“精準(zhǔn)引爆”，“一個都不能少——長卷尋寶”融媒體產(chǎn)品快速點燃Z世代青年的文化自信，走進(jìn)了億萬網(wǎng)友的心。教師活動：1.記錄學(xué)生發(fā)言要點2.發(fā)現(xiàn)存在的問題3.明確課堂需要解答的問題學(xué)生活動：主動發(fā)言，分享觀點分組討論活躍學(xué)生思維，強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力，體會數(shù)字營銷的重要性。任任務(wù)一樹立數(shù)字營銷人員職業(yè)道德一、道德的含義及表現(xiàn)形式（一）道德的含義道德是人類社會特有的，由經(jīng)濟(jì)社會關(guān)系決定的，依靠內(nèi)心信念和社會輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來調(diào)節(jié)的人與人之間、人與社會之間、人與自然之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。從以上概念可以看出，道德具有三層含義：（1）道德是由社會生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系（即物質(zhì)利益關(guān)系）決定的；（2）道德是以善與惡、好與壞、偏私與公正等為標(biāo)準(zhǔn)的；（3）道德是依靠社會輿論和人們的信念、傳統(tǒng)、習(xí)慣和教育的力量來調(diào)節(jié)的。（二）道德的表現(xiàn)形式根據(jù)道德的表現(xiàn)形式，通常我們把道德分為家庭美德、社會公德、職業(yè)道德三大領(lǐng)域。（三）道德評價所謂道德評價，又稱為道德認(rèn)知，是指人們依據(jù)一定道德原則和規(guī)范，對自己或他人的行為，進(jìn)行是非、善惡判斷，表明自己的態(tài)度和價值取向的活動。道德評價具有擴(kuò)散性和持久性的特點。二、職業(yè)道德的含義及特征所謂職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的，依靠社會輿論和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。它調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關(guān)系。（一）職業(yè)道德的基本要素，包括以下七個方面1.職業(yè)理想職業(yè)理想指人們對職業(yè)活動目標(biāo)的追求和向往，是人們的世界觀、人生觀、價值觀在職業(yè)活動中的集中體現(xiàn)。它是形成職業(yè)態(tài)度的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動力。職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度指人們在一定社會環(huán)境的影響下，通過職業(yè)活動和自身體驗所形成的，對工作崗位的一種相對穩(wěn)定的勞動態(tài)度和心理傾向。它是從業(yè)者精神境界、職業(yè)道德素質(zhì)和勞動態(tài)度的重要體現(xiàn)。職業(yè)義務(wù)職業(yè)義務(wù)指人們在職業(yè)活動中自覺履行對他人、社會應(yīng)盡的職業(yè)責(zé)任。我國每個從業(yè)者都有維護(hù)國家、集體利益，為人民服務(wù)的職業(yè)義務(wù)。職業(yè)紀(jì)律職業(yè)紀(jì)律指從業(yè)者在工作中必須遵守規(guī)章、制度、條例等職業(yè)行為規(guī)范。例如公務(wù)員必須廉潔奉公、甘當(dāng)公仆；公安人員必須秉公執(zhí)法、鐵面無私等。職業(yè)良心職業(yè)良心指從業(yè)者在履行職業(yè)義務(wù)中所形成的對職業(yè)責(zé)任的自覺意識和自我評價活動。例如，醫(yī)生的職業(yè)良心是“治病救人”，教師的職業(yè)良心是“教書育人、為人師表”，數(shù)字營銷人員的職業(yè)良心是“誠實守信”。職業(yè)榮譽(yù)職業(yè)榮譽(yù)指社會對從業(yè)者職業(yè)道德活動的價值所做出的褒獎和肯定評價，以及從業(yè)者在主觀認(rèn)識上對自己職業(yè)道德活動的一種自尊、自愛的榮辱意向。當(dāng)一個從業(yè)者職業(yè)行為的社會價值贏得社會公認(rèn)時，就會由此產(chǎn)生榮譽(yù)感。7.職業(yè)作風(fēng)職業(yè)作風(fēng)指從業(yè)者在職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的相對穩(wěn)定的工作態(tài)度和職業(yè)風(fēng)范。比如盡職盡責(zé)、誠實守信、艱苦奮斗等，都屬于職業(yè)作風(fēng)。職業(yè)作風(fēng)是一種無形的精神力量，對其所從事事業(yè)的成功具有重要作用。（二）職業(yè)道德的特征1.鮮明的行業(yè)性行業(yè)之間存在差異，各行各業(yè)都要特定的道德要求。數(shù)字營銷人員的職業(yè)道德要求是“誠實守信、愛崗敬業(yè)、遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)協(xié)作”。2.適用范圍的有限性一方面，職業(yè)道德一般只適用于從業(yè)人員的崗位活動；另一方面，盡管不同的職業(yè)道德之間也有共同的特征和要求，存在共同的職業(yè)道德內(nèi)容，如敬業(yè)、誠信等，但在某一特定的行業(yè)和具體崗位上，也有一些特殊的要求。3.表現(xiàn)形式的多樣性隨著社會經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展，社會分工越來越細(xì)，各行各業(yè)制定的行業(yè)公約、規(guī)章制度、員工守則、崗位職責(zé)等要求也越來越規(guī)范和具體，呈現(xiàn)多樣性的特征。4.一定的強(qiáng)制性比如職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律等。一旦從業(yè)人員違反了職業(yè)紀(jì)律，會受到一定的處罰。5.相對穩(wěn)定性職業(yè)道德與職業(yè)一樣會具有相對穩(wěn)定的狀態(tài)。比如，醫(yī)生的職業(yè)道德“救死扶傷、治病救人”就歷經(jīng)了千百年的傳承和遵守。6.利益相關(guān)性職業(yè)道德與物質(zhì)利益具有一定的關(guān)聯(lián)性。對于愛崗敬業(yè)的員工，企業(yè)會給予精神和物質(zhì)獎勵，而對于違反職業(yè)紀(jì)律給公司造成損失的員工，則會給以相應(yīng)的處罰。（三）職業(yè)道德的社會功能1.導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能指職業(yè)道德具有引導(dǎo)職業(yè)活動方向的效用。表現(xiàn)在三個方面：其一，確立正確的職業(yè)理想，使從業(yè)人員提高社會責(zé)任感；其二，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)從業(yè)人員集中智慧和力量，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，推動企業(yè)從業(yè)人員取得事業(yè)的成功；其三，引導(dǎo)從業(yè)人員不偏離企業(yè)發(fā)展的具體要求，從事業(yè)務(wù)活動避免出現(xiàn)偏差。2.規(guī)范功能規(guī)范功能指職業(yè)道德具有促進(jìn)職業(yè)活動規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的效用。表現(xiàn)在兩個方面：一是通過崗位責(zé)任的總體規(guī)定，使從業(yè)人員明白職業(yè)活動的基本要求；二是通過具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則，讓從業(yè)人員了解職業(yè)行為的底線，不越“雷池”，避免受處罰。3.整合功能整合功能指企業(yè)通過職業(yè)道德核心理念對企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同個體之間進(jìn)行調(diào)節(jié)，起到凝聚人心、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的效用。4.激勵功能激勵功能指職業(yè)道德能夠激發(fā)從業(yè)人員產(chǎn)生內(nèi)在動力的效用。通過社會輿論、榜樣和績效考評等多種途徑，提高從業(yè)人員的職業(yè)自豪感，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任心、義務(wù)感和忠誠度，最大限度地為社會做出自己的貢獻(xiàn)，實現(xiàn)自己的人生價值。（四）職業(yè)道德的社會作用1.有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會生產(chǎn)和生活秩序2.有利于提高人們社會道德水平，促進(jìn)良好社會風(fēng)尚的形成有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展三、職業(yè)道德的歷史發(fā)展1.公忠為國的社會責(zé)任感2.恪盡職守的敬業(yè)精神3.自強(qiáng)不息、勇于革新的拼搏精神4.以禮待人的和諧精神5.誠實守信的傳統(tǒng)美德6.見利思義、以義取利的價值取向四、數(shù)字營銷人員職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則（一）忠誠忠誠指忠實于服務(wù)對象并承擔(dān)職責(zé)所在的風(fēng)險，做到大公無私、勇于擔(dān)當(dāng)。忠誠要求數(shù)字營銷人員履行職責(zé)時，不能帶有私心或者以權(quán)謀私。審慎審慎指選擇最佳手段實現(xiàn)最優(yōu)結(jié)果，并努力規(guī)避風(fēng)險。要求數(shù)字營銷人員要理性、客觀去計算成本、評估風(fēng)險，爭取實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。勤勉勤勉，要求數(shù)字營銷人員全身心投入，集中精力做好工作，不能分心、不能偷懶、不能三心二意。勤勉要求采取積極主動的方式開展工作；要求善始善終，不能虎頭蛇尾。五、數(shù)字營銷人員職業(yè)道德的基本要求（一）誠實守信1.認(rèn)識誠信誠信的基本含義是指誠實無欺，講求信用。，“誠”就是真實不欺騙；“信”就是遵守約定，踐行承諾；誠信的本質(zhì)內(nèi)涵是真實、守諾、信任，即尊重實情、有約必履、有諾必踐、言行一致。2.誠信的價值(1）誠信是做人的根本。（2）誠信是職場通行證。(3）誠信勝于能力。（4）企業(yè)打造品牌源于誠信。（二）愛崗敬業(yè)1.愛崗敬業(yè)的含義愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，是指數(shù)字營銷工作者以正確的態(tài)度對待自己的職業(yè)，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的工作的幸福感、榮譽(yù)感。敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),忠于職守,盡職盡責(zé)。包含四層含義：（1）恪盡職守。（2）勤奮努力。（3）享受工作。（4）精益求精。2.愛崗敬業(yè)的特征（1）主動。（2）務(wù)實。（3）持久。3.愛崗敬業(yè)的具體要求（1）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任。（2）堅守工作崗位。（3）提高職業(yè)技能。4.愛崗敬業(yè)的重要性（1）敬業(yè)是數(shù)字營銷人員在職場立足的基礎(chǔ)。（2）敬業(yè)是數(shù)字營銷人員事業(yè)成功的保證。（3）敬業(yè)是是人生制勝的法寶。（三）遵守紀(jì)律1.紀(jì)律的含義所謂職業(yè)紀(jì)律是指在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。從領(lǐng)域上看，職業(yè)紀(jì)律包括勞動紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律等。職業(yè)紀(jì)律滲透在職業(yè)生活的各種層面、各個角落，數(shù)字營銷人員要自覺接受職業(yè)紀(jì)律的約束，按照職業(yè)紀(jì)律辦事。2、職業(yè)紀(jì)律的特征(1）社會性。（2）強(qiáng)制性。（3）普遍適用性。（4）變動性。3.遵守紀(jì)律的重要性(1）職業(yè)紀(jì)律影響企業(yè)形象。（2）職業(yè)紀(jì)律關(guān)系企業(yè)成敗。（3）職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到員工個人事業(yè)成功與發(fā)展。（四）團(tuán)結(jié)合作1.合作的含義合作是指個人或群體之間，為達(dá)到共同目的，彼此相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行為或過程。2.合作的特征(1）社會性。（2）互利性。（3）平等性。3.團(tuán)結(jié)合作的具體要求（1）求同存異。（2）互助協(xié)作。（3）公平競爭。4.團(tuán)結(jié)合作的重要性(1）團(tuán)結(jié)合作是數(shù)字營銷人員汲取智慧和力量的重要手段。（2）團(tuán)結(jié)合作是打造優(yōu)秀團(tuán)隊的有效途徑。教師活動：1.對道德及職業(yè)道德的定義及內(nèi)涵進(jìn)行講解2.傾聽同學(xué)發(fā)言，并進(jìn)行總結(jié)和引導(dǎo)學(xué)生活動：1.理解職業(yè)道德的含義2..討論職業(yè)道德的特征通過講解和討論幫助同學(xué)們更好地理解道德及職業(yè)道德的的內(nèi)涵，通過分組討論，促進(jìn)同學(xué)們思考，并將知識點內(nèi)化為學(xué)生的認(rèn)知。任務(wù)二培養(yǎng)數(shù)字營銷人員的職業(yè)技能一、職業(yè)化與職業(yè)技能職業(yè)化也稱“專業(yè)化”，是一種自律性的工作態(tài)度。職業(yè)化就是一種按照職業(yè)道德的要求，實現(xiàn)工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。職業(yè)化要求數(shù)字營銷人員在道德、態(tài)度、知識、技能、觀念、思維、心理、行為等方面都符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。（一）職業(yè)化的特點職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)責(zé)任感是職業(yè)化素養(yǎng)的最根本內(nèi)容。職業(yè)化在行為標(biāo)準(zhǔn)方面的體現(xiàn)，稱為“職業(yè)化行為規(guī)范”。包括職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)動作。掌握熟練的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本要求，可以通過職業(yè)技能的認(rèn)證來體現(xiàn)，包括：職業(yè)資質(zhì)、資格認(rèn)證、社會認(rèn)證。（二)職業(yè)化與新型勞動觀職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑，是企業(yè)競爭的重點；職業(yè)化是新型勞動觀的核心內(nèi)容；職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化；對職業(yè)道德和職業(yè)技能的重視，是職業(yè)化的核心。職業(yè)化對新型勞動觀提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。(三)現(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神現(xiàn)代職業(yè)觀要求從業(yè)人員以高度的責(zé)任感和精湛的技藝來完成自身所承擔(dān)的職責(zé)；職業(yè)精神一方面是指職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，另一方面表現(xiàn)為對自己的嚴(yán)格要求；以職業(yè)化的職業(yè)態(tài)度來從事自己的職業(yè)并持續(xù)追求工作的最優(yōu)效果，是現(xiàn)代職業(yè)人的理想境界。二、職業(yè)技能與職業(yè)道德職業(yè)技能具有時代性、專業(yè)性、層次性、綜合性四個特點，其作用主要體現(xiàn)在以下方面：（1）企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提和保證；（2）關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力；（3）是從業(yè)人員的就業(yè)保障；（4）有助于從業(yè)人員的競爭力；通過提高職業(yè)道德來提高職業(yè)技能：（一）腳踏實地數(shù)字營銷人員必須圍繞本職工作，腳踏實地，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的各項能力。在工作中學(xué)習(xí)。俗話說：“三百六十行，行行出狀元”，數(shù)字營銷人員只有立足于自己的工作崗位，做到學(xué)有專攻，才有可能成為行家里手。端正態(tài)度。一個人無論做什么工作，必須要有良好的工作態(tài)度，才能取得成功。一要踏實肯干，積極深入實際，努力工作；二要實事求是，說老實話，辦老實事，絕不弄虛作假，不欺騙他人；三要謙虛謹(jǐn)慎。積極主動向他人學(xué)習(xí)和請教，千萬不要自以為是。（二）勇于進(jìn)取數(shù)字營銷人員要立足崗位，愛崗敬業(yè)，精益求精，勇于進(jìn)取，攀登事業(yè)的高峰。樹立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)。力爭成為本行業(yè)的佼佼者，為社會做出更大貢獻(xiàn)。自信堅定，持之以恒。無論做什么工作，都要盡心竭力，有一份熱，發(fā)一份光。勇于創(chuàng)新。打破常規(guī)，勇于創(chuàng)新；勇于競爭，敢于超越，不迷信權(quán)威，敢于挑戰(zhàn)。（三）與時俱進(jìn)數(shù)字營銷人員要緊跟時代的步伐，踐行學(xué)無止境、永不放棄的拼搏精神。立足時代，充分認(rèn)識數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，數(shù)字營銷人員的技能需要不斷發(fā)展更新的特點；立足國際，充分認(rèn)識我國數(shù)字營銷人員總體職業(yè)技能水平超越西方發(fā)達(dá)國家的可行性；立足未來，踐行終身學(xué)習(xí)的理念，不斷進(jìn)取，突破自我，勇于創(chuàng)新。三、提高職業(yè)技能的重要性提高職業(yè)技能水平有利于職業(yè)生涯的拓展。職業(yè)生涯，就是指一個人一生的職業(yè)經(jīng)歷和發(fā)展過程。良好的職業(yè)技能是數(shù)字營銷人員取得職業(yè)成功的重要前提。提高職業(yè)技能水平有利于職業(yè)境界的提高。一個人的職業(yè)技能水平越高，就越能對職業(yè)有一個正確的認(rèn)識，明確工作的意義，從工作中尋找樂趣；就會有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，忠于職守，盡心盡職。提高職業(yè)技能水平有利于數(shù)字營銷人員成長、成才。技能水平是從業(yè)者“社會化”的需要，是自我實現(xiàn)的重要保證。四、提高職業(yè)技能的途徑（一）端正職業(yè)態(tài)度數(shù)字營銷人員在日常生活中，要愛祖國，愛企業(yè)，愛家人，努力做到文明禮貌，勤奮節(jié)儉，加強(qiáng)道德修養(yǎng)。在職業(yè)生活中才能自覺做到愛崗敬業(yè)，服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)社會。（二）強(qiáng)化職業(yè)情感提高職業(yè)技能水平應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)情感，注重從我國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營養(yǎng)。做到“慎獨”，在無人監(jiān)督時，仍能按照道德規(guī)范的要求做事?！拔鹨詯盒《鵀橹?。（三）歷練職業(yè)意志職業(yè)意志是指數(shù)字營銷人員在職業(yè)活動中，為了提高職業(yè)技能水平，不斷克服思想障礙，堅持改變不良行為的一種精神力量。教師活動：1.講解職業(yè)化的幾大特征2.發(fā)起學(xué)生討論：提高職業(yè)技能的重要性3.總結(jié)和歸納學(xué)生活動：1.了解職業(yè)化的特征2.積極參與討論提高職業(yè)技能的作用3.一同進(jìn)行知識點的梳理講解與討論相結(jié)合的教學(xué)方式有助于幫助同學(xué)更好理解職業(yè)化的特征及提高職業(yè)技能的重要意義。課堂小結(jié)（10分鐘）總結(jié)課程內(nèi)容布置課后任務(wù)教師活動：1.對本次課的知識點進(jìn)行梳理2.布置課后任務(wù)學(xué)生活動：1.反饋知識點理解的情況2.明確課后任務(wù)加強(qiáng)對本項目知識點的理解，并通過課后任務(wù)對知識點進(jìn)行鞏固教學(xué)反思教學(xué)效果存在問題改進(jìn)措施教案課程數(shù)字營銷授課班級授課教師學(xué)期授課內(nèi)容項目三數(shù)字營銷市場調(diào)研與分析授課班級授課教室授課課時6課時學(xué)情分析知識基礎(chǔ)：通過前導(dǎo)課營銷學(xué)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)對市場營銷的關(guān)鍵概念和基本理論、營銷環(huán)境的構(gòu)成、消費者市場的概念及特征、消費者購買決策過程及其影響因素有了一定的了解，有了一定的市場營銷學(xué)科基礎(chǔ)。技能基礎(chǔ)：學(xué)生已具備多方思考、辯證思維的能力，能夠進(jìn)行分組討論、溝通、小組協(xié)作，能熟練操作各類軟件，善于從多種渠道獲取專業(yè)信息。學(xué)習(xí)特點：該班學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力較高，學(xué)習(xí)主動性強(qiáng)，在教學(xué)活動實施過程中配合度高，任務(wù)完成效果較好。教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)1.掌握宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境因素對企業(yè)活動的影響；2.熟悉消費者市場的特點及其特征，了解消費者購買行為的影響因素；3.掌握目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略過程的三個步驟。能力目標(biāo)1.能夠?qū)κ袌鰻I銷環(huán)境進(jìn)行分析；2.能夠較為準(zhǔn)確地判定消費者購買類型及行為特點；3.能夠?qū)ζ髽I(yè)面對的市場進(jìn)行細(xì)分，并選定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場，對產(chǎn)品進(jìn)行合適的定位。素養(yǎng)目標(biāo)1.堅定文化自信，樹立正確的價值觀和審美觀；2.培養(yǎng)敏銳的營銷直覺和消費者行為洞察力；3.培養(yǎng)獨立思考和深入進(jìn)行市場分析的職業(yè)素養(yǎng)。教學(xué)重難點重點：1.宏觀環(huán)境分析；2.微觀環(huán)境分析；3.消費者市場購買行為特點、類型表現(xiàn)；4.影響消費者購買行為的影響因素；5.目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略過程的三個步驟。難點：1.能夠企業(yè)所處的宏觀和微觀環(huán)境進(jìn)行分析；2.能夠根據(jù)消費者購買決策過程及影響因素，制定企業(yè)的相應(yīng)營銷策略；3.能夠?qū)ζ髽I(yè)面對的市場進(jìn)行細(xì)分，并選定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場，對產(chǎn)品進(jìn)行合適的定位。教學(xué)策略采用的教學(xué)模式本課程主要采用模塊化教學(xué)方法，以各項不同的任務(wù)為驅(qū)動，組織學(xué)生進(jìn)行分組合作學(xué)習(xí)，充分實現(xiàn)“做中教”、“做中學(xué)”，并借助多種信息化手段開展教學(xué)指導(dǎo)和實訓(xùn)，解決本次課的重難點。課內(nèi)，將知識點融入案例講解之后。課外，設(shè)置實訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行實操。具體教學(xué)方法模塊化教學(xué)法；案例教學(xué)法；任務(wù)教學(xué)法教學(xué)資源Flash視頻、在線課程等信息化手段教學(xué)實施6課時教學(xué)環(huán)節(jié)（時間）教學(xué)內(nèi)容師生活動設(shè)計意圖課程思政模塊引入[案例導(dǎo)入]花西子打造品牌差異化近年來，美妝賽道熱度持續(xù)升高，業(yè)已成為消費主力軍的Z世代年輕人將注意力從國際大牌轉(zhuǎn)向了國貨，掀起了一場“國潮”之風(fēng)，國貨美妝品牌由此獲得了美妝行業(yè)前端的入場券。在眾多品牌中誕生于杭州的花西子增速迅猛，通過國風(fēng)概念吸引了消費者關(guān)注，在國內(nèi)外進(jìn)行營銷布局，將中國文化不斷輸出，將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代時尚融合，立志打造真正的東方彩妝。花西子在年輕人心中打下了“中國時尚彩妝品牌”的烙印，利用“東方美妝”的品牌差異化、“線上+線下”的宣傳矩陣、突破圈層的跨界玩法提高品牌知名度，從籍籍無名到現(xiàn)在成為國潮彩妝頭部品牌。教師活動：1.記錄學(xué)生發(fā)言方案2.發(fā)現(xiàn)存在的問題3.明確課堂需要解答的問題學(xué)生活動：1.主動發(fā)言，分享觀點活躍學(xué)生思維，強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)動力，體會產(chǎn)品營銷策劃的意義與價值任任務(wù)一數(shù)字營銷環(huán)境分析一、微觀營銷環(huán)境(一)供應(yīng)商應(yīng)商是企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人，包括提供原材料、零配件、設(shè)備、能源、勞務(wù)及其他用品等。企業(yè)自身企業(yè)的市場營銷起主動作用的是企業(yè)自身，企業(yè)的內(nèi)部狀態(tài)是微觀環(huán)境因素的很重要的一個因素。競爭者競爭者是指與企業(yè)存在利益爭奪關(guān)系的其他經(jīng)濟(jì)主體。營銷中介市場營銷中介，就是那些幫助企業(yè)推廣、銷售和分配商品給最終消費者的企業(yè)和個人，包括中間商、實體分配機(jī)構(gòu)、市場營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融中介機(jī)構(gòu)等。消費者消費者就是企業(yè)的目標(biāo)市場，是企業(yè)服務(wù)的對象，也是營銷活動的出發(fā)點和歸宿。消費者是企業(yè)最重要的環(huán)境因素之一。公眾通常是指對企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的能力有實際或潛在利害關(guān)系和影響力的團(tuán)體或個人。宏觀營銷環(huán)境人口環(huán)境因素1.人口數(shù)量2.人口地理分布3.人口結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段2.地區(qū)發(fā)展?fàn)顩r3.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)4.收入因素（三）政治法律環(huán)境因素1.政治環(huán)境2.法律環(huán)境（四）社會文化環(huán)境因素1.風(fēng)俗習(xí)慣2.宗教信仰3.受教育程度4.價值觀念5.審美觀念（五）自然環(huán)境因素（六）科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素教師活動：1.對數(shù)字營銷環(huán)境中微觀營銷環(huán)境和宏觀營銷環(huán)境的概念和類型進(jìn)行講解2.傾聽同學(xué)發(fā)言，并進(jìn)行總結(jié)和引導(dǎo)學(xué)生活動：1.理解策劃的含義2..總結(jié)微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境對市場實踐活動的影響明確宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的內(nèi)容，體會宏觀環(huán)境變化、微觀環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的影響，并思考企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對能夠從客觀現(xiàn)實出發(fā)，觀察環(huán)境變化并指導(dǎo)實踐任務(wù)二數(shù)字營銷消費者分析一、營銷消費者行為的因素（一）文化1.民族亞文化群2.宗教亞文化群3.種族亞文化群4.地域亞文化群（二）社會階層（三）家庭（四）相關(guān)群體二、消費者行為分類（一）根須消費者購買目標(biāo)的選定程度區(qū)分1.確定型消費者2.半確定型消費者3.不確定型消費者（二）根據(jù)消費者的購買態(tài)度與要求區(qū)分1.習(xí)慣型消費者2.慎重型消費者3.價格型消費者4.沖動型消費者5.感情型消費者6.疑慮型消費者7.不定型消費者教師活動：1.具體分析各要素對消費者行為的影響2.發(fā)起生活中各因素影響同學(xué)們消費行為的案例討論學(xué)生活動：1.理解各要素對消費者購買行為的影響2.結(jié)合自己的消費行為深刻體會各影響因素的作用通過總體框架的搭建和邏輯的梳理，結(jié)合消費者消費行為，更好地理解各要素對消費者行為的影響，并清除作為營銷人員應(yīng)該從哪些方面介入消費者的購買決策任務(wù)三數(shù)字營銷市場細(xì)分與定位市場細(xì)分市場細(xì)分的含義市場細(xì)分是企業(yè)在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)消費者需求的差異性，把某一產(chǎn)品的爭議市場劃分為若干在需求上具有某種相似特征的消費群，從而形成各種不同細(xì)分市場的過程。市場細(xì)分的原則可衡量性、可進(jìn)入性、有效性、對營銷策略反應(yīng)的差異性市場細(xì)分的依據(jù)1.地理因素2.人口統(tǒng)計因素3.消費心理因素4.消費行為因素二、目標(biāo)市場選擇（一）目標(biāo)市場的含義目標(biāo)市場，是指企業(yè)在對整體市場進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身條件、市場環(huán)境、經(jīng)營宗旨等標(biāo)準(zhǔn)不同的細(xì)分市場進(jìn)行評估之后，準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場。（二）選擇目標(biāo)市場的依據(jù)1.有一定的市場規(guī)模和增長潛力2.足夠的市場吸引力3.符合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和資源（三）目標(biāo)市場模式選擇1.市場集中化（這是一種最簡單的目標(biāo)市場模式。）企業(yè)只選取一個細(xì)分市場,只生產(chǎn)一類產(chǎn)品,供應(yīng)某一單一的顧客群,進(jìn)行集中營銷。2.選擇專業(yè)化：企業(yè)選取若干個具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)的目標(biāo)和資源的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場。3.產(chǎn)品專業(yè)化企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。4.市場專業(yè)化企業(yè)專門經(jīng)營滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。5、市場全面化四、目標(biāo)市場策略1、無差異市場營銷策略因此，在現(xiàn)代市場營銷實踐中，無差異市場營銷策略只有少數(shù)企業(yè)才采用，而且對于一個企業(yè)來說，一般也不宜長期采用。2、差異市場營銷策略差異市場營銷策略優(yōu)點是能擴(kuò)大銷售，減少經(jīng)營風(fēng)險，提高市場占有率；集中市場營銷策略三、市場定位（一）市場定位的含義市場定位是企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場上所處地位和顧客對產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場上占有強(qiáng)有力的競爭位置。（二）市場定位的依據(jù)1.產(chǎn)品屬性定位2.產(chǎn)品質(zhì)量、價格及檔次定位3.顧客利益定位4.產(chǎn)品使用場合定位和產(chǎn)品用途定位5.使用者定位6.競爭者定位（三）市場定位步驟1.識別企業(yè)的潛在競爭優(yōu)勢2.確定企業(yè)的獨特競爭優(yōu)勢制定發(fā)揮競爭優(yōu)勢的營銷策略市場定位策略的實施1.差異性定位策略差異性定位是指深入分析競爭對手定位策略的前提下，抓住消費者的特殊需求，突出本企業(yè)產(chǎn)品的定位的差異性的一種定位策略。迎頭定位策略迎頭定位是一種對抗性定位，是指企業(yè)選擇在目標(biāo)市場上與現(xiàn)有競爭者靠近或重合的市場定位，與競爭對手爭奪同一市場的消費者。避強(qiáng)定位策略避強(qiáng)定位策略是指企業(yè)盡力避免與實力較強(qiáng)的其他企業(yè)直接發(fā)生競爭，尋找新的尚未被占領(lǐng)的但又為許多消費者重視的市場進(jìn)行定位。重新定位策略重新定位是對銷路少，市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。這種重新定位是為了擺脫困難，重新獲得增長與活力。教師活動：1.明確市場細(xì)分的概念2.傾聽同學(xué)發(fā)言，并進(jìn)行總結(jié)和引導(dǎo)3.對市場細(xì)分的可觀依據(jù)進(jìn)行歸納學(xué)生活動：1.發(fā)表自己對市場細(xì)分概念的理解2.理清市場細(xì)分條件3..熟悉市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)教師活動：1.介紹目標(biāo)市場的概念2.講解如何確定目標(biāo)市場3.講解目標(biāo)市場策略4.對目標(biāo)市場進(jìn)行歸納總結(jié)學(xué)生活動：1.了解目標(biāo)市場的概念2.明確目標(biāo)市場的確定3.思考各類目標(biāo)市場策略的優(yōu)缺點教師活動：1.講解市場定位的概念2.強(qiáng)化對市場定位的實質(zhì)的理解3..市場定位策略選擇學(xué)生活動：1.理解市場定位的概念2.加深對市場定位實質(zhì)的理解3.能夠根據(jù)實際情況進(jìn)行市場定位策略的選擇通過市場細(xì)分概念的詳細(xì)解讀幫助同學(xué)們更好地理解內(nèi)涵，通過學(xué)生的討論促進(jìn)同學(xué)們思考，并將知識點內(nèi)化對目標(biāo)市場的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行介紹，有助于更好地制定目標(biāo)市場策略通過講解市場定位的概念、要素和策略，幫助同學(xué)們在實踐過程中更好地應(yīng)用各種市場定位策略。培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，養(yǎng)成一切從實際出發(fā)的職業(yè)操守四、數(shù)字營銷用戶畫像用戶畫像的概念用戶畫像是一種用來勾畫目標(biāo)用戶訴求與設(shè)計方向的有效工具，在各領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。在大數(shù)據(jù)時代背景下，用戶信息充斥在網(wǎng)絡(luò)中，商家將用戶的每個具體信息抽象成標(biāo)簽，利用這些標(biāo)簽將用戶具體化，從而為用戶提供有針對性的服務(wù)。用戶畫像的演變過程用戶畫像的整個演變過程分為傳統(tǒng)用戶畫像、數(shù)據(jù)用戶畫像、立體用戶畫像。三、構(gòu)建用戶畫像（一）確立目標(biāo)與畫像維度（二）確立調(diào)研方法（三）制定計劃與數(shù)據(jù)收集（四）分析資料與角色聚類（五）綜合特征生成畫像教師活動：1.對用戶畫像的概念及如何構(gòu)建用戶畫像進(jìn)行講解2.傾聽同學(xué)發(fā)言，并進(jìn)行總結(jié)和引導(dǎo)學(xué)生活動：1.理解用戶畫像的含義2..討論如何構(gòu)建用戶畫像通過講解和討論幫助同學(xué)們更好地理解用戶畫像的內(nèi)涵，通過學(xué)生的討論促進(jìn)同學(xué)們思考，并將知識點內(nèi)化課堂小結(jié)（10分鐘）總結(jié)課程內(nèi)容布置課后任務(wù)教師活動：1.對本次課的知識點進(jìn)行梳理2.布置課后任務(wù)學(xué)生活動：1.反饋知識點理解的情況2.明確課后任務(wù)加強(qiáng)對本項目知識點的理解，并通過課后任務(wù)對知識點進(jìn)行鞏固教學(xué)反思教學(xué)效果存在問題改進(jìn)措施教案課程數(shù)字營銷授課班級授課教師學(xué)期授課內(nèi)容項目四數(shù)字營銷策略授課班級授課教室授課課時6課時學(xué)情分析知識基礎(chǔ)：通過前導(dǎo)課營銷學(xué)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)對市場營銷的關(guān)鍵概念和基本理論、營銷環(huán)境的構(gòu)成、消費者市場的概念及特征、消費者購買決策過程及其影響因素有了一定的了解，有了一定的市場營銷學(xué)科基礎(chǔ)。技能基礎(chǔ)：學(xué)生已具備多方思考、辯證思維的能力，能夠進(jìn)行分組討論、溝通、小組協(xié)作，能熟練操作各類軟件，善于從多種渠道獲取專業(yè)信息。學(xué)習(xí)特點：該班學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力較高，學(xué)習(xí)主動性強(qiáng)，在教學(xué)活動實施過程中配合度高，任務(wù)完成效果較好。教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)掌握產(chǎn)品的整體概念、新產(chǎn)品開發(fā)策略、產(chǎn)品創(chuàng)新；掌握定價的影響因素、定價方法、定價的策略；掌握分銷渠道、促銷組合的內(nèi)容。能力目標(biāo)能夠根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的需要，提出新產(chǎn)品開發(fā)建議；能針對企業(yè)營銷環(huán)境的變化，提出價格調(diào)整方案；能夠制定具體的促銷計劃。素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)精益求精的工匠精神，樹立質(zhì)量意識；遵守法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則，合理定價，規(guī)范價格決策；以客戶為本，提高在線溝通能力。教學(xué)重難點重點：1.理解產(chǎn)品的整體概念、新產(chǎn)品開發(fā)策略、產(chǎn)品創(chuàng)新。2.理解定價的影響因素、定價方法、定價的策略。3.理解分銷渠道、促銷組合的內(nèi)容。難點：1.掌握新產(chǎn)品開發(fā)策略。2.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營實際情況，提出相應(yīng)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略。教學(xué)策略采用的教學(xué)模式本課程主要采用模塊化教學(xué)方法，以各項不同的任務(wù)為驅(qū)動，組織學(xué)生進(jìn)行分組合作學(xué)習(xí)，充分實現(xiàn)“做中教”、“做中學(xué)”，并借助多種信息化手段開展教學(xué)指導(dǎo)和實訓(xùn)，解決本次課的重難點。課內(nèi)，將知識點融入案例講解之后。課外，設(shè)置實訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行實操。具體教學(xué)方法模塊化教學(xué)法；案例教學(xué)法；任務(wù)教學(xué)法教學(xué)資源Flash視頻、在線課程等信息化手段教學(xué)實施6課時教學(xué)環(huán)節(jié)（時間）教學(xué)內(nèi)容師生活動設(shè)計意圖課程思政模塊引入[案例導(dǎo)入]從三只松鼠的營銷秘訣看企業(yè)如何逆勢破局一個成功的企業(yè)離不開成功的營銷策劃，“三只松鼠”就是這樣一家企業(yè)。從2012年2月創(chuàng)立，在不到一年的時間，便在同年的“雙11”拿下了零食特產(chǎn)類銷售第一名，其增長速度令人嘆為觀止。從2012年創(chuàng)立到2019年銷售額超100億上市，三只松鼠的商業(yè)秘訣是什么？教師活動：1.記錄學(xué)生發(fā)言方案2.發(fā)現(xiàn)存在的問題3.明確課堂需要解答的問題學(xué)生活動：1.主動發(fā)言，分享觀點活躍學(xué)生思維，強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)動力，體會數(shù)字營銷策劃的意義與價值任任務(wù)一產(chǎn)品策略產(chǎn)品的整體概念產(chǎn)品的整體概念產(chǎn)品是指提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括有形物品、服務(wù)、時間、體驗、任務(wù)、產(chǎn)權(quán)、組織、信息等想法。核心產(chǎn)品，指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益；形式產(chǎn)品，指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場對某一需求的特定滿足形式；期望產(chǎn)品，指購買者在購買該產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)著的一整套屬性和條件；延伸產(chǎn)品，指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和；潛在產(chǎn)品，指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。產(chǎn)品的分類按照產(chǎn)品是否耐用和有無實物分類有形產(chǎn)品；無形產(chǎn)品按照產(chǎn)品的不同用途分類消費性產(chǎn)品；產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品按照產(chǎn)品之間的銷售關(guān)系分類獨立品；互補(bǔ)品；替代品互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品數(shù)字化產(chǎn)品數(shù)字化的本質(zhì)是使企業(yè)的產(chǎn)品符合數(shù)字時代的要求，是產(chǎn)品在消費或者使用過程中具備智能化，必能實現(xiàn)企業(yè)與客戶的互動。產(chǎn)品數(shù)字化包括產(chǎn)品生命周期全過程的用戶獲取、用戶活躍、用戶留存、付費轉(zhuǎn)化、口碑傳播的閉環(huán)流程數(shù)字化。三、新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品的概念產(chǎn)品整體概念中任何層次的更新和變革，所引起產(chǎn)品材料、質(zhì)量、性能、品種、特色、結(jié)構(gòu)、服務(wù)等某一方面或若干方面的變化，而與原有產(chǎn)品有一定的差異，并給顧客帶來新的利益的產(chǎn)品都稱為新產(chǎn)品。（二）新產(chǎn)品的類型全新新產(chǎn)品換代新產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品仿制新產(chǎn)品（三）新產(chǎn)品開發(fā)的程序1.需求創(chuàng)意2.篩選創(chuàng)意3.形成產(chǎn)品概念并測試4.制定市場營銷計劃5.可行性分析6.產(chǎn)品開發(fā)7.試用與試銷8.批量上市教師活動：1.對整體產(chǎn)品的層次、新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行講解2.傾聽同學(xué)發(fā)言，并進(jìn)行總結(jié)和引導(dǎo)學(xué)生活動：1.理解整體產(chǎn)品的層次2.理解新產(chǎn)品的含義及開發(fā)過程通過產(chǎn)品層次的詳細(xì)解讀幫助同學(xué)們更好地理解內(nèi)涵，通過學(xué)生的討論促進(jìn)同學(xué)們思考，并將知識點內(nèi)化任務(wù)二價格策略產(chǎn)品定價產(chǎn)品智能定價數(shù)字時代，企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)為產(chǎn)品智能定價。產(chǎn)品定價分類產(chǎn)品定價是指企業(yè)按照價值規(guī)律和供求規(guī)律，根據(jù)國家的價格政策和規(guī)定的定價原則、辦法以及市場供求變化情況，制定和調(diào)整由企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)果。二、影響企業(yè)定價的因素1.內(nèi)部力量因素對企業(yè)定價的影響：產(chǎn)品成本。是企業(yè)在正常的市場環(huán)境下定價最低限。產(chǎn)品差異性。不僅指實體產(chǎn)品本身的差異，還包括產(chǎn)品設(shè)計、商標(biāo)款式、售后服務(wù)以及銷售渠道諸方面的差異。定價目標(biāo)。取決于企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。銷售力量。衡量：（1）企業(yè)對中間商的依賴程度；（2）企業(yè)獨立開展促銷活動的能力。最終決定定價活動中企業(yè)是否有充分的自由度。2.外部力量因素對企業(yè)定價的影響：（1）企業(yè)的生產(chǎn)要素供應(yīng)者（2）消費者需求與心理3.政府力量：在企業(yè)定價方面政府的干預(yù)，表現(xiàn)為一系列的經(jīng)濟(jì)法規(guī)。4.競爭者力量：任何一次價格的設(shè)定與調(diào)整都將引起同行業(yè)或替代產(chǎn)品競爭者的關(guān)注。三、定價方法1.成本導(dǎo)向定價法：成本加成定價法；邊際成本（變動成本）定價法；目標(biāo)報酬（利潤）定價法。2.需求導(dǎo)向定價法3.競爭導(dǎo)向定價法：現(xiàn)行價格（隨行就市）定價法；2.投標(biāo)遞價法。四、定價策略1.新產(chǎn)品定價策略“取脂”定價策略—利用顧客的求新心理；適用條件。“滲透”定價策略—利用顧客的求廉心理；適用條件?！熬印倍▋r策略—兼顧雙方需求2.心理定價策略尾數(shù)價格；整數(shù)價格；威望價格；心理折扣定價3.折扣定價策略數(shù)量折扣（累進(jìn)與非累進(jìn)）；交易折扣；現(xiàn)金折扣；季節(jié)折扣；折讓（回扣）4.差別定價策略基于顧客的差別定價；基于產(chǎn)品的差別定價；基于地點的差別定價；基于時間的差別定價數(shù)字化產(chǎn)品的免費定價策略限制免費定價、部分免費定價、捆綁式免費定價教師活動：1.對定價的基本原則進(jìn)行講解2.傾聽同學(xué)發(fā)言，并進(jìn)行總結(jié)和引導(dǎo)3.播放微課視頻，了解同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況學(xué)生活動：1.理解基本的定價原則2.觀看微課視頻，反饋學(xué)習(xí)中的難點3.討論影響定價的因素教師活動：1.講解定價方法與策略2.分別討論生活中常見的定價策略學(xué)生活動：1.理解定價方法2.了解各類定價策略3.參與討論積極發(fā)言通過講解和討論幫助同學(xué)們更好地理解產(chǎn)品定價的內(nèi)涵，通過學(xué)生的討論促進(jìn)同學(xué)們思考，并將知識點內(nèi)化通過講解定價方法與策略，并與生活中的營銷實踐相關(guān)聯(lián)，幫助同學(xué)們在實踐過程中更好地應(yīng)用各種產(chǎn)品定價策略。任務(wù)三渠道策略營銷渠道的概念營銷渠道是指配合生產(chǎn)、分銷和消費某一生產(chǎn)商的產(chǎn)品和服務(wù)的所有企業(yè)和個人。即產(chǎn)品供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、代理商、輔助商以及最終消費者或用戶等。二、分銷渠道的作用調(diào)研、促銷、接洽、配合、談判、物流、融資、風(fēng)險承擔(dān)三、分銷渠道的類型（一）企業(yè)在選擇分銷渠道時，可根據(jù)需要選擇不同的類型，分銷渠道大致有以下幾種分類:1.直接渠道和間接渠道2.長渠道與短渠道3.寬渠道與窄渠道4.單渠道和多渠道5.實體渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道（二）整合渠道系統(tǒng)1.垂直分銷系統(tǒng)2.水平分銷系統(tǒng)（三）全渠道營銷四、數(shù)字時代的全渠道渠道演化的階段渠道演化可以分為4個階段：1.實體店時代2.電子商務(wù)時代3.多渠道時代4.全渠道時代全渠道時代的消費者行為變化1.獲取商品的信息更加多元2.消費者需求更加多元3.消費者的購買選擇更加多元（三）數(shù)字時代的新零售1.呈現(xiàn)新實體零售形態(tài)2.新零售的互聯(lián)網(wǎng)促使渠道發(fā)生變革(四）線下門店的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型1.堅持發(fā)展線下實體門店2.完善供應(yīng)鏈3.注重增強(qiáng)門店體驗教師活動：1.對渠道的類型、渠道演化的階段、全渠道時代消費者行為變化、新零售及線下門店轉(zhuǎn)型進(jìn)行講解2.傾聽同學(xué)發(fā)言，并進(jìn)行總結(jié)和引導(dǎo)學(xué)生活動：1.理解基本的渠道類型和渠道的演變2.討論影響新渠道和線下門店轉(zhuǎn)型的因素通過講解和討論幫助同學(xué)們更好地理解產(chǎn)品渠道的內(nèi)涵，通過學(xué)生的討論促進(jìn)同學(xué)們思考，并將知識點內(nèi)化四、促銷策略一、促銷組合策略（一）促銷的含義促銷，即促進(jìn)產(chǎn)品銷售，是指營銷者以滿足消費者需要為前提，將企業(yè)及其產(chǎn)品的信息通過各種人員或非人員的促銷方式傳遞給消費者，促進(jìn)消費者了解、信賴本企業(yè)的產(chǎn)品，進(jìn)而喚起需求，使消費者采取購買行為的營銷活動。（二）促銷組合策略的含義促銷組合策略，是指企業(yè)根據(jù)促銷需要，對人員推銷、廣告、公共關(guān)系和銷售促進(jìn)等促銷方式的適當(dāng)選擇和綜合應(yīng)用，從而形成的整體促銷策略。（三）影響促銷組合策略制定的因素1.促銷目標(biāo)2.促銷活動的基本策略3.產(chǎn)品因素4.消費者心理因素5.市場特點6.企業(yè)實力及促銷預(yù)算二、人員推銷策略（一）人員推銷的含義人員推銷是指推銷人員直接訪問顧客，推銷產(chǎn)品，并說服其購買的促銷活動。推銷人員、推銷對象和推銷品構(gòu)成推銷活動的三個基本要素。（二）人員推銷的基本形式及策略1.人員推銷的基本形式上門推銷；柜臺推銷；會議展銷人員推銷的基本策略試探性策略；針對性策略；誘導(dǎo)性策略人員推銷的主要程序?qū)ふ翌櫩?；訪問準(zhǔn)備；訪問顧客；推銷洽談；應(yīng)付異議；達(dá)成交易；跟蹤服務(wù)三、廣告策略廣告的基本功能是傳遞信息，它既可用來樹立企業(yè)和產(chǎn)品形象，又可用來刺激銷售，是一種被廣泛運用的促銷方式。企業(yè)應(yīng)根據(jù)其特點，揚(yáng)長避短，靈活運用。廣告的類型根據(jù)廣告的對象分類：商業(yè)廣告；企業(yè)廣告2.按照廣告媒體的使用分析（1）印刷媒體廣告（2）電子媒體廣告（3）戶外媒體廣告（4）直郵廣告（5）銷售現(xiàn)場廣告（6）數(shù)字互聯(lián)媒體廣告3.按照廣告訴求方式分類（1）理性訴求廣告（2）感性訴求廣告（3）道義訴求廣告4.根據(jù)產(chǎn)品的生命周期不同的廣告目標(biāo)分類（1）告知性廣告（2）勸說性廣告。（3）提示性廣告四、銷售促進(jìn)策略（一）銷售促進(jìn)，是營銷活動的一個關(guān)鍵因素，它包括各種短期性的刺激工具，用以引導(dǎo)消費者和貿(mào)易商迅速或大量購買某一特定產(chǎn)品或服務(wù)。（二）銷售促進(jìn)的方式1.針對消費者的營業(yè)推廣。(1)贈送；(2)有獎銷售；（3）優(yōu)惠券；(4)現(xiàn)場示范；(5)廉價包裝；(6)以舊換新：2.針對中間商的營業(yè)推廣。（1）批發(fā)回扣；（2）推廣津貼；（3）銷售競賽；（4）交易會或博覽會、業(yè)務(wù)會議；（5）工商聯(lián)營：3.針對銷售人員的營業(yè)推廣五、公共關(guān)系（一）公共關(guān)系是指企業(yè)在從事市場營銷活動中正確處理企業(yè)與社會公眾的關(guān)系，以便樹立企業(yè)的良好形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種活動。（二）公共關(guān)系的主要方式1.宣傳性公關(guān)；2.詢證性公關(guān)；3.交際性公關(guān)4.服務(wù)性公共；5.危機(jī)性公關(guān)教師活動：1.介紹人員推銷、廣告、公共關(guān)系和銷售促進(jìn)的基本功能和特點2.討論人員推銷的步驟3.啟發(fā)同學(xué)們討論對廣告媒體的選擇及選擇過程中考慮到的影響因素4.分別討論不同公共關(guān)系的特點和優(yōu)勢學(xué)生活動：1.了解人員推銷、廣告、公共關(guān)系和銷售促進(jìn)的基本功能和特點2.理解人員推銷的本質(zhì)特征和實施步驟3.理解企業(yè)廣告目標(biāo)決策4.參與到啟發(fā)式討論，并一同進(jìn)行梳理總結(jié)對廣告的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行介紹，有助于更好地制定廣告營銷策略；通過講解公共關(guān)系的概念、特征和策略，幫助同學(xué)們在實踐過程中更好地應(yīng)用各種產(chǎn)品營銷策略。實事求是，拒絕虛假宣傳任務(wù)五服務(wù)與溝通策略服務(wù)溝通提供企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的有關(guān)信息（二）獲得顧客對服務(wù)企業(yè)的忠誠與支持（三）吸引新顧客（四）向企業(yè)員工及公眾傳播相關(guān)信息（五）吸引潛在員工加入服務(wù)企業(yè)（六）保持或提高服務(wù)企業(yè)的公眾形象二、服務(wù)與溝通指導(dǎo)原則（一）使無形服務(wù)有形化（二）謹(jǐn)慎承諾并力保兌現(xiàn)（三）減少顧客對服務(wù)表現(xiàn)差異的擔(dān)心（四）體現(xiàn)顧客與企業(yè)的關(guān)系特征（五）注意溝通的連貫性并關(guān)注長期效果（六）了解缺乏溝通的影響（七）整合營銷傳播信息并注重服務(wù)質(zhì)量三、服務(wù)與溝通戰(zhàn)略（一）管理服務(wù)承諾（二）管理顧客期望（三）改進(jìn)顧客教育（四）管理內(nèi)部營銷溝通教師活動：1.講解服務(wù)溝通的含義、服務(wù)與溝通的原則以及服務(wù)溝通戰(zhàn)略2.傾聽同學(xué)發(fā)言，并進(jìn)行總結(jié)和引導(dǎo)學(xué)生活動：1.理解服務(wù)溝通的含義、服務(wù)與溝通的原則以及服務(wù)溝通戰(zhàn)略通過服務(wù)溝通的詳細(xì)解讀，幫助同學(xué)們更好地理解內(nèi)涵，通過學(xué)生的討論促進(jìn)同學(xué)們思考，并將知識點內(nèi)化銷策略。課堂小結(jié)（10分鐘）總結(jié)課程內(nèi)容布置課后任務(wù)教師活動：1.對本次課的知識點進(jìn)行梳理2.布置課后任務(wù)學(xué)生活動：1.反饋知識點理解的情況2.明確課后任務(wù)加強(qiáng)對本項目知識點的理解，并通過課后任務(wù)對知識點進(jìn)行鞏固教學(xué)反思教學(xué)效果存在問題改進(jìn)措施教案課程數(shù)字營銷授課班級授課教師學(xué)期授課內(nèi)容項目五數(shù)字營銷戰(zhàn)略與控制授課班級授課教室授課課時6課時學(xué)情分析知識基礎(chǔ)：通過前導(dǎo)課營銷學(xué)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)對市場營銷的關(guān)鍵概念和基本理論、營銷環(huán)境的構(gòu)成、消費者市場的概念及特征、消費者購買決策過程及其影響因素有了一定的了解，有了一定的市場營銷學(xué)科基礎(chǔ)。技能基礎(chǔ)：學(xué)生已具備多方思考、辯證思維的能力，能夠進(jìn)行分組討論、溝通、小組協(xié)作，能熟練操作各類軟件，善于從多種渠道獲取專業(yè)信息。學(xué)習(xí)特點：該班學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力較高，學(xué)習(xí)主動性強(qiáng)，在教學(xué)活動實施過程中配合度高，任務(wù)完成效果較好。教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)了解戰(zhàn)略的含義與特征，掌握數(shù)字營銷戰(zhàn)略的含義。了解數(shù)字營銷戰(zhàn)略實施的含義及原則。了解控制的類型及過程，掌握數(shù)字營銷風(fēng)險及控制。能力目標(biāo) 能根據(jù)影響因素及流程進(jìn)行企業(yè)數(shù)字營銷戰(zhàn)略的策劃。能掌握數(shù)字營銷戰(zhàn)略實施計劃流程3.能將企業(yè)數(shù)字營銷戰(zhàn)略付諸實施。素養(yǎng)目標(biāo)1.培養(yǎng)同學(xué)們數(shù)字化思維及與時俱進(jìn)的品質(zhì)。2.培養(yǎng)數(shù)字化理念下誠實守信的品質(zhì)。教學(xué)重點與難點重點：1.戰(zhàn)略的核心特性方向性、全局性、預(yù)見性、綱領(lǐng)性、長遠(yuǎn)性、創(chuàng)新性：2.數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)三大核心要素：難點：1.戰(zhàn)略策劃與實施的動態(tài)平衡2.數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)的整合3.渠道協(xié)同與數(shù)據(jù)打通教學(xué)策略采用的教學(xué)模式本課程主要采用模塊化教學(xué)方法，以各項不同的任務(wù)為驅(qū)動，組織學(xué)生進(jìn)行分組合作學(xué)習(xí)，充分實現(xiàn)“做中教”、“做中學(xué)”，并借助多種信息化手段開展教學(xué)指導(dǎo)和實訓(xùn)，解決本次課的重難點。課內(nèi)，將知識點融入案例講解之后。課外，設(shè)置實訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行實操。具體教學(xué)方法模塊化教學(xué)法；案例教學(xué)法；任務(wù)教學(xué)法教學(xué)資源Flash視頻、在線課程等信息化手段教學(xué)實施6課時教學(xué)環(huán)節(jié)（時間）教學(xué)內(nèi)容師生活動設(shè)計意圖課程思政模塊引入[案例導(dǎo)入]五糧液與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作，推動營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型教師活動：1.記錄學(xué)生發(fā)言方案2.發(fā)現(xiàn)存在的問題3.明確課堂需要解答的問題學(xué)生活動：1.主動發(fā)言，分享觀點活躍學(xué)生思維，強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)動力，體會數(shù)字營銷戰(zhàn)略的意義與價值任任務(wù)一數(shù)字營銷戰(zhàn)略策劃一、戰(zhàn)略的含義及特性（一）戰(zhàn)略的含義（二）戰(zhàn)略的特性二、數(shù)字營銷戰(zhàn)略含義及重要性三、數(shù)字營銷戰(zhàn)略策劃的影響因素四、數(shù)字營銷戰(zhàn)略策劃流程1.評估2.基礎(chǔ)3.提升4.明確5.持續(xù)改進(jìn)教師活動：1.對戰(zhàn)略、數(shù)字營銷戰(zhàn)略含義及特性進(jìn)行講解。2.傾聽同學(xué)發(fā)言，并進(jìn)行總結(jié)和引導(dǎo)學(xué)生活動：1.理解戰(zhàn)略的含義2..討論數(shù)字營銷戰(zhàn)略的特點通過講解和討論幫助同學(xué)們更好地理解數(shù)字營銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵，通過學(xué)生的討論促進(jìn)同學(xué)們思考，并將知識點內(nèi)化任務(wù)二數(shù)字營銷戰(zhàn)略實施一．?dāng)?shù)字營銷戰(zhàn)略實施含義及原則（一）數(shù)字營銷戰(zhàn)略實施含義（二）數(shù)字營銷戰(zhàn)略實施原則二．?dāng)?shù)字營銷戰(zhàn)略實施計劃（一）數(shù)字營銷戰(zhàn)略實施計劃流程1.確定企業(yè)愿景2.確定企業(yè)使命3.建立企業(yè)長期目標(biāo)4.制訂具體目標(biāo)和策略5.行動計劃6.計劃評估與調(diào)整教師活動：1.介紹數(shù)字營銷戰(zhàn)略實施含義及原則2.發(fā)起學(xué)生討論3.總結(jié)和歸納學(xué)生活動：1.了解數(shù)字營銷戰(zhàn)略實施計劃流程2.積極參與討論3.一同進(jìn)行知識點的樹立講解與討論相結(jié)合的教學(xué)方式有助于幫助同學(xué)更好理解數(shù)字營銷戰(zhàn)略實施計劃培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，養(yǎng)成一切從實際出發(fā)的職業(yè)操守任務(wù)三數(shù)字營銷風(fēng)險控制一、數(shù)字營銷戰(zhàn)略控制類型及控制數(shù)字營銷戰(zhàn)略控制的必要性數(shù)字營銷戰(zhàn)略控制類型（三）數(shù)字營銷戰(zhàn)略控制過程二、數(shù)字營銷風(fēng)險及控制（一）企業(yè)技術(shù)落后（二）員工技能經(jīng)驗匱乏（三）預(yù)算和資源短缺（四）業(yè)務(wù)重點模糊（五）消費者行為變化快速（六）法律法規(guī)限制教師活動：1.數(shù)字營銷戰(zhàn)略控制類型及控制2.數(shù)字營銷風(fēng)險及控制學(xué)生活動：1.理解數(shù)字營銷戰(zhàn)略控制類型2.了解數(shù)字營銷風(fēng)險及控制3.參與討論積極發(fā)言通過講解數(shù)字營銷戰(zhàn)略控制類型及控制，幫助同學(xué)們在實踐過程中更好地了解數(shù)字營銷風(fēng)險及控制課堂小結(jié)（10分鐘）總結(jié)課程內(nèi)容布置課后任務(wù)教師活動：1.對本次課的知識點進(jìn)行梳理2.布置課后任務(wù)學(xué)生活動：1.反饋知識點理解的情況2.明確課后任務(wù)加強(qiáng)對本項目知識點的理解，并通過課后任務(wù)對知識點進(jìn)行鞏固教學(xué)反思教學(xué)效果存在問題改進(jìn)措施教案課程數(shù)字營銷授課班級授課教師學(xué)期授課內(nèi)容項目六社會化媒體營銷授課班級授課教室授課課時6課時學(xué)情分析知識基礎(chǔ)：通過前導(dǎo)課營銷學(xué)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)對市場營銷的關(guān)鍵概念和基本理論、營銷環(huán)境的構(gòu)成、消費者市場的概念及特征、消費者購買決策過程及其影響因素有了一定的了解，有了一定的市場營銷學(xué)科基礎(chǔ)。技能基礎(chǔ)：學(xué)生已具備多方思考、辯證思維的能力，能夠進(jìn)行分組討論、溝通、小組協(xié)作，能熟練操作各類軟件，善于從多種渠道獲取專業(yè)信息。學(xué)習(xí)特點：該班學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力較高，學(xué)習(xí)主動性強(qiáng)，在教學(xué)活動實施過程中配合度高，任務(wù)完成效果較好。教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)1.了解社會化媒體營銷的概念和優(yōu)勢。2.熟悉社會化媒體營銷的主要方式及特點。能力目標(biāo)1.能夠根據(jù)需求選擇合適的社會化媒體營銷方式。2.能夠?qū)⑸鐣襟w營銷的方式進(jìn)行靈活組合，并設(shè)計營銷模式。素質(zhì)目標(biāo)1.提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)造精神。2.提高參與社會化媒體營銷的積極性和主動性。教學(xué)重難點重點：1.熟悉社會化媒體營銷的主要方式。2.熟悉社會化媒體營銷的特點。難點：1.能夠根據(jù)需求選擇合適的社會化媒體營銷方式。2.能夠?qū)⑸鐣襟w營銷的方式進(jìn)行靈活組合。教學(xué)策略采用的教學(xué)模式本課程主要采用模塊化教學(xué)方法，以各項不同的任務(wù)為驅(qū)動，組織學(xué)生進(jìn)行分組合作學(xué)習(xí)，充分實現(xiàn)“做中教”、“做中學(xué)”，并借助多種信息化手段開展教學(xué)指導(dǎo)和實訓(xùn)，解決本次課的重難點。課內(nèi)，將知識點融入案例講解之后。課外，設(shè)置實訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行實操。具體教學(xué)方法模塊化教學(xué)法；案例教學(xué)法；任務(wù)教學(xué)法教學(xué)資源Flash視頻、在線課程等信息化手段教學(xué)實施6課時教學(xué)環(huán)節(jié)（時間）教學(xué)內(nèi)容師生活動設(shè)計意圖課程思政模塊引入[案例導(dǎo)入]央視網(wǎng)攜快手打造“人民國貨”央媒與流量平臺的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，為國貨品牌強(qiáng)勢賦能。本場直播是央視網(wǎng)與快手聯(lián)合打造“人民國貨”的首場活動，后續(xù)還將在每個季度推出不同主題的直播。直播中還發(fā)布了央視網(wǎng)與快手推出的“人民國貨”聯(lián)名款特別產(chǎn)品，為國貨品牌助力。本場活動到底有什么與眾不同的亮點呢？起到了怎樣的營銷效果？教師活動：1.提問，聽取并記錄學(xué)生發(fā)言2.分析學(xué)生答案中的亮點和存在的問題學(xué)生活動：1.仔細(xì)閱讀案例，思考問題2.主動分享觀點通過真實案例激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生